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2007 BALANÇO SOCIAL DA SARAIVA TRANSPORTES

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20

07

BA

LA

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TR

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SP

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S

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PARTE I: APRESENTAÇÃO

1. Mensagem do Presidente

A Saraiva numa demonstração de seu compromisso com a qualidade dos seus produtos se serviços, conseguiu em 2006 a Certificação no Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na Norma NBR ISO9001, e em 2007 a certificação nas Normas de Segurança e Saúde Ocupacional (OHSAS 18001) e em Responsabilidade Social (SA8000) demonstrando assim sua preocupação com seus colaboradores e a sociedade.

Nossas estratégias estão bem definidas e nossos objetivos vem sendo alcançados com o esforço de todos os colaboradores da Companhia. Independente da certificação, a Saraiva vem disseminando os requisitos de responsabilidade Social e com isso sendo reconhecida para análise de seus investidores nas questões econômicas e sociais. Nosso cotidiano é de um tratamento igualitário para nossos colaboradores independente de sexo, raça ou religião. Nosso compromisso para 2008 é intensificar os projetos sociais incluindo colaboradores e a comunidade. O Balanço Social aqui demonstrado nos mostra a evolução da Companhia nos últimos três anos e nossa perspectiva para 2008. E é com a certeza da participação de todos que fazem a Saraiva que conseguiremos atingir nossos desafios futuros. Mário Gilberto Saraiva de Moraes Presidente da Saraiva

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2. Perfil da Organização

Razão Social SARAIVA TRANSPORTES LTDA

ENDEREÇO:

MATRIZ

Rua Cotunguba, n°180 – Afogados Recife/PE CEP:50.750-180

A SARAIVA TRANSPORTES LTDA, é uma empresa que trabalha com

transporte rodoviário de cargas, exceto produtos perigosos e mudanças,

intermunicipais, Interestadual e Internacional.

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Exemplos de algumas atividades feitas pela Saraiva Transportes

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Fatos Marcantes em 2007

� Durante o ano de 2007 a SARAIVA já certificada em ISO 9001 versão

2000, programou o processo de certificação nas normas SA 8000 versão 2001

e OHSAS 18001 versão 1999, obtendo a certificação das mesmas.

� Durante o ano de 2007 a Saraiva investiu na qualificação de seus

colaboradores realizando treinamentos internos e externos identificados

através do Levantamento das Necessidades de Treinamentos.

� Deu início a diversos Simulados de Emergência realizados

periodicamente de acordo com as situações de emergência.

� Várias inovações nas documentações de segurança, integrando o PPRA

e LTCAT, elaboração do PCA (Programa de Conservação Auditiva) e PPR

(Programa de Proteção Respiratória).

� Fornecedor da refeição modificou suas instalações de acordo com as

exigências da Saraiva, foi contratada uma nutricionista para adequar o

refeitório as regras da Anvisa.

� Implantação do Plano de cargos e salários.

� Foi elaborado o Código de Conduta da Saraiva e enviado a todos os

fornecedores e clientes.

� A Auto Avaliação dos fornecedores foi entregue a todos os nossos

fornecedores.

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PRINCÍPIOS DO PACTO GLOBAL:

Princípios de Direitos Humanos

1. Respeitar e proteger os direitos humanos;

2. Impedir violações de direitos humanos;

Princípios de Direitos do Trabalho

3. Apoiar a liberdade de associação no trabalho;

4. Abolir o trabalho forçado;

5. Abolir o trabalho infantil;

6. Eliminar a discriminação no ambiente de trabalho;

Princípios de Proteção Ambiental

7. Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais;

8. Promover a responsabilidade ambiental;

9. Encorajar tecnologias que não agridem o meio ambiente.

Princípio contra a Corrupção

10. Combater a corrupção em todas as suas formas inclusive extorsão e

propina.

METAS DO MILÊNIO

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A EMPRESA

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3. Histórico

Era o ano de 1974 quando, em meio a centenas de novos negócios,

Recife viu brotar uma pequena empresa de locação de guindastes. Sonho de

um obstinado empreendedor nascia ali, a SARAIVA.

Quase três décadas depois se passaram desde que o seu idealizador,

Sr. Mário Gilberto Saraiva, iniciou a trajetória que acabou por transformá-la

numa empresa de porte e consagrada nacionalmente.

Hoje, a SARAIVA, é uma referência do Nordeste do Brasil.

Dotada de sólida estrutura, dispõe de equipamentos de última geração,

muitos dos quais controlados por computador. Com seu quadro de mais de 450

funcionários atuando em Estados distintos, a qualificação e atualização de

conhecimento são práticas já incorporadas à rotina do trabalho cotidiano da

SARAIVA. E a segurança é fundamental neste ramo de atividade. O

pioneirismo também faz parte da sua história.

