Download - 1º sessão relações interpessoais
Relacionamentos
interpessoais
Relacionamento interpessoal
• Relacionamento entre pessoas de um grupo, seja profissional, familiar ou social.
• Exemplo: relações interpessoais entre professores e alunos
Tipos de comunicação
• Comunicação verbal – oral e escrita• Assertiva- uma conversa equilibrada entre
ambas as partes
• Agressiva- defender as opiniões esquecendo-se dos outros
• Passiva- pessoas fazem de tudo para evitar qualquer confronto, não dão a sua opinião e não mostram interesse na conversa
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Comunicação não verbal
Olhar Gestos
Postura
Olhar
Gestos
Postura
Tom de voz
• Influencia o relacionamento.
• Devemos usar um tom de voz calmo e adequado.
Conflito
Gestão positiva de conflitos
• Gostou da atividade de simulação?
• Conseguiu manter a calma?
• Foi capaz de escutar o outro?
• Conseguiu pensar antes de falar?
• Foi capaz de se pôr no lugar do outro?