de pesquisa puérperas atendidas no sistema Único de saúde – sus. maio a outubro de 2012...

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

1

14

2012

Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas

Núcleo de Pesquisa

RELATÓRIO PRELIMINAR DE PESQUISA

Resultados Preliminares da

Pesquisa de Satisfação com

mulheres puérperas atendidas no

Sistema Único de Saúde – SUS.

Maio a Outubro de 2012


2

MINISTÉRIO DA SAÚDE

SECRETARIA DE GESTÃO ESTRATÉGICA E PARTICIPATIVA

DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA GERAL DO SUS

Ministro de Estado da Saúde

Alexandre Rocha Santos Padilha

Secretário de Gestão Estratégica e Participativa

Luiz Odorico Monteiro de Andrade

Diretor do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Luís Carlos Bolzan

Coordenadora Geral do Sistema Nacional de Ouvidorias

Maria Francisca Abritta Moro

Coordenadora Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas

Maria Angélica Aben-Athar

Núcleo de Pesquisa

Flávia Silvério de Souza Sobrinho

Juliana Acosta Santorum

Luciana Camila dos Santos Brandão

Luciana de Aguiar Albano Guimarães

Vaneuza Nascimento Santos Andrade

Central de Pesquisa e Acolhimento Humanizado de Manifestações

Flávio Garcia Praciano


3

Sumário

INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 4

OBJETIVOS DA PESQUISA .................................................................................... 5

METODOLOGIA ....................................................................................................... 6

RESULTADOS ......................................................................................................... 7

RESULTADOS DA PESQUISA POR ESTADO ..................................................... 58

CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 81

ANEXO – QUESTIONÁRIO DA PESQUISA REDE CEGONHA ............................ 84


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Introdução

Uma das competências do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS –

Doges da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa do Ministério da

Saúde estabelecida no Decreto 7.797 de 30 de agosto de 2012 é viabilizar e

coordenar a realização de estudos e pesquisas, no campo da Ouvidoria em

saúde, para subsidiar a formulação de políticas de gestão do SUS.

Para o cumprimento desta competência a Ouvidoria instituiu o Núcleo de

Pesquisa – NUPE, que tem como atribuição a realização das pesquisas

solicitadas pelo Gabinete do Ministro de Estado da Saúde, pelas Secretarias do

Ministério da Saúde e ainda aquelas fomentadas pela própria Ouvidoria, em

parceria ou não com outros órgãos.

O trabalho de pesquisa é realizado pelo NUPE conjuntamente com a

Central de Pesquisa e Acolhimento Humanizado de Manifestações, que é

responsável pela coleta dos dados.

A atuação da Ouvidoria no campo das pesquisas está pautada nas

ações prioritárias do Governo Federal. Dentre elas destacam-se a Atenção

Básica, Urgência e Emergência, Melhor em Casa e Saúde da Mulher.

O presente relatório traz os resultados preliminares da Pesquisa de

Satisfação realizada com mulheres puérperas atendidas no Sistema Único de

Saúde, para avaliar a implementação da Rede Cegonha nos 27 estados

brasileiros. Os dados foram coletados no período de 10 de maio a 31 de

outubro de 2012.

A Rede Cegonha, instituída no âmbito do SUS, consiste numa rede de

cuidados que visa assegurar à mulher o direito ao planejamento reprodutivo e à

atenção humanizada à gravidez, ao parto e ao puerpério, bem como à criança

o direito ao nascimento seguro e ao crescimento e desenvolvimento saudáveis.


5

Objetivos da Pesquisa

Objetivo Geral:

Avaliar a implementação da Rede Cegonha nos estados brasileiros,

considerando o olhar de uma amostra representativa de mães que tiveram

parto pelo Sistema Único de Saúde.

Objetivos Específicos:

Avaliar questões relativas ao planejamento reprodutivo;

Avaliar a qualidade da atenção no pré-natal;

Avaliar questões relativas ao parto e pós-parto;

Avaliar a satisfação das mulheres puérperas com o atendimento

prestado pelos profissionais do SUS.


6

Metodologia

A pesquisa foi realizada por meio de inquérito telefônico,

operacionalizado pelos teleatendentes da Central de Pesquisa e Acolhimento

Humanizado de Manifestações do Doges – 136. Os resultados apresentados

neste relatório são preliminares, uma vez que a pesquisa possui um caráter

continuo.

O banco de dados foi construído a partir dos dados das Autorizações de

Internação Hospitalar – AIH de partos realizados pelo SUS, obtidos do Sistema

de Informação Hospitalar do SUS.

A Portaria nº 133 de 23 de fevereiro de 2012 tornou obrigatório o

preenchimento do campo telefone na tela de identificação do usuário deste

sistema e teve efeito a partir da competência do mês março.

Entretanto, a principal dificuldade encontrada para a realização da

pesquisa é o acesso aos telefones das mulheres, uma vez que cerca de 70%

dos números de telefone não foram aproveitados por serem inválidos ou

repetidos.

Para esta etapa da pesquisa, a amostra foi composta pelas 149.072

mulheres com números de telefone válidos e não repetidos que tiveram parto

pelo SUS entre novembro de 2011 e maio de 2012.

Na abordagem, as entrevistadas foram informadas sobre a pesquisa em

desenvolvimento, seu objetivo e sobre o órgão responsável.

O instrumento de pesquisa se constituiu em um questionário elaborado

pela Área Técnica de Saúde da Mulher/DAPES/SAS/MS e Ouvidoria Geral do

SUS/SGEP/MS, contemplando 38 perguntas sobre atenção à saúde da mulher

no pré-natal, parto, pós-parto e saúde da criança e ainda 6 perguntas de perfil.


7

Resultados

No período de 10 de maio a 31 de outubro de 2012 buscou-se contato

com 149.072 mulheres que tiveram parto pelo SUS. Dessas, 54.926

responderam as perguntas, ou seja, 36,8% do total da amostra.

Tabela 1 - Respondeu a pesquisa?

Fonte: Ouvidoria Geral do SUS – DOGES/SGEP/MS

Gráfico 1- Demonstrativo de quem respondeu a pesquisa.


Das 94.146 mulheres que não responderam a pesquisa, 1,1% não

quiseram responder, 0,5% começaram a responder as perguntas e em seguida

desistiram e com 98,4% o contato não foi possível por vários motivos (número

incorreto, ligação caiu, não completa a ligação, não atende).

Respostas Total

SIM 54.926

NÃO 94.146

Total Geral 149.042


8

Tabela 2 - Não respondeu a pesquisa


Gráfico 2 - Demonstrativo de quem não respondeu a pesquisa


Os dados apresentados a seguir dizem respeito às 54.926 mulheres

puérperas que aceitaram responder a pesquisa.

A análise dos dados por estado será apresentada neste relatório, na

página 58.

Respostas Total

Problemas de telefone/Várias tentativas sem sucesso 92.645

Não quis responder 1.073

Desistiu 428

Total Geral 94.146


9

Perfil das entrevistadas

Os dados de perfil contemplando idade, estado civil, raça/cor,

escolaridade, renda e se beneficiária da Bolsa Família foram coletados durante

as entrevistas telefônicas.

Tabela 3 – Faixa etária


Gráfico 3 - Demonstrativo da idade


A faixa etária onde se concentra o maior percentual de mulheres

pesquisadas foi de 20 a 29 anos, seguida da faixa etária de 30 a 39 anos.

Respostas Total

10 a 19 10.426

20 a 29 29.230

30 a 39 13.767

40 a 57 1.346

Não informado 157

Total geral 54.926


10

Tabela 4 - Estado civil


Gráfico 4 - Demonstrativo do estado civil


A maioria das mulheres entrevistadas e que realizaram parto no SUS se

declararam solteiras, ou seja, 39,9%, seguidas das casadas com 34%.

Respostas Total

Casada 18.665

Divorciada 469

Não Informado 872

Separada 415

Solteira 21.904

União Estável 12.428

Viúva 173

Total Geral 54.926


11

Tabela 5. Raça/cor


Gráfico 5 - Demonstrativo de raça/cor


Com relação à raça/cor, 48,9% das mulheres se consideram pardas,

35,7% se consideram brancas e 11,5% se consideram pretas.

Respostas Total

Parda 26.852

Branca 19.595

Preta 6.317

Amarela 1.297

Ind¡gena 349

Não Informado 516

TotalGeral 54.926


12

Tabela 6. Escolaridade


Gráfico 6 - Demonstrativo da escolaridade


No que tange à escolaridade, 39,3% das entrevistadas possuem o nível

médio completo, 24,6% o fundamental incompleto, 17,2% o nível médio

incompleto.

Respostas Total

Não sabe ler/escrever 171

Alfabetizado 351

Nível Fundamental Incompleto 13.487

Nível Fundamental Completo 6.122

Nível Médio Incompleto 9.474

Nível Médio Completo 21.588

Superior Incompleto 1.715

Superior Completo 1.903

Não Informado 115

Total Geral 54.926


13

Tabela 7- Renda familiar


Gráfico 7- Demonstrativo da renda familiar


51,8% das entrevistadas possuem renda familiar entre 1 e 2 salários

mínimos e 22,4% menos de 1 salário mínimo. Apenas 0,5% possuem renda

familiar acima de 5 salários mínimos.

Respostas Total

Não tem renda 7.200

Menos de 1 Salário Mínimo 12.300

Entre 1 e 2 Salários Mínimos 28.470

Mais de 2 até 5 Salários Mínimos 4.806

Mais de 5 até 10 Salários Mínimos 209

Mais de 10 Salários Mínimos 48

Não Informado 1.893

Total Geral 54.926


14

Tabela 8 - Bolsa Família


Gráfico 8 - Demonstrativo do recebimento da Bolsa Família


Apenas 23,7% das entrevistadas recebem o benefício do Programa

Bolsa Família.

Respostas Total

SIM 13.040

NÃO 41.800

NÃO INFORMADO 86

Total Geral 54.926


15

Perguntas sobre a Atenção à Saúde da mulher no pré-natal, parto, pós-

parto e saúde da criança.

Tabela 9 - Pergunta 1. Você recebeu orientações sobre planejamento familiar, ou seja, sobre métodos para evitar a gravidez?


Gráfico 9- Demonstrativo da Pergunta 1.


Cerca de 40% das entrevistadas não receberam orientações sobre

planejamento familiar.

Respostas Total

SIM 34.270

NÃO 20.481

NÃO SABE / NÃO RESPONDEU 175

Total Geral 54.926


16

Tabela 10 - Pergunta 2. Sua gravidez foi planejada?


Gráfico 10 - Demonstrativo da Pergunta 2.


Aproximadamente 52% das mulheres entrevistadas responderam que

não planejaram a gravidez, um dado bastante expressivo.

Respostas Total

SIM 26.405

NÃO 28.416

NÃO SABE/NÃO RESPONDEU 105

Total Geral 54.926


17

Tabela 11 - Pergunta 3. Você fez pré-natal durante esta gravidez?




99% das mulheres entrevistadas fizeram o pré-natal, sendo que 90,7%

informaram que o mesmo foi realizado no Sistema Único de Saúde – SUS e

8,4% fizeram particular ou pelo plano de saúde.

Respostas Total

Sim, pelo SUS 49.826

Sim, particular ou plano de saúde 4.613

Não 480

Não sabe /Não respondeu 7

Total Geral 54.926


18

Tabela 12 - Pergunta 4. Por que você não fez o pré-natal?




Dentre as 483 mulheres que não realizaram pré-natal, 15% responderam

que não conseguiram marcar as consultas, 7,1% não acharam importante e

49,2% informaram um motivo que não estava dentre os listados no

questionário, tais como descobriu tardiamente ou não sabia que estava

grávida.

