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CriatividadeCompetitividade

Criatividade e Competitividade

Todas as pessoas são criativas. Isto é um fato da humanidade.

O que faz diferença é o uso que se dá à criatividade.


• Você sabe que:

A Criatividade é um processo de pensamento que ajuda a produzir várias idéias e que a Inovação é a forma prática de aplicar essas mesmas idéias?


• Você sabe que:

A Criatividade é um aspecto fundamental nos dias de hoje, que pode facilitar o acesso ao mundo do trabalho?


• Você sabe que:

Com Criatividade organizamos as coisas e encontramos soluções para os problemas de modo original?


• Você sabe que:

Muitas vezes, a falta de confiança em nós próprios inibe o processo criativo?


• Você sabe que:

A criatividade implica, para além dos 10% de inspiração, 90% de transpiração, em que é preciso muita motivação e persistência.


• Você sabe que:

Todos nós temos potencial de criatividade, mas que é preciso saber explorá-lo e desenvolvê-lo?


• O que é um problema

"Problemas são como ervas daninhas.Quanto mais você as ignora mais elas crescem"

• Bert Decker


• Um problema é uma situação perplexa, preocupante, desafiadora.

• Quase sempre este ponto de vista é porque as pessoas vêem conflito em uma situação que foi denominada problema.


• Entretanto, os pontos de vista diferem de uma pessoa para outra. Sob outro ângulo, considere um problema como um desafio.


• "Os problemas existem para serem solucionadoscriativamente."


• PENSE DIFERENTE para encontrar novas maneiras de fazer as coisas.

• Passe a ser mais observador. • Não aceite idéias passivamente. • Seja pró-ativo. • Considere várias alternativas sem

contentar-se com apenas uma.


• Pior do que não ter nenhuma idéia é ter apenas uma idéia na cabeça.


• Desenvolva sua imaginação, sensibilidade e intelecto.

• Treine o uso de sua Criatividade.

• Diferencie-se.


• Comportamento Criativo.

É isto que as empresas estão esperando de todos seus funcionários, fornecedores e clientes.


• Para estimular a inovação, programas de Criatividade estão proliferando rapidamente em muitas corporações.


• Não se esqueça de que o que funcionava há dois anos, provavelmente, não funcionará amanhã.


• Fique alerta para o que está acontecendo.

• Olhe lá na frente. Identifique as tendências.

• A observação é o primeiro passo para as mudanças.

• Enxergue o que os outros apenas vêem e pense uma coisa diferente.


• Use sua criatividade para reduzir custos nos seu departamento.

• Questione-se: “de que outra maneira eu posso fazer a mesma coisa mais economicamente ?”


• Pense diferente para melhorar um produto ou serviço. Crie novos usos para um produto.


• Apresente uma idéia para simplificar um sistema ou um processo, seja no setor administrativo ou de produção.


• Apresente idéias para um novo produto. Analise como superar seu concorrente e faça sugestões.


• Tenha uma idéia para melhorar a distribuição, busque maneiras para capacitar melhor a sua equipe.


• Sinta-se parte de uma solução e não de um problema.


Em resumo, • se você não acredita que poderá

fazer o que está fazendo agora, de maneira mais barata ou mais rápida, melhor, mais prática, mais inteligente, cuidado,


• muito cuidado!


• Através da Criatividade de suas equipes são obtidos excelentes resultados em:– ampliação de mercados– novos negócios– novas soluções para antigos problemas– soluções inéditas para novos problemas,– etc, etc, etc


• Era da Agricultura durou séculos. A Era Industrial pouco mais de um século e começou a ser substituída há poucos anos pela Era da Informção que já está sendo substituída pela


• Era da Criatividade e da Inovação.

Era do Conhecimento


• Fazer as coisas como eram feitas já não é garantia de sucesso.


• Então, o que fará um consumidor optar pelo produto ou serviço da marca "A", "B" ou "C"?


• O que fará uma empresa optar pela contratação de um funcionário dentre tantos outros com qualificações similares?


• Para ambas as perguntas a resposta é a mesma:– o potencial de Criatividade e

Inovação, em grande demanda no mundo moderno.

