UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES / AVM

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

A nova terceira idade e a era digital.

Mayana da Silva Lima

Orientador: Jorge Vieira

Prof. Jorge Vieira

Rio de Janeiro

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2

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES / AVM

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

Apresentação de monografia à AVM como requisito

parcial para obtenção do grau de especialista em Marketing.

Por: Mayana da Silva Lima

A nova terceira idade e a era digital.

Rio de Janeiro

2017

3

AGRADECIMENTOS

A Deus por ter me dado saúde e força para

superar as dificuldades, permitindo que tudo isso

acontecesse ao longo da minha vida.

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DEDICATÓRIA

A minha mãe que sempre me incentivou. Seu

cuidado e dedicação sempre me deram força para

continuar e ser sempre uma pessoa melhor.

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RESUMO

O presente trabalho foi elaborado com o objetivo de analisar a importância da

inclusão digital na terceira idade, estudando os dados que fazem parte desse processo,

tendo como fundamento identificar as oportunidades vinculadas a esta inclusão ,

realizando um estudo direcionado e completo sobre o tema escolhido. O objetivo é

mostrar que muito embora estejamos acostumados com a internet, existe um nicho de

pessoas, denominada “terceira idade” que estão se interessando e se esforçando para

acompanhar o crescimento e desenvolvimento da tecnologia. A nova terceira idade

consiste em um grupo de pessoas que está crescendo a cada ano que passa, e que estão

cada vez mais “antenados” com a tecnologia, o que vem chamando a atenção de todos,

principalmente das empresas.

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METODOLOGIA

Este trabalho tem como objetivo estudar uma ideia já existente, mais que ainda

não é muito explorada nos dias de hoje.

A metodologia do presente trabalho foi uma pesquisa bibliográfica, qualitativa e

descritiva.

Através de consultas a artigos, livros e outras fontes bibliográficas, foi possível

apresentar o tema, buscando definições e dados, tendo como resposta, contar passo a

passo o processo de produção da monografia.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO................................................................................................ 08

CAPÍTULO I.................................................................................................... . 10

A ERA DIGITAL NA SOCIEDADE ATUAL

CAPÍTULO II.................................................................................................... 15

A NOVA TERCEIRA IDADE

CAPÍTULO III................................................................................................... 20

INCLUSAO DIGITAL DA TERCEIRA IDADE

CONCLUSÃO................................................................................................. 26

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................. 29

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INTRODUÇÃO

Há algum tempo, começamos a nos preocupar com as pessoas que estão

envelhecendo denominadas Terceira Idade. Não só a iniciativa privada, mas também os

órgãos governamentais e instituições sociais estão voltando a atenção para esse grupo

etário, pois ele está crescendo com grande intensidade.

No Brasil o número de idosos está aumentando cada vez mais, e isto está sendo

possível devido aos novos cenários nos quais os pontos negativos do envelhecimento

estão sendo substituído por novas alternativas, que estão promovendo uma melhor

qualidade de vida para as pessoas da terceira idade.

Sendo uma realidade da atual sociedade brasileira, torna-se necessário refletir à

cerca das políticas sociais, para que os idosos deixem de ser um grupo de cidadãos

excluídos, já que para muitos o envelhecimento é considerado um problema, por não

conseguirem se adaptar as mudanças que ocorrem durante esta fase da vida, ocasionando

assim a diminuição nas relações sociais e familiares acarretando em uma depressão

profunda.

Com a globalização e a facilidade tecnológica, a internet permite um

relacionamento mais rápido entre as pessoas e facilita cada vez mais os afazeres do dia-

dia, o que ajuda a proporcionar para a terceira idade uma velhice mais tranquila e

saudável.

A Internet possibilita, às pessoas, conquistar novos amigos, efetuar compras,

verificar o saldo bancário, fazer pesquisas de assuntos do interesse de cada um, enfim,

viajar pela rede.

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Pensando nisso as empresas estão se preocupando cada vez mais com o bem

social, criando projetos destinados a inclusão digital de pessoas da terceira idade e isso

está sendo considerado como uma estratégia competitiva entre as organizações.

As pessoas da nova terceira idade estão mais dispostas para aproveitar esta etapa

da vida, deixando de lado o estereótipo de que vovó e vovô só ficam em casa vendo

televisão e cuidando dos netos, e sim que agora aproveitam melhor esta etapa, graças ao

avanço da medicina e da tecnologia, pois não é só uma questão de envelhecimento

saudável, mas também é uma questão de envelhecimento ativo.

