ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
SISTEMA DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS
Conceitos Básicos Dado é qualquer elemento identificado
em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação.
Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar uma decisão
Sistema de Informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de informações gerenciais.
Modelo do Sistema de Informações Gerenciais
Elementos para a Tomada de Decisão
Caracterizar o problema que está exigindo uma ou mais decisões para a sua solução
Compreender o ambiente que cerca as decisões
Identificar os impactos que essas decisões podem provocar na empresa
Decisão é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado
Importância dos Sistemas de Informações Gerenciais
Redução dos custos das operações Melhoria no acesso às informações Aumento da produtividade Melhoria nos serviços realizados e
oferecidos Estimulo para maior interação entre os
tomadores de decisão Fornecimentos de melhores projeções e
análises dos efeitos das decisões
Importância dos Sistemas de Informações Gerenciais
Melhoria na estrutura organizacional e nos métodos administrativos
Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema
Redução do grau de centralização de decisões
Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos
Aspectos que podem fortalecer o SIG nas empresas
Envolvimento adequado da alta e média administração
Competência por parte dos profissionais envolvidos no SIG
Uso de um plano mestre do SIG Atenção específica ao fator humano da
empresa Habilidade dos executivos para identificar
a necessidade de informações
Aspectos que podem fortalecer o SIG nas empresas
Habilidade dos executivos da empresa para tomarem decisões com informações
Apoio Global dos vários planejamentos da empresa
Apoio de adequada estrutura organizacional e das normas e procedimentos
Apoio catalisador de um sistema de controladoria
Aspectos que podem fortalecer o SIG nas empresas
Conhecimento e a confiança no sistema de informações gerenciais
Existência de dados e informações relevantes e atualizadas
Adequada relação custos versus benefício
Técnicas auxiliares dos sistemas de informações gerenciais
Análise estruturada de sistemas é uma técnica que consiste em construir, graficamente, um modelo lógico para o sistema de informações gerenciais, o qual permite que os usuários e analistas de Organização, Sistemas e Métodos encontrem uma solução clara e única para o sistema, de modo que este transmita as reais necessidades dos usuários.
A- Fatores externos
Fatores externos ou não controláveis pela empresa – propicia ao analista uma abordagem mais ampla – e estratégica - do sistema considerado.
B – Fluxo de informações
Fluxos de informações devem ser entendidos como um sistema de canalização pelo qual fluem todas as informações dos sistemas.
B – Fluxo de informações
Nome do fluxo de informações Fonte e descrição Destino e descrição Descrição expandida Estruturas de informações pertencentes Volume de informações
C – Processos
Identificação Descrição Localização física
D – Banco de Informações
Nome do depósito de dados e informações
Referência numérica Fluxos de informação de entrada Fluxos de informação de saída Conteúdo Organização física
Alguns aspectos das decisões Identificação do problema Análise do problema Estabelecimento de soluções alternativas Análise e comparação de soluções
alternativas Seleção da alternativa mais adequada Implantação da alternativa selecionada Avaliação da alternativa selecionada
Classificação das decisões
Decisões programadas
Decisões não programadas
Elementos do processo decisório
Incerteza
Recursos do tomador de decisão
Fatores de influência do processo decisório
Complexidade evolutiva do mundo moderno
Redução do tempo disponível para a tomada de decisão
Velocidade das comunicações Melhoramentos nos processos de
informações
Condições de tomada de decisões
Na condição de certeza
Na condição de risco
Na condição de incerteza
Descrição das funções e atividades
Áreas funcionais fins
Áreas funcionais meios
Áreas funcionais básicas de uma empresa
ATIVIDADES DAS ÁREAS FUNCIONAIS
Marketing
Produção
Financeira
Materiais
Recursos Humanos
Serviços
Gestão Empresarial
Estruturação dos Relatórios Gerenciais
Números Gráficos Comentários Decisões e Ações Recursos Resultados