dia das mães - pesquisa com consumidores

31
Pesquis a Dia das Mães 2016 Setor de Economia, Pesquisa e Mercado EXPECTATIVA CONSUMIDORES DE BELO HORIZONTE

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Economy & Finance


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Page 1: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

Pesquisa Dia das

Mães 2016

Setor de Economia, Pesquisa e Mercado

EXPECTATIVA CONSUMIDORES DE

BELO HORIZONTE

Page 2: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS

OBJETIVO DA PESQUISA:Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte e Região metropolitana com relação ao Dia das Mães de 2016.

INFORMAÇÕES TÉCNICAS:Pesquisa quantitativa – entrevistas in loco

Questionário: Semiestruturado (perguntas fechadas e abertas)

Público-alvo: Empresários de Belo Horizonte e RMBH

Amostra: Total de 400 entrevistas, distribuídas aleatoriamente

Período: Entrevistas entre os dias 01 e 14 de abril de 2016

Page 3: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PERFIL DA

AMOSTRA

Page 4: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PERFIL DA AMOSTRA

P1. Gênero P2. Faixa Etária

P4. Faixa de renda familiar

Feminino58%

Masculino42%

De 18 a 24 anos

De 25 a 34 anos

De 35 a 44 anos

De 45 a 54 anos

De 55 a 64 anos

Acima de 65 anos

32.0% 30.5%

21.5%

11.5%

3.0% 1.5%

Zero a 1 SM Acima de 1 a 2 SM

Acima de 2 a 5 SM

Acima de 5 a 10 SM

Acima de 10 a 20 SM

Acima de 20 SM

Não respondeu

5.3%

29.3%

43.3%

16.5%

4.3%0.3% 1.3%

Page 5: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PERFIL DA AMOSTRA

P3. Região de moradia

23.3%

7.0% 6.0% 4.5% 6.5% 4.8%

10.5%5.8%

28.2%

3.3%0.3%

Page 6: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

DIA DAS MÃES

2016

Page 7: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

DIA DAS MÃES 2016

O Dia das mães é uma data comemorativa com forte apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos consumidores

entrevistados (87,3%) irão presentear alguém especial neste dia. O percentual de consumidores que não irão presentar no dia

das mães de 2016 foi de 12,8%, indicando que os consumidores estarão mais cautelosos nos gastos devido ao cenário

econômico de incertezas, desemprego, alta da inflação que impacta no preço dos presentes.

Resultado 2015: Sim (91,2%); Não (8,8%)

P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016?

Sim Não

87,2%

12.8%

Page 8: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

DIA DAS MÃES 2016

Os consumidores da Classe E serão o que

menos irão presentear no dia das mães de

2016, pois estão sendo diretamente

impactados pelo cenário econômico, seja com

a perca do emprego ou endividamento.

P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016?

Não

SimAvaliação por gênero Avaliação por classe social

Avaliação por faixa etária

Feminino

Masculino

84.0%

91.7%

16.0%

8.3%

Jovem

Jovem-Adulto

Adulto

Idoso

92.1%

91.0%

79.3%

100.0%

7.9%

9.0%

20.7%

Classe E

Classe C/D

Classe A/B

76.8%

92.9%

88.9%

23.2%

7.1%

11.1%

Page 9: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

DIA DAS MÃES 2016

Resultado 2015: Mãe (67,9%); Avó (8,8%); Filha (7,3%); Sogra (5,1%); Tia (2,4%); Nora (2,1%). Esposa (2,1%)

P6. Qual mãe você irá presentear no DIA DAS MÃES DE 2016?

79,9% dos consumidores de Belo Horizonte entrevistados na pesquisa do dia das mães de 2016

irá presentear sua mãe. A sogra (5,4%), esposa (4,9%) e a avó (4,0%) também serão

presenteadas nesta data especial.