VAMOS VER ALGUNS PROCESSOS PARA EXERCITAR NOSSA CRIATIVIDADE

Criatividade

• Metáforas

Utilizar metáforas para gerar idéias e soluções novas, encontrar novos mercados, produtos e serviços, é uma técnica muito útil em certos contextos (...)

Criatividade

• Metáforas

A técnica da "metáfora" acende luzes, ilumina e aponta para novos caminhos, necessidades não facilmente expressas em linguagem comum, que passam a ser percebidos, intuitivamente, claramente.

Criatividade

• Metáforas

Nessa técnica, as pessoas também reagem "metaforicamente", expressando o que ainda está começando a germinar, sua forma pessoal de ver a solução.

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• Metáforas

Esse caminho facilita a compreensão e a comunicação dentro de um grupo heterogêneo, formado por pessoas com conhecimentos diversos e distintos.

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• Metáforas

O livro "O Pequeno Príncipe", é escrito em metáforas. Nos identificamos facilmente com situações vividas, e por isso mesmo, será sempre atual.

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• Metáforas

Michael Faraday tratava a eletricidade como um fluido.

Niels Bohr descreveu o átomo, como um mini sistema solar.

A locomotiva, quando apareceu, era tratada como "cavalo de ferro".

Criatividade

• Pode ser utilizada de duas formas distintas:

• 1 – Frente a um problema, crie uma metáfora que permita a compreensão da situação, inclusive por pessoas que não são especialistas na área, ou no tipo de problema.

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• Exemplo:•

Dificuldade: – pintar geladeiras, freezers e fogões, no local onde estão instalados.

Criatividade

• A solução normalmente praticada é transportar o eletrodoméstico para uma oficina de pintura, onde o serviço é praticado, acarretando custos e dificuldades de transporte, tempo prolongado, considerando que o equipamento possa ficar "alguns dias" fora do seu ambiente de uso e ainda "passe" pelas portas com facilidade, o que normalmente não ocorre.

Criatividade

• Se fosse possível "preparar e pintar sem deslocar", um prestador de serviços e um fabricante de equipamentos para esse fim, poderiam aumentar seus mercados de atuação e faturamento.

Considere que em alguns países, pinta-se um apartamento pequeno, em apenas 6 horas, no local!

Criatividade

• Crie uma metáfora para que qualquer pessoa possa visualizar alternativas.

• "Pintar uma geladeira é uma operação "salva vidas" em mar de tubarão".

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2- Também se utilizam metáforas, para perceber uma tendência ou descobrir um desejo coletivo, às vezes, difícil de ser expresso em palavras.

Criatividade

• Com base nas respostas obtidas, trabalha-se no sentido de interpretar e implementar essas metáforas, satisfazendo expectativas.

• É um caminho para surpreender e encantar clientes.

Criatividade

• Uma metáfora muito utilizada, na tentativa de se visualizar as expectativas dos clientes, é perguntar-se:

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Criatividade

• Combine, Conecte, Adapte.

Tente por vários caminhos: diferenças e semelhanças, divergências e similaridades, pelo avesso e paridade, ou qualquer outro aspecto que (...)

Criatividade

• OBSERVE:

• - diferenças, divergências, opostos, avesso, antagônico, contrários, invés, conflitante, antônimos, ...

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• OBSERVE:

• - semelhanças, similaridades, justaposição, sobreposição, parecença, paridades, parecido, unívoco, sinônimos, ...

Criatividade

• Tente por vários caminhos: diferenças e semelhanças, divergências e similaridades, pelo avesso e paridade, ou qualquer outro aspecto que lhe permita criar alguma combinação, conexão ou adaptação.

Criatividade

• Escreva todas as relações que conseguir encontrar, sem a preocupação de aceitação ou rejeição.

Não é hora de avaliar o resultado.

Apenas vá aplicando a técnica, na maior quantidade possível de situações.

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• Qual escolher?• Técnicas de escolha da melhor

alternativa que resumidamente, são:

• Estética - (qual a mais bonita?). • Parcimônia - (qual a mais simples?). • Intuição - (ah! – é isso!).