O bem-estar do idoso depende muito das condições sociais nas quais ele está

inserido, e estar conectado a essa nova era tecnologia é um grande aliado, já que por ela

os idosos podem se comunicar com familiares e amigos, saber o que acontece no seu

bairro e no mundo, se divertir entre outras muitas facilidades que a internet pode

proporcionar, assegurando que o idoso se torne mais independente e inserido a sociedade

atual.

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CAPÍTULO I

A ERA DIGITAL NA SOCIEDADE ATUAL

É mais do que evidente que o século XXI está sendo marcado como a era da

tecnologia, e em consequência disso, a globalização mundial está evoluindo cada vez

mais rápido. Com o avanço da Internet em todas as áreas de conhecimento, cresce também

o mercado informacional na sociedade como um todo.

Vivemos em um mundo que está em constante transformação e evolução, gerando

uma avalanche de informações, onde para esta nova sociedade, o espaço e o tempo

deixaram de ter o mesmo significado. A tecnologia da informação surgiu com muita

rapidez nos últimos tempos e contribui nas atividades do dia a dia das pessoas,

promovendo várias melhorias para a população.

Com o mundo cada vez mais digital, os costumes e as rotinas pessoais e

profissionais sofreram inúmeras modificações, o que torna o uso da tecnologia cada vez

mais necessário. Novos conceitos preenchem o dia a dia de uma vida corrida e repleta de

informações.

A era digital ou sociedade da informação, que surgiu no século XX, é o nome dado

ao período que veio após a era industrial, sendo o termo utilizado para denominar os

avanços tecnológicos que estão transformando cada vez mais a sociedade, que encontra-

se em processo de formação e expansão e que difundiu uma nova forma de se comunicar,

de levar conhecimento a lugares antes nunca mensurados ou conhecidos, alterando

radicalmente os paradigmas da comunicação, que estão modificando os hábitos de quase

toda a população mundial, ocasionando grandes transformações.

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A tecnologia da informação é o resultado da fusão de três vertentes: a informática,

as telecomunicações e as mídias eletrônicas.

Rapidez e agilidade combinados ao dinamismo e a conveniência, tornaram a

internet o meio de comunicação mais eficiente e rápido da atualidade, gerando novos

meios de comunicação.

Classificada como revolução da comunicação, o mundo tecnológico cresceu

potencialmente nas últimas décadas, graças a sua agilidade em transmitir uma informação

em tempo real e de qualquer ponto do planeta, assumindo uma grande importância no dia

a dia das pessoas, gerando uma maior velocidade e praticidade tanto nas ações pessoais

como no mercado de trabalho, pois a era da informação está sendo mais do que uma

mudança social, ela está mudando a condição humana.

Qualquer informação pode ser obtida instantaneamente de qualquer parte do

mundo, tornando maior a visibilidade dos fatos, no qual os dados são atualizados a todo

instante, se tornando instantâneo.

As pessoas, mais do que nunca, têm nas mãos ferramentas suficientes para

divulgar uma informação em questão de minutos, pois a internet acelerou o processo da

produção da notícia, num ambiente em que “fontes”, não se resumem mais as grandes

mídias, ampliando-se para o blog, twitter, Facebook, WhatsApp, entre outros, sendo

rápidas fontes de acesso, dinâmicas e extremamente confiáveis para alguns leitores,

principalmente pela facilidade e agilidade que proporcionam para receber e checar dados

ou como ferramenta de pesquisa.

A tecnologia mudou, mas o público também mudou, e muito a forma de consumir

a informação, deixando de ser apenas “receptor”, mas atuando de forma direta, como

produtor e distribuidor de conteúdos informativos.

A tecnologia chegou para facilitar a vida das pessoas, não só a comunicação se

tornou mais ágil e fácil, como se tornou um meio facilitador das atividades realizadas no

nosso dia a dia, pois por intermédio desta tecnologia é possível fazer praticamente tudo

12

sem ter a necessidade de sair de casa, como por exemplo, fazer compras, tanto de

alimentos, como medicamentos, roupas, calçados, entre outros, também podemos realizar

transações bancárias sem ter que ir até o banco, o que é um ato muito importante nos dias

de hoje, perante aos perigos que a nossa cidade tem enfrentado, e entre outras facilidades,

podermos realizar cursos à distância, o que nos ajuda a nos qualificar para o mercado de

trabalho, sem que aja a necessidade de termos que nos deslocar até um determinado local.

