defeitos mais comuns no pc doméstico

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http://www.revistapnp.com.br/pnp_10.php Os defeitos mais comuns no PC doméstico – Parte 4 Continuação… 4ª Parte - 1ª Etapa 4) Boot só funciona por disquete, mas HD está OK Este é um caso mais simples do item anterior. Não conseguimos executar o boot através do disco rígido, em geral é apresentada a mensagem NO ROM BASIC, mas o boot funciona através de disquete, e ao usarmos o comando DIR C:, o disco rígido parece normal. Tudo o que precisamos fazer é executar o programa FDISK e usar o comando 2 – Ativar partição ativa. Tornamos ativa a partição primária, e depois disso poderemos executar um boot pelo disco rígido. 5) Teclado trocando caracteres O problema pode ser um defeito no teclado, e a substituição por um novo será a solução. Se o problema persistir mesmo com um teclado bom, então provavelmente está localizado na interface de teclado. Nos PCs atuais esta interface está localizada no Super I/O, portanto em caso de defeito na interface a placa de CPU estará perdida. Uma solução é utilizar um teclado USB, deixando de lado a interface de teclado comum. Em PCs antigos, esta interface é formada pelo chip 8042, sobre o qual existe normalmente uma etiqueta com a indicação Keyboard BIOS. Experimente instalar no seu lugar, o 8042 retirado de uma outra placa de CPU. Este chip pode ser obtido em sucatas de peças para PC. Uma

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os Defeitos mais comuns no pc doméstico

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Page 1: Defeitos mais comuns no pc doméstico

http://www.revistapnp.com.br/pnp_10.php

Os defeitos mais comuns no PC doméstico – Parte 4

Continuação…

4ª Parte - 1ª Etapa

 

 

4) Boot só funciona por disquete, mas HD está OK

Este é um caso mais simples do item anterior. Não conseguimos executar o boot através do disco rígido, em geral é apresentada a mensagem NO ROM BASIC, mas o boot funciona através de disquete, e ao usarmos o comando DIR C:, o disco rígido parece normal. Tudo o que precisamos fazer

é executar o programa FDISK e usar o comando 2 – Ativar partição ativa. Tornamos ativa a partição primária, e depois disso poderemos executar um boot pelo disco rígido.

5) Teclado trocando caracteres

O problema pode ser um defeito no teclado, e a substituição por um novo será a solução. Se o problema persistir mesmo com um teclado bom, então provavelmente está localizado na interface de teclado. Nos PCs atuais esta interface está localizada no Super I/O, portanto em caso de defeito na interface a placa de CPU estará perdida. Uma solução é utilizar um teclado USB, deixando de lado a interface de teclado comum. Em PCs antigos, esta interface é formada pelo chip 8042, sobre o qual existe normalmente uma etiqueta com a indicação Keyboard BIOS. Experimente instalar no seu lugar, o 8042 retirado de uma outra placa de CPU. Este chip pode ser obtido em sucatas de peças para PC. Uma placa de CPU estragada chega a custar de 10 a 20 reais, e dela podemos extrair algumas peças, inclusive o 8042.

Soluções paliativas para problemas com o teclado:

Se o seu teclado às vezes fica maluco e troca caracteres mas você ainda não teve tempo para resolver o problema, existe um pequeno macete. Pressione simultaneamente as duas teclas SHIFT, e o teclado voltará ao normal (pelo menos por enquanto). Se o seu PC fica aparentemente travado no início do boot, logo depois do teste de memória, pressione a barra de espaço.

6) “Keyboard Error” durante o boot

Page 2: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Ao ser ligado o computador, logo depois do POST e antes do carregamento do sistema operacional, pode aparecer a mensagem:

Keyboard Error – Press <F1> to continue

Esta mensagem pode ocorrer pelo fato do teclado estar defeituoso, mas normalmente ocorre quando a rotina de teste de teclado do POST é feita antes que o microprocessador existente dentro do teclado realize a sua inicialização. Para evitar este problema, procuramos no Standard CMOS Setup o comando Keyboard e o programamos como Disabled. Isto significa que o teclado não será testado durante o POST, e desta forma o erro será eliminado. Outra forma de evitar este problema é comandar um teste de memória mais demorado. Habilite a opção Above 1 MB Memory Test e desabilite a opção Quick Boot ou Quick Power on Self Test. Isto dará tempo ao chip do teclado para fazer sua inicialização, eliminando o problema.

7) Sistema operacional inválido

Esta é uma mensagem de erro que ocorre quando alguns dos arquivos envolvidos no boot estão em falta, ou quando existe algum problema no setor de boot. Quando isto ocorre, conseguimos executar um boot através de um disquete e acessar o drive C, porém o boot pelo drive C não funciona. Para resolver este problema é preciso executar um boot com um disquete contendo o programa SYS.COM. Deve ser da mesma versão que a existente no disco rígido. Use o comando:

SYS C:

Os arquivos necessários para o boot serão copiados do disquete para o drive C. Feito isto, já será possível executar um boot pelo drive C.

Este problema também ocorre quando os parâmetros do disco rígido no CMOS Setup são alterados depois que o sistema operacional já está instalado.

8) HDD Controller Failure

Significa “Falha na controladora do disco rígido”. Esta mensagem de erro ocorre durante o POST quando é detectado algum problema no acesso ao disco rígido. Ao contrário do que muitos pensam, este problema não está necessariamente na interface IDE. Pode estar no próprio disco rígido. As suas causas possíveis são:

· O disco rígido, ou a interface IDE, ou o cabo flat está defeituoso

· O disco rígido não está declarado no CMOS Setup

· O disco está com parâmetros errados no CMOS Setup

· Existe erro na configuração de jumpers do disco rígido

No item 3 desta seção já apresentamos os procedimentos a serem usados para checar cada um desses pontos. Se mesmo com essas checagens o problema persistir, existe

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grande chance do disco rígido, ou a sua interface, ou o cabo flat estar defeituoso. A melhor coisa a fazer é tentar substituições até descobrir a causa do problema.

9) FDC Controller Failure

Significa “Falha na controladora de drives de disquete”. Esta é outra mensagem que pode aparecer durante o POST. O erro pode ter várias causas:

· Erro na declaração dos drives de disquete no CMOS Setup

· Conexões frouxas no drive ou na interface

· Conexão errada no cabo flat para drives

· Drive de disquetes defeituoso

· Cabo flat defeituoso

· Interface para drive de disquetes defeituosa

· Problema na fonte de alimentação ou no seu conector

Note que o fato do drive passar pelo POST sem erros não significa que esteja em boas condições. O erro apresentado no POST indica apenas que ocorreu falha na comunicação com o drive de disquetes. Neste teste, nem mesmo uma leitura é feita no disquete, apenas é ligado o seu motor e feito um movimento com as cabeças de leitura e gravação.

CMOS Setup - Comece checando se o drive de disquetes está declarado corretamente no CMOS Setup. Verifique no Standard CMOS Setup como os drives estão programados. Em um PC com apenas um drive de 1.44 MB, deve estar declarado A=1.44 MB e B=None.

Cabo flat e cabo da fonte - Verifique se o cabo flat está conectado corretamente na interface para drives e no próprio drive, e se o conector da fonte de alimentação está ligado corretamente no drive. Quando o cabo flat dos drives está invertido, esta mensagem de erro também aparece. Nesse caso o LED do drive fica permanentemente aceso. Normalmente esta inversão não danifica o drive nem sua interface. Basta corrigir a conexão e o drive voltará a funcionar.

Defeito - Finalmente, pode existir um defeito no drive, na interface para drives ou no próprio cabo. Para tirar a dúvida temos que fazer substituições. É bom que o problema esteja no drive, ou então no cabo flat. Desta forma o custo da reposição será mais baixo.

O defeito em uma interface para drives localizada em uma placa de CPU pode ser solucionado, sem a necessidade de trocar a placa. Devemos para isto instalar uma placa IDEPLUS de 16 bits para utilizar a sua interface de drives. Todas as demais interfaces desta placa IDEPLUS devem ser desabilitadas através de seus jumpers. A interface IDE da placa de CPU deve ser desabilitada na seção Peripheral Configuration do CMOS

Page 4: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Setup. Desta forma o drive de disquetes poderá ser ligado na placa IDEPLUS, e a placa de CPU poderá ser aproveitada.

10) Mouse inativo

Muitos são os problemas que podem levar o mouse a não funcionar. Essa inatividade é representada pela ausência do cursor do mouse na tela, ou então por um cursor imóvel. Aqui estão algumas causas possíveis.

Mouse defeituoso

Interface para mouse defeituosa

Fonte de alimentação defeituosa (sem tensões de +12 e –12 volts)

A interface do mouse pode estar desabilitada

Erro na conexão entre a placa de CPU e o conector da interface do mouse

Uso de conectores de outra placa

Conflito de hardware

Mouse ligado na COM2, no modo MS-DOS

Troca simples - Muitos modelos de mouse têm baixa qualidade, e podem realmente apresentar defeito com relativa facilidade. Como o mouse é muito suspeito, é aconselhável tentar antes substituí-lo por um mouse em boas condições, ou então instalar o mouse suspeito em outro computador para verificar o seu funcionamento.

Software de diagnóstico - A interface na qual o mouse está conectado (COM1, COM2 ou interface para mouse PS/2) pode estar defeituosa. Podemos checar o seu funcionamento usando um programa de diagnóstico. Devemos acoplar o conector loopback na porta serial para fazer o teste completo. Quando um erro é apresentado, é possível que não seja exatamente na interface serial, mas no cabo que liga a interface serial até o seu conector na parte traseira do PC. No caso de placas AT, o conector do mouse é separado da placa, e ligado através de um cabo auxiliar. Este cabo pode estar mal conectado, ou então conectado de forma invertida, ou mesmo defeituoso. É possível ainda que esteja sendo usado o cabo de uma outra placa de CPU, incompatível com a placa atual. Esses cabos não são padronizados, e o cabo que acompanha uma placa não necessariamente funcionará com outras placas.

Teste em outra porta - Para verificar se o problema está na porta serial, podemos tentar ligar o mouse em outra porta. Se o mouse está na COM1, ligue-o na COM2. O Windows reconhecerá automaticamente a porta onde o mouse está ligado e aceitará os seus comandos. Tome cuidado com o caso do mouse padrão PS/2. A maioria das placas de CPU atuais possuem uma interface para mouse padrão PS/2. Essa interface não é uma COM1 nem COM2, e normalmente utiliza a IRQ12. Precisa ser habilitada no CMOS Setup para que funcione. Procure no Peripheral Configuration o item Mouse function e habilite-o.

Page 5: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Conflito de hardware - Quando a interface na qual está ligado o mouse entra em conflito de hardware com outra interface, o mouse apresentará funcionamento errático, ou simplesmente travará. O caso mais comum é quando o mouse está usando COM1/IRQ4 e o modem está configurado como COM3/IRQ4. É preciso reconfigurar os endereços e IRQs dos dispositivos envolvidos para desfazer o conflito de hardware. Observe que a interface para mouse padrão PS/2 também pode apresentar conflito, caso outra interface esteja também usando a IRQ12. Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar possíveis conflitos de hardware.

Driver para MS-DOS - Se o mouse funciona no Windows e não funciona no modo MS-DOS, temos aqui outro problema típico. Para que o mouse funcione em modo MS-DOS é preciso que seja executado o seu driver, normalmente um programa com o nome MOUSE.COM, GMOUSE.COM, MMOUSE.COM ou similar. Outra questão a ser verificada é a ligação do mouse na COM2. No Windows o mouse funciona automaticamente, tanto na COM1 como na COM2. No caso do modo MS-DOS, é preciso avisar ao driver do mouse, qual é a porta serial usada. Use o programa de driver do mouse com o parâmetro /? ou /H e serão apresentadas instruções para que o mouse funcione na COM2.

11) Imagem sem sincronismo, desde que o PC é ligado

A imagem do monitor fica rolando na tela, totalmente distorcida e na maioria das vezes impossível de ler. Quando este problema ocorre apenas no Windows ou quando é ativado algum modo gráfico de alta resolução, não se trata de um defeito, mas de um erro na programação da placa de vídeo. Por outro lado, quando desde o instante em que o PC é ligado a imagem fica instável, provavelmente temos um problema sério:

· Monitor defeituoso

· Cabo de vídeo defeituoso

· Placa de vídeo defeituosa

Você pode fazer substituições usando outro computador, e fatalmente encontrará a causa do problema. Se o defeito estiver no cabo você poderá consertá-lo, ou então adquirir um cabo novo, o que dá muito menos trabalho. O monitor defeituoso deve ser enviado a uma assistência técnica especializada neste tipo de conserto. Uma placa de vídeo defeituosa poderá ser simplesmente trocada.

12) Imagem sem sincronismo no Windows

Quando o monitor apresenta imagens perfeitas durante o processo de boot, mas fica fora de sincronismo quando é iniciado o Windows, ou então quando é executado algum programa gráfico que use imagens de alta resolução, não existe defeito algum, nem no monitor, nem no cabo, nem na placa de vídeo. O problema está nas freqüências horizontais usadas pela placa de vídeo, por estarem acima dos valores permitidos pelo monitor. É preciso portanto ajustar as freqüências da placa de vídeo para que se tornem compatíveis com as do monitor. Com este pequeno ajuste, o problema de falta de sincronismo estará solucionado. O ajuste é feito através do quadro de configurações de vídeo.

