devnew consultoria de marketing digital 5 passos para um plano de marketing

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“Não ande apenas pelos caminhos traçados, pois eles conduzem

somente até onde os outros já foram.”

Alexander Graham Bell

Plano de Marketing paraMicro e Pequenas

Empresas5 passos fundamentais capazes de possibilitar ao

empreendedor aprender mais sobre seus clientes, aumentar suas vendas e planejar suas ações com riscos reduzidos.

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Índice

Plano de Marketing para Micro e Pequenas Empresas – www.devnew.com.br

Introdução

Reflexão

Apresentação do Plano de Marketing

Avaliação do Cenário Atual

Público Alvo

Objetivos e Metas

Descrição das Estratégias

Implementação

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Introdução

A forma de atrair novos clientes e realizar vendas sofreu

profundas transformações com a popularização da internet. Até aí

nenhuma novidade! A questão é que as redes sociais também se

popularizaram e rapidamente as empresas transformaram essas

mídias em ferramentas de divulgação. Gerando a expansão e a

criação de métodos de publicidade cada vez mais sofisticados,

atingindo um público que cresce a cada dia.

Conhecer a fundo essas transformações se tornou vital para

qualquer empreendedor de sucesso.


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A proposta a que nos comprometemos nesta obra é mostrar 5

passos fundamentais e de grande importância para que o micro e

pequeno empreendedor aumente sua competitividade, faça novos

clientes e consequentemente aumente suas vendas.

Hoje as estratégias de marketing digital não são mais algo

reservado aos grandes grupos empresariais.

É um erro grave para qualquer negócio que pretende alcançar

suas metas e objetivos não perceber o quanto é importante utilizar

as redes sociais como ferramenta de marketing. E Certamente,

estará um passo atrás da concorrência. Fato esse que está

consolidado pela sociedade que a cada dia está mais conectada e

buscando informação a todo momento.


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Basta acompanhar redes sociais como o Facebook, Youtube,

WhatsApp e Google + , as mais conhecidas, que juntas formam um

meio de conexão e relacionamentos altamente recomendado para

ser usado na captação de clientes, ofertas de vendas e aumento de

faturamento.

Explorar essa nova forma de abordagem é vital para o

empreendedor de sucesso. Há uma variedade de estratégias para

medir, planejar e calcular decisões, mas tudo parte de um

planejamento de marketing.

Um conceito básico que temos que ter em mente é que esse

novo quadro de mercado nos levou a uma profunda pesquisa, com o

claro objetivo de orientar as micro e pequenas empresas no

planejamento de marketing extremamente necessário para o

sucesso de pequenas empresas.


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Construímos um programa de acompanhamento estratégico em

5 passos para ser um diferencial no planejamento e tomadas de

decisões da pequena empresa.

Uma coisa é certa! Tudo gira em torno do cliente e ele deve ser

o foco de suas atitudes em relação às melhorias e crescimento do

seu negócio.

Atualize-se e não fique apenas observando a diminuição de sua

clientela até o total desaparecimento, pois a consequência disso é

um mar de dívidas e a frustração de um sonho não realizado. E

ninguém aqui quer isso! Mãos à obra!

Alan Rocha Bentes – [email protected]

(Pós G em aplicações para ambiente web e consultor de marketing digital)


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Vamos Iniciar nossa reflexão com 3 perguntas simples

que todo empreendedor deve refletir a respeito.

1 - Qual o diferencial que ofereço para meus clientes ?

2 - Conheço realmente meus clientes? Sou capaz de traçar um perfil

com as característica das pessoas que atendo ou que quero atrair?

3 - Conheço minha concorrência e o que ela oferece que pode causar

impacto em meu negócio?

As respostas a essas perguntas devem ser respondidas com

facilidades. Mas se esse ainda não for o caso, vamos mostrar o

caminho. Saiba que milhares de empreendedores tem enfrentado

sérias dificuldades na condução dos seus negócios diariamente, isso

tem custado recursos financeiros, tempo e até a saúde de muitos

pelo excesso de trabalho.


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Conheça agora o programa de 5 passos que pode

mudar a história de sua empresa.

O princípio inicial consiste em reconhecer que você é o único e

total responsável pelo futuro da sua empresa, seja ele de sucesso,

seja ele de completo fracasso. Para saber qual caminho você está

escolhendo hoje, basta parar por alguns minutos e analisar os

resultados que você está tendo no seu negócio.