Respostas Total

Outro Motivo 239

Não conseguiu consulta 72

Não quis 58

Não achou importante 34

Era longe 30

Não sabia que precisava 22

Não recebeu informação 8

Não sabe /Não respondeu 20

Total Geral 483


19

As perguntas 5 a 11 foram respondidas pelas mulheres que realizaram o

pré-natal no Sistema Único de Saúde – SUS.

Tabela 13 - Pergunta 5. Ao iniciar o pré-natal você recebeu a Caderneta ou Cartão da Gestante?




98,6% das entrevistadas receberam a Caderneta ou Cartão da Gestante,

o que significa dizer que de um universo de 49.826 mulheres que realizaram

pré-natal pelo SUS, 49.120 receberam.

Respostas Total

SIM 49120

NÃO 689


Total Geral 49826


20

Tabela 14 - Pergunta 6. Quantas consultas de pré-natal você realizou?




Das que fizeram o pré-natal pelo SUS, 65,4% das mulheres realizaram 7

ou mais consultas e 22,2% de 5 ou 6. Apenas 8,9% realizaram de 1 a 4

consultas.

Respostas Total

1 a 2 738

3 a 4 3.663

5 a 6 11.050

7 ou mais 32.563

Não sabe /não respondeu 1.812

Total Geral 49.826


21

Tabela 15 - Pergunta 7. Durante o pré-natal você participou de atividades educativas em grupo?




75,1% das entrevistadas informaram que não participaram de atividades

educativas em grupo durante o pré-natal, ou seja, apenas 12.279 mulheres

realizaram esse tipo de atividade.

Respostas Total

SIM 12.279

NÃO 37.398


Total Geral 49.826


22

Tabela 16 - Pergunta 8. Durante o pré-natal você foi informada sobre os

benefícios do parto normal?




Um percentual significativo de mulheres (41,5%) não foram orientadas

sobre os benefícios do parto normal durante o pré-natal.

Respostas Total

SIM 28.914

NÃO 20.685


Total Geral 49.826


23

Tabela 17 - Pergunta 9. Quais exames você realizou durante o pré-natal?

(pode marcar mais de uma opção)




A ecografia foi o exame menos realizado pelas mulheres que fizeram o

pré-natal pelo SUS, com um percentual de 85%

Respostas Sim Não NS/NR

Sífilis 45.900 3.143 783

HIV/Aids 47.271 2.281 274

Hepatites 46.768 2.650 408

Anemia 47.688 1.903 235

Urina 47.667 2.006 153

Glicemia 47.453 2.113 260

Ecografia 42.356 7.198 272

Outros 1.158 45.257 3.411


24

Tabela 18 - Pergunta 10. De quais exames você recebeu os resultados? (pode

marcar mais de um a opção)




Dentre os exames realizados, em todos os casos mais de 90% das

mulheres receberam o resultado.

Respostas Sim Não NS/NR

Sífilis 45.050 660 190

HIV/Aids 46.111 985 175

Hepatites 45.872 689 207

Anemia 46.890 609 189

Urina 46.879 611 177

Glicemia 46.607 637 209

Ecografia 41.320 916 120


25

Tabela 19 - Pergunta 11. De 0 a 10, que nota você daria para unidade de saúde/hospital onde você realizou o pré-natal?




Respostas Total

0 572

1 55

2 181

3 220

4 359

5 2.108

6 1.383

7 3.592

8 8.779

9 8.463

10 24.008

NS/NR 106

Total Geral 49.826


26

82,8% das entrevistadas aferiram notas entre 8 e 10 para as unidades

de saúde/hospital onde fizeram o pré-natal, sendo que 48,2% avaliaram com a

nota 10 os referidos serviços de saúde. Já aquelas que avaliaram com notas

de 0 a 4 representam 2,7% das mulheres que realizaram o pré-natal pelo SUS.

Tabela 20 - Pergunta 12. Durante esta gravidez você foi internada por alguma

complicação?




16,3% das entrevistadas foram internadas durante a gravidez por

alguma complicação.

Respostas Total

SIM 8.953

NÃO 45.952


Total Geral 54.926


27

A pergunta a seguir foi respondida apenas pelas 8.953 mulheres que

foram internadas durante a gravidez por alguma complicação.

Tabela 21 - Pergunta 12.1. Por qual motivo?


Gráfico 21 - Demonstrativo da Pergunta 12.1.


Respostas Total

Outros 2.652

Ameaça de parto prematuro 1.629

Infecção Urinária 1.576

Hipertensão 1.484

Sangramento 911

Diabetes 281

Aborto 254

Não sabe /não respondeu 166

Total Geral 8.953


28

Os principais motivos relatados pelas mulheres internadas na gravidez

por complicação foram: ameaça de parto prematuro com 18,2%, infecção

urinária com 17,4% e hipertensão com 16,6%, além de 29,8% que relataram

outros motivos, tais como dores em geral, enjoo, ameaça de aborto,

descolamento de placenta e anemia.

Tabela 22 - Pergunta 12.2. Se a entrevistada teve um aborto – Durante sua

internação por abortamento você se sentiu:




Respostas Total

Bem acolhida/bem atendida 202

Mal acolhida/mal atendida 20

Dividiu o espaço com outras mulheres que tiveram seus bebês 13

Agredida fisicamente 2

Agredida verbalmente 2

Não sabe /não respondeu 15

Total Geral 254


29

Dentre as 254 mulheres internadas por abortamento, 79,5% se sentiram

bem acolhidas/bem atendidas. 7,9% se sentiram mal acolhidas/mal atendidas,

5,1% dividiram espaço com outras mulheres que tiveram seus bebês e 1,6% se

sentiram agredidas verbal ou fisicamente.

Tabela 23 - Pergunta 13. Devido à complicação, você foi internada na UTI?




Dentre as mulheres que tiveram complicações durante a gravidez,

6,68% foram internadas em Unidade de Terapia Intensiva – UTI.

Para as mulheres que tiveram aborto, a pesquisa foi realizada até a

pergunta 13.

Respostas Total

NÃO 8.283


SIM 598

Total Geral 8.953


30

Tabela 24 - Pergunta 14. No pré-natal você foi informada do local que deveria

fazer o parto?




Dentre as mulheres que fizeram o pré-natal pelo SUS, cerca de 40% não

foram informadas sobre o local onde deveriam fazer o parto.

Respostas Total

SIM 29.827

NÃO 19.718


Total Geral 49.703


31

Tabela 25 - Pergunta 15. Você visitou o local onde deveria ter o parto durante a

gravidez?




Das 29.827 mulheres que foram informadas sobre o local do parto,

42,3% visitaram ou conheciam o local indicado enquanto cerca de 58% não o

visitaram.

Respostas Total

SIM 12.606

NÃO 17.200


Total Geral 29.827


32

Tabela 26 - Pergunta 16. Você fez o parto no serviço de saúde que foi

indicado?




Das 29.827 mulheres que foram informadas sobre o local do parto,

85,7% realizaram o parto no local indicado no pré-natal.

Respostas Total

SIM 25.552

NÃO 4.226


Total Geral 29.827


33

Tabela 27 - Pergunta 16.1. Por que você não fez o parto no local indicado?




Das 4.226 mulheres que responderam que não realizaram o parto no

local indicado no pré-natal pelo SUS, 21,8% não conseguiram vaga, 12,9%

relataram que o local era longe de sua residência e 9,6% não quiseram fazer. E

cerca de 50% indicaram outros motivos fora os listados no questionário.

Respostas Total

Outro motivo 2.091

Não conseguiu vaga 923

Era longe 547

Não quis 406

Não achou importante 107

Não sabe/não respondeu 152

Total Geral 4.226


34

Tabela 28 - Pergunta 17. Você teve parto no primeiro serviço de saúde que

procurou?




81,6% das entrevistadas tiveram o parto no primeiro hospital que

procuraram. Entretanto, um percentual significativo de mulheres não

conseguiram atendimento no primeiro serviço (18,3%).

Respostas Total

SIM 44.634

NÃO 10.001


Total Geral 54.672


35

Tabela 29 - Pergunta 18. Qual o meio de transporte utilizado por você para

chegar à unidade onde realizou o parto?




59,8% das mulheres utilizaram carro (próprio ou de terceiros) para

chegar à unidade onde tiveram o parto, 13,6% foram de ambulância, 9,2% de

ônibus e 8,4% de táxi.

Respostas Total

A pé 1.500

Ambulância 7.432

Bombeiros 234

Carro de terceiros 13.900

Carro próprio 18.822

Moto 1.006

Ônibus 5.003

Outros 935

SAMU 1.193

Táxi 4.582


Total Geral 54.672


36

Tabela 30 - Pergunta 21. Ao chegar à Unidade de Saúde para realizar o parto,

que nota você daria para a forma como foi recebida, de 0 a 10?

Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS



Mais da metade das mulheres (51,8%) atribuíram nota dez à forma como

foram recebidas na unidade de saúde para realização do parto.

Respostas Total

0 1.588

1 145

2 464

3 455

4 591

5 3.066

6 1.609

7 3.446

8 7.199

9 7.652

10 28.341

NS/NR 116

Total Geral 54.672


37

Tabela 31 - Pergunta 22. Quanto tempo (aproximadamente) você esperou para

ser atendida?




67,2% foram atendidas em até 30 minutos após a chegada à unidade de

saúde onde realizaram o parto.

Respostas Total

Até 30 minutos 36.755

30 minutos a 1 hora 7.135

De 1 a 2 horas 4.321

De 2 a 4 horas 2.953

Mais de 4 horas 2.635


Total Geral 54.672


38

Tabela 32 - Pergunta 23. De 0 a 10, que nota você daria às instalações, ou

seja, ao espaço físico e aos equipamentos da unidade onde teve o parto?




48,3% das entrevistadas atribuíram nota 10 às instalações do local do

parto.

Respostas Total

0 1.002

1 127

2 313

3 410

4 556

5 2.889

6 1.948

7 4.244

8 8.664

9 7.972

10 26.393

NS/NR 154

Total Geral 54.672


39

Tabela 33 - Pergunta 24. Você teve acompanhante de sua escolha durante o

parto?




De acordo com a Lei Federal 11.108 de 7 de abril de 2005, “os serviços

de saúde do Sistema Único de Saúde - SUS, da rede própria ou conveniada,

ficam obrigados a permitir a presença, junto à parturiente, de 1 (um)

acompanhante durante todo o período de trabalho de parto, parto e pós-parto

imediato”, o qual será indicado pela parturiente.

Dentre as entrevistadas, 35,9% tiveram acompanhante durante o parto,

correspondendo a 19.608 mulheres.

Respostas Total

SIM 19.608

NÃO 35.001


Total Geral 54.672

SIM NÃO NÃO SABE/NÃORESPONDEU

35,9%

64,0%

0,1%


40

Tabela 34 - Pergunta 24.1. Por quem foi acompanhada? (pode marcar mais de

uma opção).


Gráfico 34 - Demonstrativo da Pergunta 24.1


Dentre as entrevistadas que tiveram acompanhante, 34,4% foram

acompanhadas pelo pai do bebê e 27,7% pela sua mãe.

Como neste questionamento podia-se marcar mais de uma opção, o

somatório fica acima de 100% pois em alguns casos a mulher teve mais de um

acompanhante.

Respostas Total

Pelo pai do bebê 6.751

Pela mãe 5.423

Outros 3.460

Pelo seu companheiro(a) 2.144

Pelo(a) irmão(ã) 1.976

Por um(a) amigo(a) 864

Pelo seu pai 135


41

Tabela 35 - Pergunta 24.2. Por que não teve acompanhante?