Page 6: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Informática - Defeitos mais comuns no PC doméstico

Sintomas de defeitos mais comuns no PC doméstico - Parte 1

Vejamos agora alguns sintomas de problemas típicos que podem ocorrer com um PC. Para cada sintoma, indicaremos as causas prováveis e as suas soluções.

1) Tela escura, sem sons

Você liga o computador e a tela fica apagada. Nenhum som é emitido pelo alto

falante. Parece que o computador está completamente inativo. Faça o seguinte:

1) Cheque se o monitor está ligado e conectado corretamente

2) Verifique se a chave 110/220 na parte traseira da fonte está correta

3) Confira as conexões da fonte

4) Veja se as placas de expansão estão bem encaixadas nos slots

5) Verifique o cabo flat IDE

6) Teste a fonte

7) Verifique os jumpers da placa de CPU

8) Verifique as memórias

9) Desmonte o PC e monte-o por partes

10) Use uma placa de diagnóstico

Monitor - A ausência de POST* pode ter uma causa bastante simples, um erro gros-seiro, mas também pode ser causada por um problema bastante sério. Comece verificando se o monitor está ligado e se seus cabos estão conectados. Se possível teste o monitor em outro computador.

Page 7: Defeitos mais comuns no pc doméstico

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POST*

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

O primeiro estágio de um típico POST.

POST (Power On Self Test) é uma sequência de testes ao hardware de um computador, realizada pela BIOS, responsável por verificar preliminarmente se o sistema se encontra em estado operacional. Se for detectado algum problema durante o POST a BIOS emite uma certa sequência de bips sonoros, que podem mudar de acordo com o fabricante da placa-mãe. É o primeiro passo de um processo mais abrangente designado IPL (Initial Program Loading), booting ou bootstrapping.

Alguns dos testes do POST incluem:

1. Identifica a configuração instalada; 2. Inicializa todos os dispositivos periféricos de apoio da placa-mãe;

3. Inicializa a placa de vídeo;

4. Testa memória, teclado;

5. Carrega o sistema operacional para memória;

6. Entrega o controle do microprocessador ao sistema operacional.

Como funciona o POST

2º Estágio de um POST.

1. Quando ligamos o PC um sinal elétrico percorre um caminho programado até a CPU, passando pela placa-mãe (mainboard). A CPU encontra e ativa o programa de inicialização na BIOS da ROM, o qual conduz o POST (Power ON Self Test).

2. A CPU então ativa o programa de inicialização do sistema básico de entrada e saída (BIOS) do PC que inicia uma série de testes de verificação do sistema. O Chamado POST.

3. A CPU, comandada pelo POST, faz um teste de si mesma e do próprio programa POST.

Page 8: Defeitos mais comuns no pc doméstico

4. A CPU envia sinais através do sistema de barramentos BUS, o circuito onde todos os componentes se acoplam e verifica se estão funcionando.

5. A CPU testa então a memória da placa de vídeo e os sinais de vídeo que controlam o monitor. A BIOS da placa de vídeo passa a fazer parte da BIOS total do sistema e da configuração da memória.

6. Em seguida testa os chips da memória RAM. São gravados dados em cada chip e depois é lido cada byte enviado. A comparação do que é enviado e gravado na RAM e o que é lido é feito para certificar que a memória funciona corretamente.

7. A CPU verifica se o teclado está conectado corretamente. Se houver algum curto-circuito ou tecla pressionada é enviada uma mensagem de erro.

8. O POST envia sinais até os discos através de barramentos específicos. A resposta aos sinais indica quais drives estão disponíveis.

9. Os resultados obtidos nos testes são confrontados com os dados gravados na CMOS, que é onde ficam armazenadas as informações oficiais dos dispositivos instalados. Quaisquer modificações devem ser atualizadas na CMOS através do programa Setup.

10. Algumas placas de expansão, como algumas controladoras de disco, contêm suas próprias BIOS, as quais são reconhecidas e passarão a fazer parte da BIOS do sistema e da configuração da memória. O boot passará para a fase de carregamento do Sistema Operacional. Ele é enviado para a memória RAM e passa a comandar as operações da máquina. Nessa fase o Sistema Operacional tem o controle do microprocessador.

11. Além de detectar o hardware instalado, a função do POST é verificar se tudo está funcionando corretamente. Caso seja detectado algum problema em um componente vital para o funcionamento do sistema, como as memórias, processador ou placa de vídeo, o BIOS emitirá uma certa seqüência de bips sonoros, alertando sobre o problema. Problemas menores, como conflitos de endereços, problemas com o teclado, ou falhas do disco rígido serão mostrados na forma de mensagens na tela.

Bips

O código de bips varia de acordo com a marca do BIOS (Award ou AMI, por exemplo) podendo também haver pequenas mudanças de uma placa mãe para outra. Geralmente, o manual da placa mãe traz uma tabela com as seqüências de bips usadas. As instruções a seguir servem como referência:

bip curto – POST Normal - sistema esta ok. 2 bips curtos – erro no POST – um código de erro é mostrado na tela.

Não emissão de bip – fonte de alimentação, sistema com problema, CPU desconectada, ou som desconectado.

Bip Contínuo – fonte de alimentação, sistema, ou problema no teclado.

Repetidos bips curtos – fonte de alimentação ou problema no sistema ou no teclado.

Page 9: Defeitos mais comuns no pc doméstico

1 longo bip, 1curto bip – sistema com problema.

1 bip longo, 2 bips curtos – adaptador de vídeo com problema;

3 Bips longos: Falha nos primeiros 64 KB da memória RAM (Base 64k memory failure) Foi detectado um problema grave nos primeiros 64 KB da memória RAM.

4 Bips Longos: Timer não operacional: O Timer 1 não está operacional ou não está conseguindo encontrar a memória RAM.

5 Bips: Erro no processador.

7 Bips: Processor exception (interrupt error): o processador gera uma interrupção

8 Bips: Erro na memória da placa de vídeo (display memory error).

9 Bips: Erro na memória ROM (ROM checksum error).

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Placa de vídeo - A placa de vídeo pode estar defeituosa ou mal conectada. Quando a placa de vídeo não funciona, não aparece imagem no monitor, e o alto falante emite beeps para indicar o erro.

Entretanto, também é possível que durante o teste da placa de vídeo realizado no POST, o BIOS apresente um travamento causado pela placa de vídeo defeituosa. Desse modo, não conseguiria, portanto, informar o erro através de beeps. Verifique então se a placa de vídeo está encaixada corretamente.

Depois de testar a fonte, você pode ainda experimentar colocar uma outra placa de vídeo no PC, apenas para efeito de teste. Observe que se a placa antiga estiver defeituosa, a nova placa enviará imagem ao monitor, você poderá executar um boot no modo MS-DOS, mas a placa não funcionará corretamente no Windows, pois estará sendo usado o driver de vídeo da placa original.

Conexão da fonte - Também é possível que a fonte de alimentação não esteja cor-retamente conectada na placa de CPU. Verifique se esta conexão está correta.

Placas de expansão – Quando uma placa de expansão está mal encaixada pode causar travamentos quando o PC é ligado. Verifique se todas elas estão corretamente encaixa-das nos seus slots. As placas devem ser aparafusadas no gabinete, caso contrário podem soltar com muita facilidade.

Nota: As conexões quando forem utilizadas devem estar isentas de qualquer tipo de impureza, principalmente quando se tratar de equipamentos ou instrumentos eletrônicos de qualquer espécie e para qualquer uso. A limpeza é de suma importância em todas as situações, pois, a sujeira pode isolar mecânica e eletricamente alguns dispositivos ou mesmo provocar mau funcionamento. É interessante também notar que as conexões, os slots ou soquetes, bem como qualquer tipo de acoplamento esteja livres

Page 10: Defeitos mais comuns no pc doméstico

de fragmentos que impeçam o exato encaixe dos dispositivos que devem ser perfeitamente acoplados. Antromsil.

Cabo flat IDE - Se o PC ficou com tela escura e inativo logo depois que você fez alguma alteração nas conexões dos dispositivos IDE, provavelmente aí está a razão do problema. Você pode ter encaixado o cabo flat IDE de forma invertida, ou na interface IDE, ou em algum dos dispositivos IDE.

Fonte - A fonte de alimentação é sempre suspeita em quase todas as anomalias que ocorrem em um PC. É preciso verificar se suas tensões estão dentro da faixa de tolerância permitida, e também se existe ripple.

Processador - O processador pode estar programado com clocks errados, ou pode ter sido danificado por configuração de clocks e voltagens erradas, ou pelo fato do cooler ter parado ou ficado solto. Se o cooler estiver parado ou solto, é possível que isto tenha causado o superaquecimento do processador, danificando-o. Será preciso trocar o processador.

A configuração de voltagem do processador é importantíssima. Quando um processador está programado com uma voltagem errada, ou não funcionará, ou travará depois de poucos minutos, ou então poderá ficar aquecido em demasia e queimar. Em PCs que utilizam overclock (processador operando com clock mais elevado que o permitido), o processador poderá ter queimado, ou simplesmente ter deixado de aceitar o clock elevado, devido ao desgaste. Confira, portanto, se o clock interno e o externo estão corretamente configurados.

Memórias - Falha nas memórias também pode causar este problema. Quando existe pelo menos uma quantidade mínima de memória RAM em boas condições, o POST pode funcionar, pelo menos a ponto de emitir um código de beeps para indicar que a memória está ruim. Entretanto, quando não existe memória alguma disponível, o POST

Page 11: Defeitos mais comuns no pc doméstico

não consegue operar e o processador fica paralisado. Uma memória DRAM instalada no primeiro banco, ao estar mal encaixada, com mau contato, defeituosa, ou mesmo sendo do tipo errado (tempo de acesso inadequado, mistura de FPM com EDO, por exemplo) pode causar este problema.

defeitos mais comuns – Parte 2Entrar em 40 defeitos mais comuns – Parte1

20) Travamentos e falhas no Windows

21) PC trava depois da contagem de memória

22) Disco rígido reconhecido com capacidade inferior

23) Erros de leitura no disco rígido

24) Contagem de memória incompleta

25) PC reseta sozinho

26) Travamento na finalização do Windows

27) Vírus

28) Windows trava na inicialização

29) Erros de leitura nos disquetes

30) Testando a fonte de alimentação

31) Troca de slot

32) erro A20

33) Componentes sensíveis à temperatura

34) Problemas com o monitor

Manutenção preventiva para o monitor

Leia o manual

Placa de deflexão e fonte

35) Limpeza de contatos

Limpando a poeira

Page 12: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Limpando os contatos

Limpeza rápida

36) Mau contato em cabos

Consertando o cabo

37) Problemas com o drive de CD-ROM

Limpeza na cabeça

Abrindo o drive de CD-ROM

O buffer underrun em gravadores de CDs

38) Outros problemas de hardware

39) Modem Erros de Dial-up mais Comuns

40) Modem de sinal de discagem

 

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20) Travamentos e falhas no Windows

A maior parte da atividade do computador ocorre entre a memória e o processador. Os circuitos de

paridade monitoram constantemente a integridade dos dados transmitidos e recebidos da memória. Ao

detectar um erro, é imediatamente apresentada a mensagem Parity Error. Quando o PC não utiliza

paridade (ou porque o chipset da placa de CPU não tem circuitos de paridade, ou porque as memórias

não têm bits de paridade, ou porque a checagem de paridade está desabilitada no CMOS Setup), um

eventual erro não será detectado. O PC continuará trabalhando mesmo com o erro. Se este erro fizer

parte de um arquivo que está sendo gravado, este arquivo ficará corrompido. Se for uma instrução a ser

executada pelo processador, esta será considerada uma instrução inválida. O Windows pode detectar

certas instruções ilegais, apresentando mensagens como:

Este programa executou uma operação ilegal

Pior ainda, o Windows pode não detectar que se trata de uma instrução inválida. Um bit errado pode

fazer o que deveria ser uma adição ser executado como uma subtração. O programa realiza sua tarefa

de forma errada, e pode gerar dados inconsistentes e arquivos corrompidos.

Portanto, travamentos e falhas no Windows podem ser causados pelo mesmo tipo de erro que resulta na

mensagem Parity Error. Para solucioná-los você precisa pesquisar todos os pontos discutidos no item 19

– Erros na memória durante o uso normal do PC. Os mesmos problemas que causam os erros de

paridade também causam travamentos nos PCs que operam sem paridade.

As falhas no Windows podem ter outras causas:

Page 13: Defeitos mais comuns no pc doméstico

        Memória cache defeituosa ou mal configurada no Setup

        Conflitos de hardware

        Arquivos corrompidos

        Programas com bugs

        Conflitos entre programas e drivers

        Conflitos na memória superior

        Conflitos gerados por programas residentes

Cache – Podem ocorrer problemas nos casos de placas de CPU que possuem cache externa. Para tirar a

dúvida, experimente desabilitar a cache externa, através do Advanced CMOS Setup. O computador ficará

um pouco mais lento. Deixe o computador funcionar durante algum tempo, se possível alguns dias de

uso normal. Execute testes repetitivos na memória DRAM, no processador e na placa de CPU, usando um

programa de diagnóstico. Se com a cache externa desabilitada os problemas cessarem, tudo indica que

aí está o problema. Habilite novamente a cache externa, e se desta vez ocorrer erro, ficará comprovado

que o problema realmente está na cache externa. Para solucionar o problema você deverá inicialmente

fazer ajustes no Advanced Chipset Setup, aumentando os tempos de acesso a esta memória. Se isso não

resolver será preciso trocar os chips de cache, ou trocar a placa de CPU, caso esses chips sejam

soldados.

