desafios do administrador
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parteI
A A globalizaçãoglobalizaçãoé um dos processos é um dos processos
de aprofundamento de aprofundamento
da integração econômica, da integração econômica,
social,social, culturalcultural ee espacialespacial ee
barateamento dos meios de transporte barateamento dos meios de transporte
e comunicação dos países do mundo no e comunicação dos países do mundo no
final do século XX. final do século XX.
É um fenómeno observado na É um fenómeno observado na
necessidade de formar uma necessidade de formar uma
Aldeia Global que Aldeia Global que
permita maiores ganhos para permita maiores ganhos para
os mercados internos já saturadosos mercados internos já saturados..
A globalização e o desenvolvimentoA globalização e o desenvolvimento
tecnológico contribuem para tecnológico contribuem para
as transformações que fazem parte as transformações que fazem parte
do dia-a-dia das organizações. do dia-a-dia das organizações.
Isto leva as Organizações:Isto leva as Organizações:
a auto-aprendizagem a auto-aprendizagem
e a e a
auto-organização constantesauto-organização constantes..
A rigor, as sociedades mundo estão A rigor, as sociedades mundo estão em processo de em processo de GlobalizaçãoGlobalização
desde o início da História. desde o início da História.
Mas o processo histórico a que se Mas o processo histórico a que se denomina denomina GlobalizaçãoGlobalização é bem mais é bem mais
recente, datando do colapso do recente, datando do colapso do bloco socialista e o conseqüente fim bloco socialista e o conseqüente fim da Guerra Fria (entre 1989 e 1991).da Guerra Fria (entre 1989 e 1991).
As principais características da As principais características da
GlobalizaçãoGlobalização são a homogeneização são a homogeneização
dos centros urbanos, a expansão dos centros urbanos, a expansão
das corporações para regiões das corporações para regiões
fora de seus núcleos geopolíticos, fora de seus núcleos geopolíticos,
a revolução tecnológica a revolução tecnológica
nas comunicações ... nas comunicações ...
... e na eletrónica, a reorganização ... e na eletrónica, a reorganização geopolítica do mundo em geopolítica do mundo em
blocos comerciais regionais blocos comerciais regionais (não mais ideológicos), (não mais ideológicos),
a hibridização entre culturas a hibridização entre culturas populares locais e uma populares locais e uma
cultura de massa supostamente cultura de massa supostamente "universal", entre outros."universal", entre outros.
RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL
As sociedades têm a obrigação de As sociedades têm a obrigação de agir no melhor interesse da sociedade.agir no melhor interesse da sociedade.
O princípio da O princípio da Responsabilidade Responsabilidade
SocialSocial, baseia-se na idéia de que as , baseia-se na idéia de que as
organizações são instituições organizações são instituições
sociais, que existem com sociais, que existem com
autorização da sociedade, utilizam autorização da sociedade, utilizam
os recursos da sociedade e afetam os recursos da sociedade e afetam
a qualidade de vida da sociedade.a qualidade de vida da sociedade.
Responsabilidade Social EmpresarialResponsabilidade Social Empresarial,, é a forma ética e responsável que é a forma ética e responsável que
a empresa desenvolve todas as suas a empresa desenvolve todas as suas ações, suas políticas, suas práticas, suas ações, suas políticas, suas práticas, suas
atitudes, tanto com a comunidade atitudes, tanto com a comunidade quanto com o seu corpo funcional. quanto com o seu corpo funcional. Enfim, com o ambiente interno e Enfim, com o ambiente interno e
externo à organização, e com todos externo à organização, e com todos os agentes interessados no processo.os agentes interessados no processo.
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social é um é um
conceito relacionado à execução conceito relacionado à execução
de ações de cunho social, de forma de ações de cunho social, de forma
continuada, através da adoção de continuada, através da adoção de
práticas responsáveis dentro da cadeia práticas responsáveis dentro da cadeia
de negócios das empresas, ...de negócios das empresas, ...
... envolvendo fornecedores, clientes, ... envolvendo fornecedores, clientes,
funcionários e outros públicos, funcionários e outros públicos,
visando promover uma melhoria visando promover uma melhoria
contínua e auto-sustentável contínua e auto-sustentável
na qualidade de vida da sociedade.na qualidade de vida da sociedade.
ÉTICAÉTICA
O homem vive em sociedade, convive O homem vive em sociedade, convive
comcom outrosoutros homenshomens e,e, portanto,portanto, cabe-lhe cabe-lhe
pensar e responder à pergunta: pensar e responder à pergunta:
Como devo agir perante os outros? Como devo agir perante os outros?
Trata-se de uma pergunta fácil de ser Trata-se de uma pergunta fácil de ser
formulada,formulada, masmas difícildifícil dede serser respondida.respondida.
ÉticaÉtica é uma questão da qualidade de é uma questão da qualidade de
relações humanas e indicador relações humanas e indicador
do estágio de desenvolvimento social.do estágio de desenvolvimento social.
A A Ética EmpresarialÉtica Empresarial pode ser entendida pode ser entendida
como um valor da organização como um valor da organização
que assegura sua sobrevivência, sua que assegura sua sobrevivência, sua
reputação e, conseqüentemente, reputação e, conseqüentemente,
seus bons resultados. seus bons resultados.
Aplicar a Aplicar a ÉticaÉtica nas profissões e nas profissões e
organizações, é considerado um fator organizações, é considerado um fator
importantíssimo para a sobrevivência importantíssimo para a sobrevivência
das mesmas, inclusive de pequenas e das mesmas, inclusive de pequenas e
grandes empresas. grandes empresas.
Estas vêm percebendo a necessidade Estas vêm percebendo a necessidade
de utilizar a de utilizar a ÉticaÉtica, para que o , para que o
““público” tenha uma melhor público” tenha uma melhor
visualização do seu “slogan”, que visualização do seu “slogan”, que
permitirá, ou não, um crescimento da permitirá, ou não, um crescimento da
relação entre funcionários e clientes.relação entre funcionários e clientes.
A A Ética EmpresarialÉtica Empresarial é o é o
Comportamento da empresa Comportamento da empresa -entidade lucrativa – quando ela age entidade lucrativa – quando ela age
de conformidade com os de conformidade com os
princípios morais e as regras princípios morais e as regras
do bem proceder do bem proceder
aceitas pela coletividade. aceitas pela coletividade.
Código de ÉticaCódigo de Ética
É um instrumento criado É um instrumento criado
para orientar o desempenho de para orientar o desempenho de
empresas em suas ações empresas em suas ações
e na interação e na interação
com seu diversificado público. com seu diversificado público.
Para a concretização deste Para a concretização deste
relacionamento, é necessário que relacionamento, é necessário que
a empresa desenvolva o conteúdo a empresa desenvolva o conteúdo
do seu código de ética com clareza e do seu código de ética com clareza e
objetividade, facilitando a compreensão objetividade, facilitando a compreensão
dos seus funcionários.dos seus funcionários.