design de interaÇÃo social: um estudo de design de interaÇÃo aplicado a rede social

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FACULDADE CHRISTUS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC DESIGN DE INTERAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE DESIGN DE INTERAÇÃO APLICADO A REDE SOCIAL Ingrid de Castro Mendes Orientador: Prof. Ms. Lívia Nojoza Amorin Banca Examinadora: Prof. Ms. Adail Nunes da Silva Prof. Ms Valneide Cabral Junho - 2012

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Este trabalho tem como objetivo identificar técnicas e métodos de design de interação no desenvolvimento de produtos interativos, e relacioná-los com design de interação social. Utilizando pesquisa bibliográfica e estudo de caso sobre a rede social mais utilizada no mundo, o Facebook, a pesquisa identifica as metas do design de interação e princípios de usabilidade que contribuem para o projeto de um software social e busca compreender práticas sociais que são consideradas na construção desses projetos e interferem no trabalho do designer de interfaces. A presente investigação permitiu verificar que o design de interação social destaca-se ao projetar as interfaces com base no comportamento previsto do usuário e possibilitar a ele experiências sociais por meio do uso da tecnologia, com o objetivo de proporcionar a interação e a comunicação entre pessoas, focando em práticas sociais.

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TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC

DESIGN DE INTERAÇÃO SOCIAL: UM ESTUDO DE DESIGN DE

INTERAÇÃO APLICADO A REDE SOCIAL

Ingrid de Castro Mendes

Orientador: Prof. Ms. Lívia Nojoza Amorin

Banca Examinadora: Prof. Ms. Adail Nunes da Silva

Prof. Ms Valneide Cabral

Junho - 2012

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SUMÁRIO

• Introdução

• Objetivos da Pesquisa

• Referencial Teórico

• Metodologia

• Análise dos dados

• Conclusão

• Referências

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Introdução: Contextualização e Delimitação do

Tema

• Os produtos, inclusive software, devem fornecer suporte as nossas

atividades cotidianas.

• O design de interação visa trazer técnicas de IHC para o projetos dos

produtos interativos.

• O design de interação social projeta a experiência que deverá melhorar e

ampliar a interação e comunicação entre as pessoas, com uma visão

social do sistema.

• Estudar o design de interação social em redes sociais significa

compreender o impacto e o poder que uma interface no contexto social

pode causar na vida das pessoas.

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Introdução: Problematização

• Qual a importância do design de interação no

projeto de sites de redes sociais?

• Quais as características ou princípios de design de

interação que estão presentes nas redes sociais?

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Introdução: Justificativa

O estudo de design de interação social em redes

sociais levanta a questão de como a projeção de

interfaces baseadas no contexto social pode

garantir a aceitabilidade de um sistema.

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Introdução: Objetivos da pesquisa

• Geral

Conceituar e analisar a utilização de técnicas de design de

interação social e sua aplicabilidade em redes sociais.

• Específicos • Estudar design de interação como disciplinar complementar da

Interação Homem-Computador (IHC);

• Estudar design de interação social e suas características;

• Identificar técnicas de design de interação social; e

• Identificar a utilização dessas técnicas em redes sociais.

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Introdução: Pressupostos

Existem técnicas de design de interação que são utilizadas por redes

sociais em maior ou menor grau, que permitem a mediação da

comunicação e interação entre os usuários desse sistema.

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Referencial Teórico

Design de Interação

Aplicação de técnicas de Interação Humano Computador para projetar

interfaces que visem atingir metas de usabilidade de sistemas e metas

de experiência de usuário.

• Usabilidade – grau em que a interface de um software

proporciona a memorização, aprendizagem, segurança em

uso, eficácia e eficiência do usuário.

• Experiência de Usuário - busca adaptar os sistemas interativos

para atender a expectativa dos usuários ao interagir com um

artefato.

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Referencial Teórico

Design de Interação Social ou Social Design Interaction (DxS).

• Seres humanos, sociabilidade e comunicação.

• Produtos Sociais, ou mídias sociais, representam novas formas de

aumentar a comunicação entre humanos.