Conflitos de hardware - Os travamentos e operações ilegais podem estar sendo causados por conflitos

de hardware. Cheque eventuais conflitos usando o Gerenciador de Dispositivos. Utilize as técnicas usuais

para eliminar conflitos de hardware.

Problemas de software - Arquivos corrompidos também podem causar diversas anomalias, como

travamentos e operações ilegais. Por isso muitas vezes fazer a reinstalação do Windows, de aplicativos e

de drivers resolve os problemas. Os arquivos corrompidos podem surgir por instabilidades na rede

elétrica, desligamento de forma errada, defeitos de hardware em geral podem danificar dados do disco

rígido. Mesmo depois que os defeitos de hardware forem resolvidos, esses arquivos continuam

corrompidos, causando problemas. Repita a instalação do software no qual os problemas ocorrem. Os

problemas somente serão solucionados se estiverem realmente sendo causados por arquivos corrompi-

dos. Se esta não for a causa do problema, pode fazer quantas reinstalações quiser que os problemas

continuarão. Por exemplo, se a cache externa estiver defeituosa, pode formatar o disco rígido e

reinstalar o Windows centenas de vezes, mas o erro continuará. Antes de partir para a reinstalação de

software, devemos ter certeza absoluta de que o hardware está em perfeitas condições.

Programas com bugs - Os travamentos, operações ilegais e anomalias podem ser causados por

programas com bugs, ou seja, com erros de projeto. Não é uma boa idéia utilizar versões beta de

programas, eles podem causar problemas, inclusive atrapalhando programas bons. Se você desconfia de

um determinado software de má qualidade, não hesite em fazer a sua desinstalação. Acesse o site do

fabricante do software e verifique se existem atualizações, ou pelo menos soluções para eventuais

problemas.

Page 14: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Defeito de hardware - Mesmo que não existam conflitos de hardware, é possível que algum dispositivo

esteja com problemas de funcionamento que resultem em conflitos. Por exemplo, se uma placa de som

estiver com o acesso aos canais de DMA sendo feito de forma errática, operações ilegais e travamentos

ocorrerão quando a placa for usada na gravação e reprodução de sons digitalizados. Verifique se existe

alguma lógica nos travamentos. Se sempre ocorrem no uso de programas de comunicação, suspeite do

modem. Se sempre ocorrerem durante a reprodução ou gravação de sons, suspeite da placa de som.

Testando hardware suspeito - Uma forma de testar dispositivos suspeitos é deixá-los instalados no

PC, mas desabilitá-los. Através do Gerenciador de Dispositivos, selecione o dispositivo suspeito, e no seu

quadro de propriedades, selecione a guia Geral, marque a opção Desativar neste perfil de hardware e

desmarque a opção Existe em todos os perfis de hardware, como mostra a figura 1. Se os travamentos e

operações ilegais nas mesmas condições anteriores (tente reproduzir as condições nas quais os

problemas ocorriam) deixarem de acontecer, significa que aquele dispositivo desabilitado era o causador

do problema.

Figura 1

Desabilitando um

dispositivo

suspeito.

 

 

 

Reinstalação de hardware - Uma vez que tenha sido detectado um dispositivo causador do problema

(placa de som, modem, etc.), podemos ter um defeito de hardware no próprio dispositivo, ou então um

problema no seu driver. O dispositivo pode também ter sido instalado de forma errada. Muitas vezes a

solução para um defeito é reinstalá-lo corretamente.

Driver atualizado - Repita a instalação do dispositivo. Utilize os drivers que o acompanham. Se você

não possuir os disquetes ou CD com este driver, ou então se o driver for muito antigo, obtenha um driver

atualizado através do site do fabricante na Internet.

Conflitos de software - Os conflitos entre programas e/ou drivers também podem afetar o

funcionamento do PC. Por exemplo, há alguns anos atrás, placas SVGA equipadas com o chip GD5428

funcionavam bem no Windows, assim como as placas Sound Blaster 16. Entretanto, quando era feita a

Page 15: Defeitos mais comuns no pc doméstico

instalação de uma placa SVGA com este chip gráfico, e uma Sound Blaster 16 no mesmo PC, ocorriam

anomalias no funcionamento da placa de som. Os sons apresentavam saltos e ruídos. Os fabricantes

descobriram que se tratava de um conflito entre os drivers deste chip gráfico e da Sound Blaster 16, e

produziram novos drivers isentos desses erros. Este é um exemplo de problema cuja solução está fora do

alcance do usuário. Apenas os fabricantes têm condições de detectá-lo e resolvê-lo. Você pode

entretanto acessar as áreas de FAQs dos sites dos fabricantes à procura de soluções para problemas

semelhantes aos seus, ou então fazer logo o download das versões mais recentes dos seus drivers.

Modo de segurança - Existe um outro método de testar se os problemas do PC estão sendo causados

por algum dispositivo ou driver defeituoso. Basta executar um boot no modo de segurança. No início do

processo de boot, pressione a tecla F8 e no menu de inicialização apresentado, escolha a opção Modo de

Segurança. Se nessas condições os problemas também ocorrerem, existe grande chance do motivo ser

um problema de hardware na placa de CPU, placa de vídeo, processador, memórias ou disco rígido. Pode

também ser um problema nos softwares utilizados. Se no modo de segurança os problemas não

ocorrerem, existe grande chance do culpado ser um dos dispositivos ou drivers desabilitados.

Memória superior - Os conflitos na memória superior também podem causar travamentos e outras

anomalias. Você pode ter instalada no computador alguma placa que utilize ROM ou RAM na memória

superior (entre os endereços 768k e 960k), e esta memória não ter sido detectada pelo gerenciador de

memória, tendo sido substituída por memória RAM (UMB) causando conflitos e problemas de mau funcio-

namento. Experimente fazer o seguinte: Retire o EMM386.EXE do CONFIG.SYS, ou então Adicione à linha

de comando do EMM386, o parâmetro X=C800-EFFF. Se isto resolver o problema você pode

experimentar faixas de endereços menores, de tal forma que os problemas não ocorram e ainda assim

sejam criados os UMBs. Se você não precisa usar programas do MS-DOS, não precisará dos UMBs.

Programas do menu Iniciar - Os travamentos e falhas no Windows podem estar sendo causados por

programas que são executados automaticamente quando o Windows é iniciado. Verifique quais são os

programas existentes em Iniciar / Programas / Iniciar. Alguns desses programas podem estar causando

problemas. Experimente removê-los do grupo Iniciar, colocando-os em outro lugar para que não sejam

executados. Clique sobre o botão Iniciar da barra de tarefas usando o botão direito do mouse e no menu

apresentado escolha a opção Abrir. Na janela apresentada, abra a pasta Programas, e depois a pasta

Iniciar. Arraste os ícones desta pasta para a área de trabalho do Windows. Reinicie o computador e teste

se os problemas cessaram. Tome cuidado, pois alguns dos programas encontrados neste menu podem

ser realmente necessários ao funcionamento do computador, apesar de mesmo assim continuarem sob

suspeita. Se ao remover alguns desses ícones o PC apresentar problemas sérios (por exemplo, o vídeo

não funcionar), execute um boot no modo de segurança e coloque de volta na pasta Iniciar os programas

que você retirou.

Observe que podemos encontrar ainda na seção RUN do arquivo WIN.INI, outros programas que são

executados automaticamente na inicialização do Windows. Experimente remover as linhas

correspondentes neste arquivo e verifique se os problemas foram resolvidos. Esses programas de

execução automática são adicionados durante a instalação de determinados softwares. Por isso muito

usuários fazem reclamações como “depois que instalei este software, o computador passou a apresentar

problemas”.

Um software que ajuda bastante neste tipo de investigação é o MSCONFIG. Use Iniciar / Executar /

MSCONFIG. Com este programa podemos desmarcar itens do menu Iniciar, do Registro, dos arquivos de

inicialização, etc. Isso torna menos difícil a identificação de softwares problemáticos.

Page 16: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Figura 2

O

MSCONFIG.

 

 

 

21) PC trava depois da contagem de memória

Quando ligamos o computador, o POST (power on self test) entra em execução. A seqüência geral de

testes realizadas pelo POST é a seguinte:

1) Teste dos registradores internos do processador

2) Teste do checksum do BIOS – verifica se o BIOS tem erros

3) Inicialização do chipset

4) Teste da RAM do CMOS

5) Inicializa e testa o Timer – 8254

6) Inicializa e testa o controlador de DMA – 8237

7) Verifica se a RAM está funcionando

8) Testa a interface de teclado

9) Testa os primeiros 64kB da memória

10) Inicializa e testa os controladores de interrupções 8259

11) Faz testes adicionais nos timers 8254

12) Inicializa o controlador de cache e testa a memória cache externa

13) Carrega valores de inicialização presentes no CMOS

14) Inicializa o vídeo

15) Testa a memória acima dos 64 kB

16) Inicializa o teclado

17) Checa a presença do drive A

18) Inicializa portas seriais, paralelas e de joystick

19) Inicializa a interface de drives

20) Inicializa a interface de disco rígido

Page 17: Defeitos mais comuns no pc doméstico

21) Procura ROMs nas placas de expansão e as inicializa

22) Inicia a carga do sistema operacional

Dependendo do ponto onde o erro ocorre, a mensagem de erro pode ser indicada no vídeo. Caso o vídeo

não possa ser usado, o erro é indicado através de uma seqüência de beeps pelo alto falante. Se nem

mesmo isso é possível, a única forma de encontrar o motivo do erro é usando placas de diagnóstico

(www.spider.com.br) que indicam através de um display hexadecimal, o código que identifica o módulo

no qual ocorreu o travamento.

22) Disco rígido reconhecido com capacidade inferior

Isto pode ocorrer por vários motivos:

        Parâmetros do HD programados de forma errada no Setup

        Erro no uso do FDISK

        Função LBA desativada ou BIOS sem LBA

        BIOS que só reconhece discos até 2 GB

        BIOS que só reconhece discos até 8 GB

        BIOS que só reconhece discos de até 32 GB

Verifique o Setup - A primeira coisa a fazer é conferir no Standard CMOS Setup os parâmetros do disco

rígido que definem a sua capacidade: número de cabeças (Head), número de cilindros (Cyln) e número

de setores (Sect). Na maioria dos casos o erro está nesta programação. Tome cuidado com esses

parâmetros errados. Quando a pessoa que instala o disco rígido o faz de forma errada e depois instala o

sistema operacional e softwares, será preciso repetir o uso do FDISK, FORMAT e toda a instalação de

softwares depois que a capacidade do disco é corrigida pela programação correta dos parâmetros no

CMOS Setup. Os dados do disco rígido serão perdidos. Será preciso realizar um backup prévio, para

depois regravar os dados originais.

Erro no uso do FDISK – Verifique através do FDISK se todo o espaço disponível foi convertido em

partições. É possível que o instalador do disco tenha utilizado um espaço menor que o máximo

permitido, desperdiçando parte do disco. Use a opção 4 do FDISK para fazer esta checagem.

Falta de LBA - Outro problema que pode limitar a capacidade de um disco rígido é a falta da função LBA

no Setup. Para discos com capacidades superiores a 504 MB (ou 528 milhões de bytes) é preciso que a

função LBA esteja habilitada. Todos os PCs Pentium e superiores possuem a função LBA nos seus BIOS,

basta habilitá-las. Desta forma o disco rígido será reconhecido com a sua plena capacidade. Se o disco

rígido já continha dados armazenados, será preciso usar novamente o FDISK e o FORMAT, instalar o

sistema operacional e softwares, e os dados anteriormente armazenados. Melhor ainda é fazer um

backup antes de ativar a função LBA.

BIOS antigos - Existem casos de PCs antigos que não possuem LBA no BIOS. Para instalar nesses PCs

discos com capacidades superiores a 504 MB, é preciso usar drivers apropriados como o Disk Manager e

o EZ Drive.

Page 18: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Limites de 2, 8 e 32 GB - Podemos encontrar ainda alguns BIOS que não reconhecem discos rígidos

com mais de 2 GB, 8 ou 32 GB, dependendo da sua época. Para instalar discos acima dessas

capacidades, precisamos fazer um upgrade de BIOS (o que nem sempre é recomendável) ou usar pro-

gramas como o Disk Manager e o EZ Drive.

23) Erros de leitura no disco rígido

Algumas possíveis causas para este problema são:

        Problemas na fonte ou na rede elétrica

        Um problema de hardware está prestes a acontecer

        Disco rígido está com setores defeituosos

Fonte e rede elétrica - A instalação de um bom estabilizador de voltagem resolverá o problema. Meça

as tensões da fonte, e se possível o seu ripple, usando uma placa testadora de fontes (ver final do

artigo).

Maus contatos – Podem ocorrer por afrouxamento gradual dos conectores, causado por vibração, ou

então pela ação da poeira e umidade.

HD defeituoso - É possível que o disco rígido esteja começando a apresentar sinais de cansaço, no caso

de discos antigos, ou que esteja com um defeito de fabricação começando a aparecer. O problema

também pode estar na interface IDE. Se o instalador não tomou os devidos cuidados com a eletricidade

estática, o chipset pode ter ficado parcialmente danificado. O defeito pode estar começando a se

manifestar.

