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DOCUMENTmanagement

L A T I N A M E R I C A N

Novas tecnologias, processos e soluções para gestão de documentosNovas tecnologias, processos e soluções para gestão de documentos

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AIIM: Pesquisa mostra o grau de maturidade da indústria de ECM no mundo

CIAB 2009Bancarização, virtualização e DDA são os temas do evento este ano.

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SSPEEDDtudo sob controle

EntrevistaO coordenador geral do Sped fala sobre o projeto bem sucedido em todo o país.

MultifuncionaisPrimeiro Guia de Equipamentos Multifuncionais a Laser para uso corporativo.

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Soluções que se encaixam perfeitamente na sua empresa.

(11) 3652-0066 – www.metrofile.com.brMatriz - São PauloAv. Henry Ford, 177 - Presidente Altino Osasco-SP - CEP 06210-100

Desde 1985, comprometida com a entrega de valor e resultados tangíveis, a Metrofile é uma

referência na gestão de informações. Utilizando como base o conceito de BPO (Business

Process Outsourcing), oferece soluções integradas, seguras e flexíveis, não apenas produtos e

serviços. Empresa de maior cobertura nacional, dispõe de completa infraestrutura,

avançada tecnologia e ampla expertise para total terceirização de processos de negócios,

com agilidade e absoluta segurança. Ou seja: seus serviços proporcionam redução de

custos, inovação tecnológica e atendimento às exigências regulatórias e de governança

corporativa, para diferentes mercados. Incluindo, claro, a sua empresa.

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- Montagem de kit de ajuizamento eletrônico- Gestão de notificação extrajudicial

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4 DOCUMENT MANAGEMENT | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br

Inovação sempre foi palavra de ordem na Editora Guia desde seu lançamento em setembro de 1988.

Nestes mais de 20 anos de existência, foi responsável por inúmeros projetos de sucesso como as revistas Guia de Fornecedores Hospitalares, Guia de Fornecedores Municipais, Obra Planejamento e Construção e os Prêmios Top Hospitalar e Mérito Municipal.Os mais recentes exemplos desta inovação são a criação da revista Document Management, que neste mês de junho comemora dois anos de existência com novo projeto grá� co, mais moderno, que inclui ainda novas seções e

novos conteúdos editoriais, e o portal – www.docmanagment.com.br o único especializado na cobertura de negócios em ECM – Enterprise Content Management.Agora, a Editora Guia, mais uma vez, inova criando sua Unidade de Eventos e passa a se chamar GUIA BUSINESS MEDIA, uma empresa que oferece a seus clientes e ao mercado, publicações impressas e digitais, portais na internet e eventos corporativos.Fazem parte desta nova fase da empresa, Rogério Zetune, pro� ssional que acumula mais de 20 anos de experiência em cargos executivos,em empresas como Editora Abril, Jornal Folha de S.Paulo, IT Mídia, entre outras, que responderá pela direção executiva e a jornalista Katia Cecotosti, ex-IT Mídia que responde pelo conteúdo editorial do portal.Um importante acordo com a AIIM - Association for Information and Image Manegement, maior organização internacional focada em

geração de conhecimento sobre ECM – Enterprise Content Management, agregará conteúdos inéditos não só para a publicação, mas também para o portal e para os eventos.Outra novidade é a criação da Comunidade “ECM Connection” uma rede social na web para troca de experiências e conhecimentos sobre ECM e suas tecnologias.Este reposicionamento de nossa empresa, exempli� ca bem o nosso compromisso e a nossa missão de ser uma empresa de comunicação dirigida aos negócios, integrando comunidades pro� ssionais por meio da distribuição de conteúdo e da promoção de relacionamentos em todos os níveis da cadeia produtiva nos mercados onde atua, sejam eles: fabricantes, provedores de soluções, usuários corporativos, governo e comunidade acadêmica. A todos uma boa leitura!

Equipe Guia Business Media

carta ao leitor

Editora Guia agora éGUIA BUSINESS MEDIA

PUBLISHEREduardo [email protected]

DIRETORArnaldo [email protected]

DIRETOR EXECUTIVORogério [email protected]

EDITORASusana [email protected]

EDITORA WEBKatia [email protected]

GERENTE COMERCIALSandra [email protected]

ASSISTENTE COMERCIALRosemeire Cássia [email protected]

ARTE E DIAGRAMAÇÃOFlávio Della Torrefl [email protected]

FOTOGRAFIAJosetti [email protected]

ADMINISTRAÇÃOLúcia Fernandes [email protected]

TRADUÇÃOMaria C. Morell [email protected]

IMPRESSÃOCopy Press

GUIA BUSINESS MEDIARua Anhanguera, 627 - 01135-000 - São Paulo/SP - BrasilTel/Fax: 5511 3392-4111 - www.editoraguia.com.br

CONSELHO EDITORIALJosé Guilherme Junqueira Dias de Souza , Wilton Tamane , Walter Koch , Marcelo Thallenberg , Luis Augusto Bellucci , Eduardo Lopes , Rosália Paraíso , Tadeu Cruz , Luiz Alfredo Santoyo , José Roberto de Lazari , Ricardo Monteiro, Roberto Brant, Roberto Prado, Mauricio Alfonso, Paulo Sérgio Carneiro, Paulo R. de Alencastro Jr., Sérgio Fortuna, Ângelo Volpi, Ronei Martins Ferrigolo, Valber Azevedo e Fábio Fischer

DOCUMENT MANAGEMENT é uma publicação da Editora Guia de Fornecedores Ltda, editada em português e espanhol e dirigida a executivos dos departamentos de Administração e Finanças, Tecnologia da Informação,Centros de Documentação, Projetos, Marketing e Comercial das 8.000 médias e grandes empresas nos setores: Governo; Bancos e Seguradoras; Saúde; Educação ; Jurídico; Transporte; Engenharia e Construção, Indústria, Serviço, entre outros, no Brasil e mais: Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Colombia, Venezuela e México.Seu editorial aborda as Novas Tecnologias, Processos e Soluções na Gestão de Documentos e Conteúdos Corporativos, sempre numa visão empresarial, contribuindo com o desenvolvimento e crescimento do Mercado, dos Negócios e dos Profi ssionais.DOCUMENT MANAGEMENT não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios publicados. Os conceitos dos artigos assinados refl etem a opinião de seus autores, não necessariamente a da Revista.Todo o conteúdo da DOCUMENT MANAGEMENT é de livre reprodução desde que citada a fonte. Todos os direitos reservados.Assinatura Anual (seis edições). Brasil R$108,00. Outros paises: U$ 140,00. Informações: [email protected] ou Tel: 55-11-3392.4111

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ainda novas seções e

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nesta ediçãoMaio / Junho de 2009 | EDIÇÃO 12 | www.docmanagement.com.br

SPEDUma evolução narelação documental 26

6 Entrevista

Carlos Sussumo Oda, Supervisor-Geral Sped da Receita Federal fala nesta entrevista como um dos maiores projetos de Gestão Eletrônica instituídos pelo Governo Federal está alcançando êxito entre os empresários

12 UP FrontVeja aqui as principais notícias do mercado fornecedor e comprador do setor de ECM

22 DM na WebPagamento por celular ainda depende de padronização

30 AIIM

Neste espaço, a AIIM - (Association for Information and Image Management) traz um conteúdo inédito para o mercado por meio de uma recente de pesquisa sobre o atual estado da Indústria Global de ECM

32 CIAB 2009Acompanhe nesta edição quais os principais temas de um dos maiores eventos para o setor fi nanceiro que acontecerá em São Paulo.

34 CasesAcompanhe do ponto de vista dos usuários como projetos que envolvem a gestão documental foram executados e tiveram sucesso

51 Five MinutesO que os executivos do segmento de ECM no Brasil fazem nas suas horas de lazer. Cesar Andrade, gerente de TI da Metrofi le conta sobre sua paixão pela fotografi a

57 MultifuncionaisConsulte o Primeiro Guia de Equipamentos Multifuncionais Laser, com mais de 140 equipamentos

72 Canal Executivo

A israelense TIS, com operações em vários países, está ampliando sua atuação na América Latina e no Brasil. Os executivos Ido Schechter e Izhak Nakar, estiveram no Brasil e contam sobre a estratégia da empresa

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O sistema que está renovando a relação dos empresários com o

Fisco, está sendo utilizado com sucesso e ajudando na transformar

documentos em papel em documentos digitais

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6 Document management | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br

entrevista Carlos Sussumo Oda

A hora do LeãoCarlos Sussumo Oda, supervisor geral para o Sped

na Secretaria da Receita Federal, conta como está a implementação do Sistema de Escrituração Fiscal e

como o mercado está reagindo à nova sistemática

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Document Management - Quais são as principais vantagens, na visão da Receita, para as empresas ao adotarem o Sped Fiscal/Contábil e a NF-e?Carlos Sussumo Oda - O Sped representa um novo ambiente de interação entre a Administração Pública e as empresas em geral, que abrange e promove a modernização dos processos que têm como premissa a padronização, racionalização e simplificação do cumprimento de Obrigações Acessórias. A adoção dessas premissas possibilitará às empresas redução de custos e foco na melhoria da qualidade de dados fornecidos aos órgãos governamentais.

DM - Com está hoje a adesão no país? O senhor dispõe de números para dimensionar?CSO - Com os novos segmentos obrigados a partir de 1º de abril, 24.622 estabelecimentos estão emitindo a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). A média hoje chega a 1,8 milhões de emissões diárias, muito aquém da capacidade prevista de cerca de 3 milhões, ou 100 milhões de NF-e ao mês. No início da produção em 2006, foram recebidas 147 mil NF-e. Em 2007, esse número cresceu para cerca de 2,5 milhões. Em 2008, com o início dos segmentos obrigados, foram emitidas quase 70 milhões /ano de NF-e. Até o momento, em 2009, já foram emitidas mais de 90 milhões de notas.

A obrigatoriedade da adoção da Escrituração Contábil Digital (ECD) teve início no dia 1º de fevereiro de 2008, com prazo de apresentação até o 30 de junho de 2009. Estão obrigadas cerca de 12 mil empresas. Já recebemos um pequeno número de arquivos. No entanto, é importante mencionar que as Juntas Comerciais dos estados de MG, RS, SC, PR e SP já estão aptas a autenticação dos livros digitais no ambiente do Sped.

Quanto ao Projeto da Escrituração Fiscal Digital (EFD), a recepção dos

primeiros arquivos ocorreu a partir de fevereiro de 2009. Estão obrigados cerca de 30 mil estabelecimentos para entrega até 30 de setembro dos arquivos referentes aos meses de janeiro a agosto de 2009.

DM - Como a Receita tem percebido o mercado que já aderiu? São muitos os questionamentos e dificuldades, ou as empresas que já adotaram o sistema têm se integrado bem?CSO - Foi realizada uma pesquisa no período de fevereiro a março último, com o intuito de obter informações junto à comunidade empresarial brasileira acerca da adoção do Sped nas empresas, entre outras razões para efetuar levantamento do estágio atual nas empresas, entender as principais dificuldades e fornecer subsídios à Coordenação na RFB para avaliação do projeto. Uma das constatações da pesquisa foi a falta de consultores especializados no mercado. Outras conclusões foram: a crise financeira mundial está influenciando fortemente os projetos, devido aos investimentos a serem efetuados; grande parte da comunidade empresarial acredita que o Sped trará simplificação; a simplificação possibilitará às empresas redução de custos e foco na melhoria da qualidade de dados fornecidos aos órgãos governamentais; há no mercado a visão de que o Sped traz uma grande mudança cultural, que envolverá tanto os processos internos das empresas como também todo o Brasil; grande parte das empresas entende serem a revisão/desenvolvimento dos sistemas internos e de infraestrutura um dos principais desafios do Sped, além do atendimento ao prazo estabelecido pelos órgãos governamentais.

DM - Somente com a implantação da NF-e, a Receita acredita que haverá uma redução da sonegação? Seria uma tática do Governo para evitar fraudes e aperfeiçoar o sistema de arrecadação?CSO - Exemplos pelo mundo mostram que é possível uma gestão eficiente dos recursos com base na interligação de dados, modernização de procedimentos e especialização. Essa transformação foi possível graças a um grande investimento em informatização e compartilhamento de dados entre empresas, trabalhadores e governo, com o intuito de melhorar o ambiente de negócios no país. Por outro lado, essas mudanças vão possibilitar um controle mais efetivo do Fisco em relação às informações disponibilizadas; vai tornar mais célere a identificação de ilícitos tributários, combatendo-os mais próximo de seu nascedouro, gerando aumento no grau de percepção do risco pelo contribuinte faltoso e o consequente incremento na arrecadação.

DM - Houve aumento do número de empresas voluntárias que desejam ingressar no novo sistema. O que isso representa?CSO - Isso representa que essas empresas entendem que somente o controle mais efetivo do Fisco possibilita a diminuição da concorrência desleal entre as empresas, e consequentemente aumenta a saudável competitividade no setor.

DM - Na sua opinião pode-se dizer que a implantação do SPED é um projeto bem sucedido?CSO - Foi uma convergência de interesses do governo e das empresas. O processo foi levado à frente com transparência e

A hora do Leão

“É a primeira vez que um projeto desta magnitude é implantado com tamanho sucesso“

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participação dos empresários. É a primeira vez que um projeto dessa magnitude é implantado com tamanho sucesso. Posso dizer que por existirem diversas vantagens para as empresas entrarem no sistema houve esta participação. Por isso, algumas estão solicitando a adesão de forma voluntária. DM - Quais os segmentos que devem aderir ao sistema nos próximos meses e o que isso significa para a Receita?CSO - Até setembro de 2009, os setores que deverão adotar a NF-e são os atacadistas de alimentos, bebidas e material de limpeza, combustíveis, solventes, álcool para outros fins, baterias automotivas, indústria de autopeças, fabricantes de vasilhames para bebidas, importadores de veículos e importadores de bebidas alcoólicas. Esse rol abrange 79 atividades ou grupos de atividades econômicas. As Secretarias de Fazenda estaduais mencionam que, até o final de 2009, entre 80% e 85% da arrecadação de ICMS sobre as operações comerciais já ocorram sobre operações documentadas com NF-e.Já a obrigatoriedade da adoção da Escrituração Contábil Digital - o Sped Contábil teve início em fevereiro de 2008, com o prazo de apresentação até 30 de junho de 2009. Para isso estão obrigadas cerca de 12 mil empresas e em 2010, serão 170 mil empresas enquadradas no Lucro Real. Para o Sped Contábil é estabelecida a emissão de livros e documentos contábeis, em meio digital, transmitidos anualmente até o último dia útil do mês de junho do ano seguinte ao ano-calendário a que se refira a escrituração. Os arquivos da Escrituração Fiscal Digital (Sped Fiscal) dos contribuintes do IPI e do ICMS, referentes aos períodos de janeiro a abril de 2009, tiveram o prazo de entrega em maio deste ano. Desde de janeiro de 2009, foram obrigados ao Sped Fiscal um total de 29.943 estabelecimentos em todo o país.

entrevista Carlos Sussumo Oda

El momento del Fisco Como el Fisco esta implementando el Sistema de escrituración fiscal y como el mercado esta reaccionando a la nueva sistemática, es lo que cuenta el Supervisor-General Sped de la Receta Federal, Carlos Sussumo Oda.

Document Management - Cuales son las principales ventajas para las empresas, en la visión del fisco, al adoptaren el SPED Fiscal/Contable y la NF-e. Carlos Sussumo Oda - El Sped representa un nuevo ambiente de interacción entre la Administración Pública y las empresas en general, que abarca y promueve la modernización de los procesos que tienen como premisas adoptar un padrón, la racionalización y simplificación para el cumplimiento de Obligaciones Accesorias. La adopción de esas premisas posibilitara a las empresas la reducción de costos y foco en la mejoría de la cualidad de datos fornecidos a los órganos del gobierno.

DM - ¿Como esta hoy la adherencia en el país, Usted dispone de números para ilustrar esta cuestión?CSO - Con los nuevos segmentos obligados a partir de 1º de abril, 24.622 establecimientos están emitiendo la Nota Fiscal Electrónica (NF-e), siendo que el promedio hoy llega a 1,8 millones de emisiones diarias, muy distante de la capacidad prevista de cerca de 3 millones o 100 millones de NF-e al mes. En el inicio de la producción en 2006, fueron emitidas 147 mil NF-e; en 2007, ese número creció para cerca de 2,5 millones de NF-e. En 2008, con el inicio de los segmentos obligados, fueron emitidas casi 70 millones de NF-e; en este año, ya fueron emitidas más de 90 millones de NF-e.La obligatoriedad de la adopción de la Escrituración Contable Digital (ECD) tuvo inicio en el día 1º de febrero de 2008, con el plazo de presentación hasta el 30 de junio de 2009. Están obligadas cerca de 12.000 empresas. DM - ¿En su opinión se puede decir que la implantación del SPED es un proyecto bien sucedido?CSO - Fue una convergencia de intereses del gobierno y de las empresas. El proceso fue llevado en frente con transparencia y participación de los empresarios. Es la primera vez que un proyecto de esa magnitud es implantado con tamaño éxito. Puedo decir que por existir diversas ventajas para las empresas entraren en el sistema hubo esta participación. Por eso, algunas están solicitando su entrada de forma voluntaria.

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Chega ao Brasil a nova linha de Scanners de Alta Velocidade da

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IBM traz especialista ao Brasil para falar de BPM Com o título “Trabalho

Inteligente em uma era de mudança - Como ser bem sucedido no cenário atual com BPM (Business Process Management), Angel Luiz Dias diretor de Websphere Business Process Management da IBM esteve recentemente no Brasil durante a realização da VIII Conferência Gartner de Integração Empresarial. Durante o encontro o especia-lista da IBM ressaltou que as condições e tendências globais estão afetando empresas em todo o mundo, as mudanças acontecem em um ritmo cada vez mais acelerado. Para obter sucesso neste ambiente, as

empresas precisam estar capa-citadas para prever e respon-der às mudanças do mercado antes de seus concorrentes: elas precisam trabalhar de forma mais inteligente. “Os processos de negócios são a chave para uma atuação mais inteligente. Diversas empresas estão obtendo sucesso com a adoção de ferramentas de BPM para otimizar custos, obter sólidos retornos sobre investimentos através de im-plementações mais rápidas, que alavancam processos automatizados de fim-a-fim, transformam idéias em ações e respondem dinamicamente às mudanças do mercado”.

A VIDA EM BITS é o titulo do mais recente lançamento literário do articulista e especialista em documentos digitais Ângelo Volpi, publicado pela Editora Aduaneiras. Como articulista e cronista da Revista Document Management, Ângelo Volpi tem contribuído por meio de seus textos com uma visão singular sobre as inúmeras inovações trazidas pela informática, principalmente, sob o aspecto da transformação dos documentos em papel para documentos digitais.Nesta obra ele explica desde o funcionamento dos computadores até as questões legais do documento eletrônico e da assinatura digital, vistos sob a ótica de usuário. Nesta variedade de temas, os assuntos são tratados por diferentes ângulos e principalmente do modo como tudo isso nos afeta. Não é um

livro técnico e nem somente sobre tecnologia, pois o autor imprime uma visão extremamente prática e crítica. Escrito sob a forma de crônicas impõe um roteiro que engloba questões tão polêmicas quanto interessantes, tornando-se um verdadeiro manual de instruções àqueles que navegam no universo digital.

WInsdata aPosta na truncageM

correção

Diferentemente do que foi publicado na edição número 11 da Revista Document Management na matéria “Bluecielo aumenta participação em empresa brasileira”, a SKA não foi adquirida pela BlueCielo. Por quase 18 anos a SKA foi responsável pela distribuição dos produtos Cyco (posteriormente Bluecielo) no Brasil, bem como pela montagem do canal de distribuição do produto no país. Em 31 de dezembro de 2008, a SKA encerrou esta atividade passando a se dedicar a distribuição e revenda de softwares para engenharia mecânica desenvolvidos por empresas líderes mundiais em seus segmentos, como SolidWorks, Edgecam e Lantek.

