curso de administração de empresas administração de rh – 5º. semestre material de apoio aula...

22
Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 •Planejamento Estratégico de RH •Modelos de Planejamento de RH •Fatores que intervêm no Planejamento de RH •Apreciação Crítica do Planejamento de RH Professoras: Liana Peçanha e Maristela Lamussi nção: nção: não substitui, sob hipótese alguma, o livro texto (PLT) da dis não substitui, sob hipótese alguma, o livro texto (PLT) da dis

Upload: tiago-meneses

Post on 07-Apr-2016

222 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

Curso de Administração de EmpresasAdministração de RH – 5º. semestre

MATERIAL DE APOIO

Aula 5 – 15.03.11•Planejamento Estratégico de RH•Modelos de Planejamento de RH•Fatores que intervêm no Planejamento de RH•Apreciação Crítica do Planejamento de RH

Professoras: Liana Peçanha e Maristela Lamussi

(*) atenção:(*) atenção: não substitui, sob hipótese alguma, o livro texto (PLT) da disciplina não substitui, sob hipótese alguma, o livro texto (PLT) da disciplina

Page 2: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

AS TRÊS ORIENTAÇÕES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Planejamento conservador e

defensivo

Planejamento otimizante e

analítico

Planejamento prospectivo e

ofensivo

Planejamento para a

estabilidademanutenção

Planejamento para a melhoria

inovação

Planejamento para contingência

futuro

Ambiente previsível e

estável

Ambiente dinâmico e

incerto

Ambiente mais

dinâmico e incerto

Assegurar continuidade do

sucesso

Assegurar reação adequada às frequentes mudanças

Antecipar eventos que possam

ocorrer e identificar ações

apropriadas

Fonte: Chiavenato, 2004, p.75

Page 3: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

MODELO ESTRATÉGICO DE GESTÃO DE PESSOAS

Administração Estratégica Necessidade de corresponder a fatores internos e

externos da organização

Objetivo RH: alinhar a Gestão de Pessoas à estratégia da organização

Objetivo da empresa

Objetivo RH

Fonte: adaptado de FISCHER, 2002.

Page 4: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

PRINCÍPIOS DA FUNDAMENTAÇÃO DO MODELO

• Ênfase na interação com o ambiente externo e com o ambiente interno da empresa;

• Alinhamento da gestão de pessoas à estratégia corporativa e às estratégias competitivas das unidades de negócios e às estratégias funcionais;

• Compatibilidade com a realidade da empresa e com a cultura organizacional;

• Atuação orientada p/ o suporte à competitividade empresarial;

• Integração de suas estratégias e planos de ação à satisfação dos clientes externos e internos;

• Avaliação permanente da gestão de pessoas

Fonte: adaptado de TEIXEIRA et all., 2005, p.84/85

Page 5: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

• As práticas de gestão de pessoas devem estar condizentes com os objetivos da Organização !– Pode-se adotar diferentes modelos de:

• Remuneração• Recrutamento e Seleção• Desenvolvimento• Relações de trabalhopara cada tipo de empresa !

– A gestão de pessoas pode ter vários objetivos, sempre ligados ao objetivo da Organização:

• Controlar custos• Aumentar a produtividade• Garantir a qualidade• Aumentar a inovação• Expandir a empresa para outros mercados• Etc...

Fonte: Milcovich, 2000

MODELO ESTRATÉGICO DE GESTÃO DE PESSOAS

Page 6: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

Fonte: Albuquerque, 2002, p.41.

Visão do negócio

Definição da missão

Análise do ambiente

Análise das capacidades

Definição objet. organizacionais

Definição de macropolíticas

Elementos estrat. Críticos

Seleção e desenvolv. da estratégia.

Implementação

Desenvolvimento da compreensão e do comprometimento com a visão

Missão da ARH

Análise do ambiente de RH

Análise dos recursos humanos

Definição dos objetivos de RH

Definição de políticas de RH

Elementos estratégicos críticos de RH

Estratégia de RH p/ inclusão no plano estratégico da empresa

FEEDBACK

FEEDBACK

ALINHAMENTO DA GP COM A GESTÃO ESTRATÉGICA DA EMPRESA

Page 7: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

OS PASSOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH

Objetivos e estratégias

organizacionais

Objetivos e estratégias de RH

Etapa 1: avaliar os atuais recursos

humanos

Etapa 2: Prever as necessidades de

recursos humanos

Etapa 3: desenvolver e implementar

planos de recursos humanos

Corrigir / evitar excesso de pessoal

Corrigir / evitar falta de pessoal

comparação

Fonte: Chiavenato, 2004, p.76

Page 8: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

Área Estrat. RH

Estratégia CONSERVADORA E DEFENSIVA Estratégia PROSPECTIVA E OFENSIVA

Fluxos de trabalho

•Produção eficiente•Ênfase no controle•Descrições de cargos explícitas•Planejamento detalhado do cargo

