costos operativos y rentabilidad de los microempresarios del
TRANSCRIPT
I
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
DIRRECCION POST-GRADO
TITULO DEL TRABAJO DE GRADUACION
COSTOS OPERATIVOS Y RENTABILIDAD DE LOS MICROEMPRESARIOS DEL
MUNICIPIO DE CHOLOMA.
MAESTRIA EN DIRRECCION FINANCIERA
SELVIN FRANCISCO LEON MADRID
San Pedro Sula Honduras C.A
2,012
I
Autor idades Académicas Super iores
Presidente de Junta de Asoc iados
L icenc iado Roger Dan i lo Va l lada res
V ice -rec tor
Doc to r Osca r Reyes
Secre tar io Genera l
Máste r Edwin Rome l l Ga lo Ro ldan
Director Académico
Máste r Jav ie r En r ique Me j ía
II
Autor idades de la Carre ra
Director de Post -Grado
Máste r Edga rdo Enamorado
Asesor Metodológ ico y Técnico
Doc to r Ada l id Med ina
Terna Examinadora
Máste r Mar tha Pad i l la
Más te r Leone l Me j ía
Más te r Juan José Cruz
III
San Pedro Su la , 07 de ab r i l de 2012
Máste r Edga rdo Enamorado
D i rec to r de Maes t r ías
Un ive rs idad Tecno lóg ica de Honduras
P resen te
Es t imado Máste r Enamorado :
Po r med io de la p resen te hago cons ta r que e l t raba jo de tes is
t i tu lado “COSTOS OPERATIVOS Y RENTABILID AD DE LOS
MICROEMPRESARIOS DEL MUNICIPIO DE CHOLOMA”
Rea l i zado por e l a lumno SELVIN FRANCISCO LEON MADRID
con número de cuen ta 200812420001 , ha s ido deb idamente
aseso rado y rev isado po r e l susc r i to y cumple con todos los
requ is i t os necesar ios para su res pect i va ap robac ión .
Po r cons igu ien te , queda a su cons ide rac ión la f echa de la
de fensa de la m isma.
A ten tamente
_______________________
Phd . Ada l id Med ina
Aseso r
IV
“Acoge e l conse jo y rec ibe la ins t rucc ión , pa ra que a l
f ina l seas más sab io ”
Rey Sha lomon (Sa lomón) , M ish ley (P roverb ios ) 19 :20
V
Agradecimiento
Agradezco p r imeramente a D ios Todopoderoso po r pe rmi t i rme
l l ega r a és te momen to tan impor tan te en m i v ida .
A m i esposa po r apoya rme en es ta e tapa de m i v ida .
A m is pad res po r pone rme en e l c am ino de l sabe r y apoyarme
cuando más los neces i te .
A todos los M ic roempresa r ios po r habe rme br indado toda la
i n fo rmac ión necesar ia de su negoc io pa ra la rea l i zac ión de
es te t raba jo .
A m i asesor po r su pac ienc ia y ded icac ión en o r ien ta rme.
A la Un ivers idad y a todos los Cated rá t i cos que me b r indaron
las he r ramien tas necesa r ias .
VI
Dedica tor ia
Ded ico és te t raba jo a D ios Todo poderoso que s iempre es tá
p resen te en m i v ida .
A m i esposa Carmen y m i h i ja Fá t ima po r es ta r a m i lado en
las buenas y las ma las .
A m is pad res po r da rme su apoyo .
A m is he rmanos José , Ca r los y Ar ie l León .
A todos los que c reen en un sueño y luchan tenazmen te po r
é l .
VII
Resumen
Las pequeñas y m ic roempresas cons t i tuyen un sec to r muy
re levan te para e l desa r ro l lo de l pa ís . En Amér ica La t ina , e l
sec to r cons t i t uye e l 97% de las un idades económicas ,
con fo rman ap rox imadamen te e l 75% de la masa labo ra l
ac t i va de cada pa ís . (Banco de l Pa ís , 2012 )
Se es t ima que en Honduras ex is ten a l rededor de 400 ,000
Mic roempresar ios . (Banco de l Pa ís , 2012 )
En la inves t igac ión se busca de te rm ina r la re lac ión en t re los
Cos tos Opera t i vos y la Rentab i l idad de las m ic roempre sas en
Cho loma, ya que se busca c rea r mecan ismos o es t ra teg ias
de reducc ión de cos tos pa ra que es tas un idades econ ómicas
logren sob rev iv i r pese a las adve rs idades a las que se
a f ron tan .
Uno de los cos tos más re levan tes e impor tan tes que los
m ic roempresar ios t ienen , son e l pago de Impuestos
Mun ic ipa les deb ido a que e l 98 .6% pagan es te impuesto y
o t ro cos to de impacto es e l pago de a lqu i le r de loca l con un
71 .3%.
VIII
Índ ice de Contenido
Autoridades Académicas Superiores ........................................................................................... I
Autoridades de la Carrera ........................................................................................................... II
Agradecimiento ........................................................................................................................... V
Dedicatoria ................................................................................................................................. VI
Resumen ................................................................................................................................... VII
Índice de Contenido ................................................................................................................. VIII
Índice de Tablas ......................................................................................................................... XI
Índice de Ilustraciones ............................................................................................................... XI
Introducción ................................................................................................................................ 1
FORMULACION DEL PROBLEMA ................................................................................................. 5
1.1 Análisis del Problema .................................................................................................. 5
1.2 Descripción del Problema ........................................................................................... 6
1.2.1 Realidad de las microempresas. ......................................................................... 7
1.2.2 Las Microempresarios y sus problemas .............................................................. 7
1.3 Formulación del Problema ........................................................................................ 10
CAPITULO II ............................................................................................................................... 11
2 OBJETIVOS ......................................................................................................................... 11
2.1 Objetivo General ....................................................................................................... 11
2.2 Objetivos Específicos ................................................................................................ 11
2.3 Preguntas de Investigación ....................................................................................... 11
2.4 Justificación de la Investigación ................................................................................ 12
2.5 Viabilidad de la Investigaciónn ................................................................................. 13
CAPITULO III .............................................................................................................................. 15
3 MARCO TEORICO .............................................................................................................. 15
3.1 Marco Referencial ..................................................................................................... 15
3.1.1 Características de la Micro Empresa ................................................................. 16
3.1.2 MICROEMPRESA: ¿EMPRESA O EUFEMISMO PARA SUBSIDIOS? ..................... 18
3.1.3 Tecnología en la Microempresa ........................................................................ 23
IX
3.2 Marco Conceptual ..................................................................................................... 24
3.2.1 Definición de Costos ......................................................................................... 24
3.2.2 Causante del costo y comportamiento ............................................................. 29
3.2.3 Incentivos de control de costos ........................................................................ 30
3.2.4 Aspectos sobre algunos Costos ......................................................................... 30
3.2.5 Costos de Comercialización .............................................................................. 32
3.2.6 Costos de transporte o reparto......................................................................... 33
3.2.7 Formas de remuneración .................................................................................. 34
3.2.8 Diferencia entre Costo y Gasto ......................................................................... 36
3.2.9 Rentabilidad ...................................................................................................... 36
3.2.10 Diferencia entre Ingresos, Utilidad y Rentabilidad ........................................... 37
4 HIPOTESIS Y VARIABLES .................................................................................................... 38
4.1 Hipótesis ................................................................................................................... 38
4.2 Operacionalidad de las Variables .............................................................................. 40
4.2.1 Variables de la Investigación ............................................................................. 41
4.2.2 Variables de la Investigación ............................................................................. 42
4.3 Formulación de Hipótesis ......................................................................................... 42
5 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ............................................................................ 44
5.1 Tipo de Investigación ................................................................................................ 44
5.2 Fuentes de Información ............................................................................................ 45
5.2.1 Población y Muestra ........................................................................................ 46
5.2.2 Tamaño de la Muestra ...................................................................................... 47
5.2.3 Distribución de la Muestra. ............................................................................... 48
5.3 Técnicas e Instrumentos ........................................................................................... 49
5.3.1 Prueba Piloto ..................................................................................................... 50
5.3.2 Validez del Cuestionario.................................................................................... 51
5.3.3 Confiabilidad del Instrumento .......................................................................... 52
5.3.4 Plan de Análisis ................................................................................................. 54
5.3.5 Aplicación de la Encuesta .................................................................................. 55
X
6 ANALISIS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION............................................................ 57
6.1 Procesamiento de Datos ........................................................................................... 57
6.1.1 Análisis Correlacional ........................................................................................ 57
6.1.2 Análisis Descriptivo de la Investigación ............................................................ 60
6.1.3 Análisis de Medida de Tendencia Central y Medidas de Variabilidad. ............. 66
7 COMPROBACION DE HIPOTESIS ........................................................................................ 69
8 DISCUSIÓN DE LA TEORIA ................................................................................................. 77
9 CONCLUSIONES ................................................................................................................. 80
10 RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 82
11 BILIOGRAFIA .................................................................................................................. 84
ANEXOS ..................................................................................................................................... 87
12 ANEXOS ......................................................................................................................... 88
XI
Índ ice de Tablas
Tabla 1 (Probabilidad a favor y en contra) ............................................................................... 47
Tabla 2 (Estadístico de fiabilidad, Costos Operativos) .............................................................. 53
Tabla 3 (Estadístico de fiabilidad, Rentabilidad) ....................................................................... 53
Tabla 4 (Estadístico de fiabilidad, Todas las Variables) ............................................................ 53
Tabla 5 (Ficha técnica de investigación) ................................................................................... 54
Tabla 6 (Correlaciones de Valores Agrupados) ......................................................................... 58
Tabla 7 (Estadísticos descriptivos de valores agrupados) ......................................................... 67
Tabla 8 (Hipótesis H1) ............................................................................................................... 69
Tabla 9 (Coeficiente de Determinación H1) .............................................................................. 70
Tabla 10 (Hipótesis H2) ............................................................................................................. 71
Tabla 11 (Coeficiente de Determinación H2) ............................................................................ 72
Tabla 12 (Hipótesis H3) ............................................................................................................. 73
Tabla 13 (Coeficiente de Determinación H3) ............................................................................ 74
Tabla 14 Correlación (Costos Operativos y Rentabilidad) ........................................................ 96
Tabla 15 Correlación (Rentabilidad y Costos Fijos) ................................................................... 97
Tabla 16 Correlación (Rentabilidad y Costos Variables) ........................................................... 97
Tabla 17 (Estadístico Descriptivo) ............................................................................................. 97
Índ ice de I lust rac iones
Ilustración 1 (Grafico de Pregunta # 1) ..................................................................................... 61
Ilustración 2 (Grafico de Pregunta # 2) ..................................................................................... 62
Ilustración 3 (Grafico de Pregunta # 8) ..................................................................................... 63
Ilustración 4 (Grafico de Pregunta # 12) ................................................................................... 64
Ilustración 5 (Grafico de Pregunta # 16) ................................................................................... 65
Ilustración 6 (Grafico de Dispersión H1).................................................................................... 70
Ilustración 7 (Grafico de Dispersión H2) ................................................................................... 72
Ilustración 8 (Grafico de Dispersión H3).................................................................................... 74
1
In troducción
El tema en es tud io se basa en ana l i za r l os Costos Opera t i vos
que t ienen los m ic roempresa r ios en e l mun ic ip io de Cho loma
y como es tos a fectan la Rentab i l idad de las m ic roempresas.
Se de ta l lan tan to los Costos F i jos como los Costos V a r iab les
pa ra fac i l idad de los aná l is is económicos .
Es ev iden te que cua lqu ie r cos to o gas to en que incu r ran
es tas pe rsonas a fec ta ran de manera d i rec ta los ingresos de
sus negoc ios y en a lgunos casos es tos cos tos pueden l levar
a l c ie r re to ta l de es tas m ic r oempresas.
Una ma la adm in is t rac ión en es tas un idades económicas
cons t i tuyen uno de los p r inc ipa les p rob lemas ya que muchas
de es tas son mane jadas po r todos los m iembros de la f am i l ia
i nc luyendo a l m ic roempresar io , con fund iendo de es ta los
gas tos fami l ia re s con los de l negoc io , dando luga r a que de
una so lo fuen te de ingresos se cubren todos los gas tos tan to
fami l ia res como de l negoc io .
Según e l Banco Mund ia l es tab lece que las m ic roempresas
son e l sopo r te de l te j ido soc ia l de todo e l con t inen te , ya que
se encuent ran en g randes cen t ros u rbanos, c iudades
2
i n te rmed ias , pob lac iones pequeñas y los más remotos y
apa r tados s i t ios ru ra les . (Banco de l Pa is , 2012)
En la inves t igac ión se ha t ra tado de iden t i f i ca r cuá les son los
fac to res que más inc idenc ia t ienen los m ic roempresa r ios por
e l cua l sus negoc ios no logran tener la ren tab i l idad que
desean.
La d isminuc ión de los cos tos en las m ic roempresas se
t raduce en una mayo r ren tab i l idad y sos ten im ien to a lo la rgo
de l t iempo .
Es ta tes i s cons ta de nueve cap í tu los , a sa be r :
Cap í tu lo I : Plan teamien to de l P rob lema , se de f ine e l t i tu lo de
la inves t igac ión , iden t i f i cando e l p rob lema co r respond ien te .
Cap í tu lo I I : Obje t i vos de la Inves t igac ión , es tab lece además
de los ob je t i vos , p regun tas de la i nves t igac ión , jus t i f i cac ión y
v iab i l idad de la inves t igac ión .
Cap í tu lo I I I : Marco Teó r ico , se p resen tan los aspec tos
teór i cos de la rea l idad de l tema de inves t igac ión ana l i zado ,
as í se inc luye e l marco con tex tua l como e l concep tua l .
3
Cap í tu lo IV : Var iab les e H ipó tes is , es tab lece las d os
va r iab les de l es tud io con los ind icado res co r respond ien tes ,
as í se p lan tean las h ipó tes is co r respond ien tes .
Cap í tu lo V : Metodo log ía de la Inves t igac ión , en es te cap í tu lo
podemos de f in i r todos los fac to res metodo lóg icos emp leados,
desde e l t ipo de inves t igac ión , e l d i seño e ins t rumento de
med ic ión , as í como la va l idez de l i ns t rumento y e l d iseño de
la muest ra .
Cap í tu lo V I : Aná l is i s de Resu l tados de la Inves t igac ión , una
vez conoc iendo e l ins t rumento y ap l icado a l campo l l egamos
a l aná l i s is de los resu l tad os , u t i l i zando un so f twa re
es tad ís t ico pa ra conoce r los aná l is i s desc r ip t i vos , de
f recuenc ia y las co r re lac iones cor respond ien tes .
Cap í tu lo V I I : Va l idac ión de las H ipó tes is , u t i l i zando la
ap l icac ión de so f tware es tad ís t ico seremos capaces de
va l ida r las h ipó tes is y en base a las co r re lac iones e fec tuadas
podemos acep ta r o rechaza r las m ismas .
Cap í tu lo V I I I : Discus ión Teó r i ca , en es te cap í tu lo se t ra ta ra
de es tab lece r una re lac ión en t re los ha l lazgos ob ten idos de l
es tud io y las teo r ías ob ten idas en e l marco t eó r ico .
4
Cap í tu lo IX : Conc lus iones de la Inves t igac ión , se desc r ib i rá
las conc lus iones de la p resen te inves t igac ión as í como las
recomendac iones de la m isma.
5
CAPITULO I
FORMULACION DEL PROBLEMA
1.1 Anál is is de l Prob lema
Los cos tos son un tema com p l icado , ya que aba rcan
ac t i v idades adm in is t ra t i vas , p roduct i vas , aspectos de ca l idad
y ven ta .
Cuando se adopta un p rograma de reducc ión de cos tos es
muy d i f í c i l tomar en cuen ta todos los fac to res .
