cv reltonhirata
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Relton Marcio Hirata Rua Moreira de Godoi, 495 004266-060 So Paulo SP Cel.: (11) 99730-9499 E-mail: [email protected]
Brasileiro Solteiro 34 anos
Formao Acadmica
Engenharia Eltrica (Incompleto) Faculdade de Engenharia Industrial Tcnico em Telecomunicaes Escola Tcnica Federal de So Paulo
Cursos Extracurriculares
Hardware Itautec (1997) Metodologia de desenvolvimento intelectual (1997) Micros e impressoras (1998) CCNA Net Academy - SENAC (2005) Microsoft Windows XP 2261C (2008) Microsoft Windows 7 10228A (2010)
Idioma
Ingls (Bsico)
Sntese de Qualificaes
Desde 2004 atuando na rea de suporte; Trs anos de experincia na rea de Telecomunicaes; Ampla experincia em Help Desk; TPC/IP; Atendimento a clientes.
Conhecimento em Informtica
Windows (2000, XP, 2003, Windows 7); Pacote Microsoft Office (2000, 2003 e 2010); Trauma Zero; Symantec Anti-Virus; Cisco Network Assistant; Ltus Notes; HP Service Center.
Experincia Profissional
08/2011 Presente data Getronics a servio da BAYER S/A Multinacional atuando em diversas reas (Farmacutica, Materiais, produtos agrcolas)
Analista de suporte (Pleno) Suporte segundo nvel; Suporte Desktop e Notebook (Lenovo); Migrao de domnio, desktop e notebook; Projetos e implantao; Suporte sistemas desenvolvidos pelo cliente.
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12/2006 08/2011 Chiptek e Stefanini a servio da BAYER S/A Multinacional atuando em diversas reas (Farmacutica, Materiais, produtos agrcolas)
Analista de suporte (Jnior) Suporte segundo nvel; Suporte Desktop e Notebook (DELL, HP Compaq e IBM); Migrao de domnio, desktop e notebook; Projetos e implantao;
04/2005 09/2006 DHL DHL Exel Supply Chain DHL Global Forwarding
Analista de suporte (Lder de equipe) Suporte segundo nvel; Suporte Desktop e Notebook (HP Compac e DELL); Gerenciamento de usurios e e-mails; Projetos e implantao; Migrao de domnio, desktop e notebook; Gerenciamento de chamados, oramentos de manuteno, licena de softwares e garantia.
08/2004 11/2004 About Editora de revista voltada para rea de propaganda.
Prestao de servios (freelance)
Reestruturao da rede interna; Implantao de servidores e servio de Help Desk; Programao Web e gerenciamento web; Implantao de segurana, novas tecnologias e rede wireless.
04/2002 09/2003 Prolan Solues Integradas S.A. Empresa atuante no segmento de telecomunicaes.
Estgio em Engenharia
Atuao na rea de engenharia de Sistemas, estudando, dimensionando e gerando propostas tcnicas e/ou comerciais;
Responsvel pelos projetos de pequeno porte; Auxiliar de engenharia em grandes projetos de redes; Participao em palestras de TI; Cotao e importao de equipamentos de redes; Experincia em seleo de fornecedores nacionais, visado reduo de custos; Desenvolvimento de solues e participao em grandes concorrncias.
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03/2001 09/2001 Embratel S.A. Empresa nacional de grande porte atuante no segmento de telecomunicaes.
Tcnico de Redes e Servios
Atuando na rea tcnica, gerenciando e efetuando reparos e ativaes de link de dados; Residente interno na Ford do Brasil, gerenciando e diagnosticando problemas na rede de dados; Supervisor e responsvel pela estao de transmisso de So Caetano; Experincia em atendimento a clientes (em campo ou telefone); Gerao de relatrios de problemas e solues em ingls.
06/2000 10/2000 Teleco Brasil Empresa de mdio porte prestadora de servios para Telefnica.
Tcnico de LP de Dados
Tcnico de campo efetuava atendimento de ativao e reparos em link de dados; Experincia e conhecimento de modem de alta velocidade.
12/1999 05/2000 Embratel S.A. Empresa nacional de grande porte atuante no segmento de telecomunicaes.
Estgio Tcnico
Estgio na rea de atendimento ao cliente internet via Embratel, diagnosticando e efetuando a triagem de reclamaes;
Pequenas configuraes de roteadores.
02/1998 11/1998 Itautec Componentes e Servios Empresa de grande porte atuante no setor de automao bancria, informtica e eletrnicos.
Estgio Tcnico
Estgio no Centro de Processamentos de Dados do banco Ita, gerenciando e efetuando manutenes na rede de dados;
Responsvel pelo atendimento de reclamaes de agncias e caixa eletrnicos; Manuteno de micros, impressoras e caixas eletrnicos.