Seja por um defeito no disco rígido, seja na interface IDE, a ocorrência de erros de leitura é um mau

sinal. É preciso realizar um backup dos dados importantes, pois o disco rígido poderá deixar de funcionar

a qualquer momento.

Use um software de diagnóstico - Devemos ainda executar testes repetitivos de acesso ao disco

rígido, usando programas de diagnóstico, para verificar se os problemas realmente ocorrem com

freqüência (por exemplo, sempre que for acessada uma determinada trilha), ou se ocorrem de forma

mais aleatória. Se for mesmo aleatória, o problema pode estar na interface IDE, ou na fonte, ou na rede

elétrica.

Discos rígidos antigos - Particularmente no caso de discos antigos, podem ocorrer problemas pelo fato

da interface IDE estar fazendo transferências em uma velocidade mais alta que o disco rígido permite.

Experimente reduzir a velocidade de transferência, alterando os seguintes itens do CMOS Setup:

IDE block mode : desabilitar

IDE 32 bit transfers : desabilitar

PIO Mode : programe com zero

IDE Ultra DMA : desabilitar

Page 19: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Setores danificados - O disco rígido pode ainda estar com setores danificados. O que devemos fazer

nesse caso é usar programas como o Scandisk e o Norton Disk Doctor. Esses programas fazem uma

checagem na superfície do disco à procura de setores defeituosos. Ao encontrar, marcam na FAT como

bad blocks os clusters nos quais esses setores estão localizados. Desta forma não serão utilizados, e não

poderão colocar em risco os dados.

24) Contagem de memória incompleta

Defeito nas memórias - Um erro nesta contagem indica que existem memórias defeituosas, ou então

um mau contato nos seus soquetes. Faça então uma limpeza de contatos nas memórias e nos soquetes,

e experimente fazer testes por substituição.

Memórias erradas - Verifique também se os tipos de memória estão corretos. Usar memórias de

fabricantes diferentes dentro do mesmo banco, ou então com tempos de acesso diferentes, pode não

funcionar. O que não funciona de forma alguma é misturar, dentro do mesmo banco, memórias de tipos

diferentes (FPM x EDO), de capacidades diferentes (ex: 8M + 16M), ou deixar um banco de memória

incompleto. Observe também que muitas placas de CPU podem operar com memórias EDO, FPM e

SDRAM, mas nem sempre é permitido misturar SDRAM com outros tipos de memória, mesmo que em

bancos diferentes.

25) PC reseta sozinho

Problemas de hardware podem fazer um PC resetar sozinho. São os mesmos tipos de anomalias que

causam travamentos e falhas no Windows, portanto para resolver este tipo de problema você deve ler o

item 20 deste roteiro. Além disso podem estar ocorrendo outros problemas apresentados a seguir:

110/220 volts - Quando a fonte está configurada para 220 volts, mas o PC é ligado em uma rede de 110

volts, em geral funciona, mas fica muito sensível a quedas de tensão, e o circuito de RESET da placa de

CPU poderá disparar. Verifique portanto se a chave está configurada com a tensão correta.

Conflitos de hardware - Também os conflitos de hardware, principalmente os de IRQ e DMA podem

fazer o computador apresentar diversas anomalias, inclusive resetar sozinho. Use as técnicas usuais para

eliminação de conflitos de hardware.

Problema de software - É possível que você esteja executando um programa que realiza uma

operação ilegal a ponto de resetar o computador. Se o problema ocorre sempre durante o uso de um

certo programa, isto pode ser um bug do próprio programa, um problema sem solução, a não ser esperar

pela sua próxima versão.

26) Travamento na finalização do Windows

Ao usarmos o comando Desligar do Windows, aparece aquela tela dizendo: Aguarde enquanto o seu

computador está sendo desligado. A tela fica paralisada sem prosseguir, ou então fica toda escura, mas

sem apresentar a mensagem Seu computador já pode ser desligado com segurança.

Page 20: Defeitos mais comuns no pc doméstico

As causas desse problema são quase tão obscuras quanto os travamentos e falhas no Windows. Em geral

não é causada por defeitos no computador, e sim por conflitos entre softwares. São três as principais

fontes deste problema:

a) Gerenciamento de energia

b) Conflitos na memória superior

c) Programas ativos

d) Bugs no driver de vídeo

Desabilite o Gerenciamento de Energia no CMOS Setup. Desabilite-o também no Gerenciador de

Dispositivos, na seção Dispositivos do Sistema. Em cada item, aplique um clique duplo e marque a opção

“Desativar neste perfil de hardware”.

Figura 3

Desabilitando

o gerenciamento

de energia.

 

 

 

Esta recomendação é feita pela própria Microsoft. Experimente esta receita da própria Microsoft e

verifique se o seu problema foi resolvido.

A Microsoft explica que além do gerenciamento de energia, programas que são executados na

inicialização do Windows (Iniciar / Programas / Iniciar) e na seção RUN do arquivo WIN.INI também

podem causar travamentos durante o desligamento. Também pode ocorrer o mesmo tipo de problema

quando alguma placa possui RAM ou ROM na área de UMB. A forma mais simples de verificar isso é

retirar o gerenciador EMM386.EXE do CONFIG.SYS. No item 20 deste roteiro mostramos como investigar

conflitos causados por programas do menu Iniciar e por placas que usam memória superior.

Uma solução mais elegante que desativar o gerenciamento de energia é instalar uma versão mais nova

dos drivers do chipset da placa de CPU. Podem ser obtidos no site do fabricante desta placa.

Page 21: Defeitos mais comuns no pc doméstico

No caso do Windows 98, use o comando Windows Update e instale o Suplemento de Desligamento, um

“remendo” que conserta vários desses problemas no Windows 98. Não deixe também de atualizar o

driver da placa de vídeo, em muitos casos isso resolve o problema.

27) Vírus

É preciso utilizar um programa anti-vírus para resolver este problema.

28) Windows trava na inicialização

Ao ligarmos o PC, é dado início ao carregamento do Windows, e durante este processo já durante o

carregamento do ambiente gráfico, ocorre o travamento. Algumas possíveis causas deste problema são:

        Componentes sensíveis à temperatura

        Conflitos de hardware

        Conflitos entre drivers

        Programas do menu Iniciar

Temperatura - Quando o travamento da inicialização do Windows ocorre apenas quando o computador

é ligado pela primeira vez, não ocorrendo novamente quando é resetado ou mesmo desligado e ligado

novamente, significa que o problema ocorre apenas quando o computador “está frio”. Recomendamos

que seja tentado o boot no modo MS-DOS. Se mesmo assim ocorrer o travamento, significa que o

problema não tem nenhuma relação com o Windows, e sim com algum componente sensível à

temperatura, ou seja, não funciona quando está muito frio. Se o travamento ocorre também no modo

MS-DOS significa que o componente comprometido é um dos que é utilizado em um boot pelo MS-DOS:

placa de CPU, placa de vídeo, memória, disco rígido. Leia mais adiante neste capítulo a seção

Componentes sensíveis à temperatura.

Conflitos de hardware - Se o travamento na inicialização do Windows ocorre várias vezes seguidas,

mesmo depois de usar o botão RESET, significa que o problema não tem relação alguma com a

temperatura. Pode ser um problema causado por hardware ou por software. A melhor coisa a fazer é

executar um boot no modo de segurança e procurar por conflitos de hardware através do Gerenciador de

Dispositivos.

Investigando os dispositivos de hardware - Se depois de iniciar o Windows em modo de segurança

não for detectado nenhum conflito, o problema pode estar em determinados drivers, entrando em

conflito com outros drivers ou causando incompatibilidades no seu carregamento. Digamos que

estejamos suspeitando que o problema é causado pelo modem. Devemos acessar o quadro de

propriedades do modem no Gerenciador de Dispositivos e marcar a opção Desativar neste perfil de

hardware. Executamos então uma nova partida normal no Windows. Se o travamento deixar de ocorrer,

significa que o conflito está relacionado com o modem. Podemos repetir este processo para cada um dos

demais dispositivos instalados, até descobrir qual é o responsável pelo conflito.

BOOTLOG.TXT - Neste arquivo, localizado no diretório raiz do drive C, é registrada toda a atividade

realizada no processo de boot. Se ocorrer um travamento, podemos checar o final deste arquivo para

saber qual foi a última atividade executada. Sabendo o nome do arquivo envolvido podemos descobrir

Page 22: Defeitos mais comuns no pc doméstico

onde está localizado e descobrir com que este arquivo está relacionado. O arquivo BOOTLOG.TXT não é

gerado de forma automática a cada operação de boot. Para que seja gerado, pressione F8 no início do

boot para que seja apresentado o menu de inicialização do Windows. No menu de inicialização apresen-

tado, escolha a opção 2 – LOG (BOOTLOG.TXT).

Programas do menu Iniciar – É possível que o problema esteja sendo causado por algum programa do

menu Iniciar, ou então pela seção RUN do arquivo WIN.INI. Faça a checagem desses pontos, conforme

mostramos no item 20 deste roteiro.

Travamento no início do boot - O boot também pode travar durante o processamento do CONFIG.SYS

ou do AUTOEXEC.BAT, ou mesmo durante o carregamento de alguns drivers de modo real que são

automaticamente inicializados pelo Windows. Para verificar, pressione F8 no início do processo de boot.

Quando for apresentado o menu de inicialização, pressione Shift-F8 para que seja feita a confirmação

passo a passo. No menu, escolha a opção Normal. O processo de boot prosseguirá, e a cada

carregamento será perguntado S/N. Responda S para as perguntas e verifique o nome do programa ou

driver no qual ocorreu o travamento.

Atualize os drivers – Muitas vezes os problemas ocorrem devido a bugs s conflitos nos drivers, mesmo

quando o hardware está em perfeitas condições. Antes de mais nada, atualize os drivers do chipset,

encontrados no site do fabricante da placa de CPU. Depois atualize os drivers de vídeo, som, modem e

demais dispositivos.

29) Erros de leitura nos disquetes

Em geral isto ocorre quando as cabeças de leitura estão sujas. Faça uma limpeza de cabeças. Se não

resolver o problema, faça uma medida de velocidade usando um software de diagnóstico. Verifique as

conexões e em último caso, substitua o drive.

30) Testando a fonte de alimentação

O teste de fonte de alimentação consiste em medir as suas tensões e o seu ripple. As melhores formas

de fazer esta medida são através de um osciloscópio, ou então com placas testadoras de fonte, como é o

caso da Power Sentry. Alternativamente, podemos fazer o teste através de um multímetro, preferencial-

mente digital. As tensões da fonte devem apresentar valores dentro das faixas descritas na tabela

abaixo.

Tensão Tolerância Faixa permitida

+5 V - 4%, +5% 4,80 V a 5,25 V

- 5 V - 5%, +5% -4,75 V a –5,25 V

+12 V - 4%, +5% 11,48 V a 12,60 V

- 12 V - 5%, +5% -11,40 V a –12,60 V

+ 3,3 V - 3%, +3% 3,2 V a 3,4 V

Page 23: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Além de conferir as tensões, é preciso também conferir o ripple, que é uma rápida variação superposta

às tensões contínuas. Nos osciloscópios e testadores de fontes, podemos fazer a leitura direta do ripple.

Os valores recomendados são apresentados na tabela acima. Quanto menor for o ripple, melhor será a

qualidade das tensões. O ideal é que seja menor que 200 milivolts nas tensões de +5, -5 e +3,3 volts.

Nas tensões de +12 e –12 volts, é aceitável um ripple de no máximo 300 milivolts.

É possível medir o ripple com um multímetro digital, usando a escala AC, mas a precisão da medida não

é boa. O multímetro pode estar indicando um ripple de 150 mV, e na verdade ser de 500 mV. O erro é

devido ao fato do multímetro em geral ser capaz de medir tensões alternadas de até 1 kHz. Ripples

podem apresentar freqüências maiores (10 kHz, por exemplo), e o multímetro não é capaz de medi-las

corretamente.

De qualquer forma, se um multímetro digital indicar um ripple fora da faixa permitida na tabela acima,

pode ter certeza de que o ripple verdadeiro é bem maior, caracterizando uma fonte problemática.

Como testar fontes de alimentação ATX sem que a mesma esteja instalada no micro:

Muitos técnicos nos perguntam como devemos testar corretamente fontes de alimentação. Isso deve ser

feito com o auxílio de um multímetro digital, posicionado na escala de tensão contínua (V DC), na escala

de 20 V. Além disso, você deverá colocar um resistor de 10 ohms x 10 watts na saída a ser testada. Isso

deve ser feito pelo seguinte motivo: algumas fontes apresentam tensões corretas quando estão sem

carga, mas, quando colocamos carga, sua tensão baixa. Além desse teste, que é mostrado na Figura 2, o

ideal é usar um osciloscópio para verificar se há ripple (flutuação) na saída da fonte. As saídas deverão

ser totalmente contínuas, não possuindo qualquer flutuação. Se você detectar alguma flutuação com o

osciloscópio, a fonte está ruim, devendo ser descartada.

Figura 2: Como testar uma fonte de alimentação.

Você deverá testar individualmente cada uma das saídas da fonte. A tolerância de cada uma das saídas

é de 5%. Dessa forma, os valores possíveis são os seguintes:

Tensão Nominal Fio Tensão mínima Tensão máxima

+5 V Vermelho 4,75 V 5,25 V

Page 24: Defeitos mais comuns no pc doméstico

-5 V Branco -4,75 V -5,25 V

+12 V Amarelo 11,4 V 12,6 V

-12 V Azul -11,4 V -12,6 V

+3,3 V (*) Laranja 3,135 V 3,465 V

(*) Essa saída só existe em fontes ATX.

