desenvolvimento da comunicaÇÃo organizacional sob a perspectiva de paulo nassar
TRANSCRIPT
DESENVOLVIMENTO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL SOB A PERSPECTIVA DE PAULO NASSAR
Biografia de Paulo Nassar
Nome Completo: Paulo Roberto Nassar de Oliveira
Graduação: Comunicação social habilitação em jornalismo pela PUC-SP em 1982
Mestrado: Relações Públicas pela ECA-USP de1998 a 2001
Doutorado: Ciências da Comunicação pela ECA-USP de 2002 a 2006
Estudos: Relações Públicas, Comunicação Organizacional, Comunicação interna, Comunicação Empresarial e relações governamentais.
Papéis desempenhados
Integrante da coordenação do curso de relações públicas e professor doutor da ECA-USP
Diretor-geral da Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial)
Vice-presidente da Associação de Comunicação Empresarial de Língua Portuguesa (ACELP) e da Associação de Comunicação Empresarial do Mercosul (Amerco)
Diretor editorial da Revista Comunicação Empresarial (Organicom) e Colunista da Revista Imprensa
Coordenador de pesquisa acadêmica (novas práticas comunicativas da era digital com enfoque nas áreas comunicativas, educativas, sociológicas e históricas).
Participa de conselhos, comissões e consultorias.
Premiações e Bibliografia
“Prêmio Personalidade da Comunicação” em 2002
“Prêmio Relações Públicas do Brasil”, na categoria Amigo das Relações Públicas em 2007.
Livros e artigos:
“Tudo é Comunicação”“Relações Públicas na Construção da Responsabilidade Histórica e no Resgate da Memória Institucional das Organizações”
“Comunicação interna: a força das empresas” (Aberje Editorial)
ABERJE
Origens: Fundada em 8 de outubro de 1967 (Relações Públicas,
Jornalismo e Administração) De 1967 a 1988 - Associação de Editores de Revistas
e Jornais de Empresas A partir de 1989 - Associação Brasileira de
Comunicação Empresarial Ideologia da Escola das Relações Humanas (Nilo
Luchetti seguidor das idéias de Abraham H. Maslow) Comunicação: Construção de um mundo melhor,
construtor e com menos conflitos. Comunicação desinibida = Colaboração dos públicos
A ABERJE dos anos 1960 e 1970 tinha como objetivo principal humanizar os processos de comunicação empresarial por meio da melhoria das publicações direcionadas aos funcionários […]. A ABERJE, dentro de seu propósito humanista, nasceu tendo como seu primeiro símbolo um circulo que tinha em seu centro um homem estilizado que lia um jornal, o operário-leitor. (NASSAR, p. 243, 2006)
Margarida Künsch comenta (1997, p.57) que a Aberje é o “embrião da comunicação organizacional brasileira”.
A comunicação como parte intrínseca ao processo de gestão organizacional Administração Humanizada Bem Estar
Satisfação Aumento da Produção.
Comunicação Dirigida: Estratégia para o welfare state no
ambiente de trabalho; Facilita a compreensão Funcionário x
Empregador.
A comunicação pautada por sua contribuição à eficácia e eficiência organizacional Organização + Comunicação = Eficácia e Eficiência
O fluxos de informação devem ser:
Descendente Horizontal Ascendente
A comunicação presente nos relacionamentos cotidianos
Informações transparentes que permitam a integração do grupo e o interesse homogêneo
Resultados que vão além dos quantitativos
Humanização das organizações
Funcionário como um agente ativo
Aberje;
Plano de comunicação Rhodia; Jornal Clã, na Goodyear;
A APOLOGIA DO DISCURSO DA COMUNICAÇÃO INTEGRADA Integração entre relações públicas e
comunicação organizacional a fim de obter : aumento de credibilidade da organização; criação de um ambiente de pertencimento
entre os públicos organizacionais;
desenvolvimento de um ambiente de comunicação e de confiança entre a organização e os seus públicos; prevenção e minimização de crises potenciais.
As organizações modernas não devem ser impulsionadas pela produtividade, mas pela qualidade do clima humano;
Sendo assim, a comunicação excelente e integrada é cada vez mais valorizada pelo mercado;
Cabe ao profissional de Relações Públicas possuir conhecimentos interdisciplinares.
Nassar vê na exposição da memória Organizacional uma eficaz ferramenta de comunicação organizacional.
Maneiras de consolidar a memória organizacional:
É necessário que as organizações possuam e mantenham um acervo de materiais que constantemente relembrem seus grandes feitos, sua cultura, seu relacionamento com a sociedade, bem como os projetos já realizados por ela;
Utilizar-se de depoimentos dos integrantes da empresa;
Papel de extrema relevância dos funcionários aposentados.
Enfoque das práticas profissionais para discorrer sobre o conceito de comunicação organizacional
“A comunicação era voltada para o funcionário, mas a
redemocratização revelou a necessidade de a empresa se comunicar também com inúmeros públicos organizacionais. Hoje, o profissional é um gestor de comunicação, estrategista, analista de conteúdos e não mais um intermediário de contatos entre cliente e imprensa e produtor de releases […]. Diferentemente do que acontecia anos atrás, quando os jornalistas, relações públicas e publicitários trabalhavam cada um em sua área, hoje, a interação destes profissionais é condição sine qua non para o sucesso de uma política em comunicação”. (NASSAR, Paulo, p. 128, 2005)
Profissional de perfil mestiço.
Comunicação Organizacional tem função: Administrativa; Política; Cultural; Simbólica.
A Identidade Organizacional reflete-se nas ações organizacionais.
Ações errôneas:
INTERNAS Aplicar instrumentos apenas para “figuração”; Não utilizar-se de resultados produzidos.
EXTERNAS Green Wash; Falsas responsabilidades sociais.
Consumidores compram a marca, e não o produto.
Conclusão
Nassar e a Aberje;
Reafirmação do conceito humanizador;
A atitude atinge mais do que o simples discurso.
ALEXANDRE AKIO C. SUENAGAALINE AYUMI KAWAHIRA
AMANDA TURANO ANGELIERICAROLINA IAMAMOTO DOS SANTOS
FILIPE ALBUQUERQUE TERRAGUSTAVO ARAUJO COSTA
VANESSA ACIOLI DE OLIVEIRA
São Paulo, 2009