Angelo Volpi Neto

A Vida em A Vida em

BITSBITS

a VIda eM BIts

Um novo software está chegando ao mercado financeiro e empresas de imaging: o Winsdata Sistemas. A solução, customizável e parametrizável possibilita a captura e o tratamento das imagens de multi-documentos de maniera remota (envelopes, cheques, títulos, arrecadações e vales), efetuando a leitura de CMC7 e/ou código de barras. Além disso, as imagens são gravadas nos formatos BMP, TIFF e JPEG e informações complementares podem ser inseridas no documento, completando a captura da imagem realizada. Os dados são armazenados nos repositórios definidos em conjunto com o cliente. O software é baseado em SOA (Arquitetura Orientada a Serviços), o que faz com que integre facilmente aos sistemas internos das empresas.

Angel Luiz Dias, da IBM: Mudança nos processos de negócios

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Luis Puntel é o novo diretor Comercial da Metrofile Brasil, uma das grandes empresas nacionais de custódia e soluções integradas para gestão e documentos. Com mais de 28 anos de experiência profissional, Puntel já ocupou o cargo de Diretor de negócios do segmento Financeiro da CPM Braxis e foi vice-presidente de operações e alianças estratégicas – COO da comDomínio Soluções de Tecnologia , além de Diretoria de Desenvolvimento de Negócios da EDS e CIO da Embraer e da Fidelity National BPO Brasil.“Minha missão é viablizar uma nova abordagem da empresa para o mercado latino americano, evoluir com a nossa atual oferta de serviços, oferecendo apoio às empresas na área de gestão do conhecimento e ampliar a cobertura nacional das nossas soluções com serviços diferenciados que auxiliem as organizações na otimização de seus processos”, reitera Puntel.Segundo o novo diretor da Metrofile,

a sua vinda vem somar a atual estratégia da empresa em ampliar a cobertura nacional de serviços, sempre com um portfólio especial que visa atender as peculiaridades de cada vertical atendida.“ O mercado nacional ainda está amadurecendo para as soluções de gestão documental e estamos trabalhando para identificar estas oportunidades levando as soluções porpostas”, comenta Puntel.

MaIs ProdutIVIdade

Metrofile tem novo diretor comercial

Luiz Puntel assumiu a diretoria comercial da Metrofile

Completando 25 anos em 2009, a Reis Office se consolidou como uma empresa líder em soluções para impressão, digitalização, transmissão e gerenciamento de documentos do mercado brasileiro. Para dar continuidade a este dinamismo a empresa acaba de implantar um sistema de atendimento aos clientes via GPS – Sistema de Posicionamento Global. Segundo José Martinho Reis, presidente da empresa, “a implantação de todo este processo trouxe uma maior integração dos técnicos com a Reis Office gerando um aumento da produtividade da equipe, com redução do custo operacional e maior agilidade e

qualidade no atendimento.” Alem disso, a Reis Office também está disponibilizando seu portal de serviço, por meio do qual os usuários têm acesso a um vasto conjunto de informações, serviços e ferramentas. O portal permite às empresas usuárias criar centros de custos relacionados à impressão e cópia de documentos para cada departamento. “Uma empresa de tecnologia precisa estar o tempo todo analisando as necessidades do mercado e lançando novos serviços que melhorem a produtividade e os resultados dos negócios de seus clientes”, conclui José Martinho Reis.

carreIras

Yoram Levanon é o novo presidente da Xerox do Brasil, uma das mais importantes operações da divisão de mercados em desenvolvimento

da Xerox Corporation. O israelense substitui o francês Hervé Tessler, que assume como novo Chief Operating Officer (COO) para a divisão denominada DMO Regions West. Tessler, que anteriormente ocupava o cargo de presidente da subsidiária da companhia no Brasil, assumiu o novo posto em 1º de maio e está baseado em Miami, Estados Unidos.

Waldir Barrella assumiu a superintendência de Gestão Eletrônica e Guarda Física de Documentos da Service Bank –

empresa provedora de soluções de BPO, processamento, gerenciamento e logística de documentos. O executivo é formado em Engenharia Eletrônica e Administração de Empresas e pós-graduado em Qualidade e Gestão de Projetos. Profissional com mais de 16 anos de experiência na área, conduziu grandes projetos para empresas como Itaú, Bradesco, Unibanco, AmBev e GM.

Jorge toda acaba de assumir a vice-presidência comercial da Certisign, empresa de soluções de Certificação Digital,

Gestão da Identidade Digital com várias outras aplicações e ofertas.

andré Santos assume o cargo Diretor de Tecnologia da Predicta consultoria líder de mercado e especializada em avaliar, medir e

maximizar os resultados das empresas que investem em estratégias de marketing digital. O desafio do novo diretor será incentivar inovação e colaborar com a meta de crescimento da empresa para este ano, que é de 35%.

marcelo murilo é o novo diretor da divisão de ERP e RH da Benner Sistemas. Além de reforçar o atendimento à base de clientes, o executivo planeja

entregar até o final do ano uma versão inovadora da solução de gestão corporativa e lançar novos módulos do aplicativo RH Benner.

antenor Paglione está ocupando o cargo de diretor sênior de Vendas da Dimension Data. A empresa multinacional está focada em serviços de tecnologia da informação e provedora de soluções de planejamento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de infra-estruturas de TI.

anilton Valverde acaba de ser nomeado diretor de Negócios Corporativos pela Dígitro. Valverde assume atribuições que vinham sendo exercidas internamente pelo Vice-Presidente Comercial e de Marketing, Luiz Augusto Pereira Martins

Rosana nunes é a nova Gerente de Produtos da South Consulting Sign@ture. Com experiência no mercado de TI e

com passagens por empresas como TOTVS, a executiva terá entre seus principais objetivos incorporar melhorias e evoluções às soluções oferecidas pela empresa.

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IndIcadores

cyBer crIMes

dos brasileiros acreditam que a atual crise financeira aumenta o risco de roubo de identidade ou crimes relacionados aponta a 4a. Edição de Estudo da Unisys sobre Segurança.Fonte: unisys Brasil

Menos custosUma pesquisa mundial feita pelo Gartner sobre o uso de BPM confirma preliminarmente que as empresas podem reduzir em até

os custos operacionais já no primeiro ano da sua implantação. E num levantamento feito com participantes do BPM Gartner Summit 2009, evento realizado em fevereiro em Londres, 70% deles afirmaram que o BPM é visto como a “salvação” para suas empresas na crise, incluindo aqueles que já faziam uso da ferramenta antes desse cenário. Fonte: gartner

MaIs serVIdoresO mercado brasileiro de servidores cresceu 23,2% em 2008 em relação ao ano anterior, ultrapassando

unidades vendidas. A receita proveniente apenas das vendas de hardware ultrapassou a marca de US$ 1 bilhão, ou seja,11,4% superior em comparação com o ano anterior.Fonte: IDc Brasil

eM altaO Brasil é um dos países que menos sente os efeitos da crise mundial, de acordo com estudo da Everis. O País obteve redução de

na taxa de desemprego e foi o que menos aumentou o risco-país.Fonte: everis

InVestIMentos eM tIOs gastos mundiais com TI em 2009 devem cair

em comparação com 2008, segundo estudo do Gartner, líder mundial no fornecimento de pesquisa e aconselhamento sobre tecnologia. Para esse ano, a previsão é que o setor movimente US$ 3,2 trilhões, um recuo em relação aos cerca de US$ 3,4 trilhões gastos no ano passado. Reflexos da crise mundial.Fonte: gartner

BPMDe acordo com o Gartner, empresas que adotarem ferramentas de gerenciamento de processos de negócios poderiam alcançar até

de redução de custos operacionais e, em um ano, recuperar o investimento realizado no projeto. Fonte: gartner

A Konica Minolta Business Solutions está colocando no mercado brasileiro uma oferta de soluções diversificadas a partir de um conjunto de software da família PageScope, criada em 2003. Os aplicativos proporcionam personalização de impressão, ganho de tempo, redução de custos e aumento de produtividade em uma ampla variedade de ambientes de trabalho e aplicações de documentos. “Os aplicativos PageScope permitem que nossos clientes tenham respostas rápidas, reduzindo tempo de trabalho e aumentando produtividade”, diz o gerente nacional de Marketing e Novos Projetos da Konica Minolta, Fuzio Ymayo.Entre as soluções, a marca japonesa disponibiliza o software de suíte de soluções PageScope, sem custos adicionais para todas as multifuncionais bizhub - incluindo

PageScope Enterprise Suite, PageScope Data Administrator e PageScope Web Connection. Esses componentes do PageScope permitem que administradores configurem os dispositivos ligados em rede e controlem remotamente seus status.

solução integrada para impressão

Com foco exclusivo em soluções de certificação digital, a Certisign está colocando para o mercado seu IMS (Identity Management System), uma solução corporativa capaz de controlar automaticamente todo o ciclo de vida das

identidades digitais das empresas.Diante da utilização cada vez maior de serviços e aplicações que dependem fundamentalmente de certificados digitais para garantir a segurança e autenticidade, o IMS traz o gerenciamento do ciclo de vida dos certificados digitais, independente de hierarquia de confiança, autoridade certificadora ou fabricante. Segundo José Luiz Poço, presidente da Certisign, o produto surgiu de uma necessidade do mercado, gerada pela massificação dos certificados digitais como meio de acesso a aplicações dentro das organizações e em processos externos (comunicações com fisco, troca de documentos etc.) que dependem desse mecanismo de autenticação.

gerenciamento de chaves

José Luiz Poço, da Certisign

Fuzio Ymayo: Soluções rápidas para impressão

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Aproveitando o momento de intensa demanda por produtos de ERP, a Mega Sistemas está colocando no mercado uma solução especialmente desenvolvida para atender as necessidades de empresas de menor porte, que buscam atualizar e integrar seus sistemas e processos. O Mega Small Business é uma solução aderente às novas demandas criadas pelo Sped (Sistema Público de Escrituração Digital) e de fácil interface com o usuário. Composto por sete módulos – contábil, trabalhista, tributário, financeiro, patrimonial e controle de estoque e compras –, o MSB é ideal para clientes com menor nível de complexidade, que atuam em qualquer segmento do mercado.

Integração para sped

A Gestetner, empresa subsidiária do Grupo Ricoh no Brasil, em operação há 38 anos no país, possui uma rotina de realização de treinamentos e testes profissionais e em função de sua determinação nessa área a empresa acaba de conquistar a certificação ISO 14001, realizada pela certificadora BSI Brasil, que analisa a empresa no âmbito de Gestão Ambiental e suas ações de Proteção ao Ambiente. De acordo com o presidente da empresa, Diego Império, as certificações são uma forma de aumentar a credibilidade junto aos clientes, o que se traduz em captação de novos projetos.

gestetner conquista Iso 14001 A CNC passou,

recentemente, a ser um canal de distribuição de produtos da Panasonic no Brasil, especialmente para linha de scanners da marca. A CNC, que conta com outras divisões de negócios, passa com a introdução desta nova linha a ampliar sua atuação também na área de gestão documental, com a inclusão de uma solução de software para este segmento. Segundo o diretor da CNC, Malara de Andrade, esta parceria veio reforçar uma a estratégia da companhia de oferecer um amplo leque de produtos e serviços para o

mercado.Segundo Fernando Neves, gerente comercial de System Solution da Panasonic, “Tanto a CNC quanto a

Panasonic estão apostando no sucesso desta parceira”. De

acordo com o executivo, num primeiro momento a CNC estará trabalhando toda a linha de scanners de alta velocidade, havendo a possibilidade de futuramente a parceria expandir para outras linhas de produtos, como por exemplo, a de Multifuncionais, segmento já atuante da CNC.

cnc traz linha de scanners Panasonic

Scanner PanasonicKV-S4085CW

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Saiba como as soluções para Gerenciamento de documentos e Processos de negócio da Kaizen podem ajudá-lo a criar um ambiente de trabalho mais flexível e eficiente e ainda reduzir custos e riscos.

A Kaizen é a empresa com maior número de certificações EMC na América Latina e desde 2006 está entre as três melhores empresas de TI para se trabalhar.

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A Interoperabilidade é uma assunto quente em TI. Neste sentido, foi anunciado no final de abril o Service Pack 2 para Microsoft Office 2007, que inclui a possibilidade de o usuário abrir, editar e salvar documentos na versão 1.1 do formato Open Document. O tradutor de Open XML / ODF disponível no Sourceforge continuará sendo a solução para os usuários do Office 2003 e Office XP que quiserem trabalhar com documentos em ODF. O projeto do Tradutor de Código Aberto teve início em julho 2006, quando a Microsoft trabalhou em conjunto com parceiros - Clever Age, Dialogika e

Sonata - para demonstrar de modo prático a interoperabilidade entre o Microsoft Office e os documentos Open Office. Hoje, após diversos anúncios relacionados ao projeto, e mais de 2,5 milhões de downloads, o tradutor chegou à versão 3.0, que visa melhorar a fidelidade de tradução entre Open XML e ODF, assim como o desempenho destes formatos de documentos. A versão anterior do tradutor (2.5) apresentou a funcionalidade de templates compatíveis em ODF (ODF compatible templates) que têm como objetivo fornecer um visual mais similar aos formatos dos documentos durante o processo de tradução.

Interoperabilidade na pauta do dia

Um novo sistema para backup remoto com segurança para clientes corporativos é a nova ferramenta da Telium. O lançamento consiste em um sistema de backup remoto e automático, para garantir a segurança dos dados processados em sistemas online e servidores. Chamado de Backup Empresas, o novo sistema de cópia de segurança remoto garante um meio seguro e acessível contra danos ou perda dos dados armazenados. A ferramenta capta e grava todos os arquivos originais e permite a continuidade da operação de todos os sistemas usados pelos clientes da Telium.“O novo sistema faz backup de todos

os dados gerados pelos servidores e máquinas do cliente, independente da alteração que está sendo feita em um escritório ou indústria, seja matriz ou filial. Há sempre uma cópia salva em outro servidor por questão de segurança”, descreve Fábio Ferragi, gerente de produtos da Telium Networks.

sistema de backup remoto

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A IOB, e a CPM Braxis firmaram parceria para combinar suas expertises em projetos envolvendo a adequação às novas normas para elaboração de relatórios contábeis – IFRS (International Financial Report Standards) e IAS (International

Accounting Standard). A iniciativa é uma extensão do acordo anterior entre as duas companhias, assinado em dezembro, para atuação em projetos envolvendo Sped.“Existe uma demanda latente por soluções envolvendo IFRS e IAS, uma vez que muitas empresas serão obrigadas a emitir seus balanços dentro das novas regras já em 2010. Como o relatório anterior também precisa estar adequado, para efeito comparativo, acreditamos que este ano será bastante movimentado”, afirma o vice-presidente de Alianças de Desenvolvimento de Negócios da CPM Braxis, José Carlos Pimentel.

cPM Braxis e IoB unem competências

A Iron Mountain acaba de nomear o executivo Luís Carlos Cornetta para presidir a subsidiária no país. Com mais de 28 anos de carreira, o executivo, que acumula vasta experiência na gestão de empresas multinacionais, tem a missão de comandar a expansão do foco em TI da Iron Mountain e ainda impulsionar a lucratividade da operação local. Formado em Engenharia Mecânica pela Escola de Engenharia Industrial (EEI), de São José dos Campos, Cornetta possui cursos de especialização na Kellog - Northwestern University em Chicago e também em Insead, em Paris. Em

sua trajetória profissional, figuram posições de liderança de companhias multinacionais de atuação no Brasil e América Latina.

Iron Mountain do Brasil tem novo presidente

Luis Carlos Cornetta, da Iron Mountain

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Somapositiva

ENquEtES

A certifi cação digital no Brasil ainda precisa de maior evolução governamental?

NÃO SEI

SIM

NÃO

Qual o tipo de informaçãoque você mais lê?

Sobre software e hardware

Sobre Gerenciamento

de conteúdo

Sobre Virtualização

Sobre digitalização de documentos

Gerenciamento da informação como um todo

Se o mundo do ECM (Enterprise Content Management) tem como “mantra” fazer Mais com Menos, o mundo da notícia busca sempre fazer Mais com Mais. E é com este tom que o Portal DocManagement passa a atuar no se-tor. Mais notícias, mais canais de conteúdo, mais colaboração, mais interatividade, mais opinião e muito mais informação para você, nosso leitor. A partir desta edição, você pas-sa a acompanhar nesta coluna os principais destaques da web no último mês. Aproveite

este canal e envie suas sugestões para a nos-sa redação. Faça parte desta comunidade e entre na era da colabo-ração!

Katia CecotostiEDITORA [email protected]

QR CodeA tecnologia que vai interligaras nossas mídias

A Revista Document Ma-nagement oferece a partir desta edição aos seus leito-res uma inovação tecnoló-gica que a coloca entre um seleto grupo de veículos de comunicação. A novidade é a introdução do Código QR ou QR Code (Código de Barras em 2D). Trata-se de uma matriz ou código de barras bi-dimensional. O código pode ser interpreta-do rapidamente por meio de câmeras digitais em formato VGA, como as de celulares. A partir dessa leitura, o lei-tor é remetido diretamente ao Portal DocManagement - onde encontrará mais in-formações sobre o assunto onde o código foi utilizado.Já bastante usado para o gerenciamento de inventá-

rio em uma grande varieda-de de indústrias, vem sendo empregado por veículos de comunicação para anúncios publicitários como da Nova Schin e a Claro.

como usar:1 Baixe e instale no seu dispositivo

móvel ou no seu computador um leitor de Código QR. (ex. www.quickmark.cn)

2 Aponte a câmera do seu dispositivo móvel ou sua webcam para o código impresso na revista.

3 Siga as intruções do software insta-lado e boa leitura!

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Maio / Junho 09 | Document management 23 www.docmanagement.com.br Maio / Junho 09 | Document management 23 www.docmanagement.com.br

Siga-nos no

As notícias do Portal DocManagement agora poderão ser lidas também pela rede social Twitter. A ferramenta que propõe aos seus usuários que respondam à pergunta ‘o que você está fazendo?’ em até 140 caracteres, alcança cada vez mais popularidade entre empresas e consumidores. O objetivo do Twitter é promover interação entre o perfil cadastrado e seus seguidores. Nos EUA, entre setembro de 2007 e o mesmo mês de 2008, o crescimento do Twitter foi de 343%. No Brasil, ainda não há números precisos sobre a utilização da ferramenta. Segundo levantamento de instituições especializadas, em março de 2008 o país já era o quinto em visitação no site. Nos siga no Twitter: http://twitter.com/docmanagement

ECM ConnectionA sua comunidade na rede

Com o objetivo de reunir todos os pro-fissionais e especialistas ligados ao setor de ECM- Enterprise Content Management e de gestão documental, a Guia Business Media, está apresentando o ECM Con-nection - a comunidade de ECM no Brasil e na América Latina.A comunidade é um canal de relaciona-mento do Portal Docmanagement (www.docmanagement.com.br), onde os leito-res podem acompanhar diariamente as principais notícias, por meio de fóruns e debates na área de gerenciamento docu-mental para o mundo corporativo.Para fazer parte desta comunidade acesse www.ecmconnection.com.br e cadastre-se.

Acompanhe e participe dos blogs do Portal Docmanagement

Walter FreitasDiretor de Negócios da Easy Drive A gestão de contratos de terceirização.

WiltonTamaneConsultor e diretor da ECM ConsultCaptureShare Point: Realidade ou ainda uma promessa?

José Antonio Galves Jr.Coordenador de Projetos CDIA+ e de TI da Marisa Lojas Varejistas S.AO que esperar no mundo do ECM?.

Confusão nas nuvensCelso Poderoso é mestre em Tecnologia e coordenador dos cursos de graduação tecnológica da FIAP.

Redação DMOs comentários sobre os assuntos mais atuais pela voz da Redação.Redes sociais corporativas: negócio ou modismo?

blogs e Articulistas

NEWS

M-PAyMENt AiNdA dEPENdE dE PAdroNizAção Há aproximadamente três anos o mercado financeiro, operadoras de celular e de crédito vêm discutindo as tendências do pagamento por celular ou M-Payment. Apesar de grandes avanços na tecnologia o setor ainda engatinha para a aderência total deste modelo de negócio. Isso porque ainda não existe uma padronização do setor bancário para modelos de transações e o consumidor ainda não vê segurança na opção. Para Maurício Ghetler, consultor da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), todos os projetos de mobile payment esbarram na questão da padronização.

