claudiof

Eu particularmente achei que esse efeiro de sombra inversa polui a apresentação.

Coordenação geralUnidade de Gestão Estratégica – SEBRAE/SCMarcondes da Silva Cândido – Assessor da Unidade de Gestão EstratégicaClaudio Ferreira – Analista Técnico Coordenação Executiva Cleisimara SalvadorDiretora Executiva – Foco Opinião Mercado Rejane RoeckerGerente de Projetos e Analista – Foco Opinião e MercadoWelinton Lucas dos Santos Gerente de Projetos – Foco Opinião e Mercado

Instrumento de avaliação da competitividade empresarial criado para as micro e pequenas empresas, a partir de um modelo de indicadores que servirão de aporte para um diagnóstico da gestão e desenvolvimento de uma visão estratégica do negócio.

São abordadas 9 (nove) dimensões distribuídas em 44 (quarenta e quatro) questões, que norteiam a análise e diagnóstico propostos.

Com um painel de 500 empresas participantes em todas as regiões do estado, nos setores do agronegócio, comércio, serviços e indústria, o Sensor das MPE’s deverá permitir a visualização dos resultados de cada empresa participante e o posicionamento desta frente ao seu setor, sua região e ao quadro geral das MPE, além de abordar os pontos de fragilidade identificados na gestão.

Desempenho no Desempenho no PeríodoPeríodo

Público-alvo: MPE sediadas no estado de Santa Catarina, em situação formal, inscritas no CNPJ, que possuem localização, setor de atuação e atividade compatível com o estabelecido pelo plano amostral e atendem a definição de filtro adotada pelo Prêmio MPE Brasil.

Tipo de pesquisa: A pesquisa tem caráter quantitativo, realizada pela técnica de survey, por painel longitudinal.

Tipo de coleta e instrumento de pesquisa:a) Implantação:- Localização de empresas que atendem o critério amostral,- Convite para a participação no painel,- Oferta do estímulo e incentivo,- Realização da 1ª medição de variáveis através da aplicação de questionário presencial, composto por perguntas abertas e fechadas,- Treinamento e preparação para o preenchimento da medição subsequente.b) Medições periódicas: A partir da construção do painel de empresas, as medições subsequentes serão realizadas por coleta via telefone e/ou internet, através de questionário estruturado com perguntas abertas e fechadas.

Frequência das medições: As medições serão realizadas a cada 6(seis) meses, de maneira que os indicadores de desempenho terão periodicidade semestral. Reposição amostral e substituição de empresas no painel: Para que o painel mantenha sua representatividade ao longo do tempo, o plano amostral será revisto anualmente a luz de novos dados secundários oriundos de fontes confiáveis, entre as quais IBGE, RAIS e outros órgãos que divulguem dados referentes às MPE.

Recorte amostral selecionado para intervenção Sebrae: Além da possibilidade de participação no Prêmio MPE Brasil de Competitividade e recebimento do diagnóstico situacional da organização pelos participantes do painel, 10% da amostra, que representa um total de 50 micro e pequenas empresas serão selecionadas para receber uma intervenção do Sebrae de acordo com a necessidade mais urgente apontada em seu diagnóstico.

Regional Setor ME PE Total % Amostra

Foz do Itajaí

Agronegócios 625 68 700 0,19% 1

65Comércio 19451 991 20531 5,48% 28Indústria 7624 578 8303 2,22% 11Serviços 17773 1070 19025 5,08% 25

Grande Florianópolis

Agronegócios 300 13 319 0,09% 0

74Comércio 20738 1286 22176 5,92% 30Indústria 5203 300 5552 1,48% 7Serviços 25612 1787 27789 7,42% 37

Extremo Oeste

Agronegócios 426 24 453 0,12% 1

22Comércio 5452 170 5632 1,50% 8Indústria 1885 109 2015 0,54% 3Serviços 7581 136 7762 2,07% 10

Meio Oeste

Agronegócios 1561 178 1772 0,47% 2

31Comércio 8531 359 8917 2,38% 12Indústria 2380 162 2597 0,69% 3Serviços 10221 349 10659 2,85% 14

