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5/11/2018 Danone Dna - slidepdf.com

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104R E V I S T A D A E S P M – JANEIRO / FEVEREIRO DE 2008

JEITO DANONE DE SER

uando a Danone se propôs a do-brar de tamanho - meta fixada em2005 -, sabia que era um desafioagressivo.

A Empresa apresentava resultadosnegativos no Brasil havia algunsanos. Presa a uma guerra de preços,via-se atacada por concorrentes na-cionais, como a Nestlé e a Parmalat,e por concorrentes regionais comoa Vigor, em São Paulo, e a Itambé,

Impulsionador do crescimento da Companhia, com benefíciosa todos: funcionários, fornecedores e clientes

em Minas Gerais. Diante da concor-rência acirrada, a Danone não con-seguia manter sua margem de lucrosou partir para novos investimentos. Aempresa disputava ponto a ponto suaparticipação no mercado de iogurtescom a Nestlé e representava 1,4%do faturamento do Grupo Danoneno mundo.

Assim, para alcançar um objetivodeste porte a Danone sabia que seria

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10JANEIRO / FEVEREIRO DE 2008 – R E V I S T A D A E S P M

preciso contar com pessoas de perfilarrojado e exímia habilidade paratrabalhar de forma alinhada rumo auma mesma direção. Foi aí que nas-

ceu o DNA Danone: o conjunto decaracterísticas que deve nortear todosos colaboradores da Companhia parafazer com que os resultados almejadossejam conquistados e com que, a cadaconquista, um novo e ainda mais am-bicioso desafio seja estabelecido.

Sob essa perspectiva, o Comitê deDireção estabeleceu os quatro genesque compõem o DNA Danonee que 100% dos funcionários da

Companhia devem ter: Liderança,Inovação, Ambição e Excelência

na Execução. Cada um com suascaracterísticas, todos são essenciaispara o crescimento da Danone nospróximos anos – SE A DANONEGANHA TODOS GANHAM.

LIDERANÇA é fazer aconte-cer, nunca se contentandoem atingir menos do que as

metas.INOVAÇÃO consiste emprocurar pensar diferentepara trazer algo novo quegere ainda mais resultados.

AMBIÇÃO significa sempreir além do que foi estipu-lado - é buscar mais, con-tinuamente ter sede de ir aolimite e descobrir que não hálimites.

EXCELÊNCIA NA EXECUÇÃO

pretende que qualquer tarefaseja bem feita, na primeira vez e constantemente.

Uma vez estipulado o DNA Danone,o desafio da Empresa passou a serlevar seus genes para a rotina dasáreas. Cada meta de cada área está

ligada a algum gene do DNA. Assim,a aplicação dessas característicasse firmou de uma maneira muitosólida no cotidiano de todos oscolaboradores.

Numa contrapartida positiva, asáreas receberam esse processo demodo ativo: promoveram elas mes-mas mais iniciativas para facilitara implementação dos genes nosnichos de trabalho.

A área comercial, por exemplo,personificou os conceitos do DNAna figura do Puma - animal quecaça e não é caçado, cujo estilo devida carrega parte do espírito da em-preitada. A área de vendas compõeaproximadamente 50% do quadro decolaboradores da empresa pulveriza-

dos por todo o país. O maior desafioera mantê-los conectados à culturada empresa. O Programa Puma per-mite a tradução do DNA Danonepara uma realidade mais próximado dia-a-dia desses profissionais,utilizando, simbolicamente, as carac-terísticas do animal para criar umaidentidade para a equipe, alinhadacom os valores da empresa.

Já a área de Supply Chain criou oPrograma Convergência que visa

incentivar a ação da mais altaqualidade, sempre entregando oprometido aos clientes. O Programasurgiu como um evento de gerentesda área em que convidados de áreasparceiras – produção, vendas, RH,compras, cliente, supermercado edistribuidora – avaliavam, em suas

LIDERANÇA é fazer aconte-cer, nunca se contentandoem atingir menos do que as

metas.INOVAÇÃO consiste emprocurar pensar diferentepara trazer algo novo quegere ainda mais resultados.