Tudo isso que citamos até agora são apenas algumas das facilidades que a internet pode

nos proporcionar.

As novas tecnologias de comunicação mostram como as pessoas e os recursos de

informação na Internet podem ser usados como uma ferramenta de pesquisa interativa,

possibilitando a troca de experiência tanto de quem está perto como de quem está longe

geograficamente.

Hoje em dia é raro encontrar alguém que não saiba ligar um computador ou

mandar uma mensagem pelo smartfone, ou no mínimo que não tenha curiosidade sobre

esse mundo tecnológico.

As crianças que estão nascendo nessa era digital, parece que já tem o “gene da

tecnologia” conectado, pois sabem manusear computadores, celulares e tablete muito

melhor que muitos adultos. A geração da tecnologia proporcionou um acesso a

informações rápido, fácil e barato, onde cada vês mais cedo jovens entram no mundo da

tecnologia, esses jovens que, ainda na infância, adquirem algum produto eletrônico, como

smartfone ou tablete.

A famosa geração Z, formada por indivíduos constantemente conectados, não

conhece o mundo sem a internet, não diferenciam a vida on-line da off-line, recebem e

transmitem muitas informações, porém não se aprofundam.

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Quadro 01: População brasileira online

Estão cada vez mais conectados, buscando se aprimorar cada vez mais nessa nova

“onda tecnológica” presente em quase tudo que fazemos e utilizamos, porem será que

estamos prontos para absorver tanta informação? Será que estamos sabendo lidar com

esta praticidade?

A maioria das pessoas vão dizer que sim, pois pensão diretamente na facilidade

de se comunicar com qualquer pessoa em qualquer lugar, compartilhar fotos e expressar

as suas opiniões nas redes sociais, de fazer compras on-line, encaminhar documentos por

e-mail, ter acesso a milhares de informações, entre outros motivos, mas o que vemos não

é algo tão simples, e sim uma sociedade sobrecarregada e viciada em se comunicar através

de aplicativos.

Os avanços tecnológicos estão sendo utilizados praticamente por todos os ramos

do conhecimento, onde somos notificados a todo instante acerca de ações de qualquer

lugar do mundo, além de trocas de informações instantâneas e interatividade.

A tecnologias de informação e/ou comunicação possibilitam ao indivíduo ter

acesso a milhares de informações próximas ou distantes de sua realidade.

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O que mais fascina nesse mundo tecnológico é a portabilidade e a mobilidade que

ele proporciona, pois estamos a um clique de produzir e distribuir conteúdo com acesso

ilimitado a redes diversas, permitindo ao usuário assumir uma postura ativa,

possibilitando que as pessoas atuem de forma participativa, construindo a realidade a sua

volta, sendo fonte e receptor de inúmeras informações.

Hoje na chamada sociedade da informação, novas formas de pensar, de agir e de

comunicar-se são introduzidas como hábitos corriqueiros, são inúmeras as formas de

adquirir conhecimento, bem como também são diversas as ferramentas que propiciam

essa aquisição.

A tecnologia tem um impacto positivo na rotina de idosos e aposentados. Ao

aprender a usar o computador e navegar na internet, grande parte dos homens e mulheres

com mais de 60 anos se comunicam mais com filhos e netos, fazem novos amigos e se

sentem estimulados intelectualmente e integrado à sociedade.

Um dos grandes destaques atuais são as tecnologias de comunicação. Elas têm

revolucionado a troca de informação entre as pessoas, impactando diretamente no

comportamento delas em aspectos pessoais e profissionais O contato está mais rápido,

fácil e acessível, tudo pode ser realizado instantaneamente e em poucos cliques.

A utilização de novas tecnologias promove uma modificação no universo humano.

Os benefícios que as novas tecnologias geram são inúmeros e se estendem a cada

um dos setores sociais.

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CAPÍTULO II

A NOVA TERCEIRA IDADE

Até pouco tempo atrás era muito comum as pessoas rotularem e caracterizarem

homens e mulheres com idade superior a 60 anos de velhotes, indivíduos de cabelos

brancos, com rugas, andar mais vagaroso, frágil, invalido, doente, o que de uma forma

mais carinhosa, denominamos vovó e vovô.

Porem esta imagem está sendo desconstruídas por uma nova perspectiva de

envelhecimento.

