Desenvolvendo Líderes para os Novos Tempos

Ivana Lucia Correa Pimentel de SiqueiraDiretora Assistencial – Hospital Sírio Libanês

02/02/2016

PessoasEmpresas

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Novos Tempos...

Individualidade X Grupo

Conhecimento e Inovação Vida em constante

transformação

Nova Concepção

Sustentabilidade

Modernidade Líquida

“Vivemos em um tempo líquido,

nada é feito para durar. O tempo é

da urgência, com eventos

simultâneos, rápidos, conjugados.

A única maneira de sufocar o

decorrente sentimento de

insegurança é a satisfação

instantânea”.

Zigmunt Bauman

Como liderar nesses Novos Tempos, de Mudanças ?

Quem sou eu ?

Quem sou eu na organização ?

Conhecer as pessoas e ajudá- las a se perceberem

O que precisa acontecer ?“Se soubermos o que precisa ser feito , já é meio caminho andado”.

Gonzalo Vecina

Quem faz melhor, o quê? “ Performance at one level is not a good predictor at the next level”

Paul Evans – Shell Chair Professor

Quatro Papéis da Liderança - Quem para que? Diretor- Implementador- Motivador- Treinador

Conhecer a realidade para conceber a liderança eficiente

� Quem é o seu melhor atleta para

fazer o melhor treinamento?

� Quem é o seu melhor dançarino

para fazer a melhor coreografia?

� Quem é o seu melhor professor para

ser o melhor reitor?

� Quem é o melhor em trazer

resultados para ser o melhor líder?

Papeis da Liderança

Apoiando o Desenvolvimento dos lideres/papéis

‘

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

LIDERANÇA

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

Fortalecimento do potencial

Localize a pessoa que tem o potencial e coloque na p osição certa

� Romper paradigmas

� Quebrar corporativismo

“Remove Expertises from under their feet”

Job Rotation

� Usar a Experiência acumulada, o conhecimento e o po tencial para uma viagem sem tantas barreiras

�

� Somos Complementares

Cultural Borders and Mental Barriiers: The relationship between living and creativityW. Maddux&A. Galinsky. Journal of Personality & Socail Psycology, 2009, Vol 96,5,p 1047-61

Estrutura Organizacional Matricial

Diretoria Executiva

Diretoria Assistencial

Gerência Operacional

de Enfermagem

Gerência Administrativa

de Enfermagem

Gerência deDesenvolvimento

de Enfermagem

Duplicação da área física (C → D)

Posto não centralizado

3 Postos de Enfermagem por Unidade

Reclamações por atendimento inadequado no Posto de

Enfermagem e por atrasos em geral

Aumento da quedas

Busca de eficiência

Impacto da Estrutura na Operação

Bloco B = 685m²

PE642 8 10

1131 975

12

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8

8

91 0

9

P E

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

PE

Bloco D = 2844m²Bloco C = 1093m²

PE

Novo Modelo de Operação

Macroações do Modelo

A Atendimento Garantido

B Alas com Vocação

C Competências alinhadas à Operação

Controle e apoio operacional

� Concierge atende, acolhe, controla, apoia

� Comunicação “on line” por rádio

� Quadro de Gestão à vista

� Distribuição dos pacientes na Unidade por complexidade de cuidado

� Distribuição alinhada às competências dos profissionais

Enfermeiros que prestam assistência integral

� Enfermeiros, Técnicos de Enfermagem e Técnicos de Apoio-multi tarefa

Pit stop

Pool de profissionais Enfermagem, Hospedagem e Atendimento

Perfil e Capacitação

Sistema de classificação de pacientes (Pacientes x Recursos)

Processo de Monitoramento- Células de Controle

Produtividade de Recursos Humanos Alocação de Recursos segundo Necessidades

Metodologias

Teoria de Filas

Pesquisa

Operacional

LEAN

Otimização

Resultados

Resultados

Eventos

relacionados à

Enfermagem

TM

queda

flebite

UP

pele

sondas/cat

C diagnóstico

Eventos

relacionados à

Enfermagem

TM

queda

flebite

UP

pele

sondas/cat

C diagnóstico

Resultados

� Integração pelo objetivo

� Engajamento pela participação e transparência

O Fortalecimento do Potencial leva a Novos Papéis

‘

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

LIDERANÇA

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

Gestão do Conhecimento

Segurança para Transformar

Fomento

Inspiração

Modelo de Desenvolvimento Organização

Integração com Ensino

Especialização

Gestão do ConhecimentoResidências

Formação de recursos: 200 residentesModelo de Capacitação

Especialistas

Especialidade Nº

Acessos Vasculares 30

Enfermeiro Especialista 3

Enfermeiro referência 6

VISA – Hipodermóclise 11

Brigada da Punção 10

Diabetes 8

Enfermeiro Especialista 1

Enfermeiro Referência em Diabetes e Alterações Glicêmicas 7

Dor 34

Enfermeiro Especialista 1

Enfermeiro Referência em Dor 18

VISA – Bombas de Analgesia 15

Estomaterapia 24

Enfermeiro Especialista 1

Enfermeiro Referência em Estomaterapia 23

Terapia Nutricional 23

Enfermeiro Especialista 1

Enfermeiro Referência em Terapia Nutricional 22

Total Geral 119

119 profissionais (7 dedicados, os demais em jornada estendida ou

retaguarda)Controle de atendimentos x banco

de horas x remuneração

Capacitação no Programa de Expertises e Sustentação nos GEMPEs e Congressos

Adaptação daInstabilidade

Especialistas – Indicadores assistenciais

Adaptação daInstabilidade

‘

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

LIDERANÇA

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

Processo JustoConsiderar a necessidade humana de sermos valorizados e respeitados

� Feed back� Transparência� Disposição de Informações e análise� Histórico x momento � Coração e mente � Avaliação em pares � Avaliação 360º� Meritocracia - Quem – Por que?

Importa menos quem foi premiado , mas o por que!!

‘

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

LIDERANÇA

Fortalecimento do

Potencial

Processo Justo

Gestão do

ConhecimentoÉtica

Ética

O líder tangencia ética todo tempo

Temporalidade

Parcialidade

Cultura

O que é Ético ?

Ivana Lucia Correa Pimentel de SiqueiraDiretora Assistencial

E-mail: ivana.siqueira@hsl.org.br Telefone: 5511 3394-5560