dia dos namorados 2014...a pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 65%, teve intenção de...

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Estácio de Sá Campo Grande

Graduação em Administração

INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DOS NAMORADOS 2014

SQUISA INTENÇÃO DE CO

MPRA - DIA DAS MÃES 2014

INTENÇÃO DE COMPRA DIA DOS NAMORADOS 2014

Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

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Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração

Faculdade Estácio de Sá de Campo Grande

Intenção de Compra para o Dia dos Namorados 2014

Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377 Jardim Tv Morena

Campo Grande - MS, 79050-700 Fone: (67) 3348-8800 www.portal.estacio.br

3






SUMÁRIO

SUMÁRIO .................................................................................................................................... 3

INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 4

1. Perfil dos Consumidores ....................................................................................................... 5

2. Intenção de compra ............................................................................................................... 9

3. Escolhas de compra ............................................................................................................ 10

4. Relações de dados .............................................................................................................. 17

CONCLUSÃO ........................................................................................................................... 25

4






INTRODUÇÃO

A data do Dia dos Namorados é uma das mais importantes para o

comércio e sua movimentação. Tendo isso em vista, a Faculdade Estácio de

Sá e os alunos da disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de

Administração sob orientação da Professora Adm. Mª. Yasmin Gomes

Casagranda realizaram uma pesquisa para conhecer os consumidores dessa

data no ano de 2014.

A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com

informações importantes sobre o comportamento de compra dos

consumidores. Tais informações podem ser aproveitadas para ações dentro do

comércio, bem como para o entendimento do perfil de compra que pode ser

esperado nesse período do ano.

Para que fosse colocada em prática a pesquisa foi utilizada uma amostra

de 403 pessoas da cidade de Campo Grande – Mato Grosso do Sul que

responderam aos questionários no período de 6 de maio a 19 de maio de 2014.

Todos os dados foram processados e receberam tratamento para que

pudessem compor este relatório final. Para um resultado satisfatório dos dados

foram calculados erro amostral de 4,88% e índice de confiabilidade de 95%.

O principal objetivo foi estudar e entender qual o comportamento dos

consumidores de Campo Grande – Mato Grosso do Sul frente à data

comemorativa do Dia dos Namorados. Para tanto, todos os dados são

apresentados em 4 principais partes deste relatório: perfil dos consumidores,

intenção de compra, escolhas de compra e relações de dados.

5






1. Perfil dos Consumidores

Para compreender e levantar estudos comparativos e entender quem

são os consumidores foi feita análise de perfil de 403 consumidores. Dentre as

características gerais foram analisados: sexo, faixa etária, estado civil,

escolaridade e renda.

Gráfico 1 – Sexo

Fonte: Pesquisa de campo, 2014.

Para estabelecer o perfil dos entrevistados, a primeira pergunta do

questionário foi referente ao sexo. Como mostra o Gráfico 1,55% dos

entrevistados eram do sexo feminino e 45% do masculino.

45%

55% Masculino

Feminino

6






Gráfico 2 – Faixa Etária


Conforme os dados apresentados no Gráfico 2, os participantes de 18 a

33 anos equivalem a maior parcela representativa, totalizando 68% dos

entrevistados. Dentre estes, 35% representam consumidores entre 18 a 25

anos e 33% representam pessoas entre 26 a 33 anos.

Em relação ao estado civil dos 405 entrevistados, os solteiros

representam um percentual de 58,56 %, casados com 33%, 7,69% separados

e 0,70% os viúvos, conforme Gráfico 3.