• Inovação•Flexibilidade•Classes amplas de cargos•Planejamento vago do cargo

Admissão

•Recrutamento interno•DRH decide sobre seleção•Ênfase nas qualificações técnicas•Processo formal de admissão e de socialização

•Recrutamento externo•Gerente decide sobre seleção•Adequação da pessoa à cultura •Processo informal de admissão e socialização

Desligamento de

funcionários

•Demissões voluntárias•Congelamento de admissões•Apoio continuado aos demitidos•Política de preferência à readmissão

•Dispensas•Recrutamento quando necessário•Demitidos sem apoio•Nenhum tratamento preferencial

Avaliação de desempenho

•Padronização da avaliação•Avaliação como meio de controle•Foco estreito•Dependência exclusiva do superior

•Avaliação customizada•Avaliação como desenvolvimento•Avaliação multiproposital•Múltiplas entradas para avaliação

Treinamento

•Treinamento individual•Treinamento no cargo•Treinamento específico•Comparar habilidades

•Treinamento em equipe•Treinamento externo•Treinamento genérico para flexibilidade•Construir habilidades

Recompensas

•Salário fixo•Salário baseado no cargo•Salário baseado na antiguidade•Decisões centralizadas sobre salário

•Salário variável•Salário baseado no indivíduo•Salário baseado no desempenho•Decisões descentralizadas

COMPARAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE RH COM ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

Fonte: Chiavenato, 2004, p.76

Page 9: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

Caract. Organizacio-

nais

Lincoln ElectricCONSERVADOR / CONSERVADOR /

DEFENSIVODEFENSIVO

HPPROSPECTIVO / PROSPECTIVO /

OFENSIVOOFENSIVO

Texas InstrumentalOTIMIZANTE / OTIMIZANTE /

ANALÍTICOANALÍTICO

Estratégia de produto / mercado

Limitada, linha de produtos estável,

mercado previsível

Ampla, linha mutável de produtos, mercado

mutável

Linha de produtos estável e mutável, mercado híbrido

Pesquisa e desenvolvi-

mento

Limitada ao desenvolvimento de

produtos

Extensiva, ênfase em ser o 1º. do mercado

Focalizada, ênfase em ser o 2º. do mercado

Produção

Alto volume / baixo custo, ênfase na

eficiência e engenharia de processos

Customizada e prototípica, ênfase na eficácia e no desenho

do produto

Alto volume / baixo custo, ênfase na engenharia de

processos

Marketing Limita às vendasFocalizando

pesadamente na pesquisa de mercado

Campanhas extensivas de marketing

COMPARAÇÃO DE PERFIS ESTRATÉGICOS

Fonte: Chiavenato, 2004, p.77

Page 10: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

Atividades de ARH

Lincoln ElectricCONSERVADOR / CONSERVADOR /

DEFENSIVODEFENSIVO

HPPROSPECTIVO / PROSPECTIVO /

OFENSIVOOFENSIVO

Texas InstrumentalOTIMIZANTE / OTIMIZANTE /

ANALÍTICOANALÍTICO

Papel básico Manutenção Empreendedor Coordenação

Planejamento de RH Formal e extensivo Informal e limitado Formal e extensivo

Recrutamento e seleção Interno Externo Interno e externo

Treinamento e desenvolvi-

mento

Construção de habilidades

Identificação e aplicação de habilidades

Construção e aplicação de habilidades

RemuneraçãoRelações internas de

salários, equilíbrio interno

Relações externas, competitividade externa

Consistência interna e externa para garantir

competitividade

Avaliação de desempenho

Orientada para o processo, foco nas necessidades de

treinamento, avaliação individual e grupal

Orientada para resultados, foco nas

necessidades de pessoal, avaliação

corporativa e divisional

Orientada para o processo, necessidades

de treinamento e de pessoal, avaliação grupal e divisional

COMPARAÇÃO DE PERFIS ESTRATÉGICOS

Fonte: Chiavenato, 2004, p.77

Page 11: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

AS BASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RH

Demanda de produção

Nível de produtividade

Mercado interno de trabalho

Mercado externo de trabalho

Demanda de trabalho Oferta de trabalho

Condições e respostas adequadas:1.A demanda de trabalho excede a oferta de trabalho

• Treinamento ou retreinamento• Planejamento de sucessões internas• Promoções dentro da companhia• Recrutamento externo• Subcontratação de autônomos• Utilização de pessoal temporário ou em tempo parcial• Utilização de horas extras

