C o n t a t o s

E x p e d i e n t e

Ano 10 Nº 107 08/2015

Resultados % de consultas com registros no SPC

Registro e Exclusões de Inadimplentes no SPC

Presidente > César Claudemar Wecker / Vice-presidente > Tiago Luiz Schmidt / 1ª Secretária > Joice Wilborn 2ª Secretária > Tânia Elisabete Stoffel / 1º Tesoureiro > Henrique Dienstmann / 2º Tesoureiro > Derly Sartori

Diretor SPC > Erineo Erhart / Diretor Deacon > Fábio LudkeRelações com a Comunidade > Elton Roberto Muller e Maria Ceni Lehnen Wittmann

Vice-Pres. Promoções e Eventos > Rogério Lopes Erhart / Vice-Pres. Produtos e Serviços > Gabriel Boll Berlitz Conselho Fiscal (ex-presidentes) > Gabriel Romeo Brandt, Pedro Jacó Schneider, Marcos Anibal Kern

Elaboração > Banca 7 - Comunicação Integrada - Relações Públicas (51) 9192.0445 - contato@bancasete.com.br

Apoio e Aprovação > Sandra Beatriz de Oliveira - gerencia@cdleviv.com.br

N o v o s A s s o c i a d o s

Julho

Gisa Casa e CortinaGrãos de Sal RestauranteJM Santos Betoneiras

Perfect ContabilidadePersonaliza Ambientes PlanejadosProtesul Impermeabilizações

Rafael Schaefer FotografiaRestaurante Aroma CaseiroSorrifácil

Recentemente, após treinamento na área de valorização das

vitrines, alunos do Curso Visual Merchandising com Ênfase em

Vitrinismo, receberam seus certificados. O instrutor Antônio Haesbaert

foi ministrante do curso que desenvolveu os assuntos: a importância do

visual da loja; a vitrine, técnicas da vitrine e exposição de produtos;

montagem da vitrine.

Visual Merchandising com ênfase em Vitrinismo

Um pai é alguém para se orgulhar, alguém

para agradecer e, especialmente, alguém

para amar.

Dia dos Pais09 de Agosto

Estância Velha e Ivo�Unindo Pessoas, Construindo Resultados

Dia dos Pais09 de Agosto

Um pai é alguém para se orgulhar, alguém

para agradecer e, especialmente, alguém

para amar.

Retire gratuitamente na CDL

Dia do Comerciante brindado com palestra

Para comemorar o Dia do Comerciante, a CDL ofereceu aos associados, a palestra proferida pelo "Pós Modernidade: consequências, possibilidades e desafios"Professor Osvino Toillier que é vice-presidente do SINEPE/RS, integrante da Diretoria da Federação Nacional das Escolas Particulares, escritor, comentarista semanal de revista e jornais e apresentador do programa diário da Rádio União - Um Olhar para o Vale.

Mais de 130 pessoas participaram do evento e, em um apelo da CDL, trouxeram donativos como ingresso para o evento que era gratuito.

O material arrecadado (82 kg de alimentos não perecíveis e 125 peças de vestuário) será entregue a entidades assistenciais de Estância Velha.

Vem aí o 46ª Convenção Estadual Lojista

Nos dias 13 e 14 de agosto, em Caxias do Sul, ocorre o maior evento lojista do Estado, que pretende reunir mais de 3.000 pessoas.

A CDL Estância Velha e Ivoti participará com um grupo de associados que estarão por lá buscando informações sobre a - tema central do encontro.Excelência no Comércio

Maiores informações através dos fones 3961.1111 ou 3563.1500.

Errata: Na edição de nº 106 do Empreendedor, não citamos a empresa NL Motos como apoiadora da palestra em homenagem ao Dia do Comerciante.

Pedimos desculpas pelo equívoco e novamente agradecemos a todos os apoiadores do evento.

Diretoria reeleita

No mês de julho, ocorreu a reeleição da atual gestão da Diretoria da Entidade, para mais um ano de mandato.

Nominata da Diretoria empossada em julho:

César Claudemar WeckerPresidente

Tiago Luiz SchmidtVice-Presidente

Joice Wilborn1ª Secretária

Tânia Elisabete Stoffel2ª Secretária

Henrique Dienstmann1º Diretor Tesoureiro

Derly Sartori 2º Diretor Tesoureiro

Erineu Erhart Diretor do SPC

Fábio Ludke Diretor do Deacon

Fábio Ludke

Diretor do Deacon

Elton Roberto Muller

Diretor de Relações com a

Comunidade

Maria Ceni Lehnen Wittmann

Diretora de Relações com a Comunidade

Rogério Lopes Erhart

Vice-Presidente de Promoções e Eventos

Gabriel Boll Berlitz

Vice-Presidente de Produtos e Serviços

Gabriel Romeo Brandt

Pedro Jacó Schneider

Marcos Anibal Kern

Conselho Fiscal (Ex-Presidentes)