A SARAIVA foi a primeira empresa a utilizar um seguro de

responsabilidade civil. Para manter sólida toda essa história, a SARAIVA

investe cada vez mais no aperfeiçoamento do atendimento ao cliente,

colocando a sua disposição as soluções mais adequadas e uma frota de

maquinário com mais de 100 equipamentos.

4. Missão

Permanecer como líder em serviços de transporte de cargas especiais e

movimentação de cargas na região Nordeste do Brasil.

5. Visão

Preparar a empresa para atender à demanda futura de forma a

minimizar o espaço para a concorrência, buscando a satisfação dos clientes.

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6. Princípios e Valores

- Trabalho com segurança;

- Apoio ao desenvolvimento social;

- Compromisso com o cliente;

- Respeito ao colaborador;

- Prática da ética.

7. Estrutura e Funcionamento

A Saraiva Transportes é uma empresa composta de um Presidente, pela

Direção Comercial e Operacional, Direção Financeira e RH e Direção Técnica.

Na cultura interna da empresa, os valores englobam questões tais como

engajamento das partes interessadas, empreendedorismo e superação de

desafios, busca pela liderança, competitividade e competência tecnológica,

além de foco na obtenção de resultados de excelência. Os princípios de ética

da Saraiva estão descritos no Código de Ética.

8. Governança corporativa

A crescente participação da Saraiva no mercado interno vem

acompanhada de melhorias na qualidade de gestão da empresa. O modelo de

governança adotado prevê a criação de Comitês de Gestão, composto por

funcionários e esporadicamente com participação de auditores externos.

A auto-avaliação dos integrantes do Conselho administrativo é realizada

anualmente quanto ao seu desempenho, com o objetivo de buscar o

aprimoramento contínuo. O Conselho também deve avaliar semestralmente o

desempenho do presidente e dos Diretores, com a finalidade de garantir o

alinhamento da atuação dos membros.

As qualificações e experiências esperadas dos conselheiros são:

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� Integridade Pessoal;

� Ausência de conflitos;

� Disponibilidade de tempo;

� Alinhamento com os valores da Empresa;

� Conhecimento das melhores práticas de governança corporativa;

� Conhecimentos do Setor de movimentação de cargas;

� Visão Estratégica.

O Código de Ética da Saraiva orienta a conduta dos administradores e

membros da Administração, a fim de evitar conflitos de interesses, e ocorrência

de quaisquer situações que possam afetar os negócios e operações, como

prevenção/coibição de abusos de poder e de seus integrantes, de fraudes por

uso de informações privilegiadas em benefícios próprios/terceiros, de criação

de “contabilidades paralelas” ou de contas secretas, ou de elaboração de

documentos que não reflitam verdadeiramente as transações reportadas em

relatórios, atuação em conflito de interesses; combate ao suborno e a outras

práticas de corrupção.

A Saraiva possui Comitês de Gestão de:

� Qualidade;

� Segurança; Meio Ambiente e Saúde;

� Responsabilidade Social.

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Saraiva Transportes 2005 2006 2007

N° de membros do Conselho de Administração

3 3 3

Percentual do Conselho de Administração formado por Conselheiros independentes, sem cargos executivos.

0 0 0

Percentual de mulheres no Conselho de Administração.

0 0 0

Percentual de negros (pretos e pardos) no Conselho de Administração.

0 0 0

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Política de Qualidade da SARAIVA

A Política da Saraiva está definida em quatro tópicos essenciais:

1. Buscar a satisfação de nossos clientes.2. Melhorar continuamente nossos serviços

de movimentação e transportes de cargas, bem como o Sistema de Gestão da Qualidade.

3. Proporcionar o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

4. Manter equipamentos e veículos adequados para o atendimento às necessidades dos clientes.

Política de Qualidade da SARAIVA

A Política da Saraiva está definida em quatro tópicos essenciais:

1. Buscar a satisfação de nossos clientes.2. Melhorar continuamente nossos serviços

de movimentação e transportes de cargas, bem como o Sistema de Gestão da Qualidade.

3. Proporcionar o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

4. Manter equipamentos e veículos adequados para o atendimento às necessidades dos clientes.

Política de Segurança, Saúde Ocupacional e Responsabilidade Social da SARAIVA

A Política da SARAIVA está definida em quatro tópicos essenciais baseado nas normas

OHSAS 18001 e SA8000:

1. Comprometimento com a melhoria contínuada segurança, saúde ocupacional eresponsabilidade social;

2. Proporcionar a segurança, higiene, saúde epreservação do ambiente de trabalho eações de responsabilidade social;

3. Analisar, controlar e monitorarpreventivamente os riscos relativos àsegurança e saúde;

4. Atender aos requisitos da legislação eoutros requisitos pertinentes segurança,saúde e responsabilidade social.

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PARTE III: A ATIVIDADE EMPRESARIAL

9. Diálogo com Partes Interessadas

A Saraiva mantém um diálogo com as partes interessadas através de

diversos canais de comunicação. Nossos principais grupos de relacionamento

são os Clientes, os Fornecedores, os Órgãos Fiscalizadores, e os nossos

Colaboradores.

