diniz comercio d eferragens

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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS ROSILENE DE SOUSA MONTEIRO PIM I E II PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR EMPRESA O VERGALHÃO

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UNIVERSIDADE PAULISTACURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIAGESTO EM RECURSOS HUMANOS

ROSILENE DE SOUSA MONTEIRO

PIM I E IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAREMPRESA O VERGALHO

BELM PAR2015ROSILENE DE SOUSA MONTEIRO

PIM I E IIPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAREMPRESA O VERGALHO

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III e IV, apresentado como exigncia para concluso do 2 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em Recursos Humanos, da Universidade Paulista UNIP, campus Nazar.

Monitor: RAMON PANTOJA

BELM - PAR2015

RESUMOAbordamos neste trabalho um apanhado do que foi proposto para o segundo semestre no Curso de Gesto de Recursos Humanos da UNIP em confronto com as prticas utilizadas na empresa escolhida onde so feitas observaes nos principais pontos avaliados. A Diniz Comrcio de Ferragens Ltda., cujo nome fantasia O VERGALHO explora o ramo de material de acabamento da construo civil. Esta empresa iniciou suas atividades apenas com o propsito de comprar e vender para obter um bom lucro. Ao longo dos tempos esse pensamento foi mudando a medida que as transformaes aconteciam no mercado e em todo o mundo. No incio houve at uma certa resistncia por parte de seus dirigentes em implantar algumas inovaes na empresa, no entanto a exigncia do mercado e luta com a concorrncia obrigaram sua administrao, a gradativamente, se atualizar em todos os seus aspectos. Com esse mergulho na modernidade a empresa foi se desenhando como uma das mais competitivas da cidade e em bem pouco tempo da regio. Diversificou sua linha de comercializao tendo um grande leque de produtos para oferecer ao consumidor quando umdia apenas vendia apenas ferragens; passou a qualificar seu pessoal com cursos e treinamentos; trouxe a tecnologia e a automao para oferecer dar mais praticidade ao trabalho de sua equipe e prestar um melhor atendimento e implementou as novidades na administrao e no gerenciamento de pessoa. Essa metamorfose trouxe uma imagem para empresa e uma melhor satisfao para aqueles que fazem o se dia a dia.

Palavras-Chaves: transformaes, inovaes, treinamentos, tecnologia, metamorfose.

1 INTRODUO

A empresa em pauta a Diniz Comercial de Ferragens Ltda., cujo nome fantasia O VERGALHO, cuja atuao no ramo de produtos para finalizar construes e reforma como: pisos, revestimentos, material eltrico, hidrulico e de decorao, tintas, etc. Sua gerncia tem por meta a conquista de um maior espao no mercado oferecendo os mais recentes produtos do segmento e as melhores formas de satisfazer o cliente. Para disputar uma fatia no mercado a empresa vem introduzindo as mais diversas mudanas com o intento de se atualizar e no d margem para a concorrncia. Essas mudanas vem acontecendo desde a sua fundao e no param de acontecer, sobretudo porque elas esto sendo um combustvel para a motivao de todos. Enquanto sero mostradas as disciplinas cobradas neste projeto iro transparecer e algumas caractersticas da empresa quando ficar ratificado que toda empresa mpar, independente de seu porte e ramo de negcio. Aspectos como clima e cultura organizacional, comunicao interna, trabalho em grupo, sade financeira, motivao entre outros desfilaram ao longo desse trabalho que teremos a seguir.

2 - SUPRIMENTO DE MO DE OBRAPara suprir as necessidade com a mo de obra, a empresa O VERGALHO, faz uso dos meios de comunicao (Rdio, TVe jornal de grande circulao) e o SINE para que as informaes chegue aos candidatos. Pois na maioria das vezes, trata-se de cargos tcnicos, e fundamentalmente utilizado o apoio do gestor de produo, para maior clareza do perfil do cargo. Em casos especficos, como so candidatos difceis de serem encontrados, a empresa mantm um banco de dados com currculos e cadastros para que, quando houver necessidade do recrutamento, ele ocorra de forma breve e com um custo baixo. No raramente, tambm utilizado o recrutamento interno que, inclusive, bem recebido pelos colaboradores, pois nesse processo se ratifica a valorizao dos mesmos.