Norte

Agronegócios 1491 93 1591 0,42% 2

87Comércio 25231 1231 26568 7,09% 35Indústria 8698 843 9759 2,60% 13Serviços 25817 1418 27510 7,34% 37

Oeste

Agronegócios 1429 105 1552 0,41% 3

57Comércio 15165 684 15902 4,24% 21Indústria 4391 391 4852 1,30% 6Serviços 19184 622 19952 5,33% 27

Serra

Agronegócios 2189 176 2398 0,64% 3

28Comércio 7955 381 8365 2,23% 11Indústria 2169 140 2346 0,63% 3Serviços 7727 336 8137 2,17% 11

Sul

Agronegócios 601 40 646 0,17% 1

66Comércio 20479 974 21526 5,75% 29Indústria 8342 693 9168 2,45% 12Serviços 16857 769 17799 4,75% 24

Vale do Itajaí

Agronegócios 684 20 707 0,19% 1

70Comércio 18390 944 19415 5,18% 26Indústria 10540 910 11659 3,11% 16Serviços 19443 929 20575 5,49% 27

TOTAL 352145 19279 374629 100,00% 500 500

CÁLCULO DO ÍNDICECÁLCULO DO ÍNDICE Perguntas de numeração 30 a 66 (dimensões: Liderança, Estratégia e Planos,

Clientes, Sociedade, Informação e Conhecimento, Pessoas e Processos): Correspondem a 70% do valor do índice. Cada questão vale a pontuação de 1,891891, sendo que esta é resultado da opção informada (0% para opção A, 30% para opção B, 70% para opção C e 100% para opção D).

Perguntas 68, 69, 71, 72, 73, 75 e 77 (dimensão Desempenho por Período): Correspondem a 30% do índice, sendo que cada questão vale a pontuação de até 4,2857142, com o mesmo critério informado anteriormente, segundo opção informada (0% para opção A, 30% para opção B, 70% para opção C e 100% para opção D).

O índice final é resultado do somatório da pontuação gerada pelas das questões.

I. Índice de competitividade das MPE Catarinenses;

II. Desempenho das micro e pequenas empresas;

III. Desempenho por setor;

IV. Desempenho por regional;

V. Desempenho pelo critério atendimento SEBRAE;

VI. Desempenho por dimensão;

VII. Panorama Geral.

RESULTADOSRESULTADOS

Parte I: Índice de Competitividade das Parte I: Índice de Competitividade das MPE Catarinenses MPE Catarinenses

Estimativas Valores

Índice de competitividade das MPE Catarinenses 49,55

Desvio Padrão 14,55

Mediana 49,18

Menor índice 11,32Maior índice 91,18

Parte II: Desempenho das Micro e Parte II: Desempenho das Micro e Pequenas EmpresasPequenas Empresas

Porte Média Desvio Padrão Menor Índice Maior ÍndiceMicroempresa 48,91 14,56 11,32 91,19

Pequena Empresa 52,51 14,25 20,45 89,22Índice de Competitividade das MPE

Catarinenses - 49,5514,55 11,32 91,18

Parte III: Desempenho por SetorParte III: Desempenho por Setor

Índice de competitividade das MPE Catarinenses: 49,55

Índice de competitividade das MPE Catarinenses: 49,55

SetorÍndice de

competitividade

Desvio

Padrão

Menor

índice

Maior

índice

Comércio 49,39 14,55 15,57 91,18

Indústria 49,15 14,97 21,99 89,21

Serviço 49,60 14,51 11,32 87,03

Agronegócio 53,85 13,76 23,41 70,57Índice de competitividade das MPE Catarinenses 49,55 14,55 11,32 91,18

Parte IV: Desempenho por RegionalParte IV: Desempenho por RegionalÍndice de competitividade das