Temos como ferramentas: um site, onde o público em geral toma

conhecimento do nosso negócio; a pesquisa de satisfação dos clientes,

realizada mensalmente para estarmos sempre buscando atender suas

necessidades; avaliação de fornecedores em busca de parceiros que

trabalhem com qualidade, segurança e responsabilidade social.

Nosso relacionamento com órgãos fiscalizadores busca o atendimento a

legislação.

Com o público interno nossa comunicação é feita através de quadros de

gestão a vista, site na internet, pesquisa de satisfação interna, jornal interno

distribuído trimestralmente, caixas de sugestões e diálogos diários de

segurança.

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Principais Indicadores

10.1 Indicadores de Desempenho Econômico

Indicadores Quantitativos

I. Geração e Distribuição da riqueza:

Geração de

Riqueza

2005 2006 2007 META 2008

(A) Receita bruta 1.978.487,09 2.109.256,27 3.723.124,65 4.500.000,00

(B) Bens e

Serviços

adquiridos de

terceiros

173.340,99 164.181,98 198.104,52 200.000,00

(C) Valor

adicionado bruto

(A-B)

1.805.146,10 1.945.074,29 3.525.020,13 4.300.000,00

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II. Produtividade

Indicadores de Produtividade

2005 2006 2007 META

2008

Margem Bruta 61,37% 63,34% 69,23% 72%

Margem Líquida 59,09% 60,91% 66,64% 69%

Distribuição por partes interessadas

2005 2006 2007 META 2008

Governo

Impostos

expurgados os

subsídios

(isenções)

300.180,62 285.938,53 488.685,13 500.000,00

Empregados

Salários 161.301,66 216.932,80 274.588,15 300.000,00

Encargos

Previdenciários

46.454,88 62.476,65 79.081,39 85.000,00

Benefícios 0 0 14.020,42 20.000,00

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Giro dos ativos (margem líquida/ativo

médio) 3,80 3,09 1,39 2,50

Retorno sobre o ativo (ROA) 224,32% 188,00% 92,83% 120%

Índice de endividamento 6,18% 0,95% 30,26% 15%

Índice de liquidez 3,93 5,83 2,31 4,00

III. Investimentos

Itens de Investimento

2005 2006 2007 META

2008

Educação/Treinamento 1.860,00 2.889,00 160,00 3.000,00

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9.1. Indicadores de Desempenho Social

I. Público Interno

1. Diálogo e Participação

A Política de Segurança, saúde e Responsabilidade Social da Saraiva

buscam assegurar não somente a segurança das operações e instalações

como também a integridade física e a saúde de seus empregados e

contratados. Tem como principais objetivos a saúde dos trabalhadores e

prevenção de incidentes e acidentes.

A Saraiva possui indicadores de incidentes e acidentes que são

monitorados mensalmente através de reuniões de análise crítica pela Alta

Direção. Tivemos 0 acidentes com afastamento no ano de 2007, como nos

mostra o gráfico abaixo:

A Saraiva Transportes possui certificação de qualidade de acordo com

os padrões da norma ISO 9001, OHSAS 18001, norma de Segurança e Saúde

ocupacional, Responsabilidade Social SA 8000.

INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00

4

2

1

2 2

4

2

0

3

0 00

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

JAN

FE

V

MA

R

AB

R

MA

I

JUN

JUL

AG

O

SE

T

OU

T

NO

V

DE

Z

MÊS

AC

IDE

NT

ES

C/AFAST

S/AFAST

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A SARAIVA Transportes incentiva campanhas internas de prevenção a

Saúde, AIDS, DST, câncer, colesterol, Campanha contra o Alcoolismo, etc.

Os resultados de exames periódicos são utilizados para prevenção de

doenças dos trabalhadores, sendo utilizados como incentivo aos trabalhadores

para uma vida com bom condicionamento físico e alimentar.

2005 2006 2007

Número de greves registradas no

período

0 0 0

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CIPA

A CIPA é formada anualmente com representantes dos empregadores e

empregados de acordo com a legislação, em atendimento à Norma

Regulamentadora Número 5 (NR5) do Ministério do Trabalho Os

representantes dos empregados são escolhidos através de voto secreto.