O resultado financeiro da sua empresa hoje, são

completamente proporcionais as escolhas que você fez ontem. O

faturamento são consequências de decisões que você tomou.


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Se a empresa não está com as metas financeiras batidas, você

tomou decisões que impediram que isso acontecesse.

É exatamente isso que nosso Plano de Marketing vai te ajudar a

administrar. O conhecimento que você precisa ter para tomar

melhores decisões e como consequência melhorar drasticamente os

resultados da sua empresa. Concentrar esforços onde realmente

haja a possibilidade de melhores resultados.


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Aprenda agora os 5 Passos para elaboração do seu Plano de Marketing.

Mãos à obra!


Passo 1

Avaliação do Cenário Atual

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Aqui a observação principal para esse passo é o posicionamento de

como está o negócio. Onde se deve fortalecer, será que a concorrência

realmente é um problema para meu crescimento? Em que devo

investir mais? Fazer melhorias? Treinamentos? Promoções?

De uma forma bem simples vamos ter uma coisa em mente. Sua

oferta de produto ou serviço deve ser projetada para resolver

problemas do cliente e satisfazer essas necessidades melhor do que a

concorrência pode oferecer. Mas para isso há trabalho a fazer. Veja!

A partir daí, consegue-se ter uma visão maior das forças e fraquezas

que também poderão afetar positiva ou negativamente o desempenho

da sua empresa na hora de atender o cliente.

Vamos dividir a análise do cenário atual em duas partes:


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Para determinar os pontos fortes de sua empresa, considere a

maneira como seus produtos são superiores aos concorrentes, ou se

seu serviço é mais abrangente, por exemplo. O que você oferece que

dá a sua empresa uma vantagem competitiva? Liste tudo que pode ser

um diferencial para seu produto ou serviço e está sob seu controle.


Análise Interna (Pontos Fracos x Pontos Fortes)

Para determinar os pontos fracos, análise por exemplo qualquer

coisa que impeça que o negócio opere com plenitude como: falta de

funcionários experientes, falta de equipamentos adequados, internet

de má qualidade, mercado saturado, falta de dinheiro para

investimento, aluguel elevado ou mesmo excesso de trabalho com

baixos resultados. Levante tudo que pode influenciar de forma

negativa no funcionamento interno do seu negócio.

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Análise Externa (Oportunidades x Ameaças)

Para determinar as oportunidades podemos citar por exemplo o

mercado em expansão de micro e pequenas empresas em 2017, pois

o governo vai incentivar com benefícios e linha de créditos. Ou a

concorrência não usa as redes sociais para divulgação. Liste Tudo!

Para determinar as ameaças podemos citar por exemplo as ações

da concorrência que podem influenciar diretamente no seu produto.

Vamos imaginar que trabalhamos com transporte alternativo, nesse

caso os aplicativos desse segmento seriam uma forte ameaça para o

negócio por ter bom marketing e possuir preços baixos. Liste Tudo!

A análise realizada no passo 1 é muito importante , pois ela

determinará os caminhos do Plano de Marketing e as importantes

decisões para o sucesso do seu negócio.


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Modelo de formulário para anotação das tarefas


Passo 2

Identificação do Público Alvo

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Público Alvo – Segmento da população que você deseja servir.

Nesse momento após as anotações acima já realizadas, tem-se que

analisar e construir um perfil de cliente mais provável para o serviço

ou produto que vai ser oferecido aos clientes. O que você está

vendendo? Conveniência? Qualidade? Preços com desconto? Você não

pode oferecer tudo. Saber o que seus clientes querem ajuda você a

decidir o que oferecer para as pessoas certas na hora certa e no local

certo.

O cliente alvo deve ser descrito em

detalhes. Criar um avatar, ou pessoa

fictícia, que tem todos os seus atributos

alvo para o cliente, e examinar o que

essa pessoa tem a dizer, sentir e pensar

ao longo do dia. As redes sociais são

um bom meio para realizar esse tipo de

pesquisa. Conheça seu cliente a fundo!

19Plano de Marketing para Micro e Pequenas Empresas – www.devnew.com.br

Mas como montar o perfil do cliente em

potencial? Você pode descrever

perspectivas como: idade, sexo,

composição da família, renda e localização

geográfica, bem como estilo de vida e

profissão.