5%

35%

33%

16%

7% 4%

50 anos ou mais

Entre 18 e 25 anos

Entre 26 e 33 anos

Entre 34 e 41 anos

Entre 42 e 49 anos

Menos de 18 anos

7






Gráfico 3 – Estado Civil


Gráfico 4 – Escolaridade


33,000%

7,690%

58,560%

,700%

Casado

separados

solteiros

viuvo

,496% 3%

16%

4%

25% 34%

14%

3%

Da 1ª à 4ª série do ensinofundamental

Da 5ª à 8ª série do ensinofundamental

Ensino médio completo

Ensino médio incompleto

Ensino superior completo

Ensino superior incompleto

Pós-graduação – Especialização

Pós-graduação – Mestrado e Doutorado

8






O Gráfico 4 mostra a escolaridade dos entrevistados. Destaca-se que

34% dos consumidores têm o ensino superior incompleto. Grande parte dos

entrevistados, totalizando 25%, têm ensino superior completo; seguidos pelos

que completaram o ensino médio, 16%, e aqueles com pós-graduação ou

especialização representam 14%. Ensino médio incompleto representa 4 % e

3% aqueles que completaram de 5º a 8º série do ensino fundamental, para Pós

Graduação–Mestrado e Doutorado a mesma representatividade.

Com base nas informações, é possível identificar que 59% dos

entrevistados estão cursando ou já concluíram o ensino superior.

Gráfico 5 – Renda


Ao analisar a renda dos entrevistados, 33% têm renda entre 2 a 5

salários mínimos; e 33% dos entrevistados possuem renda de 1 a 2 salários

mínimos. Somente 14% dos entrevistados possuem renda de 5 a 10 salários

mínimos.

33%

33%

14%

3%

2% 0% 8%

7%

De 1 a 2 salários mínimos (deR$ 724,00 até R$ 1.448,00)

De 2 a 5 salários mínimos (deR$ 1.448,00 até R$ 3.620,00)




Acima de 20 salários mínimos(acima de R$ 14.480,00)

Até um salário mínimo (até R$724,00)

Nenhuma renda

9






2. Intenção de compra

Foi perguntado aos entrevistados sobre a sua intenção de compra no

ano de 2013 e no ano de 2014. Os dados representados nos gráficos 6 e 7

mostram as respostas obtidas.

Foi percebida uma pequena variação de um ano para o outro, em 2014

as pessoas têm maior representação para intenção de compra do que em

2013.

Gráfico 6 – Intenção de compra em 2013 e 2014


A pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 65%, teve intenção

de realizar compra de presentes do dia dos namorados no ano passado.

Ao analisar o gráfico fica evidente que a maioria dos entrevistados, 71%,

tem intenção de compra de presentes. Pode-se perceber que não houve muita

alteração de intenção de compras deste ano para o ano anterior.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

1905ral 1905ral

35%

29%

65%

71%

Não

Sim

12%

10






3. Escolhas de compra

Foram analisados alguns fatores de escolha dos entrevistados para a

compra de Presente do Dia dos Namorados. Dentre esses fatores estão: tipo

de presente, fator determinante na escolha do presente, pretensão de gasto,

forma de pagamento, tipo de comércio e motivo de escolha do tipo de

comércio.

Gráfico 7 – Tipo do presente


0,35%

6,60%

3,13%

6,94%

0,35% 0,35%

0,35%

1,39%

5,56%

2,43%

1,74%

0,35%

0,35%

8,68%

0,35%

5,21%

0,35% 0,35%

22,92%

0,35%

4,51%

0,35%

26,04%

1,04%

Arigos de decoração

Bolsas e carteiras

Café da manhã

Calçados

Carteira com Perfume

Carro

Celular

Eletrodomésticos

Eletroeletrônicos

Em branco

Flores

Instrumento musical

Jogos

Joias/bijuterias

Lingerie

Livros

Moto

Móveis

Perfumes/cosméticos

Presentes/personalisados

Relógio

Utilidades domésticas

Vestuário

11






Ao analisar o Gráfico 7 em relação à pesquisa sobre a escolha do

presente para o dia dos namorados, identifica-se que 26,04% tem como opção

de compra o vestuário, 22,92% preferiam comprar perfumes e cosméticos e

como a terceira opção ficou joias e bijuterias com 8,68%.

