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Controle Estatístico de Processo - CEP 27 de abril de 2003 Controle Estatístico do Processo Adriano Passini Bruno da Silva Passari Matheus Biava Miguel Bartilotti Neto

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Page 1: Controle estatístico do processo2

Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Controle Estatístico do Processo

Adriano Passini

Bruno da Silva Passari

Matheus Biava

Miguel Bartilotti Neto

Page 2: Controle estatístico do processo2

Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Introdução

• Melhoria Contínua e Controle Estatístico de Processo

• Cartas de Controle para Variáveis

• Carta de Controle para Atributos

• Processo para Análise do Sistema de Medição

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Prevenção Versus Detecção

Geram desperdício de tempo, material e serviço

Detecção

Melhoria Contínua, reduzindo tempo e refugo

Prevenção

C E P

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Sistema de Controle de Processo

O CEP é um tipo de sistema de “feedback”

PRODUTOSOU

SERVIÇOS

MANEIRA QUETRABALHAMOS /

COMBINAÇÃO DE RECURSOS

PESSOAL

EQUIPAMENTO

MATERIAIS

MÉTODOS

MEIO AMBIENTE

MÉTODOS ESTATISTICOS

CLIENTES

ENTRADAS PROCESSO / SISTEMA RESULTADOS

IDENTIFICANDONECESSIDADES

E EXPECTATIVASMUTÁVEISAO LONGODO TEMPO

VOZ DO CLIENTE

VOZ DO PROCESSO

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Variação: Causas Comuns e Especiais

Causas Comuns Causas Especiais

Distribuição Estável e Repetitiva ao Longo do

Tempo

Fatores de Variação que não estão atuando no Processo Atua de Maneira Imprevisível

Positivas ou Negativas

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Ações Locais e Ações Sobre o Sistema

Ações Locais

Eliminar Causas Especiais de Variação

Executadas por Pessoas Próximas ao Processos

Podem Corrigir Cerca de 15% dos Problemas do Processo

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Ações Locais e Ações Sobre o Sistema

Ações Sobre o Sistema

Reduzir a Variação Devido a Causas Comuns

Exigem Ação Gerencial para a Correção

Necessárias para Corrigir cerca de 85% dos Problemas do Processo

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Controle do Processo e sua Capabilidade

Serve para Medir a Distribuição e a Localização dos Resultados

• Reduzir a Variação Proveniente de Causas Comuns e Tornar o Desempenho do Processo Previsível

• Avaliar a Capabilidade em Satisfazer as Expectativa do Cliente

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Controle do Processo e sua Capabilidade

Curto Prazo

Divisão dos Índices de Capabilidade

Longo Prazo

Dados são Coletados em Cartas de Controle durante uma Operação do

Processo

Medidas que são Coletadas ao Longo de um Período de Tempo Maior

Page 10: Controle estatístico do processo2

Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Ciclo de Melhoria do Processo e o Controle do

Processo

planejar

atuar estudar

executar planejar

atuar estudar

executar

planejar

atuar estudar

executar

3. Melhorar o Processo

2. Manter o Processo1. Analisar o Processo

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Índices para Controle do Processo

1. Coleta

2. Controle

3. Análise e Melhoria

Limite Superior de Controle

Linha Central

Limite Inferior de Controle

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Benefícios das Cartas de Controle

• Permitem aos Operadores o Controle Contínuo do Processo

• Processo Consistente e Previsível em Qualidade e Custo

• Linguagem comum para a discussão do desempenho do processo

• Agem como um guia para ações locais ou sobre um sistema

• Permite que o Processo alcance:

• Melhor qualidade

• Menor custo por unidade

• Maior capacidade instalada

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Cartas de Controle para Variáveis

  

Exemplos de Resultados Exemplos de Cartas de Controle

Diâmetro do Eixo

Distância do furo à Face de Referência

Resistência de Circuito

Tempo de DeslocamentoTempo para Processamento de Mudançapela Engenharia

X para a Média das Medidas

R para Amplitude das Medidas

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Exemplo de Carta de Controle

  

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Cartas de Controle para Variáveis

Não Exato

Não Preciso Preciso

Exato

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Preparação para o uso de Cartas de Controle

• Estabelecer um ambiente apropriado para ação• Definir o processo• Determinar as características a serem administradas

Considerações:• As necessidades do cliente• Áreas de problema atuais e em potencial• Correlação entre Características

• Definir o sistema de medição• Minimizar a variação desnecessária

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Cartas de Controle para Variáveis

Cartas da Média e Amplitude

Cartas de Média e Desvio Padrão

Cartas de Valores Individuais e

Amplitude Móvel

Cartas da Média Mediana

Tipos

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Variação x Centralização Técnicas de Medição

Distribuição Normal Cálculos Simples

Melhorias: de causas comuns

Avaliação da Capabilidade

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Cartas de Controle para Atributos

  

Exemplos de Resultados Exemplos de Cartas de Controle

O veículo não vaza/vaza

A lâmpada acende/não acende

Diâmetro do furo menor ou maior

Remessa ao revendedor correta ou incorreta

Carta p para a proporção de itens não

conforme

Carta np para o número de itens não-

conforme

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Cartas de Controle para Atributos

Carta p para proporção não

conforme

Carta np para nº de itens não conforme

Carta c para nº de não conformidades

Carta u para não conformidades por

unidade

Tipos

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

E

xem

plo

de C

arta

de

Con

trol

e

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Controle Estatístico de Processo - CEP27 de abril de 2003

Processo para Análise dos Sistemas de Medição

Valor observado = valor padrão + erro de medição

Erro de Medição

Variabilidade Total = variabilidade do produto + variabilidade da medição

Realizado para garantir a efetiva analise dos dados do CEP