No caso de fontes ATX, você deverá aterrar o pino 14 (fio verde) para que ela possa ser ligada. Para mais

detalhes sobre esse procedimento, leia abaixo.

Para fazer com que fontes ATX liguem sem estarem conectadas à placa-mãe, basta aterrar o

pino PS-ON da fonte de alimentação, isto é, conectar o pino PS-ON (pino 14) ao terra (pinos 3, 5, 7, 13,

15, 16 ou 17). Como em geral o PS-ON é um fio cor verde, basta ligar o fio verde da fonte ao fio

preto, através de um pequeno fio ou mesmo um clips de papel aberto.

Na Figura 1 você pode observar a pinagem dos fios da fonte ATX, para caso você tenha dúvida na

localização dos pinos, bem como saber os pinos correspondentes às tensões de alimentação.

É válido lembrar que muitas vezes fontes indicam tensão de alimentação correta quando testadas com

um multímetro, porém não funcionam corretamente quando há uma carga aplicada, isto é, quando são

conectadas à placa-mãe. O defeito mais comum em fontes de alimentação é ela não conseguir

fornecer corrente suficiente. Nesse caso, as tensões estarão sendo apontadas como boas porém o

micro não funciona corretamente (sintomas típicos são micros que dão resets aleatórios ou

desligam sozinhos sem mais nem menos). Dessa forma, a forma mais segura de se testar se a fonte

está boa ou não é por substituição.

Figura 1: Pinagem utilizada por fontes ATX.

Page 25: Defeitos mais comuns no pc doméstico

31) Troca de slot

Os slots podem apresentar maus contatos causados pela poeira e umidade, ou então ficarem frouxos por

excesso de manuseio, depois que placas são encaixadas e retiradas algumas dezenas de vezes. Em

computadores antigos, os slots podem começar a apresentar este tipo de problema, principalmente o

afrouxamento. Se uma placa de expansão apresenta anomalias, não esqueça de fazer uma limpeza de

contatos nos slots e no conector de borda da placa. Se mesmo assim o problema persistir, não deixe de

experimentar conectar a placa em outros slots.

32) erro A20

O A20 é um sinal digital responsável pelo acesso aos primeiros 64 kB da memória estendida, a área

conhecida como HMA (High Memory Area). Nos PCs antigos, este controle era feito pelo chip 8042, que

além de controlar o teclado, tem ainda esta função adicional. A maioria dos chipsets modernos têm um

recurso de controlar diretamente o A20 por um método mais rápido que o oferecido pelo 8042. Nesses

casos, o CMOS Setup possui um comando relacionado com o funcionamento do A20. Existem opções

como Normal e Fast. Se forem observados problemas no acesso à memória estendida, programe este

item como Normal.

33) Componentes sensíveis à temperatura

Este é um dos piores defeitos, mais difíceis de serem detectados. Podemos dividi-los em duas categorias.

São defeitos que ocorrem nas situações:

        Quando o PC está frio

        Depois que o PC esquenta

Em ambos os casos, temos algum componente que não está funcionando na faixa de temperatura

normal. Os componentes eletrônicos em geral podem operar em temperaturas baixas como 0 °C e altas

como 50°C. Certos componentes admitem faixas ainda mais amplas, como os processadores que podem

chegar a quase 100°C. Por defeitos de fabricação, ou até mesmo deterioração, alguns componentes

podem apresentar desvios na sua faixa de funcionamento. Os seus componentes analógicos são os mais

sensíveis a desvios de temperatura.

A forma de fazer a detecção deste tipo de problema é através de substituições, mas a sensibilidade à

temperatura é um fator que pode complicar. Se o defeito só aparece depois que o computador está

ligado por alguns minutos, é preciso fazer a substituição da peça suspeita e deixar o PC ligado durante

alguns minutos para decidir se a troca resolveu ou não o problema. Se o problema só ocorre com o

computador frio, é preciso esperar o computador esfriar antes de fazer a troca de uma placa suspeita.

Neste tipo de testes podemos utilizar dois recursos que facilitarão a investigação: aquecedor e spray

congelante. Se o problema só ocorre quando o equipamento está frio, aplique o spray congelante sobre

os componentes suspeitos para verificar se o problema se manifesta. Se não for manifestado, significa

que o componente que você trocou deve ser o culpado. Da mesma forma, use um secador de cabelos

para esquentar as placas do computador. Se o defeito não se manifestar depois de um aquecimento,

significa que a peça que você trocou deve ser a problemática.

Page 26: Defeitos mais comuns no pc doméstico

O uso de aquecedor/secador e spray congelante requer muita paciência. Problemas de aquecimento

continuarão sendo difíceis de detectar, mas com a ajuda desses dois recursos, a pesquisa ficará um

pouco menos difícil.

34) Problemas com o monitor

Provavelmente o seu monitor tem assistência técnica no Brasil. Mesmo que você não encontre, é muito

possível que uma assistência técnica não autorizada consiga consertá-lo. Muitos fabricantes de

monitores já estão estabelecidos no Brasil, e a disponibilidade de assistência técnica é satisfatória. Em

geral não vale a pena para um técnico especializado em hardware digital, ser especializado também em

monitores. Já um bom técnico de TV pode fazer um curso e obter esquemas, e assim conseguir consertar

a maioria dos modelos. Aliás por falar em esquemas de monitores, podemos conseguir de praticamente

todos os modelos na Esquemateca Vitória (Rua Vitória, 379/383 – Centro, São Paulo SP, tel 0xx11-221-

0105 e 221-0683). Basta ligar e dizer o modelo, e caso o tenham, farão uma cópia e enviarão pelos

correios mediante o pagamento de uma pequena taxa.

Manutenção preventiva para o monitor

Mantenha a parte externa do monitor sempre limpa, isenta de poeira. Use um pano úmido para fazer a

limpeza. Coloque uma capa plástica quando não estiver usando, e use também um saquinho de sílica

gel. Não coloque objetos sobre o monitor e deixe um bom espaço livre nas suas partes superior, laterais

e traseira para facilitar a dissipação de calor. Não coloque perto do monitor, caixas de som que não

sejam próprias para informática, com blindagem magnética. Caixas de som comuns poderão magnetizar

as bobinas de deflexão, provocando distorções permanentes na imagem. Desligue o monitor e o

computador antes de fazer ou desfazer qualquer conexão, e puxe sempre pelos conectores, e nunca pelo

cabo. Evite operar com o brilho máximo no monitor, pois isto causará o seu desgaste ao longo dos anos.

Utilize protetores de tela que mantenham a maior parte da imagem na cor preta.

Leia o manual

A perda de sincronismo na imagem em altas resoluções, ou então a incômoda cintilação (flicker) são

problemas de configuração comuns em qualquer monitor. Para resolvê-los, você precisará regular as

freqüências de varredura horizontal e vertical, através do quadro de configurações de vídeo ou de um

utilitário como o Display Doctor. Ao fazer esta regulagem, você precisará de uma informação muito

importante existente no seu manual: Qual é a máxima freqüência horizontal suportada pelo monitor, e

quais as máximas freqüências verticais que podem ser usadas em cada resolução.

Placa de deflexão e fonte

É preciso ter muita coragem para abrir um monitor, pois neles são encontradas altas voltagens, da

ordem de alguns milhares de volts. Pode ser muito perigoso para alguém que não esteja acostumado

com este tipo de circuito. Fora este perigo, aplicam-se as mesmas normas para limpeza de contatos

eletrônicos: removemos a poeira e usamos spray limpador de contatos sobre os conectores. Alguns

componentes do monitor, como é o caso dos potenciômetros, podem ser limpos com spray limpador de

contatos eletrônicos. O problema é a dificuldade em identificar qual é o potenciômetro responsável por

uma determinada falha na imagem. Se o potenciômetro for externo (controle de brilho, contraste,

largura, etc.) é até mesmo simples fazer a sua substituição em caso de mau contato. Esses

potenciômetros em geral são encontrados à venda em lojas especializadas em material eletrônico.

Também é relativamente fácil substituir um capacitor eletrolítico que tenha apresentado vazamento.

Page 27: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Note entretanto que todas essas tarefas podem ser difíceis mesmo para um técnico especializado em

eletrônica digital, apesar de poderem ser fáceis para um técnico especializado em eletrônica analógica.

Nossa recomendação é: se você não tem intimidade com circuitos analógicos e de alta tensão, não se

aventure em consertar o monitor. Procure uma assistência técnica especializada.

35) Limpeza de contatos

As placas do computador podem apresentar maus contatos causados pela poeira e umidade. A limpeza

de contatos deve ser feita tanto na manutenção preventiva como na corretiva. Em ambos os casos o

procedimento é o mesmo:

1) Desmontar o computador

2) Limpar a poeira

3) Limpar os contatos eletrônicos

4) Montar o computador

Limpando a poeira

Para fazer uma boa limpeza de poeira em um computador, você precisará do seguinte material:

        Pincel seco

        Perfex

        Míni aspirador de pó

Depois de retirar as placas e drives, comece com a limpeza do gabinete. Passe o pincel no ventilador da

fonte de alimentação, no qual existe em geral muita poeira. Use o pincel também nos cantos internos do

gabinete. O gabinete em geral possui, na sua parte frontal, ranhuras para entrada de ar. Passe o pincel

também nessas ranhuras. Passe então um pano tipo Perfex umedecido em água pura em todas as partes

lisas do interior do gabinete. Lave o pano e repita o processo. Depois do gabinete estar bem limpo, passe

outro Perfex seco.

Não é possível limpar placas, conectores e drives com Perfex. Nesse caso deve ser usado o pincel. Passe

o pincel pelas placas e pelos conectores como se estivesse "varrendo" a poeira. Passe por dentro dos

slots mas cuidado para não deixar cair nenhum pêlo do pincel dentro dos slots. Passe nos drives de

disquetes, no disco rígido e no drive de CD-ROM.

Os cabos flat podem acumular muita poeira. Remova a poeira dos seus conectores usando o pincel. Pode

usar também o míni-aspirador. Use o perfex úmido para limpar toda a extensão do cabo. Passe o perfex

úmido também nos fios que partem da fonte de alimentação. Limpe também com pincel o cooler que é

acoplado ao processador. Sua pequena hélice normalmente acumula muita poeira.

Limpando os contatos

Todos os conectores do tipo edge (ou de borda) podem ser limpos com o auxílio de uma borracha. São

eles:

Page 28: Defeitos mais comuns no pc doméstico

         Conectores das placas de expansão

         Conectores dos módulos de memória DRAM

         Conectores dos módulos de memória COAST (cache)

         Conectores dos drives de disquetes de 5 1/4"

Figura 11

Conector de borda de uma placa

de expansão PCI.

 

Esses conectores são cobertos por uma finíssima camada de ouro, que nunca deve ser raspada ou

lixada, pois dessa forma o ouro será removido, deixando exposto o cobre que fica por baixo, que se

oxida facilmente. A borracha remove o mau contato nesse tipo de conector sem o perigo do desgaste da

camada de ouro. Durante a limpeza com borracha, a placa a ser limpa deve estar longe do computador e

das outras placas. Os resíduos de borracha não devem ficar na placa que está sendo limpa e nem cair

sobre outras placas. Usamos o pincel seco para remover os resíduos de borracha do conector.

O mau contato também pode ser eliminado através de raspagem, mas este método requer muito

cuidado, e deve ser usado apenas quando temos certeza de que o conector está oxidado. Não devemos

usar a raspagem em conectores banhados a ouro, pois a fina camada será removida, deixando o cobre

exposto. A raspagem pode ser feita com uma ponta de metal afiada, uma lixa de unhas ou uma lixa de

metal fina. Pode ser aplicada nos seguintes pontos:

a) Pernas de chips

b) Pinos de conectores de alimentação da placa de CPU e de drives

c) Qualquer conector do tipo "macho", desde que não seja dourado.

A raspagem deve ser feita levemente, caso contrário o conector pode ficar deteriorado. O componente

raspado não deve ficar próximo de outras placas para que resíduos de metal não caiam sobre estas.

Após a raspagem usamos o pincel para limpar os resíduos. Por último, devemos limpar bem o pincel para

eliminar eventuais resíduos de metal.

Alguns chips de encapsulamento DIP (o BIOS, o 8042 e memórias SRAM, por exemplo) podem ficar com

as “perninhas” bastante oxidadas. Quando as pernas de um chip forem raspadas, alguns cuidados

devem ser tomados:

1) Evitar tocar nas pernas dos chips.

2) Não forçar demais para não dobrar as pernas dos chips.

3) Não raspar excessivamente. Os chips também possuem seus pinos cobertos por uma camada de

estanho, não tão fina quanto a de ouro existente nos conectores, mas que pode terminar em caso de

exagero.

Page 29: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Depois de eliminar toda a poeira de limpar os contatos usando uma borracha, ou eventualmente por

raspagem, devemos fazer uma aplicação de spray limpador de contatos eletrônicos. Devemos aplicá-lo

nos seguintes pontos:

        pernas de chips

        interior dos soquetes

        qualquer tipo de conector, macho ou fêmea

Duas precauções importantes devem ser tomadas na limpeza com spray:

1) Antes da limpeza com spray, toda a poeira deve ser eliminada.

