Dez princípios para gerenciar a mudança Boa parte dos esforços de mudança está aquém de seu potencial. Em geral porque seus líderes não dão atenção às mudanças comportamentais que têm em vista. Os seguintes princípios administrativos estão no cerne de qualquer iniciativa de mudança bem-sucedida:1.      Fazer do desempenho o objetivo primário da mudança de habilidades e comportamento.2.      Aumentar constantemente o número de pessoas que assuma responsabilidade por suas próprias mudanças.3.      Assegurar que cada pessoa saiba sempre por que o desempenho e a mudança dela importam para o propósito e os resultados da organização como um todo.4.      Ajudar as pessoas a aprender fazendo e fornecer-lhes as informações e o apoio que precisam no momento da execução.5.      Adotar a improvisação como o melhor caminho tanto para a mudança quanto para o desempenho.6.      Usar o desempenho da equipe para orientar a mudança sempre que necessário.7.      Concentrar as definições dos cargos no trabalho das pessoas, não no poder decisório delas.8.      Promover e salientar a energia e a clareza da linguagem _ esses são os recursos mais escassos durante os períodos de mudança.9.      Estimular e sustentar mudanças baseadas no comportamento, conciliando iniciativas em toda a organização.10.  Praticar a liderança com base na coragem de viver a mudança almejada.  

De Líder Para Líder - Frances Hesselbein & Paul M. Cohen - Editora Futura