Mãe Sogra Esposa Avó Filha Amiga/ vizinha/ nora Irmã Tia Madastra

79.9%

5.4% 4.9% 4.0% 1.7% 1.4% 1.1% 0.9% 0,7%

Page 10: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PRESENTES DIA DAS

MÃES 2016

Page 11: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016

A maioria dos consumidores de BH entrevistados (71,6%) irá optar por máximo um presente para o dia das mães de

2016.

P7. Quantos presentes você pretende comprar para o DIA DAS MÃES DE 2016?

Apenas um presente

Dois presentes

Três presentes

Quatro presentes

Cinco ou mais presentes

71.6%

24.1%

3.4%

0.6%

0.3%

Page 12: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016

Os presentes mais procurados no dia das mães de 2016 serão roupas, perfumes, hidratantes, calçados,

bijuterias/ semi joias, flores e utensílios domésticos.

P13. Qual o produto ideal para presentear no DIA DAS MÃES DE 2016?

Resultado 2015: Roupas (39,9%); Perfumes/cosméticos (14,8%); Calçados (12,4%); Joias (7,6%)

Outros: Produtos para o cabelo, Bombons, LivrosDinheiro, Smartphone e

acessórios, Móveis, Viagem

RoupasPerfumes/Hidratantes

CalçadosBijuterias/ Semi Joias

FloresUtensílios domésticos

EletrodomésticosBolsas e acessórios

Maquiagem em geralCama, mesa e banho

Outros

41.2%16.9%16.7%

5.6%5.4%

3.3%2.7%2.2%

1.3%1.1%

3.6%

Page 13: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016

Os produtos mais procurados para presentear no dia das

mães de 2016 estão sendo impactados pela alta da inflação.

Dessa forma, os consumidores estarão pressionados a

gastarem mais para consumir o mesmo presente do dia das

mães do ano passado. Por esse motivo, o ticket médio de

2016 foi de R$ 104,10 maior do que o observado no ano

anterior.

P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016?

Últimos resultados do ticket médio: 2015: R$ 103,67, 2014: R$ 102,8, 2013: R$ 133,08

Valor médioR$ 104,10

Até R$ 50,00

De R$ 50,01 a R$100,00

De R$ 100,01 a R$ 150,00

De R$ 150,01 a R$ 200,00

De R$ 200,01 a R$ 250,00

De R$ 250,01 a R$ 300,00

De R$300,01 a R$400,00

De R$400,01 a R$500,00

Acima de R$500,00

37,3%

39.0%

8.9%

5,7%

2.9%

1.7%

1.7%

1.4%

1.4%

Page 14: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

Roupas Perfume/ Hidratantes Calçados Bijuteria/ semi joia Flores Utensílios domésticos R$-

R$20.00

R$40.00

R$60.00

R$80.00

R$100.00

R$120.00

R$140.00

R$160.00

R$86.61 R$98.49

R$73.53

R$134.62

R$82.50 R$95.84

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016

P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016?

Ticket Médio R$ 104,10

Itens de vestuário serão os produto mais procurado para presentear no dia das mães de 2016, em geral os

consumidores estarão dispostos a investirem em média R$ 86,61 em presentes dessa categoria.

O setor de cosméticos também serão uma boa opção de presente para o dia das mães. Os consumidores irão

presentear com presentes de perfumes e hidratantes de aproximadamente R$ 98,49.

.

Page 15: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016

P10. Qual a forma de pagamento você irá utilizar para realizar as suas compras para o DIA DAS MÃES DE 2016?

Em 2015: Cartão de débito (34,1%); Dinheiro (32,9%);

À vista Cartão de crédito (18,4%); Parcelado Cartão de crédito (7,8%).

Para a maioria dos consumidores entrevistados a forma de pagamento mais

utilizada para realizarem as compras neste dia das mães de 2016 será o dinheiro

(56,4%), cartão de crédito parcelado (15,5%), seguido pelo formato à vista no

cartão de crédito (13,5%) e no cartão de débito (12,9%).