A CIPA tem como atribuições:

- Identificar os riscos do processo de trabalho;

- Elaborar Mapas de risco;

- Elaborar planos de trabalho possibilitando a ação preventiva na

solução de problemas de segurança e saúde no trabalho, bem como verificar

periodicamente os ambientes e condições de trabalho;

- Divulgar aos trabalhadores informações relativas à segurança e saúde

no trabalho;

- Participar com o SESMT das discussões promovidas pelo empregador

para avaliar os impactos de alterações no ambiente e processo de trabalho

relacionados a saúde e segurança dos trabalhadores, bem como analisar as

causas das doenças e acidentes de trabalho;

- Requerer ao SESMT ou ao empregador paralisação de qualquer ato,

ação que considerar risco à saúde e segurança dos trabalhadores e propor

medidas de solução dos problemas identificados;

- Participar anualmente em conjunto com a empresa de campanhas de

prevenção de AIDS e da SIPAT.

Anualmente a SARAIVA promove a SIPAT com palestras de segurança,

saúde e responsabilidade social dentre outros temas. Também há sorteio de

brindes e dinâmicas.

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Gestão Participativa

A SARAIVA incentiva a participação dos seus colaboradores através de

Pesquisa de Satisfação Interna, formulários de Reclamação, Sugestões e ainda

conta com um sistema de Ouvidoria onde é garantido o direito a sigilo de todas

as informações passadas pelo funcionário.

Possui uma sistemática de incentivo através de distribuição de brindes

para funcionários que superam o seu desempenho.

2005 2006 2007 META

2008

Número de inovações/melhorias

implantadas a partir de sugestões de

empregados.

0 0 0 5

Número de representantes dos

empregados que participam de comitês

de gestão ou nas decisões estratégicas

0 0 1 1

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2. Respeito ao indivíduo

Compromisso com os Direitos das Crianças

Aspectos Qualitativos

A Saraiva não aceita qualquer forma de exploração de crianças. LUGAR

DE CRIANÇA É NA ESCOLA.

Segundo a convenção das Nações Unidas sobre os direitos das

crianças, uma pessoa é criança até completar 18 anos. No Brasil criança é até

16 anos.

A Saraiva assume em seu Código de Conduta o compromisso de

selecionar seus fornecedores e prestadores de serviços que recusem práticas

de trabalho infantil e quaisquer outras contrárias aos seus princípios e valores.

Incentiva o desenvolvimento do menor aprendiz dando a eles um

espaço de novas oportunidades por meio da formação profissional e da

educação para o trabalho. O programa tem como fundamento a Lei

10.097/2000, que proíbe qualquer trabalho de menores de 16 anos, salvo se

executado na condição de aprendizes, com contrato por prazo determinado,

em que o empregador assegura a aprendizagem e a formação técnico-

profissional compatível com seu desenvolvimento físico, moral e psicológico.

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META 2008

Quantidade de autuações que a

empresa recebeu do ministério do

Trabalho com relação ao uso de mão-de-

obra infantil

0 0 0 0

Número de menores aprendizes na empresa 0 0 0 1

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Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo

Aspectos Qualitativos

O trabalho forçado é proibido na Saraiva e são recusadas quaisquer

práticas de concorrência desleal, trabalho forçado ou compulsório. Nos

processos de seleção e contratação de fornecedores é exigido das empresas

um perfil ético em suas práticas de gestão e de responsabilidade social.

Não há trabalho forçado dentro da estrutura da Saraiva.

O repúdio ao trabalho forçado também está descrito no código de

conduta da Saraiva além de outros documentos que garantem a não utilização

de trabalho escravo.

Indicadores Quantitativos

Valorização da Diversidade e Promoção da Equidade Racial e de Gênero

Aspectos Qualitativos

Conforme o Código de Conduta da Saraiva na relação com seus

funcionários a SARAIVA compromete-se a respeitar e promover a diversidade

e combater todas as formas de preconceito e discriminação, por meio de

Saraiva Transportes 2005 2006 2007 META

2008

Quantidade de autuações que a

empresa recebeu do ministério do

Trabalho com relação ao uso de

trabalho forçado

0

0 0 0

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política transparente de admissão, treinamento, promoção de carreira,

ascensão a cargos e demissão. Nenhum empregado ou potencial empregado

receberá tratamento discriminatório em conseqüência de sua raça, cor de pele,

origem étnica, nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação

sexual, estética pessoal, condição física, mental, psíquica, estado civil, opinião,

convicção política, ou qualquer outro fator de diferenciação individual.

Combater a discriminação e promover a equidade não são coisas

simples e não podem ser desprezadas, porque são de grande valia para a

sociedade brasileira e a organização que valoriza a diversidade sabe o bem

que isso faz aos negócios.

Indicadores Quantitativos

Perfil dos Empregados (2007)

EMPREGADOS

Percentual em

relação ao total de

empregados

Percentual em

cargos de

gerência em

relação ao total

de cargos de

gerência

Percentual em

cargos de

diretoria em

relação ao total

de cargos

executivos

Mulheres 0 0 0

Mulheres negras (pretas e pardas) 0 0 0

Homens negros (pretos e pardos) 18,5% 0 0

Pessoas com deficiência 0 0 0

Pessoas acima de 45 anos 36,6% 3,3% 0

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Perfil de salários (2007)

EMPREGADOS

Homens negros

(pretos e

pardos)

Homens

brancos

Mulheres

negras

(pretos e

pardos)

Mulheres

brancas

Cargos gerenciais 0 2.613,05 0 0

Cargos funcionais 4.623,21 24.509,28 0 0

2. Trabalho Decente

Políticas de Remuneração, Benefícios e Carreira.

