A Dianova viu renovada para o período 2014-2017 a Certificação de Conformidade do seu Sistema de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9001:2008 pelas actividades de Tratamento e Reinserção de Toxicodependentes na Comunidade Terapêutica Quinta das Lapas, localizada em Monte Redondo, Torres Vedras.

Da auditoria de renovação de certificação foram salientados como pontos fortes deste sistema de gestão o total envolvimento da Gestão de Topo, a elevada motivação e empenho da Equipa, a simpatia e profissionalismo dos Colaboradores e a maturidade e robustez do Sistema de Gestão da Qualidade.

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Dianova | IPSS | Membro da Dianova International com Estatuto Consultivo junto do Conselho Económico e Social das Nações Unidas (ECOSOC | UN) e em Relações Operativas com a UNESCO

SGS – ICS ATRIBUI À DIANOVA CERTIFICADO DE CONFORMIDADE

PT05/01571 PELO SEU SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2008 PARA O PERÍODO DE 2014-2017

Por outro, foram relevados os pontos fortes da eficácia do sistema de gestão pelo cumprimento dos indicadores dos processos, satisfação dos clientes em Satisfação Geral em 100% e Recomendação do Serviço em 100%, não tendo sido registada nenhuma reclamação.

Nesta sua unidade de tratamento das toxicodependências e alcoolismo, é disponibilizada uma modalidade de internamento residencial numa abordagem biopsicossocial integrativa e com uma resposta individualizada, psicoterapêutica e educativa, em que a Equipa multidisciplinar é responsável por avaliar, monitorizar e articular progressos individuais, com o próprio e com a família, visando atender às necessidades de cada pessoa e à plena recuperação.

Desta forma, este programa tem por objectivo dotar a pessoa de recursos e competências pessoais que lhe permita um equilibrado e construtivo desenvolvimento e crescimento emocional e social, com recuperação de auto-estima, responsabilidade e manutenção da abstinência visando um aumentosignificativo da qualidade de vida. É um processo de intervenção multidisciplinar cujo êxito depende da adesão da pessoa e da constância da sua motivação, bem como da qualidade da relação terapêutica empatizante.

A abordagem terapêutica que oferecemos aos nossos Clientes está orientada à melhoria integral da sua qualidade de vida, oferecendo actualmente:

Programa de Tratamento Geral: o programa educativo-terapêutico em regime residencial, com uma duração de 12 a 18 meses. As principais actividades realizadas no programa passam pelo acompanhamento individualizado, psicoterapia grupal, actividades lúdico-desportivas, ateliers ocupacionais, actividades culturais e de ócio e ateliers formativos.

Programa de Tratamento para Dependentes de Álcool: o programa educativo-terapêutico em regime residencial, com duração média de 6 meses. As principais actividades realizadas no programa passam pelo acompanhamento individualizado, psicoterapia grupal, actividades lúdico-desportivas, ateliers ocupacionais, actividades culturais e de ócio e ateliers formativos.

A Dianova congratula-se pelo facto da sua orientação à melhoria contínua dos serviços nestes últimos 9 anos prestados pela Comunidade Terapêutica no âmbito do tratamento e reinserção de toxicodependentes através de Sistema de Gestão primar pela elevada qualidade e reconhecimento da sua eficácia pelos beneficiários, famílias e serviço nacional de saúde.

Para mais informações visite-nos em www.dianova.pt

100% SATISFAÇÃO DE CLIENTE

100% RECOMENDAÇÃO DE SERVIÇO

COMUNIDADE TERAPÊUTICA QUINTA DAS

LAPAS