dia das mães - pesquisa com consumidores
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Pesquisa Dia das
Mães 2016
Setor de Economia, Pesquisa e Mercado
EXPECTATIVA CONSUMIDORES DE
BELO HORIZONTE
INFORMAÇÕES METODOLÓGICAS
OBJETIVO DA PESQUISA:Avaliar a expectativa dos consumidores de Belo Horizonte e Região metropolitana com relação ao Dia das Mães de 2016.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS:Pesquisa quantitativa – entrevistas in loco
Questionário: Semiestruturado (perguntas fechadas e abertas)
Público-alvo: Empresários de Belo Horizonte e RMBH
Amostra: Total de 400 entrevistas, distribuídas aleatoriamente
Período: Entrevistas entre os dias 01 e 14 de abril de 2016
PERFIL DA
AMOSTRA
PERFIL DA AMOSTRA
P1. Gênero P2. Faixa Etária
P4. Faixa de renda familiar
Feminino58%
Masculino42%
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 44 anos
De 45 a 54 anos
De 55 a 64 anos
Acima de 65 anos
32.0% 30.5%
21.5%
11.5%
3.0% 1.5%
Zero a 1 SM Acima de 1 a 2 SM
Acima de 2 a 5 SM
Acima de 5 a 10 SM
Acima de 10 a 20 SM
Acima de 20 SM
Não respondeu
5.3%
29.3%
43.3%
16.5%
4.3%0.3% 1.3%
PERFIL DA AMOSTRA
P3. Região de moradia
23.3%
7.0% 6.0% 4.5% 6.5% 4.8%
10.5%5.8%
28.2%
3.3%0.3%
DIA DAS MÃES
2016
DIA DAS MÃES 2016
O Dia das mães é uma data comemorativa com forte apelo emocional, por esse motivo a grande maioria dos consumidores
entrevistados (87,3%) irão presentear alguém especial neste dia. O percentual de consumidores que não irão presentar no dia
das mães de 2016 foi de 12,8%, indicando que os consumidores estarão mais cautelosos nos gastos devido ao cenário
econômico de incertezas, desemprego, alta da inflação que impacta no preço dos presentes.
Resultado 2015: Sim (91,2%); Não (8,8%)
P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016?
Sim Não
87,2%
12.8%
DIA DAS MÃES 2016
Os consumidores da Classe E serão o que
menos irão presentear no dia das mães de
2016, pois estão sendo diretamente
impactados pelo cenário econômico, seja com
a perca do emprego ou endividamento.
P5. Você irá presentear alguém no Dia das Mães de 2016?
Não
SimAvaliação por gênero Avaliação por classe social
Avaliação por faixa etária
Feminino
Masculino
84.0%
91.7%
16.0%
8.3%
Jovem
Jovem-Adulto
Adulto
Idoso
92.1%
91.0%
79.3%
100.0%
7.9%
9.0%
20.7%
Classe E
Classe C/D
Classe A/B
76.8%
92.9%
88.9%
23.2%
7.1%
11.1%
DIA DAS MÃES 2016
Resultado 2015: Mãe (67,9%); Avó (8,8%); Filha (7,3%); Sogra (5,1%); Tia (2,4%); Nora (2,1%). Esposa (2,1%)
P6. Qual mãe você irá presentear no DIA DAS MÃES DE 2016?
79,9% dos consumidores de Belo Horizonte entrevistados na pesquisa do dia das mães de 2016
irá presentear sua mãe. A sogra (5,4%), esposa (4,9%) e a avó (4,0%) também serão
presenteadas nesta data especial.
Mãe Sogra Esposa Avó Filha Amiga/ vizinha/ nora Irmã Tia Madastra
79.9%
5.4% 4.9% 4.0% 1.7% 1.4% 1.1% 0.9% 0,7%
PRESENTES DIA DAS
MÃES 2016
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
A maioria dos consumidores de BH entrevistados (71,6%) irá optar por máximo um presente para o dia das mães de
2016.
P7. Quantos presentes você pretende comprar para o DIA DAS MÃES DE 2016?
Apenas um presente
Dois presentes
Três presentes
Quatro presentes
Cinco ou mais presentes
71.6%
24.1%
3.4%
0.6%
0.3%
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
Os presentes mais procurados no dia das mães de 2016 serão roupas, perfumes, hidratantes, calçados,
bijuterias/ semi joias, flores e utensílios domésticos.
P13. Qual o produto ideal para presentear no DIA DAS MÃES DE 2016?