La p res ión pa ra con t ro la r y reduc i r los cos tos es uno d e los
re tos más impor tan tes que a f ron ta los m ic roempresar ios .
En tonces, ¿cómo logra r es te ob je t i vo y cuá l es e l me jo r
método pa ra hacer lo? Conoce r y con t ro la r los cos tos
ope ra t i vos es un p r imer paso i mpor tan te pa ra desa r ro l la r o
conse rva r la ven ta ja compet i t i va . (Pws , 2012 )
Los cos tos opera t i vos en la ac tua l idad se han vue l to un tema
muy impor tan te pa ra cua lqu ie r persona que tenga un negoc io
ya que imp l i ca una sa l ida impor tan te de sus ingresos cuando
es tos no son b ien con t ro lados .
6
En a lgunos casos los m i c roempresa r ios buscan fo rmas para
d ism inu i r es tos cos tos y aumentar su ren tab i l idad en v i s ta de
que muchos de e l los t ienen fami l i as muy numerosas las
cua les t i ene que mantene r .
En la C iudad de Cho loma como cua lqu ie r o t ra c iudad de l pa ís
los cos tos ope ra t iv os de los m ic roempresa r ios son muy a l t os ,
dando luga r a que es te sec to r t ienda a desaparece r deb ido a
que no se pueden man tene r ac t i vos con e l t i empo.
1 .2 Descr ipc ión de l Problema
Los m ic roempresa r ios de Cho loma cons ide ran que los cos tos
ope ra t i vos son e l e le mento p r inc ipa l po r e l cua l sus negoc ios
no t ienen una ren tab i l idad mayor a la deseada. (Mur i l l o ,
2012 )
En t re los p r inc ipa les cos tos que se cons ide ran como
in f luyen tes en la ren tab i l idad de los negoc ios son los f i jos ya
que es tos no d ism inuyen aunque la ven ta o p roducc ión sea
menor . As í m ismo se c ree que los cos tos va r iab les son
mane jab les ya que dependen de l n i ve l de ven ta o
p roduct i v idad de los m ic roempresa r ios .
7
1.2 .1 Rea l idad de las mic roempresas .
Una microempresa ma l es t ruc tu rada es s inón imo de caos y
fa l t a de e f i c ienc ia . A lgunos m ic roempresar ios buscan ev i ta r
que es to le suceda a su negoc io .
La mayo r ía de las m ic roempresas que no son ren tab les
expe r imen tan p rob lemas se r ios en la f o rma cómo organ izan
e l t raba jo d ia r io . Es to se puede observa r en negoc ios don de
los t raba jado res asumen ta reas que no les competen , o b ien ,
nad ie sabe qué es lo que t iene que hace r .
Una de las fo rmas pa ra que e l m ic roempresar io se mantenga
con e l t i empo y sobre todo tenga ren tab i l idad es buscar
f o rmas y es t ra teg ias que ayuden a que los cos tos ope ra t i vos
que es tos t ienen sean menores y puedan ob tene r gananc ias
acep tab les .
1.2 .2 Las M ic roempresar ios y sus p rob lemas
Las mic roempresas juegan un pape l impor tan te en la
economía , gene rando emp leo , con t r ibuyendo a l c rec im ien to
económico y a una d is t r ibuc ión más equ i ta t i va de l i ng reso .
Es tas un idades p roduc t i vas a f ron tan de te rm inados
p rob lemas , los cua les den t ro de la rea l idad hondu reña son :
8
a) Ges t ión Admin is t ra t i va : En es te sen t ido no ex is te
una p lan i f i cac ión de l t raba jo , que se re f le ja en la f a l ta de un
p lan de t raba jo , f a l ta de ho ra r ios , insu f ic ien te adm in is t rac ión
de recu rsos , p rob lemas en e l mane jo y d i s t r i buc ión de l d ine ro
(no p resen tan sue ldos f i jos y no cuentan con s is temas de
reg is t ros con tab les e f ic ien tes ) .
b ) Gest ión F inanc ie ra : Vu lne rab i l idad an te los camb ios
en las cond ic iones macroeconómicas (pe r íodos de a l ta
i n f lac ión , aumen to de las tasas de in te rés , escasez de
recursos , e t c . ) , d i f i cu l t ad de accede r a los c réd i tos
d ispon ib les po r las ga ran t ías que és tos ex igen (h ipo teca r ias ,
p renda r ias , ava les , e t c . ) . Escaso conoc im ien to para la toma
de dec is iones y e l mane jo f inanc ie ro de sus m ic roempresas.
c ) Comerc ia l i zac ión : D i f i cu l tad de adqu i r i r insumos
pa ra la p roducc ión , p rob lemas para accede r a mercados más
ren tab les pa ra la ven ta de sus p ro ductos , f a l t a de rea l ismo
en los es tud ios de mercado, d i f i cu l t ades pa ra ob tene r
pe rm isos de ven ta y desconf ianza en la ca l i dad de sus
p roductos po r par te de l púb l ico .
d ) Tecno log ía : Técn icas de p roducc ión s imp les y
a r tesana les , ba jo n i ve l de componentes te cno lóg icos no
9
f ís icos (no se mane jan conceptos modernos de o rgan izac ión
n i de admin is t rac ión ) y f a l ta de cap i ta l pa ra me jo ra r la
tecno log ía p roduct i va .
La mayo r ía de es tos p rob lemas de a lguna u o t ra manera se
hacen p resen tes en los m ic roempresar ios de sec t o res
popu la res , que son aque l los que cuentan con menores
recursos . Los es tud ios demuest ran que cas i la m i tad de la
pob lac ión ac t i va de l pa ís t raba ja en es tas un idades
p roduct i vas , donde un te rc io de e l los v i ve en cond ic iones de
pob reza y p resen ta p rob lemas en e l mane jo de sus negoc ios .
Es to inc ide en su ca l idad de v ida ya que los emp leos son de
ma la ca l idad , gene rando constan te ines tab i l idad e
insegu r idad soc ia l . Hay que tene r en cons ide rac ión que la
m ic roempresa se ha conve r t ido en un veh ícu lo c lave para
que las fami l ias pob res puedan escapa r de esa cond ic ión por
med io de ac t i v idades p roduc t i vas reg idas por los mecan ismos
de l mercado, o sea , pasan a se r una a l te rna t i va económica y
de subs is tenc ia pa ra numerosas fa mi l ias hondu reñas .
(BL IGOO, 2012 )
La fa l ta de un p rogramas se r ios pa ra t raba ja r en e l f omento
de m ic roempresas, pequeñas empresas y nuevos
10
emprendedores , po r pa r te de las ins t i tuc iones espec ia l i zadas
de l gob ie rno n iega la pos ib i l i dad y d i sminuye las
pos ib i l idades de que Honduras y en espec ia l la c iudad de
Cho loma avance hac ia e l desa r ro l lo .
1.3 Formulac ión de l Problema
¿CUAL ES LA RELACION ENTRE LOS COSTOS
OPERATIVOS Y LA RENTABILIDAD DE LOS
MICROEMPRES ARIOS DEL MUNICIP IO DE CHOLOMA?
11
CAPITULO I I
2 OBJETIVOS
2.1 Obje t ivo Genera l
1. Dete rm ina r la re lac ión en t re los Cos tos Opera t i vos y la
Rentab i l idad de los M ic roempresa r ios de l Mun ic ip io de
Cho loma.
2 .2 Obje t ivos Espec í f icos
1. Iden t i f i ca r los p r inc ipa les cos tos ope ra t i vos que t ienen los
m ic roempresar ios de l mun ic ip io de Cho loma,
2 . De te rm ina r l a re la c ión en t re los Costos F i jos y l a
Rentab i l idad de los Mic roempresa r ios .
3 . De te rm ina r l a re lac ión en t re los Cos tos Va r iab les y l a
Rentab i l idad de los Mic roempresa r ios .
2.3 Preguntas de Inves t igac i ón
1. ¿Cuá les son los p r inc ipa les cos tos ope ra t i vos que t ienen
los m ic roempresar ios de l mun ic ip io de Cho loma ?
2 . ¿Cuá l la re lac ión en t re los Costos F i jos y la Rentab i l idad
de los M ic roempresa r ios?
12
3. ¿Cuá l la re lac ión en t re los Costos Va r iab les y la
Rentab i l idad de los Mic roempresa r ios?
2 .4 Just i f icac ión de la Inves t igac i ón
La inves t igac ión rep resen ta una opo r tun idad pa ra p ro fund iza r
sob re la p rob lemát i ca que a t rav iesan los m ic roempresar ios
de l mun ic ip io de Cho loma en cuanto a cos tos se re f ie ra y a
su ren tab i l idad pa ra man tene rse en un mercado donde
sob rev ive e l más fue r te . Pa ra d i chas pe rsonas hab la r de
cos tos es un tema que les in te resa y les da temor a l m ismo
t iempo ya que t iene b ien c la ro que es e l f ac to r más
impor tan te po r e l que sus negoc ios c ie r ran ope rac iones en e l
t iempo.
S i b ien las dec is iones po l í t i cas que marcan la es t ruc tu ra de l
sec to r pueden sa l i r de nuest ro con t ro l d i rec to , podemos
con t r ibu i r , po r una par te , s iendo consum ido res que
ana l icemos muy b ien las opc iones de compra que los
m ic roempresar ios nos b r indan y de es ta manera todos tenga
la opo r tun idad de vende r sus p roduct os y po r o t ra pa r te ,
s iendo consumidores ex igen tes de serv i c ios y p roduc tos de
ca l idad , a p rec ios jus tos , a tenc ión e f i c ien te ; y , usua r ios con
13
voz c r í t i ca que demanden un camb io hac ia la compe t i t i v idad
que nos benef i c ia a todos .
2 .5 Viabi l idad de la Inves t igac iónn
Para la rea l i zac ión de es ta inves t igac ión se con ta ra con e l
apoyo de m ic roempresa r ios en e l mun ic ip io de Cho loma ya
que son pe rsonas con las cua les tengo re lac ión cons tan te .
Se cuenta con pe rsonas a l in te rno de ins t i tuc iones como la
Mun ic ipa l idad de Cho loma y la Cámara de Comerc io e
Indus t r ias de Cho loma (CCICH) las cua les b r inda ran
en t rev is tas e in fo rmac ión que es té re lac ionada a los
m ic roempresar ios de la c iudad .
También se cuenta con in fo rmac ión ob ten ida de es tud ios
rea l i zados po r a lgunas empre sas p r i vadas y en tes de
f inanc iamien to como ser Banco Indus t r ia l de Guatema la y
o t ras ins t i tuc iones que es tán en Cho loma.
Los recursos pa ra e l desa r ro l lo de es ta inves t igac ión como
ser veh ícu lo pe rsona l para la movi l i zac ión a las d i f e ren tes
zonas de la c iu dad as í como o t ro recu rso necesar io como
ser compu tado ra po r tá t i l .
14
La inves t igac ión tomara un t iempo ap rox imado de t res meses
en la recop i lac ión y aná l is i s de la in fo rmac ión ob ten ida .
15
CAPITULO I I I
3 MARCO TEORICO
3.1 Marco Referenc ia l
Personas d ispues tas a c rear una empresa deben ser
consc ien tes de que las s igu ien tes ca rac te r ís t i cas que se
enumeran son las que deben con fo rmar su ca rác te r . Hay que
ap rovechar las que se poseen y t raba ja r pa ra desa r ro l la r las
que no se posean tan to . (Red, 2012 )
Un buen emprendedor se ca rac te r i za por :
1 . - Tene r i lus ión . E l en tus iasmo, la mot i vac ión , se rán
e l me jo r combust ib le en los p r imeros pasos de la nueva
in ic ia t i va .
2 . - Tene r con f ianza . Eso imp l ica a f ron ta r con án imo las
épocas menos buenas y tene r c la ro en tod o momento que
nada se cons igue en un d ía n i dos .
3 . - Se r op t im is ta . Las cosas s iempre se pueden ve r po r
un lado me jo r lo cua l no imp l i ca que se ca iga en la au to
indu lgenc ia .
16
4. - Tene r capac idad de ac tua r y que re r ap rende r . Es
dec i r que se debe conoce r lo q ue se hace y es fo rza rse por
ap render lo que no sepamos . E l emprendedor po r de f in i c ión
es una pe rsona inqu ie ta y debe demost ra r lo de la me jo r
manera , con acc ión .
5 . - Se r pac ien te . La pac ienc ia será nues t ra me jo r
a l iada , e l emprendedor debe saber que c rea r y hace r c recer
a lgo es un tema de p lazos y que es tos sue len se r la rgos . Las
h is to r ias de éx i to en poco t iempo o s in es fue rzo pueden
ex is t i r , pero son la excepc ión a la reg la y no e l pa t rón
gene ra l . (Gest ion21 , 2003 )
3.1 .1 Ca rac te r ís t i cas de la M ic ro
Empresa
La Mic ro Empresa reúne ad ic iona lmente las s igu ien tes
carac te r ís t i cas :
a ) E l p rop ie ta r io o p rop ie ta r ios de la empresa laboran en la
m isma.
b ) E l número to ta l de t raba jado res y emp leados no excede de
d iez (10 ) pe rsonas .
c ) E l va lo r to ta l anua l de la s ven tas no excede los
$100 ,000 .00 (Banco de l Pa is , 2012 )
17
La Pequeña Empresa reúne ad ic iona lmen te las
s igu ien tes ca rac te r ís t icas :
a ) E l número to ta l de t raba jado res y emp leados no excede de
ve in te (20 ) personas.
b ) E l va lo r to ta l anua l de las ven tas no excede de
$200 ,000 .00 (Banco de l Pa is , 2012 )
En t re las p r inc ipa les ca rac te r ís t i cas cua l i ta t i vas de los
m ic roempresas se enumeran las s igu ien tes :
En gene ra l t raba jan con sus fami l ia res .
P roducen en e l mercado loca l .
Se con funden los ingresos de la f ami l ia con e l de l
negoc io .
D i f i cu l tad de acceso a l f inanc iamien to .
En genera l no es tán insc r i tas en reg is t ros o f i c ia les y no
pagan impues tos
Pa ra se r cons ide rado m ic roempresar io debe reun i r las
s igu ien tes ca rac te r ís t icas :
• T raba jado res independ ien tes (no asa la r iados )
18
• Dueños de ta l le res , f ábr i cas o pequeños negoc ios
• Segmen tos : comerc io , s e rv i c io y p roducc ión .
• N ive l de ven tas anua les has ta US$ 10 0 ,000 .00
• Un idades económicas ren tab les y au to sos ten ib les
• Fo rma les o in fo rma les
• Pe rsonas na tu ra les o ju r íd i cas ( l a mayo r ía son
pe rsona les )
“Vean que es lo que les gus ta hace r , cua l es aque l la
ocupac ión pa ra la que t iene ta len to y hab i l i dades , y
ded íquense a eso” (Facusse , 2007)
3.1 .2 MICROEMPRESA: ¿EMPRESA O
EUFEMISMO PARA SUBSIDIOS?
Este a r t ícu lo es c r í t i co , y aunque no p re tende nega r l os
avances en mate r ia de p rogramas de p romoc ión , se foca l i za
consc ien temente en a lgunas obse rvac iones negat i vas que no
pa recen se r t r i v ia les y que , merecen se r cons ideradas en
p rogramas de es ta na tu ra leza , por cuan to , e l avance puede
ser cua l i ta t i vamente me jo r , ya que los recu rsos pa ra e l lo
es tán d ispon ib les . La idea es ins ta la r la d iscus ión , s in
19
defensas n i an tagon ismos, s ino s imp lemente reconoce r que
en todas pa r tes ex is ten es tos p rob lemas , en mayo r o menor
g rado , y que es p rec iso reso lve r los .
