dez anos depois, você realmente sabe o que é um produto com valor agregado?

2011 Luiz Claudio Parzianello

Dez anos depois, você realmentesabe o que é um produto

com valor agregado?por Luiz Cláudio Parzianello

Dez anos depois, você realmentesabe o que é um produto

com valor agregado?por Luiz Cláudio Parzianello

@lcparzianello


Quem sou eu?Quem sou eu?

Mestre em Engenharia de Sistemas pela USPEngenheiro Eletricista (Eletrônica) pela PUCRS+ 25 anos de experiência em Informática+ 15 anos atuando em Engenharia de Software+ 10 anos atuando com Análise de Negócios+ 9 anos de experiência com Metodologias Ágeis

Lean, Crystal, Scrum e Extreme ProgrammingTem atuado na formação de equipes de alto desempenho com

Agile Adoption, Agile Business Analysis, Lean Thinking

� Gerente do Business Management Office (BMO) do Grupo RBS� Membro da Agile Alliance & Int. Institute of Business Analysis (IIBA)� Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter

Membro do Core Team da Agile Extension do BABOK� Atua na coordenação de Grupos de Usuários na SUCESU-RS:

“Análise de Negócios” (GUAN) e “Metodologias Ágeis” (GUMA)


Antes de falarmos em valor ...Antes de falarmos em valor ...

Vocês sabem o porque dotítulo deste tutorial?

Vocês sabem o porque dotítulo deste tutorial?

“Dez anos depois, você realmente sabe o que é um produto com valor agregado?”



http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/principles.html

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Quais são os objetivos deste tutorial:

1. Compreender porque valor é percebido não somente de forma racional, mas principalmenteemocional.

2. Compreender como clientes e usuários tomam decisões baseadas em diferentes níveis lógicos de percepção.

3. Aprender a utilizar pressupostos psicológicos para aprimorar a visão de produto, experiência de usuários, planejamento de releases e priorização do product backlog.


Parte I - AquecimentoPercebendo o Valor

de um Produto de Software

Parte I - AquecimentoPercebendo o Valor

de um Produto de Software


Percebendo o Valor de um ProdutoPercebendo o Valor de um Produto

OBJETIVO:

Investigar manifestações de percepção de valor com produtos de software que sejam utilizados e apreciados pelos participantes.

FORMATO:

Alternado entre tarefas individuais e em grupos de 3 pessoas.

Exercício #1


Tarefa #1 (individual)

�Escolha, dentre os produtos instalados em seu notebook, celular ou tablet, aquele que você mais aprecia. Identifique onde e com que periodicidade você costuma utilizar esse produto.

�Tente identificar o que há de tão especial nesse produto que faz com que você o aprecie tanto. Identifique também o que você mais costuma fazer com esse produto.


TEMPO: 2 MINUTOS


Tarefa #2 (em grupo)

�Apresente sua análise para os colegas.

� Identifique o que mais foi falado na conversa:- Funcionalidades?- Características técnicas?- Ações e tarefas diárias?

�Que outro tipo de informação vocês conseguiram perceber durante as exposições dos colegas?


TEMPO: 3 MINUTOS



TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #3 (individual)

�Tente identificar que tipo de sensação que você tem quando está utilizando esse produto.

�Se esta sensação estivesse associada a super-poderes que você desenvolve quando utiliza esse produto, que nomes você daria àestas novas capacidades?

“Com esse produto, me torno capaz de< algo muito relevante para mim >”


Tarefa #4 (em grupo)

�Apresente seus super-poderes para os colegas e explique porque eles são tão importantes para você dentro do contexto em que utiliza o produto.

� Investigue no discurso dos colegas, fazendo perguntas, o que há por trás de tudo isso. Isto é, tente identificar o que cada um realmente deseja obter com todos esses super-poderes.


TEMPO: 3 MINUTOS



TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #5 (individual)

�Assim como você, outras pessoas também devem utilizar e apreciar esse produto.

