cultura maker & design de serviços
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Cultura Maker & Design de Serviços como novas formas de se fazer negóciosMaio 2015 / Modul Cwk
FERNANDA TOSTA é a cabeça de nossos produtos e dos novos processos. Sempre em busca de novos materiais, processos e acabamentos com menor impacto ambiental e social.
processos & produtos
marca & experiências
VICTOR L. PONTES é o cara da marca e quem cuida das experiências. Transforma ideias em histórias, histórias em design, design em experiência.
Cultura Maker & Design de Serviços como novas formas de se fazer negócios
Cultura Maker & Design de Serviços como novas formas de se fazer negóciosnovas formas negócios
Design ServiçosCultura Maker
novas formas
negócios Design
Serviços
MakerCultura
comunidade
internet FVM/DIY
tecnologiaacessível
focado nas pessoas
digital/físico
mudanças sociais
mudanças paradigmas
livre & aberto
2D/3D/4D/5D produto
é/& serviço mudanças econômicas
modelo > plano
marca beta
Cultura Maker/Fazedora
MakerCultura
comunidade
internet FVM/DIY
tecnologiaacessível
focado nas pessoas
mudanças sociais
livre & aberto
Oficinalab
FVM/DIY
tecnologiaacessível
focado nas pessoas comunidade
EMPODERAMENTO LOCAL
Garagem Fab Labinternet FVM/DIY
tecnologiaacessível
livre & aberto
comunidade
EMPODERAMENTO GLOBAL
Uma experiência (g)lo(b/c)al
Design de Serviços
Design
Serviços
FVM/DIY
tecnologiaacessível
focado nas pessoas
digital/físico
mudanças sociais
mudanças paradigmas
livre & aberto
2D/3D/4D/5D produto
é/& serviço
comunidade
internet
Open Desk
digital/físico
produto é/& serviço
livre & aberto internet
tecnologiaacessível
focado nas pessoas
Design = Processo=
Processo = Método
Método = forma que criamos os Serviços
Serviços = Experiência
Experiência = contar uma história sensorial
Unidade de satisfação.
Não é só sobre função.
≠
Quem? Hein?
Usamos o design de serviço para mapear todos os pontos de contato, todas as necessidades e oportunidades.
+ + Insight/ intuição
Café Tio Antonio
Relacionamento
Espaço/Serviço Futuro
Produtos
Tudo é história.
Jornada do Usuário
PRÉ-EVENTO DURANTE PÓS-EVENTO CADASTRAMENTO
Descobre Busca site Entra noSite evento
Cadastra
Não cadastra
Ida evento Local evento
Displays & Quiosquessinalização local
Recebe emailde confirmação.
Se deslocaaté o evento
Cadastramento oucredenciamento
RecebeCartão
Passa porcatraca
ExposiçãoStands
Se interessapor um programa
Quer fecharprograma depois
Quer fechar programana hora.
pegar telefonese tem fila
Registrano leitor
de visita destands
Entra em contato
Palestras
Pré-cadastrado
Não pré-cadastrado
Saída
Loungedentro do evento
App
Já cadastrado
Cadastroue não consta
Credeciamento
Não cadastrado Cadastramento& credenciamento
Auditóriogrande
Chega ATÉ 30” antes.
Tem vaga
Não tem vaga Acessoao conteúdo
Oportunidade
Email marketingAgradecimento
Partipação eventocom fotos
Fila/Lista de Espera
abre abre 30”antes.
Entra sesobrar espaço.
PreferênciaPré-cadastrados
Fone de OuvidoTradutor
Acessoao conteúdo
Pega vouchere entra
DevolveFone de Ouvido
Entradacom voucher
Avaliação1 a 5 de interesse
Site
App Quem vaidireto
Problemas Quiosque Info
VisitaProgramação
completa
Palestra #1
Palestra #2
Palestra #3
Cadastrar #1
Cadastrar #2
Cadastrar #3
Pré-cadastraCompleto
E-mail:Pré-inscriçãoPalestra #1
INFOvocê pode falar
algo aqui
ALERTA!Aviso de alerta.
Podemos terdesafios.
INFOvocê
pode falaralgo aqui
ALERTA!Aviso de alerta.
Podemos terdesafios.
ALERTA!Aviso de alerta.
Podemos terdesafios. .
INFOvocê pode falar
algo aqui
ImpressãoLista de inscritosde cada palestra
Como seráorganizada
essa fila de espera?Qual é o local?
Controle dequantidade de inscritos
10 vagas VIPs
Novas formas de negócio
novas formas
negócios
comunidade
internet focado
nas pessoas
digital/físico
mudanças sociais
mudanças paradigmas
2D/3D/4D/5D mudanças econômicas
modelo > plano
marca beta
Novas formas ≠ Fazer igual
Negócios = negar o ócio
Negar o ócio = Não ficar parado
Ação + ócio criativo = projetos (paralelos) incríveis
seja + (a)be(r)ta
fonte: livro design livre
Fechado
fonte: livro design livre
Livre
fonte: livro design livre
Aberto
modelo ≠ plano
criador & curador & cuidador
Modul Espaço Coworking
E o que une todas as novas grandes
e pequenas marcas?
Propósito. Propósito. Propósito.
Marcas_dePropósito
Atual projeto (não tão) paralelo
Open Desk?Fabricação local de móveis.
Garagem Fab Lab?Pessoas são mais importantes do que máquinas.
Aomeio?Explorar a relação de casæscritório e/ou de
espaços criativos e produtivos.
Valeu demais!
Para bater um papo por email [email protected]
ou por telefone victor (11) 9 7193 5493 fernanda (11) 9 7264 6307
outros exemplosDEU TEMPO!
Massimo Banzi: How Arduino is open-sourcing imagination