LeIA A rePortAGeM coMPLetA:www.docmanagement.com.br/portal/noticia.asp?cod=1650

SESSENtAANoS EM doiS

transformar 50 milhões de papeis em formato digital num período de dois anos. esse é o desafio do Hospital Professor edmundo Vasconcellos, localizado em São Paulo. A instituição que possui 60 anos de idade e um acervo documental de mais de cinco décadas, decide digitalizar todo esse material e investirá cerca de r$ 5,5 milhões em todo o projeto. osmar Antonio dos Santos, gerente de tI da instituição, conta em entrevista ao Portal Doc Management como tem sido o desafio de catalogar todo esse material e quais são os próximos passos para a implementação total do projeto.

AceSSe A entreVIStA coMPLetAwww.docmanagement.com.br/portal/noticia.asp?cod=1538

tEcNologiA bidiMENSioNAl EvitA cloNAgEM EM chEquES

o código 2D ou bidimensional passa a ser utilizado agora também na área de segurança bancária. Desde junho, todas as folhas de cheques do Banestes, banco do estado do espírito Santo, passaram a ser impressas com o código. Já utilizado nos estados Unidos, chile, equador e outros países, essa tecnologia é pioneira no país e deve reduzir o número de fraudes no setor bancário. A imagem gerada eletronicamente por inúmeros dados do correntista se parece com uma espécie de labirinto e será impressa ao lado do logotipo do banco.

LeIA A rePortAGeM coMPLetA:www.docmanagement.com.br/portal/noticia.asp?cod=1572

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Após meses de planejamento e preparativos finalmente estava sentado na motocicleta, apreciando a paisagem pré-andina, em um

asfalto maravilhoso e com tempo bom. De repente um estalo seco, a tração se vai. Após parar, a cons-tatação: quebrou o câmbio. Algumas horas mais tarde, sentado ao lado da moto em um caminhão de gado com aquele aroma típico, tentava entender o que deu errado.

Nos projetos de gestão documental também acontecem situações semelhantes. Temos observado organizações que gastam muitos recursos e no final o projeto nem é concluído ou é concluído mas não é utilizado. Baseados na metodologia da certificação CDIA+ e em algumas observações, podemos listar alguns fatores básicos que levam ao insucesso na implementação:

Patrocínio fraco – normalmente o montante de recursos envolvidos e o impacto cultural de um projeto de gestão documental são grandes. Um pa-trocínio fraco em algum momento não será capaz de obter a continuidade de recursos e a mudar pessoas, deixando que o projeto pare;

Desconhecimento da aplicabilidade – algumas organizações acreditam piamente nos vendedores e acabam comprando o conceito de “paperless office” - escritório sem papel. Ora, já dizia um renomado consultor americano que o escritório sem papel só existirá quando houver o toalete sem papel... Não faz sentido querer converter o arquivo “morto” para mídias digitais. E, quando alguém descobre que continuará a existir papel, achará que o projeto não teve sucesso;

Desconhecimento das funcionalidades – por exemplo, quando a equipe de projeto não consegue diferenciar claramente as diferenças de document management, document imaging e content manage-ment, é melhor parar e investir em treinamento, já que quem não sabe o que quer, normalmente ganha o que não quer...

Visão de ferramenta – muito comum, quando a área de informática se encanta com uma ferramenta e depois tenta fazer com que esta sirva à área usuária. Esta situação lembra muito aquele sujeito que com-pra uma calça de qualquer número na liquidação só pelo preço e depois tenta usá-la. Ou faltará perna ou sobrará nádega...

Falta de gestão de escopo – este risco é comum em todos os projetos de TI (Tecnologia da Informa-ção). Porém, quando há um desconhecimento da aplicabilidade e das funcionalidades, somada a uma visão de ferramenta o escopo do projeto começa a se mover e provavelmente não terminará nunca mais;

Falta de gerenciamento de mudança (change management) – a característica do ser humano é que “se hay mudança, soy contra“. A implementa-ção de um sistema de gestão documental muda os processos de trabalho e a forma de interação com a informação. Se não houver uma preocupação forte com a gestão da mudança desde o início do projeto, pode haver uma não aceitação por parte dos usuá-rios na fase de produção;

Análise de ROI – os custos envolvidos em um projeto de gestão documental não são baixos. Existem necessidades de hardware, software, de-senvolvimento, integração, treinamento e contin-gência. Se não houver um levantamento bem feito do processo atual, provavelmente será difícil o cálculo do retorno do investimento, inviabilizando o projeto;

Definição de requisitos fraca – se a área usuária não está envolvida ou está pouco comprometida com o projeto, os requisitos funcionais para este serão mal definidos e o processo de seleção de ferramenta e/ou desenvolvimento de funcionalidades será afetado negativamente.

Esta lista não esgota os riscos inerentes à intro-dução de um sistema de gestão documental. Um ou mais dos fatores listados combinados entre si já po-dem ser fatais. Para aumentar as chances de sucesso recomenda-se então:

• Utilizeumaboametodologiadegestãode projetos que contemple a gestão de riscos e a gestão de mudanças;

• Baseieoprojetonasmelhorespráticasdemercado propagadas por programas de certifi-cação como os da AIIM – Association for Infor-mation and Image Management e da CompTIA – Computing Technology Industry Association;

• Procureprofissionaiscomexperiênciaquepossam dar suporte ao processo;

Por fim, não deixe de acender uma vela pois, segundo o fabricante da motocicleta, “fatalida-des” podem acontecer.

boas práticas Walter W. Koch, CDIA+, MIT, LIT, MsC

Porque os projetos não dão certo?

WAlter W. Koché diretor da ImageWare.

Consultor internacional em gestão documental e TI.

Professor dos cursos de pós-gradução da FESP e UNIP. Implementou alguns dos maiores projetos do País.

Ministra cursos em diversos países da Europa, África e

Oriente Médio. Autor do livro Electronic Document

Management - Concepts and Technologies publicado em

Dubai em [email protected]

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Discuta esse assunto em www.ecmconnection.com.br

Josetti Capusso

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SPEDUma evolução na relação documentalChamado até de Big Brother da era digital, o Sped é um sistema que está mexendo com a cabeça dos empresários e sua relação com o Fisco

Susana Batimarchi

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Desde 2008 está em andamento uma mudança no sistema tributário brasileiro. Para sermos fiéis

ao fluxo da história, tudo começou com o Programa de Aceleração do Crescimento do Governo Federal (PAC 2007-2010), especificamente no que se refere ao Projeto de Modernização da Administração Tributária e Aduaneira - PMATA, que foi responsável pela instituição do Sped - Sistema Público de Escrituração Digital, nome completo do tal Big Brother. Entre 2009 e 2012, o Sped será obrigatório para um número maior de empresas.

O Sped é “um instrumento legal determinado pelo decreto de Lei 6.022 de 22/01/2007 que unifica as atividades de recepção, validação, armazenamento e autenticação de livros e documentos que integram a escrituração comercial e fiscal das empresas, mediante fluxo único, computadorizado, de informações”, como explica documento da Secretaria da Receita Federal.

Portanto, por meio de um instrumento legal, a Receita determinou que todas as empresas, gradativamente, se integrem ao sistema. Assim, os livros e documentos que compõem a escrituração comercial e fiscal terão um fluxo único e eletrônico de informações. Isso obrigará as empresas a ter um aprimoramento de seus processos e principalmente de sua gestão.

Aqueles que estão aderindo, ou por força da lei ou voluntariamente, terão de investir pesadamente em TI e terão também uma redução de custos significativa com impressão e guarda de documentos.

O grande desafio de pequenas, médias e grandes empresas diante desta nova forma de se relacionar com o governo é a integração das informações processadas internamente à forma correta com que devem ser entregues à Receita Federal.

O que é O SpedTrês projetos fazem parte dos pilares do Sped – o Sped Contábil, o Sped Fiscal e a Nota Fiscal Eletrônica - e possuem na sua

essência a mesma característica básica, ou seja, a substituição dos atuais documentos fiscais em papel por eletrônicos, com adoção da assinatura digital, o que garante a validade jurídica. Porém, cada projeto trata de assuntos específicos. Enquanto a NF-e prevê a substituição das Notas Fiscais Modelo 1 e 1-A (nesta primeira fase) em papel por um formato digital, utilizando tecnologia XML para a transferência de dados entre as empresas e a Secretaria de Fazenda do Estado, o Sped-Fiscal (EFD) trata da escrituração fiscal da empresa e prevê a substituição dos atuais livros (Modelo 1, 2, 8 e 9) em papel por um arquivo digital. O Sped-Contábil (ECD) trata a escrituração contábil. Todas as informações transmitidas são armazenadas em uma grande base de dados, ficando a disposição da fiscalização, como explica

Renato Matavelli, gerente de Pesquisa e Desenvolvimento da Sonda Procwork.

Um facilitador desses projetos foi a certificação digital. Para Márcio Nunes diretor de Inovação e Desenvolvimento de Produtos da Certisign, a assinatura digital de documentos e transações eletrônicas dá a validade jurídica até então restrita somente à assinatura manuscrita. “Essa é uma tendência da própria da Receita Federal, que irá disponibilizar cada vez mais e novos serviços para que as empresas e profissionais liberais utilizem o certificado digital para acesso ao atendimento virtual. O certificado digital cria para os negócios uma ponte para o relacionamento virtual com segurança”, afirma.

A própria emissão da NF-e já valida todos os dados online, o que já funciona como uma camada de segurança. O CNPJ e Inscrição Estadual da empresa, por exemplo, devem ser validos e habilitados, como também o endereço tem que ser valido para a emissão ser realizada. Ou seja, o emissor é protegido de faturar

involuntariamente uma empresa fantasma.A partir do momento que a

nota é emitida, já é confirmado seu recebimento. Esse cruzamento de dados torna a auditoria mais simples, com a disponibilidade de arquivos de todas as transações efetuadas. “Os benefícios são a velocidade e a veracidade da transação, com maior transparência de dados. Todas as informações contidas na NF-e emitidas e ou recebidas pelos contribuintes são registradas em tempo real nas Secretarias de Fazenda, ficando lá disponíveis para consulta e auditoria de toda e qualquer transação por parte do Fisco, a qualquer momento”, reafirma Alberto Freitas, diretor geral da South Consulting, empresa com grande experiência na América Latina em soluções de troca eletrônica de documentos, com sede no Chile.

VantagenS reaiSA adesão ao Sped traz algumas possibilidades de diminuição de custos. No caso da Nota Fiscal Eletrônica, essa redução pode ultrapassar 80% do custo atual com formulário contínuo. “Em algumas empresas, o custo por transação pode chegar a valores entre R$ 8,00 e R$ 10,00 e com a implantação da NFe esse custo ficou inferior a R$ 1,00”, argumenta Paulo Sidney, gerente de soluções da Mastersaf.

Integração é realmente a palavra chave quando falamos de Sped. O trânsito das informações na organização e sua consolidação depende muito da qualidade dos processos já implantados, dos sistemas empregados e do conhecimento da equipe. Segundo Marcelo Murilo, diretor da divisão de ERP e RH da Benner Sistemas, uma característica essencial é que todos possuam como base um back office (financeiro, controladoria e fiscal) bastante estável, com processos muito bem definidos e já consolidados.

O grande desafio das empresas diante do SPED é a integração das informações e a forma corrreta de sua entrega

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José Adriano, diretor do IOB, informa que, segundo estimativas, atualmente existem mais de 15 soft ware houses trabalhando com o Sped Fiscal e mais de 25 com o Sped Contábil. Porém algumas empresas se prepararam melhor do que outras, ou pelo menos começaram antes. “A maioria ainda está com difi culdades em gerar os arquivos fi nais, não necessariamente por problemas do soft ware, mas por problemas de cadastros, especifi cidades das empresas e parametrizações, além da demora para iniciar os projetos”, diz.

diFiCuLdadeSPesquisa recentemente executada pela Everis, com 88 empresas das 500 maiores do país, mostra que apenas metade concluiu o projeto de implantação da Nota Fiscal Eletrônica. Somente cerca de 11% terminaram a implantação do Sped Fiscal e aproximadamente 10% finalizaram o Sped Contábil.

Conforme o levantamento - que dividiu o andamento do projeto de implantação dos três pilares do Sped em quatro estágios: estudo, implementação, homologação e conclusão -, as empresas que estão mais à frente na adesão à NF-e são as que primeiro foram obrigadas a aderir.

“A grande dificuldade das empresas é com certeza a conscientização de que trata-se de uma grande oportunidade, e não de mais uma obrigação, como as mais de 170 empresas já aderentes atualmente identificam. Muitas perceberam as oportunidades como a revisão de processos”, explica José Adriano.

A IOB fez uma pesquisa no ano passado com mais de 400 empresas e constatou que quase todas erram nos processos financeiros e tributários. E pior, mais de 70% erram contra si mesmas, deixando de tomar créditos a que tinham direito.

“Com a chegada do Sped, percebeu-se que a maioria das empresas não estava preparada para esta evolução, além do fato de que a maioria também tem uma estrutura cada vez mais enxuta, ou seja, não tem recurso disponível para um projeto deste nível. Portanto, é imprescindível o

envolvimento de recursos externos com conhecimentos nas áreas contábil, fiscal e de tecnologia”, recomenda o especialista da IOB.

“Todos os colaboradores que de alguma maneira tenham interação com esses processos devem conhecer, além das novas regras, seus impactos e resultados para a empresa. Assim cria-se uma grande contribuição coletiva e força de trabalho conscientizada para implementação do Sped”, afi rma Alberto Menache, diretor corporativo do Grupo Linx

OpOrtunidade de MeLHOriaSNum primeiro momento, o Sped foi encarado como uma “responsabilidade” das áreas fiscal e de TI. “Isso é um equivoco muito grande. A implantação do Sped exige uma visão sistêmica de toda a empresa, não se restringindo a ‘ajustes’ dos sistemas. A base deve ser revisão dos processos, acompanhamento da legislação e revisão dos procedimentos tributários, adaptação dos sistemas e a infraestrutura adequada”, lembra Marcelo Murilo, da Benner.

“A execução com qualidade da etapa de mapeamento do cenário Sped traz muita tranquilidade na sua execução. Entretanto a empresa precisa programar a adesão com antecipação, para realização de todas as atividades em tempo hábil”, adverte Paulo Sidney, da Mastersaf.

Uma das mudanças mais relevantes com o uso do Sped é a transformação de processos que eram antes baseados em papel para o mundo eletrônico. Isso força a compatibilização de informações armazenadas pelas empresas, ao mesmo tempo em que automatiza os seus processos internos. “Com esta automação, é possível monitorar os processos, para verificação de erros ou para controles e indicadores em tempo real. Por exemplo, um processo que é sujeito a muitos erros é a entrada de notas fiscais dentro das empresas. Com o recebimento do XML da NF-e, é possível criar um processo para entrada automática das informações dentro do ERP, permitindo maior controle e segurança nestes tipos de transação”, comenta Ricardo Bochner, gerente de consultoria da Neoris.

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À primeira vista, a leitura que se tem é que o governo será o maior benefi ciário desse novo sistema. Tel o controle em tempo real das transações comerciais das empresas e poder fazer a conciliação das informações geradas por elas confere um grande poder contra a sonegação de impostos. Por outro lado, para as empresas que seguem corretamente os processos legais, a mudança irá inibir a concorrência desleal. Além disso, a eliminação de armazenamento de papel e uso de dispositivos eletrônicos proporciona uma modernização tecnológica e eliminação de parte do trabalho operacional e despesas indiretas. “Difi cilmente a abrangência alcançada pelo Sped seria possível sem a imposição legal. Por se tratar de um processo sem valor agregado dentro da empresa, é certo que os investimentos seriam direcionados a projetos com um retorno maior, em menos tempo e voltados ao core business”, observa Ricardo Bochner., gerente de consultoria da Neoris. “Por outro lado, algumas empresas estão tendo a grata surpresa na redução do ‘custo Brasil’ após a implementação do projeto, embora o retorno de investimento não venha em curto prazo”, pondera.

“Há benefícios, mas é claro que os investimentos em hardware, software, consultoria e logística são muito altos. Ao mesmo tempo, a responsabilidade aumenta , pois o Sped permite maior visibilidade, por parte do governo, ao que acontece nas empresas”, constata Werner Dietsch, diretor da Lumen. Ele pondera que essa exposição não preocupa tanto as grandes companhias, já habituadas a processos auditados, internamente ou por órgãos internacionais.

>> queM ganHa?

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Pesquisa AIIM

Nesta edição, a revista Document Management dá início a parceira editorial com a AIIM - Association for Information and Image Management e publica com exclusividade a pesquisa sobre a indústria de ECM no mundo

Quando o termo Enterprise Content Management surgiu, há 7 ou 8 anos, o objetivo era o mesmo que nos dias de hoje

– trazer todo o conteúdo não estruturado de uma organização para um ambiente gerenciável, para compartilhar, controlar acessos, buscar e arquivar. Essa visão, então, era de prover um simples repositório acessível a todos da companhia, capaz de lidar com os diversos tipos de conteúdo, auxiliar na manutenção dos processos empresariais e prover uma forma simples e segura para guarda e gerenciamento dos arquivos. Um paralelo óbvio era feito com os sistemas de ERP e CRM, que já estavam estabilizados entre as aplicações empresariais. Para esse fim, àquela época, os distribuidores das empresas de gerenciamento de documentos e de guarda documental estabeleceram um caminho para o futuro.

Os fornecedores equiparam seus produtos com módulos para cobrir cada tipo de conteúdo ou processo, com tecnologia desenvolvida internamente ou por aquisições. Hoje, entretanto, há uma apreciação geral do ECM como um termo de cobertura para as tecnologias de gerenciamento de informação para conteúdos estruturados. Em algumas organizações, por ser um sistema simples, capaz de lidar apropriadamente com muitos diferentes tipos de conteúdo e requerimentos de guarda. Noutras, podem ser uma coleção de repositórios e aplicações. O ponto em comum é prover aos usuários acessos simples, capazes de permitir que eles encontrem, recuperem e processem informações de qualquer tipo de armazenagem, sem a necessidades de “logar” múltiplas aplicações.

Cada vez mais, serviços de infraestrutura de conteúdo subjacentes

surgiram como uma base para a gestão de conteúdos e aplicações de processos empresariais.

O tema deste relatório é explorar em que medida os usuários conseguiram chegar a esse objetivo, como eles estão sendo executados, qual é o efeito das tecnologias de colaboração, tais como o Microsoft SharePoint, qual é a opinião desses usuários de como implementar estas ferramentas, e quais são os seus planos de investimentos nas diferentes áreas de ECM.

Também abordamos os condutores e as motivações para uma melhor gestão de conteúdos, bem como o grau de retorno sobre o investimento a ser alcançado.

PrinciPais conclusões

1 Em comparação a anos anteriores, o custo de arquivamento e

armazenamento tomou mais evidente o

O Estado da Arte da Indústria de ECM 2009

EXCLUSIVO

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retorno dos investimentos em gestão de documentos e arquivamento.

2 Os e-mails ainda estão fora de controle; 55% das organizações têm pouca ou

nenhuma confiança no conteúdo dos e-mails.

3 28% das organizações levariam mais de um mês para disponibilizar os

documentos para um processo legal.

4 Há ainda uma grande disparidade entre as organizações em relação à

sua visão global de gerenciamento de conteúdo, necessidades e estratégias por meio do SharePoint.

5 Em 29% das organizações, o SharePoint trabalha em concorrência, ou em

paralelo a soluções de ECM já existentes, ou ainda com suítes de Document Management (DM) e Records Management (RM). Apenas 16% delas já têm a solução integrada às outras suítes e 12% consideram a suíte de ECM como a única . No restante

a utilização SharePoint é utilizada para “preencher algumas funções”.

6 O gerente de Records Management não é muitas vezes considerado pelos

gestores e ficam de fora da equação. Em 36% das grandes organizações a TI gerencia a implantação do SharePoint sem a participação do departamento de Records Management. Nas demais, 14% das empresas consultadas admitem que não há ninguém para ocupar o cargo de gestor de Records Managment ou que a área está completamente sem controle.