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS

Gráfico 35 - Demonstrativo da Pergunta 24.2


Dentre as 35.001 entrevistadas que não tiveram acompanhante, 56,7%

foi porque o serviço não permitiu; 15,3% não sabiam que tinham esse direito;

9,3% não tinham alguém para ser o acompanhante e também 8,0% não

quiseram.

Respostas Total

Não deu tempo 2.299

Não quis acompanhante 2.800

Não sabia que podia ter acompanhante 5.361

Não tinha acompanhante 3.243

O serviço não permitiu 19.836

Outros 1.283


Total Geral 35.001


42

Tabela 36 - Pergunta 25. Qual foi o tipo de parto para ter este filho?




53,1% das mulheres tiveram parto normal ou normal a ferro e 45,9%

tiveram parto cesárea.

Respostas Total

Normal 29.048

Cesárea 25.098

Normal a ferro (fórceps) 498

Não Informado 28

Total Geral 54.672


43

Tabela 37 - Pergunta 26. Em que posição você teve o parto?




Às mulheres que realizaram o parto normal foi questionado em que

posição tiveram o bebê. 95,3% responderam que foi na posição deitada, 3,2%

sentada e 0,9% agachada.

Respostas Total

Deitada 28.156

Sentada 959

Agachada (cócoras) 263

Outros 129


Total Geral 29.546


44

Tabela 38 - Pergunta 27. De 0 a 10, que nota daria ao hospital em relação ao

serviço prestado a você?




83,6% das mulheres deram notas de 8 a 10 ao avaliarem o hospital em

relação ao serviço prestado a si próprias.

87,3% das mulheres receberam atenção respeitosa durante o parto.

6.964 mulheres (12,7%) relataram que passaram por uma ou mais situações

desrespeitosas (foi mal atendida, não foi ouvida/atendida nas suas

necessidades, agressão física ou agressão verbal).

Respostas Total

0 1.286

1 119

2 350

3 395

4 424

5 2.082

6 1.288

7 2.996

8 6.377

9 7.846

10 31.420

NS/NR 89

Total Geral 54.672


45

Tabela 39 - Pergunta 27.1. Durante o procedimento do parto, você passou por

alguma dessas situações (pode marcar mais de uma opção)?:




Destaca-se que uma mulher pode passar por mais de uma das situações

mencionadas acima. Dessa forma, do total de 9.909 situações relatadas, 51,5%

foram relativas ao mau atendimento, 25,3% ao não atendimento às

necessidades, 12,1% relativas à agressão verbal e 2,4% à agressão física.

Ainda 8,7% das situações relatadas foram outras que não correspondiam

àquelas já listadas.

Respostas Total

Foi mal atendida 5.102

Não foi ouvida/atendida nas suas necessidades 2.510

Agressão verbal 1.198

Outros 863

Agressão física 236

Total Geral 9.909


46

Tabela 40 - Pergunta 28. A criança teve alguma complicação após o parto?




85,3% dos bebês não tiveram complicações após o nascimento. Porém,

14,7% tiveram algum tipo de complicação, sendo que 1,9% faleceram após o

parto, o que corresponde a um quantitativo de 1.031 bebês.

Para quem relatou que o bebê faleceu, ainda foi questionado apenas se

houve pagamento de algum valor para o parto, pois as demais questões eram

relativas à saúde do bebê.

Respostas Total

Não 46.646

O bebê teve complicações 3.939

Outros 1.340

O bebê nasceu prematuro 1.332

O bebê faleceu após o parto 1.031


Total Geral 54.672


47

Tabela 41 - Pergunta 29. A criança foi colocada em seu colo ou no peito para

mamar imediatamente após o parto?




55,1% das mulheres relatou que o bebê foi colocado para mamar

imediatamente após o parto.

Respostas Total

SIM 29.542

NÃO 24.013


Total Geral 53.641


48

Tabela 42 - Pergunta 30. De 0 a 10, que nota você daria ao hospital em

relação ao serviço prestado ao bebê?




Com relação à atenção prestada ao bebê, os serviços receberam notas

de 8 a 10 na avaliação de 88,4% das entrevistadas.

Respostas Total

0 799

1 68

2 142

3 210

4 309

5 1.477

6 991

7 2.173

8 4.748

9 5.996

10 36.644

NS/NR 84

Total Geral 53.641


49

Tabela 43 - Pergunta 31. Você utilizou algum serviço de saúde, após o parto?




70,4% das entrevistadas utilizaram algum serviço de saúde após o parto,

ao passo que 29,1% não.

De acordo com o Manual Técnico do Pré-natal e Puerpério – Atenção

qualificada e humanizada, do Departamento de Ações Programáticas

Estratégicas/ Secretaria de Atenção à Saude / Ministério da Saúde, o retorno

da mulher e do recém-nascido ao serviço de saúde, de 7 a 10 dias após o

parto, deve ser incentivado desde o pré-natal, na maternidade e pelos agentes

comunitários de saúde na visita domiciliar.

Respostas Total

SIM 37.789

NÃO 15.624


Total Geral 53.641


50

Tabela 44 - Pergunta 31.1. Se utilizou algum serviço de saúde, por quê? (pode

marcar mais de uma opção).




Respostas Total

Consulta de rotina da mãe/bebê 36.075

Outros 3.934

Icterícia 1.864

Prematuridade 1.214

Hemorragia 628

Infecção puerperal 597

Mastite 516

Lesão no canal do parto 468

Eclampsia 442

Malformação congênita 239

Total Geral 45.977


51

O principal motivo que levou as mulheres a buscarem um serviço de

saúde após o parto foi a consulta de rotina mãe/bebê. Salienta-se que era

possível marcar mais de uma opção nesta questão.

Tabela 45 - Pergunta 32. Quais testes foram realizados em seu bebê? (pode

marcar mais de uma opção).




97,5% das mães relataram que seus bebês haviam realizado o teste do

pezinho, enquanto 67,8% fizeram o da orelhinha e 59,3% fizeram o teste do

olhinho.

Testes Total

Teste do pezinho 52.311

Teste da orelhinha 36.382

Teste do olhinho 31.788

Outros 736

Total Geral 52.977


52

Tabela 46 - Pergunta 33. Quais as vacinas o seu bebê já tomou? (pode marcar

mais de uma opção).




99,4% relataram que seus bebês tomaram a vacina BCG. 99,2% das

mães relataram a aplicação da primeira dose da vacina contra a hepatite B e

94,4% a aplicação da segunda dose.

Vacinas Total

BCG 53.338

Hepatite B - 1ª dose 53.217

Hepatite B - 2ª dose 50.617

Outros 24.432

Total Geral 72.329


53

Tabela 47 - Pergunta 34. Qual a alimentação você tem ofertado a seu bebê?




A maioria das mães (55,9%) tem ofertado o leite materno de forma

exclusiva a seus bebês. 14,4% têm ofertado o leite artificial exclusivo e 18,2%

leite artificial associado ao leite materno.

Respostas Total

Leite materno exclusivo 29.979

Leite materno e artificial 9.759

Leite artificial exclusivo 7.708

Outros 6.151


Total Geral 53.641


54

Tabela 48 - Pergunta 35. Você recebeu a Caderneta da Criança?




A grande maioria (99%) recebeu a caderneta da criança no hospital

onde o parto foi realizado ou na unidade básica de saúde. Apenas 0,9% não a

receberam.

Respostas Total

Sim, no hospital onde foi realizado o parto 47.090

Sim, na unidade básica de saúde 6.026

Não 466


Total Geral 53.641


55

Tabela 49 - Pergunta 36. Depois do nascimento do bebê, você recebeu visita

na sua casa de algum agente comunitário de saúde?




Citando novamente o Manual Técnico do Pré-natal e

Puerpério/DAPES/SAS/MS, a atenção à mulher e ao recém-nascido (RN) no

pós-parto imediato e nas primeiras semanas após o parto é fundamental para a

saúde materna e neonatal.

Recomenda-se uma visita domiciliar na primeira semana após a alta do

bebê. Caso o recém-nascido tenha sido classificado como de risco, essa visita

deverá acontecer nos primeiros 3 dias após a alta. Entretanto, de acordo com

esta pesquisa, 36,9% das mulheres entrevistadas receberam a visita do agente

comunitário de saúde (ACS) até o primeiro mês após o parto e 62,6% não

receberam visita ou receberam após o primeiro mês.

Respostas Total

SIM ( Até o primeiro mês) 19.767

NÃO 33.595


Total Geral 53.641


56

Tabela 50 - Pergunta 37. Que nota você daria para a atuação desse

profissional, de 0 a 10?




Dentre as 19.767 mulheres que receberam a visita do ACS, 86,4%

avaliaram a sua atuação com notas de 8 a 10.

Respostas Total

0 143

1 15

2 50

3 60

4 83

5 625

6 400

7 1.043

8 2.505

9 2.776

10 11.804

NS/NR 263

Total Geral 19.767


57

Tabela 51 - Pergunta 38. A senhora pagou algum valor para a realização do

parto?




1,2% das mulheres relataram que pagaram algum valor para a

realização do parto, o que corresponde a um quantitativo de 641 mulheres.

Este indício de irregularidade pode significar que a mulher teve o parto pelo

SUS e foi cobrada pelo procedimento ou fez o parto particular e o mesmo

também foi faturado pelo SUS.

Respostas Total

SIM 641

NÃO 53.886

NÃO SABE/ NÃO RESPONDEU 145

Total Geral 54.672


58

Resultados da Pesquisa por Estado

A seguir serão apresentados os resultados, por estado, da Pesquisa de

Satisfação realizada com mulheres puérperas atendidas no Sistema Único de

Saúde, para avaliar a implementação da Rede Cegonha.

Entende-se que os resultados por unidade federativa ampliam o olhar

sobre determinadas questões que podem estar diluídas no cenário nacional

apresentado anteriormente neste documento.

Para este panorama, o Departamento de Ações Programáticas

Estratégicas - DAPES/SAS/MS selecionou 19 questões consideradas centrais

dentre as 38 que compõem o questionário.

Diante disso, seguem abaixo as questões elencadas para a

apresentação dos dados por estado.

Perfil: raça/cor; escolaridade, renda familiar;

Planejamento reprodutivo: pergunta 1;

Pré-natal: perguntas 8 a 10;

Qualidade da atenção ao parto e nascimento:

o Peregrinação e vinculação: perguntas 14, 15, 16 e 17;

o Acompanhante: perguntas 24, 24.1 e 24.2;

o Qualidade do cuidado: perguntas 27 e 27.1;

Cuidado à criança: perguntas 29 e 36;

Acesso/direito universal: pergunta 38.


59

A tabela 1 apresenta a amostra total da pesquisa por estado e ainda o

número de questionários respondidos.

Tabela 1. Dados gerais da pesquisa, por estado.

UF AMOSTRA RESPONDIDAS

AC 912 379

AL 2799 976

AM 2092 532

AP 707 263

BA 11107 3598

CE 6284 2456

DF 1983 791

ES 3117 1212

GO 3447 1318

MA 2509 851

MG 17993 7194

MS 2624 1011

MT 2852 1285

PA 4562 1514

PB 3207 1242

PE 6853 2067

PI 1702 661

PR 7091 2813

RJ 9306 3205

RN 2039 737

RO 1053 399

RR 22 7

RS 5874 2823

SC 4437 1866

SE 2622 970

SP 39708 13734

TO 2170 1021

Total Geral 149072 54925 Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS

As tabelas 2 a 11 apresentam os resultados percentuais por estado das

19 perguntas selecionadas.