AMBIÇÃO significa sempreir além do que foi estipu-lado é buscar mais, con-tinuamente ter sede de ir aolimite e descobrir que não hálimites.

EXCELÊNCIA NA EXECUÇÃO

pretende que qualquer tarefaseja bem feita, na primeira vez e constantemente.

A área comercial, por exemplo, personificou os conceitos do DNA na figura do Puma- animalque caça e não é caçado, cujo estilo de vida carrega parte do espírito da empreitada.





perspectivas, o trabalho da área deSupply Chain. Este encontro gerouum vídeo de depoimentos, o Plano deTrabalho da área para o ano de 2007

e uma Mandala que tem expressadoem seu centro o objetivo da área:“Operação eficiente e sucesso nocliente”. Esse material foi apresentadoem todos os Centros de Distribuiçãoonde, mensalmente, acontece a Re-união de Convergência, em que sedefine o foco a ser trabalhado combase na Mandala.

Além disso, uma oficina sobre o DNAfoi ministrada para todos os colabo-

radores. O evento possibilitou umamelhor compreensão do que seja oDNA, quais as suas funções e atitudesesperadas quando ele é ativado. Aoperação de fábrica, por exemplo,pôde visualizar isso de forma con-creta: uma pessoa que alcança 100%da produtividade esperada, primaem Liderança que significa cumprir100% da meta.

Por fim, para reforçar ainda mais a in-fluência do DNA no desempenho daDanone e fomentar o compromisso decada colaborador com os genes, o RHlançou o Desafio DNA. É a celebraçãoanual que reconhece e premia os fun-cionários que se destacam em cadacaracterística. São aqueles que ativaramseu DNA e mostraram mais resultado.

Dessa forma, baseado no DNADanone e em uma estratégia de mu-dança da política de preços, no inves-timento maciço em publicidade paraos produtos de maior valor agregadocom foco em nutrição e saúde e numamplo processo de reestruturação daempresa, em 2005 a Danone retomouo lucro, crescendo 2,0% no fatura-mento sobre o ano anterior.

De lá para cá, os números só apre-sentaram crescimento. A Danonefechou o ano de 2006 com umcrescimento de 26%, e, segundo

dados Nielsen, em 2007 a empresatinha uma participação no mercadode 32,6%, contra 21,3% da Nestlée 8,5% da Batavo, seus principaisconcorrentes. A empresa possuium plano agressivo de crescimentopara o Brasil nos próximos anos afim de consolidar sua liderança demercado no país e sua posição noGrupo Danone.

Assim, o DNA e seus genes já en-

traram na veia da Companhia. Inte-gram o jeito de ser de suas pessoas. Eo melhor é que os ganhos disso tudovão além dos muros da Danone.Também abrangem seus stakehol-

ders. Por meio do crescimento daEmpresa – para o qual o programatem colaborado fortemente – osnegócios aumentam, compra-semais dos fornecedores e vende-semais aos clientes. Ou seja, o DNADanone gera benefícios a todos.

UM RH ESTRATÉGICOCOM FOCO NO NEGÓCIO

Para garantir o sucesso da dissemi-nação da cultura proposta pelo DNADanone, o RH assumiu o papel decriador e garantidor desses conceitos e



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gerou na companhia ações necessáriaspara que eles fossem incorporadosno dia-a-dia dos profissionais. Atual-mente, todas as ações da companhia

estão ligadas ao DNA. O trabalhode gerenciamento, recrutamento eseleção, avaliação de desempenho,treinamento e desenvolvimento éfocado nos genes DNA Danone, nascompetências gerenciais do GrupoDanone e nas competências funcio-nais específicas para cada cargo.