7 O conceito de sistema único ainda está vivo em 35% das organizações,

enquanto 33% pretendem utilizar um único login em portal para interligar múltiplos repositórios – o SharePoint está sendo considerada a mais popular ferramenta para fazer isso -, com 9% indicando que utilizarão sistemas de Enterprise Search para resolver este problema.

8 As licenças de vendas nas principais áreas de DM e RM deverão se manter

estáveis em 2009, com quedas prováveis na área de hardware (como scanner), consultoria, e, surpreendentemente, outsourcing e serviços de bureau.

9 No que diz respeito à gestão dos tipos de conteúdo, SMS, blogs e os wikis

estão fora do radar corporativo em 75% das organizações. A falta de inclusão no arquivo corporativo é um grande risco.

a íntegra desta pesquisa pode ser obtida no Portal DocManagement: www.docmanagement.com.br/portal/whitepapers

Faça o download desta pesquisa na íntegra emwww.docmanagement.com.br/portal/whitepapers

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CIAB 2009

A Compcom ou truncagem também será um dos assuntos a serem discutirdos durante o evento. Para que se torne uma realidade, a Febraban já propôs metas e prazos

A 19º edição do Ciab Febraban, maior evento do segmento de Tecnologia da Informação das instituições financeiras

na América Latina – marcada para os dias 17, 18 e 19 de junho de 2009, no Transamérica Expo Center, em São Paulo e trará como principais assuntos a bancarização, virtualização e a introdução do DDA – Débito Direto Autorizado.

O tema central do evento é a bancarização, ou seja, a ampliação dos serviços bancários e produtos financeiros - como crédito, contas

bancárias, recebimentos e pagamentos, seguros e previdência privada - especialmente para a população de poder aquisitivo mais baixo, o que implica grandes investimentos em TI, que, por sua vez, deverão contribuir para aumentar esse acesso.

Segundo a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), essa demanda vem galgando patamares cada vez maiores. Entre 2000 a 2007, o número de contas correntes saltou de 63,7 milhões para 112,1 milhões, um crescimento real de 76%. Apesar de avanços, de acordo com

números divulgados pela Federação Latino-Americana de Bancos (Felaban), os índices de bancarização dos países latino americanos ainda são baixos. No subcontinente, apenas 34,65% da população adulta têm acesso aos serviços bancários. O Chile lidera com 60% de sua população com acesso garantido e o Brasil está ligeiramente acima da média da região, com cerca de 45%.

Paralelamente ao tema principal, outros assuntos serão abordados como o projeto de Débito Direto Autorizado (DDA), que deve eliminar os boletos de pagamento em papel; a evolução dos meios de pagamentos e dos cartões; mobile banking; sustentabilidade; Green IT (ou operações de tecnologia com responsabilidade quanto ao meio ambiente); segurança e internet.

Gestão documentalOutro tema do Ciab, foco de investimentos pesados dos bancos brasileiros, será o de maior e mais rápida implantação de tecnologias que promovam a digitalização de documentos, denominada pela entidade de “virtualização”. Os projetos de lei da Câmara e Senado Federal que reconhecem processos de digitalização de imagens e truncagem como cópias fidedignas e legalmente válidas de documentos em papel, como os cheques bancários, tiveram sua tramitação conjunta aprovada pelo plenário do Senado. Assim, o PL 146/2007 e o

Bancarização, virtualização edda são os temas do cIaB 2009

O Ciab 2009 receberá visitantes de todas as partes do Brasil e dos demais paises da América Latina.

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PLC 11/2007 estão sendo apreciados em conjunto na CCT (Comissão de Ciência e Tecnologia, Inovação, Comunicação e Informática) do Senado. Após a análise da comissão, o projeto de lei conjunto passará ainda pela votação final.

Para Walter Tadeu, assessor técnico da Febraban, a chamada “compcom imagem”, ou truncagem – compensação de documentos bancários por meio de imagem – é uma meta presente na agenda dos bancos brasileiros, mesmo enquanto a comissão ainda estuda a aprovação da legislação específica.

“Os bancos já fazem internamente a digitalização de cheques, como também a sua microfilmagem por exigência da legislação vigente. A disposição agora ainda no mês de junho é que se iniciem os testes de Compcom entre bancos”, informa o assessor. Após a fase de testes, se seguirá a etapa de homologação, que ainda permitirá o uso das duas formas: a tradicional (documentos em papel) e de arquivos eletrônicos (documentos digitais), para testar os limites do processamento. O grande desafio desta proposta é ainda a infraestrutura para transmissão de dados. “Hoje, a infraestrutura não atenderia à demanda em sua totalidade. Por isso, há necessidade de investimentos para construção de uma Rede do Sistema Financeiro Nacional que comporte todo esse volume, atendendo a necessidade básica que é a de realizar a compensação na janela de tempo necessária para atendimento ao

público”, reitera Tadeu.A grande vantagem na mudança para o

processo de gerenciamento de documentos digitais é a redução de fraudes e roubos de malotes bancários, além da rapidez no atendimento aos clientes. Atualmente, a captura descentralizada já começa a ter uma forma própria, podendo, em mais alguns anos, os bancos realizarem a captura na própria agência ou por meio de polos regionais que se encarregariam de executar a tarefa e depois em transmitir as informações para a rede. “O que pode acontecer no futuro, em um cenário ideal, é que poderemos ter uma grande rede de captura, por exemplo, junto à rede varejista e lá na ponta onde se recebem os cheques poderá ocorrer a captura. Assim as informações poderão ser repassadas digitalmente a todos os bancos”, projeta o assessor da Febraban.

O outro grande assunto do Ciab deste ano será o DDA - Débito Direto Autorizado. É um projeto liderado pela Febraban, que tem por objetivo substituir os atuais boletos de cobrança em papel por um processo totalmente eletrônico. Para esse projeto, os investimentos do setor já começaram. No último trimestre de 2008, a Febraban e a CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos) anunciaram um contrato, que tem um piso assegurado de R$ 77 milhões com a empresa Tivit. O contrato garante o desenvolvimento de sistemas; licenças de software a serem distribuídos; gestão de parte operacional do sistema DDA e data centers que devem armazenar as

informações sobre os boletos de cobrança.Além do megacontrato, a CIP já

investiu R$ 20 milhões em infraestrutura e desenvolvimento nesse projeto. Em paralelo, os bancos estão investindo em sistemas próprios, em interfaces com o sistema central e preparando novos serviços aos correntistas baseados no DDA. A intenção é que o sistema esteja em funcionamento até 19 outubro de 2010 e desenvolvê-lo nos próximos anos para que possa substituir a maioria dos 2 bilhões de boletos em papel emitidos anualmente no país e gerenciados pelos bancos nacionais.

o quem vem por aI

A FujItsu do BrasIl, subsidiária da Fujitsu Limited, terá entre os destaques que serão apresentados no evento está o lançamento do scanner ScanSnap S1500. Com sensor ultrassônico de dupla alimentação, o scanner S1500 reduz espaço de armazenamento em casa ou no escritório, converte documentos para PDF, Excel, Power Point, scan to PDF, scan to E-mail, scan to folder e scan to share point.

A verIsIGn, juntamente com seus parceiros Senior Solutions e CertiSign, apresentará a consolidação da rede VIP- VeriSign Identity Protection. O Serviço de Autenticação é implementado na Rede VIP para ajudar os consumidores a utilizar um único dispositivo de segurança para

Walter Tadeu, assessor Técnico da Febraban: a virtualização das imagens bancárias tem datamarcada para acontecer

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www.docmanagement.com.br

CIAB 2009

autenticar a si mesmos em qualquer Website habilitado para a rede VIP. Em um esforço para combater a fraude on-line, a rede VIP está crescendo rapidamente, de modo a alcançar ainda mais instituições financeiras.

O foco da XeroX serão as soluções para processamento e personalização de documentos financeiros. Entre as novidades, estão as soluções para a truncagem eletrônica e a calculadora de sustentabilidade, ferramenta que calcula o consumo com impressoras e consumo de papel. Outro destaque são as aplicações para a customização de documentos transacionais por meio do software XMPie que permite a criação de campanhas de marketing personalizadas, envolvendo impressão digital, e-mails, sites customizados e documentos transpromo (junção de informações transacionais com dados promocionais).

A Bsa Brasil fornecedora de soluções de TI e outsourcing, com forte atuação na consultoria, implementação e desenvolvimento de produtos e soluções personalizadas para o mercado corporativo apresentará suas ofertas voltadas para o mercado financeiro e de TI, que vão desde infraestrutura, planejamento, compliance, segurança, entre outras.

Especializada em soluções de imagem para o setor financeiro, a recoGnItIon oferece estrutura completa para o seguro processo de captura, tratamento, processamento e armazenamento de imagens de cheques e multi-documentos, agilizando os serviços com ganho de produtividade e rápido retorno dos investimentos, preparando também as instituições financeiras para a Compe com Imagem (Truncagem), com o SmartDoc Suíte uma solução para o processamento de documentos por imagem com vários módulos, que alia tecnologia de imagem e agilidade nos processos para: Abertura de Contas, Concessão de Crédito, Custódia, Processamento de Pagamentos e Depósitos, Terminal de Caixa e Tratamento de Numerário.

panInI estará lançando no evento sua plataforma de leitora de cheques desenhada especificamente para a captura e processamento distribuídos.

A plataforma Panini I: Deal utiliza tecnologias patenteadas para suportar as necessidades críticas da captura distribuída com sucesso e alta qualidade, incluindo captura de imagem frente e verso, carimbo frontal e tecnologias avançadas de captura magnética e OCR.

Soluções em BPM e em digitalização distribuída de documentos serão as novidades da sml –provedora de soluções em gestão documental e automação de processos (ECM/GED e BPM) – no Ciab 2009. Com acesso via web, a solução automatiza processos de negócios e se integra à suíte de produtos SML para gestão de imagens e documentos eletrônicos, o CONVERGE BPM Solution. O novo produto segue os padrões mundiais representados por BPMN (Business Process Modeling Notation) e é 100% web, permitindo o acesso às informações a qualquer hora e em qualquer lugar. Outro lançamento é o CONVERGE WebScan, solução da SML para digitalização distribuída de documentos.

A perto lançará no Ciab um novo conceito de ATMs flexíveis. Trata-se da Linha Pertofit Flex, composta por equipamentos modulares que evoluem de acordo com as necessidades de cada cliente. com tecnologia de captura de imagem para depósito de cédulas e cheques sem o uso de envelopes, além de outras soluções com uso de imagens voltadas para bancos ou varejo.

A atp apresentará no Ciab 2009 suas soluções para o sistema financeiro, cooperativas de crédito, telecomunicações, concessionárias de serviços públicos, seguradoras e varejo. Dentre as soluções que serão apresentadas destacam-se a “Truncagem de Cheques com Imagem”, a “Microagência” e a “Rede Própria ATP”.

Acompanhe a cobertura completa do Evento no Portal www.docmanagment.com.br

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Após ter sido adquirida pela Cosan S.A. em novembro de 2008, a Cosan Combustíveis e Lubrificantes S.A.

precisava desenvolver uma ferramenta que permitisse agilidade e controle sobre as mais de 300 Notas Fiscais recebidas diariamente de seus fornecedores de produtos e serviços, em três pontos diferentes localizados em dois Estados onde mantém centrais de recebimento de documentos.

O desafio era manter a qualidade dos processos herdados da gestão anterior e não permitir nenhuma solução de continuidade entre o formato existente e a nova solução. Todo o movimento deve-ria acontecer sem que nenhum dos seus mais de 9000 fornecedores percebessem a mudança . A partir de soluções modelo, já utilizadas pela Datasul/Totvs em seu módulo WebDesk, a equipe de desenvol-vimento coordenada por Carlos Leoncio Núñez Arévalo da Cosan e Fabio DAgostin da franquia Datasul ECM, pertencente ao Grupo TO-TVS, modelou a ferramenta de maneira a permitir que os documentos recebidos, em qualquer um dos três locais, fossem reconhecidos ime-diatamente em seus sistemas de controle, incluindo as funções fiscais e de contabilidade.Para isso foram combinadas as funcionalidades de Digitalização, Gestão Eletrônica de Documentos e Workflow/BPM desenvolvidas pela Datasul, com a experiência bem sucedida da Co-

san em gestão de documentos e controles internos,Um dos objetivos era manter o processo de centralização e

digitalização de todos os documentos em Scanning Centers, a fim de agilizar o processo de pagamento aos fornecedores e contribuir para as melhorias dos controles já existentes. Outro objetivo importante era permitir ao Contas a Pagar acesso imediato e total visibilidade das imagens geradas pelos Scanner Centers. Com base nessas ima-gens, o Contas a Pagar seria capaz de processar os pagamentos com segurança, em um prazo bastante confortável. “Por ser uma área de missão critica dentro da empresa, precisávamos ter uma ferramenta que se moldasse às nossas necessidades e características, sendo a mesma implementada em um prazo bastante curto de tempo”, lem-bra Carlos Arévalo. O processo se inicia quando as notas fiscais são encaminhadas para as centrais de processamento (Scanning Center) instaladas nas cidades de Curitiba e Rio de Janeiro (duas). Após o processamento e não sendo encontrada nenhuma divergência, as notas fiscais são digitalizadas e as suas imagens codificadas e trans-mitidas, via web, para o Contas a Pagar.

Utilizando o recurso de “fila de processamento”, da ferramenta WebDesk, os analistas de Contas a Pagar realizam marcações nas imagens indicando sua finalização. Caso o documento apresente alguma inconsistência (por exemplo, imagem ilegível) o analista en-via a imagem para o reprocessamento, a fim de se obter uma nova digitalização das notas e/ou dos anexos que compõe todo o proces-so. Caso o analista necessite priorizar determinados documentos, ele pode enviá-lo para uma fila de pendência com uma identificação pró-pria, fazendo com que todos os envolvidos priorizem sua checagem.

Enfim, a ferramenta dispõe de vários recursos de tratamento das imagens, de forma a manter agilidade e controle, mesmo sobre os processos que não se apresentam corretos desde o início.

O conceito de Workflow/BPM, suportado pela ferramenta per-mitiu além da implantação de um processo, a criação de indicadores e relatórios com diversos cruzamentos que auxiliam a gerência do departamento da Cosan em suas tomadas de decisões. “A nossa experiência em ECM proporcionou uma elevação na gestão de ser-viços da Cosan Combustíveis e Lubrificantes e possibilitou ao cliente aumentar sua eficiência operacional em seu crítico processo de negó-cio”, reforça Gilmar Hansen, diretor executivo da Datasul ECM.

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Em tempo Recorde

Carlos Leoncio Nuñez Arévalo: agilidade na tomada de decisões

Em apenas 60 dias, a Cosan implantou uma solução de Gerenciamento de Conteúdo com ganhos de agilidade e controle em uma área crítica

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A digitalização de documentos tem-se tornado cada vez mais uma ferramenta eficiente quando se trata de melhoria de processos

de negócios que implicam acessar documentos em papel. E em todos os casos em que a digitalização tem sido implantada, dois cenários possíveis devem ser analisados: A digitalização será realizada onde se geram ou recepcionam os documentos; ou os documentos serão enviados a uma central ou sub-centros de digitalização.

As vantagens e desvantagens, como em qualquer solução, devem ser analisados com muito critério, para garantir o sucesso da implantação de qualquer ferramenta de digitalização. São vários os pontos a serem analisados e podemos listar os principais:

Ver qual a urgência do processamento. Esta questão se torna mais relevante em processos de negócios que devam ser otimizados e nos quais o tempo de trânsito dos documentos é um dos pontos críticos. Um exemplo é o pagamento de notas fiscais de fornecedores. Em uma empresa com filiais e escritórios espalhados em diversas regiões do país, em que somente o tempo da movimentação das notas fiscais pode representar mais de 50% do tempo de processamento de um pagamento.

Verificar os riscos da movimentação. No transporte dos documentos de uma filial para sua matriz ou de um andar para outro, corre-se o risco de extravios de documentos e partes deles, que podem implicar sérios riscos, não só no quesito processamento como em segurança da informação.

Quais as etapas a ser realizadas. Neste item devem ser analisados os tipos de documentos, condições físicas, quais atividades fazem parte da preparação, digitalização, controle de qualidade, indexação e exportação para sistemas de ECM. Caso a complexidade das etapas seja alta, recomenda-se a centralização da digitalização. Do contrário, a digitalização distribuída é recomendada.

O que fazer e onde. Por exemplo, a preparação e digitalização de documentos pode ser executada de forma descentralizada e a indexação e demais etapas de forma centralizada. Nos pontos onde se dará a digitalização descentralizada, devem ser analisados os recursos de TI disponíveis e infraestrutura física. Finalmente, devem-se avaliar os recursos humanos que serão alocados para operar o sistema e a

necessidade de treinamento e capacitação. Deve-se considerar se a digitalização será uma das atividades do funcionário ou se ele será alocado exclusivamente para este fim. Isto também está relacionado à facilidade ou complexidade de uso e os recursos do sistema a ser desenvolvido.

Como será o controle de envio e recebimento dos documentos antes e após a digitalização. Esta questão será importante no rastreamento do documento físico e seu controle é muito mais complexo quando se trata de digitalização descentralizada, na qual os documentos são digitalizados e em seguida remetidos para outro local onde será armazenado de forma definitiva. Os arquivos imagem gerados também deverão ser controlados em seu envio e recebimento via protocolo eletrônico, controles e tráfego criptografado, de forma a garantir a integridade e a segurança durante a transmissão.

Dimensionar o tipo de scanner e software mais adequado a ser utilizado. Quando se trata de digitalização centralizada, normalmente são dimensionados scanners de média e alta produção, com velocidade entre 60 e 180 ppm e software de captação especialista, com recursos sofisticados de processamento de imagem, automação de processos e indexação, e com capacidade de gerenciar a linha de produção, gerando relatórios com controle de acesso e permissão para cada operador, entre outros recursos.

Já no descentralizado, normalmente são utilizados scanners de baixa e média produção, de velocidade entre 5 e 50 ppm. Dependendo do prazo definido para cada operação ou do tempo que será despendido na digitalização versus custo do recurso humano alocado, pode ser viável o uso de scanners até mais rápidos, de 60 a 80 ppm.

Em vários projetos, o uso de multifuncionais pode ser uma boa alternativa. Porém devem ser observadas as limitações desse tipo de scanner quanto a manuseio do documento e na qualidade de imagem gerada.

E em relação ao software, o principal ponto será uma interface amigável e facilidade de uso. A exigência de desempenho das estações será dimensionada de acordo com a carga de processamento das atividades realizadas de forma descentralizada.

digitalização Wilton Tamane

Digitalização centralizada e descentralizada

Wilton tAmAne é Administrador de

Empresas especializado em sistemas e técnico

em Eletrônica Industrial. Consultor na área de

scanners e gerenciamento de documentos

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38 DoCumEnt mAnAgEmEnt | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br

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No departamento de faturamento da Fundação Faculdade

de Medicina (FFM), ao revisar o processo de documentação das contas (especificamente de convênios), a responsável por sua gestão implantou a digitalização dos documentos integrantes das contas, após um estudo de viabilidade efetuado pelo departamento de informática da FFM, de forma tal que não impactasse a operação e consequentemente não interferisse nos procedimentos das áreas de Faturamento e Controle.

“Havia a necessidade de buscarmos agilidade e redução de custos desse processo, bem como de reduzir o manuseio de originais e cópias, de forma a proporcionar agilidade na pesquisa. Para cada conta, tínha-mos que fazer uma cópia de segurança (para efeitos financeiros) e o arquivamento, o que gerava um gasto médio de 25,5 mil folhas ao mês (entre cópias de guias e demais documentos do processo das contas). A digitalização dos documentos permitiu que as cópias fossem eliminadas, transformando os documentos físicos das contas em imagens”, descreve Denise Somadossi, gerente do departamento de faturamento.

Os documentos originais são enviados para as operadoras de saúde. “São vários os departamentos que estão se beneficiando da agilidade que a digitalização proporcionou, como é o caso do departa-mento de Controle do Faturamento”, destaca Marcos Henrique, encar-regado da área de contas de convênios.

Demétrios Sousa, coordenador do departamento de Controle de Faturamento, que tem o contato direto com os convênios e também com o pessoal interno, ressalta que a verificação de toda a documen-tação em papel poderia acarretar atrasos ou discrepâncias de difícil solução imediata. “Além do acúmulo de papel, isso poderia atrasar os repasses financeiros. Um processo que levava até 5 dias para se con-cluir, hoje tem sua informação finalizada em 48 horas”, informa.