Aspectos Qualitativos

Através de negociações anuais do acordo coletivo de trabalho entre a

Saraiva e diversos sindicatos é viabilizada a participação dos empregados nas

discussões e formulações de políticas de remuneração e benefícios.

A SARAIVA possui um plano de cargos e salários que assegura ao empregado

uma compensação condizente com suas responsabilidades funcionais.

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META

2008

Divisão do menor salário

da empresa pelo salário

mínimo

1,06 1,00 1,33 1,40

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Cuidados com a Saúde, Segurança e condições de trabalho.

Aspectos Qualitativos

Para educar, capacitar e comprometer os colaboradores com as

questões de saúde e segurança a SARAIVA utiliza o Código de Conduta que é

de conhecimento de todos os trabalhadores. São também promovidos ainda

treinamentos, palestras, reuniões, jornal informativo, cartazes, Diálogos diários

de Segurança, Auditoria comportamental.

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META 2008

Média de horas extras por

empregados/ano 18 25 39 35

Média de acidentes de trabalho por

empregado/ano 0 0 0 0

Percentual dos acidentes que

resultaram em afastamento temporário

de empregados e/ou de prestadores de

serviços

0 0 0 0

Percentual dos acidentes que

resultaram em mutilação ou outros

danos à integridade física de

empregados e/ou de prestadores de

serviços com afastamento permanente

do cargo (Incluindo LER)

0 0 0 0

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Percentual dos acidentes que

resultaram em morte de empregados

e/ou de prestadores de serviços.

0 0 0 0

Compromisso com o Desempenho Profissional e a Empregabilidade

Aspectos Qualitativos

A SARAIVA incentiva seus colaboradores por meio da remuneração e do

investimento em seu desempenho profissional, segundo plano de carreira. É

utilizado para análise a avaliação de desempenho com base nas metas de

desempenho individual.

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META

2008

Quantidade de horas de

desenvolvimento profissional

por empregado/ano.

0 0 160 200

Percentual de estagiários na

força de trabalho 0 0 0 0

Número de analfabetos na força

de trabalho 0 0 0 0

Percentual de mulheres

analfabetas na força de trabalho 0 0 0 0

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Percentual de mulheres com

Ens. Fundamental na força de

trabalho (1° a 4° série)

0 0 0 0

Percentual de mulheres com

Ens. Fundamental na força de

trabalho (5° a 8° série)

0 0 0 0

Percentual de mulheres com

Ensino Médio na força de

trabalho

0 0 0 0

Percentual de mulheres com

Nível Superior na força de

trabalho

0 0 0 0

Percentual de homens

analfabetos na força de trabalho 0 0 0 0

Percentual de homens com Ens.

Fundamental na força de

trabalho (1° a 4° série)

0% 0% 17% 10%

Percentual de homens com Ens.

Fundamental na força de

trabalho (5° a 8° série)

64% 56% 48% 40%

Percentual de homens com

Ensino Médio na força de

trabalho

36% 44% 35% 40%

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Percentual de homens com

Nível Superior na força de

trabalho

0 0 0 1%

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Relações com Trabalhadores Terceirizados

Aspectos Qualitativos

O código de Conduta da Saraiva possui uma série de disposições

específicas para as relações com fornecedores, além do termo de

compromisso com a Responsabilidade Social, onde a Saraiva compromete-se

a disponibilizar para os empregados terceirizados, durante suas atividades as

mesmas condições de saúde e segurança no trabalho oferecidas a seus

funcionários.

Os empregados terceirizados não tem acesso aos mesmos benefícios

dos funcionários, entretanto a eles são oferecidos os direitos e as vantagens

disponibilizadas pelas empresas prestadoras de serviços. Não cabe a Saraiva

negociar planos de cargos e salários das empresas fornecedoras de serviços.