60

Tabela 2. Perfil das Mulheres pesquisadas por estado

Raça/cor

UF Parda Branca Preta Amarela Indígena Total Geral

AC 67,5% 22,0% 6,6% 2,9% 1,1% 100,0%

AL 66,0% 22,6% 7,9% 2,5% 0,9% 100,0%

AM 81,3% 11,3% 3,8% 2,1% 1,5% 100,0%

AP 63,5% 20,4% 12,7% 3,1% 0,4% 100,0%

BA 59,1% 14,6% 22,0% 3,1% 1,1% 100,0%

CE 66,9% 23,7% 6,0% 2,5% 0,8% 100,0%

DF 54,8% 25,5% 13,3% 5,2% 1,1% 100,0%

ES 57,2% 25,7% 14,2% 2,2% 0,7% 100,0%

GO 57,0% 27,0% 11,2% 4,4% 0,4% 100,0%

MA 66,3% 17,3% 12,6% 3,2% 0,6% 100,0%

MG 49,4% 32,7% 14,4% 3,0% 0,5% 100,0%

MS 54,8% 33,3% 7,9% 2,5% 1,5% 100,0%

MT 61,7% 22,3% 12,3% 2,7% 0,9% 100,0%

PA 76,2% 14,0% 8,1% 1,3% 0,5% 100,0%

PB 62,6% 27,2% 7,0% 2,1% 1,1% 100,0%

PE 60,6% 27,4% 8,7% 2,4% 0,9% 100,0%

PI 67,8% 18,8% 9,9% 3,0% 0,5% 100,0%

PR 33,8% 58,8% 5,1% 1,8% 0,4% 100,0%

RJ 46,3% 28,2% 21,9% 3,3% 0,3% 100,0%

RN 53,2% 37,7% 6,6% 1,9% 0,7% 100,0%

RO 63,7% 20,7% 10,8% 3,8% 1,0% 100,0%

RR 42,9% 28,6% 14,3% 0,0% 14,3% 100,0%

RS 16,6% 70,2% 11,9% 0,8% 0,5% 100,0%

SC 19,0% 72,3% 6,5% 1,8% 0,4% 100,0%

SE 65,4% 20,0% 11,7% 2,4% 0,4% 100,0%

SP 40,6% 47,0% 10,1% 1,7% 0,5% 100,0%

TO 68,2% 16,8% 11,4% 3,1% 0,5% 100,0% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


61

Escolaridade

UF Não sabe

ler/escrever Alfabetizado Fundamental Incompleto

Fundamental Completo

Médio Incompleto

Médio Completo

Superior Incompleto

Superior Completo

Total Geral

AC 1,33% 1,33% 18,83% 9,55% 20,95% 35,28% 5,84% 6,90% 100,00%

AL 1,33% 1,23% 37,70% 7,68% 18,03% 30,43% 2,87% 0,72% 100,00%

AM 0,00% 0,38% 27,92% 10,57% 18,11% 36,04% 3,58% 3,40% 100,00%

AP 0,00% 1,91% 25,19% 8,40% 14,50% 40,46% 5,34% 4,20% 100,00%

BA 0,33% 1,00% 28,11% 7,10% 17,21% 39,92% 3,12% 3,20% 100,00%

CE 0,33% 0,90% 25,93% 12,54% 18,54% 35,44% 2,86% 3,47% 100,00%

DF 0,00% 0,51% 20,25% 9,11% 16,71% 42,28% 5,44% 5,70% 100,00%

ES 0,41% 0,83% 30,77% 11,00% 15,47% 36,89% 2,32% 2,32% 100,00%

GO 0,38% 0,23% 24,11% 11,10% 20,00% 37,95% 2,97% 3,27% 100,00%

MA 0,59% 0,59% 20,24% 9,29% 17,29% 46,35% 3,88% 1,76% 100,00%

MG 0,32% 0,56% 23,87% 13,16% 15,86% 39,31% 2,62% 4,30% 100,00%

MS 0,20% 0,40% 27,35% 12,69% 19,33% 32,61% 3,96% 3,47% 100,00%

MT 0,31% 0,31% 20,19% 10,37% 20,58% 38,89% 5,14% 4,21% 100,00%

PA 0,33% 0,73% 25,12% 10,03% 20,27% 38,14% 2,86% 2,52% 100,00%

PB 0,65% 0,89% 35,11% 8,64% 14,77% 33,09% 3,39% 3,47% 100,00%

PE 0,58% 0,73% 31,10% 9,56% 17,52% 36,10% 2,43% 1,99% 100,00%

PI 0,15% 1,51% 24,36% 8,77% 18,31% 39,33% 3,48% 4,08% 100,00%

PR 0,21% 0,85% 25,91% 13,02% 16,76% 36,51% 2,99% 3,74% 100,00%

RJ 0,13% 0,56% 28,09% 9,96% 21,33% 35,89% 2,10% 1,94% 100,00%

RN 0,54% 1,36% 27,95% 7,60% 18,86% 35,41% 3,93% 4,34% 100,00%

RO 0,50% 0,00% 26,32% 8,27% 17,54% 39,60% 3,76% 4,01% 100,00%

RR 0,00% 0,00% 28,57% 14,29% 14,29% 28,57% 14,29% 0,00% 100,00%

RS 0,21% 0,46% 28,59% 15,50% 16,81% 32,81% 3,65% 1,95% 100,00%

SC 0,21% 0,21% 22,96% 14,81% 13,36% 39,54% 4,72% 4,18% 100,00%

SE 1,14% 1,96% 32,85% 8,68% 15,70% 33,47% 3,72% 2,48% 100,00%

SP 0,15% 0,41% 19,26% 11,58% 16,57% 45,31% 2,81% 3,90% 100,00%

TO 0,49% 0,79% 17,11% 6,19% 20,45% 44,94% 4,62% 5,41% 100,00% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


62

Renda Familiar

UF Não tem

renda

Menos de 1

Salário Mínimo

Entre 1 e 2

Salários Mínimos

Mais de 2 até 5

Salários Mínimos

Mais de 5 até 10

Salários Mínimos

Mais de 10 Salários Mínimos

Total Geral

AC 20,8% 26,2% 42,1% 8,5% 2,5% 0,0% 100,0%

AL 21,7% 40,8% 34,8% 2,4% 0,3% 0,0% 100,0%

AM 19,9% 27,9% 46,4% 5,7% 0,2% 0,0% 100,0%

AP 15,2% 26,8% 48,0% 8,8% 1,2% 0,0% 100,0%

BA 18,8% 36,0% 40,6% 4,3% 0,2% 0,1% 100,0%

CE 15,8% 35,2% 45,2% 3,4% 0,2% 0,2% 100,0%

DF 13,2% 14,0% 58,6% 12,2% 1,6% 0,4% 100,0%

ES 12,5% 24,9% 53,6% 8,8% 0,2% 0,0% 100,0%

GO 13,0% 20,4% 57,8% 8,5% 0,2% 0,1% 100,0%

MA 21,3% 32,3% 41,6% 4,6% 0,1% 0,1% 100,0%

MG 10,3% 20,0% 59,7% 9,6% 0,3% 0,1% 100,0%

MS 10,4% 22,4% 57,5% 9,3% 0,3% 0,1% 100,0%

MT 9,6% 20,0% 59,3% 10,5% 0,5% 0,1% 100,0%

PA 17,9% 37,8% 39,0% 4,7% 0,5% 0,1% 100,0%

PB 21,7% 36,7% 38,5% 2,9% 0,2% 0,0% 100,0%

PE 20,5% 37,7% 38,6% 3,0% 0,1% 0,1% 100,0%

PI 20,7% 39,3% 36,3% 3,3% 0,2% 0,3% 100,0%

PR 8,2% 13,7% 64,0% 13,7% 0,4% 0,0% 100,0%

RJ 15,5% 24,9% 51,3% 7,7% 0,4% 0,2% 100,0%

RN 24,1% 33,2% 36,6% 5,8% 0,3% 0,0% 100,0%

RO 13,8% 19,0% 55,3% 10,9% 1,0% 0,0% 100,0%

RR 0,0% 71,4% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

RS 10,0% 16,7% 60,0% 12,7% 0,4% 0,2% 100,0%

SC 8,9% 10,9% 60,8% 18,8% 0,6% 0,0% 100,0%

SE 19,8% 38,7% 37,7% 3,5% 0,2% 0,1% 100,0%

SP 11,3% 15,2% 61,0% 11,9% 0,5% 0,1% 100,0%

TO 11,5% 25,9% 55,1% 7,0% 0,4% 0,1% 100,0% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


63

Tabela 3. Perguntas selecionadas do questionário

1. Você recebeu orientações sobre planejamento familiar, ou seja, sobre métodos para evitar a gravidez?

UF SIM NÃO Total Geral

AC 54,6% 45,4% 100,0%

AL 57,2% 42,8% 100,0%

AM 64,7% 35,3% 100,0%

AP 53,6% 46,4% 100,0%

BA 65,2% 34,8% 100,0%

CE 63,2% 36,8% 100,0%

DF 64,4% 35,6% 100,0%

ES 59,1% 40,9% 100,0%

GO 54,1% 45,9% 100,0%

MA 48,5% 51,5% 100,0%

MG 63,1% 36,9% 100,0%

MS 61,4% 38,6% 100,0%

MT 58,0% 42,0% 100,0%

PA 52,4% 47,6% 100,0%

PB 58,7% 41,3% 100,0%

PE 56,4% 43,6% 100,0%

PI 58,8% 41,2% 100,0%

PR 68,6% 31,4% 100,0%

RJ 55,3% 44,7% 100,0%

RN 65,1% 34,9% 100,0%

RO 71,2% 28,8% 100,0%

RR 42,9% 57,1% 100,0%

RS 74,8% 25,2% 100,0%

SC 70,2% 29,8% 100,0%

SE 53,8% 46,2% 100,0%

SP 64,8% 35,2% 100,0%

TO 58,0% 42,0% 100,0% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


64

8. Durante o pré-natal você foi informada sobre os benefícios do parto normal?

Esta pergunta foi respondida somente pelas mulheres que fizeram pré-natal pelo SUS


AC 57,3% 42,7% 100,0%

AL 58,1% 41,9% 100,0%

AM 52,7% 47,3% 100,0%

AP 55,1% 44,9% 100,0%

BA 56,8% 43,2% 100,0%

CE 59,5% 40,5% 100,0%

DF 59,2% 40,8% 100,0%

ES 51,8% 48,2% 100,0%

GO 57,8% 42,2% 100,0%

MA 49,0% 51,0% 100,0%

MG 62,6% 37,4% 100,0%

MS 55,1% 44,9% 100,0%

MT 56,9% 43,1% 100,0%

PA 50,7% 49,3% 100,0%

PB 56,6% 43,4% 100,0%

PE 58,0% 42,0% 100,0%

PI 62,8% 37,2% 100,0%

PR 61,9% 38,1% 100,0%

RJ 54,6% 45,4% 100,0%

RN 60,1% 39,9% 100,0%

RO 56,7% 43,3% 100,0%

RR 28,6% 71,4% 100,0%

RS 68,2% 31,8% 100,0%

SC 66,5% 33,5% 100,0%

SE 50,9% 49,1% 100,0%

SP 56,5% 43,5% 100,0%



65

9. Quais exames você realizou pelo SUS durante o pré-natal? As mulheres podem marcar mais de uma opção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.