La p r imera g ran obse rvac ión que e l t raba jo de te r reno me ha
b r indado es que e l té rm ino "m ic roempresa" es un eu femismo
que s iembra , en la p rác t ica cu l tu ra l de la pob lac ión y de los
p rop ios "m ic roempresar ios" una pseudo p ro tecc ión
ps ico lóg ica , que se va conv i r t iendo e n un respa ldo de los
pa r t i c ipan tes pa ra ex ig i r más y más p ro tecc iones de d ive rsa
índo le a las ins t i tuc iones púb l icas . Se r m ic roempresar io , en
la g ran mayor ía de los casos , es un ró tu lo , una e t ique ta que
po r s í m isma pone en un ro l de " v ic t ima" a l m ic roempr esar io ,
que a lega igno ranc ia , ex ige comprens ión y le da c ie r tas
l i cenc ias para no hace r n i pensa r ser iamen te en la
responsab i l idad que debe r ía asum i r .
No hay en es ta re f lex ión un án imo de desca l i f i ca r a l
m ic roempresar io , s ino más b ien pone r de re l ieve la deb i l idad
de las po l í t i cas púb l icas en sus aspec tos ope rac iona les . Es
c ie r to que la expe r ienc ia es un fac to r que i rá ins ta lando y
pos ic ionando nuevos háb i tos has ta que , en a lgún momento ,
podamos hab la r de empresa r ios , más a l lá de l tamaño de la
20
empresa y esenc ia lmente cen t rados en su carác te r y ges t ión
empresar ia l rea l . Pe ro , tamb ién es c ie r to que lo ob rado en
mate r ia de p rogramas de apoyo ado lece de se r ias
de f i c ienc ias metodo lóg icas , en t re las cua les cabe cons ignar
e l exces ivo foco en las c i f ras de p lanes d e negoc io y no
cons ide ra r las va r iab les o fac to res de t ipo emoc iona l y /o
hab i l idades de emprend im ien to necesa r ias para que los
recursos púb l icos ob tengan re to rnos v iab les en e l t iempo y
e fec t i vamente me jo ren la ca l idad de v ida y b ienes ta r soc ia l .
La segunda observac ión que me causó in te rés es la
d is t inc ión en t re jóvenes y adu l tos , que se t raduce en un
p re ju ic io inú t i l y pe rn ic ioso pa ra saca r ade lan te los ob je t i vos
de p rogramas de es ta na tu ra leza . A l joven se le cons ide ra un
ser inacabado, t rans i to r io y en p roceso de madurac ión ,
m ien t ras que a l adu l to se le cons ide ra "maduro" , con la
seren idad y sab idu r ía que asegura resu l tados . No parece
habe r re f lex ión se r ia en es te sen t ido . La ve rdad es que la
d ico tomía joven -adu l to es una cues t ión d ia léc t i ca , pe ro que
po r lo m ismo, con t iene una ley de desa r ro l lo des igua l . Es
dec i r , podemos encont ra r jóvenes con g ran madurez para
reso lve r y tomar dec is iones re levan tes de v ida y a la vez,
21
adu l tos con g ran carenc ia de capac idad dec iso ra . Hace r es ta
d is t inc ión y c rea r p rograma s "espec ia l i zados" en adu l tos
ve rsus jóvenes no es más que un se r io grado de igno ranc ia
den t ro de la po l í t i ca púb l ica . Un p rograma e f i caz de
m ic roempresas no debe hacer es tas d i s t inc iones y eva luar
ser iamen te las capac idades de cada qu ien para dec id i r y
responsab i l i za rse por la i dea y p royec to que p ropone . Es to
es espec ia lmente g rave cuando escuchamos de pa r te de las
au to r idades que los jóvenes son la p romesa de l f u tu ro , pero
a la vez se les t ra ta como seres ca ren tes , i gno ran tes y
t rans i to r ios .
En la p rác t i ca , las acc iones p ropuestas por los p rogramas
púb l icos pa ra jóvenes emprendedores hab la más de lo que
rea lmente p iensan los d iseñadores de d ichos p rogramas que
de la rea l idad que ca rac te r i za a los jóvenes en los d is t in tos
con tex tos cu l tu ra les .
La te rce ra obse rvac ión que me l lama la a tenc ión es que la
ca tego r ía "m ic roempresa" no hace más que c rea r una i lus ión
de a lgo e f i caz , mane jab le , rac iona l , m ien t ras que a la vez
esconde la in forma l idad , la d i scon t inu idad ope ra t i va , la
i n f lex ib i l i dad cu l tu ra l , la vu lne r ab i l i dad soc ia l y ps ico lóg ica ,
22
l a mu l t ip l i c idad de p ropós i tos , la f a l ta de c la r idad conceptua l
y t écn ica , todos fac to res que de un modo es tán fuer temente
l i gados a l mane jo y ges t ión emoc iona l en con junc ión con la
rac iona l idad de un p royec to . En la p rác t ica , la d is t inc ión
"m ic roempresa" se u t i l i za pa ra no ex ig i r lo que a una
med iana o g ran empresa s í se le ex ige . Creo que los
recursos púb l icos tendr ían un va lo r soc ia l rea l s i se
p repa ra ran a po tenc ia les m ic roempresar ios pa ra asum ir
responsab i l idades de empre sa y no se ded ica ran es tos
es fuerzos a b r inda r subs id ios de subs is tenc ia con o t ro
nombre , que en la p rác t ica no gene ra rán re to rnos n i
c rec im ien to n i desar ro l lo a l pa ís .
La rea l sus ten tab i l idad de l desa r ro l lo a t ravés de recu rsos
púb l icos as ignados con tan ta igno ranc ia es p rác t icamente
impos ib le , sa lvos con tados casos . Los en foques de ru ra l -
u rbano , en foques de género , se conv ie r ten as í en en foques
que ocu l tan la ve rdade ra rea l idad de lo que se debe hacer
pa ra gene ra r resu l tados que se vayan conso l idando en e l
t iempo. Las m ic roempresas te rm inan en un es tado que no
sabemos s i rea lmente cons t i tuyen un mecan ismo de
p romoc ión soc ia l o de segregac ión que no e l im ina la
23
vu lnerab i l idad , s ino que la con f i rma y la desa r ro l l a , y l o que
es peo r , bo tando nuest ros impues to s .
“Entonces que todos los p rogramas es tán más subo rd inados
a l p rob lema de l desemp leo , que po r c ie r to merece a tenc ión
pe ro de o t ros modos, que a la c reac ión de r iqueza y
b ienes ta r e fec t i vo y de la rgo p lazo ” . (M i randa , 2012)
3.1 .3 Tecno log ía en la M ic roempresa
Muchos m ic roempresar ios no d imens ionan las pos ib i l idades
que hoy la tecno log ía en t rega como benef ic io pa ra sus
negoc ios , desde pequeños p rogramas computac iona les que
ayudan a l mane jo de la in fo rmac ión , has ta empresas con
tecno log ía inco rpo rada en todas su s á reas . En la
m ic roempresa aseso rada e l uso de la tecno log ía aún no se
ev idenc iaba , só lo a lgunas p lan i l las Exce l que reg is t raban los
t raba jos y l os pagos respec t i vos de los c l ien tes . Po r o t ro
lado e l uso de la In te rne t p rác t i camente e ra nu lo , só lo se
u t i l i zaba e l co r reo e lec t rón ico pa ra cosas pun tua les . La labor
de la asesor ía se en focó a po tenc ia r las he r ram ien tas
“ tecno lóg icas ” . A f ina l de la p rác t i ca se cumple uno de los
ob je t i vos imp l íc i tos p ropuestos , que es incen t i va r a l
m ic roempresar io en e l uso de la tecno log ía .
24
Como se ap rec ia muchas ta reas se conc re ta ron , aho ra só lo
queda aguardar e l f u tu ro de la m ic roempresa y la pos ic ión
que és ta tend rá en un co r to p lazo a n i ve l reg iona l .
(BancoEstado , 2006 )
3 .2 Marco Conceptual
3.2 .1 Def in ic ión de Costos
Cos tos Opera t i vos : Cos tos que su rgen de las
ac t i v idades ac tua les de un negoc io . Costos ope ra t i vos en
cua lqu ie r per íodo de t iempo rep resen ta lo que le cues ta a
una compañ ía hace r negoc ios , los sa la r ios , e lec t r i c idad ,
ren ta . (Techno log ies , 2011)
Es una técn ica o método p a ra de te rm ina r e l cos to de un
p royec to , p roceso o p roducto u t i l i zado po r la mayo r pa r te de
las en t idades lega les de una soc iedad, o espec í f i camente
recomendado por un grupo au to r i zado de con tab i l i dad .
Cos to se de f ine como e l va lo r sac r i f i cado pa ra adqu i r i r
b ienes o se rv i c ios , que se m ide en dó la res med ian te la
reducc ión de ac t ivos o a l incu r r i r en pas ivos en e l momento
en que se ob t ienen los benef i c ios . (Po l imen i , Fabozz i , &
Ko le , 2005 )
25
El cos to es un recurso qu e se sacr i f i ca o a l que se renunc ia
pa ra a l canzar un ob je t i vo espec í f ico . ( I vn isky , 2011 )
Cos tos F i jos : Son aque l los en los que e l cos to f i jo to ta l
pe rmanece cons tan te den t ro de un rango re levan te de
p roducc ión , m ien t ras e l cos to f i jo por un idad va r ia con la
p roducc ión . Más a l lá de l rango re levan te de p roducc ión ,
va r ia ran los cos to s f i jos . La a l t a gerenc ia con t ro la e l vo lumen
de p roducc ión y es , po r tan to , responsab le de los cos tos
f i jos .
Dent ro de los cos tos f i jos podemos d is t ingu i r ; Cos tos de
Estado Pa rado o de Inac t i v idad que son aque l los que se
o r ig inan en los negoc ios aunque no haya n inguna ac t i v idad ,
ta l es e l caso de los seguros , de te rm inados impuestos ,
a lqu i le res , c ie r tos sue ldos . Y los cos tos de P repa rac ión de la
P roducc ión se p roducen a l in ic ia r l a ac t i v idad , po r e jemp lo ,
a l pone r en march a maqu inas , l imp ieza , en t re o t ros .
(Gomez, 2005 )
Cos tos Va r iab les : Son aque l los en los que e l cos to
to ta l camb ia en p ropo rc ión d i rec ta a los camb ios en e l
vo lumen, o p roducc ión , den t ro de l rango re levan te , en tan to
26
que e l cos to un i ta r io permanece constan te . (Po l imen i ,
Fabozz i , & Ko le , 2005 )
Cos tos M ix tos : Es tos cos tos t iene n las carac te r ís t icas
de f i jos y va r iab les , a lo la rgo d e va r ios rangos re levan tes de
ope rac ión . Ex is ten dos t ipos de cos tos m ix tos : Costos
Semiva r iab les y Costos Esca lonados .
Según Po l imen i en su l ib ro ca l i f i ca a los cos tos en re lac ión a l
vo lumen en los s igu ien tes :
Cos tos Var iab les : Son aque l los en los que e l cos to
to ta l camb ia en p ropo rc ión d i rec ta a los camb ios en e l
vo lumen o p roducc ión , den t ro de l rango re levan te .
Cos tos F i jos : Son aque l los en los que e l cos to f i jo
pe rmanece cons tan te den t ro de un rango re levan te de
p roducc ión , m ien t ras e l cos to f i jo por un idad va r ia con la
p roducc ión .
Ex is te un e r ro r po tenc ia l en e l t ra tamien to de l cos to f i jo
un i ta r io . E l hecho de que e l cos to f i jo un i ta r io por un idad
cambie a med ida que va r ía la p roducc ión (den t ro de l rango
re levan te ) d ism inu i rá e l cos to f i jo po r un idad . (Po l imen i ,
Fabozz i , & Ade lbe rg, 1994 )
27
Cos to Semi - va r iab les : La pa r te f i ja de un cos to
semiva r iab le usua lmente rep resen ta un ca rgo mín imo a l
hace r de te rminado a r t ícu lo o se rv ic ios d ispon ib les . La pa r te
va r iab le es e l cos to ca rgado po r usa r rea lmente e l se rv i c io .
Cos to Esca lonado : La par te f i j a de los cos tos
esca lonados camb ian ab rup tamente a d i f e ren tes n ive les de
ac t i v idad pues to que es tos cos tos se adqu ie ren en pa r tes
ind iv is ib les .
Cos tos D i rec tos : Son aque l los que la ge renc ia es
capaz de asoc ia r con los a r t ícu los o á reas espec í f icos . Los
mate r ia les d i rec tos y los cos tos de mano de ob ra d i rec ta de
un de te rm inado p roducto cons t i tu yen e jemp los de cos to
d i rec tos .
Cos tos Ind i rec tos : Son aque l los comunes a muchos
a r t ícu los y , po r tan to no son d i rec tamente asoc iab les a
n ingún a r t ícu lo o á rea .
Los cos tos c las i f i cados po r f unc ión se acumu lan según
la ac t i v idad rea l i zada . Todos los cos to s de una o rgan izac ión
manufac tu re ra pueden d iv id i rse en cos tos de manufac tu ra , de
28
mercado, adm in is t ra t i vos y f inanc ie ros . (Po l imen i , Fabozz i , &
Ko le , 2005 )
Los cos tos pueden se r c las i f i cados de d ive rsas fo rmas:
Según los pe r íodos de con tab i l idad :
Cos tos co r r ien tes : aque l los en que se incu r re du ran te e l c ic lo
de p roducc ión a l cua l se as ignan (e j . : f ue rza mo t r i z ,
j o rna les ) .
Cos tos d i f e r idos : e rogac iones que se e fec túan en fo rma
d i fe r ida e j . : segu ros , a lqu i le res , dep rec iac iones , e t c . ) .
Según la func ión que des empeñan : ind ican cómo se
desg losan po r f unc ión las cuen tas P roducc ión en Proceso y
Depar tamen tos de Serv i c ios , de manera que pos ib i l i ten la
ob tenc ión de cos tos un i ta r ios p rec isos :
1 . cos tos indus t r ia les
2 . cos tos comerc ia les
3 . cos tos f inanc ie ros
Según la fo rma de imputac ión a las un idades de
p roducto :
29
Cos tos d i rec tos : aque l los cuya inc idenc ia moneta r ia en un
p roducto o en una o rden de t raba jo puede es tab lece rse con
p rec is ión (mate r ia p r ima, jo rna les , e t c . )
Cos tos ind i rec tos : aque l los que no pueden as ignarse con
p rec is ión ; po r lo t an to se neces i ta una base de p ro r ra teo
(seguros , l ub r i can tes ) .
3.2 .2 Causante de l cos to y
compor tamien to
Muchas ac t i v idades in f luyen en e l cos to , pe ro pa ra a lgunos
de es tos e l p r inc ipa l causan te es e l vo lumen de un p roducto
fabr i cado o se rv i c ios p ropo rc ionado. Es tos cos tos son fác i les
de iden t i f i ca r o deduc i r de p roductos o se rv ic ios . Ot ros
cos tos se ven más a fec tados po r ac t i v idades que no es tán
d i rec tamente re lac ionadas con e l vo lumen y , con f recuenc ia ,
t iene mú l t ip les causantes de l cos to .
La comprens ión y la med ic ión de cos tos que son d i f í c i les de
deduc i r de p roducc iones pueden cons t i tu i r un pa r t i cu la r
desa f ío . En la p rác t i ca , muchas o rgan izac iones usan una
re lac ión l inea l con un so lo causante de l cos to pa ra desc r ib i r
cada cos to , a pesa r de que muchos t i enen mú l t ip les
causan tes . E l uso cu idadoso de l compor tamien to de l cos to
30
l i nea l con un so lo causan te de l cos to p ropo rc iona
es t imac iones de l cos to que son lo su f ic ien temente exac tas
pa ra la mayo r ía de las dec is iones . E l compor tam ien to de l
cos to l inea l con una so lo causan te de l cos to puede pa recer
que se con t rad ice con la rea l idad y la teo r ía económica ,
pe ro e l bene f ic io ad ic iona l de en tender e l ve rdade ro
compor tamien to de l cos to puede se r menor que e l cos to que
imp l i ca de te rm inar su verdade ro com por tam ien to .