2) Antes de refazer uma conexão devemos esperar o spray secar.

O spray limpador de contatos é totalmente inofensivo para as placas e os circuitos. Pode ser usado em

qualquer ponto do computador.

Não esqueça que devemos evitar o uso de sprays baseados no gás freon, pois ele ataca a camada de

ozônio. Dê preferência aos sprays “ecológicos”, que não usam freon. Limpadores de ferrugem como o

WD-40 não devem ser usados em componentes eletrônicos.

Limpeza rápida

Em manutenção corretiva, nem sempre fazemos como primeira tentativa, uma limpeza geral de

contatos. Por exemplo, se temos a desconfiança de que existe um mau contato nos módulos de

memória, fazemos a limpeza apenas nesses módulos e nos seus soquetes. Depois de descobrir o defeito,

podemos com mais calma fazer uma limpeza completa de poeira e contatos em todo o computador.

Para limpar os contatos dos módulos de memória, retiramos os módulos e limpamos seus conectores de

borda usando uma borracha. Usamos um pincel para remover os resíduos de borracha. Limpamos os

soquetes usando um pincel, e finalmente aplicamos spray limpador de contatos nos soquetes e nos

conectores dos módulos de memória. Esperamos o spray secar e instalamos as memórias em seus

soquetes. Podemos agora ligar o computador e testar se os problemas na memória desapareceram.

O processo é o mesmo para outras conexões. Por exemplo, se suspeitamos de um mau contato no cabo

flat do disco rígido, fazemos a limpeza apenas dos conectores da interface IDE e do disco rígido, além

dos conectores existentes no cabo flat. Nesses conectores, tanto macho como fêmea, usamos o pincel,

opcionalmente o míni aspirador, e a seguir o spray.

36) Mau contato em cabos

Além das placas e conectores, os cabos também podem apresentar maus contatos. Isto em geral ocorre

com os cabos externos ao computador, que ao serem muito manuseados, podem ter alguns dos seus fios

internos partidos. As regras gerais para evitar este tipo de problema são:

a) Ao remover um cabo, nunca puxe pelo cabo, e sim pelo conector

b) Evite manusear e dobrar o cabo excessivas vezes

Page 30: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Os fios dos cabos são soldados ou grampeados nos pinos do seu conector. Quando fazemos uma

desconexão puxando o cabo, essas ligações podem ficar rompidas, resultando em maus contatos, ou

então dano total.

Alguns usuários têm o mau hábito de mover o teclado excessivas vezes. Movem o teclado sobre a mesa,

colocam-no para o lado com o objetivo de deixar mais espaço livre na mesa, depois colocam o teclado no

colo, depois na mesa, e assim por diante. Com o passar do tempo, mau contatos podem surgir no cabo,

principalmente nos pontos onde é mais flexionado.

Também os cabos internos do PC podem apresentar maus contatos, mas isto geralmente ocorre quando

o seu manuseio é excessivo. Se um PC sofreu muitas expansões ou se foi à assistência técnica várias

vezes, e as desconexões dos cabos flat não foram feitas com cuidado (puxando pelo cabo, e não pelo

conector), esses cabos poderão apresentar problemas de uma hora para outra. A forma mais prática de

resolver o problema é fazendo uma substituição, já que esses cabos, mesmo sendo reparados, em geral

não ficam bons.

Diferente é a situação dos cabos externos do computador. Cabos de impressora, por exemplo, podem

ser consertados, ou então substituídos por um novo. Já os cabos de teclado nem sempre podem ser

substituídos. O mesmo ocorre com cabos do mouse, do scanner, do joystick e de outros dispositivos. O

principal sintoma de um fio partido em um cabo externo é que o dispositivo ora funciona, ora não

funciona, dependendo do flexionamento que é dado no cabo. Entre os cabos que valem a pena serem

substituídos no caso de defeito, citamos:

        Cabos flat

        Cabos de impressora

        Extensão RJ-11 do modem

        Cabos de força

        Extensão P2 – RCA da placa de som

        Cabo de vídeo do monitor

        Cabos de rede

Todos esses cabos são encontrados à venda com muita facilidade nas lojas especializadas em hardware

e suprimentos. Seu custo não é elevado, e sua aquisição é mais vantajosa que o grande tempo perdido

na tentativa de um reparo por soldagem.

O conserto é a solução mais indicada para os seguintes cabos:

        Cabo do teclado

        Cabo do mouse

        Cabo do scanner

Page 31: Defeitos mais comuns no pc doméstico

        Cabo do joystick

        Cabo do microfone

        Cabos que são presos ao próprio dispositivo

Esses cabos em geral não são vendidos separadamente. Para trocá-los, é preciso comprar um dispositivo

novo. Por exemplo, não trocamos um cabo de mouse, e sim, compramos um mouse novo. Se o custo de

um equipamento novo for elevado, pode valer a pena consertar o cabo com problemas.

Consertando o cabo

Para consertar um cabo você precisará de solda, ferro de soldar, sugador de solda, fita isolante, alicate

de bico e alicate de corte. É preciso identificar qual é o ponto do cabo no qual o mau contato está

localizado. Em geral o problema está junto ao conector, no caso de cabos que foram puxados, ou então

em outra parte do cabo, normalmente no ponto onde é mais flexionado. A descoberta do ponto onde o

cabo está partido é feita por flexionamento. Colocamos o dispositivo para funcionar e flexionamos o

cabo, centímetro por centímetro, até chegarmos a um ponto no qual o flexionamento faz o dispositivo

funcionar ou deixar de funcionar. Se for um cabo de microfone, você deve ficar falando ao microfone

enquanto flexiona o cabo. Se for um cabo de teclado, deixe uma tecla presa para que fique repetindo

caracteres. Se for um cabo de vídeo, observe a imagem na tela, e assim por diante.

Se o ponto de ruptura do cabo estiver muito próximo ao conector, você precisará cortar o cabo,

desmontar o conector e soldar novamente todos os seus fios. Antes de cortar, desencape o cabo e

verifique se os seus fios internos possuem cores diferentes. Se as cores forem diferentes, será fácil

identificar onde cada fio deve ser soldado ao conector. Se existirem alguns fios com cores iguais você

não poderá cortar o cabo de uma vez. Precisará desencapar os cabo e ir cortando e soldando novamente

cada um dos seus fios nos pinos correspondentes do conector. Alguns conectores não podem ser

desmontados, pois não possuem parafusos nem rosca. Esses conectores precisam ser abertos com

alicate. Sendo destruídos, precisam ser substituídos por um conector novo. Este é o caso por exemplo

dos plugs P2 utilizados pelos microfones. Conectores DB-9, DB-15 e DB-25 podem ser comprados com

facilidade nas lojas de eletrônica.

37) Problemas com o drive de CD-ROM

Felizmente os drives de CD-ROM são relativamente baratos e apresentam baixo custo. Em caso de

defeito, você poderá instalar um modelo novo e mais veloz que o antigo. Na maioria dos casos é muito

mais vantajoso trocar o drive inteiro que pagar caro pelo conserto de um drive antigo. Mesmo assim,

alguns consertos podem ser tentados.

Limpeza na cabeça

Quando um drive de CD-ROM começa a apresentar erros de leitura em vários CDs, é hora de fazer

limpezas. Pode existir sujeira, tanto no sistema de lentes como nos próprios CDs. As lojas de CDs

musicais vendem kits para limpeza de CDs, e também kits para limpeza de CD Players, que servem para

limpar o sistema de lentes do drive de CD-ROM. Este kit de limpeza para CD Players consiste em um CD

no qual uma determinada trilha é coberta por uma escova de material abrasivo. Para fazer a limpeza

basta colocar o CD de limpeza no drive de CD-ROM e selecionar a trilha (pode usar para isso um

programa como o CD Player do Windows). Deixe a trilha sendo acessada por alguns segundos e a

limpeza estará terminada. Apesar do sensor ótico não tocar na superfície do disco, como ocorre com os

Page 32: Defeitos mais comuns no pc doméstico

disquetes, suas lentes podem ficar sujas com poeira, que normalmente é eliminada pelo próprio sistema

de limpeza interno do drive. A poeira restante é eliminada com o CD de limpeza. 

Abrindo o drive de CD-ROM

É muito difícil resolver a maioria dos problemas mecânicos em um drive de CD-ROM. Depois de

desmontá-lo, você verá na parte superior, uma parte mecânica, abaixo da qual existe uma placa de

circuito, que é a sua parte eletrônica. A figura 20 mostra a parte frontal do drive de CD-ROM, já aberto e

com bandeja retirada. As engrenagens que a figura mostra são do mecanismo de movimentação da ban-

deja. É preciso verificar se a correia do motor está solta, ou se existe alguma engrenagem quebrada ou

deslocada. Além do motor que movimenta a bandeja, temos outro motor que faz o CD girar e outro para

mover a cabeça de leitura.

Figura 20

Mecanismo de

movimentação

da bandeja.

 

 

 

Na figura 21 vemos a parte mecânica e a parte eletrônica fisicamente separadas. Observe que existem

três fitas de condutores flexíveis que ligam a placa aos três motores da parte mecânica. Podemos

conectar a parte eletrônica no computador através do cabo flat e ligá-la na fonte de alimentação.

Deixando a bandeja instalada na parte mecânica, podemos inserir um CD-ROM e colocar o drive em

funcionamento. Desta forma podemos verificar se a parte mecânica do drive está trabalhando

corretamente. Eventuais problemas mecânicos podem ser percebidos visualmente, basta prestar

atenção.

Page 33: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Figura 21

As duas partes principais de um drive de CD-ROM. Na parte

mecânica podemos ver claramente os seus três motores. O da

esquerda movimenta a bandeja, o do meio gira o CD, e o da

direita move a cabeça de leitura.

 

Quando um drive de CD-ROM apresenta constantemente erros de leitura, o problema pode estar nos

potenciômetros que fazem parte dos seus circuitos de leitura. Esses potenciômetros em geral ficam

localizados ao lado do conector para o cabo ligado à cabeça de leitura. Você pode aplicar spray limpador

de contatos nesses potenciômetros e girá-los, mas antes de fazer isso, marque cuidadosamente a

posição original de cada potenciômetro, para depois ajustá-los como estavam antes. Existem casos de

drives de CD-ROM que simplesmente não liam mais dados e passaram a funcionar depois de ajustes em

um desses potenciômetros. Se o drive estiver condenado, vale a pena fazer a tentativa.

Figura 22

Potenciômetros do circuito de leitura.

 

 

A grande dificuldade para consertar um drive de CD-ROM é a indisponibilidade de peças. Normalmente é

preciso contar com lojas de sucata eletrônica. Existem algumas lojas em São Paulo, próximas à rua Santa

Ifigênia, vendendo drives de CD-ROM defeituosos por 5 reais. Você pode ter a sorte de ter um defeito na

parte mecânica do seu drive de CD-ROM, e encontrar um drive de mesmo modelo com o defeito na parte

eletrônica, estando a parte mecânica em perfeitas condições. Poderá assim fazer um transplante.

Desconecte a parte eletrônica da parte mecânica, como mostra a figura 23. Tome muito cuidado para

não flexionar demais os frágeis cabos de condutores flexíveis. Para retirá-los, basta puxar. Para conectá-

los novamente, faça-o com bastante cuidado para que não dobrem.

Page 34: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Figura 23

Desconectando uma fita de condutores flexíveis.

 

 

 

Não faça este tipo de transplante quando os drives não forem de mesmo modelo, pois o funcionamento

não será garantido. Os motores poderão operar com correntes diferentes, e as pinagens dos conectores

que ligam a parte mecânica à parte eletrônica não serão necessariamente as mesmas.

O buffer underrun em gravadores de CDs

O mais sério problema que um gravador de CDs pode apresentar é o buffer underrun, que ocorre quando

o gravador deixa de receber, mesmo que por uma fração de segundo, a seqüência de dados a serem

gravados. Isto resulta na perda do CD-R que estava sendo gravado. No caso de uma mídia de CD-RW, é

preciso reiniciar o processo de gravação.

Durante o processo de gravação de um CD-R ou CD-RW, o seu drive precisa receber um fluxo constante

de dados. Como é muito difícil a manutenção de um fluxo constante, os gravadores de CDs possuem um

buffer interno que consiste em uma área de memória (em geral 1 MB ou menos) suficiente para manter

os dados que deverão ser gravados nos próximos segundos. A velocidade na qual os dados são retirados

deste buffer e transferidos para a mídia é absolutamente constante, mas a velocidade na qual o

computador coloca dados neste buffer poderá variar, e até mesmo fazer pequenas pausas por uma

fração de segundo, desde que o buffer não fique vazio. Quando o PC realiza pausas na transferência dos

dados para a mídia em um período suficiente para que os dados do buffer sejam consumidos, ocorre o

buffer underrun. A gravação em curso é perdida, e o CD-R fica inutilizado. O CD-RW não fica inutilizado

mas precisamos recomeçar do início o processo de gravação. Podemos tomar algumas providências para

evitar este problema:

1) Teste antes de gravar

Os programas para gravação de CD-R e CD-RW possuem um comando para gravação simulada, na qual

os dados são transferidos, porém o feixe laser que faz a gravação na mídia é mantido com baixa

potência, não efetivando a gravação. Se não ocorrerem erros, você poderá realizar a gravação efetiva.