Gráfico 8 – Fator determinante na escolha do presente


No que se referem ao fator que determina a escolha do presente, os

entrevistados em sua maioria responderam que o perfil e o desejo da pessoa

presenteada são os fatores determinantes, somando 84%, sendo representada

por 46% do perfil e 38% do desejo da pessoa presenteada.

Já os dados representados no Gráfico 9 demonstram que os

entrevistados têm intenção de compra de R$ 51,00 e R$ 100,00, representando

43% e representando 25% vão gastar de R$ 101,00 a R$ 200,00 e 11% dos

entrevistados pretendem gastar entre R$ 201,00 e R$ 350,00 para compra de

presentes para dia dos namorados.

Portanto, em relação à disposição de gasto dos consumidores, 79%

está disposta a gastar entre R$ 51,00 e R$ 350,00.

38%

4%

1%

46%

4% 2% 5%

Desejo da pessoa presenteada

Marca

Marketing

Perfil da pessoa presenteada

Preço

Promoção

Qualidade

12






Gráfico 9 – Pretensão de gasto com o presente


Gráfico 10 – Forma de Pagamento


64%

36%

À vista

A prazo

4%

9%

25%

11%

3%

43%

5%

Acima de 800

Até 50

Entre 101 e 200

Entre 201 e 350

Entre 351 e 550

Entre 51 e 100

Entre 551 e 800

13






Ao analisar o gráfico 10, referente à forma de pagamento que se

pretende utilizar, podemos verificar que a principal forma de pagamento é à

vista totalizando 64% dos entrevistados com intenção de compra à vista e

sendo 36% referente ao pagamento a prazo.

Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento à prazo

foram apresentadas opções de pagamento: cartão de crédito, cartão de loja,

crediário ou cheque pré-datado.

A opção do crediário foi a menos escolhida, representando apenas 4%

dos entrevistados. Já a opção do cartão de crédito foi escolhida por 90% das

pessoas entrevistados. Os dados são mostrados no Gráfico 12.

Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento à prazo

foram apresentadas opções de pagamento: cartão de crédito, cartão de loja,

crediário ou cheque pré-datado.

Para as compras do dia dos namorados, dos 55% dos entrevistados que

preferem pagar à vista pelos presentes, 50% vão pagar em dinheiro e 47% com

débito em conta.

14






Gráfico 11 – Pagamento à vista


Gráfico 12 – Pagamento a prazo


3%

47% 50%

CHEQUE

DÉBITO EM CONTA

DINHEIRO

90%

6% 4%

Cartão de credito

Cartão de loja

Crediário

15






Gráfico 13 – Tipo de comércio


O shopping, por ser um lugar onde reúne vários tipos de lojas que

oferecem uma variedade de opções, tem o maior percentual de escolha na

hora da compra representando 54%, os comércios do centro também tiveram

uma procura para compra representando 28% de preferencia, já as compras

por internet por serem uma fonte pratica não são muito procuradas,

representando 3% de escolha na hora da compra.

1%

5%

28%

3%

3%

5%

54%

1%

Agência de viagem

Comercio formal do bairro(lojas em geral)

Comercio formal do centro(lojas em geral)

Comercio informal (camelôs evendedores autônomos)

Internet

Não definido

Shopping

Supermercados

16






Gráfico 14 – Motivo da escolha do comércio


As opções de presentes são muito amplas, por isso na hora de escolher

o local onde comprar, as pessoas procuram onde possam encontrar a maior

variedade em um mesmo lugar, oferecendo proximidade, conforto e nível de

preço. Como mostram no Gráfico 14, 37% os que buscam o lugar baseado na

diversidade de produtos, 23% buscam proximidade e 13% buscam conforto e

nível de preços.