Em um processo de seleção, a Macrosolution foi escolhida, com o sistema E2 Doc, de gerenciamento de conteúdo e workflow. “Em apenas dois meses conseguimos cumprir a proposta inicial desse pro-jeto, que era minimizar o fluxo de documentos em papel e digitalizar aproximadamente 25 mil páginas “, explica Marcos Lucania, gerente do projeto pela Macrosolution.

Segundo Marcelo Cerqueira, analista de sistemas da FFM, a Fun-dação buscou no mercado scanners com a agilidade que o processo exige. “ Além disso, precisávamos de um software que fosse capaz de digitalizar e armazenar as imagens de forma compatível a nosso siste-ma corporativo”, acrescenta.

Hoje o processo de contas médicas proporcionou uma agilidade no procedimento, já que os documentos são digitalizados e depois encaminha-dos eletronicamente ao sistema, que pode ser consultado via web.

“A empresa trouxe uma solução completa para um cliente que possui um grande volume de documentos a serem digitalizados, optou

em centralizar este processo internamente e precisava de um programa compatível com o sistema de gestão documental já existente”, comen-ta Marcelo Cerqueira.

Com a digitalização dos processos, houve uma redução de 95% das cópias das contas de convênios, e consequentemente dos custos associados com suprimentos e papel. Atualmente, somente alguns do-cumentos internos são enviados para arquivo. Essa etapa do processo está sendo revista para avaliar se entram no processo de digitalização. Todas as demais informações relacionadas ao faturamento de convê-nios estão sendo digitalizadas e não são realizadas mais cópias dessas documentações, nem arquivo, conforme esclareceu a responsável pelo departamento de faturamento FFM.

A Fundação Faculdade de Medicina – FFM é uma entidade priva-da, sem fins lucrativos, reconhecida por seu caráter filantrópico, criada em 1986 para atuar na promoção do ensino e pesquisa, assistência em saúde e apoiar as atividades da Faculdade de Medicina da USP e do Hospital das Clínicas da FMUSP.

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Contas médicasMinimizando volumede documentos físicos

À esq. Demétrios Sousa, Marcelo Cerqueira, Marcos Hen-rique Barbosa, Gislaine Marino e Denise Somadossi: equipe do Departamento de Faturamento da Fundação Faculdade de medicina.

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Revendo as edições desta revista, constatei várias opiniões relativas a questão da participação de cartórios nos processos

de autenticação e validação de documentos digitais. Do céu ao inferno (muito mais neste) as opiniões sobre o uso da autenticação notarial e registro em cartório de títulos e documentos são, invariavelmente, preconceituosas e tendenciosas. Eu como cartorário, reconheço que durante muitos anos a qualidade dos nossos serviços é que deu motivo ao ódio generalizado contra nossa profissão. Felizmente isto hoje esta mudando. O acesso é por concurso público e não mais por sucessão familiar ou indicação política e a qualidade vem melhorando sensivelmente. Os serviços notariais funcionam como terceira parte de confiança e existem para dar segurança, que como sabemos é inversamente proporcional ao conforto de uma operação. No caso dos cartórios já está provado que é muito mais barata a administração da justiça onde eles existem. Vide relatório da Associação Mundial de Magistrados e recentemente vários artigos sobre a crise imobiliária americana, entre os quais o professor Robert J. Shiller ( Universidade Yale e Princeton) que traz interessante nota, afirmando que os notários poderiam ter contribuído muito contra a bolha imobiliária. Por sinal, país onde o custo do sistema legal é dos maiores do mundo. Sobre isso ainda, é interessante notar que todos os países que se livraram do regime comunista nos últimos anos, após estudos aprofundados, concluíram adotar o sistema notarial latino. Este sistema que é hoje adotado por mais de 75 países. O mais irônico é que os que fazem as maiores críticas contra a participação dos notários são aqueles que fazem o mesmo serviço como particulares, como as certificadoras digitais que chegam a comparar-se a cartórios para explicar seus produtos. Esclarecido este pormenor, com referência aos documentos digitais, somos constantemente consultados sobre a autenticação de cópias eletrônicas e subsequente eliminação dos originais. A propósito, são vários os projetos de lei neste sentido e muitos dos autores e usuários em geral, não compreendem, porque não se aplica a legislação da microfilmagem, que é de 1968 ( lei nr. 5.433). Os motivos são óbvios, fraudar uma microfilmagem é muito mais complicado do

que uma digitalização, são mídias distintas. Aquela analógica, que deixa rastros enquanto a digital não permite saber se é cópia fiel do original e se o mesmo foi adulterado. Mas não somente isso, a questão da prova legal é complexa, o documento público notarial possui presunção de autenticidade e os particulares presunção de veracidade, o que, juridicamente, impõe uma grande diferença, que é a inversão do ônus da prova. Quem contesta um particular obriga a outra parte a comprová-lo, já a contestação de um documento público tem que ser sustentada em contra-prova. Todos os documentos no Brasil possuem presunção de veracidade, seja assinatura manuscrita ou assinatura digital padrão ICP-Br ou não, conforme prevê o art. 219 de nosso Código Civil. Ou seja, as assinaturas dentro da Infra-estrutura de Chaves Públicas (ICP-Brasil) juridicamente valem tanto quanto aquelas não chanceladas pelo governo, mesmo que isso esteja escrito na Medida Provisória 2.200-2, que regulamentou as assinaturas digitais. No caso específico da digitalização de documentos o grande desejo do mercado é a eliminação do original, que entretanto esbarra em várias questões legais, nosso Código Civil no artigo 223, por exemplo prevê: a cópia fotográfica de documento, conferida por tabelião de notas, valerá como prova de declaração de vontade, mas, impugnada sua autenticidade, deverá ser exibido o original. Esta é a previsão para a fotocópia e por analogia entendemos que se aplica à digitalização, até que lei venha regulamentá-la. Portanto, jogar fora o original pode ser arriscado, mesmo considerando a questão da presunção de autenticidade do documento público. Mas para cada documento isso pode ser relativizado, pois, aqueles que contêm declaração de vontade é que surgem como mais sensíveis. É o Código de Processo Civil, que prevê a hierarquia do valor probatório dos documentos, em seu artigo 356 estabelece que; “fazem a mesma prova que os originais as reproduções dos documentos públicos autenticados e conferidos em cartório.” Estabelecendo ainda no art. 334 que; “não dependem de prova os documentos em cujo favor milita a presunção legal de veracidade.” Entenda-se aí a presunção de autenticidade dos documentos públicos, seja uma carteira de identidade ou um documento notarial.

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ANGElO VOlpI é Tabelião em Curitiba,

escritor, articulistae consultor.

[email protected]

42 DoCumenT managemenT | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br


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A Companhia de Gás de São Paulo (Comgás) reduziu em 80% o tempo de

pesquisas e acesso a documentos do GEDGÁS (projeto de Enterprise Content Management – ECM), aumentando a produtividade da área de Operações, após parceria com a Kaizen. Desde a união das empre-sas, em meados de 2007, os processos tornaram-se mais eficientes, confiáveis e dinâmicos, como consequência da integração entre os sistemas de GED, GIS (Sistema de Informações Geográficas) e o SAP.

A Comgás é a maior distribuidora de gás natural, em volume, do Brasil. Hoje, atende cerca de 800 mil clientes dos segmentos residen-cial, industrial, comercial, automotivo, cogeração e termogeração. Em 2008, a Comgás distribuiu mais de 5 bilhões de m3 de gás natural, canalizados para 67 cidades de sua área de concessão, que compre-ende a Região Metropolitana de São Paulo, Região Administrativa de Campinas, Baixada Santista e Vale do Paraíba.

Os trabalhos da Comgás de cadastramento de documentos técni-cos começaram em 2005, quando foi implementado o projeto de ECM, chamado GEDGÁS, e foram feitas as integrações com os sistemas GIS e CCP (Centro de Controle de Projetos), tornando o sistema uma ferra-menta corporativa de documentos técnicos.

A Kaizen se especializou na integração de sistemas e no de-senvolvimento de soluções de TI. São seis as suas áreas de atuação: Soluções de Negócios; Infraestrutura; Continuidade de Negócios;

Outsourcing; e Educacional e Consultoria. Combinando um portfólio de produtos próprios e de parceiros estratégicos com uma equipe de profissionais altamente capacitada, a Kaizen se destaca pela exce-lência dos serviços que presta. Em 2008 recebeu a certificação CMMI nível 3, que atesta a maturidade de sua fábrica de software. Em 2007, foi eleita a “Melhor Empresa de TI e Telecom para se trabalhar no Brasil”. A Kaizen é comprometida com resultados, perseguindo a inovação nas estratégias, na tecnologia e nos processos. Fundada em 1995, hoje conta com mais de 160 funcionários e unidades em Indaiatuba (região metropolitana de Campinas) e São Paulo, além de uma subsidiária nos EUA. Alguns de seus principais clientes são AGF, CVRD, Embraer, Pão de Açúcar, TAM, Ultragaz e Visa Vale.

Em 2007, a Kaizen iniciou os trabalhos com a Comgás e fez o mapeamento de todos os processos da companhia, com o objetivo de auxiliar os usuários a ampliar o conhecimento da ferramenta (consultas, relatórios). Com isso, atualmente a Comgás tem processos automáti-cos, reduzindo o trabalho manual. Em seguida, foi detectada a neces-sidade de se ampliar o escopo do GEDGÁS, para realizar a integração com o ERP SAP e aprimorar a integração com os sistemas GIS e o CCP.

O projeto desenvolvido pela Kaizen também precisou incluir no GED as customizações e processos para os demais documentos de projetos de tubulação da rede de gás, documentos de engenharia, medidores, planejamento, marketing e EVT (Estudo de Viabilidade Técnica), com rastreamento completo dos documentos, implementação das políticas de segurança, grupos de usuários, permissão e autori-zação de acesso de acordo com a competência de cada empregado. “Hoje temos relatórios gerenciais dos status dos documentos, precisão nas informações e medição dos processos. Contamos com um sistema bastante analítico. A Kaizen soube entender nossas necessidades e nos deu liberdade para que as colocássemos em prática, sem engessar o projeto”, diz Daniela Santana, da área de Cadastro de Rede.

“A Kaizen é uma empresa ousada e se orgulha do desenvolvimento de projetos como esse, construídos para contribuir diretamente com o negócio do cliente, impactando positivamente em sua produtividade. Com a implantação deste projeto de ECM foi possível criar uma sinergia entre as áreas, dando, inclusive mais autonomia para a área de negócios da Comgás”, enfatiza o diretor comercial da Kaizen, André Nadjarian.

Em setembro de 2008, a Comgás foi premiada pelo Cenadem (Centro Nacional de Desenvolvimento do Gerenciamento da Infor-mação), com o título “ECM do Ano”, baseado nas integrações com outras plataformas, gestão de documentos, workflows, etc. O sucesso da parceria entre Kaizen e Comgás foi fundamental para a conquista dessa premiação.

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Integrando soluçõesProjeto consolida gestão documental com a plataforma SAP e otimiza processos internos.

André Nadjarian, da Kaizen: projetos que impactam diretamente na produtividade dos clientes

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A Tecnologia de Workflow/BPM – Fluxo de Trabalho ou Business Process Management – permite definir e automatizar as tarefas

das pessoas, distribuírem-nas para as pessoas responsáveis, atribuir e controlar tempos pela sua realização, estabelecer regras de realização, regras para as tarefas que não forem realizadas nos tempos definidos, controlar o balanceamento das tarefas entre os executores, criar prioridades, gerar relatórios de produtividade, auditoria e gargalos nas tarefas.

O Workflow vem crescendo acentuadamente, no mundo inteiro, inclusive no Brasil.

O avanço das tecnologias de “middleware” alavancado pela pressão nas empresas por aumento de produtividade, redução de custos, aumento de controle e resposta a questões como “compliance”, fiscalização e auditorias, tem levado as empresas a rever seus processos internos em busca de maior automação e controle das atividades e dos documentos.

Processos que eram até então realizados de forma manual, estão cada vez mais sendo automatizados inclusive com maior integração das informações entre sistemas de gestão e de gestão de documentos (GED/ECM).

Com isso, as ferramentas de workflow se tornaram mais completas, incluindo funcionalidades de integração de sistemas, e o conceito de workflow mudou para BPM - Business Process Management -conceito mais moderno e mais utilizado atualmente pelo mercado e fornecedores.

Embora só recentemente tenha chegado com maior ênfase às empresas, o BPM não é uma tecnologia nova, tendo desembarcado aqui no Brasil no início da década de 90.

O que se percebe é que há uma grande parcela de tempo não gasta executando o trabalho, não atingida pelos sistemas informatizados tradicionais e que acaba influenciando diretamente a produtividade.

É exatamente aí que entra o BPM como agente de redução e controle desses tempos “invisíveis”.

Ao incorporar o BPM a um processo de negócios, as seguintes situações ocorrem, sem necessidade de nenhuma mudança nos procedimentos, atividades ou sistemas aplicativos:

Ao chegar uma atividade para um funcionário, o sistema decide, em função de regras pré-definidas,

qual a prioridade daquela tarefa e quanto tempo essa tarefa pode aguardar para iniciar a sua realização. Se esse tempo exceder ou a pessoa estiver ausente, por exemplo, o próprio sistema poderá tomar atitudes como re-direcionar para outro funcionário disponível, informar o supervisor que seu funcionário está com serviço pendente ou mesmo avisar o funcionário responsável que ele possui tarefas pendentes com tempo expirado.

Ao executar uma tarefa, o usuário, com o BPM também terá sob controle os prazos máximos planejados para a sua realização e poderá ter os mesmos tipos de avisos e re-direcionamentos.

Ao concluir uma tarefa, o usuário não precisará se preocupar com a transferência para a próxima pessoa no fluxo de trabalho. Imediatamente após sua conclusão, o sistema encaminha essa tarefa automaticamente para o próximo encarregado e assim por diante até a conclusão da tarefa.

Além disso, questões como: onde está, com quem está, a quanto tempo, quanto tempo falta para acabar, por que a demora, são respondidas prontamente pelo BPM e sem a necessidade de nenhum esforço adicional para gerar essas informações. O próprio BPM pode gerar automaticamente essas informações de trilha de auditoria, relatórios gráficos gerenciais e de produtividade.

É por isso que o BPM está ganhando força no mercado corporativo.

Outra razão para esse crescimento acentuado é que até pouco tempo atrás, acreditava-se que para implantar o BPM nas empresas era preciso fazer uma mudança muito radical nos processos, e muitas empresas não se dispuseram a esse propósito.

Com a queda desse conceito e com a crescente busca por produtividade, agilidade e competitividade, o BPM voltou com toda força, tanto que além de produtos específicos para isto como Oracle BPM, etc, vários pacotes de gestão, ou ERP – Enterprise Resource Planning possuem módulos específicos de BPM ou permitem integração com produtos existentes.

workflow Mario Gabriel de Salles

Porque o Workflow/BPM veio com tudo

MArio GABriel de SAlleS Consultor de GED/ECM/BPM

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46 DOCuMENt MaNaGEMENt | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br


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Há tempos ouvimos sobre a necessidade de eliminarmos os papéis e de passarmos a utilizar mais eficazmente os meios

eletrônicos, substituindo, assim, as correspondências, documentos, recibos e até mesmo documentação legal. Na realidade, muito já tem sido feito nessa direção, a partir do desenvolvimento de tecnologias. Porém, quando vamos a uma agência bancária, ainda encontramos grandes filas. Boa parte das pessoas ali, além de efetivar transações bancárias, busca uma autenticação física de documento.

Temos que admitir que isso acontece porque grande parte da população ainda não tem acesso aos meios eletrônicos de pagamento, nem a home banking e internet banking. As pessoas são obrigadas a buscar um posto de atendimento, como um caixa da agência, um equipamento de auto-atendimento ou mesmo o correspondente não- bancário.

Os bancos têm feito esforço na redução dos documentos físicos, com a aplicação de tecnologia. Mas uma grande parte desses documentos existem por exigência legal e resistem bravamente à substituição.

Vamos abordar, por exemplo, o que acontece com os cheques no Brasil. Há 10 anos, numa economia muito menor, eram processados aproximadamente 4,5 bilhões de cheques por ano. Hoje, processam-se menos de 1,5 bilhão de cheques anualmente, com uma clara tendência de redução desse volume. Como conseguimos isto? Seguindo três caminhos: substituindo o cheque por algum outro mecanismo de pagamento (como cartão de crédito/débito); convertendo parte do processo de papel para eletrônico (por exemplo, conversão da devolução para meio eletrônico); e utilização de meios eletrônicos para melhorar o atual sistema de pagamentos (como ECP/image e Check 21).

Com a estabilidade da economia, o cartão de crédito voltou a ser uma excelente opção de pagamento e, ainda, incrementamos sobremaneira a utilização do débito em conta-corrente para pagamento de tarifas. Hoje, na cidade de São Paulo, o IPTU pode ter as parcelas debitadas na conta-corrente mês a mês. Também não poderíamos deixar de mencionar a implementação do SPB (Sistema Brasileiro de Pagamentos).

Voltemos ao nosso 1,5 bilhão de cheques por

ano, volume, vale dizer, “pra ninguém botar defeito”. Executamos informações eletrônicas sobre o conteúdo da compensação de cheques há muitos anos, com um sistema eficiente, eficaz e seguro. Porém, continuamos trocando os papéis, gastando milhões de reais por ano com o transporte desses cheques. Não conseguimos ainda fazer a truncagem; ainda precisamos trocá-los fisicamente entre os bancos para que o processo de compensação se complete.

Entretanto, truncar o tráfego de cheques nem sempre é um conceito bem entendido. Há quatro tipos de processo. No processamento tradicional, os cheques seguem do banco cobrador ao banco pagador e depois disto os cheques seguem para o cliente do banco pagador. Na truncagem no banco pagador, os cheques seguem do banco cobrador ao banco pagador e os cheques já pagos não seguem de volta aos clientes. Na truncagem no banco cobrador, os cheques não são mais enviados ao banco pagador, somente os dados, que podem ou não ser acompanhados das imagens. Há ainda a conversão, a transformação do cheque em uma transação eletrônica.

O processamento dos cheques no Brasil hoje já propicia a truncagem no banco pagador. Caminha-se para a truncagem no banco cobrador através da adoção da tecnologia da captura, processamento e transmissão de imagens. Em meados de 2009, será iniciada, de forma optativa na praça de São Paulo, a troca de imagens de cheques no processo de compensação.

Mas antes que o sistema mude de truncagem no banco pagador para truncagem no banco cobrador, alguns pontos devem ser analisados à exaustão, para que erros na definição de normas e padrões não venham a acarretar prejuízos para clientes e instituições. Alguns desses pontos são: aspectos legais; padronziação (segurança, qualidade, processo etc); compatibilidade tecnológica no meio financeiro; educação (quanto a utilização e preenchimento); e aceitação das instituições financeiras, pessoas físicas e jurídicas.

Grupos de trabalho dos bancos têm investido muitas horas nesse assunto. A truncagem de cheques no Brasil em breve será mais uma novidade no nosso dia-a-dia. Será mais um avanço do nosso sistema financeiro.

truncagem José Carlos Freitas

A truncagem vem aí

José CArlos FreitAs é gerente de Soluções de

Pagamentos da Unisys [email protected]

48 DocUment management | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br


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Mais que um hobby, uma paixão

1MAIORrevendado Bras i l

20081MAIORDISTRIBUIDOR

do Bras i l2008

Quando começou seu interesse pela fotografia?È interessante porque tem até data. Em 2001, eu estava trabalhando em Colônia na Alemanha e a distância da família, e todo uma conjuntura emocional bastante difícil que eu estava atravessando, me levou a um estado de sensibilidade muito forte. Caminhando para o trabalho eu percebi uma flor vermelha, muito diferente nascendo entre as rachaduras do concreto da calçada. Aquilo me tocou profundamente e foi minha primeira foto como hobby. A partir disso,

não parei mais. Aquela flor me sensibilizou e senti que deveria compartilhar a minha percepção da natureza com todo o mundo.