Resultado 2015: Roupas (39,9%); Perfumes/cosméticos (14,8%); Calçados (12,4%); Joias (7,6%)
Outros: Produtos para o cabelo, Bombons, LivrosDinheiro, Smartphone e
acessórios, Móveis, Viagem
RoupasPerfumes/Hidratantes
CalçadosBijuterias/ Semi Joias
FloresUtensílios domésticos
EletrodomésticosBolsas e acessórios
Maquiagem em geralCama, mesa e banho
Outros
41.2%16.9%16.7%
5.6%5.4%
3.3%2.7%2.2%
1.3%1.1%
3.6%
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
Os produtos mais procurados para presentear no dia das
mães de 2016 estão sendo impactados pela alta da inflação.
Dessa forma, os consumidores estarão pressionados a
gastarem mais para consumir o mesmo presente do dia das
mães do ano passado. Por esse motivo, o ticket médio de
2016 foi de R$ 104,10 maior do que o observado no ano
anterior.
P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016?
Últimos resultados do ticket médio: 2015: R$ 103,67, 2014: R$ 102,8, 2013: R$ 133,08
Valor médioR$ 104,10
Até R$ 50,00
De R$ 50,01 a R$100,00
De R$ 100,01 a R$ 150,00
De R$ 150,01 a R$ 200,00
De R$ 200,01 a R$ 250,00
De R$ 250,01 a R$ 300,00
De R$300,01 a R$400,00
De R$400,01 a R$500,00
Acima de R$500,00
37,3%
39.0%
8.9%
5,7%
2.9%
1.7%
1.7%
1.4%
1.4%
Roupas Perfume/ Hidratantes Calçados Bijuteria/ semi joia Flores Utensílios domésticos R$-
R$20.00
R$40.00
R$60.00
R$80.00
R$100.00
R$120.00
R$140.00
R$160.00
R$86.61 R$98.49
R$73.53
R$134.62
R$82.50 R$95.84
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
P8. E qual o valor médio que você pretende gastar com cada presente do DIA DAS MÃES DE 2016?
Ticket Médio R$ 104,10
Itens de vestuário serão os produto mais procurado para presentear no dia das mães de 2016, em geral os
consumidores estarão dispostos a investirem em média R$ 86,61 em presentes dessa categoria.
O setor de cosméticos também serão uma boa opção de presente para o dia das mães. Os consumidores irão
presentear com presentes de perfumes e hidratantes de aproximadamente R$ 98,49.
.
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
P10. Qual a forma de pagamento você irá utilizar para realizar as suas compras para o DIA DAS MÃES DE 2016?
Em 2015: Cartão de débito (34,1%); Dinheiro (32,9%);
À vista Cartão de crédito (18,4%); Parcelado Cartão de crédito (7,8%).
Para a maioria dos consumidores entrevistados a forma de pagamento mais
utilizada para realizarem as compras neste dia das mães de 2016 será o dinheiro
(56,4%), cartão de crédito parcelado (15,5%), seguido pelo formato à vista no
cartão de crédito (13,5%) e no cartão de débito (12,9%).
Dinheiro Cartão de débito Cartão de crédito (à vista)
Cheque (à vista) Parcelado Cartão de crédito
Parcelado Cartão própria loja
Não respondeu
56.4%
12.9% 13.5%
0.3%
15.5%
1.1% 0.3%
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
O hipercentro e a região onde o consumidor mora são
os locais preferidos para a realização das compras
para o dia das mães. Os shoppings centers também
serão uma opção para os consumidores,
principalmente para os consumidores da Classe A/B.
P9. Em qual local você pretende efetuar sua as suas compras?
Em 2015: Na região onde mora (38,1%); Shopping Centers (18,4%); Savassi (9,9%); Internet (9,9%).
Avaliação por gênero
Avaliação por classe social
Avaliação por faixa etária
Hipercentro/ região centralNa região onde mora
Shopping CentersNão tenho preferência
Outros centros comerciaisInternetSavassi
Barro pretoShopping Popular
28.9%27.8%
25.2%9.5%
2.9%2.9%
1,2%0.9%0.9%
Feminino
Masculino
31.4%
25.8%
28.9%
26.5%
23.2%
27.7%
7.2%
12.3%
3.6%
1.9%
2.1%
3.9%
2.1%
0.0%
0.5%
1.3%
1.0%
0.6%
Jovem
Jovem-Adulto
Adulto
Idoso
26.5%
33.3%
27.8%
16.7%
28.2%
27.0%
27.8%
33.3%
28.2%
26.1%
20.0%
50.0%
11.1%
2.7%
14.8%
0.9%
4.5%3.5%
3.4%
4.5%
0.9%
0.9%
0.9%
0.9%
0.008547008547008
550.9%
2.6%
Classe E
Classe C/D
Classe A/B
39.6%
24.3%
31.3%
29.2%
27.5%
25.0%
16.0%
29.7%
31.3%
11.3%
7.2%
6.3%
1.9%
3.6%
0.0%
0.0%
4.5%
0.0%
0.0%
1.4%
6.3%
0.0%
1.4%
0.0%
1.9%
0.5%
PRESENTES DIA DAS MÃES 2016
Para a maioria dos consumidores entrevistados não
utilizará nenhum recurso de terceiro para comprar de
um presente de maior valor agregado. Já os
consumidores que optarão por esse recurso será
principalmente por empréstimo com amigos em
dinheiro, ou em banco e instituições financeiras.