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007

Total de empregados (mulheres e

homens terceirizados) 0 0 0

Percentual de empregados

terceirizados em relação ao total da

força de trabalho

0 0 0

Do universo de trabalhadores terceirizados

Percentual de mulheres em relação

ao total de trabalhadores

terceirizados

0 0 0

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Percentual de mulheres negras

(pardas e pretas) em relação ao

total de trabalhadores terceirizados

0 0 0

Percentual de homens negros

(pretos e pardos) em relação ao

total de trabalhadores terceirizados

0 0 0

Percentual de pessoas com

deficiência 0 0 0

Percentual de pessoas acima de 45

anos 0 0 0

Nesse universo de trabalhadores terceirizados

Salário médio mensal de mulheres

brancas – em reais 0 0 0

Salário médio mensal de mulheres

negras – em reais 0 0 0

Salário médio mensal de homens

brancos – em reais 0 0 0

Salário médio mensal de homens

negros – em reais 0 0 0

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Comportamento Frente a Demissões

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007

Número de empregados no final do

período 15 20 20

Total do passivo trabalhista no fim do

período 0 0 0

Número total de admissões no

período 5 8 6

Percentual de demitidos acima de 45

anos de idade em relação ao número

total de demitidos

75% 25% 0%

Preparação para aposentadoria

Indicadores Quantitativos

Saraiva Transportes 2005 2006 2007 META 2008

Número de lideranças e chefias

treinadas quanto à questão do impacto

emocional da aposentadoria e

importância da preparação do

empregado

0 0 0 1

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FORNECEDORES,

CONSUMIDORES

E

CLIENTES

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II. Fornecedores

1. Seleção, Avaliação e Parceria com Fornecedores.

Critérios de Seleção e Avaliação de Fornecedores

Aspectos Qualitativos

A SARAIVA seleciona seus fornecedores, através de critérios básicos de

respeito à legislação e responsabilidade social. Incentivando à reprodução, por

parte dos fornecedores, das exigências da empresa quanto à responsabilidade

social para seus respectivos fornecedores.

A Saraiva realiza visitas à fornecedores para observar as conformidades

com Segurança e Responsabilidade Social e estabelece padrões mínimos para

que os mesmos possam continuar o fornecimento.

Aborda se há Treinamentos em Segurança e Saúde Ocupacional e se

possui pessoal técnico especializado na empresa. Se são realizados nos seus

funcionários exames médicos admissionais, periódicos e demissionais e outros

requisitos sobre documentação e legislação.

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META 2008

Total de

Fornecedores 20 26 37 37

Treinamentos, cursos,

palestras ou reuniões

sobre práticas de

responsabilidade

social

0 0 0 1

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Número de

fornecedores que

receberam visitas de

inspeção de práticas

de responsabilidade

social

0 0 7 15

Total pago por bens,

materiais e serviços

adquiridos no

período

60.976,42 88.866,21 269.953,11 300.000,00

III. Consumidores e Clientes

A Saraiva investe permanentemente no desenvolvimento de seus

colaboradores e serviços, buscando minimizar os riscos de danos à saúde dos

usuários e das pessoas em geral.

A Saraiva possui uma sistemática de pós-vendas garantindo assim ao cliente

um suporte ao cliente antes, durante e após utilização dos serviços prestados.

Buscando assim a satisfação dos clientes.

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1. Dimensão Social do Consumo

Política de Comunicação Comercial

Indicadores Quantitativos

Em relação a violações do Código de

Defesa do Consumidor

2005 2006 2007 META 2008

Quantidade de processos

administrativos (Procon, IPEM, Vigilância

Sanitária)

0 0 0 0

Quantidade de processos judiciais (civis

e criminais) recebidos. 0 0 0 0

Excelência do Atendimento

Aspectos Qualitativos

A SARAIVA dispõe em seu site as especificações técnicas de seus

equipamentos, e disponibiliza no site campo para reclamação, sugestão e

solicitações. Assim como número telefônico destinado a atendimento ao

cliente e departamento de qualidade.

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Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META 2008

Vendas

líquidas 1.723.415,98 1.874.483,46 3.330.978,98 4.000.000,00

Total de

consumidores

ou clientes

32 39 43 50

Total de

ligações

atendidas pelo

SAC

0 0 10 0

Percentual de

reclamações

em relação ao

total de

ligações

atendidas pelo

SAC

0 0 100% 0

Tempo médio

de espera no

telefone do

SAC até o

início do

atendimento

(em minutos)

0 0 10 8

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IV. COMUNIDADE

1. Relações com a Comunidade Local

Gerenciamento do impacto na comunidade

de entorno e relacionamento com organizações

locais.

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META

2008

Número de reclamações da comunidade

de entorno por impactos causados pelas

atividades da empresa

0 0 0 0

Número de melhorias implantadas nos

processos da empresa a partir das

reclamações da comunidade

0 0 0 0

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2. Ação Social

Envolvimento e Financiamento da Ação Social

Indicadores Quantitativos

2005 2006 2007 META

2008

Percentual do faturamento bruto

destinado à ação social (não

incluir obrigações legais, nem

tributos, nem benefícios

vinculados à condição de

empregados da empresa

atividades da empresa

0 0 0 0,1%

V. GOVERNO E SOCIEDADE

A Saraiva relaciona-se de forma ética e responsável com os poderes

públicos, cumprindo as leis aplicáveis a empresa e mantendo interações

dinâmicas com seus representantes, visando a constante melhoria das

condições sociais e políticas do país. Mantendo relações transparentes entre

governos, sociedade, colaboradores, clientes e fornecedores.