Porque a escolha pela natureza?Sou do interior de São Paulo – de Piracicaba, tenho esta proximidade com a natureza. Gosto muito de estar com as pessoas. Fotografo, claro, muita gente, em especial minha filha caçula a Gabrielle – a Gabi, mas é com a natureza que me realizo e me emociono e emociono as outras pessoas.

A que ponto chega a sua dedicação ao seu hobby?Eu tiro sempre uns dias de folga para me dedicar a uma imersão fotográfica. São 10 dias só fotografando em lugares diferentes. No ano passado estive na África do Sul e antes disso estive em Fernando de Noronha e em Bonito do centro oeste. Dessas férias fotográficas em Fernando de Noronha, por exemplo resultaram cerca de 8 mil fotos, só para ter uma idéia. Meu próximo destino serão as Ilhas Gregas e ai vamos ver o que vou trazer.

César Andrade

César andrade exerce o cargo de gerente de tI na metrofile, mas quem o conhece sabe que existe um Lado B, que ele desenvolve com a mesma intensidade com que toca os projetos profissionais.conheça mais dessa paixão emwww.cesarandrade.fot.br

Arqu

ivo

pess

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Aprendendo a Gerenciar Documentos EletrônicosOs organismos dos governos federal, estadual e municipal estão fazendo uso das mais modernas tecnologias a �m de dinamizar seus processos burocráticos e, desse modo, prestar um melhor serviço ao cidadão, incluindo transparência de atos e possibilitando a todos acesso digital.

Da mesma forma, empresas particulares fazem uso de diversas tecnologias para acelerar seus trâmites e processos internos, buscando estar à frente da concorrência, aumentando a produtividade e eliminando custos.

A peça chave de toda essa evolução é o documento eletrônico, que aliado à assinatura e certi�cados digitais vem substituindo processo em papel, o que dinamiza processos. No âmbito da Tecnologia da Informação, duas tecnologias estão ganhando terreno e preferência de dirigentes e executivos: ECM – Enterprise Content Management e GED – Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

Assim, participar desse evento organizado e promovido pelo CENADEM é a mais positiva forma de saber como gerenciar e tratar documentos eletrônicos.

O Congresso apresentará conferências do mais alto nível, conduzidas por especialistas nos temas referentes ao gerenciamento das informações.

Terceiro Evento do Gênero no NordesteA Evolução do Mercado de ECM e GED

Um evento para entender o desenvolvimento de um setor que não para de crescer28 e 29 de Julho de 2009

No Centro de Convenções Fiesta Bahia HotelAv. Antonio Carlos Magalhães, 711 - Salvador - BA

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Quando fui perguntado por um jornalista francês se eu acreditava que as ferramentas de ECM Open Source explodiriam em 2009,

ele ficou muito surpreso quando eu disse - Não.Na verdade, eu sou um grande fã do Open

Source. Eu admiro a ética e as raízes do movimento, em favor do código aberto, e estou familiarizado com muitas aplicações que são tão boas, senão melhores, que muitas de suas concorrentes comerciais. Mas não as compraria em função somente do barulho que está sendo gerado pelos próprios distribuidores do Open Source, não pelos seus usuários. E embora o Open Source apareça em listas mais frequentemente nos dias de hoje do que no passado, raramente são escolhidas na seleção final - e, por conseguinte, tenho as minhas dúvidas sobre uma “explosão” no futuro próximo.

Antes do Open Source sacudir o nosso mundo, poucas coisas haviam mudado. Primeiramente, porque existe a necessidade de muitas outras opções de softwares de código aberto de ECM no mercado, além das já disponíveis.

Atualmente com as honrosas exceções da Nuxeo, KnowlwedgeTree e Alfresco sobre as quais realizei uma Avaliação das Suítes de Serviço pela CMS Watch, existe uma escassez de produtos de ECM de código aberto para se escolher. Comparando estes três com os demais 50 produtos listados na OSCOM para Web Content Management, você pode ver que o Mundo do ECM ou de Gestão Documental está ainda em sua infância quando surgiu o open source. Adicione-se a isso, o fato de muitos compradores ainda não terem comprado o modelo do código aberto, e simplesmente se recusam a usar estas aplicações e ponto final! Eles rejeitam o Open source na contra mão da história, por uma ou duas razões: Eles tem um entendimento errado sobre o open source, imaginando que isso é coisa para hackers ou para mestres em tecnologia da informação; Eles não fazem ou não querem fazer parte da comunidade para o desenvolvimento e suporte à estas aplicações.

Reciprocamente, quando as pessoas selecionam as ferramentas Open Source de ECM, o fazem por uma ou duas razões: Eles acreditam que é de graça e que é barato

Sim, eu sei que isso soa cinismo. As empresas

pensarem que são ferramentas gratuitas ou baratas. Os custos com manutenção para o Open Source podem ser altos e ao longo do tempo a diferença e as demais aplicações comerciais pode ser insignificante. Isso não quer dizer que não existam vantagens, mas a economia é sempre menor do que a esperada.

Um dos meus clientes habituais tem uma grande aplicação em código aberto na sua lista de compras, e ela está nesta lista porque eu recomendei. Entretanto, mesmo assim com poucas chances de sucesso neste caso - por quê?

O custo de manutenção – durante o desenvolvimento e implementações os custos comparados aos rivais comerciais são surpreendentemente mais altos.

Durante o processo de escolha tornou-se claro que o distribuidor do open source simplesmente não tinha os mesmos recursos que seus rivais devido suas respostas tardias e desleixadas de RFP. Quanto mais o comprador procurava por respostas do distribuidor, mais claro ficava para ele o quão distante o código aberto estava dos outros concorrentes rivais. É fato, também que os distribuidores de código aberto não são diferentes de seus rivais: Eles realmente tem um código aberto, sobre o qual você pode se sentir inclinado a usar (embora eles saibam que você não irá fazê-lo); Eles controlam o código que você usará cuidadosamente; A sua comunidade pode ser grande, mas é inativa. O certo é que não vão te cobrar a licença adiantado, mas vão bater duro em você nos custos de manutenção/suporte e desenvolvimento. Lembrem-se eu sou um grande fã do open source, e continuarei a recomendar as opções de open source aos meus clientes. Mas os compradores precisam ter uma meta e abrir bem seus olhos.

Os compradores precisam entender a questão dos custos, precisam entender as limitações, e precisam ter vontade de trabalhar com diferentes fornecedores, além de livrar-se de maus hábitos como o de trabalhar com soluções proprietárias ( quase sempre dispediosas). Se fizerem isso, e abraçarem não somente as promessas do Open Source, mas também seus desafios, certamente serão recompensados.

open source Alan Pelz-Sharpe

As Ferramentas Open Source de ECM

AlAn PElz-ShArPEé analista-chefe do CMS

Watch, autor e avaliador de produtos para o CMS Watch

E-mail Archiving Report e para o CMS Watch ECM

Suites [email protected]

54 DoCuMEnt MAnAgEMEnt | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br


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especial

Acomodar no mesmo ambiente impresso-ra, scanner, copiadora e fax já foi um de-safi o do passado. Hoje as multifuniconais

são comuns na área corporativa pela facilidade que proporcionam aos usuários permitindo ser compartilhadas e desta forma organizando o sistema de impressão, escaneamento e cópias com uma redução no número de equipamentos para as mesmas funções, custos com manuten-ção e consumo.

Ganham os escritórios, ganham os usuários tanto em espaço, quanto em comodidade, mas principalmente em agilidade e efi ciência.

Depois de ganhar espaço no mercado glo-bal de soluções de impressão, as multifuncionais oferecem um sem número de funções adicionais, além de tecnologia embarcada que vem con-

quistando a preferência dos usuários domésticos e corporativos, compondo uma disputa acirrada entre os modelos a jato de tinta e laser, seja por preço ou versatilidade.

Nos últimos cinco anos, somente para citar um exemplo, o segmento de impressão a laser saltou de 30% para 70% em sua participação de mercado na Europa e nos Estados Unidos. No Brasil, o movimento tende a se repitir, atingindo os mesmos 70% até 2010, conforme dados de estudos divulgados pelo Gartner. Hoje, este setor equivale a 25% do mercado de impressoras e a tendência é de crescimento.

Embora, este mercado, no último quadri-mestre, também tenha se ressentido com os efeitos dos baixos investimentos em hardware, em função da crise econômica mundial, é senso

comum que o mercado tenha uma retomada deste crescimento, especialmente se as empre-sas considerarem a implantação de alternativas estratégicas para o gerenciamento de impressão a fi m de otimizarem seus custos.

um guia inédito no mercado brasileiroPara permitir que os responsáveis pela gestão de impressão e compra de equipamentos possam identifi car os modelos disponíveis no mercado brasileiro e assim efetuar as escolhas corretas para cada uma de suas necessidades, a revista Docu-ment Management elaborou este Primeiro Guia de Especifi cação de Equipamentos Multifuncionais à Laser que apresenta as 28 principais característi-cas de 143 modelos de equipamentos fornecidos pelo mercado por 12 diferentes fornecedores.

Multifuncionaisganham mercado

Primeiro Guia de especifi cação de Equipamentos


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Modelo iR 4

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000V

iR 5

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Função Impressora l l l l l l l l l l l l l l l l l

Função Copiadora l l l l l l l l l l l l l l l l l

Função Scanner l l l l l l l l l l l l l l l l l

Função Fax l l l l l l l l l l l l l l l l

Tecnologia LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM

AlimentaçãoAutomática de Originais

ADF duplex (50 folhas) padrão

Outro Opcional : ADF duplex (50 folhas)

Opcional : ADF duplex (50 folhas)







Opcional : ADF reverso (100 folhas)

Opcional: ADF duplex (100 folhas)


ADF duplex (100 folhas)padrão




HD 2.1GB 20GB Não Outro Outro Outro Outro 20GB 20GB 20GB 60GB 60GB 60GB 60GB 5.1GB 40 GB 40 GB

Processador 200MHz Outro NA 192MHz Outro 192MHz 192MHz Outro 300MHz 300MHz Outro NA NA NA NA 400MHz 400MHz

Emulacao PCL5e PL5e /6, opt PS 3

Outro PCL5e/6 PCL5e/6 PCL5e/6 PCL5e6 PCL5e/6, opt PS3

PCL5e6 opt PS3

PCL5e6 opt PS3

PCL5e6 opt PS3

PCL5e6 opt PS3

PCL5e6 opt PS3

PCL5e6 opt PS3

PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PostScript Padrão Opcional Não Não Não Não Não Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional opt PS3 Não Padrão Padrão

Senhas Outro Outro 1.000 Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro 1.000 1.000 1.000 1.000 Outro Outro Outro

Garantia 6Meses 6Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6Meses 6 Meses 6Meses 6Meses 6 Meses 6Meses 6Meses 6Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses

Alimentacao de Papel 2 gavetas até 500 folhas cada

2 gavetas até 1500 folhas cada + 2 gavetas até 550 folhas cada

1 gaveta até 500 fol-has

2 gavetas até 250 folhas cada





2 gavetas até 500 fol-has cada


2 gavetas até 550 folhas





2 gav-evetas até 1500 folhas + 2 gavetas para até 550 folhas cada


Bypass 50 50 100 80 80 80 80 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

Formato do Papel A5 até A3 A5 até A3 A6 até Oficio 1

A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3

Conectividade RJ45 RJ45 USB USB /RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45

Sistema Operacional

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS,Novel

Windows, Mac OS


Windows, Mac OS, Novel



Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS, Citrix Metaframe



Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS, Solaris, Novell


Capacidade Maxima 150mil 400mil 30mil 60mil 75mil 90mil 115mil 90mil 130mil 170mil 80mil 105mil 130mil 170mil 200mil 220mil 250mil

Velocidadeda Impressora e Copiadora

40 ppm 85 ppm 23 ppm 18 ppm 22 ppm 25 ppm 30 ppm 25 ppm 35 ppm 45 ppm 25 ppm 30 ppm 45 ppm 50 ppm 55 ppm 65 ppm

Resol. Impressão 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200

Memória da Impressora

32MB / 96MB

512MB 128MB 128MB 128MB 256MB 256MB 512MB / 768MB

512MB / 768MB

512MB / 768MB

512MB 512MB 512MB 512MB 192MB 1GB 1GB

Duplex l l l Opcional Opcional l l l l l l l l l l l l

Resol. Copia - DPI 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200

Zoom 25-800% 50-200% 50-200% 20-200% 20-200% OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

OC: 25-400% DSPF: 25-200%

Quantidade de Cópias 1-999 1-999 1-99 1-99 1-99 1-99 1-99 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-9.999 1-9.999 1-9.999

Resol. Scanner - 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600

Scanner de Rede l l l l l l l l l



iR 5

075

iR 7

105

MF 3

240

MF 4

150

MF 4

690

iR 3

030

iR 8

500B

R

iR 1

05BR

iR 2

220B

R

iR 3

320B

R

iR 2

270G

ir 2

870G

iPR

C1

iPR

C700

0VP

iRC5

185

iRC4

080

iRC4

580

iRC2

550

iRC3

080

l l l l l l l l l l l l l l l l l l l



l l l l l l l l l l l l l l

LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LC LC LC LC LC LC



Tampa de originais

ADF duplex (35 folhas)









Opcional ADF Duplex (100 folhas)







40 GB 40 GB Não Não Não 20GB 20GB 20GB 5.1GB 5.1GB 20GB 20GB 80 GB 80 GB 80 GB 80 GB 80 GB 80 GB 80 GB

400MHz 666MHz NA NA NA NA NA Outro NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA NA

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

Outro Outro Outro PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e Outro PCL5c6 PCL5c PCL5c PCL5c/6 PCL5c/6

Padrão Padrão Não Não Não Não Padrão Padrão Não Não Emulado Emulado Emulado Padrão Opcional Opcional Opcional Emulado (opcional)

Opcional

Outro Outro Outro Não Não Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro

6 Meses 6 Meses 1 Ano 1 Ano 1 Ano 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses


2 gavetas até 1.500 folhas cada + 2 gavetas até 550 folhas cada










2 gavetas até 550 flolhas cada








50 50 1 1 1 50 50 50 50 50 50 50 100 100 100 50 50

A5 até A3 A5 até A3 184 mm x 184mm até A4

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até 13 182 x 182mm a 330,2 x 487,7mm

A5 até 320mm x 450mm

A5 até 12 A5 até 12 A5 até A3 305 x 457 mm até A3

USB / RJ45 USB / RJ45 USB USB USB USB / RJ45 RJ45 RJ45 RJ45 RJ45 RJ45 RJ45 USB / RJ45 RJ45 RJ45 RJ45 RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45



Windows Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows Windows, Mac OS, Solaris, Novell






Windows, Mac OS, Novell

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

350mil 1 milhão 5 mil 7.5 mil 7.5 mil 115mil 400mil 600mil 30mil 120mil 80mil 105mil 100mil 550mil 200mil 150mil 165mil 80mil 105mil

75 ppm 105ppm 20 ppm 20 ppm 20 ppm 30 ppm 85 ppm 105 ppm 22 ppm 33 ppm 22 ppm 28 ppm 14ppm (cor) e 60ppm (P&B)

70 ppm 51ppm 40 ppm 45 ppm 25 ppm 30 ppm

600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600

1GB 1GB 32MB 32MB 32MB 512MB / 768MB

512MB 512MB 128MB 128MB 512MB 512MB 1GB / 1,5GB

1,5GB 1GB / 1,5GB 1GB / 1,5GB

1GB / 1,5GB

1Gb / 1,5GB

1GB / 1,5GB

l l Não l l l l l l l l l l l l l l l l


OC: 25-400% DSPF: 25-200%

Variavel: 25% a 400% (em incrementos de 1%)

50-200% 50-200% 50-200% OC: 25-400% DSPF: 25-200%

Varia-vel: 25% a 400% (em incremen-tos de 1%)


25-800% 25-800% Varia-vel: 25% a 400% (em incremen-tos de 1%)




Varia-vel: 25% a 400% (em incrementos de 1%)





1-9.999 1-9.999 1-99 1-99 1-99 1-999 1-9.999 1-9.999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999


l l l l l l l l l l l l l l l l l



Modelo iRC3

480

iPR

C600

0

MP

171

SPF

DSm

716

SPF

DSm

721

SPF

SP 3

200

SF

DSm

625

MP

6000

ADS

P

MP

7000

ADS

P

MP

8000

ADS

P

MP

2550

MP

3350

MP

4000

MP

5000

Pro

906

EX

Pro

110

6EX

Pro

1356

EX




Função Fax l l l l l l l l l l l l l

Tecnologia LC LC LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM



ARDF 50 folhas

Tampa de originais

ARDF 50 folhas

ADF duplex 50 folhas

ARDF 50 folhas




ARDF 100 folhas

ARDF 100 folhas

ARDF 100 folhas

ARDF 100 folhas

ADF reverso (100 folhas) padrão



HD 80 GB 160GB 80 GB Não Não Não Não 80 GB 80 GB 80 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 320 GB 320 GB 320 GB

Processador NA NA 400MHz 400MHz 400MHz 300 MHz 400MHz 866 MHz 866 MHz 866 MHz 533MHz 533MHz 533MHz 533MHz 866 MHz 866 MHz 866 MHz

Emulacao PCL5c Outro PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

RPCS, PCL5e, PCL6

RPCS, PCL5e, PCL6

RPCS, PCL5e, PCL6

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

RPCS, PCL5e, PCL6

RPCS, PCL5e, PCL6

RPCS, PCL5e, PCL6

PostScript Opcional Padrão Opcional Opcional Opcional Básico Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional

Senhas Outro Outro 50 50 50 Não 50 100 (+400 opcionais)

100 (+400 opcionais)


500 500 500 500 500 500 500

Garantia 6 Meses 6 Meses 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano

Alimentacao de Papel 2 gavetas até 550 folhas cada

4000 folhas em 4 gavetas

1 gaveta até 250 folhas e 2 gavetas para 500 folhas cada opcionais

1 gav-eta até 250 folhas e 1 gaveta para 500 folhas opcional

1 gaveta até 250 folhas e 2 gavetas para 500 folhas opcionais


2 gavetas para 500 folhas e 2 gavetas de 500 folhas opcionais

4 gavetas para Até 8.200 folhas







Até 8.050 folhas

Até 8.050 folhas

Até 8.050 folhas

Bypass 50 100 100 100 100 50 100 100 100 100 100 100 100 100 500 100 100

Formato do Papel 305 x 457 mm até A3

7,2î x 7,2î Até 13î x 19,2î

A5 até Oficio 1

A5 até A3 A5 até A3 A5 até Oficio 1

A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3

Conectividade USB / RJ45 RJ45 USB / RJ45 / WR / PL

USB / RJ45 / WR / PL


USB / RJ45 / PL












Sistema Operacional

Windows, Mac OS

Mac OS Windows, Mac OS, Unix e outros

Windows, Mac OS, Unix e outros






AS/400, Novell NetWare








Capacidade Maxima 120mil 500mil 15mil 15mil 15mil 15mil 15mil 300mil 300mil 300mil 40mil 100mil 200mil 200mil 1 milhão 1 milhão 1 milhão


34 ppm 60 ppm 17 ppm 16 ppm 21 ppm 30 ppm 25 ppm 60 ppm 70 ppm 80 ppm 25 ppm 33 ppm 40 ppm 50 ppm 90 ppm 105 ppm 135 ppm

Resol. Impressão 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200


1GB / 1,5GB 1GB 640MB 16MB 16MB 96MB / 320MB

384MB 512MB 512MB 512MB 768MB 768MB 768MB 768MB 512MB 512MB 512MB

Duplex l l l Não l l l l l l l l l l l l l

Resol. Copia - DPI 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200

Zoom Variavel: 25% a 400% (em incrementos de 1%)


50-200% 50-200% 50-200% OC: 25-400%

50-200% 25% a 400% em incremen-tos de 1%

25% a 400% em incrementos de 1%

25% a 400% em incremen-tos de 1%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

25% a 400% (in-crementos de 1%)



Quantidade de Cópias 1-999 1-999 99 99 99 99 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1 - 9.999 1 - 9.999 1 - 9.999

Resol. Scanner - 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 AtÈ 4800 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200

Scanner de Rede l l l l l l l l l l l l l l l l l



MP

C203

0

MP

C600

0

MP

C750

0

MP

C255

0

MP

C205

0

MP

C280

0

MP

C330

0

MP

C400

0

MP

C500

0

SP C2

20S

SP C2

21SF

SP C2

22SF

X34

2n

X50

0n

X50

2n

X56

0n

X64

2e

X64

6e

X78

2e





LC LC LC LC LC LC LC LC LC LC LC LC LM LC LC LC LM LM LC


ARDF de 100 Folhas-padrão

ARDF de 100 Folhas-padrão

ADF reverso (50 folhas)padrão






Tampa de originais

ADF 35 folhas

ADF 35 folhas

ADF simplex (50 folhas)

ADF Simplex (35 folhas)






Não 320 GB 320 GB 60 GB 60 GB 80 GB 80 GB 160GB 160GB Não Não Não Não Não Não Não Não 40 GB 40 GB

400 MHz 1.4GHz 1.4GHz 533 MHz 533 MHz 600 MHz 600 MHz 1GHz 1 GHz 400MHz 400MHz 400MHz 150 Mhz 366 Mhz 366 Mhz 400 Mhz 514 Mhz 514 Mhz 800 Mhz

RPCS, XPS, PCL5e/6

RPCS, PCL5c, PCL6

RPCS, PCL5c, PCL6

RPCS, PCL5c, PCL6, Driver XPS

RPCS, PCL5c, PCL6, Driver XPS

RPCS, PCL 5c, PCL 6, XPS

RPCS, PCL 5c, PCL 6, XPS Driver



GDI PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, opt PS3

GDI GDI PCL 6 e PS3 PCL 6, PS3 e PDF

PCL 6, PS3 e PDF

PCL 6, PS3 e PDF

Não Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Não Emulação Emulação Não Não Não Sim Sim Sim Sim

50 100 (+400 opcionais


440 440 500 500 500 500 Não Não Não Não Não Não Não 50 100 100

1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano

2 gavetas até 250 folhas cada (Máx. 1600 folhas com opcionais)

4 gavetas Até 7.400 folhas.