Pergunte a si mesmo o seguinte: Os meus

clientes são conservadores ou inovadores?

Líderes ou seguidores? Tímidos ou

agressivos? Tradicionais ou modernos?

Introvertidos ou extrovertidos? Com que

frequência eles compram o que eu

ofereço? Em que quantidade? Falam a

respeito de que?

“Nos negócios nada pode ser desperdiçado, nem

os clientes insatisfeitos, pois representam uma

ótima fonte de aprendizado.”

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Quem não conhece bem seu público, não consegue ter um atendimento

com excelência, não consegue fidelização, não cria relacionamento

duradouros e como consequência, um impacto drástico em suas vendas,

que geralmente ficam oscilando muito, ou seja sem estabilidade. Hoje

vendeu, mas e amanhã?

Certifique-se de segmentar seu público alvo nesta seção, porque será seu

guia de como você vai planejar suas campanhas nas redes sociais, outras

mídias e concentrar seus esforços de atração. Não gaste tempo, dinheiro e

energia oferecendo algo para o público errado.

Agora você é capaz de realizar um importante passo: decidir como irá

posicionar-se em relação aos seus concorrentes e atender as expectativas

de seus clientes com excelência. Será capaz de fidelizar e fazer novos

clientes gerando o crescimento do negócio. Parabéns!



Modelo de formulário sugerido para anotação da tarefa

Passo 3Objetivos e Metas

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Os objetivos e metas são os resultados que a empresa espera alcançar.

Com a análise de seu negócio e sabendo quem é realmente o cliente

que pode trazer os melhores resultados é hora de traçar os objetivos e

metas. Por exemplo, você espera um aumento de 20% nas vendas de

seu produto por trimestre, isso seria uma meta a alcançar.

Atenção nesse passo, procure ser objetivo, claro e realista. Elas devem

ser quantificáveis, ou seja, podem ser medidas por meio de volumes de

vendas, quota de mercado e índices de satisfação dos clientes, enfim

você só pode traçar metas que não podem ser mensuradas para que

haja o comparativo do antes e depois. Uma certa ambição é

fundamental, no entanto, não deixe nunca de ser realista. Só crie metas

que você possa alcançar.


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Há uma grande variedade de ferramentas para medição e

acompanhamentos dessas metas como: Google Analytics, Facebook

Ads, Google Adwords, serviços SEO e muitas outras. No entanto, essa

apresentação técnica não é o objetivo deste e-book, que se propõe a

montar seu plano de marketing, porém em nosso blog, site, fanpage

você pode entrar em contato com facilidade, os endereços estão no final

do e-book. Se preferir entre no site www.devnew.com.br mande um

Email teremos muita satisfação em conhecer suas dúvidas.



Modelo de formulário para anotação da tarefa

Passo 4

Descrição das Estratégias

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Chegamos ao coração do seu plano de marketing. Nas seções

anteriores, você identificou suas melhores perspectivas, pontos fortes e

fracos e definiu quem é realmente seu público alvo, metas e objetivos.

Agora é hora de detalhar as táticas que você vai usar para alcançar

essas metas e realizar seus objetivos.

As táticas de marketing que você escolher deve alcançar o cliente alvo,

ou seja com o perfil pré-estabelecido anteriormente, quando eles serão

mais receptivos a sua marca.

Nesse momento deve-se descrever as tomadas de decisões necessárias

para determinar a maneira na qual vai se combinar simultaneamente o

produto, preço, tipo de oferta, promoção e cliente para se obter um

melhor resultado.


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Para que os produtos possam ser mais atrativos, mais competitivos e

encantar mais o cliente, muitos deles são ofertados com benefícios

extras, como garantia, entrega gratuita, instalação gratuita ou

embalagens diferenciadas. Você já sabe qual o seu diferencial. Use-o.

O fato é que agora conhecendo bem seu consumidor e os pontos fracos

dos concorrentes tente promover benefícios extras que o seu

consumidor deseja, para aumentar a sua competitividade.

Antes de escolher o tipo de estratégia que mais o favoreça, observe a

concorrência, veja se realmente o preço é fator determinante na

conquista do seu cliente. Use as mídias sociais para divulgação, pois

certamente seu cliente também está lá. Acompanhe os resultados de

cada ação para escolher as que estão com um maior retorno.