UF Sífilis HIV/Aids Hepatites Anemia Urina Glicemia Ecografia Outros Total Geral

AC 95,2% 95,8% 95,2% 96,1% 95,5% 96,1% 87,2% 1,5% 662,7% AL 91,1% 91,7% 91,8% 94,3% 93,1% 94,2% 84,2% 2,5% 642,9% AM 95,2% 96,5% 95,9% 97,6% 97,6% 97,2% 85,0% 2,8% 667,8% AP 80,7% 86,3% 81,2% 82,9% 81,6% 83,3% 80,2% 4,0% 580,1% BA 89,6% 90,3% 90,0% 92,0% 91,2% 91,6% 83,2% 3,1% 630,9% CE 91,9% 94,6% 93,0% 95,2% 95,0% 94,5% 85,1% 1,4% 650,6% DF 96,3% 96,7% 96,3% 96,2% 95,5% 94,4% 56,2% 2,6% 634,2% ES 95,3% 96,7% 95,9% 97,9% 97,4% 97,3% 79,6% 1,3% 661,4% GO 95,8% 96,4% 96,5% 96,5% 96,9% 95,8% 85,2% 1,6% 664,7% MA 86,9% 89,3% 87,5% 91,9% 90,6% 91,4% 83,6% 3,0% 624,2% MG 91,4% 94,2% 93,4% 95,1% 94,9% 94,8% 84,1% 1,6% 649,5% MS 95,4% 96,0% 95,9% 96,1% 96,4% 95,7% 88,0% 2,1% 665,5% MT 95,5% 96,0% 96,1% 96,8% 96,8% 95,8% 83,9% 2,2% 663,0% PA 90,4% 92,9% 90,1% 93,4% 94,1% 93,3% 81,1% 2,2% 637,5% PB 90,9% 93,8% 92,7% 94,9% 94,2% 94,5% 87,7% 2,5% 651,1% PE 91,2% 94,1% 91,9% 93,9% 93,9% 93,8% 84,9% 2,5% 646,2% PI 87,8% 88,8% 87,2% 94,3% 92,9% 94,0% 87,8% 1,5% 634,2% PR 96,9% 98,0% 97,8% 98,6% 98,6% 97,9% 90,7% 2,2% 680,5% RJ 92,6% 94,7% 92,9% 95,2% 94,7% 94,8% 77,1% 2,2% 644,2% RN 91,3% 92,6% 91,9% 93,5% 93,7% 93,5% 84,9% 3,2% 644,6% RO 93,6% 95,1% 93,1% 96,3% 96,9% 96,0% 83,9% 2,9% 657,8% RR 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 71,4% 0,0% 671,4% RS 95,4% 97,6% 96,6% 97,9% 97,4% 97,2% 83,2% 1,0% 666,3% SC 96,7% 98,2% 97,5% 97,7% 97,6% 97,1% 89,0% 1,8% 675,7% SE 91,7% 93,2% 92,5% 92,7% 91,2% 91,9% 80,1% 1,8% 635,1% SP 96,1% 97,8% 97,6% 98,6% 98,7% 98,3% 90,8% 3,8% 681,7% TO 94,5% 96,0% 95,2% 97,4% 97,0% 96,7% 84,3% 2,0% 663,0% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


66

10. De quais exames você recebeu os resultados? As mulheres podem marcar mais de uma opção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%. Esta pergunta foi respondida somente pelas mulheres que fizeram os exames.

UF Sífilis HIV/Aids Hepatites Anemia Urina Glicemia Ecografia Total Geral AC 96,5% 96,6% 96,2% 0,0% 99,1% 98,1% 96,2% 582,7%

AL 97,7% 97,2% 97,9% 0,0% 98,2% 97,9% 97,0% 585,9%

AM 98,6% 98,0% 98,4% 9,1% 99,1% 98,9% 97,7% 599,8%

AP 96,8% 97,5% 94,7% 14,6% 96,8% 96,9% 97,3% 594,7%

BA 96,9% 95,8% 96,9% 1,1% 97,6% 97,8% 97,0% 583,1%

CE 97,9% 95,7% 97,6% 2,8% 97,8% 98,1% 97,6% 587,4%

DF 97,0% 96,0% 96,9% 0,0% 96,7% 96,8% 94,9% 578,3%

ES 99,2% 99,0% 99,3% 4,5% 99,3% 99,4% 98,6% 599,5%

GO 99,2% 99,2% 99,0% 0,0% 99,0% 98,9% 97,9% 593,3%

MA 97,5% 96,4% 97,8% 4,6% 98,3% 98,1% 97,4% 590,2%

MG 99,3% 98,6% 99,2% 7,4% 99,3% 99,2% 98,2% 601,2%

MS 99,8% 99,8% 99,9% 2,8% 99,9% 99,7% 99,2% 601,0%

MT 99,0% 98,9% 99,3% 0,0% 99,6% 99,2% 98,0% 593,9%

PA 98,8% 98,7% 98,5% 1,1% 98,9% 98,6% 97,4% 592,0%

PB 98,8% 98,2% 99,2% 1,7% 99,2% 99,2% 98,0% 594,2%

PE 98,0% 95,2% 97,4% 0,8% 98,7% 98,7% 97,6% 586,5%

PI 98,5% 97,7% 98,7% 0,0% 98,8% 99,0% 98,6% 591,2%

PR 99,1% 99,0% 99,1% 4,9% 99,1% 98,8% 98,5% 598,4%

RJ 97,2% 96,4% 97,2% 0,0% 97,2% 97,3% 96,4% 581,7%

RN 97,6% 93,1% 97,8% 2,3% 98,2% 97,8% 97,2% 584,1%

RO 98,7% 98,2% 98,8% 7,7% 98,8% 98,5% 98,3% 599,0%

RR 85,7% 85,7% 85,7% 0,0% 85,7% 85,7% 80,0% 508,6%

RS 99,4% 99,1% 99,4% 0,0% 99,5% 99,4% 98,3% 595,0%

SC 99,5% 99,2% 99,3% 5,1% 99,8% 99,5% 98,6% 601,1%

SE 97,8% 97,0% 98,0% 3,1% 98,2% 98,2% 98,5% 590,7%

SP 98,8% 98,6% 98,8% 8,2% 98,7% 98,6% 97,9% 599,5%

TO 98,8% 97,6% 99,1% 8,0% 99,1% 99,3% 98,6% 600,5%



67

14. No pré-natal você foi informada do local que deveria fazer o parto?

Esta pergunta foi respondida somente pelas mulheres que fizeram pré-natal pelo SUS.


AC 54,5% 45,5% 100,0%

AL 44,0% 56,0% 100,0%

AM 27,9% 72,1% 100,0%

AP 48,1% 51,9% 100,0%

BA 44,0% 56,0% 100,0%

CE 51,5% 48,5% 100,0%

DF 41,5% 58,5% 100,0%

ES 48,8% 51,2% 100,0%

GO 55,9% 44,1% 100,0%

MA 40,7% 59,3% 100,0%

MG 66,7% 33,3% 100,0%

MS 58,0% 42,0% 100,0%

MT 66,5% 33,5% 100,0%

PA 44,4% 55,6% 100,0%

PB 37,1% 62,9% 100,0%

PE 41,2% 58,8% 100,0%

PI 51,2% 48,8% 100,0%

PR 80,9% 19,1% 100,0%

RJ 64,0% 36,0% 100,0%

RN 56,1% 43,9% 100,0%

RO 62,3% 37,7% 100,0%

RR 42,9% 57,1% 100,0%

RS 67,2% 32,8% 100,0%

SC 62,0% 38,0% 100,0%

SE 51,1% 48,9% 100,0%

SP 69,3% 30,7% 100,0%



68

15. Você visitou o local onde deveria ter o parto durante a gravidez? Esta pergunta foi respondida somente pelas mulheres que fizeram pré-natal pelo SUS e tiveram informação de onde deveriam fazer o parto.


AC 45,4% 54,6% 100,0%

AL 44,4% 55,6% 100,0%

AM 43,8% 56,3% 100,0%

AP 36,3% 63,7% 100,0%

BA 45,7% 54,3% 100,0%

CE 44,4% 55,6% 100,0%

DF 40,9% 59,1% 100,0%

ES 43,2% 56,8% 100,0%

GO 52,4% 47,6% 100,0%

MA 54,1% 45,9% 100,0%

MG 35,7% 64,3% 100,0%

MS 43,0% 57,0% 100,0%

MT 36,6% 63,4% 100,0%

PA 47,9% 52,1% 100,0%

PB 47,7% 52,3% 100,0%

PE 47,9% 52,1% 100,0%

PI 50,5% 49,5% 100,0%

PR 38,4% 61,6% 100,0%

RJ 66,1% 33,9% 100,0%

RN 45,7% 54,3% 100,0%

RO 39,6% 60,4% 100,0%

RR 0,0% 100,0% 100,0%

RS 44,3% 55,7% 100,0%

SC 37,4% 62,6% 100,0%

SE 27,2% 72,8% 100,0%

SP 39,4% 60,6% 100,0%



69

16. Você fez parto no serviço de saúde que foi indicado? Esta pergunta foi respondida somente pelas mulheres que fizeram pré-natal pelo SUS e tiveram informação de onde deveriam fazer o parto.


AC 74,3% 25,7% 100,0%

AL 73,4% 26,6% 100,0%

AM 70,9% 29,1% 100,0%

AP 81,4% 18,6% 100,0%

BA 83,3% 16,7% 100,0%

CE 79,3% 20,7% 100,0%

DF 74,3% 25,7% 100,0%

ES 90,1% 9,9% 100,0%

GO 82,7% 17,3% 100,0%

MA 83,1% 16,9% 100,0%

MG 89,7% 10,3% 100,0%

MS 87,3% 12,7% 100,0%

MT 92,5% 7,5% 100,0%

PA 78,1% 21,9% 100,0%

PB 79,6% 20,4% 100,0%

PE 76,3% 23,7% 100,0%

PI 82,6% 17,4% 100,0%

PR 93,1% 6,9% 100,0%

RJ 81,8% 18,2% 100,0%

RN 89,8% 10,2% 100,0%

RO 88,5% 11,5% 100,0%

RR 66,7% 33,3% 100,0%

RS 87,9% 12,1% 100,0%

SC 92,5% 7,5% 100,0%

SE 87,8% 12,2% 100,0%

SP 84,9% 15,1% 100,0%



70

17. Você teve parto no primeiro serviço de saúde que procurou?


AC 67,8% 32,2% 100,0%

AL 65,6% 34,4% 100,0%

AM 76,3% 23,7% 100,0%

AP 85,1% 14,9% 100,0%

BA 77,9% 22,1% 100,0%

CE 73,6% 26,4% 100,0%

DF 71,2% 28,8% 100,0%

ES 79,6% 20,4% 100,0%

GO 73,1% 26,9% 100,0%

MA 74,5% 25,5% 100,0%

MG 85,8% 14,2% 100,0%

MS 86,4% 13,6% 100,0%

MT 86,0% 14,0% 100,0%

PA 74,1% 25,9% 100,0%

PB 76,5% 23,5% 100,0%

PE 62,9% 37,1% 100,0%

PI 73,3% 26,7% 100,0%

PR 87,8% 12,2% 100,0%

RJ 82,6% 17,4% 100,0%

RN 78,9% 21,1% 100,0%

RO 82,9% 17,1% 100,0%

RR 100,0% 0,0% 100,0%

RS 88,4% 11,6% 100,0%

SC 89,0% 11,0% 100,0%

SE 78,9% 21,1% 100,0%

SP 85,5% 14,5% 100,0%



71

24. Você teve acompanhante de sua escolha durante o parto?


AC 67,8% 32,2% 100,0%

AL 31,8% 68,2% 100,0%

AM 33,5% 66,5% 100,0%

AP 44,7% 55,3% 100,0%

BA 17,1% 82,9% 100,0%

CE 23,9% 76,1% 100,0%

DF 19,8% 80,2% 100,0%

ES 25,0% 75,0% 100,0%

GO 20,4% 79,6% 100,0%

MA 33,0% 67,0% 100,0%

MG 51,5% 48,5% 100,0%

MS 21,0% 79,0% 100,0%

MT 18,8% 81,2% 100,0%

PA 30,1% 69,9% 100,0%

PB 44,7% 55,3% 100,0%

PE 33,6% 66,4% 100,0%

PI 33,2% 66,8% 100,0%

PR 29,2% 70,8% 100,0%

RJ 31,5% 68,5% 100,0%

RN 43,6% 56,4% 100,0%

RO 55,3% 44,7% 100,0%

RR 71,4% 28,6% 100,0%

RS 44,9% 55,1% 100,0%

SC 47,0% 53,0% 100,0%

SE 8,8% 91,2% 100,0%

SP 40,4% 59,6% 100,0%



72

24.1 Por quem você foi acompanhada?

Esta pergunta foi respondida somente pelas mulheres que tiveram acompanhante durante o parto. As mulheres podem marcar mais de uma opção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%.