4 gavetas Até 7.400 folhas



2 x 550 folhas (Máx. 4400 com opcionais)

2 x 550 fol-has (Máx. 4400 com opcionais)

2 x 550 folhas (Máx. 4400 folhas com opcionais)

2 x 550 folhas (Máx. 4400 folhas com opcionais)

1 gav-eta para até 250 folhas

1 gaveta para 250 folhas e 1 gaveta para 500 folhas opcionais

1 gaveta para 250 folhas e 1 gaveta para 500 folhas opcionais



1 gaveta para até 250 folhas




3 gavetas de 500 fol-has

100 100 100 100 100 100 100 100 100 1 1 1 Avulso 150 100 100 100

A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 a A4 A5 a A4 A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

USB / RJ45 USB / RJ45 / WR / PL


USB / RJ45 / WR

USB / RJ45 / WR





USB / RJ45 / WR /

USB / RJ45 / WR /

USB / RJ45 / WR /

USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45

Windows e IBM AS/400

Windows, Mac OS, Unix








Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

WindowsCitrix Metaframe

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

WindowsMac OSLinuxCitrix Metaframe

Windows, Mac, Unix e Linux



40mil 150mil 150mil 40mil 40mil 150mil 150mil 200mil 200mil 30mil 30mil 30mil 15mil 35mil 35mil 60mil 200mil 225mil 150mil

20ppm (PB e Cor)

55/60 ppm (Cor/PB)

70/75 ppm (Cor/PB)

25 ppm (Cor e PB)

20 ppm (PB e Cor)

28 ppm (PB e Cor)

33 ppm (PB e Cor)

40 ppm (PB e Cor)

50 ppm (PB e Cor)

16 ppm 21 ppm 21 ppm 27 ppm 31 ppm mono e 08 ppm cor

31 ppm mono e 08 ppm cor

31 ppm mono e 20 ppm cor

45 ppm 50 ppm 40 ppm mono e 35 ppm cor


512MB 1GB 1GB 768MB / 1GB

768MB / 1GB

1GB 1GB 1GB 1GB 128MB 128MB 512 MB 64Mb 128Mb 128Mb 384 Mb / 1408 Mb

128Mb / 640Mb

256Mb / 768 Mb

768 Mb

l l l l l l l l l Não l l Não Não Não Opcional Opcional Opcional l



25% a 400% em incrementos de 1%

25% a 400% em incremen-tos de 1%







OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%


OC: 25-400%

OC: 25-400%





1-999 1 - 9.999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 99 99 99 99 99 99 99 1-999 1-999 1-999





Modelo X85

0e

X85

2e

X85

4e

X94

5e

X65

6de

Bizh

ub 2

50

Bizh

ub 3

50

Bizh

ub C2

00

Bizh

ub C2

53

Mag

icolo

r46

90M

F

Mag

icolo

r46

95M

F

Mag

icolo

r16

90M

F

B45

45 M

FP

C353

0n M

FP

B25

00 M

FP

B25

40 M

FP

C555

0 M

FP




Função Fax l l l l l l l l l l l l

Tecnologia LM LM LM LC LM LM LM LC LC LC LC LC LM LC LM LM LC









Opcional: ADF duplex (80 folhas)


Opc. ADF duplex (50 folhas)

Opc.ADF duplex (50 folhas)

ADF reverso (30 folhas)

RADF (50 folhas)


Tampa de originais



HD 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 80 GB 40 GB 40 GB Não 60 GB Não 40 GB Não Não Não Não Não 40 GB

Processador 625 Mhz 625 Mhz 625 Mhz Outro 600 Mhz 300 MHz 300 MHz 667 MHz 1 GHz 200 MHz 500MHz NA 92 MHz 200 MHz 100MHz 100MHz 500 MHz

Emulacao PCL 6, PS3 e PDF

PCL 6, PS3 e PDF

PCL 6, PS3 e PDF

PCL 6, PS3 e PDF

PCL 6, PS3 e PDF

PCL6 PS3 standard

PCL 6 e PS3 standard

PCL5e/c, PCL XL version 3.0-

PCL5e/ PCL6 XL version 3.0-

GDI SPLC (opt PCL5e/6, PS3)

GDI PCL5e/6, opt PS3

GDI GDI PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PostScript Sim Sim Sim Sim Sim PS3 Standard

PS 3 Standard

PS3 Standard

PS 3 Standard

Não Incluso Não Não Não Não Padrão Padrão

Senhas 100 100 100 100 100 1.000 1.000 50 1.000 Não Não Não Não Não 50 50 500

Garantia 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano

Alimentacao de Papel 2 gavetas para 500 folhas e 2 gavetas de 1000 folhas cada

2 gavetas para 500 folhas e 2 gavetas de 1000 folhas cada

2 avetas para 500 folhas e 2 gavetas de 1000 folhas cada

2 gavetas para 520 folhas e 2 gavetas de 1250 folhas cada

1 gaveta para Até 550 folhas

Até 3650 folhas com opcionais




2 gavetas para 250 folhas cada








Bypass 100 100 100 100 100 150 150 Opcional (100 folhas)

Opcional (100 folhas)

50 100 100 Avulsa Avulsa 1 1 100

Formato do Papel A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até Oficio 1

A5 até A3 A5 até A3 A6 até A3 A6 até A3 + A6 até Oficio 1

A6 até Oficio 1

A6 até Oficio 1

A6 até Oficio 1

A6 Até 21,59 cm x 120 cm

A6 até Oficio 1

A6 até Oficio 1

A6 até Oficio 1

Conectividade USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 / PL

USB / RJ45 / PL

USB / RJ45 USB / RJ45 USB USB USB USB / USB / USB / WR / USB / RJ45 / WR

USB / RJ45 / PL

Sistema Operacional





Windows, Mac, Unix e Linux, Citrix, Novel, e outros



Windows, Mac OS

Windows, Mac OS

Windows, Mac OS


Windows, Mac OS

Windows Windows, Mac OS

Windows Windows Windows

Capacidade Maxima 150mil 200mil 300mil 200mil 275mil 120mil 120mil 30mil 75mil 120mil 120mil 35mil 12.5mil 35mil 15mil 15mil 60mil


35 ppm 45 ppm 55 ppm 45 ppm mono e 40 ppm cor

55 ppm 25 ppm 35 ppm 20 ppm 25 ppm 25 ppm 25 ppm 20 ppm 21 ppm 16 ppm 17 ppm 17 ppm 32 ppm

Resol. Impressão 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 600 600 x 1200 600 x 600 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 1200


256Mb / 768 Mb

256Mb / 768 Mb

256Mb / 768 Mb

512 Mb / 1024Mb

256Mb / 1280 Mb

192MB / 320MB

192MB / 320 MB

576MB / 1088 MB

1.024MB 48MB / 256MB

512MB 128MB 64 MB 128 MB 32MB 64MB 256MB / 768 MB

Duplex l l l l l l l Opcional l l l Opcional Opcional Não Não Não Opcional

Resol. Copia - DPI 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600






Varia-vel: 25% a 400% (em incremen-tos de 0,1%)

Varia-vel: 25% a 400% (em incrementos de 0,1%)

Varia-vel: 25% a 400% (em incremen-tos de 0,1%)

Variavel: 25% a 400% (em incrementos de 0,1%)

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400% RSPF: 50-200%


OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

Quantidade de Cópias 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 99 99 99 99 99

Resol. Scanner - 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 70 OPM (200) 70 OPM (200) 40 OPM (300) 70 OPM (300) 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 2400 4800 600x2400 600 x 2400 600 x 2400

Scanner de Rede l l l l l l l l l l l l l l l

comercialização Dprinter



Pha

ser

3100

MFP

/X

Pha

ser

3100

MFP

/S

Pha

ser

3200

MFP

/N

Pha

ser

3300

MFP

/X

Wor

kCen

tre

M41

18i

Wor

kCen

tre 4

118

E-ST

UDIO

603

E-ST

UDIO

233

E-ST

UDIO

167

E-ST

UDIO

283

E-ST

UDIO

353

E-ST

UDIO

453

E-ST

UDIO

723

E-ST

UDIO

853

E-ST

UDIO

350

0c

E-ST

UDIO

351

0c

E-ST

UDIO

207

E-ST

UDIO

351

C

E-ST

UDIO

451

C



l l l l l l l l l l l l l l l l l l

l l l l l l l l l l l l

LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LC LC LM LC LC


Tampa de originais




Tampa de originais

Opc. ADF reverso (100 folhas)





Opc.ADF reverso (100 folhas)




Opc ADF reverso (100 folhas)




Não Não Não Não Não Não 40 GB 40 GB Não 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 80 GB 80 GB Não 80 GB 80 GB

NA NA 300 MHz 300 MHz 240MHz 240MHz 600 MHz 333 MHz 333 MHz 333 MHz 400 MHz 400 MHz 600 MHz 600 MHz 867 MHz 867 MHz 333 MHz 600 MHz 600 MHz

Com baseno host

Com base no host

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL6 e PS3, XPS* (Opcional)

PCL6 & PS3, XPS* (Opcional)

GDI Padrão PCL6 (opcional)

PCL6 & PS3, XPS8 (Opcional)





PCL6 e PS3 PCL6 e PS3 GDI Padrão) PCL 6 (Opcional)

PCL6 e PS3 PCL6 e PS3

Não Não Opcional Padrão Opcional Opcional Padrão Padrão Opcional Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Não Padrão Padrão

Não Não Não Não Não Não 10.000 10.000 99 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 10.000 99 10.000 10.000

3 Meses 3 Meses 3 Meses 3 Meses 3 Meses 3 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses 6 Meses





1 gaveta até 550 folhas, 2a gaveta opcional: 550 folhas

1 gaveta até 550 folhas 2a gaveta opcional 550 folhas

4 Gavetas para 500 folhas cada + 1 gaveta até 4000 folhas

2 Gavetas para 550 folhas cada +1 gaveta até 2.500 folhas (Opcional)

1 Gaveta até 250 fol-has padrão. padrão.1 de 250 e 1 de até 550 folhas (Opcional)

2 gavetas p/550 fls.cada padrão. 1 gav. p/2500 fls

2 Gavetas p/550 fls cada padrão. 1 gav. p/2500 fls.opcional


4 Gavetas p/500 fls cada padrão. 1 gav p/4000 fls opcional

4 Gavetas p/500 fls cada padrão. 1 gav. p/4000 fls.

2 Gavetas p/550 fls cada padrão. 1 gav. p/2500 fls. opcional


1 Gaveta p/250 fls padrão. 1 gav. p/250 e 1 gav. p/550 fls. opcional


2 Gavetas p/550 fls cada padrão. 1 gav. p/2500 fls. opcional

1 1 1 50 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3

USB USB USB / WR USB / RJ45 / WR

USB / RJ45 / PL

USB / RJ45 / PL

USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45









Windows, Mac OS








Windows, Mac OS



10mil 10mil 10mil 35mil 20mil 20mil 500mil 74mil 15mil 90mil 120mil 150mil 500mil 500mil 70mil 70mil 20mil 120mil 150mil

21ppm 21 ppm 24ppm 30ppm 18ppm 18ppm 60 ppm 23 ppm 16 ppm 28 ppm 35 ppm 45 ppm 72 ppm 85 ppm 35 ppm 35 ppm 20 ppm 11 ppm (Cor) - 35 ppm (P&B)

11 ppm (Cor) - 45 ppm (P&B)

600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600x600 600x600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600

32MB 32MB 64MB 96MB / 320MB

64MB 64MB 320 MB / 512 MB

256 MB / 512 MB

112MB /240 MB

256 MB / 512 MB

256MB /512MB

256 MB / 512 MB

256 MB / 512 MB

320 MB / 512 MB

512 MB / 1 GB

512 MB / 1 GB

112 MB / 240 MB

384 MB / 768 MB

384 MB - 768 MB

Não Não Não l Não Não l l Opcional l l l l l l l l l l

600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600



OC: 25-400%




OC: 25-400%

OC: 25-400%

25 - 200% OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

99 99 99 99 1-999 1-999 9.999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 9.999 9.999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999

600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600

l l l l Opcional) l l l l l l l Opcional l l



Modelo CLX-

8380

ND

SCX-

4828

FN

SCX-

5835

FN

SCX-

6555

N

SCX-

5635

FN

CLX-

6240

FX

CLX-

6210

FX

MFC

9840

CDW

MFC

9440

CN

DCP

9045

CDN

DCP

9040

CN

MFC

8860

DN

DCP

8065

DN

DCP

8060

MFC

7840

W

MFC

7440

N

DCP

7040




Função Fax l l l l l l l l l l l l

Tecnologia LC LM LM LM LM LC LC LC LC LC LC LM LM LM LM LM LM


DADF (100 folhas)

ADF.simplex (50 folhas)

DADF (50 folhas)

DADF (100 folhas)


DADF (50 folhas)

DADF (50 folhas)



ADF re-verso (35 folhas)






ADF Simplex (folhas)


HD 80 GB Não 80 GB 80 GB Não 80 GB 80GB Não Não Não Não Não Não Não Não Não Não

Processador NA 360 MHz 360 MHz 500 MHz 366 MHz NA NA 200 MHz 200 MHz 200 MHz 200 MHz 200 MHz 200 MHz 200 MHz 200 MHz 200 MHz 200 MHz

Emulacao PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, PS3

SPLC PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, Post-Script 3

PCL5e/6, PS3

SPLC (opt PCL5e/6, PS3)

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

PCL5e/6, opt PS3

GDI, PCL5e/6, PS3

GDI, PCL5e/6, PS3

PCL5e/6, PS3

GDI GDI

PostScript Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Padrão Não Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro Outro

Senhas 255 Não 255 255 Não Não Não 100 25 25 25 25 25 Não Não Não Não

Garantia 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano

Alimentacao de Papel 520 folhas 1 gaveta para até 250 folhas


1 gaveta para 520 folhas




Padrão 300 folhas, expansÌvel até 800 folhas

1 gaveta 300 folhas, expan-sÌvel até 800 folhas

300 folhas expansivel até 800 folhas

1 gaveta para 300 folhas

1 gaveta 300 folhas, expansível até 550 folhas

300, folhas expansível até 550 folhas

1 gaveta para 300 folhas, expansivel até 550 folhas

1 gaveta p/250 fol-has + 1 bypass

1 gaveta 250 folhas + 1 bypass

1 gaveta para 250 folhas + 1 bypass

Bypass 100 1 50 100 50 100 100 50 50 50 50 50 50 50 1 1 1

Formato do Papel A6 até Oficio 1

A6 até Oficio 1

A5 até Oficio 1

3 3 A6 até Oficio 1

3 A4 Até Oficio 1

A4 Até Oficio 1

A4 Até OfÌcio 1

A4 Até Oficio 1

A4 Até Oficio 1

A4 Até OfÌcio

A4 Até OfÌcio 1

A4 A4 A4

Conectividade USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB/WR/PL USB / PL USB / PL USB / PL USB / PL USB / PL USB / PL USB / WR / PL

USB / PL USB

Sistema Operacional

Windows, Mac OS, Unix, Linux

Windows, Mac OS, Linux
















Capacidade Maxima 100mil 50mil 80mil 250mil 80mil 80mil 65mil 35mil 35mil 35mil 35mil 20mil 20mil 20mil 10mil 10mil 10mil


40 ppm (Carta)

30 ppm (Carta)

35 ppm (Carta)

Até 55 ppm Até 35 ppm 25 ppm 21 ppm (Carta)

21 ppm 21 ppm 21 ppm 21 ppm 30 ppm 30 ppm 30 ppm 23 ppm 23 ppm 23 ppm

Resol. Impressão 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200


256MB /HDD 80GB

128MB 256MB / 512MB + HD80GB

256MB / HD80GB

128MB / 384MB

256 MB / HD 80GB

128 MB / 384 MB

128MB / 640MB

64MB /576 MB

128 / 640 64MB / 576MB

32MB / 544MB

32MB / 544MB

32MB / 544MB

32MB 32 MB 16MB

Duplex l l l l l l l l Não l Não l l Não Não Não Não

Resol. Copia - DPI 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 1200 600 x 600








OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

OC: 25-400%

Quantidade de Cópias 1-999 99 1-999 1-999 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99

Resol. Scanner - 9600 x 9600 4800 x4800 4800 x4800 4800 x4800 4800 x4800 4800 x4800 4800 x4800 1200 x 2400 1200 x 2400 1200 x 2400 1200 x 2400 600x2400 600x2400 600x2400 600x2400 600x2400 600x2400

Scanner de Rede l l l l l l l l l l l



HP

Lase

rjet

M30

27 M

FP

HP

Lase

rjet

M30

27x M

FP

HP

Lase

rjet

M43

45 M

FP

HP

Lase

rjet

M43

45x M

FP

HP

Lase

rjet

M50

35 M

FP

HP

Lase

rjet

M50

35xs

MFP

HP

Lase

rjet

M30

35 M

FP

HP

Lase

rjet

M30

35xs

MFP

HP

Lase

rjet

M90

40 M

FP

HP

Lase

rjet

M90

50 M

FP

HP

Lase

rjet

M50

25 M

FP

HP

Lase

rjet

CM35

30fs

HP

Colo

r Las

erje

t CM

4730

f

HP

Colo

r Las

erje

t CM

6030

f

HP

Colo

r Las

erje

t CM

6040

f

Olive

tti

d-Co

pia 2

01D

Oliv

etti

d-C

opia

200

1

KX-

MB7

83BR




l l l l l l l l l

LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LM LC LC LC LC LM LM LM













ADF duplex ( 50 folhas)




Opc.ADF simplex (40 folhas)

ADF simples (20 folhas)

40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 40 GB 80 GB 40 GB 40 GB 40 GB Não Não Não

400 MHz 400 MHz 480MHz 480 MHz 460 MHz 460 MHz 400 MHz 400 MHz 533 MHz 533 MHz 460 MHz 515 MHz 533 MHz 835 MHz 835 MHz NA NA NA

PS3 (PCL5e/6 patnte HP)

PS3 (PCL5e/6 patente HP)

PS3 (PCL5e/6 paténte HP)

PS3 (PCL5e/6 patnte HP)












GDI GDI (standard), Opcional: SPLC

GDI

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Sim (emulado)

Não Não Não

500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 Não 20 (apenas p/ cópia)

Não

1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 1 Ano 3 Meses 3 Meses 1 Ano




2 gavetas para até 500 folhas cada


2 gavetas para 250 folhas cada e 3 gavetas para 500 folhas cada



2 gavetas para até 500 folhas cada e 1 gaveta para até 2.000 folhas

2 gavetas para até 500 folhas cada e 1 gaveta para até 2.000 folhas








1 gaveta para ate 250 folhas

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 50 100 100

A5 Até Ofi cio 2

A5 até Ofi cio 2

A5 até Ofi cio 2

A5 até Ofi cio 2

A5 até A3 A5 até A3 A5 até Ofi cio 2

A5 até Ofi cio 2

A5 até A3 A5 até A3 A5 até A3 A5 até Ofi cio 2

A5 até Ofi cio 2

A5 até A3 A5 até A3 A6 até Ofi cio 1

A5 até A3 A4, Cartae Ofício

USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / RJ45 USB / PL USB / RJ45
















Windows Windows Windows

75mil 75mil 200mil 200mil 200mil 200mil 75mil 75mil 300mil 300mil 200mil 75mil 175mil 200mil 200mil 15mil 30mil 10mil

27 ppm (carta)

27 ppm (carta)

45 ppm 45 ppm 35 ppm 35 ppm 35 ppm 35 ppm 40 ppm 50 ppm 25 ppm 31 ppm 31 ppm 31 ppm 41 ppm 16 ppm 12 ppm 18 ppm


256MB / 512MB

256MB / 512MB

256MB / 512MB

256MB / 512MB

256MB / 512MB

256MB / 512MB

256MB / 512MB

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384MB / 512MB

384MB / 512MB

256MB / 512MB

512MB / 1GB

448MB / 512MB

768MB 768MB 8MB / 16MB

Até 512MB 20 MB

Não l Não l Não l l l l l Não l l l l l Não Não

















OC: 25-400% SPF: 50-200% (em incre-mentos de 1%)



1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 1-999 99 1-999 99

600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 600 600 x 1200 600 x 1200



O fator “one size fits all”. Há também o fator “um tamanho serve para todos”, prática ainda muito comum de tentar enquadrar

ou adaptar a organização à tecnologia adquirida. Na maioria das implantações dos sistemas de gestão empresarial (ERP) foi esse o tipo de procedimento adotado e responsável pelos problemas ocorridos.