P12. Você vai utilizar algum recurso de terceiros para comprar um presente especial no dia das mães?
Em 2015: Sim (4,8%); Não (93,7%); Não respondeu (1,5%)
Avaliação por gênero
Avaliação por classe social
Avaliação por faixa etária
Não
Sim. Dinheiro emprestado
Sim. Empréstimo (banco/financeira)
98.0%
1.7%
0.3%
Feminino
Masculino
98.4%
97.4%
1.6%
2.6%
Jovem
Jovem-Adulto
Adulto
Idoso
97.4%
96.4%
100.0%
100.0%
2.6%
3.6%
Classe E
Classe C/D
Classe A/B
97.2%
100.0%
75.0%
2.8%
25.0%
NãoSim
COMEMORAÇÃO DIA DAS
MÃES 2016
COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016
P14. Além de dar algum presente, pretende fazer outro tipo de comemoração?
Almoço em casa/ casa de parente
Não vai comemorar
Almoço fora (restaurante)
Jantar fora (restaurante)
Lanchar fora
Parque/ Centro de diversões
Cinema
Lanchar em casa
58,0%
32,6%
6.1%
1.5%
0.6%
0.6%
0.3%
0.3%
Por se tratar de uma data com forte apelo emocional a
maior parte dos consumidores entrevistados irá
realizar alguma comemoração no dia das mães,
principalmente com um almoço seja em casa ou na
casa de algum parente.
Almoço em casa/ casa de
parente
Almoço fora (restaurante)
Jantar fora (restaurante)
Lanchar fora Parque/ Centro de diversões
Cinema Lanchar em casa
R$-
R$20.00
R$40.00
R$60.00
R$80.00
R$100.00
R$120.00
R$140.00
R$87.30
R$108.34
R$125.00
R$100.01
R$87.50
R$75.01 R$75.01
COMEMORAÇÃO DIA DAS MÃES 2016
P15. E até quanto pretende gastar com essa comemoração?
Valor médio de gasto com comemoração
R$ 90,20
HÁBITOS DE CONSUMO
2016
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P16. Você possui o hábito de presentear em outras datas comemorativas, além do dia das mães?
Para 46,7% dos consumidores entrevistados é
um hábito frequente presentear alguém
especial em outras datas comemorativas.
Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária
Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Não respondeu
46.7%
21.2% 18.3%10.0%
3.2% 0.6%
Feminino Masculino
49.5% 43.2%
20.6%21.9%
20.1%16.1%
7.2%13.5%
2.1% 4.5%0.5% 0.6%
Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso
41.9% 49.5% 47.0%
83.3%21.4%
19.8% 23.5%
22.2% 17.1% 15.7%
16.7%11.1% 10.8% 8.7%2.6% 2.7% 4.3%
0.9% 0.9%
Classe E Classe C/D Classe A/B
45.3% 46.8% 43.8%
19.8% 23.0%12.5%
14.2%19.8%
25.0%
17.0%7.2%
6.3%
3.8% 2.3% 12.5%0.9%
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P17. Você presenteou alguém no dia das mães, no ano passado?
Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária
Sim Não
87.0%
13.0%
Feminino Masculino
89.1% 84.4%
10.9% 15.6%
Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso
82.8% 89.1% 88.6%100.0%
17.2% 10.9% 11.4%
Classe E Classe C/D Classe A/B
81.1% 89.5% 87.5%
18.9% 10.5% 12.5%
Valor maior Valor igual Valor menor Não respondeu
28.1%
10.6%
52.1%
9.2%
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P18. Em relação aos presentes, eles terão um valor maior ou menor com relação aos comprados ano passado?
P19. Motivos para presentes de MENOR valor?
%
Por causa da inflação (preço muito alto) 52,5%
Está sem dinheiro 28,4%
Está desempregado 8,2%
Está endividado 6,6%
Presente do ano passado era valor muito alto 2,7%
Crise econômica 1,1%
Não respondeu 0,5%
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P20. Com qual frequência você pesquisa o valor dos presentes em outras lojas antes de finalizar sua compra?
Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária
Sempre
Quase sempre
Às vezes
Raramente
Nunca
Não respondeu
43.6%
14.6%
15.2%
11.2%
14.9%
0,5%
Feminino Masculino
43.3% 43.9%
17.0% 11.6%
16.5%13.5%
10.8%11.6%
11.9% 18.7%0.5% 0.6%
Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso
38.5% 45.0% 47.0% 50.0%
18.8% 9.0%15.7% 16.7%
16.2% 15.3%14.8%
10.3% 12.6%9.6% 33.3%
16.2% 16.2% 13.0%1.8%
Classe EClasse C/DClasse A/B
41.5%45.5%
18.8%
12.3%16.2%
12.5%
14.2%15.8%
12.5%
14.2%8.6%
31.3%
17.0%13.5%25.0%
0.9%0.5%
Preço
Qualidade do produto
Bom atendimento
Promoções/ sorteios
Forma/ prazo de pagamento
Educação/cortesia funcionários
Localização
Agilidade no atendimento
Ambiente agradável
Marca/ grife do produto
Credibilidade da loja
Variedade de produtos
Entrega
Organização da loja
30.7%
20.7%
16.2%
7.7%
5,9%
5.9%
4.0%
3.0%
2,0%
1.9%
1.2%
0.4%
0.3%
0.1%
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P21. O que mais te atrai nas lojas na hora de realizar suas compras?
O preço (30,7%) e a qualidade (20,7%) dos
produtos são os itens de maior relevância
para o consumidor decidir sobre sua
compra.
HÁBITOS DE CONSUMO 2016
P22. Quais as principais dificuldades encontradas na hora de efetuar as compras em Belo Horizonte?
A piora dos indicadores econômicos vem impactando a
situação financeira da maioria dos consumidores de
BH. Para a maior parte (36,6%) o preço alto dos
produtos é o grande vilão e o que mais dificulta na hora
de realizar suas compras.
Chama atenção também como uma dificuldade
apresentada pelos consumidores o atendimento ruim,
dessa forma é grande importância os empresários
investirem em capacitação dos seus funcionários para
proporcionar um atendimento de excelência as seus
clientes e assim alavancar suas vendas.
Preço alto
Atendimento ruim
Lojas muito cheias/ Filas
Qualidade dos produtos
Pouca variedade de produtos
Nenhum dificuldade
Pouca vaga de estacionamento
Juros altos
Pouca flexibilidade na negociação
Poucas formas de pagamento
Trânsito
Aparência/ estrutura da loja
Localização das lojas
Falta de tempo
Indecisão
36.4%
16.7%
13.0%
8.5%
6.9%
5.0%
3.5%
3,1%
2.8%
2.2%
0.7%
0.4%
0.4%
0.2%
0.2%
CENÁRIO DE
2016
CENÁRIO 2016
P23. Em relação ao ano passado sua situação financeira? Para 37% dos entrevistados é nítida a percepção de piora em
sua situação financeira, se comparado ao mesmo período do
ano passado. Fato que pode ser comprovado pelo ICC da
CDL/BH que apresentou queda no último mês, atingindo
apenas 30,4 pontos, indicando que os consumidores de BH
estão pouco confiantes na situação econômica do pais e
também em finanças pessoais.
Avaliação por gênero Avaliação por classe social Avaliação por faixa etária
4.3%23.2%
32.1% 31.5%
5,5% 3.4%
Feminino Masculino5.2% 3.2%
22.7% 23.9%
29.4% 35.5%
34.0% 28.4%
5.2% 5.8%
3.6% 3.2%
Jovem Jovem-Adulto Adulto Idoso6.0% 3.6% 3.5% 0.0%
35.0%25.2%
9.6% 16.7%
25.6%32.4%
37.4%50.0%
26.5% 29.7%39.1%
16.7%
3.4% 5.4% 7.0% 16.7%
3.4% 3.6% 3.5%
Classe E Classe C/D Classe A/B1.9% 5.0% 12.5%
28.3% 21.2%25.0%
32.1% 32.0% 18.8%
25.5% 34.7% 31.3%
8.5% 4.1% 6.3%
3.8% 3.2%6.3%
CENÁRIO 2016
P24-25. Por qual principal motivo sua situação financeira MELHOROU ou PIOROU?
Conseguiu um novo emprego 53,1% Foi promovido 18,8% Agora tem uma renda extra 15,6% Quitou as dívidas 9,4% Redução dos gastos 1,0%
2,1%
Não respondeuMotivo melhora
Inflação alta 47,3% Foi demitido 23,3% Está endividado 14,0% Alguém da família perdeu o emprego 7,0% Renda diminuiu 7,0%
1,4%
Outros
Motivo piora
Setor de Economia,Pesquisa e Mercado
Equipe Técnica: Ana Paula Bastos – Economista
Sarah Ribeiro – EstatísticaAndré Correia – Analista de Economia
Amanda Santos – Técnico de Pesquisa