MPE Catarinenses: 49,55Índice de competitividade das

MPE Catarinenses: 49,55

Microrregional Índice de

competitividade

Desvio Padrão Menor índice Maior índice

Grande Florianópolis 52,52 12,48 28,49 91,18

Vale do Itajaí 47,60 16,22 15,57 80,80

Norte 44,84 13,07 16,13 77,99

Sul 51,34 14,12 11,32 82,57

Foz do Itajaí 39,38 12,54 16,10 72,92

Meio Oeste 55,16 11,59 30,10 83,10

Oeste 58,18 13,61 34,16 90,30

Extremo Oeste 58,17 12,62 26,92 81,76Serra

50,12 12,49 15,37 69,20Índice de competitividade das MPE Catarinenses 49,55 14,55 11,32 91,18

Parte V: Desempenho pelo Critério Parte V: Desempenho pelo Critério Atendimento SEBRAEAtendimento SEBRAE

Serviço SEBRAE Média Desvio Padrão Menor índice Maior Índice

Sim 53,82 13,63 23,66 91,18

Não 48,42 14,60 11,32 90,30

Índice de competitividade das MPE Catarinenses

49,55 14,55 11,32 91,18

Parte VI: Desempenho por DimensãoParte VI: Desempenho por Dimensão

Dimensão

Índice de

competitividad

e

Desvio

Padrão

Menor

índiceMaior índice

Liderança 53,74 21,69 0 100Estratégia e Planos 43,44 14,37 0 100Clientes 50,97 13,78 0 100Sociedade 57,26 9,28 0 100Informação e conhecimento 45,23 10,10 0 100Pessoas 43,32 16,49 0 100Processos 55,42 11,51 0 100Controle de Resultados 26,66 21,90 0 100Desempenho no período 57,28 17,37 10 100Índice de competitividade das MPE Catarinenses 49,55 14,55 11,32 91,18

Parte VII: Panorama GeralParte VII: Panorama GeralQuesito

Índice de competitividade

A missão da empresa está definida e é conhecida pelos colaboradores? 41,28

O comportamento ético é incentivado pelos dirigentes nas relações internas e externas? 43,38

O desempenho da empresa é analisado pelos dirigentes? 61,96

Os dirigentes compartilham informações com os colaboradores? 59,00

Os dirigentes investem em seu desenvolvimento gerencial e aplicam os conhecimentos adquiridos na empresa? 53,44

As atividades da empresa são controladas com base em padrões de execução definidos? 59,16

É promovida a melhoria dos produtos, dos serviços, dos processos e dos métodos de Gestão da empresa? 58,00

Índice de competitividade na dimensão LIDERANÇA 53,74

A visão da empresa está definida e é conhecida pelos colaboradores? 39,95

As estratégias que permitem alcançar os objetivos da empresa estão definidas? 47,04

Os indicadores e metas relacionados às estratégias estão estabelecidos? 42,96

Os planos de ação, visando alcançar as metas da empresa relacionadas às estratégias, estão definidos? 43,92

Índice de competitividade na dimensão ESTRATÉGIA E PLANOS 43,44

Os Clientes são conhecidos e agrupados? 49,34

As necessidades e expectativas dos clientes são conhecidas? 55,20

Os produtos e serviços são divulgados aos clientes? 43,58

As reclamações dos clientes são registradas e tratadas? 64,24

A satisfação dos clientes é avaliada? 42,47

Índice de competitividade na dimensão CLIENTES 50,97

As exigências legais necessárias para o funcionamento da empresa são conhecidas e mantidas atualizadas? 84,86

Os impactos negativos que podem causar danos ao meio ambiente são conhecidos e tratados? 57,78

A empresa demonstra seu comprometimento com a comunidade por meio de ações ou projetos sociais? 29,14

Índice de competitividade na dimensão SOCIEDADE 57,26

As informações necessárias para o planejamento, execução e análise das atividades para a tomada de decisão estão definidas? 46,96

As informações necessárias para a condução adequada do negócio são disponibilizadas para os colaboradores? 53,76

O Compartilhamento do conhecimento é promovido? 34,97Índice de competitividade das MPE Catarinenses 49,55

