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DESENVOLVIMENTO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE PAULO NASSAR

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DESENVOLVIMENTO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE PAULO NASSAR

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Biografia de Paulo Nassar

Nome Completo: Paulo Roberto Nassar de Oliveira

Graduação: Comunicação social habilitação em jornalismo pela PUC-SP em 1982

Mestrado: Relações Públicas pela ECA-USP de1998 a 2001

Doutorado: Ciências da Comunicação pela ECA-USP de 2002 a 2006

Estudos: Relações Públicas, Comunicação Organizacional, Comunicação interna, Comunicação Empresarial e relações governamentais.

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Papéis desempenhados

Integrante da coordenação do curso de relações públicas e professor doutor da ECA-USP

Diretor-geral da Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial)

Vice-presidente da Associação de Comunicação Empresarial de Língua Portuguesa (ACELP) e da Associação de Comunicação Empresarial do Mercosul (Amerco)

Diretor editorial da Revista Comunicação Empresarial (Organicom) e Colunista da Revista Imprensa

Coordenador de pesquisa acadêmica (novas práticas comunicativas da era digital com enfoque nas áreas comunicativas, educativas, sociológicas e históricas).

Participa de conselhos, comissões e consultorias.

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Premiações e Bibliografia

“Prêmio Personalidade da Comunicação” em 2002

“Prêmio Relações Públicas do Brasil”, na categoria Amigo das Relações Públicas em 2007.

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Livros e artigos:

“Tudo é Comunicação”“Relações Públicas na Construção da Responsabilidade Histórica e no Resgate da Memória Institucional das Organizações”

“Comunicação interna: a força das empresas” (Aberje Editorial)

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ABERJE

Origens: Fundada em 8 de outubro de 1967 (Relações Públicas,

Jornalismo e Administração) De 1967 a 1988 - Associação de Editores de Revistas

e Jornais de Empresas A partir de 1989 - Associação Brasileira de

Comunicação Empresarial Ideologia da Escola das Relações Humanas (Nilo

Luchetti seguidor das idéias de Abraham H. Maslow) Comunicação: Construção de um mundo melhor,

construtor e com menos conflitos. Comunicação desinibida = Colaboração dos públicos

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A ABERJE dos anos 1960 e 1970 tinha como objetivo principal humanizar os processos de comunicação empresarial por meio da melhoria das publicações direcionadas aos funcionários […]. A ABERJE, dentro de seu propósito humanista, nasceu tendo como seu primeiro símbolo um circulo que tinha em seu centro um homem estilizado que lia um jornal, o operário-leitor. (NASSAR, p. 243, 2006)

Margarida Künsch comenta (1997, p.57) que a Aberje é o “embrião da comunicação organizacional brasileira”.

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A comunicação como parte intrínseca ao processo de gestão organizacional  Administração Humanizada Bem Estar

Satisfação Aumento da Produção.

Comunicação Dirigida: Estratégia para o welfare state no

ambiente de trabalho; Facilita a compreensão Funcionário x

Empregador.

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A comunicação pautada por sua contribuição à eficácia e eficiência organizacional Organização + Comunicação = Eficácia e Eficiência

O fluxos de informação devem ser:

Descendente Horizontal Ascendente

A comunicação presente nos relacionamentos cotidianos

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Informações transparentes que permitam a integração do grupo e o interesse homogêneo

Resultados que vão além dos quantitativos

Humanização das organizações

Funcionário como um agente ativo

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Aberje;

Plano de comunicação Rhodia;  Jornal Clã, na Goodyear;

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A APOLOGIA DO DISCURSO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA Integração entre relações públicas e

comunicação organizacional a fim de obter : aumento de credibilidade da organização; criação de um ambiente de pertencimento

entre os públicos organizacionais;

desenvolvimento de um ambiente de comunicação e de confiança entre a organização e os seus públicos; prevenção e minimização de crises potenciais.

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As organizações modernas não devem ser impulsionadas pela produtividade, mas pela qualidade do clima humano;

Sendo assim, a comunicação excelente e integrada é cada vez mais valorizada pelo mercado;

Cabe ao profissional de Relações Públicas possuir conhecimentos interdisciplinares.

Nassar vê na exposição da memória Organizacional uma eficaz ferramenta de comunicação organizacional.

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Maneiras de consolidar a memória organizacional:

É necessário que as organizações possuam e mantenham um acervo de materiais que constantemente relembrem seus grandes feitos, sua cultura, seu relacionamento com a sociedade, bem como os projetos já realizados por ela;

Utilizar-se de depoimentos dos integrantes da empresa;

Papel de extrema relevância dos funcionários aposentados.

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Enfoque das práticas profissionais para discorrer sobre o conceito de comunicação organizacional

  “A comunicação era voltada para o funcionário, mas a

redemocratização revelou a necessidade de a empresa se comunicar também com inúmeros públicos organizacionais. Hoje, o profissional é um gestor de comunicação, estrategista, analista de conteúdos e não mais um intermediário de contatos entre cliente e imprensa e produtor de releases […]. Diferentemente do que acontecia anos atrás, quando os jornalistas, relações públicas e publicitários trabalhavam cada um em sua área, hoje, a interação destes profissionais é condição sine qua non para o sucesso de uma política em comunicação”. (NASSAR, Paulo, p. 128, 2005)

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Profissional de perfil mestiço.

Comunicação Organizacional tem função: Administrativa; Política; Cultural; Simbólica.

A Identidade Organizacional reflete-se nas ações organizacionais.

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Ações errôneas:

INTERNAS Aplicar instrumentos apenas para “figuração”; Não utilizar-se de resultados produzidos.

EXTERNAS Green Wash; Falsas responsabilidades sociais.

Consumidores compram a marca, e não o produto.

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Conclusão

Nassar e a Aberje;

Reafirmação do conceito humanizador;

A atitude atinge mais do que o simples discurso.

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ALEXANDRE AKIO C. SUENAGAALINE AYUMI KAWAHIRA

AMANDA TURANO ANGELIERICAROLINA IAMAMOTO DOS SANTOS

FILIPE ALBUQUERQUE TERRAGUSTAVO ARAUJO COSTA

VANESSA ACIOLI DE OLIVEIRA

São Paulo, 2009