8% 1%

4%

13%

37%

13%

23%

1%

Acessibilidade

Condição de pagamento

Confiança

Conforto

Diversidade de produtos

Nível de preços

Proximidade

Segurança

17






4. Relações de dados

Para que se pudesse entender os comportamentos dos consumidores

de maneira aprofundada foram feitas relações entre os dados encontrados nos

resultados da pesquisa.

As principais relações feitas foram: relação entre renda e preço do

presente, relação entre pretensão de gasto e tipo de presente, relação entre

renda e forma de pagamento, relação entre preço do presente e estado civil,

relação entre renda e local escolhido para compra, relação entre local de

compra e pretensão de gasto.

A partir do Gráfico 15 pode-se analisar que os principais valores

escolhidos como pretensão de gasto no presente, gira em torno de R$ 51,00 à

R$ 100,00 para as faixas de renda de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários

mínimo, representando respectivamente 58% e 61%.

Para a faixa de renda de 15 a 20 salários mínimos a opção que tem

maior representatividade é a de preço entre R$ 201,00 e R$ 350,00. Já a faixa

de nenhuma renda, a porcentagem mais significativa fica entre o preço de R$

51,00 e R$ 100,00, com 43% de escolha. Para os de renda acima de 20

salários mínimos, seu gasto totaliza em 100% para os valores entre R$ 351,00

e R$ 550,00.

Os valores do presente entre R$ 101,00 e R$ 200,00, fica a cargo dos

assalariados em 2 a 5 salários mínimos, que representam 37% com essa

renda.

18






Gráfico 15 – Relação entre Renda e Preço do presente


4% 6% 17%

5% 8%

12% 14%

4%

6% 17%

100%

14% 8%

12%

21% 8%

57%

24%

5%

16%

37%

26% 33%

14%

43%

58%

61%

29%

29% 17%

14% 19%

32%

9% 7% 8%

Ne

nhu

ma

re

nd

a

Até

um

sa

lári

o m

ínim

o (

até

R$

72

4,0

0)

De 1

a 2

sa

lári

os m

ínim

os (

de

R$

72

4,0

0 a

té R

$1

.44

8,0

0)

De 2

a 5

sa

lári

os m

ínim

os (

de

R$

1.4

48,0

0 a

té R

$3

.62

0,0

0)

De 5

a 1

0 s

alá

rio

s m

ínim

os (

de

R$

3.6

20

,00 a

té R

$7

.24

0,0

0)

De 1

0 a

15

sa

lári

os m

ínim

os (

de

R$ 7

.24

0,0

0 a

téR

$ 1

0.8

60

,00)

De 1

5 a

20

sa

lári

os m

ínim

os (

de

R$ 1

0.8

60,0

0 a

téR

$ 1

4.4

80

,00)

Acim

a d

e 2

0 s

alá

rio

s m

ínim

os (

acim

a d

e R

$1

4.4

80,0

0)

Até R$ 50,00

Entre R$ 51,00 eR$ 100,00

Entre R$ 101,00 eR$ 200,00

Entre R$ 201,00 eR$ 350,00

Entre R$ 351,00 eR$ 550,00

Entre R$ 551,00 eR$ 800,00

Acima de R$800,00

19






Gráfico 16 – Relação entre a pretensão de gasto e o tipo de presente


Na análise do Gráfico 16, percebe-se que na maioria dos presentes o

vestuário é o que tem a preferência na pretensão de gasto entre R$ 50,00 e R$

350,00, seguido pela categoria dos perfumes/cosméticos e eletroeletrônicos.