QuesitoÍndice de

competitividadeÍndice de competitividade na dimensão INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO 45,23As funções e responsabilidades das pessoas (dirigentes e colaboradores) estão definidas? 47,22A seleção dos colaboradores é feita segundo padrões definidos e considera os requisitos da função? 37,35Os colaboradores são capacitados nas suas funções? 46,16Os perigos e riscos relacionados à saúde e segurança no trabalho são identificados e tratados? 46,40O bem-estar e a satisfação dos colaboradores são promovidos? 39,43Índice de competitividade na dimensão PESSOAS 43,32Os processos principais do negócio são executados de forma padronizada, com padrões documentados? 46,33Os processos principais do negócio são controlados para garantir a satisfação das necessidades dos clientes? 45,56Os fornecedores da empresa são selecionados e avaliados segundo critérios definidos? 68,98As finanças da empresa são controladas a fim de otimizar a utilização dos recursos? 60,80Índice de competitividade na dimensão PROCESSOS 55,42Existem resultados relativos à satisfação dos clientes? 27,32Existem resultados relativos a reclamações de clientes? 19,44Existem resultados relativos às capacitações ministradas para os colaboradores? 19,84Existem resultados relativos a acidentes com colaboradores? 12,24Existem resultados relativos à produtividade no trabalho? 30,80Existem resultados relativos à margem de lucro? 50,32Índice de competitividade na dimensão RESULTADOS 26,66Em relação ao mesmo período do ano anterior, descontada a inflação, seu faturamento foi menor, igual, maior em até 10% ou maior em mais de 10%?

42,90

Sua empresa pegou empréstimos para capital de giro neste período (janeiro a junho 2011)? 87,20Com relação aos investimentos realizados neste período, você diria que o montante foi maior que a média do mesmo período do ano anterior?

66,06

Os investimentos da sua empresa neste período foram realizados com recursos próprios ou de terceiros? 75,86Os funcionários da sua empresa foram substituídos em menor número que no mesmo período do ano anterior? 71,10As inovações realizadas por sua empresa impactaram positivamente no seu negócio? 45,78As ações de acesso a novos mercados resultaram em aumento de vendas? 12,08Índice de competitividade na dimensão DESEMPENHO NO PERÍODO 57,28Índice de competitividade das MPE Catarinenses 49,55

Parte VII: Panorama GeralParte VII: Panorama Geral

• A partir da análise da mediana, observa-se que praticamente 50% das empresas pontuam acima da média, ou seja, com índice individual acima dos 49,55 registrados para o total de MPE do estado. O menor desempenho registrado entre as pesquisadas é de 11,32 pontos e o melhor índice registra 91,18 pontos.

• No que tange a estratificação por porte, as pequenas empresas apresentaram o índice maior (52,51%) do que o das microempresas (48,91%), considerando-se a média.

• Entre os setores, o setor de agronegócios (53,85%) foi o que obteve maior índice de competitividade, enquanto a industria apresentou menor índice (49,15%). Este resultado pode ser explicado em virtude do peso das questões, onde a dimensão desempenho do período tem maior representatividade e coincide com os resultados de faturamento para os setores supracitados.

• Condizente com o resultado por setores, as microrregiões Oeste (58,18) e Extremo Oeste (58,17) apresentaram um maior índice de competitividade, enquanto as microrregiões Norte (44,84) e Foz do Itajaí (39,38) apresentaram os menores índices.

CONCLUSÕESCONCLUSÕES

• Analisando-se o critério atendimento SEBRAE, observa-se um maior índice médio para as empresas que utilizam os serviços SEBRAE (53,82%). Observa-se, ainda, um melhor índice para este grupo (91,18%) em um valor maior para o menor índice (23,66%).

• A partir do panorama geral, identifica-se que nas dimensões liderança e informações/conhecimento todos os quesitos apresentaram valores inferiores ao valor do índice geral. No quesito resultado em aumento de vendas em consequencia de ações de acesso a novos mercados aparece o pior índice (12,08), em relação ao resultado geral, enquanto no quesito empréstimos para capital de giro no período aparece o maior índice (87,20).

• Salienta-se que os resultados do Índice de Competitividade das MPE é o marco inicial para uma análise evolutiva longintudinal entre as micro e pequenas empresas catarinenses, não sendo possível tecer comparações com outros índices e/ou estados, em virtude da metodologia única.

CONCLUSÕESCONCLUSÕES