Responsável pela inversão da pirâmide etária brasileira, que está alargando a sua

base, devido ao aumento da expectativa e da qualidade de vida que segundo dados do

IBGE está em torno de 75,5 anos e com o estreitamento do seu topo, devido a uma queda

na taxa de natalidade, em função do planejamento familiar, o envelhecimento da

população brasileira está em constante crescimento.

Quadro02: Pirâmide etária

16

As pessoas com 60 anos ou mais somavam em 2013 o equivalente a 13% da

população, mas de acordo com a estimativa do OMS (organização Mundial e saúde) os

idosos serão 30% em 2050.

Quadro 03: população idosa no Brasil

Mesmo com esses dados, o grande desafio é “construir” um mundo melhor para

se viver e envelhecer, onde se possa valorizar principalmente os idosos, na contramão de

uma sociedade que supervaloriza os jovens que tendem naturalmente a rejeitar o

envelhecimento, pois para eles é o primeiro sinal de que a morte se aproxima. Sendo

assim, isso implica na necessidade e na urgência que os governantes e a sociedade têm

para se preparar e se adaptar para esta nova realidade, pois se a população do país mudou,

a forma de encarar a velhice também tem que mudar.

O crescimento da população idosa está relacionado com os avanços da medicina,

da farmacologia, das melhorias sanitárias (higiene e saúde) e do reconhecimento dos

direitos dos idosos, que podem ser considerados alguns dos fatores que colaboram para a

melhoria da qualidade de vida da população idosa.

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Tratar da velhice no Brasil não é uma tarefa fácil. Mesmo tendo o Estatuto do

Idoso para garantir os seus direitos, continuam sofrendo descriminações principalmente

pelos mais jovens, pois são vistos como peso morto perante a sociedade, pois apresentam

limitações físicas e psicológicas, que muitas vezes, acaba custando caro para a família,

pois como o valor pago pela aposentadoria é baixo e a saúde pública é de péssima

qualidade, muitas vezes, os custos médicos são superiores aos recursos que as famílias

detêm.

Segundo dados analisados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatíst ica

(IBGE), o Brasil, país que até então era considerado jovem, está vivendo o aumento da

expectativa de vida. Até 2060, a população com 80 anos ou mais deve somar 19 milhões

de pessoas.

Precisamos tratar o envelhecimento da sociedade com toda a importância e a

urgência que ele requer, porque é uma realidade que estamos enfrentando e não estamos

sabendo como lidar. Se você for falar de velhice, as pessoas não aceitam muito bem,

desconversam e falam que idoso não é ele, apontando sempre para o outro.

Envelhecer é um processo natural e inevitável característico da vida do ser

humano, e ocorre por meio de mudanças em vários fatores como físico, social e

psicológico que dão forma única para cada indivíduo. E esse envelhecimento traz novos

desafios, problemas e oportunidades para os governos e para a sociedade, que terá que

responder às necessidades da população idosa.

Quando falamos de saúde e da qualidade de vida das pessoas, está muito mais

relacionada à sua capacidade, à sua funcionalidade, de como lidam com as suas atividades

na vida diária, do que a presença ou não de uma doença.

No nosso país estamos envelhecendo ainda com pobreza. Os países desenvolvidos

primeiro enriqueceram para depois envelhecer, essa que é a grande diferença e o grande

desafio para o Brasil e para modificar isso temos que nos esforçar para que o

envelhecimento não se torne um peso para a sociedade brasileira.

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O país em que vivemos não está preparado para o envelhecimento de sua

população. Se não houver reforma na previdência, o governo não garante que terá

condições de pagar todas as aposentadorias nos próximos anos, na saúde os custos têm

sido cada vez maiores e os serviços cada vez mais precários e no mercado de trabalho,

encontramos algumas barreiras, pois as empresas não estão preparadas para empregar

pessoas mais idosas.

Estamos acostumados a associar os idosos a peso morto, pessoas inúteis, com

pouca energia, dependente dos outros, resmungonas, doentes, improdutivas entre outros

adjetivos que o desvalorizam, levando ao abandono, desprezo e desdém. Também o

excluem da vida moderna e consequentemente da vida tecnológica, porem isso vem

mudando com o avanço da medicina e da tecnologia, gerando uma melhor qualidade de

vida.

A ideia da vovó fazendo tricô e do vovô de pijama, lendo jornal, é um estereótipo

do envelhecimento que não serve mais, pois, a terceira idade deixou de ser uma etapa de

descanso para se tornar cada vez mais ativa em todos os sentidos, onde muitos estão

aproveitando esta fase para voltar a estudar, investir em lazer ou voltar para o mercado

de trabalho.