A área de RH contribui ativamentepara a estratégia da empresa, desdea elaboração de seu planejamento,

com a participação da Diretoria deRH no Comitê de Direção. É esteComitê que decide as metas e prio-ridades da Danone Brasil, a partirdas diretrizes da Direção Geral doGrupo Danone.

Uma vez estabelecidas as diretrizes paraa Danone Brasil, inicia-se o processo decascatear objetivos, liderado por RH.Nesse momento as estratégias definidasno Comitê de Direção são divididas entresuas áreas responsáveis e cascatear emforma de objetivos por todos os colabo-radores. Dessa forma, assegura-se quecada área seja avaliada por objetivossimilares e que estejam todos sob omesmo foco. É nesse momento que oDNA é ligado diretamente ao negócio.Cada objetivo está diretamente correla-cionado com liderança, excelência na

execução, inovação ou ambição – osgenes do DNA.

Para garantir a proximidade da área

de Recursos Humanos a todos os de-partamentos e pessoas da Companhiae assegurar que ao longo do ano osobjetivos estejam sendo trabalhados,a Danone adotou uma estrutura quese concentra em duas áreas principais:a área de Business Partner e a área dePlanejamento e Inovação.

A área de Business Partner é respon-sável pelo atendimento direto decada departamento por RH. A área é

dividida por três gerentes generalistasque atendem às seguintes áreas:

v CONSUMIDOR E CLIENTE(MARKETING, VENDAS ESUPPLY CHAIN)

v INDUSTRIAL (FÁBRICAS EENGENHARIA)

v PESQUISA & DESENVOLVI-MENTO, QUALIDADE, COM-PRAS E ÁREAS SUPORTE(FINANÇAS, RH E IT)

Ao cascatear os objetivos, essa áreagarante o alinhamento para todos osníveis dentro de cada uma de suasáreas de atendimento, além de aplicare customizar todos os processos deRH naquelas.

A área de Planejamento e Inovaçãotem a função de desenvolver pro-gramas e processos, coordenar asua aplicação e focar na melhoria

dos produtos de RH para atender anecessidade corporativa da DanoneBrasil. Essa área é coordenada porum gerente de desenvolvimentoorganizacional e conta com umaequipe de 3 gerentes.

Essa estrutura demonstra que o con-ceito de Gestão de Pessoas da Danoneé atender às áreas clientes, da melhorforma, a fim de fazer com que tragamos melhores resultados para a organi-

zação. É uma estrutura que favorece onegócio, uma vez que cada BusinessPartner tem um conhecimento não sóde RH, mas também do negócio e, maisespecificamente, de cada área cliente ede como elas impactam o negócio.

O recrutamento e seleção, por exem-plo, tem o foco no porcentual deprofissionais chamados de potenciais(aqueles que demonstram não sócapacidade de assumir níveis supe-riores, mas, também, de contribuir ecriar possibilidades para o futuro dacompanhia, os futuros líderes), quea empresa precisa para garantir quedaqui a dois ou três anos, esses profis-sionais contratados possam assumirposições acima, buscando, assim, umamaior efetividade na contratação euma diminuição no turn over.

CONSUMIDOR E CLIENTE(MARKETING, VENDAS ESUPPLY CHAIN)

INDUSTRIAL (FÁBRICAS EENGENHARIA)

PESQUISA & DESENVOLVI-MENTO, QUALIDADE, COM-PRAS E REAS SUPORTE(FINANÇAS, RH E IT)

O Grupo Danone é uma empresa multinacional de origem francesa, líder mundial em produtos lácteos frescos e vice-líder em águas.Desde o início de sua história, tem como missão oferecer produtos saudáveis e que promovam bem-estar.





Outra prática que revela total alinha-mento com os objetivos estratégicosda organização são os programas deavaliação e desenvolvimento, que

mantêm o foco constante em resulta-dos. Para tanto, o RH garante reuniõesconstantes de feedback para que osobjetivos da companhia, que foramcascateados no início do ano, possamser acompanhados.

