1° EPICENTRO
Repensando o
presente
110 anos de Gestão e... Indigestão!
Ambiente complexo
Desafios
De volta às origens
da administração
1° EPICENTRO
Ambiente complexo
Olhar o passado, entender o
presente, predizer o futuro
110 anos de gestão
1910 20-50 50-60 70-80 80-90 90-00 2010
Gestão científica de
Taylor & Fayol
Consolidação das grandes
empresas burocráticas
Bases da Gestão da Qualidade e
do planejamento
Boom da qualidade total - japoneses
Reengenharia
Era da informação
Como será esta década?
Princípio da Rosquinha
Nossa
empresa
Fornecedores
Clientes
ConsumidoresConcorrentes
Governo
Meio ambiente
Comunidade
Acionistas
Funcionários
Nossa empresa
Clientes
Concorrência
Governo
Fornecedores
Funcionários
Meio ambiente
Acionistas
ENTRANTES
SUBSTITUTOS
Seu fornecedor, seu concorrente e...
Estamos no “estado da arte” em nosso Setor?
Estamos preparados para lidar com as incertezas e a
complexidade desta década?
DESAFIOS
Finanças Processos internos
Clientes Pessoas
16 empresas
DESAFIOS
Finanças
Aumentar a lucratividade. (4) Reduzir custos e melhorar controles.
(4) Aumento de faturamento. (2) Melhorar o fluxo de caixa. (1)
DESAFIOS
Processos internos & Inovação
Expandir o negócio. (5) Aumentar produção (e em produtos de > valor
agregado). (2) “Re-engenheirar” os processos. (2) Manter/melhorar a qualidade dos serviços. (2) Reestruturar o negócio. (1) Renovar a tecnologia.(1) Aumentar a produtividade. (1) Consolidar modelo de gestão para resultados. (1) “Departamentalizar” a empresa. (1) Buscar eficiência operacional.(1) Implantar novo sistema de informática.(1)
DESAFIOSDESAFIOS
Clientes
Atrair novos clientes. (3) Combater concorrentes existentes e novos entrantes. (2) Entrar em novos nichos de mercado. (1) Aumentar a participação no mercado. (1) Posicionar melhor os produtos nos vários segmentos do mercado.
(1) Atender e encantar cliente. (1) Inovar em serviços e produtos. (1) Implantar novas ferramentas de atendimento ao cliente. (1) Garantir o atendimento do exigente mercado. (1)
DESAFIOS
Pessoas
Qualificação e desenvolvimento de pessoal. (6)
Gestão de Talentos (consolidar práticas de gestão de pessoas que fortaleçam a captação, desenvolvimento e retenção de talentos). (3)
Renovação do capital intelectual da empresa. (1)
Sucessão de cargos estratégicos. (1)
Criar ambiente de autocrítica para os processos. (1)
Manter-se no mercado com profissionalismo e ética.(1)
Desenvolvimento da visão empreendedora dos tomadores de decisão da empresa. (1)
Reduzir o absenteísmo. (1)
DESAFIOS
FinançasProcessos internos
Clientes Pessoas
8
Qualificação e desenvolvimento
40%
9
Atrair novos clientes e combater a concorrência
33%
11
Expandir o negócio
27%
4
Aumentar a lucratividade e reduzir custos
54%
Resumo
Os desafios são intenções. Precisamos
de planos articulados e baseados em
fatos para acertar o alvo com precisão
de laser.
De volta às origens
da administração
Peter F. Drucker
1909 - 2005
Planejamento Direção
Organização Controle
Como nossas empresas
estão lidando com essas
funções?
“Na empresa somente
existem custos, o lucro
está no mercado”
“Os resultados provêm do
aproveitamento das
oportunidades e não da
solução dos problemas. A
solução de problemas só
restaura a normalidade. As
oportunidades significam
explorar novos caminhos”.
“De que adianta investir
uma fortuna para trazer
para o centro da cidade
corpos pesando 80 quilos,
se o que vocês querem são
os cérebros deles, que
pesam 3,8 quilos?”
“Nenhuma empresa é
melhor do que o seu
administrador
permite.”
“A melhor maneira
de predizer o futuro é
criá-lo”.
Liderança
Foco
Energia
Posicionamento
Diferenciação
... São as perguntas que movem o mundo.
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