Crowdsourcing

Definição, casos de uso, exemplos

O que é crowdsourcing? É a terceirização de tarefas para um

grande número de pessoas. Pelo menos foi isso que disse o americano Jeff Howe quando cunhou o termo em 2006 para a Wired Magazine em seu artigo The Rise of Crowdsourcing¹, que propunha que o crowdsourcing era a junção dos termos Crowd(Mulditão) e Outsourcing(Terceirização)

¹ - The Rise of Crowdsourcing -  Howe, Jeff (2006)

O que é crowdsourcing? O crowdsourcing ocorre quando há um convite

a uma multidão de pessoas para resolver um problema que normalmente seria resolvido por pequeno grupo de especialistas.

Para uma empresa, crowdsourcing pode ser considerado com um modo de produção, onde muitas pessoas ajudam a resolver um problema com um custo reduzido. Afinal, quanto custaria ter 100 designers para criar logos para um produto ou 1.000 pessoas sugerindo sabores que combinem com a sua batata frita?

O que é crowdsourcing? O relacionamento entre consumidores e

empresas pode ficar mais forte através do crowdsourcing. Empresas podem perguntar e pagar aos seus clientes por opiniões e melhorias nos produtos que desenvolve ou que quer desenvolver. Cria-se uma experiência com o usuário.

Para o indivíduo na multidão o crowdsourcing pode ser uma excelente ferramenta para começar a mostrar sua criatividade e do que ele é capaz, além de poder ganhar um dinheiro extra. Muitas pessoas acabam sendo absorvidas por empresas que fazem os desafios.

O que é crowdsourcing? O crowdsourcing é uma ótima maneira

para testar um produto novo, sentir a interação dos clientes com a empresa e também funciona como uma forma de divulgação e branding. Serve para as empresas criarem rápidas interações de design, testar e melhorar ideias com alta velocidade e baixo custo. Ótimo para diminuir surpresas ao lançar novos produtos, serviços e estratégias.

O que é crowdsourcing? Esse vídeo é muito legal, (em inglês):

http://www.youtube.com/watch?v=Buyub6vIG3Q

A produção por crowdsourcing tem qualidade? Tire sua próprias conclusões:  A Wikipedia é um dos primeiros exemplos

de Crowdsourcing. Uma enciclopédia em mais de 100 idiomas,

maior que a enciclopédia britânica, com ótima qualidade de informação e com milhões de colaboradores.

Haveria outra forma de criar uma enciclopédia tão abrangente, que não fosse através de uma chamada aberta?

A produção por crowdsourcing tem qualidade? Em 2011, o laboratório de estudos sobre

tuberculose em Harvard usou uma plataforma de crowdsourcing, chamada CrowdFlour para encontrar células com tuberculose resistentes à uma certa droga em fatias de cérebros de ratos.

A Fiat lançou um desafio para que os clientes criassem o projeto de um carro conceito, do qual saiu o Fiat Mio. Na página você pode ver como foi o lançamento no salão do automóvel.

Exemplos de Crowdsourcing Nesta apresentação nós citamos a Wikipedia, o estudo

de Harvard sobre tuberculose e o Fiat Mio. Mas ainda há inúmeros exemplos que podemos citar.

Em 2008 a companhia aérea Azul promoveu uma campanha para escolher o nome da empresa

Vários nomes foram sugeridos, entre eles:Samba, Abraço, Alegria.

E muitas outras que continha o nome Brasil, como BrasilAir e AeroBrasil. O nome mais votado foi Azul e as pessoas que sugeriram esse nome ganharam bilhetes vitalícios da empresa

Exemplos de Crowdsourcing

A Pepsico lançou um desafio para criarem um novo sabor para a batata Ruffles

Para participar era necessário enviar a ideia para um novo sabor da batata ruffles jutamente com uma foto que o inspirou

O prêmio para o vencedor foi de R$50.000 + 1% das vendas do produto.

Exemplos de Crowdsourcing

Em 2007 a Starbucks para vencer sua maior crise lançou o site www.mystarbucksidea.com

O desafio era “O que faria com que você voltasse a freqüentar a Starbucks?”

Uma das sugestões foi o programa de fidelidade. Hoje a Starbucks tem mais de 1 milhão de usuários do programa.

Outra ideia foi o Via, um café instantâneo que ultrapassou US$180 milhões em vendas no primeiro ano.

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