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Database Database Marketing Marketing 08/09/2009 08/09/2009

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Page 1: Database Marketing

Database Database MarketingMarketing

08/09/200908/09/2009

Page 2: Database Marketing

O Database Marketing, O Database Marketing, criado no final da década criado no final da década de 1970, tem como de 1970, tem como principal objetivo principal objetivo desempenhar ações que desempenhar ações que decorram na satisfação de decorram na satisfação de seus consumidores, com seus consumidores, com base nas informações base nas informações registradas em um banco registradas em um banco de dados.de dados.

Page 3: Database Marketing

Database Marketing Database Marketing possibilita a busca de possibilita a busca de informações no banco de informações no banco de dados e a emissão de dados e a emissão de mensagens adaptadas ao mensagens adaptadas ao perfil desejado, o que as perfil desejado, o que as torna mais eficientes e torna mais eficientes e dirigidas especificamente dirigidas especificamente aos usuários cujo interesse aos usuários cujo interesse se encaixe ao produto e/ou se encaixe ao produto e/ou serviço oferecido.serviço oferecido.

Page 4: Database Marketing

O database marketing é um O database marketing é um processo de marketing processo de marketing voltado para a informação e voltado para a informação e gerenciamento do banco de gerenciamento do banco de dados através da tecnologia, dados através da tecnologia, o que possibilita aos o que possibilita aos profissionais desenvolverem profissionais desenvolverem e implementarem programas e implementarem programas e estratégias personalizadas.e estratégias personalizadas.

Page 5: Database Marketing

O banco de dados é uma O banco de dados é uma memória virtual onde se memória virtual onde se armazena tudo o que for armazena tudo o que for possível e importante possível e importante acerca dos clientes e acerca dos clientes e também sobre também sobre prospects, para se prospects, para se estabelecer relações estabelecer relações rentáveis com eles.rentáveis com eles.

Page 6: Database Marketing

Os dados para a estruturação do Os dados para a estruturação do database marketing são obtidos database marketing são obtidos através da observação do através da observação do comportamento do consumidor, comportamento do consumidor, dados de pesquisa primária dados de pesquisa primária (fornecidos diretamente pelos (fornecidos diretamente pelos indivíduos a respeito de si indivíduos a respeito de si mesmos) e, dados de pesquisa mesmos) e, dados de pesquisa secundária (adquiridos de secundária (adquiridos de terceiros sobre clientes e terceiros sobre clientes e prospects).prospects).

Page 7: Database Marketing

Os dados primários consistem Os dados primários consistem em dois tipos principais: dados em dois tipos principais: dados demográficos a nível individual, demográficos a nível individual, como idade, renda e valor da como idade, renda e valor da casa; dados comportamentais e casa; dados comportamentais e de atitude e são geralmente de atitude e são geralmente obtidos por meio de pesquisas, obtidos por meio de pesquisas, entrevistas, grupos de foco ou entrevistas, grupos de foco ou outras interações diretas com outras interações diretas com indivíduos.indivíduos.

Page 8: Database Marketing

Os dados secundários são Os dados secundários são caracterizados como aqueles caracterizados como aqueles adquiridos de outras fontes adquiridos de outras fontes que não os próprios que não os próprios indivíduos. Com base nesses indivíduos. Com base nesses dados, o database marketing dados, o database marketing destina-se tanto para o destina-se tanto para o marketing direcionado aos marketing direcionado aos clientes como para o clientes como para o marketing de não-clientes.marketing de não-clientes.

Page 9: Database Marketing

O Database Marketing é uma O Database Marketing é uma ferramenta para utilização ferramenta para utilização das informações internas e das informações internas e externas para filtrar o externas para filtrar o mercado alvo, desenvolver o mercado alvo, desenvolver o planejamento de vendas planejamento de vendas inteligentes e mensagens de inteligentes e mensagens de promoções e de marketing promoções e de marketing que sejam relevantes. que sejam relevantes.

Page 10: Database Marketing

O database marketing O database marketing ainda fornece a base para ainda fornece a base para definir o Life Time Value definir o Life Time Value (valor do tempo de vida) (valor do tempo de vida) de um cliente e estruturar de um cliente e estruturar os programas para os programas para retenção e fidelização.retenção e fidelização.

Page 11: Database Marketing

Deve-se aprender que o Deve-se aprender que o database marketing não é database marketing não é apenas um cadastro de apenas um cadastro de clientes, mas uma clientes, mas uma ferramenta apropriado à ferramenta apropriado à gerar formas de contato, gerar formas de contato, estreitamento de laços estreitamento de laços entre consumidores, entre entre consumidores, entre outras funções.outras funções.

ConclusãoConclusão

Page 12: Database Marketing

PerguntasPerguntas

?

Page 13: Database Marketing

Blog Los MarketeirosBlog Los Marketeiros

http://losmarketeirosnaval.blogspot.comhttp://losmarketeirosnaval.blogspot.com

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2 º Marketing2 º Marketing

Anderson Anderson Gisele Gisele

JaquelineJaqueline

Informática Aplicada ao MarketingInformática Aplicada ao Marketing

Pro

f. M

arc

elo

Cale

ffiP

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Marc

elo

Cale

ffi

Page 15: Database Marketing

Obrigado Obrigado pela sua pela sua

atenção!!!atenção!!!

AgradecimentosAgradecimentos