�Que tipo de pessoa é esse que valoriza as mesmas coisas que você valoriza e as conquista com os mesmos super-poderes que somente esse produto é capaz de proporcionar?

�Qual a razão de todos vocês pensarem da mesma forma e agirem do mesmo jeito?



Debate

�O que foi possível perceber deste exercício?

�Em quais momentos foi possível perceber a maior manifestação de valor sobre umproduto que tanto apreciam?

�Quem teve maior dificuldade para responder as últimas perguntas desta investigação?


Valor em SuperValor em Super--Poderes?Poderes?

Give your users super-powers“It’s not about you, not about your product, it’s about how awesome you make your users. If you sell digital cameras, make your users better photographers, through a better camera yes, but also teach them about exposure, light, etc.”http://www.darkcoding.net/future-of-web-apps/kathy- sierra-give-your-users-super-powers/

Kathy Sierra


Parte II - AnálisePercep ção de Valor com

Níveis L ógicos de Mudan ça

Parte II - AnálisePercep ção de Valor com

Níveis L ógicos de Mudan ça


O conceito de níveis lógicos de aprendizageme mudança foi inicialmente elaborado pelo antropólogo Gregory Bateson (1904-1980)como um modelo de análise para as ciências comportamentais. Ele se baseou no trabalhode lógica e matemática de Betrand Russel.

A expressão Níveis Lógicos, como é utilizada na Programação Neurolinguística (PNL), foi adaptada por Robert Dilts em meados dos

anos 80, e se refere a uma hierarquia de níveis de processos que acontecem num

indivíduo ou grupo de indivíduos.

PercepPercepçção de Valor na Mudanão de Valor na Mudanççaa



NÍVEIS LÓGICOS DE APRENDIZAGEM

São os contextos em que atuamos

É o que pensamos e fazemos dentro do contexto (ATITUDES)

É aquilo que julgamos certo (LIBERDADE) ou errado (LIMITAÇÃO) e ainda damos importância

É aquilo que sabemos e dominamos para

fazer o que fazemos(CONHECIMENTOS E

HABILIDADES)

É aquilo queacreditamos ser num determinado contexto

É aquele todo no qual fazemos e nos sentimos

parte junto com outros



NÍVEIS LÓGICOS POR ROBERT DILTS

“Uma mudança hierárquica num nível superior irá necessariamente trazer mudanças nos níveis inferiores, porém uma mudança em um nível inferior pode ou não trazer mudanças em níveis superiores.”

“Uma mudança hierárquica num nível superior irá necessariamente trazer mudanças nos níveis inferiores, porém uma mudança em um nível inferior pode ou não trazer mudanças em níveis superiores.”


AnalisandoAnalisando o Valor de um Produtoo Valor de um Produto

OBJETIVO:

Analisar percepções de valor sobre um produto real, identificando pontos fortes e fracos em sua estratégia de gestão.

FORMATO:

Em grupo. Identifique alguém que gerencie, venda ou desenvolva um determinado produto que possa ser utilizado na análise. Decidam o produto.

Exercício #2


�Atores

possui

2

Ambiente ouMercado

Alvo�

�Produto de Software

é umrecurso

feito paradeterminado

1�

Modelo de Percepçãode Valor baseadona Mente Humana

Elaborado por Luiz C. Parzianellobaseado no trabalho de Robert Dilts

Escalade Valor


AmbienteAmbiente


TEMPO: 2 MINUTOSTarefa #1

� Identifique qual ambiente específico é alvo do produto de software que você estáanalisando.

� Identifique que tipos de usuário (atores) são obrigados, necessitam ou poderiam utilizar esse produto.

� Identifique com que frequência eles utilizam (ou utilizariam) o mesmo.



apresentam3

Comportamentos�

�Resultados

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�Atores

possui

2

Ambiente ouMercado

Alvo�


é umrecurso


1�

determinam

afetam5

6



devesuportar

7

de Valor Agregado


ComportamentosComportamentos



� Identifique os principais resultados satisfatórios e insatisfatórios que os atores tem relatado nos últimos tempos.