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Apoio:

Este programa foi desenvolvido pela

Balanço Social das EmpresasAqui inicia-se a construção do Balanço Social de sua empresa,

no modelo proposto pelo Ibase.Este importante documento deve ser resultado de um amplo processo participativo

que envolva a comunidade interna e externa e deve apresentaros projetos e ações sociais e ambientais efetivamente realizados pela empresa.

O projeto Balanço Social das Empresas, lançado pelo Ibase em 1997, conta com o apoio da Fundação Ford, da Novib e da

Red Puentes de Responsabilidade Social.

O Ibase esclarece dúvidas sobre o preenchimento do formulário e, uma vez pronto, divulga os nomesdas empresas, seus balanços sociais e páginas na internet neste site. Informações mais detalhadas

podem ser obtidas pelo e-mail ou pelo telefone (21) [email protected]

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Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes

2007 2006

Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)

Receita líquida (RL) 3.331 1.874Resultado operacional (RO) 2.481 1.285Folha de pagamento bruta (FPB) 432 339

1 - Base de Cálculo

Receita líquida: receita bruta excluída dos impostos, contribuições, devoluções, abatimentos e descontos comerciais.

Resultado operacional: lucro ou prejuízo apresentado pela empresa no período.

Folha de pagamento bruta: somatório de remuneração (salários, gratificações, comissões e abonos), 13º salário, férias e encargos sociais compulsórios (INSS, FGTS e contribuição social).

Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes

2007 2006

Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)

Educação 0 0Cultura 0 0Saúde e saneamento 0 0Esporte 0 0Combate à fome e segurança alimentar 0 0Outros 0 0Total das contribuições para a sociedade 0 0Tributos (excluídos encargos sociais) 504 304Total - Indicadores sociais externos 504 304

3 - Indicadores Sociais Externos

Total das contribuições para a sociedade: somatório dos investimentos na comunidade que aparecem discriminados. Os itens na tabela aparecem como indicação de setores importantes onde a empresa deve investir (como habitação, creche, lazer e diversão, por exemplo). Porém podem aparecer aqui somente os investimentos focais que a empresa realiza regularmente.

Tributos (excluídos encargos sociais): impostos, contribuições e taxas federais, estaduais e municipais.

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Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes

2007 2006

Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)

Alimentação 0 0Encargos sociais compulsórios 92 72Previdência privada 0 0Saúde 21 3Segurança e saúde no trabalho 0 0Educação 0 0Cultura 0 0Capacitação e desenvolvimento profissional 0 0Creches ou auxílio-creche 0 0Participação nos lucros ou resultados 0 0Outros 6 4Total - Indicadores sociais internos 119 79

2 - Indicadores Sociais Internos

Alimentação: gastos com restaurante, vale-refeição, lanches, cestas básicas e outros relacionados à alimentação dos empregados(as).

Previdência privada: planos especiais de aposentadoria, fundações previdenciárias, complementações de benefícios a aposentados(as) e seus dependentes.

Saúde: plano de saúde, assistência médica, programas de medicina preventiva, programas de qualidade de vida e outros gastos com saúde, inclusive dos aposentados(as).

Educação: gastos com ensino regular em todos os níveis, reembolso de educação, bolsas, assinaturas de revistas, gastos com biblioteca (excluído pessoal) e outros gastos com educação.

Cultura: gastos com eventos e manifestações artísticas e culturais (música, teatro, cinema, literatura e outras artes).

Capacitação e desenvolvimento profissional: recursos investidos em treinamentos, cursos, estágios (excluído os salários) e gastos voltados especificamente para capacitação relacionada com a atividade desenvolvida por empregados(as).

Creche ou auxílio-creche: creche no local ou auxílio-creche a empregados(as).

Participação nos lucros ou resultados: participações que não caracterizem complemento de salários.

Outros benefícios: seguros (parcela paga pela empresa), empréstimos (só o custo), gastos com atividades recreativas, transportes, moradia e outros benefícios oferecidos a empregados(as) podem ser aqui enumerados.

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Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes

2007 2006

Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)

Nº de empregados(as) ao final do período 20 20Nº de admissões durante o período 6 9Nº de empregados(as) terceirizados(as) 0 0Nº de estagiários(as) 0 0Nº de empregados(as) acima de 45 anos 12 7Nº de mulheres que trabalham na empresa 0 0% de cargos de chefia ocupados por mulheres 0,00% 0,00%Nº de negros(as) que trabalham na empresa 2 2% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,00% 0,00%Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais 0 0

5 - Indicadores do Corpo Funcional

Nº de negros(as) que trabalham na empresa: Considerar como trabalhadores(as) negros(as) o somatório de indivíduos classificados/autodeclarados como de pele preta e parda (conforme o declarado na RAIS).