Uma nova terceira idade vem se formando, e com isso estamos convivendo com

um idoso ativo, lúcido, participante, pronto para viver um dos momentos mais felizes da

sua vida, em que o único dever é a realização pessoal, seja encontrar uma nova carreira

profissional, um novo estudo, ampliar os horizontes, concretizar sonhos que foram

adiados diante das obrigações que a vida adulta nos impõem. Essa nova terceira idade

tem maior disposição para se exercitar, trabalhar, estudar, se atualizar, aprender coisas

novas como as que envolvem a tecnologia, tendo muito a contribuir, somando a sua

bagagem e as novas experiências adquiridas.

Todas essas mudanças geram novos hábitos, o que vem mudando a forma como

as empresas estão interagindo com esse mercado que vem crescendo, pois envelhecer é

uma condição e não apenas uma idade.

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A maioria dos que envelhecem, se tornam pessoas que agora podem escolher

como pretendem preencher suas horas disponíveis: viajando, desenvolvendo novas

habilidades, adquirindo bens de consumo e serviço que auxiliem seu dia a dia ou apenas

que lhe forneçam entretenimento, conhecendo novas tecnologias, pois o envelhecimento

saudável é muito mais que apenas a ausência de doença.

Os idosos hoje em dia querem e gostam de estar inserido na tecnologia.

O domínio das tecnologias amplia experiências, amizades e horizontes e

proporciona uma forma de lazer.

O aprendizado da informática na terceira idade vem suprir várias necessidades. A

informatização das instituições bancarias, previdenciárias e comerciais tem inibido as

pessoas mais idosas, obrigando-as a sempre necessitar de ajuda para cuidar de seus

interesses pessoais.

Com o domínio da informática, ainda que seja básica, a pessoa adquiri mais

independência, além da aquisição de novos conhecimentos, que auxiliara na manutenção

da saúde, criando novas conexões e novas formas de pensar.

Há também o resgate da autoestima, uma vez que o idoso percebe sua capacidade

em dominar essa tecnologia, podendo participar de conversas com gerações mais novas e

ou criar novos laços de amizade em diferentes círculos independente da distância.

A internet tornou-se a maior e a melhor forma de comunicação, dando a chance

do idoso de estar conectado a família e amigos, além de poder pesquisar sobre qualquer

assunto que for do seu interesse.

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CAPÍTULO III

INCLUSAO DIGITAL DA TERCEIRA IDADE

O mundo está cada vez mais digital, se tornando possível fazer transações

financeiras nos aplicativos dos bancos, pedir taxi, comida, marcar exames e consultas

entre outras várias funções que estão disponíveis no mundo da tecnologia, o que nos dias

atuais, que buscamos praticidade e agilidade em tudo que fazemos, se faz o uso dessa

tecnologia cada vez mais necessária.

Mesmo sendo atividades comuns para os mais jovens, o uso da internet, dos

aplicativos, e das redes sociais, tem sido cada vez mais do interesse dos mais velhos.

Com base na pesquisa feita pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia

Estatística) de 2008 a 2013 o percentual de idosos que acessaram a internet passou de

5,7% para 12,6%.

Estar inserido em uma sociedade que muda constantemente não é uma tarefa tão

fácil, porém é extremamente necessário estar sempre se atualizando para acompanhar essa

evolução continua.

Diante do crescimento da população idosa, é de grande valia observar como está

sendo a sua inserção e interação com a tecnologia. A capacitação da população da terceira

idade quanto ao uso da Internet, estando ou não atuando profissionalmente, é de grande

valia, pois esta situação irá exigir a aquisição de habilidades no manuseio de ferramentas,

e com isso, novas aprendizagens para que possa acompanhar o progresso tecnológico.

A medida que envelhecemos, buscamos alternativas para chegar nessa fase da vida

com saúde, conforto, bem-estar, porem isso não vinha acontecendo, não recebiam a

devida atenção da sociedade, dos familiares, encontrando- se excluídos e isolados,

levando muita das vezes a doenças como depressão.

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Entretanto com o avanço da ciência e da medicina, a terceira idade passou a ser

representada por uma maior qualidade de vida. Hoje, a pessoa idosa não vive mais,

necessariamente, recolhido e recordando lembranças do passado, mas sim se tornaram

pessoas ativas, produtivas e participativas.