Se ocorrerem erros, você deverá investigar as suas causas e tentar fazer com que não ocorram. Por

exemplo, você pode tentar uma velocidade de gravação mais baixa. Repita a simulação para checar se

você conseguiu resolver o problema, e só então faça a gravação definitiva. Isso evitará que você

estrague vários CDs virgens enquanto estiver tentando resolver os problemas.

2) Reduza a velocidade

O buffer underrun ocorre porque os dados do buffer do CD-R são consumidos muito rapidamente.

Dependendo da velocidade e do tamanho do buffer, uma pequena pausa de um segundo que o

Page 35: Defeitos mais comuns no pc doméstico

processador precise fazer para executar outras atividades fará com que o buffer underrun ocorra. As

velocidades de gravação determinam a velocidade na qual os dados do buffer são consumidos. Por

exemplo:

Velocidade Taxa

1X 150 kB/s

2X 300 kB/s

4X 600 kB/s

8X 1200 kB/s

12X 1800 kB/s

16X 2400 kB/s

24x 3600 kB/s

32x 4800 kB/s

48x 7200 kB/s

Digamos que o seu gravador tenha um buffer de 1 MB e seja capaz de operar em 4X, ou seja, 600 kB/s.

Se o processador fizer uma pausa de 1,7 segundos, todos os dados do seu buffer serão consumidos, e

ocorrerá o buffer underrun. Já com a velocidade 2X, este problema só ocorreria se o processador parasse

de enviar dados por 3,4 segundos, e com a velocidade 1X o problema só ocorreria com uma pausa de

6,8 segundos. Observe que a situação é mais crítica quando o buffer do gravador tem menor tamanho.

Portanto, se você está tendo este tipo de problema, reduza a velocidade de gravação.

3) Desabilite a leitura antecipada

O Windows realiza operações de leitura antecipada no disco rígido, o que em geral aumenta o seu

desempenho médio. Quando um programa solicita a leitura de uma parte de um arquivo, é feita a leitura

desta parte e de uma área posterior, mantendo a seqüência. Apesar do desempenho global do acesso a

disco ser aumentado, são realizadas pequenas pausas para a leitura dessas áreas de forma antecipada.

Page 36: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Figura 24

Desabilitando

a leitura

antecipada.

 

 

 

Para desabilitar este recurso, clique em Meu Computador com o botão direito do mouse e no menu

apresentado escolha a opção Propriedades. No quadro apresentado selecione a guia Desempenho e

clique sobre o botão Sistema de Arquivos. Selecione a guia Disco rígido e você terá acesso ao quadro da

figura 24. Coloque totalmente para a esquerda o controle indicado como Otimização de leitura

antecipada, como mostra a figura.

4) Verifique o desempenho do disco rígido

O disco rígido pode não estar sendo suficientemente veloz para transferir os dados na velocidade exigida

pelo gravador. Acesse o CMOS Setup e habilite a opção Ultra DMA.

5) Desabilite outros programas

Não deixe que outros programas fiquem em execução ao mesmo tempo em que usa o programa para

gravar CDs. Esses programas poderão fazer acesso a disco, deixando o buffer do CD-R temporariamente

sem receber dados. Desabilite escudos anti-vírus, como o VSHIELD.

6) Interface IDE

Se tanto o disco rígido como o gravador (no caso de modelos IDE) estiverem ligados na mesma interface

IDE, você provavelmente terá problemas. Instale o gravador na outra interface IDE. Problemas também

podem ocorrer quando o drive de CD-ROM e o disco rígido estão ligados na mesma interface IDE. Instale

então o drive de CD-ROM na interface IDE secundária, mesmo que seja junto com o gravador. Note que

nesta configuração você não poderá transferir arquivos diretamente de um CD-ROM para um CD-R/CD-

RW (ou então terá muitos problemas de buffer underrun). Será preciso antes copiar para o disco rígido os

dados que você deseja gravar.

38) Outros problemas de hardware

Page 37: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Mesmo com esses cuidados, outros problemas não relacionados com o buffer underrun podem ocorrer.

Vejamos algumas providências que podem ser tomadas:

1) Interfaces SCSI

Os drives de CD-R e CD-RW conectados em interfaces SCSI estão sujeitos a todos os tipos de erro de

configuração típicos dos dispositivos SCSI. Verifique se as terminações estão corretas e confira o SCSI ID.

2) Interface paralela

Gravadores de CDs estão expostos aos problemas e incompatibilidades que podem ocorrer quando

ligamos vários dispositivos na porta paralela. A solução para os problemas poderá ser a instalação de

uma caixa comutadora, ou então uma segunda interface paralela. Não deixe ainda de verificar se a porta

paralela está configurada como EPP ou ECP.

3) Caddy defeituoso

Alguns gravadores antigos utilizam o caddy, uma espécie de estojo para a colocação do CDs. Se você

estiver tendo problemas, experimente usar um caddy novo. Se este dispositivo sofrer algum tipo de

choque mecânico, poderá afetar o processo de gravação.

4) Limpeza do sistema ótico

Discos de limpeza para drives de CD-ROM também podem ser usados para gravadores de CD-R e CD-RW.

Este sistema ótico pode ficar sujo, principalmente por poeira.

39) Placa de CPU defeituosa: o que pode ser feito

Muito pouco pode ser feito em termos de conserto de uma placa de CPU moderna. Essas placas não

foram feitas para serem consertadas. Se realmente existir um defeito, é provável que seja necessário

fazer a substituição por uma nova. Veremos agora alguns pontos que devem ser tentados antes de

condenarmos uma placa, bem como alguns tipos de consertos que podem funcionar. Lembre-se que a

troca da placa de CPU por uma nova pode ser uma opção altamente vantajosa. Além de termos maior

desempenho, evitamos consumir um número muito grande de horas de laboratório, o que pode acabar

custando mais caro que uma placa nova.

Montagem por partes - A pesquisa por defeitos em uma placa de CPU envolve testes com o menor

número possível de componentes. Primeiro ligamos a placa de CPU na fonte, no botão Reset e no alto

falante. Instalamos também memória RAM, mesmo que em pequena quantidade. O PC deverá funcionar,

emitindo beeps pelo alto falante. A partir daí, começamos a adicionar outros componentes, como te-

clado, placa de vídeo, e assim por diante, até descobrir onde ocorre o defeito. Nessas condições, o

defeito provavelmente não está na placa de CPU, e sim em outro componente defeituoso ou então

causando conflito.

Confira os jumpers - Todos os jumpers da placa de CPU devem ser checados. Erros na programação

dos clocks e voltagens do processador impedirão o seu funcionamento.

Chipset danificado - Quando temos uma placa de diagnóstico, a detecção de problemas pode ser

muito facilitada. Mesmo quando a placa de CPU está inativa, alguns códigos de POST podem ser

exibidos. Se o código diz respeito a um erro nos controladores de DMA, controladores de interrupção ou

Page 38: Defeitos mais comuns no pc doméstico

timers (circuitos que fazem parte do chipset), podemos considerar a placa como condenada, já que não

será possível substituir o chipset.

BIOS danificado - Uma placa de CPU pode estar ainda com o BIOS defeituoso (uma placa de

diagnóstico apresentaria este resultado, o display ficaria apagado). Não é possível substituir o BIOS pelo

de outra placa (a menos que se trate de outra placa de mesmo modelo), mas você pode, em laboratório,

experimentar fazer a troca. Se beeps forem emitidos, ou se uma placa de diagnóstico passar a

apresentar valores no display, fica caracterizado que o BIOS original está defeituoso ou apagado.

Capacitor danificado - A placa de CPU pode estar com algum capacitor eletrolítico danificado. Com o

passar dos anos, esses capacitores podem apresentar defeitos, principalmente assumindo um

comportamento de resistor, passando a consumir corrente contínua. Desta forma, deixam de cumprir o

seu papel principal, que é fornecer corrente aos chips durante as flutuações de tensão. Toque cada um

dos capacitores e sinta a sua temperatura. Se um deles estiver mais quente que os demais,

provavelmente está defeituoso. Faça a sua substituição por outro equivalente ou com maior valor de

tensão, de capacitância e de faixa de temperatura.  

Figura 4

Capacitor

eletrolítico.

 

 

Cristais danificados – As placas de CPU possuem vários cristais, como os mostrados na figura 5. Esses

frágeis componentes são responsáveis pela geração de sinais de clock. Os cristais mais comuns são

apresentados na tabela abaixo.

Freqüência Função

32768 Hz Este pequeno cristal, em forma de cilindro, gera o clock para o CMOS. Define a base para

contagem de tempo.

14,31818 MHz Nos PCs antigos, este cristal servia apenas para gerar o sinal OSC que é enviado ao

barramento ISA. Sem ele a placa de vídeo pode ficar total ou parcialmente inativa.

Algumas placas de expansão também podem deixar de funcionar quando o sinal OSC não

está presente. Algumas placas de diagnóstico são capazes de indicar se o sinal OSC está

presente no barramento ISA. Nas placas modernas este cristal é importantíssimo, pois é

usado como referência pelo chip gerador de clocks, e a partir dele é gerado o clock do

processador, das memórias, dos barramentos, etc. Portanto quando este cristal está

danificado o computador fica totalmente inativo.

24 MHz Este cristal é responsável pela geração do clock para o funcionamento da interface para

drives de disquetes. Quando este cristal está danificado, os drives de disquete não

funcionam.

Page 39: Defeitos mais comuns no pc doméstico

 Nem todos os clocks são gerados diretamente por cristais. Existem chips sintetizadores de clocks, como

o CY2255SC, CY2260, W48C60, W84C60, CMA8863, CMA8865, CY2273, CY2274, CY2275, CY2276,

CY2277, ICS9148BF, W48S67, W48S87, entre outros. Esses chips geram o clock externo para o

processador e outros clocks necessários à placa de CPU, como por exemplo o clock necessário ao

barramento USB. Todos esses clocks são gerados a partir de um cristal de 14,31818 MHz, o mesmo

responsável pela geração do sinal OSC. Nessas placas, se este cristal estiver danificado, não apenas o

sinal OSC do barramento ISA será prejudicado – todos os demais clocks ficarão inativos, e a placa de CPU

ficará completamente paralisada. Normalmente os chips sintetizadores de clocks ficam próximos ao

cristal de 14,31818 MHz e dos jumpers para programação do clock externo do processador. Dificilmente

esses chips ficam danificados, mas o cristal pode quebrar com um pequeno choque mecânico.  

Figura 6

Um chip sintetizador de clock. Observe o cristal 14.31818 MHz

ao seu lado, bem como os jumpers para selecionamento do

clock externo do processador.

 

Reguladores de voltagem – Esses são os componentes responsáveis por gerar as tensões necessárias

aos processadores. Recebem em geral 5 volts ou 3,3 volts (dependendo da fonte) e geram tensões de

acordo com as voltagens interna e externa requeridas pelos processadores. As saídas dos reguladores

podem ser medidas com um multímetro, e em caso de defeito (normalmente o regulador fica frio e com

0 volts na saída) é possível ser feita a substituição por um similar. Encontrar um regulador similar pode

ser uma tarefa árdua. Uma forma simples mas que depende de sorte é encontrar um regulador bom em

uma placa de sucata. Outra forma é usar o número do componente para fazer uma busca na Internet,

localizando o seu datasheet no site do fabricante. A partir daí podemos procurar nas lojas de eletrônica,

um outro regulador com mesmas características de pinagem, tensão e potência. É trabalho para quem

está altamente envolvido com eletrônica, por isso muitas assistências técnicas preferem condenar a

placa e instalar uma nova.

Figura 7

Reguladores de

voltagem.

 

Interface de teclado – Muitas placas de CPU produzidas até aproximadamente 1997 utilizam uma

interface de teclado formada pelo chip 8042. Em geral este chip possui a indicação Keyboard BIOS.

Todos esses chips são compatíveis. Em caso de mau funcionamento na interface de teclado, você pode

procurar obter este chip em uma placa de CPU danificada, encontrada à venda em sucatas eletrônicas.

Page 40: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Figura 8

Interface de teclado 8042.

 

 

 

Troca do processador – A culpa de todo o problema pode ser o próprio processador, por estar

danificado. Você pode fazer o teste instalando em seu lugar outro processador equivalente, ou então

outro modelo que seja suportado pela placa de CPU. Neste caso será preciso, antes de ligá-la com o novo

processador, configurar corretamente os jumpers que definem os clocks e voltagens do processador.

Instale uma interface auxiliar – Uma placa de CPU pode ficar com uma determinada interface

danificada. Como essas interfaces estão localizadas nos chips VLSI, é inviável consertá-las. Para não

condenar a placa só por causa de uma interface, podemos desabilitar no CMOS Setup a interface

danificada e deixar a placa funcionar sem esta interface. Uma COM1 não fará falta, pois podemos ligar o

mouse na COM2, ou então na interface para mouse padrão PS/2. Uma outra solução é instalar uma placa

IDEPLUS de 16 bits. Devemos deixar esta placa com todas as suas interfaces desabilitadas (isto é feito

através dos seus jumpers) e habilitar apenas a interface correspondente à que está defeituosa na placa

de CPU. O custo desta placa IDEPLUS é muito menor que o de uma placa de CPU nova.

Vazamento da bateria - Baterias de níquel-cádmio podem vazar, deixando cair um ácido que deteriora

as trilhas de circuito impresso à sua volta. Você verá na parte afetada, uma crosta azul, que é o

resultado da reação entre o ácido e o cobre das trilhas de circuito da placa. Quando a área deteriorada é

muito grande, é preciso descartar a placa de CPU. A figura 9 mostra um vazamento que não chegou a

causar estragos significativos.

