O que estudar para a prova:* Conhecimento em plataformas de hardware de computadores;* Manuteno e configurao de equipamentos de informtica;* Conhecimentos sobre instalao e configurao de sistemas operacionais:- Windows 8;- Windows Server 2012;- Linux;* Configurao de redes: DHCP e DNS;* Compartilhamentos e permisses em pastas de rede;* Conhecimento de softwares de automao de escritrio (Micro$soft Office 2010 e 2013):- Instalao;- Configurao;- Criao e verificao de macros (vbscript);- automao de documentos (campos);- Excel:# Criao de frmulas em planilhas;- Word:# Formatao;# Estilos;# Mala direta;# Etiquetas;# Tabelas;- Outlook:# Instalao;# Configurao;# Uso;# Definio de regras;- Access:# Criao de tabelas, formulrios, relatrios e consultas.* Conhecimentos bsicos de redes de computadores e segurana da informao:- Cabeamento estruturado;- Redes sem fio;- Protocolo TCP/IP;- Correio Eletrnico;- Antvrus;- Internet e Intranet.* Conhecimentos sobre ferramentas para o gerenciamento remoto de estaes de trabalho;* Conhecimentos de ferramentas corporativas para backup e recuperao e informaes.