Com a chegada da internet nos anos 90 a sociedade se viu diante do mais poderoso

meio de comunicação e informação do mundo e nos dias de hoje é notável o grande

crescimento dos recursos tecnológicos, já que a sociedade atual está dependente desta

tecnologia que contribui para execução das atividades do cotidiano.

A inclusão digital na terceira idade, mais que necessária, é positiva para a saúde

da população com mais de 60 anos, pois é muito importante que os idosos façam uso da

internet, para uma melhor interação com outras pessoas e que não se tornem excluídos da

era digital, pois isso faz bem para o comportamento do mesmo, já que ele fica mais ativo

e interagi com a realidade, que em boa parte do tempo envolve a tecnologia.

Com a Internet, as pessoas da Terceira Idade poderão trocar informações com

outras pessoas que estejam conectados à rede, facilitando a comunicação entre os grupos,

porém nem todas as pessoas possuem desenvoltura e afinidade com o uso desta tecnologia

e existem muitos indivíduos que têm medo e resistência a essa tecnologia.

O grande objetivo é ensinar e criar a confiança nos idosos para utilizarem a

tecnologias do cotidiano. Isto inclui desde celulares, controle remotos, câmeras digita is,

computadores e aparelhos de cozinha até equipamentos de monitoramento das condições

de saúde.

Boa parte dos idosos sente medo até para ligar o computador. Mas isso só acontece

quando não se tem conhecimento desta ferramenta. A partir do momento em que o

indivíduo começa a ter noção de como ligar, como manusear, como enviar mensagens a

amigos e parentes, entre outras finalidades, ele passa a perder o medo, adquirindo

confiança nos seus passos e o computador torna-se seu aliado, e passa a contribui para

estimular a mente, desenvolvendo a capacidade de memória, estimulando o poder de

concentração.

22

Com a Internet, as pessoas da Terceira Idade poderão trocar informações com

outras pessoas que estejam conectadas na rede, facilitando a comunicação entre os grupos.

No Brasil, cada vez aumenta o número de pessoas acima de 60 anos envolvidas

com essa tecnologia, segundo o IBGE em 2016, a 14,9% da população idosa brasileiro

utilizava a internet, sendo que dez anos atrás, os usuários eram apenas 7,3%.

A expectativa dos idosos ao aprenderem a usar a internet, vão além da

comunicação ou do acesso as informações cotidianas, e sim estão relacionadas com a

inserção no mundo atual e com a sensação de independência e liberdade.

Quadro 04: utilização da internet pelos idosos

Segundo pesquisa realizada pelo Ibope, os conteúdos mais acessados na internet

pelos idosos brasileiros, são as ferramentas de busca, redes sociais, sites de vídeos,

portais, blogs, e-mail e notícias, nessa ordem.

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É certo que com o aumento continuo do número de idosos, as empresas estão cada

vez mais atentas a essa parcela da sociedade, desenvolvendo projetos específicos para

esta faixa etária.

A primeira barreira a ser quebrada para a imersão dos idosos no mundo da

tecnologia, é o próprio preconceito, pois a princípio acham que a tecnologia não é para

eles, porem depois se encantam com a agilidade e a praticidade. A segunda é a falta de

profissionais capacitados para ensiná-los a utilizar esta tecnologia, já que os idosos têm

dificuldade em memorizar o passo a passo para acessar os aplicativos e softwares e

necessitam de um tempo maior para conseguir entender e memorizar o que e como devem

fazer, tendo que ter uma abordagem diferente, senão provoca frustração e decepção e com

isso os idosos ficam com receio de tentar novamente. Isso tudo passa quando se cria

confiança e se entra nesse mundo, o idoso acaba despertando o interesse nas

transformações, proporcionando o acesso a novos conhecimentos, estimulando o

raciocínio e a autoestima, resultando assim, na melhoria da qualidade de vida deles.

Uma campanha publicitaria que demonstra muito bem o assunto abordado, foi a

campanha do banco Itaú, que convidou duas senhoras, Lilia de 79 anos e Neusa de 80

anos, amigas a 60 anos, e propôs alguns desafios onde tinham que utilizar os aplicativos,

uma ferramenta tecnológica ainda pouco conhecida pelas duas.

A meta era organizar um chá da tarde e convidar as amigas, mas para isso, só

poderiam usar os aplicativos. Elas criaram um grupo no WhatsApp, tiraram selfie,

mandaram mensagens de voz, pediram comida e taxi e no final para “acertar as contas”

do chá da tarde fizeram transferência bancária pelo aplicativo do Itaú.

