7/24/2019 Controle de Qualidade Usando o Excel

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DIAGRAMA DE ISHIKAWA

O Diagrama de Ishikawa tambm conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou

spinha de Peixe permite estruturar hierarquicamente as causas de determinadooblema ou oportunidade de melhoria. Pode ser utilizado tambm com outrosopsitos, alm do apresentado, por permitir estruturar qualquer sistema quesulte em uma resposta (uni ou multivariada) de forma grfica e sinttica.

As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M,omo decorrentes de falhas em:

materiais, mtodos, mo-de-obra, mquinas, meiombiente, medidas.

O uso dos 6M pode ajudar a identificar as causas de um problema e servir comoma estrutura inicial para facilitar o raciocnio na anlise desse.

Figura 1. Diagrama de Ishikawa (Grfico de Causa e Efeito)

Figura 2. Diagrama de Ishikawa usando os 6M

A restrio devida estrutura hierrquica (no relacional) muitas vezes relevante, principalmente nas primeiras abordagens. O Diagrama de Ishikawaode evoluir para um Diagrama deRelaes (uma das sete ferramentas doanejamento da Qualidade ou Sete Novas Ferramentas da Qualidade) que j

presenta uma estrutura mais complexa, no hierrquica.

Existem outras formas de agrupamento. Por exemplo, num programa de melhoriaa qualidade para matria-prima na indstria sucroalcooleira (Sarris, 1997) asausas do aumento da quantidade de terra aderida na cana-de-acar que levada

ara a indstria foram agrupadas segundo a Figura 3. A terra altamente prejudicialara a indstria, aumentando custos e depreciando os produtos finais.

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Figura 3. Diagrama de Ishikawa com os principais fatores queinfluenciam a quantidade de terra em cana-de-acar

Podemos observar que treinamento dos carregadores, tipo de carregadeira,

essa no carregamento e disposio da carga esto subordinados causaarregamento.

Essa ferramenta pode ser implementada em qualquer software com recursofico como por exemplo, Word, Power Point, Paint Brush, etc.

Uma alternativa frequentemente utilizada por nossa equipe para problemasomplexos, adaptada dos Diagramas Hierrquicos de Blocos (Sarris, 1989), oesdobramento das causas em diagramas secundrios, com o propsito de noonstruir diagramas excessivamente carregados. Dessa maneira o diagrama

presentado na Figura 3 poderia ser simplificado, como na figura 4, sendo geradosguns diagramas secundrios como os das Figuras 5 e 6, onde as causasincipais passam a ser efeito.

Figura 4. Diagrama de Ishikawa simplificado

Figura 5. Diagrama de Ishikawa desdobrado da Figura 4

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Figura 6. Diagrama de Ishikawa desdobrado da Figura 4

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pyright CIAGRI/USP - DME-ESALQ/USP.

r: Andrs E. L. Reyes (CIAGRI/USP) e Silvana R. Vicino (DME-ESALQ/USP)

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