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Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes

6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarialRelação entre a maior e a menor remuneração na empresa

Número total de acidentes de trabalho

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção ( ) direção e gerências

( x ) todos(as) empregados(as)

( ) direção ( ) direção e gerências

(x ) todos(as) empregados(as)

Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x ) todos(as) + Cipa

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x ) todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve

( x ) segue as normas da OIT

( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá

( x ) seguirá as normas da OIT

( ) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção ( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla: ( x ) direção ( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x ) direção ( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados

( x ) são sugeridos

( ) são exigidos ( ) não serão considerados

( x) serão sugeridos

( ) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve

( x ) apóia ( ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá

( x ) apoiará ( ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa11

no Procon 0

na Justiça 0

na empresa 0

no Procon 0

na Justiça 0

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa 64%

no Procon __0__%

na Justiça __0__%

na empresa 100%

no Procon __0__%

na Justiça __0__%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): _17_% governo _11_% colaboradores(as) _43_% acionistas _2_ % terceiros _27_% retido

_19_% governo _14_% colaboradores(as) _57_% acionistas _1_ % terceiros _9_% retido

4,94

0

5,18

0

Metas 2008

Em 2007: 3.525 Em 2006: 1.945

2007

Relação entre a maior e a menor remuneração: o resultado absoluto da divisão da maior remuneração pela menor.

Número total de acidentes de trabalho: todos os acidentes de trabalho registrados durante o ano.

Normas: conforme as Convenções 87, 98, 135 e 154 da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e os itens da norma Social Accountability 8000 (SA 8000).

Valor adicionado: para mais informações, acesse www.balancosocial.org.br

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Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes

1 - Base de CálculoReceita líquida (RL)Resultado operacional (RO)Folha de pagamento bruta (FPB)2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RLAlimentação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Encargos sociais compulsórios 92 21,30% 2,76% 72 21,24% 3,84%Previdência privada 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Saúde 21 4,86% 0,63% 3 0,88% 0,16%Segurança e saúde no trabalho 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Capacitação e desenvolvimento profissional 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Creches ou auxílio-creche 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Participação nos lucros ou resultados 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Outros 6 1,39% 0,18% 4 1,18% 0,21%Total - Indicadores sociais internos 119 27,55% 3,57% 79 23,30% 4,22%3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RLEducação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Saúde e saneamento 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Esporte 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Combate à fome e segurança alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Total das contribuições para a sociedade 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Tributos (excluídos encargos sociais) 504 20,31% 15,13% 304 23,66% 16,22%Total - Indicadores sociais externos 504 20,31% 15,13% 304 23,66% 16,22%4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RLInvestimentos relacionados com a produção/ operação da empresa 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Total dos investimentos em meio ambiente 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a 5 - Indicadores do Corpo Funcional 2007 2006Nº de empregados(as) ao final do períodoNº de admissões durante o períodoNº de empregados(as) terceirizados(as)Nº de estagiários(as)Nº de empregados(as) acima de 45 anosNº de mulheres que trabalham na empresa% de cargos de chefia ocupados por mulheresNº de negros(as) que trabalham na empresa% de cargos de chefia ocupados por negros(as)Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarialRelação entre a maior e a menor remuneração na empresaNúmero total de acidentes de trabalhoOs projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção ( ) direção e gerências

( x ) todos(as) empregados(as)

( ) direção ( ) direção e gerências

(x ) todos(as) empregados(as)

Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x ) todos(as) + Cipa

( ) direção e gerências

( ) todos(as) empregados(as)

( x ) todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve

( x ) segue as normas da OIT

( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá

( x ) seguirá as normas da OIT

( ) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla:( ) direção ( ) direção e

gerências( ) todos(as)

empregados(as)( ) direção ( ) direção e

gerências( ) todos(as)

empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla:( x ) direção ( ) direção e

gerências( ) todos(as)

empregados(as)( x ) direção ( ) direção e

gerências( ) todos(as)

empregados(as) Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados

( x ) são sugeridos

( ) são exigidos ( ) não serão considerados

( x) serão sugeridos

( ) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve

( x ) apóia ( ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá

( x ) apoiará ( ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa11

no Procon 0

na Justiça 0

na empresa 0

no Procon 0

na Justiça 0

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa 64%

no Procon __0__%

na Justiça __0__%

na empresa 100%

no Procon __0__%

na Justiça __0__%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):7 - Outras Informações

2007 Valor (Mil reais) 2006 Valor (Mil reais)

0

0Metas 2008

4,940

20

5,18

1.8741.285

339

70

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

90

_17_% governo _11_% colaboradores(as) _43_% acionistas _2_ % terceiros _27_% retido

Em 2006: 1.945_19_% governo _14_% colaboradores(as) _57_% acionistas _1_ % terceiros _9_% retido

3.3312.481

432

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

00,00%

2

0

0

0,00%

Em 2007: 3.525

2007

120

0,00%2

0,00%

206

0