Até

R$

50

,00

Entr

e R

$ 5

1,0

0 e

R$

10

0,0

0

Entr

e R

$ 1

01

,00

e R

$ 2

00

,00

Entr

e R

$ 2

01

,00

e R

$ 3

50

,00

Entr

e R

$ 3

51

,00

e R

$ 5

50

,00

Entr

e R

$ 5

51

,00

e R

$ 8

00

,00

Aci

ma

de

R$

80

0,0

0

15%

34% 27%

9% 7%

4%

10%

21%

10%

38%

28% 35%

21%

10%

8%

9% 3%

6%

10% 33%

22%

8%

4% 3% 19%

8%

1%

4% 3%

8%

18%

10%

7%

4% 7%

9%

10%

20%

4% 3%

6%

40%

27%

11%

11%

6% 10% 3%

33%

11%

11% 7% Moto

Artigos de decoração

Celular

Móveis

Jogos

Utilidades domésticas

Instrumento musical

Viagem

Não vou dizer

Combinado de umacarteira com um perfumeFlores

Presentes personalizados

Eletrodomésticos

Carro

Eletroeletrônicos

Relógio

Bolsas e carteiras

Livros

Café da manhã

Joias/bijuterias

Vestuário

Calçados

Perfumes/cosméticos

20






No grupo de R$ 351,00 e R$ 550,00, pode-se perceber o destaque para

a categoria em eletroeletrônicos, com 40% da opção de compra. Já joias e

bijuterias aparecem em todas as pretensões de gastos, mas com destaque

para o grupo entre R$ 551,00 e R$ 800,00 com 33% da opção de compra. Para

o grupo de valores acima de R$ 800,00 a preferência de compra é viagem com

33% dos respondentes.

Gráfico 17 – Relação entre Renda e Forma de Pagamento


61

%

73

%

78

%

57

%

56

%

42

% 6

3%

10

0%

39

%

27

%

22

%

43

%

44

%

58

% 3

8%

Nen

hu

ma

ren

da

Até

um

sal

ário

mín

imo

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$ 7

24

,00

)

De

1 a

2 s

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mín

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até

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1.4

48

,00

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De

2 a

5 s

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.44

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0)

De

5 a

10

sal

ário

s m

ínim

os

(de

R$

3.6

20

,00

até

R$

7.2

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,00

)

De

10

a 1

5 s

alár

ios

mín

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0 a

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60

,00

)

De

15

a 2

0 s

alár

ios

mín

imo

s (d

e R

$ 1

0.8

60

,00

até

R$

14

.48

0,0

0)

Aci

ma

de

20

sal

ário

s m

ínim

os

(aci

ma

de

R$

14

.48

0,0

0)

A Prazo(parcelado)

A vista

21






Em quase todas as classes sociais a forma de pagamento à vista é

predominante, tendo como 100% da escolha nessa modalidade de pagamento

para os entrevistados que ganham acima de 20 salários mínimos.

Percebe-se que há uma maior relevância no pagamento à vista para os

grupos de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários mínimos, representando

73% e 78%, respectivamente.

Já para a condição de pagamento a prazo a maior parcela de escolha

fica para o grupo de entrevistados que possuem renda de 10 a 15 salários

mínimos, com 58%, sendo representado pela maioria das pessoas dentro

dessa faixa de renda.

Gráfico 18 – Relação entre Preço programado e Estado Civil


Casado (a) Solteiro (a) Separado (a) Viuvo (a)

4% 5%

9%

3%

3%

5%

14%

9% 24%

21%

28%

29%

100%

38% 45%

38%

10% 9% 5% 1% 1%

Não respondeu

Até R$ 50,00

Entre R$ 51,00 e R$ 100,00

Entre R$ 101,00 e R$ 200,00

Entre R$ 201,00 e R$ 350,00

Entre R$ 351,00 e R$ 550,00

Entre R$ 551,00 e R$ 800,00

Acima de R$ 800,00

22






Pode-se analisar pelo Gráfico 18 a relação entre estado civil e o preço

programado que a intenção de gastos para a compra dos presentes entre R$

51,00 e R$ 101,00 corresponde a 38% dos casados, 45% dos solteiros e 38%

dos separados. Para os viúvos, totalizam 100% para os valores entre R$101,00

e R$200,00.