Criatividade• Exercícios:• Utilizando

Criatividade• Técnica para o desenvolvimento da

percepção

• O desenvolvimento da percepção, utilizando esta técnica, é muito importante para a avaliação de um novo produto ou serviço, uma vez que é um conhecimento útil, na orientação para a decisão

Criatividade• de um possível investimento, ou para o

desenvolvimento de um novo projeto, podendo ampliar as possibilidades do resultado desejado.

Criatividade• Lei do Menor Esforço .

Uma técnica para o desenvolvimento da percepção é o que denominamos“lei do menor esforço”.

Criatividade• Ao fim desta leitura, você poderá

perceber um sem numero de produtos e serviços, cujas dificuldades foram apenas transferidas e não eliminadas, prejudicando assim, os resultados desejados.

Criatividade• Uma falha de percepção muito

comum.

Criatividade• Esta técnica tem como objetivo,

permitir que você possa evitar esse tipo de problema, nos seus próximos projetos

• Boa sorte.

Criatividade• Todo mundo conhece o ditado:

“A NECESSIDADE É A MÃE DA INVENÇÃO”.

Criatividade• À luz da percepção, vamos corrigir e

complementar esse ditado:

Criatividade• A quantidade de coisas, que fazemos

pela “TIA”,

É MUITO MAIOR

que a quantidade de coisas, que fazemos pela mãe.

Criatividade• Exemplos:

• - Controle remoto.- Molho de tomate em lata.- Acendedor elétrico, em fogão.- Cerveja em lata.

Criatividade• DITO DE FORMA TÉCNICA:

Criatividade• QUALQUER COISA QUE ECONOMIZE

• QUALQUER ESFORÇO FÍSICO. . .

†

Criatividade

• As pessoas preferem:

†

Criatividade• Frascos de xampu que basta um “clic”, de

encaixe, em relação aos frascos que precisam ser desatarraxados, para abrir e/ou fechar.

• Cabideiros de calças, que não derrube duas calças, cada vez que você tenta colocar uma.

• Cervejas em lata em relação a cervejas em garrafa, que precisam de abridor.

Criatividade• Latas diversas, que possuem sistemas de

abertura que dispensam abridor de latas.

• Panelas antiaderentes, dispensando “enorme” esforço físico na lavagem.

• Torneiras que dispensam a manopla para abrir ou fechar, bastando colocar ou tirar as mãos em baixo da boca, para escorrer ou cessar a saída de água.

Criatividade• QUALQUER COISA QUE

ECONOMIZE

• QUALQUER ESFORÇO TEMPORAL.

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Criatividade• Vazo de plantas que economiza “2

minutos por semana”, para por água .

• Tecla de rediscagem de telefone, “até conseguir chamar” – 10 tentativas.

• Super boca de fogão, que permite ferver água mais rápida.

Criatividade• Caneta, que ao invés de tampa

separada, basta um clic, para disponibilizar a ponta para escrever.

• Telefone de informações – “102”, que dispensa a consulta à lista telefônica.

• Telefone sem fio, que permite a agilização das ações das pessoas, evitando a “coleira” típica do telefone tradicional.

Criatividade

• QUALQUER COISA QUE ECONOMIZE

• QUALQUER DESLOCAMENTO

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Criatividade• Lojas de conveniência.• Esteiras rolantes para produtos

(supermercado, fábricas).• Barbante e prendedor (utilizado em

mezaninos, ou entre andares de prédios, para enviar papeis de um andar para outro).

• Disque pizza, farmácia, gás,...

Criatividade• Resultado:

Quando você perceber, que essas ações estão lhe tirando o humor, perceba que ai tem espaço, para se criar uma nova solução.

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• Dessa forma, observe a sua volta, a quantidade de coisas, nas quais, pequenas alterações, podem conduzir facilmente a obtenção de um resultado“MAIS PRÁTICO”.

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• As soluções, mais facilmente encontradas, conseguem eliminar apenas um dos itens

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• É muito comum, e pior, observarmos que o problema não foi eliminado, mas apenas transferido, de um esforço para outro tipo de esforço

Criatividade

• Quando isso acontece, o resultado pode não ser o esperado, sendo mais provável a rejeição pura e simples da inovação.