Cursos para Qualificação Profissional

POSTURA PROFISSIONAL E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: AS CHAVES PARA O SUCESSO - Dias 24, 25 e 26 de Agosto - Das 19h30min às 22h30min -Local: Sede da CDL em Estância Velha

FLUXO DE CAIXA - Dia 22 de Setembro - Das 8h às 12h- Local: Sede da CDL em Ivoti, em parceria com a CEOnline

MARKETING NA MEDIDA - Dias 28,29 e 30 de Setembro e 1º de Outubro- Das 19h às 23h - Local: Sede da CDL em Ivoti, em parceria com o SEBRAE

Da esquerda para direita: Gabriel Brandt, Pedro, Derly, Tiago, César, Fábio, Joice, Gabriel Boll, Rogério e Henrique.

Maiores informações através dos fones 3561.1111 ou 3563.1500

No mês de agosto, a CDL Estância Velha/Ivoti completa 31 anos de atuação empreendedora na região!

João Henrique foi funcionário de uma empresa de transporte por vários anos.

Devido ao conhecimento acumulado, bem como, o interesse por franquias, João Henrique resolveu abrir uma franquia da Jadlog (empresa de transporte com atuação nacional)

Comprou um carro utilitário, procurou um local para alugar, contratou pessoal, resolveu toda a parte burocrát ica (documentação), estruturou a franquia e abriu o negócio.

João comenta que “ser empreendedor nos dá maior liberdade de fazer. Podemos usar nossa criatividade e cuidar do negócio da forma que achamos ser mais adequada.

O mercado de transporte internacional onde trabalhava, estava escasseando devido a baixa do dólar. Então, resolvi investir no transporte nacional, com as modalidades aéreo e rodoviário.

No início, as principais dificuldades foram: o capital para montar o negócio e a divulgação da franquia para a comunidade. Precisávamos mostrar, aos possíveis clientes, nosso negócio para que nos conhecessem e começassem a usar os nossos serviços” complementa João Henrique.

Ele acrescenta, “nosso empreendimento atende, perfeitamente, as necessidades da região. Trabalhamos diretamente com a indústria, através do envio de materiais menores como: amostras, documentos etc... Ganhamos espaço, pois havia uma lacuna deste tipo de serviço na cidade.

Outra situação que nos é favorável, é a nova forma de compra e venda de muitas pessoas. Atualmente, está ocorrendo um aumento significativo de compras pela internet. A Jadlog com sua malha de franqueadores, consegue entregar com muita facilidade e rapidez as encomendas dos consumidores.

Atualmente, algumas indústrias e os curtumes, estão vivendo um período bastante conturbado. Tivemos muitas

A N I V E R S Á R I O S

AGOSTO

01. Hartz Tintas Livraria Dientsmann Loteria O Dogão Lojas Paludo Centro Médico Estância Velha Agropecuária Amigo Bicho Pet Shop Mecânica Ivoti Agropecuária Porteira Essencialle Modas Janete Burnier Asun Supermercados Injet Vidraçaria Campo Grande Cadarçu's Relax Dillenburg Participações Blumenhaus Ponto Livre ABS Informática Loja Econômica Drogaria da Fé Laticinio Meggiolaro Sportland Plastilex Loja Inês Madmras Ferragens Schaab Ferragens e Materiais Elétricos Mercado Dallabem ICV Couros Bar do Gordo Wiva Bordados Darci Paulo Spiecker LF Couros PRP Informatica Grão's de Sal Restaurante Black-Out Visual Querência Pilchas Restaurante e Churrascaria Wecker Metalúrgica Martins Madeireira Rio Grande Mercado MA Artepe Imobiliária Rincão dos Ilhéus Renovar Acabamento Dathan Locadora Sétima Arte Optica Labor Loja Essencial Masterpiece Transportadora KW Comercial de Tintas Dilkin Farmácia Vida e Saúde Doriacho Fejubru Eccel Eletromóveis Wessler Ind.Com.Artefatos de Couro Novo Tintas J.L.Barbieri Fruteira e Mercearia Mallmann Restaurante Aroma Caseiro G C Ceara Banco Banrisul-Est.Velha Kailasch Administração e Participações Lohmann Imóveis Bazar Entrelinhas

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$taxas

C O N V Ê N I O S ES E R V I Ç O SC O N F I R A :

João Henrique Pinto Martins> Jadlog

dificuldades para acertar valores pendentes e enfrentar a diminuição dos envios. Precisamos criar estratégias para aumentar o número de clientes e manter o negócio. A utilização do telemarketing e a organização de visitas comerciais a possíveis clientes, são ações que estamos colocando em prática para enfrentar o “mau tempo” da economia.

