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Cultura Organizacion al Cap. 13 - Maximiano

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Cultura Organizacional. Cap. 13 - Maximiano. O que é CULTURA para você?. Cultura. Repertório de experiências, conhecimentos e valores que se desenvolvem e que são transmitidos aos novos integrantes de um grupo. Cultura Organizacional. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

Cap. 13 - Maximiano

Page 2: Cultura Organizacional

O que é CULTURA para você?

Page 3: Cultura Organizacional

Cultura• Repertório de experiências,

conhecimentos e valores que se desenvolvem e que são transmitidos aos novos integrantes de um grupo.

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Cultura Organizacional

• “Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. Essas premissas funcionam suficientemente bem para serem consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber; pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna. Edgar Schein”. Pg 330

Page 6: Cultura Organizacional

Por que estudar a cultura organizacional?

• Entender as organizações e suas diferenças para administrar relações humanas, conflitos e sobrevivência organizacional.

• Grupos sociais precisam resolver 2 problemas:– Convivência dos seus integrantes– Adaptação ao mundo exterior

Page 7: Cultura Organizacional

Em Roma, faça como os Romanos

O que esta frase significa dentro do contexto que estamos estudando?

Page 8: Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

• Os antepassados desenvolvem a cultura e passam aos veteranos

• Novos integrantes se adaptam• Ex: linguagem: vocabulário dos

estudantes de administração• Divisão da cultura em subculturas– Áreas diferentes de uma empresa

desenvolvem sua cultura ocupacional

Page 9: Cultura Organizacional

Componentes da cultura organizacional

• Alguns componentes da cultura organizacional são mais visíveis que outros.

• “as pessoas que integram um grupo social nem sempre tem consciência de seus próprios valores”

• “se você trabalha no departamento de contabilidade e acha estranha a maneira como o pessoal de propaganda se veste e fala, tenha a certeza de que a recíproca é verdadeira”pg 331

• Quem é de fora consegue enxergar melhor as manifestações da cultura

Page 10: Cultura Organizacional

Valores e crençasHistórias, mitos e heróisArtefatos, linguagem e hábitos

MAXIMIANO /TGA – Fig. 13.1 – Os componentes da cultura distribuem-se em níveis: os que se situam nos níveis nos níveis externos são visíveis e os que se situam nos níveis interiores não se revelam ao observador.

Page 11: Cultura Organizacional

Artefatos

• Componentes visíveis• Fornecem a primeira impressão à

um visitante• Recém-chegados se baseiam neles

para saber como se comportar• Mostram como a tecnologia é

utilizada

Page 12: Cultura Organizacional

Artefatos

• Arquitetura• Utilização do espaço• Arranjo físico que dá idéia de igualdade

ou de separação• Limpo/sujo, barulhento/quieto• Vestimenta das pessoas formal/informal,

uniforme, aparência cuidada/desleixo• Disponibilidade de recursos,

discrição/opulência

Page 13: Cultura Organizacional

Tecnologia

• “As organizações (e todos os tipos de grupos sociais) transformam o conhecimento e a experiência em recursos, produtos e serviços, desde a fabricação de pães até a exploração do código genético humano. Tecnologia é o repertório de conhecimentos utilizados pelas pessoas e organizações para resolver problemas. Embora a palavra tecnologia faça pensar em artefatos, não está limitada a esse sentido. Cada vez que você escreve está utilizando tecnologia. A tecnologia compreende a própria escrita e a ferramenta usada para escrever, não importa se é um computador, lápis e papel ou giz e quadro negro” pg 333.

Page 14: Cultura Organizacional

Tecnologia

• A cultura tecnológica mostra em que estágio da utilização do conhecimento a organização está

• Estado-da-arte:– Significa utilizar os conhecimentos mais

avançados para produzir artefatos, isso deixa as organizações mais competitivas porque os artefatos são atalhos para resolver problemas

Page 15: Cultura Organizacional

Tecnologia

• Envolve também hábitos, atitudes e valores em relação ao próprio conhecimento.