3.2 .3 Incen t i vos de con t ro l de cos tos
Los cos tos fu tu ros pueden ve rse a fec tados por los incen t i vos
que la adm in is t rac ión c rea pa ra que los emp leados con t ro len
los cos tos . Los adm in is t radores usan e l conoc im ien to de l
compor tamien to de l cos to pa ra e s tab lece r expecta t i vas de
cos to , y los empe lados rec iben compensac iones u o t ras
g ra t i f i cac iones v incu ladas a l cumpl im ien to de es tas
expec ta t i vas . (Ho rngren , Sundem, & S t ra t ton , Contab i l idad
Admin is t ra t i va , 2001 )
3.2 .4 Aspec tos sob re a lgunos Costos
Cos tos y Bene f ic ios de la Tecno logía
Inco rpo ra r nueva tecno lo g ía pa ra p ropós i tos d is t in tos puede
inc remen ta r los cos tos o d ism inu i r los , depend iendo de l cos to
31
de la nueva tecno log ía en comparac ión con e l de l s i s tema a l
que reemp laza . La nueva tecno log ía tamb ién puede ac a r rear
benef i c ios no mone tar ios , como me jo ras en la p res tac ión de l
se rv i c io o en la t ranspa renc ia . Es conven ien te rea l i za r una
eva luac ión en té rm inos de cos to -e fec t i v idad y de los
po tenc ia les benef i c ios de la nueva tecno log ía an tes de
compromete rse con su in t roducc ión .
La tecno log ía puede pa recer cos tosa en la e tapa de
imp lan tac ión , pe ro puede aho r ra r d ine ro en e l la rgo p lazo ,
espec ia lmente cuando se encuen t ra una so luc ión tecno lóg ica
de ba jo cos to para remplaza r a una ap l i cac ión cos tosa y de
ba ja tecno log ía . Las au to r idades e lec to ra les neces i tan
ponderar l os cos tos y aho r ros asoc iados con la in t roducc ión
de nueva tecno log ía . A l hacer lo , deben tene r en mente no
so lo los cos tos in íc ia les re lac ionados con la adqu is i c ión de
equ ipos y p rogramas y la con t ra tac ió n de consu l to res para
ins ta la r e l nuevo s is tema , s ino tamb ién los cos tos de
adm in is t rac ión y manten im ien to permanentes .
Se debe de te rm ina r e l c i c lo de v ida espe rado . Una tecno log ía
que puede reu t i l i za r se para más de un p ropós i to o de una
32
e lecc ión se rá p re fe r ib le en té rm inos de cos to -e fec t i v idad a
aque l la que t iene que se r reemp lazada en e l co r to p lazo .
Muchas so luc iones tecno lóg icas pueden rep resen ta r cos tos
s ign i f i ca t i vamen te mayores que los p roced im ien tos manua les
a los que reemp lazar ían . No s iempre es r ecomendab le
inco rpora r nueva tecno log ía cuando me jo ras re la t i vamente
menores no jus t i f i quen los cos tos ad ic iona les . Un o rgan ismo
e lec to ra l no t iene que adop ta r una so luc ión de a l to cos to y
tecno log ía s i una a l t e rna t i va de menor cos to es más
ap rop iada en c i r cuns tanc ias espec í f i cas . (ACE, 1998 )
3.2 .5 Cos tos de Comerc ia l i zac ión
Son todas las e rogac iones que rea l i zan para pone r e l
p roducto en e l mercado y ob tene r su recupe rac ión po r med io
de la ven ta .
Son gas tos o cos tos e rogados en func ión de las ven tas
rea l i zadas en un pe r iodo de t i empo, los cos tos inc luyen las
p romoc iones de ven tas , la pub l ic idad , e l cos to de la
d is t r ibuc ión f ís ica y la inves t igac ión de mercado, en t re o t ros .
Es e l cos to de comerc ia l de cua lqu ie r p roducto se ca lcu la
basado en e l cos to de p roducc i ón o de compra que ha l las
33
ob ten ido más los cos tos de man ipu lac ión y t ranspo r tac ión
mas e l margen comerc ia l de gananc ias que qu ie ras ob tene r y
ten iendo en cuen ta los p rec ios de la competenc ia
Se iden t i f i ca la na tu ra leza de los cos tos de las ac t i v idades
a tend iendo a los e lementos in tegran tes de l m ismo, es dec i r ,
mate r ia les d i rec tos , mano de ob ra d i rec ta y cos tos ind i rec tos
(mate r ia l ind i rec to , mano de ob ra ind i rec ta y o t ros cos tos) ,
conoc iendo de es ta fo rma cómo es ta rán con fo rmados los
cos tos de todas las ac t i v idades.
Cos tos d i rec tos de ven tas : s ue ldos de los vendedores , cos tos
de la o f ic ina de ven tas , e t c .
P ropaganda y gas tos de p romoc ión de ven tas : pub l ic idad ,
i nves t igac ión de mercado.
3.2 .6 Cos tos de t ranspo r te o repa r to
El cos to de f l e te que e l comprado r paga so b re una compra de
mercanc ía se le l l ama f l e te de en t rada . En con tab i l i dad , e l
cos to de un ac t i vo inc luye todos los cos tos en que se incu r re
pa ra l levar e l ac t i vo a l p ropós i to de su uso . Para e l
i nven ta r io , e l cos to inc luye e l cos to ne to después de hacer
34
todos los descuen tos más cua lqu ie r ca rgo pagado de
t ranspo r tac ión . (Ho rngren , Ha r r ison , & Rob ison , 1997 )
A lmacena je : gas tos to ta les en depós i tos y a lmacenes as í
como e l mane jo de los p roductos .
Gastos de conces ión de c réd i tos y de cob ranza : cos tos de
inves t igac ión de los su je tos de c réd i to y de la cobranza , y
pé rd idas po r cuen tas incob rab les .
Gastos f i nanc ie ros : descuentos por p ron to pago e in te reses
pagados po r e l cap i ta l ped ido en p rés tamo
Gastos de admin is t rac ión : su con ten ido rep resen ta un cos to
ind i rec to . (Buenas ta reas .com, 2012 )
3.2 .7 Fo rmas de remunerac ión
La mano de ob ra puede remunera rse sobre la base de la
un idad de t iempo t raba jado (ho ra , d ía , semana , mes, año ) ,
según las un idades de p roducc ión o de acue rdo a una
combinac ión de ambos fac to res .
T raba jo a jo rna l : Se paga e l t iempo que e l t raba jado r
pe rmanece en la p lan ta , independ ien temente de l vo lumen de
p roducc ión logrado . La un idad de t iempo es la ho ra o e l d ía .
Sus ven ta jas rad ican en que es un método ba ra to , su cá lcu lo
35
es senc i l lo y p ropo rc iona a l o pera r io l a segur idad de un
sa la r io conoc ido y ca lcu lab le . Sus desven ta jas se encuent ran
en que no p ropo rc iona ve rdade ros es t ímu los pa ra e l
desa r ro l lo de un es fuerzo mayo r .
T raba jo por p ieza o incen t i vado : En es te s is tema e l
ope ra r io pe rc ibe una re t r i buc ión d ia r ia aco rde con la
can t idad de un idades p roduc idas . Requ ie re de te rmina r cuá l
es la p roducc ión que puede rea l i za r un t raba jado r en un
t iempo dado y de f in i r un mé todo de ope rac ión es tab lec ido ,
p rem iando toda supe rac ión de l n i ve l norma l . Sus ven ta jas
son que ga ran t i za a l ope ra r io una gananc ia ho ra r ia m ín ima y
que es un s is tema idea l cuando se rea l i zan t raba jos
es tanda r i zados . La desventa ja se encuent ra en que
rep resen ta un inconven ien te cuando los p roductos ex igen e l
uso de maqu ina r ias de l i cadas que requ ie r an a tenc ión
espec ia l ; además, s i e l mate r ia l es va l ioso , e l despe rd ic io
ocas ionado po r l a mayo r rap idez en la ope rac ión puede
anu la r los benef i c ios que es te s is tema b r inda a l empresa r io .
36
3.2 .8 D i fe renc ia en t re Cos to y Gasto
Un cos to es un sacr i f i c io de recu rsos y un gas to es un
cos to ca rgado con t ra e l ing reso en un per iodo con tab le ;
en tonces, los gas tos son deduc idos de l ing reso en ese
pe r iodo con tab le . (Sa l inas , 2012 )
3.2 .9 Rentab i l idad
La pa lab ra " ren tab i l idad" es un té rm ino genera l que m ide la
gananc ia que puede ob tene rse en una s i tuac ión pa r t i cu la r .
Es e l denominado r común de todas las ac t i v idades
p roduct i vas . (FAO, 2012 )
La ren tab i l idad es la capac idad que t iene a lgo para gene rar
su f ic ien te u t i l idad o benef i c io ; po r e jemp lo , un negoc io es
ren tab le cuando gene ra m ás ingresos que egresos , un c l ien te
es ren tab le cuando gene ra mayo res ingresos que gas tos , un
á rea o depa r tamento de empresa es ren tab le cuando gene ra
mayores ingresos que cos tos . (CreceNegoc ios .com, 2010 )
En sen t ido la to , la noc ión de ren tab i l idad es s inó n ima
a la de p roduct i v idad , o a la de rend im ien to . En todos los
caso se t ra ta de un índ ice , de una re lac ión ta l como, po r
e jemp lo , la re lac ión en t re un benef i c io y un cos te incu r r ido
37
para ob tene r lo , en t re una u t i l idad y un gas to , o en t re un
resu l tado y un es fue rzo .
“E l me jo r negoc io es aque l en donde no se inv ie r te nada y se
gana mucho ” (Saboga l , 2010 )
E f i c ienc ia ope ra t iva : Mayo res Ingresos con menores cos tos .
(Saboga l , 2010 )
3.2 .10 D i fe renc ia en t re Ing resos , Ut i l idad
y Rentab i l i dad
Qué son los ingresos : Ingresos , en té rm inos
económicos , son todas aque l las en t radas f inanc ie ras que
rec ibe una en t idad , s in impor ta r s i se t ra ta de una pe rsona,
una empresa o una o rgan izac ión .
Qué es la u t i l idad La u t i l idad ( tamb ién l lamada
gananc ia ) es la d i f e renc ia en t re los eg resos e ingresos de
una en t idad
Qué es la rentabi l idad económica La ren tab i l idad
económica es e l bene f i c io económico de una en t idad med ido
con t ra su ac t i vo . (Maram, 2012)
38
CAPITULO IV
4 H IPOTESIS Y V ARI ABLES
4.1 Hipótes is
Son las gu ías para una inves t igac ión o es tud io . (He rnández
Samp ie r i , Fe rn ández Co l lado , & Bap t i s ta Luc io , 2007 ) . Las
h ipó tes is ind ican lo que t ra tamos de p roba r y se de f ine como
exp l i cac iones ten ta t i vas de l f en ómeno inves t igado ; d eben se r
f o rmu ladas a manera de p ropos ic iones . (He rn ández
Samp ie r i , Fe rnández Co l lado , & Bapt i s ta Luc io , 2007) .
De hecho, son respues tas p rov is iona les a las p regun tas de
inves t igac ión . Las H ipó tes is son e l cen t ro , la medu la o e l e je
de l método deduct i vo cuan t i ta t i vo .
Las inves t igac iones cuant i ta t i vas que fo rmu lan h ipó tes i s son
aque l las cuyo p lan teamien to de f ine que su a lcance se rá
cor re lac iona l o exp l i ca t i vo , o las que t ienen un a lcance
desc r ip t i vo , pe ro que in ten tan p ronost ica r una c i f ra o un
hecho.
Las h ipó tes is no necesa r iamente son ve rdade ras , pueden o
no se r lo , y pue den o no comproba rse con da tos . Son
exp l i cac iones ten ta t i vas , no los hechos en s í . A l f o rmu la r las ,
39
e l inves t igador no es tá to ta lmente segu ro de que vayan a
comproba rse . Una h ipó tes is es d i fe ren te de la a f i rmac ión de
un hecho.
Pueden ser más o menos gene ra les o p rec isas , e invo luc ra r a
dos o más va r iab les ; pe ro en cua lqu ie r caso son so lo
p ropos ic iones su je tas o comprobac ión emp í r ica y a
ve r i f i cac ión en la rea l idad .
Es na tu ra l que las h ipó tes is sur jan de l p lan teamien to de l
p rob lema que , como reco rdamos , s e vue lve a eva luar y s i es
necesa r io se rep lan tea después de rev isa r la l i te ra tu ra .
Hipó tes is de Inves t igac ión : se de f ine como propos ic iones
ten ta t i vas ace rca de las pos ib les re lac iones en t re dos o más
va r iab les .
A su vez es tas h ipó tes is de inves t igac ión pueden ser : a )
desc r ip t i vas , b ) co r re lac ióna les , c ) de d i f e renc ia de g rupos y
d ) causa les . (Hernandez Sampie r i , Fe rnandez Co l lado , &
Bap t i s ta Luc io , 2007 )
Las H ipó tes is co r re lac ióna les no so lo pueden es tab lece r que
dos o más va r iab les se encuent ran v incu la das, s ino tamb ién
como es tán asoc iadas.
40
4.2 Operaciona l idad de las Var iables
V a r i a b l e D e f i n i c i ó n
C o n c e p t u a l
D e f i n i c i ó n
O p e r a c i o n a l I n d i c a d o r e s Í t e m
C o s t o s
O p e r a t i v o s
C o s t o s
O p e r a t i v o s :
G a s t o s q u e
s u r g e n d e l a s
a c t i v i d a d e s
a c t u a l e s d e u n
n e g o c io . En
c u a l q u ie r
p e r í o d o d e
t i e m p o
r e p r e s e n t a l o
q u e l e c u e s t a a
u n a c o m p a ñ í a
h a c e r
n e g o c io s , l o s
s a l a r i o s ,
e l e c t r i c i d a d ,
r e n t a .
( M e l t om , 2 0 1 1 )
L o s C o s t o s
O p e r a t i v o s
s o n l o s q u e
i n c u r r e e l
m i c r o e m p r e s
a r i o p a r a
t e n e r u n
n e g o c io
e s t a b l e y l e
p r o d u zc a
r e n t a b i l i d a d .
C o s t o s
F i j o s
1 . A l q u i l e r d e
L o c a l
2 . I m p u e s t o s
3 . M u n i c i p a l e s
4 . S a l a r i o s d e
e m p le a d o s
5 . M a n t e n im i e n t o
6 . P a g o d e
S e r v i c i o s
C o n t a b l e s .
7 . S e r v i c i o d e
C a b l e T . V .
8 . S e g u r o s
41
4.2 .1 Va r iab les de la Inves t igac ión
R e n t a b i l i d a d
E s u n t é r m i n o
g e n e r a l q u e
m i d e l a
g a n a n c i a q u e
p u e d e
o b t e n e r s e e n
u n a s i t u a c i ó n
p a r t i c u l a r .
L a
r e n t a b i l i d a d
e s l a
u t i l i d a d f i n a l
q u e t i e n e u n
m i c r o e m p r e s
a r i o
d e s p u é s d e
h a b e r
c u b i e r t o e l
1 0 0 % d e s u s
c o s t o s .
C o s t o s
V a r i a b l e s
U t i l i d a d
N e t a
1 . F l e t e
2 . E n e r g í a
E l é c t r i c a
3 . A l im e n t a c i ó n
4 . R e p a r a c i o n e s
5 . T e l é f o n o
6 . C o m is i n e s
s o b r e v e n t a .