Esse fator induz, em primeiro lugar, ao erro de julgamento do sistema e desencadeia uma série de consequências que causará mais e maiores desajustes organizacionais.

Esse tipo de atuação, quando a pressa se sobre-põe a um trabalho sério de análise & modelagem de processos de negócio, também é adotada por parte (para não generalizar) dos fabricantes de software de workflow e, mais recentemente, de software de BPM, muito mais interessados em vender o produto e implantá-lo a “toque de caixa” do que em descobrir antes as causas dos problemas que afetam o desem-penho dos processos e comprometem a qualidade dos produtos resultantes.

Vou contar uma experiência recente. Fui cha-mado para uma conversa pelo gerente de TI de um grande hospital em São Paulo. Ele me disse que necessitava muito documentar, organizar e melhorar os processos do hospital, pois havia mais de dez anos que a área de O&M fora extinta e suas responsabili-dades transferidas para os analistas de sistemas, que obviamente não tinham nem tempo nem condições técnicas para fazer o trabalho. Revelou-me, também, que o hospital havia comprado uma ferramenta da classe workflow e necessitava implantá-la. Pergun-tou-me o que nós poderíamos fazer para ajudá-lo na análise & modelagem de processos de negócio e na implantação do software.

Respondi que nós poderíamos fazer todo o trabalho de análise & modelagem dos processos de negócio, preparando-os corretamente para não só serem modelados no software como para serem efe-tiva e corretamente implantados. Expliquei-lhe que o nosso trabalho iria até a orientação do “programa-dor” especialista do software que o hospital havia ad-quirido, evitando assim que aquele profissional per-desse o foco na implementação e ocasionasse atrasos e consequentes gastos desnecessários de recursos.

Aí aconteceu algo muito interessante e sintomá-tico do tipo de comportamento geralmente adotado

por este tipo de gerente. Ele me perguntou:- Mas vocês não “mexem” com software?- Não, não “mexemos” diretamente com nenhum

software. Mas seremos os responsáveis pela implan-tação de qualquer software - voltei a frisar-, orientan-do a equipe de programação sobre “o que” e “como programar” qualquer ferramenta.

O gerente do hospital marcou nova data, uma semana após nossa conversa, para o trabalho de pré-análise que necessitávamos fazer para entender o tamanho e o escopo do projeto. Entretanto, nada foi efetivado, nem naquela data nem em qualquer outra. O gerente “inventou” que o projeto tinha sido suspen-so por causa de outros projetos mais urgentes, mas nós soubemos que o software tinha sido implantado.

Desde o início, após nossa conversa, eu sabia que o gerente não estava interessado em fazer um trabalho sério de análise & modelagem de processos de negó-cio, mas em fazer aquela “maldita” pedra sair do seu sapato; isto é: estava interessado em mostrar para o seu diretor que aquilo que ele havia adquirido, sabe-se lá com quais promessas por parte do vendedor e ex-pectativas, tinha rapidamente entrado em produção.

Não estou querendo, e nem posso sem um exame mais detalhado, dizer que o serviço tenha sido mal feito. Entretanto, tínhamos estimado que a parte de análise & modelagem teria a duração de três a quatro meses, até porque o hospital não fazia trabalhos de or-ganização & métodos há muito tempo. Por isso a mi-nha surpresa em saber que o tinham concluído em no máximo três meses. Creio que tenha sido implemen-tado no workflow apenas um roteamento básico de formulários eletrônicos. Ou, como diz o subtítulo, foi usada uma solução “one size fits all” para o hospital.

BPM Tadeu Cruz

Fatores e situações que nos induzem ao erro – parte 4

Tadeu CruzProf. M.Sc. - Formado em

Administração de Empresas; especialização em Engenharia

de Sistemas e em Análise & Modelagem de Processos

de Negócio. Mestre em Engenharia de Produção. Membro-pesquisador do

GEACTE-FEA-USP e do SAGE-COPPE-UFRJ.

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IMPRESSORASAKAD Pág.34• Reis Offi ce Pág.51• Samsung Pág.25• Spur Pág.71•

MICROFILMEFujitsu Pág.19• Scansystem Pág.49•

MULTIFUNCIONAISPanasonic Pág.09• Reis Offi ce Pág.51• Samsung Pág.25• Spur Pág.71•

SCANNERS - MICROGRAFICOSAbbyy Pág.39• Macrosolution Pág.45• Scansystem Pág.49•

SCANNERS - PAPELAbbyy Pág.39• AKAD Pág.34• Fujitsu Pág.19• Panasonic Pág.09• Prodimage Pág.55• Reis Offi ce Pág.51• Scansystem Pág.49• Spur Pág.71•

SOFTWARE - BPM / WORKFLOWEstec Pág.16• Fujitsu Pág.19• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17• SML Pág.21•

SOFTWARE - DIGITALIZAÇÃOAbbyy Pág.39• Estec Pág.16• Kaizen Pág.17• Macrosolution Pág.45• Nddigital Pág.59• P3 Image Pág.37• Prodimage Pág.55• Scansystem Pág.49• SML Pág.21•

SOFTWARE - ECM SUITEAlfresco Pág.15• Kaizen Pág.17• Macrosolution Pág.45• SML Pág.21• TOTVS Pág.29e76•

SOFTWARE - ENTERPRISE APLICA-TION INTEGRATION

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SOFTWARE - GER. CONTEÚDO NA WEB

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SOFTWARE - GER. DE EMAILAlfresco Pág.15• Estec Pág.16• Kaizen Pág.17•

SOFTWAREGESTÃO ATIVOS DIGITAIS

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SOFTWARE GESTÃO DE DOCUMENTOS

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SOFTWARE - GESTÃODE IMAGENS (DI)

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SOFTWARE - GESTÃODO CONHECIMENTO (KM)

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SOFTWARE - GESTÃODOCUMENTAL (RM)

Abbyy Pág.39• Alfresco Pág.15• Estec Pág.16• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17• Nddigital Pág.59• P3 Image Pág.37• Scansystem Pág.49• SML Pág.21•

SOFTWARE - HCREstec Pág.16•

SOFTWARE - ICRAbbyy Pág.39• Estec Pág.16• Macrosolution Pág.45• Prodimage Pág.55• SML Pág.21•

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SOFTWAREPROCESS FORMULÁRIOS

Abbyy Pág.39• Estec Pág.16• Inspirit Pág.73• Macrosolution Pág.45• SML Pág.21•

SOFTWARE RECONHECIMENTO DE VOZ

Macrosolution Pág.45•

SPEDNddigital Pág.59•

SERVICOSBACKUP ONLINE

Archivum Pág.18• Kaizen Pág.17• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• Service Bank Pág.35•

BPMCNC Pág.10• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• Recall Pág.20• Service Bank Pág.35• SML Pág.21•

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BPOAbbyy Pág.39• CNC Pág.10• Fujitsu Pág.19• Infomanager Pág.71• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• PA Arquivos Pág.47• Service Bank Pág.35• Store Pág.41• TOTVS Pág.29e76•

CHECAGEM DE IMAGENSAbbyy Pág.39• Archivum Pág.18• Nddigital Pág.59• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

CONSULTORIAService Bank Pág.35• Abbyy Pág.39• Alfresco Pág.15• Archivum Pág.18• CNC Pág.10• Ecm Consult• Estec Pág.16• Infomanager Pág.71• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Prodimage Pág.55• Recall Pág.20• SML Pág.21•

DATACENTERArchivum Pág.18• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17• Service Bank Pág.35•

DESTRUIÇÃO DE DOCUMENTOSArchivum Pág.18• CNC Pág.10• Infomanager Pág.71• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Recall Pág.20• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

DIGITALIZAÇÃO DEDOCUMENTOS

Abbyy Pág.39• AKAD Pág.34• Archivum Pág.18• CNC Pág.10• Infomanager Pág.71• Kaizen Pág.17• Macrosolution Pág.45• Metrofi le Pág.02• Nddigital Pág.59• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Recall Pág.20• Reis Offi ce Pág.51• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

DIGITALIZAÇÃO DE IMAGENSAbbyy Pág.39• AKAD Pág.34• Archivum Pág.18• CNC Pág.10•

Infomanager Pág.71• Kaizen Pág.17• Metrofi le Pág.02• Nddigital Pág.59• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Prado Chaves Pág.43• Recall Pág.20• Reis Offi ce Pág.51• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

FÁBRICA DE SOFTWARESAbbyy Pág.39• CNC Pág.10• Fujitsu Pág.19• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17• Nddigital Pág.59• OR Info Pág.75• Prodimage Pág.55• SML Pág.21• TOTVS Pág.29e76•

FORMALIZAÇÃO DE CONTRATOSKaizen Pág.17• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Recall Pág.20• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

GESTÃO DE DIREITOS DIGITAISKaizen Pág.17• Service Bank Pág.35•

GESTÃO DE DOCUMENTOSAlfresco Pág.15• Archivum Pág.18• CNC Pág.10• Kaizen Pág.17• Metrofi le Pág.02• Nddigital Pág.59• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Prado Chaves Pág.43• Recall Pág.20• Service Bank Pág.35• SML Pág.21• Store Pág.41• Tecmach Pág.69•

GUARDA FISICA DEDOCUMENTOS

Archivum Pág.18• CNC Pág.10• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Prado Chaves Pág.43• Recall Pág.20• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

INDEXAÇÃOArchivum Pág.18• CNC Pág.10• Metrofi le Pág.02• Nddigital Pág.59• P3 Image Pág.37• Prado Chaves Pág.43• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

INTEGRAÇÃO DE SISTEMASAbbyy Pág.39• Alfresco Pág.15• Archivum Pág.18• Estec Pág.16• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17•

A seguir veja a classifi cação das empresas presentes nesta edição por área de atuação. Este é um serviço da revista Document Management aos leitores a fi m de facilitar a busca por produtos e soluções que são bimestralmente ofertados por uma gama selecionada de fornecedores que encontram-se entre os mais con-ceituados no mercado.

onde encontrar


Nddigital Pág.59• P3 Image Pág.37• Prodimage Pág.55• SML Pág.21•

INTRANET / EXTRANETAlfresco Pág.15• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17•

MICROFILMAGEMArchivum Pág.18• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Scansystem Pág.49• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

ORGANIZAÇÃO DE ARQUIVOSArchivum Pág.18• CNC Pág.10• Infomanager Pág.71• Inspirit Pág.73• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Prado Chaves Pág.43• Recall Pág.20• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

OUTSOURCING DE IMPRESSÃOCNC Pág.10• Spur Pág.71• Tecmach Pág.69•

PROCESSAMENTO DEFORMULARIOS

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RECONHECIMENTO - ICRAbbyy Pág.39• Estec Pág.16• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

RECONHECIMENTO - OCRAbbyy Pág.39• Archivum Pág.18• Estec Pág.16• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

RFIDService Bank Pág.35• Sala Cofre• Archivum Pág.18• Infomanager Pág.71• Metrofi le Pág.02• OR Info Pág.75• P3 Image Pág.37• PA Arquivos Pág.47• Recall Pág.20• Service Bank Pág.35• Store Pág.41•

TAXONOMIAMetrofi le Pág.02•

WEBSITES / PORTAISAlfresco Pág.15• Archivum Pág.18• Inspirit Pág.73• Kaizen Pág.17•

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Maio / Junho 09 | DOCUMENT MANAGEMENT 71 www.docmanagement.com.br

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Como nasceu a TIS e o principal mercado de negócios da empresa?

A vida dos negócios de qualquer empresa são suas informações. Quer se trate de uma fatura, de um pedido de encomenda, do pagamento de uma nota fiscal, uma solicitação de exames de saúde, de documentos ou memorandos, as empresas necessitam captar e gerenciar as informações de forma eficiente e precisa. Nós fornecemos soluções e tecnologia para transformar todas estas informações em dados acessíveis a uma organização.

Top Image Systems foi fundada em 1991 e é uma empresa pública negociada na Nasdaq, o que é muito importante nos dias de hoje. A empresa opera internacionalmente com filiais em os Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido, América Latina, Cingapura e Japão, e representantes locais em toda a Europa. A TIS é sediada em Tel Aviv, Israel.

As soluções da empresa são dirigidas a capture? Como é a distribuição de seus produtos?

Sim, a empresa fornece soluções de capture e workflow em mais de 40 países através de uma rede de distribuidores, integradores, revendedores e parceiros. Os parceiros TIS são líderes no mercado, e incluem SAP, IBM, Accenture, Atos Origin, a Xerox, CACI, Kodak, Unisys e Fujitsu.

Quais são os diferenciais destas soluções?

Oferecemos uma solução completa, utilizando uma única plataforma. Dessa forma , a eFLOW Unified Content Platform fornece uma solução única, flexível e dedicada a clientes finais para capturar, classificar, processar, validar e entregar dados críticos para as empresas que necessitam de agilidade no seu processo de negócio. Nossos produtos são desenvolvidos com base em Inteligência Artificial. O eFLOW foi projetado para trabalhar com diversos tipos de ERP e sistemas, já que há uma completa interoperabilidade da solução com várias outras encontradas hoje no mercado e permite que as organizações possam manter e explorar o valor inerente nos seus sistemas legados. O eFLOW reduz a intervenção manual no processo e, através da utilização de fluxo de trabalho, melhora o tempo de resposta aos clientes, fornecedores e parceiros, e assegura o cumprimento das regulamentações e padrões do mundo corporativo.

Os senhores acreditam que as ferramentas de ECM são imprescindíveis no atual momento de crise do mercado global?

Com certeza hoje mais do que nunca. O processamento das informações com eficiência, informações precisas e melhoradas conduzem as empresas a uma redução significativa em seus custos e a um rápido ROI.

Resumindo, é desta eficiência que as empresas precisam hoje para atender e satisfazer seus clientes.

Como os senhores analisam os mercados brasileiros e latino-americano para os negócios da sua empresa?

Como temos já uma atuação em outros mercados globalizados , vemos a América Latina e o Brasil como economias em ascensão muito importantes dentro de nossa estratégia de negócios. Como a qualidade de serviço cada vez mais se torna um fator importante nos negócios de hoje, uma solução ágil e eficaz em termos de custos no centro de atendimento ao cliente se torna mais do que essencial .

Tanto isso é verdade que escolhemos o Brasil e a cidade do Rio de Janeiro para sediar nossa filial latino-americana. Além disso, estamos colocando à disposição deste mercado um Sistema de Apoio ao Cliente, que permite responder imediatamente às necessidades únicas desse novo e importante mercado.

canal executivo Ido Schechter e Izhak Nakar,

Top Imagining System busca a globalização


Izhak Nakar, fundador da empresa e chairman do conselho da tIS e Ido SchechTer, ceo da empresa

Divulgação

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Geração pula pulaPasseando pela rua, me deparei com um

daqueles músicos multi-instrumentistas. O ga-roto era uma fera, tocava violão com as mãos, gaita com a boca, bateria com ambos os pés. O som era de Bob Dylan e entre um sopro e outro ele ainda cantava - detalhe que, quando passou uma mulher, ele ainda se torceu inteiro para apreciá-la. Pensei: esse sujeito é a verda-deira caricatura deste início de século...

Linda Stone, criadora do grupo de com-putação social da Microsoft, descreveu como “atenção parcial contínua” (continuous partial attention) o comportamento cada vez mais co-mum de monitorar várias fontes de informação ao mesmo tempo. Pesquisadores afirmam que a tecnologia está tranformando nossas mentes em híbridas, que atendem várias mídias con-comitantes.

Quero crer que não há como fugir des-sa “tendência”. Canais de televisão como Bloomberg e até os infantis espalham várias informações em sua tela. Apesar de proibido, comumente vemos pessoas dirigindo, falando no celular, escutando música e alguns ainda fumando ao mesmo tempo.

O problema é que, como o próprio nome indica, a atenção é somente parcial e decidida-mente serve apenas para algumas tarefas. Por exemplo, é frustrante dar uma aula e ver alu-nos com seus palms e nooteboks lhes distrain-do. Ou então viajar centenas de quilômetros e participar de uma reunião onde todos estão presentes somente em corpo.

O mais incrível é que o tempo, ao invés de nos sobrar, é escasso. Supostamente tudo é em tempo real sem, no entanto, estar em tempo algum e ao mesmo tempo em vários horários. Somos escravos de nossas caixas de entrada e de saída e a sensação é de que tudo passa sem deixar marca alguma, apesar de estar tudo sendo gravado e arquivado.

A multimídia flutua em nossas cabeças, que não se fixam numa única atividade, pulan-do de pensamento a pensamento numa eter-na inquietação e abstração. Estar conectado é bom e fundamental, mas a constante dispersão nos torna superficiais.

Acabamos vivendo como se o propósito de nossas vidas fosse cumprir tarefas e muitas vezes deixamos a essência nos escapar. Aquilo que está no detalhe, na sutileza, no silêncio, na contemplação. Não prestamos atenção em quem está ao nosso lado e muito menos em nós mesmos... Haja Yoga para baixar a bola dessa rapaziada.

Ângelo Volpi

“A grande dificuldade das empresas é a conscientização de que o Sped é uma grande oportunidade, e não de

mais uma obrigação”

José Adriano – Diretor do IOB

“Os bancos têm feito esforços na redução dos documentos físicos com a aplicação de tecnologia, mas uma grande parte é uma exigência legal e resistem bravamente à substituição.”

José Carlos Freitas - Gerente de Soluções da Unisys.

“A digitalização de documentos tem-se tornado cada vez mais uma

ferramenta eficiente quando se trata de melhoria de processos de

negócios.

Wilton Tamane - ECM Consult

“ Exemplos pelo mundo mostram que é possível uma gestão eficiente dos recursos com base na interligação de dados e modernização de procedimentos”

Carlos Sussumo Oda - Coordenador Geral do Sped da Receita Federal

“A truncagem ou Compcom Image já tem data para entrar em

funcionamento”.

Walter Tadeu - Assessor Técnico da Febraban

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74 DOCUMEnT MAnAGEMEnT | Maio / Junho 09 www.docmanagement.com.br

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