Figura 9

Uma bateria com vazamento.

Observe o ataque que o ácido fez na placa.

Quando isto ocorre devemos antes de mais nada retirar a bateria. Usamos spray limpador de contatos e

algodão para limpar a parte corroída. Pode ser possível recuperar a área afetada, raspando os terminais

dos componentes (em geral não existem chips próximos da bateria, apenas resistores, capacitores,

diodos, etc) e reforçando a soldagem. Também pode ser necessário reconstruir trilhas de circuito

impresso corroídas pelo ácido. Use uma pequena lixa para raspar a parte afetada do cobre, e aplique

sobre o cobre limpo, uma camada de solda. Solde uma nova bateria e deixe o PC ligado para carregá-la.

Se as funções do PC estiverem todas normais, a placa de CPU estará recuperada. Use esmalte de unhas

transparente para cobrir a área da placa na qual foi feito o ataque pelo ácido. O cobre exposto poderá

oxidar com o tempo, e o esmalte funcionará como o verniz que os fabricantes aplicam sobre as placas

Page 41: Defeitos mais comuns no pc doméstico

para proteger o cobre da oxidação. Se continuar com problemas será preciso comprar uma nova placa

de CPU.

Figura 10

Protegendo a placa mãe com cola plástica.

 

Veja o estrago que a placa de CPU da figura 10 sofrerá em caso de vazamento da bateria. Logo ao seu

lado existe um chip VLSI, no caso o Super I/O, que se estragar, deixará o PC sem interface de disquetes,

seriais, paralela, CMOS e várias outras funções. Você pode reduzir bastante o risco de dano por

vazamento, cobrindo a área em torno da bateria com cola plástica. Espere algumas horas até a cola

secar, antes de ligar novamente o computador.

É melhor comprar uma placa nova – Uma placa de CPU pode estar com um chip VLSI danificado, ou

uma trilha partida, ou ainda um capacitor, diodo, bobina ou transistor danificado. Chegamos ao ponto em

que para consertar a placa seria necessário usar um osciloscópio, ter o esquema da placa, equipamento

especial para soldagem e dessoldagem de componentes VLSI, e principalmente, chips VLSI para

reposição. Levando em conta que o preço de uma placa nova é relativamente baixo, não vale a pena

investir nesses equipamentos, e nem perder várias horas neste tipo de conserto. É hora de desistir de

consertar a placa e comprar uma nova.

39) Modem Erros de Dial-up mais Comuns

 Erro 602 A porta já esta aberta.

1 - Desligar o computador por completo e reiniciar.

2 - Desativar o RNAPP.

3 - Reinstalar o modem.

 

Erro 629 Você foi desconectado do computador para qual está discando - clique duas vezes na conexão

para tentar novamente.

1 - Adicionar String para modem.

2-Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário e a senha.

3-Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente(erro de Windows).

4-Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.

 

Erro 630 O computador não está recebendo uma resposta do modem - verifique.

1 - Checar se há alguma string não compatível com modem.

2 - Checar se a instalação do modem é a correta.

3 - Reiniciar o computador.

4 - Reinstalar o modem.

Page 42: Defeitos mais comuns no pc doméstico

 

Erro 635 Não é possível estabelecer uma sessão de acesso a rede dial up - verifique as configurações do

tipo de servidor na na sua conexão.

1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.

2 - Checar senha.

3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).

4 - Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.

5 - Adicionar String para modem.

6 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 645 Erro de Autenticação Interna.

1 - Checar a rede, TCP/IP.

2 - Verificar se o servidor está requerendo senha criptografada, verificar este item nas configurações da

Dial Up. 2) Reinstalar a rede Protocolos e Adaptadores de Rede.

3 - Reinstalar a rede DialUp.

4 - Recriar a Dial Up. 5) Tentar Strings para o modem. 6) Eliminar os arquivos PWL.

7 - Em caso de laptop, tentar conectar o PCMCIA em outro slot.

 

Erro 650 O computador para qual esta discando não responde ao pedido de rede - verifique a

configuração do seu tipo de servidor nas propriedades da conexão.

1 - Checar as configurações da conexão..

2 - Remover a conexão do iG e adicionar novamente.

3 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 666 Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando.

1 - Checar se há outro programa utilizando o modem.

2 - Checar se há alguma string não compatível com modem.

2 - Checar se a instalação do modem é a correta.

3 - Reiniciar o computador.

4 - Reinstalar o modem.

 

Erro 676 A linha está ocupada - tente novamente mais tarde.

1 - Checar o n° para qual está discando.

2 - Checar se é PABX.

3 - Caso não seja PABX, vereficar se nas propriedades do modem está acessando linha externa.

4 - Checar o tipo de linha (TOM / PULSO).

5 - String para modem.

 

Page 43: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Erro 678 O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde.

1 - Checar n° para qual está discando.

2 - String para modem.

3 - Checar a rede do windows.

 

Erro 680 Não há sinal de linha - certifique se de que seu modem esteja devidamente conectado a linha

telefônica.

1 - Verificar se o telefone não está sendo utilizado.

2 - Verificar se o cabo telefônico está ligado corretamente no modem.

 

Erro 690 O arquivo INI está vazio(Acesso Negado);

1- Acesso a uma área protegida contra usuário anônimos ou acessando esta área com login e senha

inválidos.

2 - Verificar se o modem selecionado no discador está correto.

3 - Reinstalar o modem.

4 - Reinstalar o RAS/DUN (Sistema de Acesso Remoto e Dial Up Network).

 

Erro 691 Acesso negado porque o nome do usuário e / ou senha são inválidos no domínio.

1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.

2 - Checar senha.

3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).

4 - Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.

5 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 691 O computador para qual está discando não consegue estabelecer uma conexão de acesso a

rede dial up - verifique sua senha e tente novamente.

1 - Checar se o servidor local está fora do ar.

2 - Checar se a rede do windows está completa.

3 - Checar se ha protocolos a mais na rede do windows.

4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 691 Nome ou senha de usuário inválido.

1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.

2 - Checar senha.

3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).

4 - Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.

5 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Page 44: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Erro 718 Esgotamento de tempo do PPP (Erro de autenticação interna.)

1 - Checar se o servidor local está fora do ar.

2 - Checar se a rede do windows está completa.

3 - Checar se ha protocolos a mais na rede do windows.

4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 720 O acesso a rede dial up não consegue negociar um conjunto compatível de protocolos,

especificados no tipo de servidor.

1 - Checar a rede do windows.

2 - Adicionar String para modem.

3 - Remover a conexão e adicionar novamente.

4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

40) Modem Sem tom de discagem

Resposta:

Existem pequenas diferenças entre as freqüências dos tons de discagem de centrais telefônicas

diferentes. O modem reconhece uma certa freqüência como tom de discagem, e se a central

(normalmente centrais de PABX têm tons diferentes) gerar um tom com freqüência diferente, não será

detectado. Você terá que programar a placa com a string X3, que indica para ignorar a freqüência. A

configuração no Windows XP é um pouco diferente da configuração no Windows 9x/ME.

No Windows XP, abra o quadro de propriedades do modem pelo Painel de controle ou pelo Gerenciador

de dispositivos, selecione a guia Avançadas e preencha o campo “Comandos adicionais de inicialização”

com X3.

No Windows 9x/ME, abra a janela de Acesso à Rede Dial-Up, clique o ícone da conexão com o botão

direito do mouse e escolha no menu a opção Propriedades.

Selecione a guia Geral e clique no botão Configurar. No quadro que é apresentado, selecione a guia

Conexão e clique no botão Avançadas. No campo “Configurações Adicionais”, preencha X3.

Em ambos os casos, adicione uma vírgula no início do número do telefone de cada conexão. Cada

vírgula representa uma pausa de 2 segundos, isto será necessário porque agora o modem

começará a discar imediatamente sem esperar pelo tom. Se demorar a “dar linha”, acrescente mais uma

ou duas vírgulas antes do número do telefone.

Este trabalho deve como fonte de consulta Sites da Internet, Revista e livros de manutenção de

microcomputadores.

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4º Defeitos mais comuns – Parte 1

Topo

Page 45: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Fonte de alimentação e os defeitos quase indetectáveis no seu computador.

Tércio enviou em 27/03/2010 15:17

5

Hardware Geralmente só nos preocupamos com a fonte de alimentação do nosso pc quando ela para de funcionar, mas saiba que uma fonte defeituosa (mesmo funcionado) pode causar defeitos em seu pc que muitas vezes são quase indetectáveis. Geralmente só nos preocupamos com a fonte de alimentação do nosso pc quando ela para de funcionar, mas saiba que uma fonte defeituosa (mesmo funcionado) pode causar defeitos em seu pc que muitas vezes são quase indetectáveis.

Seu computador vive dando tela azul, reiniciando, travando ou apresentando algum outro defeito. Você leva sua maquina na assistência técnica, eles trocam a memória, seu pc funciona um tempo bem, mas acaba dando defeito de novo. De volta na assistência técnica, eles agora resolvem trocar a placa mãe (tá começando a ficar caro), mais uma vez sua máquina funciona mais um tempo e: pow!!!, defeito denovo.De volta mais uma vez à assitência, dessa vez resolvem trocar o processador (já dá para pensar em comprar um computador novo) e adivinha: o pobre do pc funciona mais um tempo e o velho defeito aparece novamente com uma cara que parece dizer: que

Page 46: Defeitos mais comuns no pc doméstico

saudade de você. "De volta mais uma vez novamente à assitência técnica", o técnico começa a coçar a cabeça e agora para evitar o "de volta mais uma vez novamente de novo à assistência", ele lhe orienta a comprar um pc novo.Saiba que é  de 90% a chance de que todos esses problemas estejam sendo causados por mau funcionamento da fonte de alimentação do seu computador. Esse componente tem a função de alimentar eletricamente todas as peças internas do seu gabinete (placa mãe, processador, gravador de dvd e etc.), se as voltagens e/ou amperagens que a fonte oferece não estiverem de acordo com as que essas peças necessitam, fatalmente elas vão apresentar defeito.

De cabeça quente niguém trabalha direito.O problema mais comum apresentado pela fonte de alimentação é a dilatação e/ou vazamento dos capacitores eletrolíticos, essa dilatação e/ou vazamento quase sempre não impede o funcionamento da fonte e do computador mas faz ambos funcionarem mal, porém esse mal funcionamento não é constante e pode intercalar em períodos de tempo que variam de horas ou até mesmo dias, por esse motivo diagnosticar a causa do defeito é bastante difícil. Há várias possibilidades causadoras desse dilatamento/vazamento, mas a mais comum é o super aquecimento interno da fonte. Sabe aquele ventiladorzinho que fica na parte de traz do computador soprando ar quente, ele é responsável pela refrigeração da fonte, quaisquer defeito nele (parada, diminuição da rotação ou obstrução) faz com que a temperatura interna de sua fonte suba muito causando dilatação e/ou vazamento dos capacitores eletrolíticos, acarretando conseqüentemente no mau funcinamento do pc.

Visão interna de um fonte de alimentação, os capacitores eletrolíticos estão circulados de vermelho:

Detalhe de capacitor eletrolítico dilatado:

Page 47: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Reparem que a parte de cima dos capacitores está estufada (tem uma "barriguinha")

O que fazerQuando acontece esse tipo de defeito o mais recomendado é a troca da fonte ( a não ser que você mesmo saiba trocar os capacitores), leve em conta que se você optar pela a substituição dos capacitores, o preço final do serviço (juntamente com o preço da mão de obra) vai ficar em aproximadamente R$ 30,00 e o preço de uma fonte nova é de aproximadamente R$ 45,00, obviamente uma fonte nova sempre será melhor que uma fonte usada e reparada.

Como evitarOs cuidados que você tem que tomar para prolongar a vida útil da fonte são simples: evite usar o pc em ambientes demasiadamente quentes, acredite: colocar um ventilador para ventilar o fundo do gabinete só piora a situação, evite usar o pc em lugares demasiadamente empoeirados e por fim tome cuidadado pra não obstruir a saída de ar da fonte (o ventiladorzinho atrás do gabinete), não encostando demais o fundo do computador em paredes ou mesas.

Por Tércio Pinheirohttp://informaticamestre.blogspot.com

Page 48: Defeitos mais comuns no pc doméstico

Desligando sozinhohttp://www.youtube.com/watch?v=8A3FHtqZGBU

http://www.youtube.com/watch?v=DwmTxcXdkyE

Problema com o Computador Memória http://www.youtube.com/watch?v=OS_92TAFvh0

Problema com o Computador Memória http://www.youtube.com/watch?v=xm9wA1rX_Eo

Como testar se uma fonte está queimada [Manutenção de PCs] - Tecmundo http://www.youtube.com/watch?v=xm9wA1rX_Eo

PC LIGA,MAS NÃO TEM IMAGEM http://www.youtube.com/watch?v=w0DgRZxemvg

14 programas para Windows que você deveria instalar [Dicas] - Baixaki

Page 49: Defeitos mais comuns no pc doméstico

http://www.youtube.com/watch?v=Ja_f1OmHUkM

Consertando Pendrive para recuperar Dados!!!.. http://www.youtube.com/watch?v=V28yWeoy_xs

Como descobrir e consertar o computador que está dando pau [Manutenção de PCs] - Tecmundo

http://www.youtube.com/watch?v=WuRJxrxASnw