1 . V o l u m e n d e
V e n t a s
2 . O t r o s I n g r e s o s
42
Una va r iab le es una p rop iedad que puede f luc tuar y cuya
va r iac ión es suscep t ib le de med i rse u observa rse .
La va r iab les adqu ie ren va lo r pa ra la inves t igac ión c ien t í f i ca
cuando l legan a re lac ionarse con o t ras va r iab les , es dec i r s i
f o rman pa r te de una h ipó tes is o una teo r ía . En es te caso se
les sue le l lamar cons t ruc tos o cons t rucc iones h ipo té t icas .
(Hernandez S ampie r i , Fe rnandez Co l lado , & Bapt i s ta Luc io ,
2007 ) .
Las va r iab les de la i nves t igac ión , rep resen tan un concepto
de v i ta l impor tanc ia den t ro de un p royec to . Las va r iab les ,
son los conceptos que fo rman enunc iados de un t i po
pa r t i cu la r denominado h ipó tes is .
4.2 .2 Va r iab les de la Inves t igac ión
C: Costos Opera t ivos de los M ic roempresa r ios
Ind icado res : Cos tos F i jos y Costos Va r iab les .
R : Rentab i l idad de los Mic roempresar ios Ind icadores :
U t i l idad Neta de los Mic roempresa r ios .
4 .3 Formulac ión de H ipótes is
H1. A mayo r Costo Opera t i vo menor la Rentab i l i dad de los
M ic roempresar ios de l Mun ic ip io de Cho loma.
43
H2. A menor Cos to F i jo mayo r Rentab i l i dad de los
m ic roempresar ios de l Mun ic ip io de Cho loma.
H3. A mayor Cos to Var iab le menor la Ren tab i l idad de los
m ic roempresar ios de l Mun ic ip io de Cho loma.
44
CAPITULO V
5 METODOLOGI A DE LA INVESTIG ACION
5.1 Tipo de Invest igac ión
La inves t igac ión es de ca rác te r no exper imenta l ya que no se
man ipu la n inguna de las var iab les s ino que se l im i ta ra a
obse rva r e l p rob lema y luego ana l i za r lo en su ambien te
na tu ra l . La inves t igac ión se ca rac te r i za ra po r se r
cor re lac iona l .
T ransve rsa l : po rque los da tos se reco lec ta ron en un ún ico
t iempo con e l p ropós i to de desc r ib i r las va r iab les y ana l i za r
su inc idenc ia en un momento dado , ya que es tos da tos se
reco lec ta ron en un so lo d ía en e l campo (Luga r donde
t raba jan los m ic roempresar ios )
Se ha rá un aná l is is en t re los d i f e ren tes t i pos de
m ic roempresar ios y e l pa t rón de cada uno de e l l os pa ra
pode r iden t i f i ca r en qué t ipo de m ic roempresa r io es donde
se dan los cos tos ope ra t i vos más a l tos . También se ha rá un
aná l is i s de las dos var iab les de la inves t igac ión (Cos tos
Opera t i vos y Rentab i l idad ) pa ra iden t i f i ca r como se
re lac ionan y en tonces pode r eva lua r su co r re lac ión , de igua l
45
f o rma en la inves t igac ión responde remos cua les son los
p r inc ipa les fac to res o causas por las que se inc remen tan los
cos tos ope ra t i vos . Exp l i cándonos e l f enómeno de la
i nves t igac ión , e l po rqué se inc remen ta los cos tos ope ra t i vos
y sus respect i vas causas , log rando es te comet id o med ian te
la desc r ipc ión y co r re lac ión de los ind icado res de las
va r iab les invo luc radas en la inves t igac ión .
5 .2 Fuentes de In formación
La in fo rmac ión a ana l i za r y eva luar se ob tend rá a t ravés de
fuen tes p r imar ias y secunda r ias de f in iéndose a con t inuac ión .
P r imar ias : Rep resen ta la i n fo rmac ión de p r imera mano, de
in te rés pa ra e l es tud io , se ob tuvo de la encuesta ap l icada .
Secunda r ias : Aqu í se u t i l i za ra n da tos encont rados en
rev i s tas de la Cámara de Comerc io e Indus t r ias de Cho loma
(CCICH) y la Mun ic ipa l id ad de Cho loma.
La in fo rmac ión ob ten ida de b ib l i og ra f ías y tes is , in te rne t y
o t ros recursos de in fo rmac ión de segunda mano, i n fo rmac ión
de re levanc ia pa ra e l es tud io que no fue recop i lado para los
f ines p rop ios de es ta inves t igac ión .
46
5.2 .1 Pob lac ión y Mues t ra
El con jun to de ind iv iduos con ca rac te r ís t icas comunes en t re
s í que se ha de f in ido como pob lac ión son todos los
m ic roempresar ios que t iene negoc ios en loca les f i jos y es tén
reg is t rados en la Mun ic ipa l idad de Cho loma.
To ta l de M ic roempresar ios inscr i t os en la Mun ic ipa l idad de
Cho loma 2 ,683 (Cho loma, 2011 )
Deb ido a que e l tema a inves t iga r es de conoc im ien to gene ra l
pa ra es tas pe rsonas se es tab lec ió que la pob lac ión a
es tud ia r se rá so lo la que es tá en e l mun ic ip io de Cho loma.
Muest ra : es un subgrupo de la pob lac ión de in te rés (sob re e l
cua l se reco lec ta ran da tos , y que t iene que de f in i rse o
de l im i ta rse de an temano con p rec is ión ) , es te debe rá se r
rep resen ta t i vo de la pob lac ión . (Hernandez Samp ie r i ,
Fe rnandez Co l lado , & Bapt is ta Luc io , 2007 )
La muest ra se rá de ca rác te r p robab i l ís t i ca ya que todos los
e lementos de la pob lac ión t ienen la m isma pos ib i l idad de ser
e leg idos .
47
5.2 .2 Tamaño de la Muest ra
Para ca lcu la r e l tamaño de la mues t ra se ap l ico la s igu ien te
ecuac ión :
n= NZ 2 p(1 -p ) (N -1 ) e 2 +Z 2 p(1 -q )
P robab i l idad a Favo r y en con t ra
Pa ra cons ide ra r p robab i l idad a favo r y en con t ra se tomo
como re fe renc ia la p regunta “Paga a lqu i le r de l loca l po r su
negoc io ” una vez ap l icada la p rueba p i l o to , dando los
s igu ien tes resu l tados :
Tab la 1 (P robab i l idad a favo r y en con t ra )
Paga alquiler de local por su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 2 13.3 13.3 13.3
Neutro 2 13.3 13.3 26.7
Totalmente de Acuerdo 11 73.3 73.3 100.0
Total 15 100.0 100.0
Donde:
n= Tamaño de la muest ra
N= Pob lac ión = 2 ,683
48
Z= Nive l de con f ianza = 95% = 1 .96
p= Probab i l idad a favo r 86 .7 % según p rueba p i lo to
q= P robab i l idad en con t ra 13 .3 % según resu l tado de la
p rueba p i lo to
e= Er ro r es tánda r = 5% = 0 ,05
n= (2,683)(1,962)(1-0.867)
(2,683-1)(0.052) + (1.962)(0.867)(1-0.133)
n= 143.20 = 143 muestras
5.2 .3 D is t r ibuc ión de la Muest ra .
La muest ra es ta rá d i s t r ibu ida med ian te e l Mé todo
Est ra t i f i cado e l cua l es un subgrupo en e l que la pob l ac ión
se d iv ide en segmentos y se se lecc iona una mues t ra para
cada segmento . (He rnandez Sampie r i , Fe rnandez Co l lado , &
Bap t i s ta Luc io , 2007 ) .
Pa ra rea l i za r l a d is t r ibuc ión se u t i l i zo la base de da tos que
fue p roporc ionado po r l a Mun ic ipa l idad de Cho loma, e l cua l
49
se de ta l la según e l t ipo de rub ro , quedando de la s igu ien te
manera :
Rubro Cant idad D is tr ibución
Comerc io 2 ,100 112
Se rv i c io 356 19
P roducc ión 227 12
Tota l 2 ,683 143
5.3 Técnicas e Ins t rumentos
Para la reco lecc ión de los da tos en re lac ión a nuest ra
inves t igac ión se ap l ica ran las s igu ien tes técn icas :
Encuesta : es una técn ica de recaba r in fo rmac ión de p r imera
mano hac iendo uso de un cues t iona r io , que es de g ran
u t i l idad en la inves t igac ión c ien t í f i ca ya que cons t i tuye una
fo rma conc re ta de la técn ica de obse rvac ión logrando que e l
i nves t igado r f i j e su a tenc ión en c ie r tos aspectos y se su je te
a de te rminadas cond ic iones , s iendo una fo rma impresa que
con t iene una ser ie de p regun tas deb idamente es t ruc tu radas.
50
La encuesta se rea l i zo med ian te la en t rev is ta d i rec ta y
es tanda r i zada a la muest ra ob ten ida pues to que e l
en t rev is tado r t en ía un cues t iona r io de p reguntas que deb ía
segu i r su fo rmato . Pa ra logra r ob tener e l ins t rumento
de f in i t i vo , e l cue s t iona r io pasó po r un p roceso de va l idac ión .
La va l idez se ob tuvo a t ravés de v incu la r e l cues t ion a r io con
e l Marco Teór i co y la Técn ica de Ju ic io de E xpe r tos .
5.3 .1 P rueba P i lo to
La p rueba p i lo to de la i nves t igac ión se desa r ro l lo con una
muest ra de 15 pe rsonas , con e l in te rés de de te rm ina r
cua lqu ie r va r iac ión en la ap rec iac ión de las respues tas
asoc iadas a fac to res o in te r rogan tes de los hechos
re lac ionados. Se pun tua l i zo la con f idenc ia l idad de los da tos ,
y se h i zo én fas is de la i n tenc iona l idad académica de los
da tos .
Se l levo a cabo po r un so lo encuestador pa ra ev i ta r sesgos y
mantene r la un i form idad de c r i te r ios en las obse rvac iones, en
cuanto a la adecuac ión de l número de p reguntas y e l t iempo
reque r ido pa ra la ap l icac ión . Se recog ie ron observac iones en
cuan to a la recep t i v idad de los en t rev is tados a lo la rgo de la
en t rev is ta y se recog ie ron sus aprec iac iones en cuan to a la
51
percepc ión de la long i tud y c la r idad de l ins t rumento . E l
t iempo p romed io pa ra la ap l icac ión de cada encuesta fue de
10 m inu tos . Una vez a p l i cado e l es tud io , se con temp lo la
con f iab i l idad de con ten ido y de l cons t ruc to .
5.3 .2 Va l ide z de l Cuest iona r io
1. La p r imera va l idac ión se h izo med ian te la v incu lac ión
de l marco teó r ico , con ten ía 19 p regun tas de las que se
mod i f i ca ron 18 , se e l im ino 1 y se agrego 1 , deb ido a
que la manera en que es taban fo rmu ladas las p regun tas
induc ía a l encuestado a una respues ta pa r t i cu la r por lo
que se dec id ió re fo rmu la r e l cues t iona r io . La va l idac ión
de es te p r imer cues t iona r io fue apoyada po r e l asesor
metodo lóg ico . (Ver An exo # 1 )
2 . La segunda va l idac ión se h izo de l cues t iona r io fue
med ian te la va l idac ión de exper tos , e l cues t iona r io
ten ía 19 p reguntas de las que se e l im ina ron 9 po r es ta r
f uera de l con tex to en re lac ión a l os ind icado res de las
va r iab les , se agrega ron 6 p reguntas nuevas y se
re fo rmu la ron 6 p regun tas deb ido a que a lgunas no e ran
muy c la ras o se desv iaban de l tema p r inc ipa l . Los
expe r tos fueron p ro fes iona les con g rado de Maest r ía
52
en F inanzas que impar ten c lases en la Un ive rs idad
Tecno lóg ica de Honduras
En es ta e tapa de va l idac ión in te rv in ie ron 6 expe r tos .
(Ve r Anexo # 2 )
3 . Pa ra la te rce ra va l idac ión se rea l izo med ian te la p rueba
p i lo to , la cua l f ue ap l i cada a 15 personas, es ta vers ión
de l cues t iona r io no su f r ió n ingún t i po de mod i f i cac ión y
fue de f in ida como l a ve rs ión f ina l y cues t iona r io a ser
ap l icado . (Ve r Anexo # 3 )
5.3 .3 Conf iab i l idad de l Ins t rumento
La con f iab i l idad se logro ob tene r u t i l i zando e l p rograma
SPSS med ian te e l coe f i c ien te A l fa de Cronbach en la
eva luac ión y depu rac ión de l cues t iona r io . E l i g iéndose los
í t ems de cada va r iab le que es taban asoc iados a cada una de
las esca las de med ic ión .
Después de ap l i ca r la p rueba p i lo to y eva lua r las encues tas
rea l i zadas po r med io de l p rograma SPSS, se ob tuvo e l
coe f ic ien te a l f a de la va r iab le Cos tos Opera t i vos e l cua l
resu l to se r de 0 .76 0 y e l coe f i c ien te a l f a de la va r iab le
Rentab i l idad fue de 0 .770
53
Cronbach's
Alpha N de Elementos
.760 10
Tab la 2 (Es tad ís t ico de f i ab i l idad , Cos tos Opera t i vos )
Cronbach's
Alpha N de Elementos
.770 6
Tab la 3 (Es tad ís t ico de f i ab i l idad , Rentab i l idad )
Cronbach's
Alpha N de Elementos
.847 16
Tab la 4 (Es tad ís t ico de f i ab i l idad , Todas las Va r iab les )
Basados en e l aná l is is an te r io r podemos es tab lece r que e l
cues t ionar io p resen ta resu l tados sa t i s fac to r ios po r lo que e l
i ns t rumento se cons idera vá l ido y con f iab le .
Ob tenc ión de la i n fo rmac ión : l a in fo rmac ión reco lec tada es
ex t ra ída de l mundo emp í r ico po r med io de encues tas
p rác t icas a los m ic roempresa r ios de l mu n ic ip io de Cho loma,
recur r iendo a es tos como una fuen te p r imar ia de in fo rmac ión .
Es ta in fo rmac ión es tabu lada en e l p rograma SPSS, pa ra e l
54
aná l is i s cor respond ien te de los da tos d i sc re tos gene rados en
las p reguntas fo rmu ladas.
5.3 .4 P lan de Aná l is i s
El t ra tam ien to de la in fo rmac ión se condensa en la s igu ien te
f i cha de inves t igac ión .
Tab la 5 (F icha técn ica de inves t igac ión )
Tipo de Investigación Cuantitativa, no experimental, transversal,
correlacional.
Unidad de Análisis Microempresas del Municipio de Choloma
Elementos de la Investigación Empresarios y Ejecutivos de la
Microempresa
Población Objetivo Microempresarios de Choloma que estén
registrados en la Municipalidad de
Choloma.
Muestra 143 Representantes de la Microempresa.
Técnicas utilizadas para el
análisis de datos
Validez y Confiabilidad, Estadística
Descriptiva, Análisis de correlaciones
Bivariado (Pearson), y Coeficiente Alfa de
Cronbach.
Software utilizado SPSS version 18.0
Fuente: Elaboración del Autor
55
5.3 .5 Ap l icac ión de la Encues ta
En la reco lecc ión de da tos se ap l i co un cues t ionar io donde
se fo rmu la ron p regun tas de la esca la de L ike r t 1, s iendo un
to ta l de 16 p reguntas pa ra pode r med i r de fo rma e f i c ien te la
i n fo rmac ión ob ten ida . Es tas p regun tas comprenden las dos
va r iab les de inves t igac ión como ser Costos Opera t i vos y
Rentab i l idad a l igua l que los t res ind icado res como ser
Cos tos F i jos , Va r iab les y U t i l idad Neta .