UF PAI DO BEBÊ

MÃE GESTANTE

PAI DA GESTANTE AMIGO(A) COMPANHEIRO(A) IRMÃO(Ã) OUTROS Total Geral

AC 58,6% 19,0% 1,2% 11,4% 19,8% 37,5% 42,2% 189,7%

AL 11,4% 36,7% 0,3% 9,8% 8,4% 25,8% 51,0% 143,4%

AM 22,6% 36,6% 0,0% 12,9% 6,3% 31,6% 50,5% 160,5%

AP 9,5% 42,2% 0,0% 15,6% 8,3% 32,0% 43,8% 151,6%

BA 33,5% 38,1% 0,5% 19,2% 10,6% 31,7% 51,2% 184,7%

CE 16,8% 29,9% 0,2% 17,3% 6,7% 30,3% 46,9% 148,0%

DF 47,1% 32,9% 0,6% 22,2% 2,3% 32,8% 54,1% 192,0%

ES 36,1% 35,6% 0,3% 15,3% 7,5% 35,0% 44,4% 174,2%

GO 32,5% 39,3% 0,8% 6,8% 5,4% 22,9% 39,7% 147,4%

MA 8,9% 46,5% 0,4% 11,9% 4,2% 26,6% 50,6% 149,0%

MG 49,9% 26,3% 0,7% 8,0% 27,3% 16,4% 26,2% 154,7%

MS 40,0% 38,2% 0,9% 9,2% 18,4% 24,6% 30,3% 161,6%

MT 26,1% 42,1% 0,4% 9,3% 6,7% 21,0% 38,6% 144,2%

PA 14,8% 42,4% 0,4% 10,1% 5,3% 27,8% 41,8% 142,6%

PB 9,7% 31,7% 0,4% 17,9% 5,2% 33,9% 52,0% 150,8%

PE 10,1% 40,2% 0,1% 16,9% 5,2% 29,4% 44,6% 146,6%

PI 5,7% 41,5% 0,5% 16,2% 4,8% 31,9% 52,3% 153,0%

PR 69,4% 25,7% 1,2% 7,0% 39,6% 17,5% 30,8% 191,2%

RJ 45,0% 36,8% 0,7% 7,7% 18,0% 16,8% 36,2% 161,2%

RN 24,3% 24,4% 0,0% 18,4% 12,0% 29,1% 54,3% 162,3%

RO 47,8% 30,6% 0,5% 16,1% 14,7% 13,2% 26,2% 149,1%

RR 0,0% 60,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 25,0% 110,0%

RS 71,2% 17,4% 1,0% 6,1% 42,9% 12,1% 18,4% 169,1%

SC 86,8% 16,9% 0,7% 7,2% 41,7% 19,2% 32,2% 204,7%

SE 28,1% 38,1% 1,2% 10,9% 14,8% 22,0% 33,9% 149,0%

SP 63,5% 22,7% 0,9% 5,6% 32,6% 15,3% 25,0% 165,6%

TO 37,4% 29,5% 0,3% 10,3% 11,9% 19,6% 35,1% 143,9% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


73

24.2 Por que não teve acompanhante? Esta pergunta foi respondida somente pelas mulheres que não tiveram acompanhante durante o parto.

UF O serviço não permitiu

Não sabia que podia ter acompanhante

Não quis acompanhante Não deu tempo

Não tinha acompanhante Outros

Total Geral

AC 42,6% 9,0% 12,3% 9,0% 19,7% 7,4% 100,0%

AL 53,2% 21,7% 7,5% 3,2% 10,4% 4,0% 100,0%

AM 62,4% 15,7% 3,7% 5,1% 9,4% 3,7% 100,0%

AP 63,4% 13,8% 8,3% 2,1% 10,3% 2,1% 100,0%

BA 63,9% 18,7% 5,7% 3,2% 6,4% 2,2% 100,0%

CE 67,1% 13,4% 6,5% 3,3% 8,0% 1,6% 100,0%

DF 60,8% 20,7% 4,6% 2,2% 9,7% 2,1% 100,0%

ES 63,6% 17,0% 5,3% 4,2% 8,6% 1,3% 100,0%

GO 71,5% 11,9% 4,9% 2,9% 6,6% 2,2% 100,0%

MA 70,0% 13,2% 2,9% 3,6% 7,8% 2,5% 100,0%

MG 52,6% 14,8% 11,4% 6,0% 11,1% 4,0% 100,0%

MS 57,2% 19,6% 8,2% 3,7% 9,6% 1,8% 100,0%

MT 63,6% 18,1% 5,7% 4,5% 6,5% 1,6% 100,0%

PA 70,4% 15,5% 3,5% 3,0% 5,2% 2,5% 100,0%

PB 43,2% 17,0% 10,8% 6,0% 16,1% 6,9% 100,0%

PE 61,1% 15,3% 6,7% 4,1% 8,8% 4,0% 100,0%

PI 58,9% 19,4% 6,4% 5,0% 6,6% 3,7% 100,0%

PR 58,4% 14,4% 7,9% 5,6% 9,4% 4,3% 100,0%

RJ 67,8% 13,8% 3,9% 3,6% 8,0% 3,0% 100,0%

RN 53,0% 13,4% 11,9% 4,7% 12,6% 4,5% 100,0%

RO 77,5% 6,9% 4,0% 3,5% 6,4% 1,7% 100,0%

RR 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 100,0%

RS 52,1% 15,2% 10,9% 11,1% 6,6% 4,0% 100,0%

SC 52,1% 9,3% 10,3% 10,1% 11,5% 6,6% 100,0%

SE 61,3% 22,8% 4,0% 3,3% 4,8% 3,8% 100,0%

SP 45,0% 14,5% 10,9% 12,6% 11,8% 5,2% 100,0%

TO 66,0% 12,8% 7,9% 3,7% 7,4% 2,1% 100,0%



74

25. Qual foi o tipo de parto para ter este filho?

UF Normal Normal a ferro

(fórceps) Cesárea Total Geral

AC 65,7% 0,0% 34,3% 100,0%

AL 43,7% 0,1% 56,2% 100,0%

AM 74,7% 0,0% 25,3% 100,0%

AP 77,9% 1,1% 21,0% 100,0%

BA 61,6% 0,6% 37,8% 100,0%

CE 40,9% 0,4% 58,7% 100,0%

DF 56,5% 0,4% 43,1% 100,0%

ES 42,8% 0,4% 56,8% 100,0%

GO 49,5% 0,3% 50,2% 100,0%

MA 76,4% 0,4% 23,2% 100,0%

MG 48,8% 1,2% 50,0% 100,0%

MS 48,8% 0,3% 50,9% 100,0%

MT 51,5% 0,6% 47,9% 100,0%

PA 36,9% 0,1% 63,0% 100,0%

PB 52,9% 0,9% 46,3% 100,0%

PE 51,4% 0,4% 48,2% 100,0%

PI 48,3% 0,6% 51,1% 100,0%

PR 54,5% 1,2% 44,3% 100,0%

RJ 65,6% 0,5% 33,9% 100,0%

RN 49,0% 0,5% 50,4% 100,0%

RO 66,0% 0,5% 33,5% 100,0%

RR 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

RS 54,4% 1,1% 44,6% 100,0%

SC 51,5% 0,7% 47,8% 100,0%

SE 75,1% 0,5% 24,4% 100,0%

SP 51,9% 1,6% 46,5% 100,0%

TO 54,3% 0,4% 45,3% 100,0% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


75

27. De 0 a 10, que nota daria ao hospital em relação ao serviço prestado a você?

UF 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total Geral

AC 1,3% 0,0% 0,5% 0,8% 0,8% 3,2% 1,3% 3,7% 12,1% 13,7% 62,5% 100,0% AL 3,0% 0,2% 0,8% 0,5% 0,4% 3,5% 2,3% 5,2% 10,8% 12,5% 60,7% 100,0% AM 2,1% 0,0% 0,2% 1,3% 1,1% 7,2% 3,8% 7,2% 15,7% 15,5% 45,9% 100,0% AP 3,4% 0,0% 1,9% 1,1% 2,3% 6,1% 3,1% 10,7% 11,8% 14,5% 45,0% 100,0% BA 2,9% 0,3% 0,7% 0,8% 1,1% 5,0% 2,9% 6,9% 13,3% 15,2% 50,9% 100,0% CE 2,8% 0,1% 0,6% 0,7% 0,7% 3,1% 3,1% 5,6% 12,1% 15,0% 56,0% 100,0% DF 3,5% 0,3% 0,8% 0,6% 0,8% 3,0% 3,7% 6,5% 15,3% 16,6% 48,9% 100,0% ES 2,3% 0,2% 0,2% 0,5% 0,7% 3,0% 2,0% 5,7% 9,7% 13,9% 61,8% 100,0% GO 3,1% 0,4% 1,7% 0,5% 1,0% 4,0% 2,2% 7,1% 11,8% 15,6% 52,6% 100,0% MA 4,2% 0,4% 0,5% 0,8% 1,2% 5,4% 2,5% 7,5% 12,9% 16,8% 47,9% 100,0% MG 1,6% 0,2% 0,5% 0,6% 0,8% 3,2% 1,9% 4,2% 10,7% 12,6% 63,6% 100,0% MS 1,7% 0,1% 0,8% 0,8% 0,6% 3,1% 3,4% 6,1% 12,3% 17,2% 54,0% 100,0% MT 1,5% 0,2% 1,0% 1,0% 0,9% 3,7% 2,1% 4,8% 12,4% 16,6% 55,6% 100,0% PA 2,3% 0,1% 0,8% 1,1% 1,3% 5,1% 2,3% 5,7% 14,7% 15,7% 50,9% 100,0% PB 3,5% 0,0% 0,5% 0,2% 0,6% 2,7% 1,9% 6,7% 12,3% 14,0% 57,8% 100,0% PE 3,6% 0,2% 0,5% 0,9% 0,7% 4,8% 3,1% 5,3% 10,1% 13,0% 57,7% 100,0% PI 1,7% 0,5% 0,2% 0,8% 0,8% 4,4% 3,3% 6,7% 15,2% 17,5% 49,0% 100,0% PR 1,5% 0,1% 0,7% 1,0% 0,8% 4,6% 2,2% 5,3% 11,6% 14,3% 57,8% 100,0% RJ 4,3% 0,4% 1,2% 1,2% 0,8% 5,4% 2,4% 6,1% 12,4% 13,0% 52,9% 100,0% RN 1,6% 0,3% 0,5% 0,3% 1,1% 2,6% 2,9% 4,5% 11,2% 13,9% 61,0% 100,0% RO 1,5% 0,3% 0,8% 0,8% 0,5% 3,8% 2,3% 6,8% 12,1% 17,1% 54,2% 100,0% RR 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 28,6% 28,6% 14,3% 100,0% RS 1,2% 0,2% 0,4% 0,5% 0,6% 2,9% 1,7% 4,4% 9,5% 15,4% 63,2% 100,0% SC 1,6% 0,3% 0,4% 0,4% 0,6% 2,5% 2,2% 5,2% 11,4% 19,7% 55,7% 100,0% SE 4,3% 0,3% 1,3% 0,5% 0,9% 5,9% 3,9% 7,6% 12,6% 13,0% 49,5% 100,0% SP 2,2% 0,2% 0,5% 0,7% 0,7% 3,5% 2,1% 5,1% 11,1% 13,4% 60,5% 100,0% TO 1,5% 0,1% 0,4% 0,7% 0,6% 2,7% 2,6% 6,4% 14,1% 18,8% 52,1% 100,0% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


76

A mulher recebeu Atenção Respeitosa no parto?


