desafios da comunicacao digital

• Existe uma rede de comunicação, que envolve produtos, serviços e ideias;

• Hoje, com a explosão demográfica (1->7 bi em 200 anos), o modelo atual de comunicação chegou a um limite;

• Não consegue mais alterar produtos e serviços, a partir do feedback da sociedade;

• O papel da comunicação digital é conseguir equilibrar esse diálogo;

O que será defendido:

• As novas organizações digitais não mudam apenas o modelo de comunicação, mas de governança, na maneira de decidir e de criar produtos e serviços;

• A nova governança digital é incompatível com a atual, pois trata-se de um outro modelo, mais eficaz para lidar com a atual complexidade demográfica;

• A Governança Analógica baseia-se no modelo de comunicação dos mamíferos, a Digital dos insetos;

• Os atuais modelos de governança analógica vão perecer no tempo;


• A migração tem que ser planejada em projetos estratégicos e não operacionais;

• É preciso criar um núcleo pensante na organização que tenha clareza da dimensão da mudança, desdobramentos e como migrar de forma eficaz;

• Deve-se criar um laboratório de migração com esse objetivo;

• O papel do grupo pensante e do laboratório: começar a matar a empresa atual e construir a nova;

• Quem não proceder dessa maneira, qualquer setor, tende a ver seu negócio perder valor nas próximas décadas.


Individuo Sociedade

Capacidade de influência do indivíduo na sociedade

Capacidade de influência da sociedade no indivíduo

Ecologia socialinfluência individuo - sociedade

Sociedade

= organizações

Ecologia social – organizações na sociedade

Indivíduo

PI = Processamentode feedback individuo

EI = Expressão defeedback individuo

EI

PO = Processamento de feedbackOrganizacional

EO = Expressão de feedbackOrganizacional

PI PO

EO

Ecologia social –ambiente de comunicação – como dialogamos?

Ecologia social – rede deprodutos, serviços e de ideias

PS = Produtos e Serviços = IdeiasI

Indivíduo

EI

PI PO

EO

PS

I

Ecologia social – influência da demografia no processo de comunicação – rede de produto - serviço

PS = Produtos e Serviços = IdeiasI

PS

Aumento da população e dedemanda

Aumento de produtos/serviços e daoferta

Indivíduo

EI

PI PO

EO

I

Ecologia social – influência da demografia no processo de comunicação

Capacidade de processarfeedback da sociedade

Capacidade de gerarfeedback para a sociedade

Individuo Sociedade

1 = Rede Analógica 2 = Rede Digital

Ecologia social – chegada de nova redede comunicação (produtos-serviços-ideias)

Sociedade

= organizações digitais

Ecologia social – organizações digitais na sociedade

Individuo

1 = Rede Analógica 2 = Rede Digital

Ecologia social – chegada de nova redede comunicação (produtos-serviços-ideias)

Individuo

Ecologia social – chegada de nova redede comunicação – impacto no processamento do feedback

PI PO

Capacidade de gerarfeedback para a sociedade

Capacidade de processarfeedback da sociedade

• O feedback não se dá apenas nas ideias, mas precisa ser alterado nos produtos e serviços;

• Todo o marketing ficou voltado para “empurrar” produtos e serviços para o usuário;

• Os canais de comunicação não são para dialogar e mudar, mas apenas para convencer o que é melhor para o cliente pela organização;

• As organizações não estão preparadas para mudar no diálogo, mas para impor uma conversa unidirecional, tentando fazer isso agora pelas novas mídias.

Constatações:

Empresa digital – como ganha poder de processar feedback?

?

• Terceirização de produtos e serviços ;

• Gestão da plataforma em que os produtos sãopostos;

• Relação direta entre consumidor e fornecedor, mediadas pela colaboração e robôs;

• Quanto melhor for a relação, mais valor terá a plataforma.

