Analista

Equipe

Data

Observação

ZOLEIDE NUNES DA SILVA

DS_ATE_TSS_NFE

30/03/2015 16:59

Boa tarde

Será necessário fazer o cancelamento da nota no EMS de forma manual, sem solicitar nada a SEFAZ.

Deve ser executado o procedimento abaixo:1 = PARAR o faturamento para efetuar o procedimento;2 = Execute o programa "acerta-nfe-autorizada.r" em anexo para trocar a situação da NF-e para "Uso autorizado". Se anota já estiver com esta situação, não há necessidade de executar o programa;3 = Desatualize a nota manualmente nos módulos que foram integrados:- Contabilidade: se a nota estiver contabilizada, solicitar ao contador que faça a descontabilização através do FT0608;- Estatística: se a nota estiver atualizada em estatística, desatualizar através do FT0605;- Estoque: se a nota estiver atualizada em estoque, desatualizar através do FT2100;4 = Acesse o programa CD0403, pasta NFE: altere o parâmetro "Transmissão" para Transmissão Manual e preencha osparâmetros "Diretório Arquivos" (com por exemplo c:\temp\) e "Versão Emissor NF-e" com 2.0.0;5= Consulte a nota fiscal no programa FT0909, e clique no botão cancelar, será aberto o programa FT2200 para efetuar ocancelamento da nota. Marcar as opções "Reabre Resumo" e "Cancela Títulos";6 = Em seguida, verifique se no FT0909, a situação da nota alterou para Documento Cancelado;7 = Após todo o procedimento, retornar os parâmetros conforme estavam no início do processo.

8 = Depois que a nota fiscal for cancelada no EMS, execute o programa "acerta-protocolo.r" em anexo para informar oprotocolo de cancelamento da nota fiscal.

Para que possamos verificar o que pode ter ocorrido, é necessário a simulação do problema com client.log e extrato deversão ativos.

AtenciosamenteSuporte Faturamento/ NFE

TOTVS S/A - Central de Chamados https://suporte.totvs.com/consulta

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