Dinheiro Cartão de débito Cartão de crédito (à vista)

Cheque (à vista) Parcelado Cartão de crédito

Parcelado Cartão própria loja

Não respondeu

56.4%

12.9% 13.5%

0.3%

15.5%

1.1% 0.3%

Page 16: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016

O hipercentro e a região onde o consumidor mora são

os locais preferidos para a realização das compras

para o dia das mães. Os shoppings centers também

serão uma opção para os consumidores,

principalmente para os consumidores da Classe A/B.

P9. Em qual local você pretende efetuar sua as suas compras?

Em 2015: Na região onde mora (38,1%); Shopping Centers (18,4%); Savassi (9,9%); Internet (9,9%).

Avaliação por gênero

Avaliação por classe social

Avaliação por faixa etária

Hipercentro/ região centralNa região onde mora

Shopping CentersNão tenho preferência

Outros centros comerciaisInternetSavassi

Barro pretoShopping Popular

28.9%27.8%

25.2%9.5%

2.9%2.9%

1,2%0.9%0.9%

Feminino

Masculino

31.4%

25.8%

28.9%

26.5%

23.2%

27.7%

7.2%

12.3%

3.6%

1.9%

2.1%

3.9%

2.1%

0.0%

0.5%

1.3%

1.0%

0.6%

Jovem

Jovem-Adulto

Adulto

Idoso

26.5%

33.3%

27.8%

16.7%

28.2%

27.0%

27.8%

33.3%

28.2%

26.1%

20.0%

50.0%

11.1%

2.7%

14.8%

0.9%

4.5%3.5%

3.4%

4.5%

0.9%

0.9%

0.9%

0.9%

0.008547008547008

550.9%

2.6%

Classe E

Classe C/D

Classe A/B

39.6%

24.3%

31.3%

29.2%

27.5%

25.0%

16.0%

29.7%

31.3%

11.3%

7.2%

6.3%

1.9%

3.6%

0.0%

0.0%

4.5%

0.0%

0.0%

1.4%

6.3%

0.0%

1.4%

0.0%

1.9%

0.5%

Page 17: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

PRESENTES DIA DAS MÃES 2016

Para a maioria dos consumidores entrevistados não

utilizará nenhum recurso de terceiro para comprar de

um presente de maior valor agregado. Já os

consumidores que optarão por esse recurso será

principalmente por empréstimo com amigos em

dinheiro, ou em banco e instituições financeiras.

P12. Você vai utilizar algum recurso de terceiros para comprar um presente especial no dia das mães?

Em 2015: Sim (4,8%); Não (93,7%); Não respondeu (1,5%)

Avaliação por gênero

Avaliação por classe social

Avaliação por faixa etária

Não

Sim. Dinheiro emprestado

Sim. Empréstimo (banco/financeira)

98.0%

1.7%

0.3%

Feminino

Masculino

98.4%

97.4%

1.6%

2.6%

Jovem

Jovem-Adulto

Adulto

Idoso

97.4%

96.4%

100.0%

100.0%

2.6%

3.6%

Classe E

Classe C/D

Classe A/B

97.2%

100.0%

75.0%

2.8%

25.0%

NãoSim

Page 18: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

COMEMORAÇÃO DIA DAS

MÃES 2016

Page 19: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016

P14. Além de dar algum presente, pretende fazer outro tipo de comemoração?

Almoço em casa/ casa de parente

Não vai comemorar

Almoço fora (restaurante)

Jantar fora (restaurante)

Lanchar fora

Parque/ Centro de diversões

Cinema

Lanchar em casa

58,0%

32,6%

6.1%

1.5%

0.6%

0.6%

0.3%

0.3%

Por se tratar de uma data com forte apelo emocional a

maior parte dos consumidores entrevistados irá

realizar alguma comemoração no dia das mães,

principalmente com um almoço seja em casa ou na

casa de algum parente.