Fernando Amaral, diretor de marketing do Itaú relatou o que queria alcançar com

essa propaganda: “A ideia é ressaltar o movimento digital, no qual as pessoas evoluem

todos os dias e o Itaú o acompanha, atendendo as novas necessidades das pessoas e

facilitando o seu dia a dia. Tudo para que tenham mais tempo de ser pessoal e viver o que

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realmente importa”. (Acesso ao site: http://propmark.com.br/anunciantes/itau-mostra-

que-movimento-digital-evolui-todos-os-dias em 15/10/2017)

O comercial mostra que pessoas idosas, também podem e devem utilizar da

tecnologia, e que depois que conhecem e aprendem não querem mais outra vida, pois a

tecnologia já faz parte da nossa vida e utiliza- la para facilitar atividades do dia a dia pode

se tornar muito mais simples do que parece.

Como experiência sobre o tema abordado, trabalhei no banco Itaú, onde auxiliava

as pessoas na utilização dos caixas eletrônicos. Na agencia que trabalhei, 80% das pessoas

eram idosas, o que fez o meu trabalho ainda mais cauteloso, pois você conseguir

convencer um adulto a sair da fila do caixa e fazer a sua operação no caixa eletrônico,

onde será muito mais rápido é fácil, o complicado é convencer as pessoas idosas.

Em primeiro lugar elas criam confiança com determinado funcionário e acredita

que só o mesmo pode fazer as suas transações, e segundo não tem segurança em fazer as

movimentações pelo caixa eletrônico.

Na minha experiência tive que primeiro criar uma relação de amizade com as

pessoas da terceira idade, para que pudessem confiar em mim e depois mostrar que

mesmo que não estejam com pressa, poderiam fazer suas transações no caixa eletrônico

com mais facilidade, rapidez e segurança e teriam mais tempo livre para aproveitar a vida.

No primeiro instante muitos me procuravam para poder realizar todo o processo,

pois tinham medo de mexer na máquina e fazer errado ou de demorar e as pessoas na fila

ficarem reclamando, mas em contrapartida mostrava que a demora não era problema e

que se fizesse algo de errado poderia refazer, sem nenhum dano.

Aos poucos eles foram se acostumando com o mecanismo do caixa eletrônico, e

muitos começaram a solicitar que eu ficasse apenas por perto para tirar qualquer dúvida

que poderiam ter, mas já faziam o processo praticamente todo sozinho, o que no final os

deixavam bastante felizes e satisfeitos, com a sensação de independência e liberdade, pois

não precisavam mais de uma pessoa para resolver seus problemas bancários. Depois de

25

criar esta confiança, muitos já se aventuravam em fazer as transações pelo aplicativo do

banco, pois alegavam que não queriam mais perder tempo se deslocando até o banco, para

fazer uma coisa que podem fazer no conforto da sua casa ou de qualquer lugar que esteja,

com praticidade e rapidez.

Em casa também tenho uma referência sobre o tema. Minha avó Nilza tem 74

anos, e nunca tinha se preocupado com as questões da tecnologia, pois tudo o que queria

resolver era pessoal ou por telefone. Mas com a era tecnológica, muitas das vezes as

pessoas perguntavam se ela tinha e-mail para mandar os documentos e ela dizia que não

e se fosse muito importante, tinha que informar o meu ou o de outra pessoa próxima.

Agora começou a ficar curiosa em utilizar esta tecnologia e comprou o seu

primeiro smartfone. Está dando os primeiros passos, conhecendo esse novo mundo, mas

está encantada com tudo que pode ser feito. Agora ela pode conversar com as amigas e

familiares, consultar suas transações bancarias e a sua principal descoberta, a facilidade

das compras on-line.

Essa nova terceira idade tem os seus receios em fazer uso da tecnologia, porem

cada dia que passa estão querendo aprender como funciona esse novo mundo para poder

se sentirem inseridos na sociedade. Muitos ficam observando os filhos e netos utilizando

esta tecnologia e decidem aprender, poios a internet está por toda a parte. Os idosos

querem e devem se sentir inseridos e pertencentes à realidade em que estão. Eles querem

se comunicar e, uma vez inseridos, usam as ferramentas sempre estão se atualizando.

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CONCLUSÃO

Em todas as pesquisas feitas para a elaboração do conteúdo desse trabalho, foi

identificado que a nova terceira idade está cada vez mais ativa e busca se aprimorar cada

vez mais, em função do aumento da expectativa de vida, porém ainda encontramos muita

descriminação com os idosos em todos os setores, principalmente por ainda pensar que

somos um país onde os jovens que dominam.