� Identifique que tipo de atividades, tarefas ou comportamentos afetam esses resultados.

� Indique quanto esse produto é capaz de suportar esses comportamentos:[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente



apresentam3

Comportamentos�

�Resultados

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�Atores

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2

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é umrecurso


1�

�☺Bons Ruins

podem ser

determinam

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Capacidades��suportam

garantem

9

8



devesuportar

7

de Valor Agregado

devegarantir ouaprimorar

10


� Produto de Softwarede Valor Agregado

faz com que eu tenha ou aumente a

EficiênciaEficiência EficáciaEficácia ConformidadeConformidade OportunidadeOportunidade


Desempenho


CapacidadesCapacidades



� Identifique quais resultados positivos os atores esperam de seus comportamentos e que capacidades são necessárias para manter ou conquistar esses resultados.

� Identifique restrições de negócio, processo, ambiente, pessoas, etc. que devem ser atendidas para garantir os “super-poderes”.

� Indique quanto o produto é capaz de garantir essas capacidades e restrições.



apresentam3

Comportamentos�

�Resultados

geram4

�Atores

possui

2

Ambiente ouMercado

Alvo�


é umrecurso


1�

deverespeitar

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�☺Bons Ruins

podem ser

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9

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Crençase Valores�

guiam

11

emrelação a

12



devesuportar

7

de Valor Agregado


10


� Produto de Softwarede Valor Agregado

faz com que eu tenha ou aumente a

EficiênciaEficiência EficáciaEficácia ConformidadeConformidade OportunidadeOportunidade

necessária(s) para conquistar meu objetivo que é

AumentarAumentar ProtegerProteger ReduzirReduzir EvitarEvitar

Receita, Lucro, Status,Conhecimento, Prazer, Amigos, etc.

Custos, Prejuízos, Desperdícios,Ignorância, Sofrimento, Chatos, etc.

Realização



Crenças e ValoresCrenças e Valores



� Identifique porque essas capacidades são tão importantes na vida dos usuários ou demais partes interessadas.

� Identifique que outras crenças e valores estão escondidos por trás dessas crenças.

� Indique quanto o produto respeita e écoerente com essas crenças e valores.[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente



apresentam3

Comportamentos�

�Resultados

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�Atores

possui

2

Ambiente ouMercado

Alvo�


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1�

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�☺Bons Ruins

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6


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9

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12

☯Experiências

são

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fortalecem15

fortalecem

14



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16deve

fortalecer

devesuportar

7

de Valor Agregado


10


Identidade e MissãoIdentidade e Missão

IdentidadeIdentidade

Identidadecom Missão

Identidadecom Missão

Personas?



� Identifique que identidade ou missão está por trás de todas essas crenças e valores apresentadas pelos atores e demais partes interessadas.

� Indique como e quanto o produto fortalece essa identidade e/ou missão.[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente



apresentam3

Comportamentos�

�Resultados

geram4

�Atores

possui

2

Ambiente ouMercado

Alvo�


é umrecurso


1�

deverespeitar

13

�☺Bons Ruins

podem ser

determinam

afetam5

6


garantem

9

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emrelação a

12

Ideal ouPropósito

orientam17

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18 ☯Experiências

são

Missão eIdentidade

fortalecem15

fortalecem

14



Escalade Valor

16deve

fortalecer

devesuportar

7

de Valor Agregado


10


Ideal ou PropósitoIdeal ou Propósito


Ideal ou PropósitoIdeal ou Propósito

http://catarse.me/



�Se possível, identifique qual ideal ou propósito maior está por trás dessa missão e/ou identidade dos atores.

� Indique como e quanto o produto consegue estar alinhado com esse propósito.[0] Nada [1] Pouco [2] Mais ou menos [3] Muito [4] Totalmente



Debate

�O que foi possível perceber neste novo modelo e exercício?