Page 20: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

Almoço em casa/ casa de

parente

Almoço fora (restaurante)

Jantar fora (restaurante)

Lanchar fora Parque/ Centro de diversões

Cinema Lanchar em casa

R$-

R$20.00

R$40.00

R$60.00

R$80.00

R$100.00

R$120.00

R$140.00

R$87.30

R$108.34

R$125.00

R$100.01

R$87.50

R$75.01 R$75.01

COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016

P15. E até quanto pretende gastar com essa comemoração?

Valor médio de gasto com comemoração

R$ 90,20

Page 21: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

HÁBITOS DE CONSUMO

2016

Page 22: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

HÁBITOS DE CONSUMO 2016

P16. Você possui o hábito de presentear em outras datas comemorativas, além do dia das mães?

Para 46,7% dos consumidores entrevistados é

um hábito frequente presentear alguém

especial em outras datas comemorativas.

Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária

Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Não respondeu

46.7%

21.2% 18.3%10.0%

3.2% 0.6%

Feminino Masculino

49.5% 43.2%

20.6%21.9%

20.1%16.1%

7.2%13.5%

2.1% 4.5%0.5% 0.6%

Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso

41.9% 49.5% 47.0%

83.3%21.4%

19.8% 23.5%

22.2% 17.1% 15.7%

16.7%11.1% 10.8% 8.7%2.6% 2.7% 4.3%

0.9% 0.9%

Classe E Classe C/D Classe A/B

45.3% 46.8% 43.8%

19.8% 23.0%12.5%

14.2%19.8%

25.0%

17.0%7.2%

6.3%

3.8% 2.3% 12.5%0.9%

Page 23: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

HÁBITOS DE CONSUMO 2016

P17. Você presenteou alguém no dia das mães, no ano passado?

Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária

Sim Não

87.0%

13.0%

Feminino Masculino

89.1% 84.4%

10.9% 15.6%

Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso

82.8% 89.1% 88.6%100.0%

17.2% 10.9% 11.4%

Classe E Classe C/D Classe A/B

81.1% 89.5% 87.5%

18.9% 10.5% 12.5%

Page 24: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

Valor maior Valor igual Valor menor Não respondeu

28.1%

10.6%

52.1%

9.2%

HÁBITOS DE CONSUMO 2016

P18. Em relação aos presentes, eles terão um valor maior ou menor com relação aos comprados ano passado?

P19. Motivos para presentes de MENOR valor?

%

Por causa da inflação (preço muito alto) 52,5%

Está sem dinheiro 28,4%

Está desempregado 8,2%

Está endividado 6,6%

Presente do ano passado era valor muito alto 2,7%

Crise econômica 1,1%

Não respondeu 0,5%

Page 25: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

HÁBITOS DE CONSUMO 2016

P20. Com qual frequência você pesquisa o valor dos presentes em outras lojas antes de finalizar sua compra?

Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária

Sempre

Quase sempre

Às vezes

Raramente

Nunca

Não respondeu

43.6%

14.6%

15.2%

11.2%

14.9%

0,5%

Feminino Masculino

43.3% 43.9%

17.0% 11.6%

16.5%13.5%

10.8%11.6%

11.9% 18.7%0.5% 0.6%

Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso

38.5% 45.0% 47.0% 50.0%

18.8% 9.0%15.7% 16.7%

16.2% 15.3%14.8%

10.3% 12.6%9.6% 33.3%

16.2% 16.2% 13.0%1.8%

Classe EClasse C/DClasse A/B

41.5%45.5%

18.8%

12.3%16.2%

12.5%

14.2%15.8%

12.5%

14.2%8.6%

31.3%

17.0%13.5%25.0%

0.9%0.5%

Page 26: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

Preço

Qualidade do produto

Bom atendimento

Promoções/ sorteios

Forma/ prazo de pagamento

Educação/cortesia funcionários

Localização

Agilidade no atendimento

Ambiente agradável

Marca/ grife do produto

Credibilidade da loja

Variedade de produtos

Entrega

Organização da loja

30.7%

20.7%

16.2%

7.7%

5,9%

5.9%

4.0%

3.0%

2,0%

1.9%

1.2%

0.4%

0.3%

0.1%

HÁBITOS DE CONSUMO 2016

P21. O que mais te atrai nas lojas na hora de realizar suas compras?

