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Cap. 3 Três Níveis de Design: Visceral, Comportamental e Reflexivo

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Design


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Page 1: Design emocional

Cap. 3 Três Níveis de Design: Visceral, Comportamental e Reflexivo

Page 2: Design emocional
Page 3: Design emocional

Estrutura Cerebral:

Camada automática – Nível Visceral

Parte que contém processos que controlam o comportamento – Nível Comportamental

Parte Contemplativa – Nível Reflexivo

Veloz, julgamentos rápidos do que é bom ou ruim, seguro ou perigoso, envia sinais aos músculos e alertas ao resto do cérebro

Aperfeiçoa , inibe ou amplia os sinais da camada visceral

Observa, reflete e tenta influenciar o nível comportamental

Page 4: Design emocional

Nível Visceral:

Rotinas – analisar e responder a informações sensoriaisAção involuntária – incapaz de raciocínio

Nível Comportamental:

Analisa e altera o comportamento de acordo com a situação; Ação Subconsciente;Aprendizado

Nível Reflexivo:

Racionalização;Ação Consciente

Page 5: Design emocional

E o que isso tem a ver com Design?

E com Marketing?

Page 6: Design emocional

Obtenção de:

PRAZER

Page 7: Design emocional

Combinação padrão – Estímulos Viscerais

Que situações e objetos nos causam um afeto positivo?Os que associamos a: alimento, calor e proteção.

Positivos:Lugares aquecidos e bem iluminados; clima temperado; sabores e odores doces; cores alegres de matizes saturados; sons e melodias tranquilizadores e ritmos simples e harmoniosos; carícias; sorrisos; simetria; objetos lisos e redondos; sensações, sons e formas sensuais

Negativos:Alturas; sons altos e inesperados; calor ou frio extremos; escuridão; terreno plano e vazio (desertos) ou denso e atravancado (selvas); multidões; cheiros de podridão; sabores amargos; objetos pontiagudos; deformação; serpentes e aranhas; fezes e fluidos corporais

Page 8: Design emocional

Visceral:Aparência, toque e sensação

Comportamental:Função, desempenho, efetividade

Reflexivo:Varia pela cultura, experiência, grau de instrução e individualidade.

Page 9: Design emocional

O TEMPO:

Os níveis visceral e comportamental se referem ao “agora”, seus sentimentos e experiências enquanto se está vendo ou usando o produto.

O nível reflexivo se estende por muito mais – por meio da reflexão você se lembra do passado e considera o futuro, são os sentimentos de satisfação em exibir, ter e usar o produto.

Page 10: Design emocional

“Gostamos de coisas atraentes por causa do sentimento que elas nos proporcionam.”

“Todos os itens especiais evocam histórias. Raramente o foco estava na coisa em si.”

“auxílios para a memória”

Page 11: Design emocional

CASES

Page 12: Design emocional

Chuveiro Kohler Waterhaven“It´s not a shower it´s an experience”

“Não se pode avaliar uma inovação ao pedir a clientes em potencial que dêem suas opiniões. Isso exige que as pessoas imaginem alguma coisa com a qual elas não têm nenhuma experiência”

Page 13: Design emocional

Marketing para um produto de design reflexivo

Como seria?

Artifícios:

Prestígio, percepção de raridade, exclusividade, confiança, projetar auto-imagem

Page 14: Design emocional

FIM

Page 15: Design emocional

Cap. 5

Pessoas, Lugares e Objetos

Page 16: Design emocional

Tendência humana: perceber reações emocionais em qualquer coisa, animada ou não.

Linguagem corporal e expressões faciais são automáticas e resultado de nosso estado afetivo, em parte porque o afeto está ligado ao comportamento.

Ao longo de milhões de anos, essa capacidade de interpretar os outros se tornou parte de nossa herança biológica.

Page 17: Design emocional

O nosso impulso para interpretar objetos inanimados vem da mesma fonte – nossos mecanismos automáticos de interpretação.

ANTROPOMORFISMO:

Atribuição de motivações, crenças e sentimentos humanos a animais e a objetos inanimados

Page 18: Design emocional

Quando um objeto satisfaz, nosso sistema afetivo reage positivamente. Nosso prazer é atribuído ao produto e nos vemos o elogiando e, não raro, tornamo-nos emocionalmente apegado a ele.

Quando ele é frustrando, o afeto é negativo e culpamos o produto.

Por que fazemos isso?

Page 19: Design emocional

Construção de expectativas com base em experiências anteriores

O produto o envolve em promessas implícitas e explícitas

Sua confiança no produto para satisfazer seus desejos é atendida OU violada.

A confiança precisa ser mantida ou conquistada.

Page 20: Design emocional

Afeto + máquina + personalização

Criação de robôs para nos amarmos e nós a eles.

Page 21: Design emocional

FIM