2. 1 - TRANSPARNCIA E RESPONSABILIDADE Todo e qualquer processo de Recrutamento e Seleo, realizado de forma clara, tanto com o candidato (interno ou externo), como com a empresa. Nesse sentido o RH visa atender no somente a seus prprios objetivos, como tambm os do candidato. Terminado o processo de recrutamento e seleo, e com o(s) candidato(s) escolhido(s) , a empresa O VERGALHO inicia a parte de integrao. Oferece, se for o caso, treinamento e alguns cursos e realiza a apresentao do(s) novo(s) colaborador (es) a todos os outros. Ao longo do ano utiliza de meios de avaliao, onde colaborador se auto avalia e tambm avaliado pelo seu gestor, com um posterior feed back e uma possvel bonificao. Tambm oferecido um espao para sugerir as idias e colaborar com as mudanas, at mesmo para com os gerentes e supervisores.2. 2 - NOVAS PERSPECTIVAS O VERGALHO Mantm um quadro funcional com 39 colaboradores, entre administrativo e produtivo. H uma grande tendncia no aumento gradativo deste quadro, uma vez que a empresa busca uma maior penetrao em seu segmento e um maior avano sobre seus principais concorrentes.3 - GERENCIAMENTO DE PESSOASPara que as empresas tomem uma direo rumo a seus objetivos necessrio que elas faam uma parceria com seus colaboradores. Isto lgico. Mas, no to fcil assim. necessrio traar um plano de metas, traar um paralelo entro os objetivos organizacionais e individuais e municiar os colaboradores com as devidas condies de trabalho. Na empresa O VERGALHO seus dirigentes buscam diminuir gradativamente os empecilhos que possam existir com os colaboradores para que haja mais uma maior interao entre as duas partes. Busca tambm fazer atividades onde esses colaboradores possam trabalhar juntos para que seja dada uma trgua na competitividade entre eles quando se trata de vendas. Melhorar a relao organizao x colaboradores e colaborador x colaborador s traz benefcios ao clima da empresa resultando num ambiente mais propcio para o sucesso de todos. Para estreitar as relaes os que fazem a empresa promovem eventos como forma de relacionamento entre seus colaboradores e a empresa, e dentro dessa poltica foi implantado um caf da manh , que se realiza todas as segundas feira antes de iniciar o expediente, quando os gerentes, supervisores, vendedores, operadores de caixa, pessoal administrativo e de apoio se renem para uma rpida confraternizao onde os mais destacados na semana anterior so homenageados. Este momento tambm serve para os gestores fazer novos incentivos, trocar informaes com os colaboradores e traar metas para uma nova semana. Outra preocupao da empresa sempre procurar formas de deixar o colaborador motivado com o seu trabalho. Para isso se promove uma espcie de gincanas onde os vendedores formam seus grupos e estes disputam prmios de maiores vendas e os vencedores ganham celulares, relgios, dias de folga e at viagens. Para cobrar resultados necessrio deixar os colaboradores num ambiente saudvel e com motivao. O gestor de pessoas deve estabelecer relaes de positividade com seus subordinados para com isso trazer maior estmulo para a equipe.4 CONTABILIDADEAt bem pouco tempo as atividades contbeis de O VERGALHO era um servio terceirizado como acontece com muitas empresas. Porm, atualmente os dirigentes resolveram contratar um contabilista e um auxiliar tcnico para prestar servios exclusivos para a empresa em suas dependncias em regime de tempo integral durante toda a semana para que toda a movimentao do patrimnio seja acompanhada de perto e as questes de ordem trabalhistas sejam resolvidas com maior rapidez. A contabilidade de custos utilizada na empresa para difinir os custos de vendas dos diversos tipos de mercadorias atravs de planilha de clculos e rateios. A definio por um preo final da mercadoria, foi um dos motivos para se trazer a contabilidade para dentro da empresa.Alm do trabalho de rotina em atividade do patrimnio da empresa, a setor de contabilidade cuida da folha de salrio da empresa, FGTS, frias e dcimo terceiro, admisso e demisso dos funcionrios. A empresa no apresenta endividamento com emprstimo junto a bancos ou rgo governamental, goza de uma boa sade financeira oriunda de uma boa gesto de compras e de uma comercializao por um preo justo.5 - ESTATSTICA APLICADANa empresa O VERGALHO entre outras situaes aplica-se a estatstica para avaliao de desempenho de vendedores num determinado perodo e para se traar um paralelo entre mercadorias de maiores vendas. 5.5.1 - ESTATSTICA NA AVALIAO DE VENDEDORES Chamemos estes vendedores de Carlos, Jos, Ricardo e Luiza que est em perodo experimental, precisamos avaliar suas performance de vendas num ms de novembro, um dos meses de maior demanda em material de acabamento, para que os dois melhores recebam a bonificao de acordo com o seu desempenho.1 Semana2 Semana3 Semana4 Semana