Criatividade

• Exemplos típicos:

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• 1 - Vidro elétrico de carro

Criatividade• Este é um exemplo típico, da

“transferência de esforço”. De esforço físico para esforço temporal.

• Inicialmente para movermos o vidro do carro, precisávamos acionar manualmente uma alavanca (esforço físico), abrindo ou fechando o mesmo.

Criatividade• Foi apenas transferido “de” esforço

físico “para” esforço temporal.

• O resultado não foi considerado “MAIS PRATICO”, pela sociedade que reclamou e não considerou uma vantagem importante.

Criatividade• Ou então, “exclamar” frases do tipo:

“Espera ai!! (calma!! = com indícios de irritação na voz, com o vidro elétrico, claro!!) Tenho que fechar este vidro!!!”

Criatividade• Finalmente, apareceram os “controles

remotos”, que “a distância” você pode abrir ou fechar os vidros do carro, sem esforço físico nem esforço temporal.

• Agora sim, está mais pratico!!!!• Está mesmo?????• Totalmente?

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2 – Situações típicas com embalagens.

A - Embalagens de pacotes de bolacha x embalagens de maço de cigarros. Uma situação típica, de transferência de esforço, ocorre em embalagens de bolachas.

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• Inicialmente tínhamos uma embalagem, que necessitava de uma ferramenta para abrir: faca, tesoura, ou algo pontiagudo para permitir o rompimento da embalagem (deslocamento – mover-se para encontrar uma ferramenta; esforço físico – dificuldade de abrir a embalagem; esforço temporal – tempo excessivo para abrir uma embalagem = 40 seg).

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• Para solucionar essa questão, foi criada a embalagem que vem com uma fita, tipo lacre, que ao puxa-la, abre a embalagem. A questão, porém é encontrar a ponta da fita.

Criatividade

• Em certas embalagens, a ponta da fita é da mesma cor da embalagem. Você não sabe de que lado está, em que ponta do pacote está,... ?

Criatividade

• Os esforços (físico, temporal e deslocamento) foram transferidos (para apenas esforço temporal, considerando que você, depois de algum tempo de procura, consegue encontrar a ponta que abre a embalagem), mas não foram eliminados.

Criatividade

• Curiosamente, esse problema não ocorre em maços de cigarro, que utilizam o mesmo principio!

Criatividade• C – Observe outras embalagens e

analise os esforços para acessar o conteúdo.

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• Exemplos• - Cerveja em lata x cerveja em garrafa grande.• Lata de molho de tomate: com gancho para abrir x

que depende de abridor de latas.• Pacote de leite: que precisa de tesoura x que vem

com tampinha de plástico.• Frascos de cosméticos, de detergentes, de material

de limpeza, e situações similares, compare....

Criatividade4 – Telefone.

Criatividade

• Um dos dispositivos que apresentam as características de “mais pratico”, é o telefone sem fio, em relação ao telefone tradicional.

• No telefone tradicional, ficávamos presos ao local do telefone, como um cachorro preso a uma coleira.

•

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• Tínhamos um limite de circulação, além do qual, tínhamos que deixar o telefone, para executarmos um serviço.

Criatividade

• Era um telefone que, por exemplo, agia “contra a fofoca”....

• Você já ouviu frases como: “tenho que desligar... o feijão está queimando”....

• E a fofoca era cortada, justo na melhor parte.......

Criatividade

• O telefone sem fio eliminou esforço físico, esforço temporal e deslocamento , em um sem numero de situações.

• Qualquer um de nós pode citar vários casos, em que o telefone sem fio trouxe-nos benefícios. E muitos...

Criatividade

• Mas, ainda há espaço para melhorar o telefone sem fio, tornando-o mais pratico?

Criatividade• Há situações em que, estamos com uma mão ocupada,

segurando o aparelho, mas precisamos das duas, para algum tipo de ação. Normalmente, nessas situações, prendemos o aparelho entre o rosto e o ombro (esforço físico). E ficamos limitados em nossos movimentos, nas ações, na fala, na audição,... Podemos tornar esses aparelhos mais práticos, permitindo a liberação dos movimentos, das mãos,... ?

