Inovação

Contexto

75%das 500 maiores empresas do mundo em 2020ainda não existem

** Fonte: Capitalismo na encruzilhada, Stuart Hart

A idade média das 500 maiores empresas do mundo caiu de 75 anos em 1937 para 15 anos em 2011.*

Essa tendência só vai acelerar.

*Fonte: http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=2523

Quais serão as empresas vivasno futuro?

Quais serão as maiores empresas do futuro?

Nós acreditamos que a evolução dos negócios é iminente e depende de:

ter um forte propósito, nutrir a criatividade e

saber inovar, continuamente criando produtos, serviços e experiências de valor compartilhado.

O que entendemospor inovação?

CONCEITO DE INOVAÇÃO: O QUE OUTROS ESPECIALISTAS ENTENDEM POR INOVAÇÃO?

“Uma empresa é inovadora se ela consegue sistematicamente criar novos produtos, serviços ou experiências que melhoram o mundo - no nível micro da vida de uma pessoa, ou nível macro de uma economia ou sociedade.”

Jon Pittman, VP de Estratégia Corporativa, Autodesk

“Inovação é a combinação de tecnologia e criatividade para atendernecessidades ainda não atendidas.”

Kevin Farnham, CEO, Method

“Uma empresa inovadora consegue se adaptar efetivamente a um ambiente empresarial, social, natural, cultural e tecnológico sempre em fluxo. Ela imagina um futuro desejável e mobiliza todosseus stakeholders na sua cocriação.”

Eric Ezechielli, Presidente, The Natural Step Italia

“Inovação é a capacidade de continuamente criar coisas que se tornem amplamente adotadas e que criem valor econômico e social...empresas inovadores entram em novos mercados facilmente.”

Chris Conley, CEO da Gravitytank

“Inovação é fazer diferente o que os outros fazem iguais e não precisa ter a ver com tecnologia. Inovação não precisa ser só um produto. Inovação pode estar em tudo o que você quiser, mas principalmente deve estar dentro de cada um de nós. ”

Walter Longo

“Inovação é a criação de novas soluções que são desejáveis e viáveis, atendem uma necessidade, e oferecem uma melhoria. É a combinação de propósito, novidade e resultado.”

CRIA

No encontro das competências essenciais da empresa com os valores da nossa época e as necessidades latentes do mundo hoje, surgem áreas de oportunidade de novos

negócios e o potencial de inovação é ampliado.

INOVAÇÃO

As competências essenciais da

empresa, a essência da marca e os ativos

que podem ser alavancados .

Valor compartilhado, crescimento exponencial da tecnologia, valores emergentes da sociedade

Mercado

ZeitgeistEssência

As necessidades do mercado e das

pessoas para ter uma vida mais feliz

e mais plena.

TIPOS DE INOVAÇÃO

CRIAÇÃO(disruptivo)

EXTENSÃO(evolucionário)

ADMINISTRAÇÃO(incremental)

ADAPTAÇÃO(evolucionário)

NOVAS OFERTAS

OFERTAS EXISTENTES

USUÁRIOS EXISTENTES

NOVOS USUÁRIOS

Fonte: IDEO Innovation Matrix

TIPOS DE INOVAÇÃO

NOVAS OFERTAS

OFERTAS EXISTENTES

USUÁRIOS EXISTENTES

NOVOS USUÁRIOS

Projeto da Light, iniciado em 2011, cujo objetivo é trocar lixo por desconto na conta de luz, o que minimiza o impacto negativo ao meio ambiente, auxilia a população com os resíduos e minimiza o gasto com limpeza urbana.

A marca Doritos lançou o novo sabor Barbecue com o objetivo de oferecer aos consumidores um produto com a cara da estação do verão.

Uma nova linha de crédito e orientação financeira que o Banco Santander oferece com o objetivo de atender as necessidades financeiras de empreendedores de pequeno porte.

A Nestlé entrega produtos de alta qualidade nutricional para novos consumidores através de venda porta a porta pelas revendedoras e micro-distribuidores.

http://sustentabilidade.santander.com.brhttp://www.light.com.br

http://www.doritos.com.br/https://www.nestle.com.br

VALOR VERDADEIRO: PROPOSTA DE VALOR

tempo

com

peti

tivi

dade

comparável a um commodity

pouco ou nenhum diferencial frente ao consumidor

produto

diferenciais focados nas funções de produtos e no preço

serviço

diferenciais focados no serviço inteiro

experiência

diferenciais focados na experiência emocional e relevância verdadeira

Como é o processode inovação?

ELEMENTOS CHAVE DO PROCESSO DE INOVAÇÃO

1. Começar com o problema certo

2. Tech potential + Human need

3. Desenhar com e não para

4. Divergência vs. Convergencia

5. Falhar rápido

6. Analogias como inspiração

7. Valor verdadeiro

ELEMENTOS CHAVE DO PROCESSO DE INOVAÇÃO

1. O problema certo: por que

75% dos projetos fracassados começam com ideias que parecem geniais.

99%dos projetos bem sucedidos começam comproblemas que valem a pena resolver.

Fonte: carlos.osorio@uai.cl

ELEMENTOS CHAVE DO PROCESSO DE INOVAÇÃO

Pense se você está fazendo a pergunta certa.

Qual o real problema? Perguntar o por quê ajuda a definir o real problema.

Fonte: carlos.osorio@uai.cl

A fila está longa

Os consumidores não tem paciência

Tem poucos pontos de atendimento

Os computadores são lentos

Os funcionários estão mal preparados

É di!cil entender o serviço

A bateria não funciona

O alternador não está funcionando

A correia do alternador está quebrada

A correia do alternador estava muito velha não foi substituída

O veículo não foi mantido de acordo com o plano de serviço recomendada

As peças de reposição não estão disponíveis, pois o veículo é velho

PROCESSO DE INOVAÇÃO

2. Tech Potential + Human Need

As melhores soluções surgem do encontro das necessidades reais das pessoas e as novas possibilidades de tecnologia

tech potential

human need

Cada vez mais a tecnologia diminui o custo das

soluções e gera escala, tornando possível o acesso

de um número maior de pessoas a diferentes produtos, serviços e

negócios.

Forma de pensar centrada no ser humano e nas suas necessidades para gerar soluções que criam e ampliam impactos positivos para a sociedade. É a capacidade de transformar desafios em oportunidades que tenham impacto.

PROCESSO DE INOVAÇÃO

2. Tech Potential + Human Need

• Quase todos os tipos de tecnologia estão dobrando seu poder (price performance) mais ou menos a cada ano.

• A tecnologia está crescendo exponencialmente eos próximos 100 anos vão valer mais de 20.000

• O que tem disponível de tecnologia existente para ser aplicado no seu setor?

• Como usar a tecnologia para gerar escala, redução de custos e mais impacto na sua empresa?

tech potential

humanneed

• Processo focado no ser humano em que a empatia é um ingrediente fundamental para entender as reais necessidades, motivações e expectativas das pessoas.

• É um processo colaborativo, em que são importantes diferentes visões e pontos de vista e portanto, requer equipes multidisciplinares, o que gera mais espaço para a criatividade.

• Quais são as reais necessidades dos stakeholders do seu negócio? Você já se colocou no lugar deles?

PROCESSO DE INOVAÇÃO

3. Desenhar com e não para

• O processo de desenvolvimento de uma solução deve envolver o público que está sendo atendido

• Criar empatia e entender o problema sob a ótica do público

• Entender a pessoas e suas motivações e desejos

• Observar ao invés de perguntar

PROCESSO DE INOVAÇÃO

4. Divergência vs. Convergência

“A melhor forma de ter boas ideias é ter muitas ideias e descartar as ruins.” Linus Pauling

vv.v

MOMENTO DIVERGENTE Foco na QUANTIDADE de ideias

MOMENTO CONVERGENTE foco na QUALIDADE das ideias

“Criatividade é sobre pensamento divergente.Inovação é sobre pensamento convergente.” Ikujiro Nonaka

PROCESSO DE INOVAÇÃO

4. Divergência vs. ConvergênciaO processo de inovação inclui fases de abertura e divergência e fases de fechamento e convergência.

As fases de divergência são momento de criar opções, pesquisar e ouvir diferentes opiniões, multiplicar escolhas, e gerar a maior quantidade de possíveis oportunidades e soluções.

As fases de convergência são momentos de escolha e priorização e vão afunilando as possíveis oportunidades e soluções.

Desafio Imersão

Insights e Oportunidades

Re-ImersãoGeração de Soluções

Priorização das Soluções

PROCESSO DE INOVAÇÃO

5. Falhar rápido - prototipagem rápida

Fonte: carlos.osorio@uai.cl

Grandes Investimentos

% P

robl

emas

acu

mul

ados

Tempo de desenvolvimento

Investe em base de pressupostos

Projeto bem sucedidoInveste em base de dados e resultados

Projetofracassado

100%80%

A diferença entre um projeto bem sucedido e um projeto fracassado é quão rápido a equipe prototipa suas premissas e descobre problemas e barreiras.

PROCESSO DE INOVAÇÃO

5. Falhar rápido - prototipagem rápida

Fábrica de pastas de dente

Muitas embalagens estavam saindo vazias da linha de montagem. Para evitar o problema, a empresa fez um alto investimento em uma máquina para pesar as embalagens. Semanas depois, perceberam que a máquina não estava sendo utilizada devido a dificuldade de operação e que a solução encontrada pelos operários era um ventilador.

Dropbox

Montaram um vídeo explicando como o produto funcionaria e a lista de espera de pessoas interessadas em usar a versão beta saltou de 5.000 para 75.000 pessoas em 24 horas.

PROCESSO DE INOVAÇÃO

6. Analogias e Inspirações

• As soluções e ideias podem vir de um lugar inesperado!

• Deve-se aproveitar a inspiração de outros meios para trazer soluções para um problema específico

• Que outras situações são semelhantes ao problema que estamos tentando resolver? Quem lida com um problema similar?

• Será que existem empresas, soluções, iniciativas que estejam funcionando de maneira criativa para resolver problemas semelhantes?

Atendimento de Emergência na UTI

Pit stop de fórmula 1

PROCESSO DE INOVAÇÃO

7. Valor verdadeiro

Fonte: IDEO

desejável viável

possível

Oferecer soluções que preenchemnecessidades e

que sejam desejáveis pelas pessoas

O que é funcionalmente/ tecnicamente possível em

um futuro próximo?

O que é viável e provavelmente se tornará parte de um modelo de negócios sustentável?

A inovação acontece na sobreposição dessas lentes

Como ser uma empresa inovadora?

COMO SER UMA EMPRESA INOVADORA?

1. “Community in” e “Community out”

2. Produto e Serviços

3. Processo

4. Cultura

5. Propósito

Há várias formas de inovar. Identificamos as estratégias que são mais bem sucedidas para chegar lá:

1.“Community in” e “Community out”

COMMUNITY IN E COMMUNITY OUT

As empresas mais inovadoras e sustentáveis globalmente são abertas a colaborar com fornecedores, acadêmicos, especialistas e até seus concorrentes no desenvolvimento de produtos.

Inovação Fechada

Inovação Aberta

Top Down

Bo"om Up

X

Cada vez mais, elas compartilham o seu conhecimento em vez de manter tudo de portas fechadas e convidam os seus stakeholders para participarem ao longo do processo de inovação.

Comunidade Externa

Comunidade Interna

X

COLABORAÇÃO: COMUNIDADE EXTERNA - INOVAÇÃO FECHADA X INOVAÇÃO ABERTA

MITOS DA INOVAÇÃO FECHADA

Porque a inovação fechada é insustentável?

• Altíssimo investimento para criação de tecnologias e produtos

• Falta de integração com as outras áreas da empresa e com o ambiente externo à organização

• Falta de alinhamento com a nova proposta: Conhecimento/conteúdo cada vez mais disseminado dentro do mundo conectado

“Nós detemos os melhores talentos e portanto nossas ideias são melhores que a dos demais”

“Se nós inventamos ninguém melhor do que nós para comercializar”.Artigo do Ronald DauschaDiretor Corporativo de Tecnologia e Inovação do Grupo Siemens no Brasil

O NOVO PARADIGMA

“Inovar é mais do que apenas investir em pesquisa científica...é manter cooperação com os clientes e consumidores e atrair a participação de fontes externas de conhecimento”

“As pessoas inteligentes que trabalham para você precisam falar com outras pessoas inteligentes que não trabalham para você. Esse é o paradigma da inovação aberta” Henry Chesbroughcriador do termo open innovation

Porque adotar a inovação aberta?

• Maior velocidade da inovação

• Acesso ao conhecimento de ponta

• Maior assertividade na solução com a inclusão do público no processo

Exige abertura dos departamentos de pesquisa e desenvolvimento e envolvimento de fornecedores, clientes, universidades, institutos de pesquisa, parceiros e até concorrentes

COLABORAÇÃO: COMUNIDADE EXTERNA - INOVAÇÃO ABERTA

A Fiat criou uma plataforma online para compartilhar ideias sobre o melhor carro conceito que reflita as expectativas dos clientes. A iniciativa teve mais de 79 mil ideias enviadas e foi construído um protótipo. A iniciativa aproxima os clientes da marca.

Site em que cada empresa lança um desafio específico para jovens universitários. A Danone, por exemplo, lançou o desafio: Como atrair mais clientes para as gôndolas? Os vencedores ganham prêmios e pontos para o Ranking de Batalhas. Algumas empresas que participam: Natura, Ambev, Whirpool, Bradesco, Itaú, etc.

Grupo de 10 empresas lideradas pela como Nike, tais como Yahoo, Bestbuy e Mountain Equip que compartilham a propriedade intelectual de tecnologias sustentáveis em uma plataforma para criar novas soluções com menor impacto negativo para o meio ambiente.

http://www.fiatmio.cc/

http://www.battleofconcepts.com.br/

http://www.greenxchange.cc

COLABORAÇÃO: COMUNIDADE INTERNA

Como capturar a inovação que vem da ponta e fazer com que ela seja compartilhada na organização?

Como capturar informações e insights relevantes para o processo de inovação?

Como praticar o bo!om up?

Top Down

Bo"om Up

Comunidade Interna

X

MITOS QUE DIFICULTAM

• Os colaboradores estão muito ocupados no dia-a-dia e não têm tempo para sugerir melhorias.

• Os gerentes/executivos têm as melhores respostas.

VANTAGENS DO BOTTOM UP

• Os colaboradores do front-line sabem a prática e as reais expectativas dos clientes, não a teoria.

• Os supervisores podem melhorar o processo através de coaching, questionamentos e engajando os colaboradores do front-line na criação de soluções.

COLABORAÇÃO: COMUNIDADE INTERNA

Muitas empresas tem caixas de sugestões. Mas a Toyota conseguiu implementar uma cultura de inovação que resulta em uma nova ideia por semana por pessoa.

Um dos conceitos principais da cultura é o bo!om up. A Toyota integra os insights que conhecimento do front line no processo de geração de soluções. Além disso, os gerentes fazem um processo de coaching com o front-line para gerar soluções mais sólidas e incentivar a geração de ideias. Em um ano, a Toyota implementou 99% das 38.000 ideias sugeridas pelos colaboradores.Harvard Business Review, 2011

2.Produto eServiços

PRODUTO/ SERVIÇOS INOVADORES

As pessoas conhecem e interagem com os produtos e serviços da empresa, esses são o cartão de visitas da empresa.

Inovar e comunicar inovação através de produtos e serviços quer dizer ter dominado a arte de repetidamente desenvolver produtos e serviços desejáveis, factíveis e viáveis, que atingem o uso em grande escala.

As empresas criam uma experiência ao redor dos seus produtos e serviços que seduzem os consumidores.

EXPERIÊNCIA

“No final das contas, consumidores tendem a se preocupar mais com o produto final e a sua utilidade do que o processo que deu forma a ele.”Oussama Manzar, CEO da Hypios

“Não tenho certeza se consumidores tem interesse em inovação. Mas com certeza, eles tem interesses em seus resultados” Jon Pi!man, VP da Autodesk

INOVAÇÃO DISRUPTIVA

“Todo desenvolvimento humano, seja de qualquer, tem que vir de fora das regras, se não, nunca teríamos nada novo”Charles Ke!ering

PRODUTO/ SERVIÇOS INOVADORES

Com o iPad, a Apple não criou uma nova categoria, mas revolucionou algo que já existia. Como? Pensando no iPad não como um laptop menor, mas como um iPhone maior.

O Flip Camera trouxe uma inovação disruptiva no mercado de vídeos e câmeras com um desenho simples e uma proposta clara de valor.

A empresa que chegou a ter um faturamento de 1 bilhão mais rápido na história do mundo foi a Groupon, através do seu serviço inovador: compras coletivas online.http://mundodasmarcas.blogspot.com.br

3.Cultura

PRODUTO/ SERVIÇOS INOVADORES

Uma empresa inovadora promove um ambiente onde todos se sentem a vontade para participar do processo criativo e ela pode contar com o engajamento e inspiração de cada funcionário.

Nas empresas mais inovadoras, o conceito de “inovação” não se restringe a uma área específica. É algo costurado no tecido da sua essência, através de diálogos e a troca entre os colaboradores.

Através do processo formal, as empresas mais inovadoras também criam espaço e tempo para que boas ideias possam surgir.

BUBBLE UP

“Inovação é uma coisa que acontece quando você não está sobre pressão”

NON-COMISSIONED TIME

“Quando artistas não tiverem comissionados, eles serão mais criativos”Daniel Plink

CULTURA DA FALHA

“Falhe muitas vezes, falhe cedo quando ainda é barato.”

EVANGELIZAÇÃO INTERNA

“Para uma empresa ser inovadora, precisa ter o apoio de todos os níveis da organização”Anthony Robbins

Nas empresas mais inovadoras, é possível encontrar uma linha vertical que vai desde o CEO até as pessoas mais juniores na empresa, conectando gente engajada e empoderada com o tema de inovação.

A maneira de engajar a empresa inteira começa com pequenos experimentos que se tornam em casos de sucessos e a ampla comunicação disso dentro da empresa.

CULTURA INOVADORA

Com mais de 1000 produtos inovadores ao longo dos últimos 50 anos, a empresa é reconhecida pela sua cultura de criatividade. - Núcleo de 150 pessoas a 200 pessoas para que todos possam se conhecer e trocar ideias, desafios e conhecimento - Liderança natural e meritocria (no bosses) - "your team is your boss, because you don't want to let them down. Everyone's your boss, and no one's your boss."- 10% do time dos colaboradores é dedicado em novas ideias

A Google aplica o conceito inventando pela 3M - 20% do tempo semanal para que os colaboradores se dediquem a projetos particulares e escolham temas que os interessem e que julguem como valioso para a empresa. Além disso, a empresa mantém um fórum interno para a publicação e co-criação de ideias.

O Post-it é considerado uma das 100 maiores inovações do século XX e é um reflexo da cultura inovadora da 3M. Nota-se a tolerância ao erro (o apoio ao inventor que criou um adesivo sem nenhuma aplicação prática), o intercâmbio de conhecimento entre as pessoas (dois cientistas da 3M), o incentivo ao empreendedorismo (a liberdade dada ao cientista para desenvolver seu próprio projeto) e a perseverança do inventor em levar sua idéia adiante.

http://www.fastcompany.com

http://www.3minovacao.com.br/

http://www.forbes.com

4.Propósito

PROPÓSITO DA INOVAÇÃO

As empresas que conseguem criar produtos ou serviços lucrativos que também tem um impacto positivo na sociedade e no planeta geram uma conexão com seus públicos não só racional, mas também emocional.

Muitas inovações disruptivas primeiramente buscam enfrentar desafios globais e depois se preocupam com modelos de negócios e lucros. Quando o setor privado alinha seus objetivos com os valores sociais, desenvolvimento econômico e a preservação do planeta, ele encontra novas oportunidades de negócio também.

CONEXÃO

“Boas ações dão força e inspiram boas ações nos outros”Platão

NOVAS OPORTUNIDADES

“Quando eu entrei no mundo de negócios, meu interesse era entender como resolver problemas na minha frente.

Por isso, abordei a questão da pobreza. Me envolvi em várias formas de supera-lo, e uma delas foi emprestar dinheiro, assim criando o Grameen.” Muhammad Yunus

PROPÓSITO DA INOVAÇÃO

A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-la acessíveis e úteis em caráter universal.

A Grammen Bank criou a indústria mundial de microcrédito através da exemplaridade do seu modelo bem sucedido em Bangladesh. Muhamed Yunus queria superar a pobreza e em seus experimentos achou um modelo de negócios sustentável.

A IDEO criou uma plataforma de inovação aberta - Open IDEO - para resolver desafios sociais. Durante o desafio, a empresa disponibiliza consultores para ensinar a metodologia do processo criativo. O apoio dos consultores garante maior qualidade nas soluções para que as ideias despertem o interesse de potenciais patrocionadores para serem de fato implementadas.http://www.openideo.com/

http://www.grameen-info.org/

http://www.forbes.com

“Onde cruzam meus talentos e paixões com as necessidades do mundo, lá está o meu lugar.”

Aristóteles

cria@criaglobal.com

facebook.com/criaglobal

obrigado