Formalmente, a Danone adota comoforma de avaliação de desempenhoo que chama de RDP (Revisão deDesenvolvimento e Performance),uma avaliação individual, realizada

pelo colaborador e seu gestor emuma reunião formal, ao final de cadaano, que avalia o desempenho (pormeio do porcentual de alcance decada objetivo individual propostono início do ano) e as competênciasdesenvolvidas. Enquanto a avaliaçãode performance impacta o bônus, aavaliação de competências impactao desenvolvimento.

A RDP também gera o Plano deDesenvolvimento Individual em queestão expressos os pontos fortes de



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desenvolvimento e as ações queserão utilizadas para o desenvolvi-mento do colaborador, sejam elas“on the job”, treinamento, entre

outras.

O RH tem o papel de analisar as ava-liações e discuti-las com cada diretorde área, avaliando o desempenho eo potencial de cada colaborador demodo a integrar todas essas infor-mações na Manager Review – ummapa da estrutura de toda empresa,com a avaliação de cada profissional,objeto de ponto de partida para odesenho das possíveis movimen-

tações dentro da empresa, as açõesde treinamento, as premiações ebonificações.

Baseada na Manager Review , anual-mente a Danone realiza a Salary

Review, que avalia e aplica aumentossalariais por mérito e bônus, visandotambém a retenção de talentos.

Ainda como forma de reconheci-mento, foi criado na empresa o De-safio DNA, que premia com viagens(níveis gerenciais), e com bolsas deestudos (níveis não gerenciais), osautores dos projetos de destaquedo ano em liderança, excelência naexecução, inovação e ambição – osgenes do DNA Danone.

Assim sendo, é nítido o fato de queo modelo de Gestão de Pessoas daDanone está focado em resulta-dos e em desenvolvimento, sendonecessário para que a empresa al-cance seus objetivos. A área é aindaestimulada mundialmente pelo GrupoDanone, cujo objetivo é ter todas assuas unidades utilizando políticas epráticas que favoreçam o conceito de“People first and for all”.

A DANONE, SEUS VALORES E SUA MISSÃO

O Grupo Danone é uma empresamultinacional de origem francesa,líder mundial em produtos lácteosfrescos e vice-líder em águas. Desdeo início de sua história, tem por mis-são oferecer produtos saudáveis eque promovam bem-estar. Ao longodos anos, a Danone se transformouem sinônimo de nutrição, saúde,qualidade e inovação.

Presente em mais de 120 países, ogrupo conta com aproximadamente90 mil colaboradores em todo omundo. É o terceiro maior grupo ali-mentício da Europa, o sétimo maiorfabricante de alimentos do mundo eo primeiro em países como a França,Espanha e Itália. Segundo a consulto-ria britânica InterBrands, somente amarca Danone está avaliada em US$

4,48 bilhões, ocupando a posição denúmero 63 no ranking das marcasmais valiosas do mundo.

A Danone iniciou suas ativi-dades no Brasil em 1970, com olançamento do primeiro iogurtecom polpa de frutas, que rapida-

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mente se revelou um sucesso devendas no país. Em poucos anosaumentou sua linha de produtos,lançando novas versões do seuiogurte e inovando com o PetitSuisse Danoninho, o iogurte parabeber, Dan’Up; a sobremesa lácteacremosa Danette, o iogurte LightCorpus e, seu principal produtoatualmente, o Activia, que inau-gurou a categoria de funcionaisno Brasil.

A Danone Brasil possui um quadrocom aproximadamente 2.500 co-laboradores, distribuídos em umaestrutura que conta com uma ad-ministração central em São Paulo,duas fábricas (uma em Poços deCaldas (MG) e outra em Guara-tinguetá (SP)), escritórios regionaise uma ampla rede de distribuiçãoque atende a todo o país.

Case preparado sob responsabili-dade da Central de Cases ESPM

Para download deste case, acesse:www.espm.br/centraldecases.

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