E l cues t iona r io tamb ién posee una in t roducc ión en donde se
le exp l i ca a los encuestados e l p ropós i to y tema de
inves t igac ión .
Es te ins t rumento de inves t igac ión se ap l ico en fo rma
ind iv idua l a cada uno de los m ic roempresar ios que t i enen
negoc io en e l Mun ic ip io de Cho loma y que fo rman pa r te de la
muest ra ca lcu lada .
Cada p regunta que con tend rá es te cues t ion a r io será ú t i l s i
responde a la p regun ta p lan teada , l a h ipó tes is , las va r iab les
y l os ind icado res .
1 1 Se construye generado un elevado número de afirmaciones que califiquen el objeto de actitud y se administran a un grupo
piloto para obtener las puntuaciones del grupo en cada afirmación. (Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2007)
56
La encues ta fue ap l i cada una ún ica vez a los
m ic roempresar ios que es tán ub icados en e l mun ic ip io de
Cho loma med ian te una en t rev is ta d i rec ta .
Después de la a p l icac ión de la encues ta se tabu la ron cada
una de las respuestas en una ho ja e lec t rón ica pa ra e l
aná l is i s de es tos da tos reco lec tados, e l so f twa re u t i l i zado
fue SPSS 18 .0
E l aná l is i s de los da tos se ha rá de fo rma exp l ica t iva ya que
se re lac ionaran las va r iab les que se han de te rm inado en es te
documento , e fec tuando re lac iones mú l t i p les en t re las
carac te r ís t i cas de un fenómeno o p rob lem a.
57
CAPITULO VI
6 AN ALIS IS DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
6.1 Procesamiento de Datos
Una vez que los da tos se han cod i f i cado , t rans fe r idos a una
mat r i z , gua rdado en un a rch ivo y “ l imp iado ” de e r ro res , e l
i nves t igado r p rocede a ana l i za r los . (Hernandez Samp ie r i ,
Fe rnandez Co l lado , & Bapt is ta Luc io , 2007 )
6.1 .1 Aná l is i s Co r re lac iona l
Corre lac ión de Pea rson : Es una p rueba es tad í s t i ca para
ana l i za r l a re lac ión en t re dos va r iab les med idas en un n ive l
de in te rva los o de razón .
E l coe f ic ien te de cor re lac ión de Pea rson se ca lcu la a pa r t i r
de las pun tuac iones ob ten idas un una muest ra de dos
va r iab les . Se re lac ionan las pun tuac iones ob t en idas de una
va r iab le con las pun tuac iones de la o t ra con los m ismos
pa r t i c ipan tes o casos .
E l coe f i c ien te r de Pea rson puede va r ia r de -1 .00 a + 1 .00
donde:
58
-1 .00 = co r re lac ión negat i va pe r fec ta ; + 1 .00 cor re lac ión
pos i t i va per fec ta .
N ive l de s ign i f i can c ia : es un n ive l de p robab i l idad de
equ ivoca rse y que f i ja de manera a p r io r i e l inves t igado r .
Ex is ten dos n ive les conven idos en c ienc ias soc ia les ; a ) e l
n i ve l de s ign i f i canc ia de 0 .05 b ) e l n i ve l de s ign i f i canc ia de
0 .01 (He rnandez Sampie r i , Fernandez Co l lado , & Bapt is ta
Luc io , 2007)
Tab la 6 (Co r re lac iones de Va lo res Ag rupados )
COSTOSOP
ERATIVOS
COSTOSFIJ
OS
COSTOSVA
RIABLES
RENTABILI
DAD
COSTOSOPERATIVO
S
Correlación de Pearson 1 .902** .833
** .170
*
Sig. (bilateral) .000 .000 .042
N 143 143 143 143
COSTOSFIJOS Correlación de Pearson .902** 1 .512
** .148
Sig. (bilateral) .000 .000 .078
N 143 143 143 143
COSTOSVARIABLES Correlación de Pearson .833** .512
** 1 .149
Sig. (bilateral) .000 .000 .076
N 143 143 143 143
RENTABILIDAD Correlación de Pearson .170* .148 .149 1
Sig. (bilateral) .042 .078 .076
N 143 143 143 143
**. La correlación es significante al nivel 0.01 (bilateral).
*. La correlación es significante al nivel 0.05 (bilateral).
59
a ) En la re lac ión de la va r iab le Cos tos Opera t i vos y la
va r iab le Rentab i l i dad los resu l tados muest ran que
ex is te una co r re lac ión pos i t i va en t re ambas var iab les de
0 .170 s iendo muy déb i l , con un n ive l de s ign i f i canc ia de
0 .042 con un 95% de con f ianza y 5% de p robab i l idad de
e r ro r . (Ve r Anexo 4 , Tab la 1 4 )
b ) En la re lac ión de la va r iab le Costos F i jos y l a va r iab le
Rentab i l idad los resu l tados mues t ran que ex is te una
cor re lac ión pos i t i va en t re ambas va r iab les de 0 .148
s iendo muy déb i l , con un n ive l de s ign i f i canc ia de 0 .078
ind icando que tenemos un n ive l de con f ianza no
acep tab le a l se r es te menor a l 95%. (Ve r Anexo 4 , Tab la
15 )
c ) En la re lac ión de la va r iab le Cos tos Va r iab les y la
va r iab le Rentab i l i dad los resu l tados muest ran que
ex is te una co r re lac ión pos i t i va en t re ambas var iab les de
0 .149 s iendo muy déb i l , con un n ive l de s ign i f i canc ia de
0 .076 ind icando que tenemos un n ive l de con f ianza no
acep tab le a l se r es te menor a l 95%. %.(Ve r Anexo 4 ,
Tab la 16 )
60
6.1 .2 Aná l is i s Desc r ip t ivo de la
Inves t igac ión
En es te aná l is is desc r ip t i vo se p resen tan los da tos más
re levan tes de la inves t igac ión , po r med io de da tos
desc r ip t i vos y f recuenc ias .
D is t r ibuc ión de f recuenc ias : es un con jun to de pun tuac iones
o rdenadas en sus respect i vas ca tego r ías . La d is t r i buc ión de
f recuenc ias puede comp le ta rse agregando los po rcen ta jes
de casos en cada ca tego r ía , los po rcen ta jes va l idos y los
po rcen ta jes acumu lados.
A) ¿Paga a lqu i le r de loca l po r su negoc io?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 5 3.5 3.5 3.5
En desacuerdo 36 25.2 25.2 28.7
De Acuerdo 76 53.1 53.1 81.8
Totalmente de Acuerdo 26 18.2 18.2 100.0
Total 143 100.0 100.0
61
I lus t rac ión 1 (Gra f i co de Pregunta # 1 )
De los 43 m ic roempresa r ios en t rev i s tados e l 71 .3% que
equ iva le a 102 pe rsonas ind ica ron que pagan a lqu i le r de
loca l ; e l 28 .7% no paga d icho a lqu i le r deb ido a que es p rop io
e l loca l .
B ) ¿Paga impuestos mun ic ipa l es po r su negoc io?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid En desacuerdo 2 1.4 1.4 1.4
De Acuerdo 94 65.7 65.7 67.1
Totalmente de Acuerdo 47 32.9 32.9 100.0
Total 143 100.0 100.0
62
I lus t rac ión 2 (Gra f i co de Pregunta # 2 )
El 98 .6% de los m ic ro empresa r ios pagan impuestos
mun ic ipa les ya que t ienen sus negoc ios reg is t rados en la
Mun ic ipa l idad de Cho loma y so lo e l 1 .4% de los
en t rev is tados no paga d i chos impuestos .
C) ¿Paga ene rg ía e léc t r i ca por su negoc io ?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid En desacuerdo 6 4.2 4.2 4.2
Neutro 29 20.3 20.3 24.5
De Acuerdo 78 54.5 54.5 79.0
Totalmente de Acuerdo 30 21.0 21.0 100.0
Total 143 100.0 100.0
63
I lus t rac ión 3 (Gra f i co de Pregunta # 8 )
El 75 .5% de los en t rev is tados (108 m ic roempresar ios) pagan
ene rg ía e léc t r ica po r su negoc io ; e l 20 .3% lo cons ideran
como un gas to que a veces lo t ienen y o t ras veces no ; y e l
4 .2 ind ica ron que no nunca han pagado ene rg ía e léc t r i ca .
D) ¿Las gananc ias las inv ie r te en e l negoc io?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Neutro 10 7.0 7.0 7.0
De Acuerdo 115 80.4 80.4 87.4
Totalmente de Acuerdo 18 12.6 12.6 100.0
Total 143 100.0 100.0
64
I lus t rac ión 4 (Gra f i co de Pregunta # 12)
El 93% de los en t rev is tados (1 33 mic roempresa r ios ) inv ie r ten
las gananc ias en e l m ismo negoc io ; y un 7% exp resa ron que
a veces lo inv ie r ten y o t ras veces no .
E ) ¿Ha ten ido gananc ia ba ja a lguna vez?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 1 .7 .7 .7
En desacuerdo 6 4.2 4.2 4.9
Neutro 17 11.9 11.9 16.8
De Acuerdo 103 72.0 72.0 88.8
Totalmente de Acuerdo 16 11.2 11.2 100.0
Total 143 100.0 100.0
65
I lus t rac ión 5 (Gra f i co de Pregunta # 16)
El 83 .2% de los en t rev is tados (119 mic roempresar ios)
i nd ica ron que han ten ido gananc ias ba jas en su momen to ; e l
11 .9% ind ica ron q ue a veces t ienen gananc ias ba jas ; y e l
4 .9% nunca han ten ido gananc ias ba jas .
66
6.1 .3 Aná l is i s de Med ida de Tendenc ia
Cent ra l y Med idas de Va r iab i l idad .
Las med idas de tendenc ia cen t ra l son pun tos en una
d is t r ibuc ión , los va lo res med ios o cen t ra les de es ta y no s
ayudan a ub ica r la den t ro de la esca la de med ic ión . E l n i ve l
de med ic ión de la va r iab le de te rm ina cua l es la med ida de
tendenc ia cen t ra l ap rop iada . (He rnandez Samp ier i ,
Fe rnandez Co l lado , & Bapt is ta Luc io , 2007 )
La med ia : es e l p romed io a r i tmét ico de una d is t r ibuc ión y es
la med ida de tendenc ia cen t ra l más u t i l i zada , so lamente
ap l icab le a med ic iones de in te rva los o razón .
Las med idas de va r iab i l idad ind ican la d ispe rs ión de los
da tos en la esca la de med ic ión y responden a la p regun ta
¿Donde es tán d iseminad as las pun tuac iones o los va lo res
ob ten idos?
La desv iac ión es tánda r o t íp i ca : es e l p romed io de desv iac ión
de las pun tuac iones con respecto a la med ia . Se exp resa en
un idades o r ig ina les de med ic ión de la d i s t r ibuc ión . Se
in te rp re ta como cuan to se desv ía , e n p romed io , de la med ia
un con jun to de pun tuac iones.
67
So lamen te se u t i l i za en va r iab les med idas po r in te rva los o
razón .
Tab la 7 (Es tad ís t icos descr ip t i vos de va lo res ag rupados)
N Mínimo Máximo Media Desv. Tip.
COSTOSO PERATIVOS 143 21.00 42.00 31.1538 4.04953
COSTOS FIJOS 143 12.00 24.00 18.7413 2.61015
COSTOS VARIABLES 143 9.00 18.00 12.4126 2.03604
RENTABILIDAD 143 17.00 27.00 21.6783 2.06446
N valido (segun lista) 143
In te rp re tac ión de Resu l tados
E l va lo r de la med ia p a ra e l ind icado r Cos tos Opera t i vos es
de 31 .1538, es ta va r iab le se desv ía en p romed io 4 .04953
un idades con respecto a la med ia .
E l va lo r de la med ia pa ra e l ind icado r Costos F i jos es de
18 .7413 , es ta va r iab le se desv ía en p romed io 2 .61015
un idades con resp ecto a la med ia .
E l va lo r de la med ia pa ra e l ind icado r Cos tos Va r iab les es de
12 .4126 , es ta va r iab le se desv ía en p romed io 2 .03604
un idades con respect o a la med ia .
68
El va lo r de la med ia pa ra e l ind icado r Rentab i l i dad es de
21 .6783 , es ta va r iab le se desv ía en p romed io 2 .06446
un idades con respect o a la med ia .
Los va lo res de desv iac ión es tánda r que se encont ra ron
t ienen un va lo r mayo r a 2 g rados de desv iac ión , es to deb ido
a que la i n fo rmac ión que es tamos ana l i zando es ta agrupada
po r ind icado res .
Los aná l is i s de med ida de tendenc ia cen t ra l y med idas de
va r iab i l idad de cada una de las p regun tas , en la que
podemos no ta r los va lo res den t ro de los rangos no rma les se
encuent ran en e l anexo # 5 (Tab la 16 )
69
CAPITULO VI I
7 COMPROBACION DE HIPOTESIS
H1. A mayo r Costo Opera t i vo menor la Rentab i l i dad de los
M ic roempresar ios de l Mun ic ip io de Cho loma
COSTOSOPERATIVOS RENTABILIDAD
COSTOSOPERATIVOS Correlación de Pearson 1 .170*
Sig. (bilateral) .042
N 143 143
RENTABILIDAD Correlación de Pearson .170* 1
Sig. (bilateral) .042
N 143 143
*. La correlación es significante el nivel 0.05 (bilateral).
Tab la 8 (H ipó tes is H1)
Exis te una cor re lac ión pos i t i va muy déb i l , con un n ive l de
s ign i f i canc ia de 0 .05 que rep resen ta e l 95% de con f i anza en
que la cor re lac ión es ve rdadera y un 5% de p robab i l idad de
e r ro r .
Deb ido a una re lac ión muy ba ja en t re las var iab les se
reserva e l derecho de acep ta r la h ipó tes is , aunque tenga
con f ianza de 95% la re lac ión no es lo su f i c ien temen te fue r te
pa ra cons ide ra r la , pe ro se ha rá h incap ié en las
recomendac iones de hace r o t ras inves t igac iones donde se
70
de te rm ine de manera más espec i f i ca que cos tos son los que
in f luyen en la ren tab i l idad de los m ic roempresar ios de l
Mun ic ip io de Cho loma.
Tab la 9 (Coef i c ien te de Dete rminac ión H1)
Al ob tene r e l coe f i c ien te de de te rminac ión ( r 2 ) e l resu l tado
ind ica la va r ianza de los fac to res que t i enen en común,
exp l i cando e l po rcen ta je de va r iac ión que t i ene los cos tos
ope ra t i vos con la va r iac ión que hace la ren tab i l idad en los
m ic roempresar ios ósea que exp l i ca lo que una var iab le hace
en la o t ra , en es te caso e l 0 .029 qu ie re dec i r que menos de
un 3% exp l i ca la i n f luenc ia que t iene los cos tos ope ra t i vos
en la ren tab i l i dad . I lus t rac ión 6 (Gra f i co de D ispe rs ión H1)
71
El d iagrama de d ispe rs ión es la manera de v i sua l i za r
g rá f i camente la cor re lac ión en t re e l e je X (Costos
Opera t i vos) y e l e je Y (Rentab i l idad ) e l cua l se observa que
no t iene n inguna tendenc ia demos t rando que no t iene
in te rcepc iones en ambas va r iab les .
H2. A menor Cos to F i jo mayo r Renta b i l i dad de los
m ic roempresar ios de l Mun ic ip io de Cho loma.