2. A oferta de trabalho excede a demanda de trabalho• Corte de salários• Horários reduzidos de trabalho• Compartilhamento de trabalho• Demissões voluntárias• Desligamentos

3. A demanda de trabalho é igual à oferta de trabalho• Recolocação de desligados de dentro ou de fora da companhia• Transferências internas ou remanejamentos

Fonte: Chiavenato, 2004, p.79

Page 12: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

MODELOS DE PLANEJAMENTO DE RH

Existem vários modelos de planejamento de RH, alguns genéricos e abrangem toda a organização, outros específicos para determinados níveis ou unidades organizacionais

BASEADO ... PRINCIPAL CARACTERÍSTICA

Procura estimada do produto ou serviço

Número de pessoas necessárias para produzir determinada quantidade de produto / serviço oferecido

Segmentos de cargos Estabelece níveis históricos (passado) e futuro para cada fator nível operacional

Substituição de postos-chave

Quem substitui quem na eventualidade de alguma possível vaga futura dentro da organização Plano de Carreira

Fluxo de Pessoal Mapeia o fluxo de pessoas para dentro, através e para fora da organização

Planejamento IntegradoModelo sistêmico e um pouco mais abrangente que permite um diagnóstico razoável para tomada de decisão sobre RH fluxo interno x provisão insumos humanos

Adaptado de Chiavenato, 2004, p.79-81

Page 13: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

MODELO DE SUBSTITUIÇÃO POSTOS-CHAVE

Diretor de RHRenata Fonseca (36)

A/1 Oswaldo Silveira (29)B/2 Ângela Freitas (27)

Gerente de TreinamentoOswaldo Silveira (29)A/1 Bernardo Moll (28)B/2 Ângela Freitas (27)

Gerente de ProgramasBernardo Moll (28)A/1 Basílio Dias (26)

B/2 Reinaldo Beja (26)

Assistente Treinamento

Basílio Dias (26)A/1 Pedro Dão (21)

ProgramadorReinaldo Beja (26)A/2 Gil Eanes (20)

Gerente OperacionalÂngela Freitas (27)A/1 Diana Reis (25)

B/2 João Siqueira (22)

Assistente Treinamento

João Siqueira (22)B/1 João Pinto (19)

InstrutoraDiana Reis (25)

B/2 José Bean (18)

Fonte: Chiavenato, 2004, p.82

Page 14: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

PLANEJAMENTO DE RH BASEADO EM FLUXO DE PESSOAL

Nº INICIAL

DESLIG TRANSF PROM ADM Nº FINAL

(-) (-) (+) (+)

DIRETORES 4 0 0 0 0 4

GERENTES 11 0 0 1 0 12

SUPERVISORES 34 4 4 8 0 34

FUNCIONÁRIOS 360 12 0 1 11 360

409 16 4 10 11 410

Fonte: Chiavenato, 2004, p.83

Page 15: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

MODELO DE PLANEJAMENTO DE RH INTEGRADO

ADMISSÕES

TRANSF / PROM DE OUTRAS UNID

RETORNO DE AFASTAMENTOS

DESLIGAMENTOS

APOSENTADORIAS

TRANSF / PROM P/OUTRAS UNID

AFATAMENTOS

FORÇA DE FORÇA DE TRABALHO DE TRABALHO DE UMA UNIDADE UMA UNIDADE

ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

ENTRADAS SAÍDAS

AUSÊNCIAS

Fonte: Chiavenato, 2004, p.84

Page 16: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E A ABORDAGEM DE DIAGNÓSTICO

ONDE ESTAMOS?

AONDE QUEREMOS CHEGAR?

COMO CHEGAR LÁ?

COMO FIZEMOS? ONDE ESTAMOS

AGORA?

Analisar as condições externas e as condições internas, bem como características dos funcionários

Definir a visão e formular os objetivos de RH baseados na eficiência e equidade, de acordo com as dimensões básicas dos parceiros envolvidos

Definir a estratégia de RH, escolhendo as atividades necessárias e definindo os recursos necessários para levá-la adiante

Analisar os resultados pela avaliação das novas condições de acordo com os objetivos definidos e reiniciar o processo

QUESTÕES DE PLANEJAMENTO ABORDAGEM DE DIAGNÓSTICO

Principais questões de planejamento de RH para efeito de um diagnóstico mais profundo das necessidades de aporte humano à organização

Fonte: Chiavenato, 2004, p.75

Page 17: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO Nome: Função: Data de admissão: Data de Demissão: Tempo na empresa / função: Demissão: Pedido de Demissão: Superior Imediato: Data da Entrevista: Motivo do Desligamento: Você trabalharia na empresa novamente? Por quê? O que você deixaria como contribuição para o processo de melhoria da empresa? Agora faça uma avaliação da empresa em relação aos aspectos abaixo.