O preço (30,7%) e a qualidade (20,7%) dos

produtos são os itens de maior relevância

para o consumidor decidir sobre sua

compra.

Page 27: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

HÁBITOS DE CONSUMO 2016

P22. Quais as principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras em Belo Horizonte?

A piora dos indicadores econômicos vem impactando a

situação financeira da maioria dos consumidores de

BH. Para a maior parte (36,6%) o preço alto dos

produtos é o grande vilão e o que mais dificulta na hora

de realizar suas compras.

Chama atenção também como uma dificuldade

apresentada pelos consumidores o atendimento ruim,

dessa forma é grande importância os empresários

investirem em capacitação dos seus funcionários para

proporcionar um atendimento de excelência as seus

clientes e assim alavancar suas vendas.

Preço alto

Atendimento ruim

Lojas muito cheias/ Filas

Qualidade dos produtos

Pouca variedade de produtos

Nenhum dificuldade

Pouca vaga de estacionamento

Juros altos

Pouca flexibilidade na negociação

Poucas formas de pagamento

Trânsito

Aparência/ estrutura da loja

Localização das lojas

Falta de tempo

Indecisão

36.4%

16.7%

13.0%

8.5%

6.9%

5.0%

3.5%

3,1%

2.8%

2.2%

0.7%

0.4%

0.4%

0.2%

0.2%

Page 28: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

CENÁRIO DE

2016

Page 29: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

CENÁRIO 2016

P23. Em relação ao ano passado sua situação financeira? Para 37% dos entrevistados é nítida a percepção de piora em

sua situação financeira, se comparado ao mesmo período do

ano passado. Fato que pode ser comprovado pelo ICC da

CDL/BH que apresentou queda no último mês, atingindo

apenas 30,4 pontos, indicando que os consumidores de BH

estão pouco confiantes na situação econômica do pais e

também em finanças pessoais.

Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária

4.3%23.2%

32.1% 31.5%

5,5% 3.4%

Feminino Masculino5.2% 3.2%

22.7% 23.9%

29.4% 35.5%

34.0% 28.4%

5.2% 5.8%

3.6% 3.2%

Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso6.0% 3.6% 3.5% 0.0%

35.0%25.2%

9.6% 16.7%

25.6%32.4%

37.4%50.0%

26.5% 29.7%39.1%

16.7%

3.4% 5.4% 7.0% 16.7%

3.4% 3.6% 3.5%

Classe E Classe C/D Classe A/B1.9% 5.0% 12.5%

28.3% 21.2%25.0%

32.1% 32.0% 18.8%

25.5% 34.7% 31.3%

8.5% 4.1% 6.3%

3.8% 3.2%6.3%

Page 30: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

CENÁRIO 2016

P24-25. Por qual principal motivo sua situação financeira MELHOROU ou PIOROU?

Conseguiu um novo emprego 53,1% Foi promovido 18,8% Agora tem uma renda extra 15,6% Quitou as dívidas 9,4% Redução dos gastos 1,0%

2,1%

Não respondeuMotivo melhora

Inflação alta 47,3% Foi demitido 23,3% Está endividado 14,0% Alguém da família perdeu o emprego 7,0% Renda diminuiu 7,0%

1,4%

Outros

Motivo piora

Page 31: Dia das Mães - pesquisa com consumidores

Setor de Economia,Pesquisa e Mercado

Equipe Técnica: Ana Paula Bastos – Economista

Sarah Ribeiro – EstatísticaAndré Correia – Analista de Economia

Amanda Santos – Técnico de Pesquisa