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  • 8/9/2019 Curso Recrutamento e Seleo

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    Positiva Assessoria e Administrao em Recursos Humanos Ltda.Recrutamento, Seleo e Treinamento de Pessoal

    SUMRIO

    1. Introduo Administrao em Recursos Humanos Pg. 22. Clima e Cultura Organizacional Pg. 33. Mercado de Trabalho Pg. 44. Turnover Pg. 55. Absentesmo Pg. 66. Recrutamento Pg. 76.1. Conceito e Importncia Pg. 76.2. Solicitao de Pessoal Pg. 76.3. Recrutamento Interno / Externo Pg. 86.3.1.

    Recrutamento Interno Pg. 8

    6.3.2.

    Recrutamento Externo Pg. 8

    6.4. Levantamento de Perfil Pg. 86.5. Triagem Pg. 107. Seleo Pg. 117.1. Conceito e Importncia Pg. 117.2. Tcnicas de Seleo Pg. 117.3. Entrevista de Seleo Pg. 117.4. Provas de Conhecimento / Capacidade Pg. 167.5. Testes Psicolgicos Pg. 167.6. Tcnicas de Simulao/Dinmicas de Grupo Pg. 177.7. Avaliao da Capacidade Profissional Pg. 177.8. Exame Mdico Admissional Pg. 178. Treinamento Pg. 188.1. Conceito e Importncia Pg. 188.2. Levantamento de Necessidades Pg. 198.3. Programao / Planejamento de Treinamento Pg. 208.4. Execuo do Treinamento Pg. 228.5. Avaliao do Treinamento Pg. 229. Programa de Integrao Pg. 2310. Estagirios e Trainees Pg. 25

    1. I NTRODUO A ADMINISTRAO EM RECURSOS HUMANOS:

    A administrao de uma empresa um trabalho que deve considerar a criatividade, ainiciativa e a responsabilidade de todos os seus integrantes, como valores necessriospara o alcance de seus objetivos: competitividade, produtividade e lucros satisfatrios.

    Com isso, a organizao, ao adotar Polticas de Administrao deRecursos Humanos, permite ao trabalhador reconhecer a sua importncia e,

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    consequentemente atingir um bom nvel de comprometimento com o desenvolvimentoda empresa.

    O trabalho de Administrao dos Recursos Humanos, no pode deixar deconsiderar certas questes embasadas nas necessidades do ser humano, isto , medida que o homem satisfaz suas necessidades bsicas, outras mais elevadasassumem o predomnio do seu comportamento, o que nos remete questo damotivao humana.

    bvio que as pessoas so diferentes no que tange a motivao: asnecessidades variam de indivduo para indivduo, produzindo diferentes padres decomportamento; os valores sociais tambm so diferentes; as capacidades para atingiros objetivos so igualmente diferentes; e assim por diante. Para complicar ainda mais,as necessidades, os valores sociais e as capacidades variam de acordo com o tempo.

    Maslow formulou uma teoria da motivao com base no conceito de

    hierarquia de necessidades que influenciam, o comportamento humano, Maslowconcebeu essa hierarquia pelo fato de o homem ser uma criatura que expande suasnecessidades no decorrer de sua vida. medida que o homem satisfaz suasnecessidades bsicas outras mais elevadas assumem o predomnio de seucomportamento. Com isso, as necessidades esto dispostas na seguinte hierarquia:Escala de Necessidades Humanas:

    a) necessidades fisiolgicas : ar , comida, repouso, abrigo,... b) necessidades de segurana : proteo contra o perigo ou privao;c) necessidades sociais : amizade, incluso em grupos, ...d) necessidades de estima : reputao. Reconhecimento, auto-

    respeito, amor,...

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    e) necessidades de auto-realizao : realizao do potencial,utilizao plena dos talentos individuais.

    A satisfao destas necessidades est diretamente ligada ao moral daspessoas e ao seu desempenho profissional o que, consequentemente, afeta odesempenho da empresa. Sendo assim, no basta que o trabalhador esteja satisfeitosomente com o cargo que ocupa, mas tambm, com o que a empresa lhe oferece parao exerccio de suas funes.

    2. C LIMA E CULTURA ORGANIZACIONALO clima organizacional refere-se ao ambiente interno existente entre os

    membros da organizao e est intimamente ligado ao grau de motivao de seusparticipantes. Sendo assim, ele influencia o estado motivacional das pessoas e porele influenciado.

    Quando h elevada motivao entre os membros, o clima motivacionalse eleva e se traduz em relaes de satisfao, de animao, interesse ou barreiras asatisfao das necessidades, o clima tende a abaixar-se caracterizando-se por estadosde depresso, desinteresse, apatia, insatisfao, etc., podendo em casos extremos,chegar a estados de agressividade, tumulto, inconformidade etc., tpicos de situaesem que os membros se defrontam abertamente com a organizao (Casos de greves,piquetes,...)