CARLOS1.500,002.000,002.000,002.000,00

JOS1.500,002.000,002.500,002.500,00

RICARDO3.000,002.500,002.000,002.000,00

LUIZA500,001.000,002.000,002.500,00

TOTAL7.500,009.000,009.000,006.000,00

Aps a totalizao das vendas feita a apurao e Jos e Ricardo obtiveram os melhores ndices de vendas no ms de novembro e consequentemente forma premiados com campees de vendas. Porm separarmos para observar detalhadamente o grfico abaixo iremos constatar que Carlos no teve um grande crescimento, Ricardo mesmo sendo um dos campees de venda do ms foi caindo vertiginosamente, Jos, outro campeo teve um crescimento regular e Luiza que est em perodo experimental, mesmo sendo a que menos vendeu, foi quem mais cresceu de uma semana para outra. Observe. 5. 2 - GRFICO DE DADOS APRESENTADOS

3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana CARLOS JOS RICARDO LUIZA6 - DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOSA valorizao das pessoas e sua importncia a cada dia se torna mais perceptvel aos olhos dos que administram as empresas. Por isso se faz necessrio a presena de um Departamento de Recursos Humanos nas empresas independente de sua atividade. Assim sendo a empresa O VERGALHO, tendo como meta uma maior penetrao no mercado, sentiu-se obrigada a qualificar e desenvolver o seu pessoal para que este se sentisse motivado a ser um parceiro na busca por este objetivo. E nesse sentido implantou recentemente o seu Departamento de Recurso Humanos quando as mudanas comearam a surgir gradativamente acompanhadas resultados satisfatrios. O Departamento de Recursos Humanos vem buscando a parceria com seus colaboradores, criando programas de treinamento e incentivo. Mostrando com isso a importncia, a diferena que cada colaborador representa para a empresa. O resultado que se busca sempre um colaborador motivado, e com isso os resultados surgidos tm sido acima da projeo. O primeiro passo dado pelo RH foi fazer vasto conhecimento da atividade (ramo de negcio) e observar a cultura organizacional para sentir a atual realidade e traar um paralelo como seu segmento mercado, para com isso criar perspectivas melhores para o futuro. Desta forma, as ameaas e erros que surgirem sero facilmente resolvidos, aparecendo oportunidades para todos e assim trazer a to esperada motivao. Outro aspecto importante do RH e que lhe deu credibilidade na empresa foi de levar at os seus gerentes e supervisores a possibilidade de compartilhar idias e sugestes com os demais colaboradores visando uma melhor sintonia entre eles. Essa parceria, gerentes, supervisores, colaboradores e RH vem proporcionando clima de maior harmonia, com isso o crescimento da empresa e maiores oportunidades para os funcionrios. .