Aumentando o poder de gerar feedback:

Empresa digital – taxibeat

Cooperativa

IndividuoTaxista

Taxibeat

IndividuoTaxista

Cooperativa

IndividuoTaxista

Taxibeat

IndividuoTaxista

Serviço: Rede OralValor: IntermediaçãoFeedback: baixo

Serviço: Rede DigitalValor: ReintermediaçãoFeedback: alto – parte do negócio

Sebos

IndividuoProduto

Estante Virtual

IndividuoProduto

Serviço: Rede PresencialValor: IntermediaçãoFeedback: baixo

Serviço: Rede DigitalValor: ReintermediaçãoFeedback: alto – parte do negócio

Organização Analógica

Organização Digital

Rede Direta Rede Indireta

Esconde defeitos Procura defeitos

Baixa meritocracia Alta meritocracia

Feedback conta pouco Feedback faz parte do negócio



Governança mamíferos Governança insetos

Baixa complexidade Alta complexidade




República República Digital

Capitalismo Cooperativismo

Política

Economia

Sociedade Analógica


Antigos valoresConfiança no atual modeloInteresses consolidadosLeis protetorasMedo do novoFundamentalismo

CONFLITOS ESPERADOS

Sociedade Digital

Novos valoresConfiança no novo modeloNovos interessesNovas leis protetorasMedo do retorno ao velhoInovação




Como migrar?

?



CRIAR LABORATÓRIO DE MIGRAÇÃO

LABORATÓRIODE MIGRAÇÃO

• Consciência que o modelo atual está com os dias contados;

• Visa criar uma nova organização;

• Os novos processos não voltam para trás e não são implantados na organização tradicional;

• A nova organização sobrevive no futuro e a atual termina.

Premissas para o laboratório:

• Que a contração cognitiva do último século marca profundamente as ações, sentimentos e o pensamento dos indivíduos;

• De que é a contração cognitiva a principal responsável por alta taxa de alienação, seguido de consumismo que assistimos hoje;

• Bem como baixa taxa de inovação e de pensamentos originais;

• A possibilidade de voz abre um novo ciclo social, no qual o indivíduo vai influenciar a sociedade e as suas organizações.


Individuo Sociedade

Capacidade de influência do indivíduo na sociedade

Capacidade de influência da sociedade no indivíduo

Ecologia socialinfluência individuo - sociedade

Individuo Sociedade

Ecologia socialinfluência individuo – sociedade – pós contração cognitiva

Individuo Sociedade


As Organizações impõem suas ideias, produtos e serviços aos indivíduos. E pouco são influenciadas por eles.

Individuo Sociedade


Taxa de percepçãooriginal

Taxa de percepçãoimposta pelas organizações

Taxa de percepção

Individuo Sociedade


Taxa de princípiosTaxa de princípios

Taxa de princípios

Individuo Sociedade


Taxa de consumismoTaxa de consumismo

Taxa de consumismo

Individuo Sociedade


Taxa de inovaçãoTaxa de inovação

Taxa de inovação

Individuo Sociedade


Taxa de alienaçãoTaxa de alienação

Taxa de alienação

Individuo Sociedade


Taxa de significaçãoTaxa de significação

Taxa de significação

Individuo Sociedade

Taxas de:

SignificaçãoPrincípiosInovaçãoPercepçãooriginal

Reequilíbrio social com a Internet

Taxas de:

SignificaçãoPrincípiosInovaçãoPercepçãooriginal

Ecologia socialinfluência individuo – sociedade – expansão cognitiva

Individuo Sociedade

Taxas de:

ConsumismoAlienação

Reequilíbrio social com a Internet

Taxas de:

ConsumismoAlienação


Individuo Sociedade

Taxas de:

TransparênciaArticulaçãoOpçõesLaços sociaisInformação

Reequilíbrio social com a Internet - motivos

Taxas de:

TransparênciaArticulaçãoOpçõesLaços sociaisInformação


Individuo Sociedade


Trabalhosignificativo

Efeitos no mercado de trabalho – momento atual


Individuo Sociedade


Efeitos no mercado de trabalho – tendência