A Jadlog de Estância Velha possui uma equipe de colaboradores dividida em dois grupos: administrativo/ financeiro e operacional.

No escritório realizamos o rastreamento das entregas, atendemos os clientes e realizamos as cobranças. Temos um colaborador que trabalha no fim da tarde auxiliando no envio das remessas. Na parte operacional temos três funcionários tercerizados. Eles são encarregados das coletas e entregas, diariamente. Mas é importante ressaltar: quando necessário, todos auxiliam nos vários setores”.

Segundo João “para ser um empreendedor é necessário: conhecimento do negócio e coragem para arriscar e inovar (ele mesmo precisou mudar de Porto Alegre para Estância Velha para, com melhores condições, investir e gerenciar o negócio). Outras premissas para boa gestão do negócio: a seleção dos funcionários e ter disposição para enfrentar as dificuldades.

Trabalhar com transporte é muito complexo. O cliente quer que seu material chegue ao destino no prazo combinado e com o valor pré estabelecido. Ele necessita de atenção e precisa perceber que seu atendimento e tratamento é especial. Ele precisa perceber que é fundamental para nós.

Ser associado da CDL nos mantém informados em relação a situação do mercado; nos faz pertencer a sociedade empresarial e, além disso, nos oferece o serviço do SPC.

Nossos planos para o futuro são, de forma gradativa e consciente, aumentar o número de clientes, bem como, o número de envios, sem perder a excelência no atendimento".

Otimismo é um dos traços mais valorizados em bons profissionais. Acreditar que tudo vai

dar certo e trabalhar duro com positividade e proatividade são elementos fundamentais para

quem busca o tão sonhado sucesso. No entanto, por mais otimista que sejamos, é crucial também

não nos distanciarmos da realidade que nos cerca. E muitas vezes esta “realidade” nos apresenta

desafios muito maiores que os enfrentados em anos anteriores e exigem novos comportamentos,

habilidades, técnicas e atitudes que possam fazer a diferença em tempos mais difíceis. Para te

ajudar a brilhar eu compartilho quatro dicas que tenho certeza lhe serão muito úteis:

1 – Prospecte e trabalhe mais e com mais foco – Em tempos mais desafiadores, não basta

apenas prospectar e trabalhar mais. A tendência dominante é que todos já estejam fazendo isso.

O que realmente faz a diferença é prospectar e trabalhar melhor, com mais foco e de forma muito

mais assertiva.

Como fazer isso? Invista um tempo de qualidade na boa definição do seu público e

clientes alvos, estude tudo o que puder sobre eles, revisite seus diferenciais competitivos para

entender o quão única é sua oferta de valor e somente depois de fazer tudo isso parta para as

vendas. Preparação é o nome do jogo em vendas!

2 – Venda mais para os clientes já existentes – Por mais incrível que possa parecer, muitas

empresas e vendedores ainda teimam em dar atenção e carinho infinitamente maiores para os

novos clientes. Prospectar e conquistar novos clientes são tão cruciais quanto dedicar os melhores

esforços em incrementar a lealdade e satisfação dos clientes já existentes, pois nestes últimos o

custo da nova venda é geralmente bastante inferior ao CAC (Custo de Aquisição de Cliente) de um

novo cliente.

Como fazer isso? Consulte seus clientes já existentes para entender e identificar novas

necessidades para os produtos e serviços do seu mix. Tenho certeza de que você irá se surpreender

com os resultados que serão alcançados com esta simples ação!

3 – Entendimento, Atendimento e Encantamento – Entender bem as necessidades, desejos

e sonhos dos clientes para, a partir daí, oferecer um atendimento nota 10 e 100% focado em

surpreender e encantar nunca foi tão importante quanto agora!

Como fazer isso? Pesquise tudo o que puder sobre o seu cliente e suas demandas,

necessidade e desafios. Depois disso, dê a maior atenção e carinho que puder a cada um deles

fazendo-os sentirem-se (como verdadeiramente o são) únicos e especiais. Para encantá-los,

entregue sempre mais do que prometeu e busque surpreendê-los o tempo todo. Entenda, Atenda

e Encante!

4 – “Venda Social” – Na “Era da Recomendação” em que todos vivemos, a prioridade

número 1 de todas as organizações é conquistar o maior número de “fãs” que puderem.

Como fazer isso? Identifique os seus clientes mais leais, fiéis e encantados. Uma vez

conquistados, fidelizados e encantados, peça a eles que te recomendem para amigos e familiares

usando especialmente o incrível poder das redes sociais como forte aliada. Aliás, lembre-se

sempre que o cliente não te vende e o “fã” sim e não cobra absolutamente nada por isso. Não

tenha clientes, tenha fãs!

José Ricardo Noronha,

Vendedor, palestrante, professor, escritor e consultor.

Como aumentar as Vendas perante aos desafios