Observamos também, que, os solteiros são os mais interessados nos

presentes entre R$51,00 e R$100,00, com 45% na opção de escolha.

É possível observar também que os separados tem intenção de gastar

um preço entre R$201,00 e R$350,00, sendo representado por 24% dos

entrevistados.

Para os dados do Gráfico 19, renda e local de compra do presente,

podemos observar que o destaque é para o shopping sendo a opção de

escolha da compra para os grupos de todas as renda na sua totalidade.

No grupo de renda entre 1 e 2 salários mínimos, podemos observar que

39% deles frequentaram o comércio formal no centro como opção de compra e

que os de nenhuma renda e os de 2 a 5 salários mínimos, também escolheram

o comércio formal com segunda opção de compra, representado

respectivamente por 29%, cada um.

23






Gráfico 19 – Relação entre Renda e local escolhido para a compra do presente


48% 47% 49% 52%

62%

58%

100% 100% 5% 1%

5%

29%

26%

39% 29% 18%

8%

5% 11%

9%

25%

10% 5%

3% 3%

8% 5% 11%

7% 6% 3% 2% 3%

Nen

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alá

rio

s m

ínim

os (

acim

a d

e R

$1

4.4

80,0

0)

Agência deviagem

Comercioformal do bairro(lojas em geral)

Internet

Não definido

Supermercados

Comercioformal do centro(lojas em geral)

Comercioinformal(camelôs evendedoresautônomos)Shopping

Não respondeu

24






Gráfico 20 – Relação entre Pretensão de gasto e local escolhido para a compra

do presente


Para os dados mostrados no Gráfico 20 pretensão de gasto entre local

escolhido para compra do presente, podemos observar que o shopping é em

sua maioria o local pretendido para fazer ás compras e onde concentra o maior

percentual de gastos que é da faixa entre R$ 101,00 e R$ 800,00.

O comércio formal no centro também se destaca na opção de compra

para os valores entre R$ 51,00 e R$ 100,00, com 34% de escolha. A opção de

presente viagem, aparece exclusivamente com 33% no item gasto acima de R$

800,00.

31%

48%

67% 65%

50%

60%

33%

8%

2%

3% 13%

31%

34%

22% 26%

30%

27%

11%

8%

12%

5%

3%

11%

5% 6%

20%

11%

12% 10%

1%

33%

Até

R$

50

,00

Entr

e R

$ 5

1,0

0 e

R$

10

0,0

0

Entr

e R

$ 1

01

,00

e R

$2

00

,00

Entr

e R

$ 2

01

,00

e R

$3

50

,00

Entr

e R

$ 3

51

,00

e R

$5

50

,00

Entr

e R

$ 5

51

,00

e R

$8

00

,00

Aci

ma

de

R$

80

0,0

0

Agência de viagem

Comercio formal dobairro (lojas em geral)

Internet

Não definido

Supermercados

Comercio formal docentro (lojas em geral)

Comercio informal(camelôs evendedoresautônomos)Shopping

Não respondeu

25






CONCLUSÃO

Após analisar as respostas recebidas na pesquisa pode-se concluir que

mais de 70% dos entrevistados tem a pretensão de comprar presentes nesta

data e pretendem gastar, na maioria, de R$ 50,00 a R$ 200,00.

Como apresentado nos gráficos do relatório, os itens de maior

destaque como escolha para o presente são perfumes e cosméticos, 20,2%, e

24% pretendem comprar vestuário.

Surpreendentemente na pesquisa, 64% dos entrevistados pretendem

pagar suas compras à vista e destes, 50% pagarão em dinheiro. Dos que

pagarão à prazo, 90% optará pelo cartão de crédito.

Espera-se que o resultado da presente pesquisa possa ser instrumento

de análise para tomadas de decisão dentro da cidade de Campo Grande, bem

como seja base para futuras pesquisas sobre o tema.

dia dos namorados 2014...a pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 65%, teve intenção de...

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