Criatividade

• Outros exemplos para você analisar, cujo conjunto de esforços poderiam ser eliminados, NÃO APENAS TRANSFERIDOS DE UM ESFORÇO PARA OUTRO:-Serviços de despachantes.-Portas giratórias de bancos. (aumentaram os nossos esforços para entrar em bancos).-Bancos que não conseguem resolver o problema de filas, e colocam televisão para “acalmar” o cliente.

Criatividade

• Acrescente aqui, o seu exemplo:.............................

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• FINALIZANDO:Esse conceito é muito importante no desenvolvimento de um projeto. Um equipamento mecânico, um circuito impresso, uma linha de produção, logística, um navio, uma casa ou apartamento, seja lá o que for.

Criatividade

• Se você perceber algum problema desse tipo, e eles são muitos, encontrou uma oportunidade, para desenvolver sua criatividade.....

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• Particularmente, a dona de casa, é muito perceptiva nesses tipos de esforços. São centenas deles, por dia, que ela tenta economizar....

• As empresas também. Em todos os setores, incluindo administração...

Criatividade

• BrainstormingO brainstorming é a mais popular técnica para a geração de idéias usada nas atividades de Engenharia do Valor. Consiste em intenso trabalho em grupo para a síntese de soluções (...)

Criatividade

• Normalmente o grupo é formado por pessoas de diferentes áreas da empresa, preferivelmente com diferentes formações profissionais e diferentes pontos de vista a respeito do produto a ser analisado.

Criatividade

• Um coordenador deve informar ao grupo o objetivo e as regras da sessão de criatividade.

• Uma firme liderança deve ser exercida pelo coordenador do "brainstorming" para corrigir o rumo da sessão quando ocorre alguma desobediência às regras.

Criatividade

• As regras do "brainstorming" são simples:

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• Julgamento a respeito das idéias deve ser suspenso. Os participantes não devem emitir opiniões a respeito das idéias. Comentários do tipo: "Isso não vai funcionar", "Essa idéia é absurda.", "Já tentamos isso o ano passado." ou ainda "Essa idéia não serve.", nada trazem de positivo para o processo de geração de idéias, pelo contrário, criam um clima de censura e os participantes podem ficar inibidos e preocupados com a opinião dos outros a respeito de suas idéias.

Criatividade

• A quantidade de idéias é desejada. Quanto mais idéias geradas, melhor. Inicialmente é importante gerar o maior número possível de alternativas, o que aumenta a possibilidade de que algumas delas sejam aproveitadas como soluções.

Criatividade

• Pensamento livre é estimulado. O coordenador deve encorajar os participantes a apresentarem idéias que usam conceitos de áreas do diferentes daquela à qual o problema pertence. As melhores idéias surgem com a colaboração de diferentes áreas do conhecimento.

Criatividade

• A dinâmica do "brainstorming" é muito simples: – o coordenador informa aos participantes qual é o

problema a ser resolvido, – as regras citadas anteriormente, – e procura colocar os participantes à vontade

tornando o ambiente o mais descontraído possível, – então os participantes deverão dar sugestões para a

solução do problema que serão anotadas pelo coordenador e deixadas à vista de todos durante todo o período da sessão.

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• O resultado do "brainstorming" é uma lista de idéias ordenadas segundo a preferência dos participantes da sessão.

Criatividade

• A triagem das idéias e a verificação de viabilidade são feitas em uma etapa posterior ao "brainstorming".

• Se houver necessidade, pode-se realizar uma nova sessão para solucionar o problema com um novo enunciado, com informações adicionais, a partir de algumas idéias da sessão anterior ou definido de forma "mais fechada".

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• Brainwritting

Trata-se de uma variação da técnica de brainstorming, na qual cada participante do grupo de trabalho registrará suas idéias por escrito (...)

