design thinking - 10 faces da inovação
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Palestra já publiada aqui, agora com algumas correções.TRANSCRIPT
Calando oAdvogado do Diabo
Por Denise ElerFonte: As 10 faces da inovação
IDEO 2009
INOVAÇÃO:Pessoas criando valor por meio da
implementação de novas idéias.
Innovation Network´s
O Papel doAdvogado do Diabo
nos negócios
O Papel do Advogado do Diabo nos negócios
Persona negativa, responsável pela morte prematura de idéias que poderiam inaugurar processos de inovação nas empresas.
A seguir
10 personas favoráveis à inovação
O antropólogo
O antropólogo é aquele que traz lições e insights para a organização observando o comportamento humano e desenvolvendo um profundo conhecimento de como as pessoas interagem fisicamente e emocionalmente com produtos, serviços e espaços
Já vi esta história antes....
Estava na cara! Como não vi isso antes?
O experimentador
O experimentador cria protótipos de novas idéias continuamente, aprendendo pelo processo de tentativa e erro. Ele se recusa a ficar só no plano das idéias, mas de forma rápida e criativa, visualiza processos e produtos e os apresenta à equipe para obter feedbacks que irão melhorar os resultados finais
O diretor
o diretor atua nos bastidores
O diretor reúne pessoas excelentes e as gerencia para que atuem brilhantemente em equipe. Atua nos bastidores, deixando o palco para seus liderados. Toma decisões rápidas,mesmo sem ter todas as informações em mãos. É norte e inspiração para sua equipe
“Directing is 90% casting.” Provérbio de
Hollywood
Liderança é diferente de autoridade formal. Que projetos você está liderando
agora?
O polinizador
O polinizador explora outras indústrias e modelos de negócios e traduz suas descobertas para as necessidades da empresa
Marty Neumeier
Inovação não vem das melhores práticas.
Vem de desenhar novas práticas.
O colaborador
O colaborador - Valoriza o time acima dos interesses pessoais. É aquela pessoa que deixa suas tarefas, temporariamente, para ajudar o colega a cumprir um prazo apertado. A pessoa com a qual se pode contar quando mais se precisa
High tech // high touch
O cuidador
O cuidador Não poupa esforço para compreender cada cliente. Tem empatia, trabalha para reforçar e ampliar o relacionamento.Mostra em vez de ensinar. É muito bom em orientar as escolhas. Sabe que muitos serviços podem tornar-se muito mais simples e humanos
High tech // high touch
O contador de histórias
O contador de histórias Cria conexões emocionais com a equipe e os clientes por meio de narrativas. São histórias que reforçam valores culturais da empresa. Este personagem tem habilidade para trazer à memória motivos para alegrar o coração, fortalecer o senso de pertencimento à empresa e o relacionamento com os clientes
“O que você prefere:vender água com açúcar
ou fazer história?”
X
Pergunta feita por Steve Jobs a John Sculley:Filme: Piratas da Informática
O designer de experiências
O designer de experiênciasé aquele que lembra a organização de que o primeiro passo para se tornar extraordinária é simplesmente deixando de ser ordinária
GOLDEN TICKET
= passaporte
para experiência
única e exclusiva
Se seus clientes tivessem uma única palavra para resumir
a experiência que tem tido com vocês, qual seria?
O cenógrafo
O cenógrafo - Acredita que o ambiente de trabalho (estrutura física) condiciona a performance da equipe. O lugar certo pode ser uma ferramenta importante para manter a inovação contínua
Quais são os valores da sua marca? O ambiente de você reflete isso?
O saltador de obstáculos
O saltador de obstáculosOlha o problema por novos ângulos. Faz o que ninguém fez antes. Quebra regras. Corre riscos. Não se limita às regras do sistema. Não há limites para atingir seu objetivo
Ele nunca desistiu. Ele sempre encarou os desafios
Ele sempre teve humor e
criatividade.