• Organizações que valorizam conhecimento podem produzir tecnologia mais avançada

• Pode ser avaliado por:– Proporção de engenheiros, técnicos e cientistas

em relação ao total de funcionários– Participação de novos produtos no faturamento da

organização– Existência de departamento de pesquisa e

desenvolvimento (P&D)– Quantidade de centros de pesquisa, universidades

e escolas técnicas em um país

Page 16: Cultura Organizacional

Símbolos

• “comportamentos e objetos que transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional”

• Cerimônias, rituais, imagens, hábito e linguagem

• Reforça os valores organizacionais e o senso de identidade coletiva

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Page 18: Cultura Organizacional

Símbolos

• Linguagem• Arquitetura e vestuário• História, mitos e heróis• Rituais e cerimônias

Page 19: Cultura Organizacional

Valores

• Estão no íntimo da cultura• “compreendem crenças, preconceitos,

ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, a respeito de qualquer elemento interno ou externo”

• Aparecem na forma como as pessoas se relacionam

• Discurso oficial• “brasileiro não desiste nunca”

Page 20: Cultura Organizacional

Funções da cultura

• Define a forma de agir dos integrantes da organização:– Dentro do grupo– Com o mundo externo

• Padroniza ações• Reduz incertezas• Basta seguir as regras da cultura para não

errar• Duas funções:– Convivência interna– Regras de conduta nas relações com o mundo

exterior

Page 21: Cultura Organizacional

Convivência Interna

• Regular relações entre os membros do grupo

• Como devem tratar-se e resolver conflitos• Define critérios de avaliação de

desempenho e ações corretivas• Define comportamento em relação à

autoridade, classes sociais• Define a tendência à solidariedade e

associativismo em contraposição ao individualismo

Page 22: Cultura Organizacional

Regras de conduta nas relações com o mundo exterior

• Regular a forma como o grupo encara o mundo externo e trata membros de outros grupos

• Para cada grupo um grupo diferente é o mundo externo

• Grau de confiança ou desconfiança em relação à integrantes de outros grupos

• Rivalidade• Tratamento amistoso ou hostil aos

imigrantes

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Regras de conduta nas relações com o mundo exterior

• Define a missão da organização e seu papel em relação ao ambiente

• Projeta uma imagem para clientes, fornecedores e sociedade

• Define fronteiras dos grupos e tempo para recém-chegados serem aceitos

• Define a posição do grupo em relação a outros grupos:– Igualdade– Superioridade– inferioridade

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Disfunções da cultura organizacional• Desvios do comportamento coletivo• Exemplos:

– Dificuldade de entender e processar mudanças no ambiente

– Resistência à mudanças– Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos

de vista– Subestimar outros grupos (concorrentes e

clientes)– Uso excessivo de jargão quando falta

conhecimento, o que prejudica a comunicação– Tendência a utilizar mais recursos para cuidar

da organização do que para desempenhar a missão e atender clientes

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Socialização Organizacional

• Aculturação:– Maneira que os indivíduos adquirem

a cultura– Sutil ou coercitiva

• Alguns recém-chegados trazem hábitos e valores aos integrantes do grupo

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Socialização Organizacional

• Mecanismos de socialização– Aquisição de comportamento ou regras de

conduta– Assumir papéis no grupo– Alguns comportamentos são incorporados

para a pessoa ser aceita na organização– Meios de divulgação de comportamento

e/ou regras de conduta em organizações:• Descrições de cargos, manuais e políticas

organizacionais• Orientação de veteranos• Cerimônias de iniciação

Page 27: Cultura Organizacional

Socialização Organizacional• 3 estágios principais:

– Expectativa e preparação• Imagem que o indivíduo tem antes de entrar na organização• Conversas com outras pessoas• Processo de recrutamento e seleção

– Ingresso• Aprendizagem de comportamento por processos formais e

informais• Orientação de veteranos• Estudo de manuais• Linguagem, regras, cargos, relacionamentos

– Ajustamento e integração• O recém-chegado é considerado membro da organização• Pode fazer ajustes na cultura existente com a integração de

sua própria cultura• Quanto não é possível a integração o recém-chegado pode

deixar o grupo social

Page 28: Cultura Organizacional

Singularidade e Diversidade Cultural

• Singularidade– Especificidades do grupo– Cada grupo desenvolve seus próprios

costumes e valores• Diversidade– Sociedades multiculturais– Variedade cultural na organização

Page 29: Cultura Organizacional

Comparação e classificação de culturas

• Indicadores de culturas– Distância do poder– Linguagem– Relações humanas– Atitudes em relação ao futuro– Universalismo/particularismo– Orientação para o ambiente– Propensão ao risco– Mecanicismo e organicismo