Criatividade

• Para implementá-la, devem ser observados os seguintes passos:

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• "Aquecimento" do grupo por meio de um breve debate, enfatizando principalmente a definição do problema (O QUE deve ser resolvido/ QUAL FUNÇÃO será explorada), o objetivo do trabalho (RESULTADO ESPERADO), custo-alvo para aquela função (baseada em seu "Valor" mínimo).

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• Respeitando-se um prazo máximo estipulado a priori, cada participante escreve três idéias relacionadas com o problema.

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• Esgotado tal prazo, os participantes trocam os papéis, na forma de um rodízio em um determinado sentido, combinado com antecedência.

Criatividade

• Após o recebimento das idéias do colega, cada participante tentará desenvolver ou acrescentar algo na forma de mais três idéias.

Criatividade

• O processo continua até que se complete um ciclo inteiro, a partir do que serão recolhidas todas as idéias geradas, no intuito de se proceder a uma primeira triagem.

Criatividade

• As principais vantagens em relação à técnica de "brainstorming", residem no fato de que, com o grande avanço nas telecomunicações, os participantes do grupo de trabalho não precisam estar no mesmo local, nem trabalhar simultaneamente, podendo transmitir suas idéias aos colegas por meio de fax, correio eletrônico, etc.

Criatividade

• Além disto, o processo é capaz de evitar os efeitos negativos causados pela influência da opinião de algum participante mais eloqüente ou persuasivo (por vezes com nível hierárquico mais elevado), e também as dificuldades que algumas pessoas tem em verbalizar rapidamente suas idéias.


• Não importa se você usa menos a sua criatividade. Quanto mais você exercitar o seu potencial criativo maior será a sua criatividade.


• Não existe nenhuma área do cérebro que seja uma central de produção de idéias ou que possua um chip de criatividade que uns tem e outros não.


• A Criatividade é resultado de diferentes maneiras de ver as coisas, de pensar, de experiências de vida, de necessidades, de motivação, talento, desafios, informações.


• A Criatividade existe em todo ser humano. Você pode estar destreinado em pensar diferente, em usar a sua criatividade.


• Walt Disney disse certa vez:

"Criatividade é como musculação. Quanto mais você pratica, mais forte fica".

• Durante a visita a um hospital psiquiátrico, um dos visitantes perguntou ao diretor:• - Qual é o critério pelo qual vocês decidem sobre quem precisa ser hospitalizado aqui?• O Diretor respondeu:- Nós enchemos uma banheira com água e oferecemos ao doente uma

colher, um copo e um balde. • Ai então pedimos que a esvazie. De acordo com sua decisão em como esvaziar a banheira, nós

decidimos se o hospitalizamos ou não.• - Ah, Entendi - disse o visitante - uma pessoa normal certamente usaria o balde, que é maior

que o copo e a colher.• - Não - respondeu o diretor - uma pessoa normal tiraria a tampa do ralo. O que o senhor

prefere? Quarto particular ou enfermaria?

• A vida tem muitas outras opções além daquelas que conseguimos enxergar ou que querem nos mostrar. Não se limite a pensar no comum apenas. Pense “fora da caixa”, busque novas alternativas, desenvolva sua criatividade.

• Um Cego em Paris (Criatividade)Autor: Marco Fabossi17FEV 2009Havia um cego sentado na calçada em Paris, com um boné a seus pés e um pedaço de madeira que, escrito com giz branco, dizia:“Por favor, ajude-me, sou cego“. Um publicitário que passava em frente a ele, parou e viu umas poucas moedas no boné, e sem pedir licença, pegou o cartaz, virou-o, pegou o giz e escreveu um texto diferente, voltou a colocar o pedaço de madeira aos pés do cego e foi embora.Pela tarde o publicitário voltou a passar pelo cego que pedia esmola, porém agora, o seu boné estava repleto de notas e moedas.O cego reconheceu as pisadas do publicitário e lhe perguntou se havia sido ele quem reescreveu seu cartaz, sobretudo querendo saber o que havia escrito ali.O publicitário então respondeu:- Nada que não esteja de acordo com o seu anúncio, mas com outras palavras.E completou:“Hoje é primavera em Paris e eu não posso vê-la”.

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