Estamos vivendo em uma época de grande revolução tecnológica, onde das

grandes máquinas, evoluímos para os pequenos aparelhos moveis com grande potencial

de transmitir e receber informações. A tecnologia se tornou indispensável nos dias de

hoje, pois acarreta vários benefícios nunca imaginados, que auxiliam e facilitam na

execução de tarefas, por mais simples que sejam, principalmente na parte de

comunicação, seja de pessoa para pessoa ou de pessoa com empresa.

Um dos grandes avanços da tecnologia foi o telefone celular, que antes era usado

com o único propósito de fazer a comunicação oral, e nos tempos atuais isso é o que

menos é feito.

Os simples aparelhos celulares, foram substituídos pelos sofisticados smartfone,

que utilizamos para tirar foto e filmar em alta resolução, gravar lembretes, escutar

músicas, GPS, fazer vídeo conferencia, pagar contas pelos aplicativos bancários, nos

comunicar e nos expressar, ler livros, revistas ou artigos de qualquer lugar do mundo,

entre outros benefícios que cada vez mais auxiliam e facilitam a vida das pessoas.

A comunicação é uma necessidade, que está presente na vida do ser humano, onde

trocar informações, registrar fatos, expressar ideias e emoções são fatores que

contribuíram para a evolução das formas de se comunicar. Assim, com o passar do tempo,

o homem aperfeiçoou sua capacidade de se relacionar.

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Tivemos grandes avanços nessa questão, como remédios de uso continuo

de distribuídos pelo governo de graça, passagens gratuitas no transporte público e nos

ônibus de viajem, academias populares nas praças públicas entre outros benefícios.

Porem com tudo isso, notamos o descaso com os mais velhos, tanto pela família,

pela sociedade e até mesmo pelas empresas, que acreditam que os mais velhos não tenham

mais capacidade de trabalhar ou exercer qualquer outra função, e que devem ficar em casa

vendo televisão.

Com a modernidade da medicina, estamos percebendo que não é bem assim que

vem acontecendo. Envelhecer nos tempos atuais significa continuar na ativa, muitos

continuam trabalhando, pois só com a pensão que recebem do governo não conseguem se

sustentar e por isso necessitam complementar a renda familiar.

Muitos decidem aproveitar o tempo livre para viajar, estudar, aprender coisas

novas como é o caso da tecnologia, pois assim se sentem inseridos na sociedade.

As novas tecnologias têm se mostrado uma poderosa aliada à qualidade de vida

dos idosos, em vários aspectos, principalmente pois o idoso reduziu seu isolamento e

aprimorou suas relações interpessoais com parentes e amigos em um ambiente de troca

de ideias e informações

Acompanhar estas tecnologias não é tarefa fácil, mas faz-se necessário, tanto para

o recebimento da aposentadoria nos caixas eletrônicos, como para uma simples ligação

no celular. Muitos idosos nunca acessaram as redes de comunicação ou fizeram uso de e-

mail, por exemplo.

Motivar o idoso a continuar querendo aprender mesmo com suas limitações e

preconceitos deve ser função da família e também da sociedade.

Diante disso, surge um desafio, o de motivar nossos idosos para busca de novas

aprendizagens e oportunidades de aprendizagens, a fim de continuarem ativos

acompanhando as mudanças da sociedade moderna.

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A inclusão digital não é tarefa simples, em uma sociedade com interesses,

necessidades e diferentes valores, mas é um caminho necessário que todos deveriam

defender. Afinal é a fase da vida que todos esperam fazer parte um dia.

Os nossos governantes e a sociedade em geral, têm que se conscientizem da

importância dos idosos lidarem com as tecnologias e de se tornarem independentes em

suas atividades com tais dispositivos, garantindo a autoconfiança e uma melhor

qualidade de vida.

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BIBLIOGRAFIA

Neves, Ricardo. Aposentadoria é para os fracos.

1º edição, Rio de Janeiro: BestSeller,2013

IBGE: www.ibge.com.br

Itaú: www.itau.com.br/vivermais

Portal os Administradores, “A nova terceira idade brasileira”

http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/a-nova-terceiraidade-

brasileira/80537/

Grandes nomes da propaganda:

https://grandesnomesdapropaganda.com.br/anunciantes/itau-destaca-facilidades-

do-mundo-digital-com-desafio-para- idosas/

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