AC 87,1% 12,9% 100,0%

AL 86,9% 13,1% 100,0%

AM 76,7% 23,3% 100,0%

AP 82,8% 17,2% 100,0%

BA 87,0% 13,0% 100,0%

CE 88,4% 11,6% 100,0%

DF 86,2% 13,8% 100,0%

ES 87,9% 12,1% 100,0%

GO 84,5% 15,5% 100,0%

MA 81,4% 18,6% 100,0%

MG 90,0% 10,0% 100,0%

MS 88,3% 11,7% 100,0%

MT 88,4% 11,6% 100,0%

PA 87,2% 12,8% 100,0%

PB 88,3% 11,7% 100,0%

PE 88,1% 11,9% 100,0%

PI 86,0% 14,0% 100,0%

PR 86,8% 13,2% 100,0%

RJ 83,2% 16,8% 100,0%

RN 89,1% 10,9% 100,0%

RO 85,4% 14,6% 100,0%

RR 71,4% 28,6% 100,0%

RS 88,3% 11,7% 100,0%

SC 89,4% 10,6% 100,0%

SE 80,6% 19,4% 100,0%

SP 87,3% 12,7% 100,0%



77

27.1. Durante o procedimento do parto, você passou por alguma dessas situações: Esta pergunta refere-se somente as 9.909 situações de falta de Atenção Respeitosa relatadas por 6.964 mulheres.

UF Agressão

Verbal Agressão

física

Não foi ouvida ou atendida nas

suas necessidades

Foi mal atendida

Outras Total Geral

AC 1,8% 0,5% 6,1% 9,3% 1,2% 19,1%

AL 2,4% 0,7% 3,2% 10,3% 2,1% 18,7%

AM 5,7% 0,8% 5,3% 18,0% 4,0% 33,5%

AP 1,9% 0,0% 6,1% 14,5% 1,6% 24,4%

BA 2,3% 0,4% 4,6% 10,0% 3,0% 20,0%

CE 1,6% 0,5% 3,7% 8,4% 2,5% 16,5%

DF 2,8% 0,1% 5,3% 9,6% 2,2% 19,7%

ES 2,8% 0,6% 3,5% 8,7% 2,8% 18,6%

GO 2,0% 0,5% 5,6% 11,6% 3,5% 23,0%

MA 2,9% 0,8% 6,2% 14,5% 2,2% 26,8%

MG 1,9% 0,4% 4,0% 6,9% 2,4% 15,6%

MS 1,9% 0,2% 4,6% 7,9% 3,5% 18,2%

MT 2,3% 0,7% 4,3% 8,7% 1,9% 17,9%

PA 2,1% 0,5% 3,4% 10,4% 2,1% 18,6%

PB 1,2% 0,2% 3,5% 8,7% 1,8% 15,4%

PE 1,6% 0,4% 4,7% 9,0% 2,1% 17,8%

PI 2,4% 0,6% 4,4% 10,2% 2,8% 20,2%

PR 2,0% 0,6% 5,1% 9,8% 2,8% 20,3%

RJ 3,5% 0,5% 6,1% 12,4% 4,0% 26,3%

RN 1,0% 0,4% 3,4% 7,8% 1,4% 14,1%

RO 2,0% 0,0% 3,0% 12,6% 3,0% 20,5%

RR 0,0% 0,0% 0,0% 28,6% 0,0% 28,6%

RS 2,2% 0,2% 4,4% 8,5% 1,9% 17,3%

SC 2,2% 0,4% 3,9% 8,1% 1,5% 16,1%

SE 3,5% 0,5% 7,1% 15,0% 4,3% 30,4%

SP 2,2% 0,4% 4,8% 9,0% 3,6% 19,9%

TO 1,4% 0,3% 4,3% 7,3% 2,8% 15,8% Fonte: Ouvidoria Geral do SUS - DOGES/SGEP/MS


78

29. A criança foi colocada em seu colo ou no peito para mamar imediatamente após o parto?


AC 62,6% 37,4% 100,0%

AL 54,5% 45,5% 100,0%

AM 53,2% 46,8% 100,0%

AP 55,2% 44,8% 100,0%

BA 50,0% 50,0% 100,0%

CE 52,3% 47,7% 100,0%

DF 54,1% 45,9% 100,0%

ES 48,0% 52,0% 100,0%

GO 50,4% 49,6% 100,0%

MA 58,0% 42,0% 100,0%

MG 60,9% 39,1% 100,0%

MS 52,4% 47,6% 100,0%

MT 51,8% 48,2% 100,0%

PA 53,2% 46,8% 100,0%

PB 64,2% 35,8% 100,0%

PE 54,3% 45,7% 100,0%

PI 58,0% 42,0% 100,0%

PR 56,1% 43,9% 100,0%

RJ 49,9% 50,1% 100,0%

RN 62,2% 37,8% 100,0%

RO 60,6% 39,4% 100,0%

RR 71,4% 28,6% 100,0%

RS 60,3% 39,7% 100,0%

SC 62,8% 37,2% 100,0%

SE 50,7% 49,3% 100,0%

SP 53,6% 46,4% 100,0%



79

36. Depois do nascimento do bebê, você recebeu visita na sua casa de algum agente comunitário de saúde? (SIM – recebeu a visita até 1° mês)


AC 26,8% 73,2% 100,0%

AL 46,2% 53,8% 100,0%

AM 9,3% 90,7% 100,0%

AP 14,7% 85,3% 100,0%

BA 42,0% 58,0% 100,0%

CE 57,9% 42,1% 100,0%

DF 15,3% 84,7% 100,0%

ES 44,0% 56,0% 100,0%

GO 27,2% 72,8% 100,0%

MA 31,7% 68,3% 100,0%

MG 45,3% 54,7% 100,0%

MS 43,5% 56,5% 100,0%

MT 32,1% 67,9% 100,0%

PA 27,7% 72,3% 100,0%

PB 57,7% 42,3% 100,0%

PE 52,2% 47,8% 100,0%

PI 56,2% 43,8% 100,0%

PR 43,8% 56,2% 100,0%

RJ 14,8% 85,2% 100,0%

RN 52,3% 47,7% 100,0%

RO 21,3% 78,7% 100,0%

RR 28,6% 71,4% 100,0%

RS 27,1% 72,9% 100,0%

SC 44,8% 55,2% 100,0%

SE 56,8% 43,2% 100,0%

SP 28,2% 71,8% 100,0%



80

38. A senhora pagou algum valor para a realização do parto?


AC 0,0% 100,0% 100,0%

AL 0,6% 99,4% 100,0%

AM 1,0% 99,0% 100,0%

AP 0,4% 99,6% 100,0%

BA 0,8% 99,2% 100,0%

CE 1,0% 99,0% 100,0%

DF 0,3% 99,7% 100,0%

ES 0,8% 99,2% 100,0%

GO 3,5% 96,5% 100,0%

MA 0,1% 99,9% 100,0%

MG 2,6% 97,4% 100,0%

MS 1,0% 99,0% 100,0%

MT 1,0% 99,0% 100,0%

PA 5,9% 94,1% 100,0%

PB 0,6% 99,4% 100,0%

PE 1,7% 98,3% 100,0%

PI 0,3% 99,7% 100,0%

PR 1,1% 98,9% 100,0%

RJ 1,1% 98,9% 100,0%

RN 0,4% 99,6% 100,0%

RO 0,3% 99,7% 100,0%

RR 0,0% 100,0% 100,0%

RS 0,7% 99,3% 100,0%

SC 1,2% 98,8% 100,0%

SE 0,1% 99,9% 100,0%

SP 0,5% 99,5% 100,0%



81

Considerações Finais

A pesquisa com mulheres que tiveram parto pelo SUS iniciada pelo

Departamento de Ouvidoria Geral do SUS em maio de 2012 apresenta através

desse relatório os resultados semestrais que contemplam as pesquisas realizadas

no período de 10 de maio a 30 de outubro de 2012.

Sendo anteriormente já concluído o relatório preliminar trimestral, de maio

a julho de 2012, arquivado no NUPE/Doges e enviado aos interessados.

Essa pesquisa tem permitido ao Ministério da Saúde acompanhar a

implementação das ações de atenção à saúde relativas à Rede Cegonha além de

conhecer a satisfação das mulheres atendidas na rede do SUS para os

procedimentos de parto. Por isso, a pesquisa tem caráter permanente.

Inicialmente, a principal dificuldade encontrada foi o acesso a essas

mulheres, uma vez que cerca de 70% dos números de telefone não foram

aproveitados por serem inválidos ou repetidos, referentes à competência de

março de 2012. Estas dificuldades desencadearam ações importantes como a

elaboração da Nota Técnica Nº02/2012 para o cumprimento da Portaria 133 de

23/02/2012.

Nos casos em que se verificou que os números repetidos eram da própria

unidade de saúde onde os partos foram realizados, ou seja, dos prestadores

foram feitos contatos telefônicos com os diretores dessas unidades,

recomendando o cumprimento da referida portaria.

Esta listagem de prestadores foi encaminhada ao Departamento Nacional

de Auditoria do SUS – DENASUS/SGEP/MS, que enviou um memorando nº

6312/2012, alertando sobre a obrigatoriedade do preenchimento correto do

campo telefone.


82

Como ação complementar, a Ouvidoria-Geral do SUS e o Departamento de

Regulação, Avaliação e Controle – DRAC/SAS/MS elaboraram uma carta que foi

encaminhada ao Gabinete da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa

para envio aos secretários estaduais e municipais de saúde, informando sobre a

pesquisa e a dificuldade encontrada com os números de telefone informados

pelos prestadores na Autorização de Internação Hospitalar – AIH.

Consequentemente a estas ações, aumentou o percentual de telefones

corretos, ficando em torno de 73,0% para a competência de abril.

Com relação aos resultados da pesquisa, a Ouvidoria estabeleceu uma

rotina de envio ao DENASUS dos dados das mulheres que relataram durante a

entrevista que pagaram pelo procedimento de parto (memorando nº 677/2012),

para subsidiar ações de auditoria.

Por fim, destacam-se alguns dados importantes:

37,3% das mulheres entrevistadas não receberam orientações sobre

planejamento familiar;

41,5% não foram orientadas sobre os benefícios do parto normal durante o

pré-natal pelo SUS;

Apenas 24,6% participaram de atividades educativas em grupo;

90,7% realizaram pré-natal pelo SUS;

60,0% das mulheres que fizeram pré-natal pelo SUS foram informadas

sobre o local onde deveriam fazer o parto. Destas, 42,3% visitaram o local

e 85,7% realizaram o procedimento no local indicado.

18,3% não tiveram o parto no primeiro hospital que procuraram;


83

64,0% não tiveram acompanhante de sua escolha durante o parto. Destas,

56,7% das mulheres não tiveram acompanhante porque o serviço de saúde

não permitiu;

12,7% do total de mulheres entrevistadas vivenciaram algum tipo de

situação desrespeitosa durante o parto (foi mal atendida, não foi

ouvida/atendida nas suas necessidades, agressão física ou verbal, outros);

55,1% das mulheres relataram que o bebê foi colocado para mamar

imediatamente após o parto;

54,1% das mulheres entrevistadas não receberam a visita do agente

comunitário de saúde (ACS) após o nascimento do bebê.