RENTABILIDAD COSTOSFIJOS
RENTABILIDAD Correlación de Pearson 1 .148
Sig. (bilateral) .078
N 143 143
COSTOSFIJOS Correlación de Pearson .148 1
Sig. (bilateral) .078
N 143 143
Tab la 10 (H ipó tes is H2 )
Exis te una cor re lac ión pos i t i va muy déb i l , con un n ive l de
s ign i f i canc ia menor a l 0 .05 ind ica ndo que e l coe f ic ien te no
es s ign i f i ca t i vo y que rep resen ta un va lo r menor a l 95% de
con f ianza y una p robab i l i dad de e r ro r mayo r .
72
Por los tan to me reservo la dec is ión de acep ta r la h ipó tes is
de inves t igac ión s ign i f i cando que aunque los cos tos f i jos
d ism inuyan no garan t i zan un inc remento en la ren tab i l idad de
los m ic roempresar ios de l mun ic ip io de Cho loma
Modelo R R Cuadrado R Cuadrado Ajustado Estimación de Error Std.
1 .148a .022 .015 2.04901
Tab la 11 (Coe f i c ien te de De te rminac ión H2)
Al ob tene r e l coe f i c ien te de de te rminac ión ( r 2 ) e l resu l tado
ind ica la va r ianza de los fac to res que t i enen en común,
exp l i cando e l po rcen ta je de va r iac ión que t i ene los cos tos
f i jos con la va r iac ión que hace la ren tab i l i dad en los
m ic roempresar ios ósea que exp l i ca lo que una var iab le hace
en la o t ra , en es te caso e l 0 .022 qu ie re dec i r que menos de
un 3% exp l i ca la in f l uenc ia que t iene los cos tos f i jos en la
ren tab i l idad . I lus t rac ión 7 (Gra f i co de D ispe rs ión H2)
73
El d iagrama de d ispe rs ión es la manera de v i sua l i za r
g rá f i camente la co r re lac ión e n t re e l e je X (Cos tos F i jos ) y e l
e je Y (Rentab i l idad ) e l cua l se observa que no t iene n inguna
tendenc ia demost rando que no t iene in te rcepc iones en ambas
va r iab les .
H3. A mayor Cos to Var iab le menor la Ren tab i l idad de lo s
m ic roempresar ios .
RENTABILIDAD COSTOSVARIABLES
RENTABILIDAD Correlación de Pearson 1 .149
Sig. (bilateral) .076
N 143 143
COSTOSVARIABLES Correlación de Pearson .149 1
Sig. (bilateral) .076
N 143 143
Tab la 12 (H ipó tes is H3 )
Exis te una cor re lac ión pos i t i va muy déb i l , con un n ive l de
s ign i f i canc ia menor a l 0 .05 ind icando que e l coe f ic ien te no
es s ign i f i ca t i vo y que rep resen ta un va lo r menor a l 95% de
con f ianza y una p robab i l i dad de e r ro r mayo r .
Po r los tan to me reservo la dec is ión de acep ta r la h ipó tes is
de inves t igac ión s ign i f i cando que aunque los cos tos va r iab les
74
aumen ten no necesa r iamen te la ren tab i l idad va a d ism inu i r
deb ido a o t ros cos tos que a fec t an d i rec tamente es ta va r iab le .
Modelo R R Cuadrado R Cuadrado Ajustado Estimación de Error Std.
1 .149a .022 .015 2.04862
Tab la 13 (Coe f i c ien te de De te rminac ión H3)
Al ob tene r e l coe f i c ien te de de te rminac ión ( r 2 ) e l resu l tado
ind ica la va r ianza de los fac to res que t i enen en común,
exp l i cando e l po rcen ta je de va r iac ión que t i ene los cos tos
ope ra t i vos con la va r iac ión que hace la ren tab i l idad en los
m ic roempresar ios ósea que exp l i ca lo que una var iab le hace
en la o t ra , en es te caso e l 0 .022 qu ie re dec i r que menos de
un 3% exp l i ca la i n f luenc ia que t iene los cos tos va r iab les en
la ren tab i l idad . I lus t rac ión 8 (Gra f ico de D ispers ión H3)
75
El d iagrama de d ispe rs ión es la manera de v i sua l i za r
g rá f i camente la co r re lac ión e n t re e l e je X (Costos Va r iab les )
y e l e je Y (Rentab i l i dad ) e l cua l se observa que no t iene
n inguna tendenc ia demost rando que no t iene in te rcepc iones
en ambas va r iab les .
Las pé rd idas en los m ic roempresa r ios de Cho lom a.
Ha tenido perdidas por su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 4 2.8 2.8 2.8
En desacuerdo 34 23.8 23.8 26.6
Neutro 59 41.3 41.3 67.8
De Acuerdo 42 29.4 29.4 97.2
Totalmente de Acuerdo 4 2.8 2.8 100.0
Total 143 100.0 100.0
76
El 74 .4% de los m ic roempresa r ios t iene pe rd id as en sus
negoc ios du ran te e l año y so lo e l 26 .6% ind ican tener
ren tab i l idad en sus negoc ios , lo cua l se puede iden t i f i ca r que
no son los cos tos los que p rovocan un mayo r impacto en la
ren tab i l idad s ino o t ros fac to res que se r ian ob je to de o t ra
inves t igac ión .
77
CAPITULO VI I I
8 D ISCUSIÓN DE LA TEORI A
En la ac tua l idad son muchos los m ic roempre sar ios que ven
a fec tada la ren t ab i l idad de sus m ic roempresas c reyendo que
los a l t os cos tos ope ra t i vos son la causa p r inc ipa l de es te
p rob lema. Como comenta Saboga l en su f rase “Ef ic ienc ia
ope ra t i va : m ayores ingresos con menores cos tos ” podemos
de te rm ina r a t ravés de la p resen te inves t ig ac ión que d ichos
cos tos impactan de manera m ín ima en la ren tab i l idad f ina l ,
no son la causa p r inc ipa l pa ra que un m ic roempresa r io tenga
o no gananc ias en su negoc io . Se demuest ra que los cos tos
ope ra t i vos son par te de los egresos que e l los t ienen pe ro no
son e l f ac to r p r inc ipa l pa ra que un m ic roempresar io logre
ren tab i l idad , p o rque o t ros fac to res pueden ser : Cos to de l
P roducto , Cos tos F inanc ie ros , Gastos Fami l ia res , en t re
o t ros .
Se logro es tab lecer a lgunos cos tos f i jos y va r iab les que
incu r re los m ic roempre sar ios cuando t ienen en
func ionam ien to sus negoc ios , los cua les en comparac ión a
los que menc iona Gómez en su l ib ro “Contab i l idad de Costos
y de Gest ion ” , son los s igu ien tes : Impues tos , A lqu i le res y
78
Sue ldos en lo que conc ie rne a los f i jos y en cuanto a lo s
va r iab les son la e lec t r i c idad y e l pago de comis iones que
rec iben las pe rsonas en los negoc ios , los cua les combinados
fo rman e l g rupo de los Costos Opera t i vos que las
M ic roempresas t iene en sus d ía a d ía .
Se ha mane jado en las c lases de cos tos a n i ve l u n ive rs i ta r io
que todo dueño de empresa debe mane ja r la s igu ien te
re lac ión “Max im iza r Gananc ias y M in im iza r Costos”
demost rando as í uso e f ic ien te de los recu rsos pa ra poder
tener u t i l idades a t rac t i vas en cua lqu ie r empresa , ta l re lac ión
es tá acorde a la p res en te inves t igac ión aunque a t ravés de
o t ros es tud ios o inves t igac iones fu tu ras se puede de te rm inar
de manera más espec i f i ca cuá les son los cos tos que
rea lmente p rovocan que lo s m ic roempresa r ios tene r ba ja
ren tab i l idad , perd idas en sus negoc ios e inc luso e l c ie r re de
los m ismos.
La inves t igac ión ind ica que e l cos to más in f luyen te en es te
sec to r es e l pago de Impues tos Mun ic ipa les dado que le
98 .6% de las pe rsonas encuestadas t i enen es te cos to como
pa r te de sus egresos mensua les y e l cua l no pueden de ja r de
paga r en v i s ta que es te impuesto les pe rmi te ope ra r sus
79
negoc ios s in r iesgo de c ie r re po r evas ión de Impuestos
Mun ic ipa les y e l segundo cos to que mas impacta a l
m ic roempresar io es e l pago de a lqu i le r por e l l oca l con un
71 .3%, rea lmente todos los cos tos i n f luyen en las gananc ias
de es tas pe rsonas pe ro es tos dos cos tos son e lementos que
es tán fue ra de l con t ro l de las pe rsonas que t i enen negoc ios
en Cho loma .
Aunque la inves t igac ión re f le je ba ja re lac ión en t re los Costos
Opera t i vos y la Rentab i l idad , cabe men c iona r que se
compar te la teo r ía con o t ros inves t igado res donde es tab lecen
que debemos tene r con t ro l de los Cos tos Va r iab les y F i jos
pa ra demos t ra r una adm in is t rac ión e f ic ien te de los negoc ios
que tengamos o mane jemos .
80
CAPITULO IX
9 CONCLUSIONES
9.1 La re lac ión en t re Costos Opera t i vos y Rentab i l idad en
los m ic roempresar ios de l mun ic ip io de Cho loma es déb i l ya
que esos cos tos no son e l f ac to r p r inc ipa l por e l cua l no se
logra una mayo r ren tab i l idad en d icha m ic roempresas.
9 .2 Los cos tos más comunes en t re los m ic roempresar ios
de l mun ic ip io de Cho loma son e l pago de a lqu i le r de loca l ,
pago de impues tos mun ic ipa les , pago de ene rg ía e léc t r i ca en
e l loca l y en menor p ropo rc ión e l pago de sa la r ios a las
pe rsonas que labo ran en d ichas m ic roempresas.
9 .3 La re lac ión en t re los cos tos f i jos y la ren tab i l idad es
déb i l dado que la i nves t igac ión demuest ra a t ravés de l
aná l is i s co r re lac iona l que ex is te una re lac ión muy déb i l en t re
las dos va r iab les lo cua l los cos tos f i jos no es uno de los
fac to res que p rovocan una inc idenc ia en la ren tab i l idad en
los m ic roempresas de Cho loma.
81
9 .4 La re lac ión en t re los cos tos var iab les y la ren tab i l idad
es déb i l , lo que demuest ra que d ichos cos tos no es uno de
los fac to res p r inc ipa les pa ra que los m ic ro empresa r ios tenga
o no ren tab i l idad a t rac t i vas en sus negoc ios .
82
10 RECOMENDACIONES
10 .1 Promover la inves t igac ión espec í f i ca sobre la
magn i tud y los t ipos de cos tos que a fec tan la ren tab i l i dad de
los m ic roempresar ios en cua lqu ie r c iudad de Honduras , de
ta l manera que a l re v i sa r es ta inves t igac ión sea base para
ahonda r en o t ros fac to res y cos tos que p rovocan gananc ias o
pé rd idas en sus negoc ios .
10 .2 Los m ic roempresar ios t iene que sepa ra r l os
cos tos de l negoc io con los gas tos fami l ia res ya en su
mayor ía con funden ambos egr esos , dando luga r a l descon t ro l
y pos ib lemen te c ie r re de los negoc ios .
10 .3 Se recom ienda la c reac ión de un com i té de
m ic roempresar ios para que en consenso con la Mun ic ipa l idad
de Cho loma se rev ise e l p lan de a rb i t r ios pa ra e l cob ro de
impues tos mun ic ipa l es a todos los negoc ios que es tén
a f i l iados a d icho o rgan ismo.
83
10 .4 Las me jo res es t ra teg ias pa ra d ism inu i r los cos tos
ope ra t i vos de los m ic roempresa r ios de l mun ic ip io de
Cho loma es ta rán dadas de acue rdo a l uso rac iona l de sus
recursos tan to económicos com o produc t i vos , a l i gua l que
toda empresa d ichas es t ra teg ias t iene que ser e jecu tadas por
l os m ismos dueños de negoc io .
84
11 BILIOGRAF I A
Banco del Pais, S. (2012). Caracteristicas del Microempresario. San Pedro Sula: Banpais.
BancoEstado. (2006). Tecnologia en la Microempresa. Retrieved Enero 30, 2012, from
Tecnologia en la Microempresa: http://www.mipractica.cl/portal/?q=node/6987
BLIGOO. (2012, Enero 23). Las Microempresas y sus problemas. Retrieved Enero 23, 2012,
from Las Microempresas y sus problemas:
http://escudero.bligoo.com/content/view/52514/Las-Microempresas-y-sus-problemas.html
Buenastareas.com. (2012). Buenastareas.com. Retrieved Enero 2012, 2012, from
Buenastareas.com: http://www.buenastareas.com/ensayos/Costos-De-
Comercializacion/30197.html
Choloma, M. d. (2011). Microempresarios de Choloma. Choloma: Municipalidad de Choloma.
CreceNegocios.com. (2010, Marzo 5). CreceNegocios.com. Retrieved Enero 30, 2012, from
CreceNegocios.com: http://www.crecenegocios.com/definicion-de-rentabilidad/
Empresariales, I. (2012). Google. Retrieved Enero 30, 2012, from Google:
http://www.iniciativasempresariales.com/Adistancia/Rentabilidad.pdf
Facusse, A. (2007). "Desafios del Empredor de Negocios". MIPYMES HOY , 12-13.
FAO. (2012). Deposito de Documentos de la FAO. Retrieved Enero 30, 2012, from Deposito de
Documentos de la FAO: http://www.fao.org/DOCREP/003/V8490S/v8490s09.htm
Gestion21. (2003, Julio 02). Creación de empresas para emprendedores. Retrieved 03 15,
2012, from Creación de empresas para emprendedores: http://www.mailxmail.com/curso-
creacion-empresas-emprendedores/caracteristicas-emprendedor
Gomez, J. I. (2005, Marzo). Contabilidad de Costos y de Gestion. Retrieved Enero 30, 2012,
from Contabilidad de Costos y de Gestion:
http://www.ecofin.ull.es/users/jggomez/C%20Costes%20y%20%20gestion/1%20Fundament
os/Introducc/Costes.PDF
Hernandez Sampieri, R., Fernandez Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2007). Metodologia de la
Investigacion. Mexico: McGraw-Hill.
Horngren, C. T., Harrison, W. T., & Robison, M. A. (1997). Contabilidad (Tercera ed.). Estado
de Mexico: Pearson.
85
Horngren, C. T., Sundem, G. L., & Stratton, W. O. (2001). Contabilidad Administrativa.
Naulcapan de Juarez, Estado de mexico: Prentice Hall.
Ivnisky, M. (2011, Septiembre 28). Monografias.com . Retrieved Enero 30, 2012, from
Monografias.com : http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml
Maram, L. (2012). Analisis de Marketing, Diseno y Publicidad. Retrieved Enero 30, 2012, from
Analisis de Marketing, Diseno y Publicidad:
http://blog.luismaram.com/2011/05/26/diferencia-entre-utilidad-y-rentabilidad/
Meltom, T. (2011). Meltom Technologies. Retrieved Enero 30, 2012, from Meltom
Technologies: http://www.degerencia.com/glosario.php?pid=227
Microempresa, E. p. (n.d.). LA MICROMPRESA ES NUESTRO MEJOR PRODUCTO. Retrieved
Enero 23, 2012, from LA MICROMPRESA ES NUESTRO MEJOR PRODUCTO:
http://microempresa.blogdiario.com/
Miranda, H. (2012). MIRADA SISTEMATICA. Retrieved Enero 23, 2012, from MIRADA
SISTEMATICA: http://miradasistemica.bligoo.com/content/view/368435/MICROEMPRESA-
EMPRESA-O-EUFEMISMO-PARA-SUBSIDIOS.html
Murillo, J. E. (2012, Enero 17). Costos Operativos. (S. F. Leon, Interviewer)
Polimeni, R. S., Fabozzi, F. J., & Adelberg, A. H. (1994). Contabilidad de Costos. Santafe de
Bogota: Mc Graw Hill.