�Por que os níveis lógicos de percepção são mais difíceis de serem analisados?

�É possível perceber a relação deste modelo com User Stories e Release Planning?



Valor

Capacidade


Parte IIIAprendendo a Entregar Valor

com Produtos de Software

Parte IIIAprendendo a Entregar Valor

com Produtos de Software


The Dude’s Law

Value = Why

How By DavidHussman


“Até que se prove o contrário, a maioria dos requisi tos são hipóteses aguardando comprovação”


Entregando Valor de Forma IterativaEntregando Entregando Valor deValor de Forma IterativaForma Iterativa

Baseado em modelo de Tom Gilbhttp://stakeholdervalues.com/Value+Product+Owner

BusinessManager

Prioritization

ProductManager

Prioritization

Value ManagementValue Management Value Manag.Value Manag.

1 to 3 week cycles

1 to 3 weeks cycles

BusinessVision

ProductVision

Bus

ines

s V

isio

nV

erifi

catio

n

Bus

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BusinessManager

Development ManagementDevelopment Management

SCRUM

ProductManager

Pro

duct

Vis

ion

Ver

ifica

tion

Pro

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Vis

ion

Ver

ifica

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Buscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo Produto

MMF (Minimum Marketable Feature)MRF (Minimum Releasable Feature)

“A MMF is a chunk of functionality that delivers a subset of the customer's requirements, and that is capable of returning value to the customer when released as an independent entity. The value of a MMF can be defined in a number of ways, including tangible factors such as revenue generation and cost savings, and less tangible factors such as competitive differentiation, brand-name projection, and enhanced customer loyalty.”


Buscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo ProdutoBuscando Valor pelo Produto

MVP (Minimum Viable Product)MFS (Minimum Feature Set)MUFS (Minimum Useful Feature Set)

“A MVP is not a minimal product; it is a strategy and process directed toward making and selling a product to customers. It is an iterative process of idea generation, prototyping, presentation, data collection, analysis and learning.”

http://business901.com


Buscando Valor pelo NegócioBuscando Valor pelo NegBuscando Valor pelo Negóóciocio

BVI (Business Value Increment)

Julian Everett criou este termo que representa ...

O desenvolvimento de uma nova capacidade de negócios que permita a conquista de melhoresresultados.

MEVO (Minimum Economically Viable Offer)

Josh Kaufman, The Personal MBA

“É uma oferta que promete e/ou provê o menor númerode benefícios necessários para produzir uma venda.”


MEVO

Iteration 1 Iteration 2 Iteration 3 Iteration 4 Iteration 5

Product Perspective

ReleaseMinimum Marketable FeaturesMinimum Marketable Features

.....

Minimum Viable ProductMinimum Viable Product

supports

Project Perspectivemanages

Integration, Acquisitions, Costs & RisksIntegration, Acquisitions, Costs & Risks

Process Perspective

PDCA PDCA PDCA PDCA PDCA

.....results

Better PerformanceBetter Performance

Business Perspective

New Capabilities Launch Business Value IncrementBusiness Value Increment

Val

ue

Time

Entregando de Forma ContínuaEntregando de Forma ContEntregando de Forma Contíínuanua


Um Time que Gera ValorUm Time que Gera Valor

Business

Managem

ent

Product

Managem

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Developm

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anagement

Operations

Managem

ent

BusinessOwner

ProductOwner

SoftwareEngineer

Market

Perceptions

Business

Dem

ands

Product

Dem

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Product

Releases

Business

Services

SystemsEngineer

DataAnalytics

BusinessAnalysis

UXAnalysis

SEOAnalysis

SystemAnalysis

BVI MVP MMF

VisionBusinessStrategy

ProductStrategy

Product & DevStrategy

Release

TestingAnalysis


Para pensar ...Para pensar ...

“Quando um dedoaponta para a lua, os

tolos se detém olhandopara o dedo ”

Provérbio chinês


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Muito Obrigado!Muito Obrigado!

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