Passo 5

Implementação

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É importante lembrar que o sucesso da implementação do Plano de

Marketing depende do levantamentos dos passos anteriores, da

conscientização e do envolvimento do empreendedor, esses são pontos

fundamentais para que se torne realidade as metas e objetivos já

listados.

Outro ponto que deve ser ressaltado é o acompanhamento, porque essa

análise constante vai permitir a redução da diferença entre o

desempenho esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia do

plano de 5 passos. O acompanhamento de resultados deve se estender

por todo o processo, ou seja em todas as fases.

Bem, mas vamos a fase de implementação das ações.


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implementação do plano de marketing.

Composição:

1. AÇÕES (O QUE) Liste o título das atividades específicas a serem

desempenhadas, descritas anteriormente.

2. PERÍODO (QUANDO) Determine o prazo de execução de cada

atividade.

3. COMO Defina a forma que as atividades deverão ser executadas na

sequência apropriada e por ordem de prioridade. Não perca o foco!


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4. RESPONSÁVEL (QUEM) Atribua responsabilidade pela execução e

conclusão de cada atividade às pessoas mais indicadas. Se caso não

for você mesmo o executor. Lembre-se você é o único responsável!

5. CUSTO ESTIMADO (QUANTO)

Levante todos custos incluídos nas ações propostas, tais como custos

de criação de conteúdo, logos, treinamentos, custos de pessoal, entre

outros. A verba de marketing varia de acordo com a realidade de cada

negócio e deve ser contemplada a partir do faturamento da empresa.

Não esqueça de contemplar estes investimentos nas suas despesas

operacionais como despesas de marketing.


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Evidentemente, ao iniciar um negócio, isso pode significar o uso de

financiamento ou empréstimo. Porém analise os juros e evite dívidas.

Por isso esse plano é importante, mostrar onde deve ser concentrado os

esforços inclusive financeiros.

Ajuste suas estratégias até que você tenha um planejamento de gastos

que seja acessível. A forma mais barata de divulgação sempre vai ser a

mais eficiente e que apresentar maiores resultados. A internet

atualmente possui alta abrangência e custos baixos comparados com

outros canais de divulgação, pesquise a respeito.

A Internet deve se tornar em um aliado do seu negócio hoje, amanhã e

sempre. Lembre-se disso! As pessoas estão conectadas.


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A regra é investir em um bom relacionamento com o consumidor e

promover as melhores experiências possíveis. A possibilidade de testar

e conhecer melhor o produto, ou mesmo um serviço, é um caminho

fundamental sempre que possível. O Bom atendimento deve prevalecer,

mesmo quando é para responder alguma crítica, é imprescindível.

Mostrar-se disposto a colaborar é um grande diferencial.

Chegamos ao fim de mais uma pesquisa emocionante que bem

aplicada pode transformar vidas e realizar sonhos.

Agora!, mãos a obra e bons negócios. Acesse o portal certamente

teremos boas ideia pra trocar com você.


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Conclusão


O objetivo aqui foi minimizar os risco, melhorar a

representação do seu negócio. E principalmente fazer entender que

se relacionar bem com seus clientes ainda é a regra de ouro para o

crescimento de um negócio saudável e competitivo.

O Plano de marketing em 5 passos é o presente que você pode

dar ao seu negócio. Por isso, utilize o Plano de Marketing

procurando sempre revisá-lo e adaptá-lo para acompanhar as

mudanças do mercado e estabelecer novas ações que contribuirão

para alcançar os objetivos e metas definidos, mantendo o bom

desempenho do seu negócio sempre.

Abraços e até a próxima jornada!

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Referências Bibliográficas


• GOMES, Isabela Motta Manual Como Elaborar um Plano de Marketing Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005

• BEZERRA, Joaquim F. Redes Sociais Relacionadas ao Marketing Digital, 2017. Disponível em:< http://www. http://devnew.com.br/redes-sociais-relacionadas-ao-marketing-digital/>. Acesso em: 26 de jan. 2017.

• SEBRAE. O que é e como elaborar um plano de marketing, 2017. Disponível em:< http:// http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faq/o-que-e-e-como-elaborar-um-plano-de-marketing />. Acesso em: 20 de jan. 2017.

• Portal de Membros, Marketing Com Digital. Disponível em: <http://www.marketingcomdigital.com.br>. Acesso em 22 de Janeiro de 2017.

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