    A cultura organizacional compreende trs elementos:A) Preceitos: normas, valores, tradies e estilos de liderana que controlam o

    funcionamento organizacional.B) Tecnologia: execuo de tarefas (materiais, instrumentos, processos, diviso e

    fluxo de tarefas).C) Carter: percepes, sentimentos e reaes positivas ou negativas das pessoas na

    empresa.O clima e a cultura diferenciam-se tanto de uma empresa para a outra,

    como tambm de um setor para outro dentro da mesma organizao.Para que o processo de recrutamento e seleo seja executado com

    sucesso, necessrio que o responsvel pela atividade conhea a fundo ascaractersticas e o funcionamento da cultura e do clima da empresa em que atua.

    3. M ERCADO DE TRABALHO

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    O mercado de trabalho constitudo pelas ofertas de trabalho ou deemprego oferecidas pelas organizaes, em determinado lugar e em determinadapoca. Quanto maior o nmero de organizaes, em determinada regio, maior omercado de trabalho e seu potencial de disponibilidade de empregos. O mercado detrabalho pode ser classificado por setores de atividades, por porte ou ainda por regio.

    O mercado de trabalho comporta-se em funo da oferta e procura deempregos:

    Oferta maior que a procuraConseqncias para as empresas Influncias nos candidatos

    Maiores investimentos em recrutamento Excesso de vagas no mercadoCritrios de seleo menos rigorosos Poder de escolha aos candidatosGrandes investimentos em treinamento Aumento da rotatividade de pessoalMelhores ofertas salariais Crescem reivindicaes de aumento de salriosInvestimentos em benefcios sociais e benefcios e, com isso a indisciplina.nfase no recrutamento internoForte concorrncia entre as empresas

    Oferta equivalente procuraSituao de equilbrio.

    Oferta menor que a procuraConseqncias para as empresas Influncias nos candidatos

    Baixos investimentos em recrutamento Escassez de vagasCritrios de seleo mais rgidos Candidatos concorrem a baixos salrios eBaixos investimentos em treinamento cargos inferiores sua qualificaoOfertas salariais mais baixas As pessoas buscam fixar-se nos empregosPoucos investimentos em benefcios As pessoas passam a no criar atritos nasnfase no recrutamento externo Organizaes.No h competies entre as empresas

    O mercado de recursos humanos constitudo pelo conjunto de

    indivduos aptos ao trabalho, em determinado lugar e em determinada poca.O mercado de recursos humanos funciona como um espelho do mercado

    de trabalho, enquanto um est em oferta, o outro est em procura.

    4. T URNOVER

    Turnover o termo que denomina a Rotatividade de Pessoal, ou seja, aflutuao de pessoal entre uma organizao e seu ambiente, o volume de pessoas queingressam e saem da organizao.

    Os desligamentos precisam ser compensados atravs de novasadmisses, para se manter o nvel de recursos humanos em propores adequadaspara a operao do sistema.

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    Nem sempre as causas do absentesmo esto no prprio empregado,mas na organizao, na superviso deficiente, no empobrecimento das tarefas, na faltade motivao e estmulo, nas condies desagradveis de trabalho, na precriaintegrao do empregado organizao e nos impactos psicolgicos de uma direodeficiente.

    O ndice de absentesmo deve refletir a percentagem do tempo notrabalhado em decorrncia das ausncias em relao ao volume de atividade esperadaou planejada.

    ndice de Absentesmo = N. de horas perdidas x 100N. horas planejadas

    O ndice deve considerar determinado perodo: semana, ms, ou ano.

    Algumas organizaes o calculam diariamente para comparaes dos dias da semana.Da mesma forma como acontece com a rotao de pessoal, o

    absentesmo constitui um srio fator de incerteza e de imprevisibilidade para aorganizao, provocado pelo comportamento dos recursos humanos.

    6. R ECRUTAMENTO6.1. Conceito e Importncia:

    Recrutamento um conjunto de procedimentos que visa a atraircandidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da

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    organizao. basicamente um sistema de informao, atravs do qual a organizaodivulga e oferece ao mercado de recursos humanos oportunidades de emprego quepretende preencher. Para ser eficaz, o recrutamento deve atrair um contingente decandidatos suficiente para abastecer adequadamente o processo de seleo. Alis, afuno do recrutamento a de suprir a seleo de matria-prima bsica (candidatos)para seu funcionamento. (Chiavenato, 1993)

    6.2. Solicitao de PessoalO incio do processo de recrutamento depende de uma solicitao de

    pessoal.