E – Excelente O – Ótimo B – Bom RE – Regular R - Ruim

Relacionamento Interpessoal: Recursos físicos, materiais e tecnológicos (estrutura física para trabalhar): Valores e normas da empresa: Planejamento, organização e metas estabelecidas: Seu superior imediato: Da direção da empresa: Oportunidades de treinamento e de crescimento: Seu salário e Benefícios oferecidos: Sua atividade:

Comentários: Parecer do Entrevistador: O Colaborador poderá ser recontratado pela empresa em outro momento: sim ___ não ___ Por quê: ______________________________ ______________________________ Responsável pela Entrevista Superior Imediato

MODELO DE ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

Page 18: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

FATORES QUE INTERVÊM NO PLANEJAMENTO DE RH

Existem inúmeros fatores intervenientes que provocam fortes alterações no planejamento de RH.

Fatores descrição

ABSENTEÍSMO

É a frequência e/ou duração do tempo de trabalho perdido quando os empregados não vêm ao trabalho (faltas, atrasos, licenças etc)

Nº de pessoas / dias de trabalho perdido por ausência no mês

Nº médio de empregados x Nº dias de trabalho no mês

Total de pessoas / horas perdidas

Total de pessoas / horas de trabalho

ROTATIVIDADEFluxo de entrada e saída de funcionários na organização

Nº de funcionários desligados

Efetivo médio da organização

DESLIGAMENTO

Por iniciativa do funcionário: Quando o funcionário, por razões pessoal, decide encerrar a relação de trabalho com o empregadorPor iniciativa da organização: Quando a empresa decide desligar o funcionário

MUDANÇA NOS REQUISITOS DA

FORÇA DE TRABALHO

Novas habilidades e competências tornam-se necessárias para desempenhar as atividades requeridas

Adaptado de Chiavenato, 2004, p.86-88

Page 19: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

APRECIAÇÃO CRÍTICA DO PLANEJAMENTO DE RH

• Modernamente as organizações estão deixando de lado aspectos apenas quantitativos para focar e enfatizar aspectos qualitativos e intangíveis do capital humano (talento/contexto) necessários para o sucesso de sua estratégia

• Isso significa a adoção de modelos de gestão de pessoas integrados e estrategicamente orientados

• Para tanto, devem funcionar como elemento de ligação entre as políticas, estruturas, processos e práticas operacionais definidos pela organização

Page 20: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

PRINCÍPIOS RELEVANTES QUE DEVERÃO ORIENTAR O MODELO DE GP NOS PRÓXIMOS 5 ANOS

Relevância princípio Status dific

ALTÍSSIMA

Gestão de RH contribuindo como o negócio da empresa

esforço que já vem sendo aplicado em várias empresas Média

Gestão por competências Esforço em que as organizações encontram-se menos ajustadas Média

MUITO IMPORTANTE

Comprometimento das pessoas com os objetivos organizacionais

Gestão do conhecimento

Pouco aplicada Poucos profissionais sabem qual é exatamente o papel de RH diante do desafio de implementá-la

Alta

Criatividade e inovação contínuas no trabalho

Modelo de gestão múltiplo envolvendo diferentes vínculos de trabalho (pessoal permanente, pessoal temporário, pessoal de terceiros)

Autodesenvolvimento das pessoas

Fonte: pesquisa PROGEP – Prog. Estudos em GP – FIA/USP

Page 21: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

SAS – PLT p. 91

• Diretor da SAS assumiu a presidência e reinventou a empresa

• Como foi feita a amarração entre estratégia organizacional e a estratégia de RH?

• Como você definiria o papel da ARH na SAS

Page 22: Curso de Administração de Empresas Administração de RH – 5º. semestre MATERIAL DE APOIO Aula 5 – 15.03.11 Planejamento Estratégico de RH Modelos de Planejamento

ALBUQUERQUE, L. G. . Gestão Estratégica de Pessoas. In: Fleury, M.T.L.. (Org.). As pessoas na Organização. 1 ed. São Paulo: Editora Gente, 2002, v. , p. 35-50.

CHIAVENATO, I. Gestao de Pessoas: e o novo papel de recursos humanos nas organizacoes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

FISCHER, A. L. . Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: Maria Tereza Leme Fleury. (Org.). As Pessoas na Organização. 1 ed. São Paulo: Editora Gente, 2002, v. 1, p. 11-34.

MILKOVICH, G. e BOUDREAU, J. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, 2000.

TEIXEIRA, Gilenei Mourão; SILVEIRA, Aristeu Coelho da; BASTOS Neto, Carlos Pinheiros dos Santos; OLIVEIRA, Gercina Alves de. Gestão estratégica de pessoas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA