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CrenasOrganizacionais do Sculo XXI

Relatrio de Resultados

Empresa Alpha

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Introduo................................................................................................. 03

Perfil dos Respondentes................................................................................. 09

Resultados Gerais...................................................................................... 97

Resultados Gerais...................................................................................... 107

Sumrio

Introduo

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Reviso das reas e Atributosde Valor

Importantespara os clientes

Elaborao do questionrio de

pesquisa

Aplicaoda Pesquisa

Processamento dos dados e gerao do

relatrio de resultados

Apresentaodos resultados

A Pesquisa .....

Introduo

Perfil dos Respondentes

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Perfil dos Respondentes

Sexo:

Alpha Mercado

Feminino57,3%

Masculino42,7%

Feminino57,3%

Masculino42,7%

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

At 20 anos

Mais de 21 at 40 anos

Mais de 41 at 50 anos

Acima de 51 anos

No informou

Perfil dos Respondentes

Idade:

0 20 40 60 80 100

35,2

44,5

18,4

1,5

0,4

0 20 40 60 80 100

12,7

65,2

18,9

3,0

2,0

Alpha Mercado

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

No Alfabetizado

Fundamental incompleto

Fundamental completo ou Mdio incompleto

Mdio completo ou Superior incompleto

Superior Completo ou Acima

Perfil dos Respondentes

Grau de Instruo:

0 20 40 60 80 100

0,9

5,2

6,3

58,1

29,5

0 20 40 60 80 100

1,2

1,9

10,8

61,8

24,3

Alpha Mercado

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

At 5 anos

De 6 a 10 anos

De 11 a 15 anos

Mais de 20 anos

Perfil dos Respondentes

Tempo de Casa:

0 20 40 60 80 100

45,4

22,1

31,9

0,6

0 20 40 60 80 100

19,8

43,9

25,2

11,1

Alpha Mercado

Bloco I

As Crenas

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Orientao para o negcio

Autonomia

Competitividade

Inovao e Melhorias

Sustentabilidade

Gesto doConhecimento

Misso e Valores

GERAL

As Crenas

0 20 40 60 80 100

88,9

79,7

70,8

68,3

67,9

54,3

53,6

47,3

Alpha Mercado

0 20 40 60 80 100

91,8

42,3

80,3

50,4

64,3

70,2

41,8

61,8

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Superar desafios constantemente

Excelncia em produtos e servios

Saber traduzir para osprocessos o que o cliente quer

Descobrir como trabalha a concorrncia e fazer melhor

Nunca estar satisfeito com o desempenho, melhorar sempre

GERAL COMPETITIVIDADE

Obs.: Neste material ilustrativo estamos demonstrando apenas um bloco detalhado.

Atributos de Competitividade

0 20 40 60 80 100

78,9

54,6

68,2

90,6

87,1

76,1

0 20 40 60 80 100

93,4

77,9

88,8

85,4

96,8

88,5

Alpha Mercado

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

20

30

40

50

60

70

80

90

100

20 30 40 50 60 70 80 90 100

Autonomia

Gesto doConhecimento

Inovao eMelhorias

Misso eValores

Competitividade

Sustentabilidade

Orientaopara o negcio

Matriz de Posicionamento das Crenasda Empresa Alpha em Relao ao Mercado

(%)

Mercado(%)

EmpresaAlpha

.

.

.

.

.

..

Bloco IIAs Percepes

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Orientao para o negcio

Autonomia

Inovao e Melhorias

Competitividade

Gesto do Conhecimento

Misso e Valores

Sustentabilidade

ndice Geral de Percepo Alpha

ndice Geral de Percepo Mercado

As Percepes

0 20 40 60 80 100

78,0

93,5

38,9

58,3

79,8

31,7

63,8

78,5

63,1

97,7

91,3

88,6

69,8

72,4

68,7

57,8

68,2

51,3

-31,8

-48,7

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Percebo que os gestores esto atentos concorrncia e ao mercado

Os produtos e servios da empresa onde trabalho so os melhores do mercado

Conhecemos as necessidades e expectativas dos clientes e trabalhamos para atend-las

Discordototalmente

Concordototalmente

BM = 78%

Atributos de Competitividade

ALPHA

MERCADO

BM = Benchmark

77,9

68,8

-22,1

-31,2BM = 85%

-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

85,7

65,6

-14,3

-34,4BM = 91%

ALPHA

MERCADO

ALPHA

MERCADO

85,4

95,3

-14,6

-4,7

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Discordototalmente

Concordototalmente

Atributos de Competitividade

ALPHA

MERCADO

BM = Benchmark

-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100

79,3

70,2

-20,7

-29,8

Vejo disposio de todos em conhecer e

atender as expectativas dos clientes

GERAL COMPETITIVIDADE

BM = 98%

BM = 87%ALPHA

MERCADO

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Matriz de Posicionamento das Percepesda Empresa Alpha em Relao ao Mercado

Autonomia

Gesto doConhecimento

Inovao eMelhorias

Misso eValores

Orientaopara o negcio

Competitividade

Sustentabilidade

EmpresaAlpha (%)

Mercado

(%)20 30 40 50 60 70 80 90 100

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Bloco III

Mapa de Posicionamento de Crenasversus Percepes

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Matriz de Posicionamento das Crenas versus Percepes

Competitividade

Benchmark

Crenas (%)

Percepes

(%)

Alpha

Mercado

20

30

40

50

60

70

80

90

100

20 30 40 50 60 70 80 90 100

Crenas Organizacionais do Sculo XXIRelatrio da Empresa Alpha

Os dados deste relatrio so fictcios.

A metodologia de apresentao dos dados deste relatrio so de propriedade da CARVALHO E MELLO e do INSTITUTO DA QUALIDADE.

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