• DxS representa a mediação entre a tecnologia e a comunicação

entre pessoas, por meio de uma interface social. O Sistema de

Informação deve abranger (Preece, Rogers e Sharp, 2005) :

• mecanismos conversacionais;

• mecanismos de coordenação;

• mecanismos de percepção (awareness).

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Referencial Teórico

Homem Ser Social e Redes Sociais

Benyon (2011) destaca quatro aspectos-chave do papel do homem

engajado em interação social:

• a comunicação humana;

• a participação em grupos;

• questões de presença; e

• cultura e identidade.

Redes Sociais são sistemas onde há perfis e há espaços específicos

para a publicitação das conexões entre os indivíduos (Recuero, 2010).

• Comunicações

• Interações

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Referencial Teórico

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Metodologia da pesquisa

• Classificação da pesquisa

• quanto à abordagem do problema: qualitativa.

• quanto aos objetivos: exploratória; e

• quanto aos procedimentos: pesquisa bibliográfica e estudo de

caso

• Ambiente da pesquisa ou unidade de análise

• Unidade de Análise: Rede social Facebook

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Metodologia da pesquisa

• Local e período de estudo Para a realização desta pesquisa foi utilizado o acesso on-line na rede

social Facebook, entre os meses de abril e maio de 2012.

• Universo e amostra Para o uso do Facebook como unidade de análise, foi-se necessário

utilizar uma conta ou perfil de usuário. Neste caso, foi o utilizado a conta

da própria autora.

• Instrumentos de coleta de dados Utilizou-se de análise documental para contextualizar o design de

interação social como complemento do design de interação, onde o foco

na interação humano-computador passa a ser humano-humano.

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Análise e interpretação dos dados

Com base nos elementos de design de

interação social, é possível identificar sua existência

ou não na rede social estudada, Facebook, mediando

elementos de comportamento humano e interação

social.

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Estudo de Caso

O Facebook é um software de serviços sociais que oferece

ferramentas de comunicação e de interação a seus membros.

O que alimenta uma rede social é o seu conteúdo, e seu

conteúdo são as pessoas e suas interconexões.

Características:

• cria plug-ins de compartilhamento e interconexão com outras

redes e sites de diversos segmentos.

• possui objetos de interação e comunicação que disponibilizam

a seus usuários uma grande variedade de atividades, fazendo

com que o usuário sinta-se engajado por mais tempo e de

forma transparente, sem perceber que está fazendo.

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Estudo de Caso (cont.)

O Design de Interação Social é representado nas redes sociais

por meio da mediação da interação e comunicação entre os

usuários.

• Comportamento desejado do usuário

• Relações

• Dinâmica de grupo e colaboração

• Ferramentas de Interação e Comunicação

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Estudo de Caso (cont.)

• Comportamento desejado do usuário

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Estudo de Caso (cont.)

• Relações

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Estudo de Caso (cont.)

• Relações (cont.)

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Estudo de Caso (cont.)

• Relações (cont.)

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Estudo de Caso (cont.)

• Dinâmica de Grupo e colaboração

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Estudo de Caso (cont.)

• Ferramentas de interação e comunicação

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Estudo de Caso (cont.)

• Ferramentas de interação e comunicação

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Conclusão O trabalho apresentou:

Design de interação como disciplina complementar do IHC e

sua diferenciação em relação ao design de interação social;

Identificação das características e técnicas de design de

interação social;

Análise das características de um site de rede social

enquanto objeto de aplicação das técnicas de design de

interação social;

Características de design de interação social presentes no

Facebook:

As funcionalidades que visam trabalhar a comunicação

entre os usuários ocorrem em maior frequência.

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Conclusão (cont.) Como trabalhos futuros, podem ser realizados os seguintes

estudos:

avaliação do grau de utilização das técnicas de design de

interação utilizadas em redes sociais por tipo de rede social;

avaliação do grau de utilização das técnicas de design de

interação utilizadas em redes sociais comparando as redes

sociais mais utilizadas entre si;

avaliação da utilização das técnicas de design de interação

utilizadas em redes sociais por foco social (interação e

conversação);

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Conclusão (cont.)

realizar estudos psicológicos sobre o impacto do emocional

do usuário e a sua manifestação na rede; e

projetar sistemas interativos mais focados no contexto

social do que nas funcionalidades em si.

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