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Anexo – Questionário da Pesquisa Rede Cegonha

Questionário da Pesquisa – Rede Cegonha

Dados da entrevistada Nome: Unidade de Saúde/Hospital onde fez o pré-natal: Hospital onde teve o último parto: Data do Parto: UF: Município: Perfil da entrevistada Idade: __________ ( ) Não informado Estado Civil: () Casada; () Solteira; () Viúva; () Divorciada; () Separada; () União Estável; () Não Informado. Raça/cor: ( ) Branca ( ) Preta ( ) Amarela ( ) Parda ( ) Indígena ( ) Não Informado Escolaridade: ( ) Não sabe ler/escrever ( ) Alfabetizado ( ) Nível Fundamental Incompleto ( ) Nível Fundamental Completo ( ) Nível Médio Incompleto ( ) Nível Médio Completo ( ) Superior Incompleto ( ) Superior Completo ( ) Não Informado


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Renda familiar: ( ) Menos de 1 Salário Mínimo ( ) Entre 1 e 2 Salários Mínimos ( ) Mais de 2 até 5 Salários Mínimos ( ) Mais de 5 até 10 Salários Mínimos ( ) Mais de 10 Salários Mínimos ( ) Não tem renda ( ) Não Informado Você recebe Bolsa Família? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei

Questionário 1. Você recebeu orientações sobre planejamento familiar, ou seja, sobre

métodos para evitar a gravidez? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei

2. Sua gravidez foi planejada?

( ) Sim ( ) Não

3. Você fez pré-natal durante esta gravidez?

( ) Sim, pelo SUS (Pular para a pergunta 5). ( ) Sim, particular ou plano de saúde (Pular para a pergunta 12, 12.1, 12.2, 13, 17 em diante) ( ) Não (Passar para a pergunta 4 e depois para 12, 12.1, 12.2, 13, 17 em diante)

4. Por que você não fez o pré-natal? ( ) Não recebeu informação ( ) Não conseguiu consulta ( ) Não achou importante ( ) Não sabia que precisava ( ) Era longe ( ) Não quis ( ) Outro Motivo Qual? ______________

5. Ao iniciar o pré-natal você recebeu a Caderneta ou Cartão da Gestante?

( ) Sim ( ) Não


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6. Quantas consultas de pré-natal você realizou pelo SUS? ( ) 1 a 2 ( ) 3 a 4 ( ) 5 a 6 ( ) 7 ou mais ( ) Não sei

7. Durante o pré-natal você participou de atividades educativas em grupo pelo

SUS? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei

8. Durante o pré-natal (pelo SUS) você foi informada sobre os benefícios do parto normal? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei

9. Quais exames você realizou pelo SUS durante o pré-natal? (pode marcar mais

de uma opção). ( ) Sífilis ( ) HIV/Aids ( ) Hepatites ( ) Exame de sangue para detectar anemia ( ) Exame de urina ( ) Exame de sangue para verificar a glicose (açúcar no sangue) ( ) Ecografia ( ) Outros ( ) Não sei

10. De quais exames (realizados pelo SUS) você recebeu os resultados? (pode

marcar mais de uma opção) ( ) Sífilis ( ) HIV/Aids ( ) Hepatites ( ) Exame de sangue para detectar anemia ( ) Exame de urina ( ) Exame de sangue para verificar a glicose (açúcar no sangue) ( ) Ecografia ( ) Recebi os resultados de todos os exames ( ) Não recebi os resultados dos exames ( ) Não sei

11. De 0 a 10, que nota você daria para unidade de saúde/hospital do SUS onde

você realizou o pré-natal? () 0 () 1 () 2 () 3 () 4 () 5 () 6 () 7 () 8 () 9 ()10


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12. Durante esta gravidez você foi internada por alguma complicação no SUS?

( ) Sim (Passar para a pergunta 12.1 e depois para a 13 em diante) ( ) Não (Pular para a pergunta 14)

12.1 Qual principal motivo da internação (no SUS)? ( ) Hipertensão ( ) Diabetes ( ) Infecção Urinária ( ) Sangramento ( ) Ameaça de parto prematuro ( ) Aborto (Responder as perguntas 12.2, 13 e encerrar a pesquisa). ( ) Não sei ( ) Outros. Qual? ____________________.

12.2 Se a entrevistada teve um aborto: Durante sua internação por abortamento você se sentiu:

( ) Bem acolhida/bem atendida ( ) Agredida verbalmente ( ) Agredida fisicamente ( ) Mal acolhida/mal atendida ( ) Dividiu o espaço com outras mulheres que tiveram seus bebês

13. Devido à complicação você foi internada na UTI do SUS?

( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei ( ) Não se aplica

14. No pré-natal você foi informada do local que deveria fazer o parto?

( ) Sim ( ) Não (Pular para a pergunta 17). ( ) Não sei (Pular para a pergunta 17).

15. Você visitou o local onde deveria ter o parto durante a gravidez?

( ) Sim ( ) Não

16. Você fez parto no serviço de saúde/hospital do SUS que foi indicado?

( ) Sim ( ) Não (Passar para a pergunta 16.1)

16.1 Se a cidadã respondeu não na pergunta anterior, sondar o porquê: ( ) Não achou importante ( ) Era longe ( ) Não conseguiu vaga ( )Não quis ( ) Outro motivo Qual? ______________


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17. Você teve parto no primeiro serviço de saúde/hospital do SUS que procurou? ( ) Sim ( ) Não

18. Qual o meio de transporte utilizado por você para chegar à unidade onde

realizou o parto? ( ) SAMU ( ) Bombeiros ( ) Ambulância ( ) Carro próprio ( ) Carro de terceiros ( ) Moto ( ) Ônibus ( ) Táxi ( ) A pé ( ) Outros

19. Você recebeu ajuda para custear o deslocamento para as consultas pré-natais

e/ou parto? (PERGUNTA RETIRADA DO QUESTIONÁRIO) ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei

20. Você considera que esta ajuda contribuiu no deslocamento? PERGUNTA RETIRADA DO QUESTIONÁRIO) ( ) Sim ( ) Não

21. Ao chegar à Unidade de Saúde do SUS para realizar o parto, que nota você daria para a forma como foi recebida, de 0 a 10? () 0 () 1 () 2 () 3 () 4 () 5 () 6 () 7 () 8 () 9 ()10

22. Quanto tempo (aproximadamente) você esperou para ser atendida?

( ) Até 30 minutos ( ) 30 minutos a 1 hora ( ) De 1 a 2 horas ( ) De 2 a 4 horas ( ) Mais de 4 horas ( ) Não sei

23. De 0 a 10, que nota você daria às instalações, ou seja, ao espaço físico e aos

equipamentos da unidade do SUS onde teve o parto? () 0 () 1 () 2 () 3 () 4 () 5 () 6 () 7 () 8 () 9 ()10

24. Você teve acompanhante de sua escolha durante o procedimento do parto?

( ) Sim (Passar para a pergunta 24.1 e para a 25 em diante) ( ) Não (Passar para a pergunta 24.2)


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24.1 Por quem você foi acompanhada? (marcar uma opção) ( ) Pelo pai do bebê ( ) Pela sua mãe ( ) Pelo seu pai ( ) Por um(a) amigo(a) ( ) Pelo seu companheiro (a) ( ) Pelo (a) irmão (ã) () Outros Qual? _________________

24.2 Por que não teve acompanhante?

( ) O serviço não permitiu ( ) Não sabia que podia ter acompanhante ( ) Não quis acompanhante ( ) Não deu tempo ( ) Não tinha acompanhante ( ) Outros

25. Qual foi o tipo de parto para ter este filho? ( ) Normal ( ) Normal a ferro (fórceps) ( ) Cesária (Passar para a pergunta 27)

26. Em que posição você teve o parto? ( ) Deitada ( ) Sentada ( ) Agachada (cócoras) ( ) Outros

27. De 0 a 10, que nota daria ao hospital do SUS em relação ao serviço prestado

a você? () 0 () 1 () 2 () 3 () 4 () 5 () 6 () 7 () 8 () 9 ()10 27.1. Durante o procedimento do parto realizado pelo SUS, você passou por alguma dessas situações: (pode marcar mais de uma opção)

( ) Agressão verbal ( ) Agressão física ( ) Não foi ouvida/atendida nas suas necessidades ( ) Foi mal atendida ( ) Outros. Qual: ______________________

28. A criança teve alguma complicação após o parto? ( ) Não

( ) O bebê faleceu após o parto (encerrar a pesquisa). ( ) O bebê teve complicações ( ) O bebê nasceu prematuro ( ) Outros. Qual? _____________________

29. A criança foi colocada em seu colo ou no peito para mamar imediatamente

após o parto?


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( ) Sim ( ) Não

30. De 0 a 10, que nota você daria ao hospital do SUS em relação ao serviço

prestado ao bebê? () 0 () 1 () 2 () 3 () 4 () 5 () 6 () 7 () 8 () 9 ()10

31. Você utilizou algum serviço de saúde do SUS, após o parto? ( ) Sim (por conta própria) ( ) Sim (por conta do encaminhamento médico) ( ) Não (Passar para a pergunta 32) () Não, (porque não recebeu encaminhamento médico) (Passar para a pergunta 32) ( ) Não, (porque não conseguiu acesso/ consulta) (Passar para a pergunta 32)

31.1 Se sim, por quê? ( ) Consulta de rotina da mãe/bebê ( ) Icterícia do bebê ( ) Prematuridade do bebê ( ) Malformação congênita do bebê ( ) mastite da mãe ( ) infecções puerperal da mãe ( ) hemorragia da mãe ( ) eclampsia da mãe ( ) lesão no canal do parto da mãe ( ) Outros. Qual? _____________________

32. Quais testes foram realizados pelo SUS em seu bebê (pode marcar mais de

uma opção): ( ) Teste do pezinho ( ) Teste da orelhinha ( ) Teste do olhinho ( ) Outros Qual? _________________ ( ) Não sei (RETIRAR ESTA OPÇÃO), RETIRAR O “NI” E COLOCAR “NÃO SEI” DENTRO DE CADA UM DOS TESTES)

33. Quais vacinas o seu bebê já tomou pelo SUS?

( ) BCG ( ) Hepatite B – 1ª dose ( ) Hepatite B – 2ª dose ( ) Outros. Quais? _________________

34. Qual a alimentação você tem ofertado a seu bebê?

( ) Leite materno exclusivo ( ) Leite artificial exclusivo ( ) Leite materno e artificial ( ) Outros


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35. Você recebeu a Caderneta da Criança? ( ) Sim, no hospital onde foi realizado o parto ( ) Sim, na unidade básica de saúde ( ) Não

36. Depois do nascimento do bebê, você recebeu visita na sua casa de algum

agente comunitário de saúde? ( ) Sim, na primeira semana ( ) Sim, no primeiro mês ( ) Sim, depois do primeiro mês ( ) Não – Pular para 38 ( ) Não se aplica – Pular para 38

37. Que nota você daria para a atuação desse profissional, de 0 a 10? () 0 () 1 () 2 () 3 () 4 () 5 () 6 () 7 () 8 () 9 ()10

38. A senhora pagou algum valor para a realização do parto? (pelo SUS nenhuma

cobrança poderá ser feita) ( ) Sim ( ) Não ( ) Não informado

de pesquisa puérperas atendidas no sistema Único de saúde – sus. maio a outubro de 2012...

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