Polimeni, R., Fabozzi, F., & Kole, M. (2005). Contabilidad de Costos. Santafe de Bogota :
McGRAW-HILL.
Pws. (2012, Enero 23). Control de Costos Operativos. Retrieved Enero 23, 2012, from Control
de Costos Operativos: http://www.pwc.com/mx/es/retos-farmaceutica/costos-
operativos.jhtml
Red, E. e. (2012). Emprendedores en Red. Retrieved 03 15, 2012, from Emprendedores en
Red: http://www.emprendedores.com.uy/perfil.html
Sabogal, J. A. (2010). Google. Retrieved 03 06, 2012, from Google:
http://www.javeriana.edu.co/decisiones/Julio/SisConGest.pdf
Salinas, A. (2012). Los Costos. Retrieved Enero 30, 2012, from Los Costos:
http://www.loscostos.info/
86
Yunus, M. (2011, Octubre 8). Wikipedia. Retrieved Enero 28, 2012, from Wikipedia:
C:\Documents and Settings\Owner\Desktop\MF TESISS\trabajo
selvin\INTERNET\Muhammad Yunus - Wikipedia, la enciclopedia libre.mht
87
ANEXOS
88
12 ANEXOS
ANEXO 1
ENCUESTA
Ficha No. __________
Instrumento para el estudio de factores que influyen en la rentabilidad de los
negocios de microempresarios dado los costos operativos que incurre.
Marque con una “X” preferiblemente la respuesta que más se acerque a su
criterio, este dato discreto esta de 1 a 4 (1, 2, 3, 4,) de acuerdo a esta escala:
N
o
Pregunta
Totalmente
de Acuerdo
De
acuerdo
En
desacuerd
o
Totalment
e en
desacuer
do
4 3 2 1
A. Costos Fijos Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerd
o
Totalmente en
desacuerdo
1
El pago por Alquiler de local es uno de los costos más altos que tiene actualmente.
2 Los impuestos municipales representan un gasto constante.
3 El salario de los empleados es el mayor
89
costo en su negocio.
4
El pago de intereses por préstamos bancarios es uno de los costos más importantes en su negocio.
5
El mantenimiento de las maquinas o equipo representa un costo necesario para su negocio.
6 Los servicios de un contador son necesarios para el negocio.
7 Considera importante el gasto por tener Cable T.V en su negocio.
8
Los seguros personales y de su negocio son necesarios como medida preventiva.
B. Costos Variables Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerd
o
Totalmente en
desacuerdo
9 El gasto por flete le afecta la rentabilidad del negocio.
10
El alto consumo de energía representa uno de los costos más altos de su negocio.
11
La alimentación diaria tanto de sus empleados como suya es un gasto que afecta sus ganancias.
12
Las reparaciones ofrecen mejores condiciones a la maquinaria y equipo del negocio.
90
13 Es responsable con el uso de las líneas telefónicas (Líneas fijas o móviles)
14
Se lleva control sobre las comisiones que ganan los empleados por las ventas en el negocio.
C. Rentabilidad Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
En desacuerd
o
Totalmente en
desacuerdo
15 Las ganancias del negocio están dirigidas para el crecimiento del negocio.
16
Los gastos familiares le absorben un alto porcentaje de sus ganancias.
17 Las ganancias del negocio las tiene ahorradas en un banco local.
18 Su ganancia total cubre sus necesidades básicas.
19 Tiene otros ingresos para aumentar sus ganancias.
91
ANEXO 2
92
Cuadro de Validación
No.
Pregunta
Aspectos de Validación
Sencillez en
la redacción
Que no
induzca a
una
respuesta
determinad
a
Claridad de
la pregunta.
Que mida
una
dimensión
específica
Orientada
al tema de
investigaci
ón
Léxico
adaptado al
encuestado
Si No Si No Si No Si No Si No Si No
1 El pago por alquiler de local es uno de los costos que tiene actualmente.
2 Paga Impuestos Municipales en su negocio.
3 Paga salarios a las personas que están en el negocio.
4 Paga intereses por préstamo bancarios.
5 Paga intereses por préstamos a prestamistas.
6 Hace mantenimiento continuo a la maquinaria del negocio.
7 Utiliza servicios de contabilidad.
8 Utiliza servicios de Cable TV
9 Paga algún tipo de seguro para el negocio.
10 Utiliza los servicios flete en su negocio.
11 Paga actualmente energía eléctrica en su negocio.
12 Les paga la alimentación a las personas que pasan en el negocio.
13 Es responsable con el uso de las líneas telefónicas (Líneas fijas o móviles)
14 Se lleva control sobre las
93
comisiones que ganan los empleados por las ventas en el negocio.
15 Las ganancias del negocio están dirigidas para el crecimiento del negocio.
16 Los gastos familiares los absorbe de las ganancias del negocio.
17 Las ganancias del negocio las tiene ahorradas en un banco local.
18 Su ganancia total cubre sus necesidades básicas.
19 Tiene otros ingresos para aumentar sus ganancias.
94
ANEXO # 3 (Encuesta # 2 y Cuestionario Final)
Encuesta 2
Pregunta
To
talm
en
te d
e
ac
ue
rdo
(5)
De
ac
uerd
o (
4)
Neu
tra
l (3
)
En
de
sac
ue
rdo
(2)
To
talm
en
te e
n
de
sa
cu
erd
o (
1)
1 El pago por alquiler de local es uno de los costos que tiene actualmente.
2 Paga Impuestos Municipales por el negocio.
3 Paga salarios a las personas que se encuentran en el negocio.
4 Paga intereses por préstamo bancarios.
5 Paga intereses por préstamos a prestamistas.
6 Realiza mantenimiento continuo a la maquinaria del negocio.
7 Utiliza los servicios de un profesional contable.
8 Paga algún tipo de seguro por el negocio.
9 Utiliza los servicios de flete en su negocio.
10 Paga actualmente energía eléctrica por su negocio.
11 Les paga la alimentación a las personas que pasan en el negocio.
12 Es responsable con el uso de las líneas telefónicas (Líneas fijas o móviles)
95
13
Lleva control sobre las comisiones que ganan los empleados por las ventas de su negocio.
14 Las ganancias del negocio están dirigidas para el crecimiento del negocio.
15 Los gastos familiares los absorben las ganancias del negocio.
16 Las ganancias del negocio las tiene ahorradas en un banco local.
17 Su ganancia total cubre sus necesidades familiares.
18 Tiene otros ingresos para aumentar sus ganancias.
Cuestionario Final
Pregunta
To
talm
en
te d
e
ac
ue
rdo
(5)
De
ac
uerd
o (
4)
Neu
tra
l (3
)
En
de
sac
ue
rdo
(2)
To
talm
en
te e
n
de
sa
cu
erd
o (
1)
1 Paga alquiler de local por su negocio.
2 Paga Impuestos Municipales por su negocio.
3 Paga impuestos a la DEI por su negocio
4 Paga salarios a las personas que se encuentran en el negocio.
5 Utiliza algún tipo de seguro por el negocio.
6 Paga servicios públicos por el negocio.
96
7 Utiliza los servicios de flete en su negocio.
8 Paga energía eléctrica por su negocio.
9 Paga alimentación a las personas que pasan en el negocio.
10 Paga comisiones a las personas que trabajan en el negocio.
11 Tiene utilidades en el negocio.
12 Las ganancias las invierte en el negocio.
13 Con sus utilidades paga los servicios públicos
14 Las utilidades van dirigidas a la compra de mas productos
15 Ha tenido perdidas por su negocio
16 Ha tenido ganancia baja alguna vez.
Anexo 4
Tab la 14 Cor re lac ión ( Cos tos Opera t i vos y Ren tab i l idad )
COSTOSOPER
ATIVOS RENTABILIDAD
COSTOSOPERATIVO
S
Correlación de Pearson 1 .170*
Sig. (bilateral) .042
N 143 143
RENTABILIDAD Correlación de Pearson .170* 1
Sig. (bilateral) .042
N 143 143
*. La correlación es significante al nivel 0.05 (bilateral).
97
Tab la 15 Cor re lac ión (Rentab i l idad y Costos F i jos )
RENTABILIDAD COSTOSFIJOS
RENTABILIDAD Correlación de Pearson 1 .148
Sig. (bilateral) .078
N 143 143
COSTOSFIJOS Correlación de Pearson .148 1
Sig. (bilateral) .078
N 143 143
Tab la 16 Cor re lac ión (Rentab i l ida d y Costos Var iab les )
RENTABILIDA
D
COSTOSVARIA
BLES
RENTABILIDAD Correlación de Pearson 1 .149
Sig. (bilateral) .076
N 143 143
COSTOSVARIABLES Correlación de Pearson .149 1
Sig. (bilateral) .076
N 143 143
Anexo 5
Tab la 17 (Es ta d ís t i co Desc r ip t i vo )
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Paga alquiler de local por su
negocio.
143 1 5 3.57 1.154
Paga Impuestos
Municipales por su negocio.
143 2 5 4.30 .544
98
Paga impuestos a la DEI
por su negocio.
143 1 4 1.87 .759
Paga salarios a las
personas que se encuentran
en el negocio.
143 1 5 3.05 1.140
Utiliza algún tipo de seguro
por el negocio.
143 1 4 2.07 .718
Paga servicios públicos por
el negocio.
143 2 5 3.87 .691
Utiliza los servicios de flete
en su negocio.
143 1 5 3.44 .802
Paga energía eléctrica por
su negocio.
143 2 5 3.92 .761
Paga alimentación a las
personas que pasan en el
negocio.
143 1 5 2.26 .845
Paga comisiones a las
personas que trabajan en el
negocio.
143 1 5 2.79 1.227
Las ganancias las invierte
en el negocio.
143 3 5 4.06 .440
Tiene utilidades en el
negocio.
143 2 5 3.64 .810
Con sus utilidades paga los
servicios públicos.
143 2 5 3.82 .657
Las utilidades van dirigidas
a la compra de más
productos.
143 1 5 3.22 .755
Ha tenido perdidas por su
negocio.
143 1 5 3.06 .870
Ha tenido ganancias bajas
alguna vez.
143 1 5 3.89 .672
Valid N (listwise) 143
Anexo 6
99
Paga Impuestos Municipales por su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid En desacuerdo 2 1.4 1.4 1.4
De Acuerdo 94 65.7 65.7 67.1
Totalmente de Acuerdo 47 32.9 32.9 100.0
Total 143 100.0 100.0
100
Paga alquiler de local por su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 5 3.5 3.5 3.5
En desacuerdo 36 25.2 25.2 28.7
De Acuerdo 76 53.1 53.1 81.8
Totalmente de Acuerdo 26 18.2 18.2 100.0
Total 143 100.0 100.0
101
Paga impuestos a la DEI por su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 43 30.1 30.1 30.1
En desacuerdo 83 58.0 58.0 88.1
Neutro 9 6.3 6.3 94.4
De Acuerdo 8 5.6 5.6 100.0
Total 143 100.0 100.0
102
Paga salarios a las personas que se encuentran en el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 8 5.6 5.6 5.6
En desacuerdo 57 39.9 39.9 45.5
Neutro 6 4.2 4.2 49.7
De Acuerdo 64 44.8 44.8 94.4
Totalmente de Acuerdo 8 5.6 5.6 100.0
103
Paga salarios a las personas que se encuentran en el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 8 5.6 5.6 5.6
En desacuerdo 57 39.9 39.9 45.5
Neutro 6 4.2 4.2 49.7
De Acuerdo 64 44.8 44.8 94.4
Totalmente de Acuerdo 8 5.6 5.6 100.0
Total 143 100.0 100.0
104
Utiliza algun tipo de seguro por el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 26 18.2 18.2 18.2
En desacuerdo 87 60.8 60.8 79.0
Neutro 24 16.8 16.8 95.8
De Acuerdo 6 4.2 4.2 100.0
Total 143 100.0 100.0
105
Paga servicios publicos por el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid En desacuerdo 12 8.4 8.4 8.4
Neutro 8 5.6 5.6 14.0
De Acuerdo 109 76.2 76.2 90.2
Totalmente de Acuerdo 14 9.8 9.8 100.0
Total 143 100.0 100.0
106
Utiliza los servicios de flete en su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 2 1.4 1.4 1.4
En desacuerdo 10 7.0 7.0 8.4
Neutro 66 46.2 46.2 54.5
De Acuerdo 53 37.1 37.1 91.6
Totalmente de Acuerdo 12 8.4 8.4 100.0
107
Utiliza los servicios de flete en su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 2 1.4 1.4 1.4
En desacuerdo 10 7.0 7.0 8.4
Neutro 66 46.2 46.2 54.5
De Acuerdo 53 37.1 37.1 91.6
Totalmente de Acuerdo 12 8.4 8.4 100.0
Total 143 100.0 100.0
108
Paga energía eléctrica por su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid En desacuerdo 6 4.2 4.2 4.2
Neutro 29 20.3 20.3 24.5
De Acuerdo 78 54.5 54.5 79.0
Totalmente de Acuerdo 30 21.0 21.0 100.0
Total 143 100.0 100.0
109
Paga alimentación a las personas que pasan en el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 13 9.1 9.1 9.1
En desacuerdo 100 69.9 69.9 79.0
Neutro 14 9.8 9.8 88.8
De Acuerdo 12 8.4 8.4 97.2
Totalmente de Acuerdo 4 2.8 2.8 100.0
Total 143 100.0 100.0
110
Paga comisiones a las personas que trabajan en el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 15 10.5 10.5 10.5
En desacuerdo 68 47.6 47.6 58.0
Neutro 4 2.8 2.8 60.8
De Acuerdo 44 30.8 30.8 91.6
Totalmente de Acuerdo 12 8.4 8.4 100.0
Total 143 100.0 100.0
111
Las ganacias las invierte en el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Neutro 10 7.0 7.0 7.0
De Acuerdo 115 80.4 80.4 87.4
Totalmente de Acuerdo 18 12.6 12.6 100.0
Total 143 100.0 100.0
112
Tiene utilidades en el negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid En desacuerdo 12 8.4 8.4 8.4
Neutro 46 32.2 32.2 40.6
De Acuerdo 67 46.9 46.9 87.4
Totalmente de Acuerdo 18 12.6 12.6 100.0
Total 143 100.0 100.0
113
Con sus utilidades paga los servicios publicos.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid En desacuerdo 6 4.2 4.2 4.2
Neutro 28 19.6 19.6 23.8
De Acuerdo 95 66.4 66.4 90.2
Totalmente de Acuerdo 14 9.8 9.8 100.0
Total 143 100.0 100.0
114
Las utilidades van dirigidas a la compra de mas productos.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 2 1.4 1.4 1.4
En desacuerdo 16 11.2 11.2 12.6
Neutro 79 55.2 55.2 67.8
De Acuerdo 40 28.0 28.0 95.8
115
Totalmente de Acuerdo 6 4.2 4.2 100.0
Total 143 100.0 100.0
Ha tenido perdidas por su negocio.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 4 2.8 2.8 2.8
En desacuerdo 34 23.8 23.8 26.6
Neutro 59 41.3 41.3 67.8
De Acuerdo 42 29.4 29.4 97.2
116
Totalmente de Acuerdo 4 2.8 2.8 100.0
Total 143 100.0 100.0
Ha tenido ganacias bajas alguna vez.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Totalmente en desacuerdo 1 .7 .7 .7
En desacuerdo 6 4.2 4.2 4.9
Neutro 17 11.9 11.9 16.8
117
De Acuerdo 103 72.0 72.0 88.8
Totalmente de Acuerdo 16 11.2 11.2 100.0
Total 143 100.0 100.0
118
ANEXO 5
119
120
ANEXO 6
121