7 - DINMICA DE RELAES INTERPESSOAISA poltica adotada pela administrao de O VERGALHO, como j ficou transparente em trechos anteriores, fazer apostas em seus colaboradores, buscando sugestes e idias. Desta maneira, surge o agrupamento de pessoas focadas para cumprimento de metas e objetivos, o que interessante e favorvel para empresa, pois h a satisfao do grupo em se sentir importante e a empresa na sua produo. Quando se constituem esses grupos o primordial se criar uma relao de confiana onde a tica sempre esteja presente, independente se as pessoas envolvidas seja ou no amigas, ali o mais importante o comprometimento com a relao de trabalho dali por diante em busca de objetivos comuns. Como cada um possui uma personalidade nica e prpria o respeito e a tolerncia com determinadas diferenas devem ser conservadas pelo menos enquanto se estiver no horrio e ambiente das atividades. Desta forma todo grupo chega aos seus objetivos, apenas focado na jornada que tem a enfrentar. Assim todos ns aprendermos, que mesmo sendo diferentes em gosto, ideologia e tendncias, podemos nos sentar e discutir que rumo podemos seguir para alcanar os objetivos que so comuns a todos ns. Os que fazem O VERGAHLO acreditam que mesmo havendo essa diversidade na natureza das pessoas, possvel ter bom um relacionamento onde as diferenas so deixadas de lado, so respeitadas e isto termine sendo mais um aprendizado para a nossa vida. Isso s faz fortalecer cada dia mais, o trabalho em equipe, para que cada colaborador, aprende a aceitar as mudanas comportamentais de cada um e crescermos mais como pessoas humanas. Desta forma, o desafio de manter um clima organizacional saudvel, uma busca constante da empresa O VERGALHO.

8 CONCLUSONo incio a empresa O VERGALHO era um estabelecimento que comprava e vendia mercadoria a seus clientes. Os anos foram passando, a concorrncia foi se ampliando, a competio foi ficando acirrada e o mercado comeou a exigir um algo mais. A tecnologia, as fronteiras se abrindo e o advento da globalizao, entre outros fatores, fizeram com que a empresa precisas-se no s comprar e vender. A partir dali comearam um novo modelo de administrao precisava ser implantado para que a vida da empresa pudesse dar prosseguimento. Comeava uma nova era cheia de terminologias estranhas at ento: internet, organizao, colaboradores, parceiros, feedback, curriculum vitae, recursos humanos, meio ambiente, responsabilidade social, entre outros. A empresa teve que se adaptar nova realidade sob pena de ficar margem do mercado. Mas, o tempo foi passando e a empresa foi absorvendo as mudanas e as transformaes aconteciam gradativamente como se no fosse notado. Hoje, no podemos dizer que tudo mudou radicalmente, mas as principais transformaes tiveram que ser feitas para que a empresa pudesse ter bagagens para brigar com seus concorrentes. Primeiramente uma nova organizao na forma de trabalho onde o trabalhador pudesse trabalhar em grupo e expor as suas ideias; informatizao de seus departamento com seus colaboradores treinados para a respectiva atividade; implantao de um departamento de RH para melhor administrar as pessoas; formas de manter o funcionrio motivado para trabalhar com satisfao e outros fatores. Nessas mudanas a empresa ganhou um processo de venda com mais praticidade, um funcionrio com mais conhecimento, maior facilidade em negociar com os fornecedores e maiores possibilidade de crescer no mercado.

REFERNCIAS

Site SEBRAE www.sitedecontabilidade.com Mdulo do Curso RH da UNIP Site Fundao Getlio Vargas Site FIEP/SENAI PB