consumidores do mesmo lado - .mais de 40 mil cartilhas do orçamento doméstico foram distribuídas

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  • Palavra do Presidente

    da educao financeira a 15 cidades de 7 estados brasileiros. tornou-se, assim, a maior iniciativa de promoo da sustentabilidade do crdito do Brasil!

    o acertando suas Contas a melhor evidncia do nosso posicionamento Consumidores e empresas do mesmo lado. Por meio do programa, o consumidor encontrou a merecida oportunidade de renegociar suas dvidas e teve acesso tambm a informaes para aprender a usar melhor o crdito. no total, foram distribudas 690 mil cartilhas de orientao financeira aos consumidores que participaram dos eventos. Por sua vez, as empresas aderiram ao programa dispostas a renegociar e oferecer boas condies para quem as procurou, recuperando crdito de uma forma diferenciada e positiva. Formou-se, assim, um crculo virtuoso, com ganhos para todos os participantes e tambm para a economia brasileira.

    esta publicao que voc est recebendo tem a finalidade de mostrar alguns dos resultados do programa acertando suas Contas em 2012 e seus benefcios, que j se estendem de capitais a municpios distantes dos grandes centros. nestas pginas ser possvel conhecer melhor a importncia e a abrangncia do programa para cada uma das cidades que adotaram a iniciativa e como esse conjunto de aes tem trazido benefcios para municpios, comrcio local, empresas, consumidores e para a economia do Pas todo.

    dessa forma, a Boa vista servios contribui efetivamente para a construo de um sistema de crdito sustentvel, e ajuda o brasileiro a se tornar, cada vez mais, um Consumidor Positivo. vamos continuar expandindo o acertando suas Contas em 2013, junto com nossos parceiros, com a certeza de que o nosso pioneirismo e ousadia beneficiam a todos.

    Boa leitura!

    Quando a Boa Vista Servios criou o programa Acertando suas Contas no havia nenhuma ao semelhante no Brasil. Mobilizar consumidores e credores, promovendo um ambiente de acordo em um contexto de planejamento financeiro, foi uma das muitas inovaes da Boa vista nesse programa, que outros, inclusive, tentaram copiar.

    desde o incio, o acertando suas Contas mostrou-se um grande sucesso: entre 2010 e 2012, 548 mil famlias foram atendidas e orientadas e 196 mil renegociaes de dvidas foram promovidas.tudo isso, com a participao de mais de 500 empresas e bancos, parceiros da Boa vista no compromisso de contribuir para que o crdito continue crescendo de forma equilibrada, ajudando as famlias a realizar sonhos e melhorar de vida. Com todo esse sucesso, o programa cresceu e consolidou sua abrangncia nacional em 2012, levando a mensagem

    ConsUMidores E EMPRESASDO MESMO LADOdorival doUradoPresidente da Boa vista servios

    2

  • 2 Palavra do presidente 4 O sucesso do programa

    aes 20125 So Paulo8 Campinas9 Curitiba10 Rio de Janeiro11 So Jos do Rio Preto12 Urups13 Novo Horizonte

    14 Presena na mdia

    aes 201216 Jos Bonifcio17 Salvador18 Ponta Grossa19 Piracicaba20 Porto Alegre21 Belo Horizonte22 Presidente Prudente23 Maring

    24 A voz do consumidor25 Consumidor Positivo26 O programa em 2013

    sUMrio

    3

  • o sUCesso do PrograMa

    o programa acertando suas Contas um sucesso! a prova disso est tanto no grande nmero de atendimentos, orientaes e negociaes quanto nas declaraes dos participantes, sejam eles consumidores, empresas, bancos ou parceiros. o programa tem contribudo efetivamente para colocar consumidores e empresas do mesmo lado: o do crdito sustentvel, que ajuda o Brasil a crescer!

    veja, a seguir, os dados que mostram a adeso macia a esse programa.

    20122011

    2010

    548 mil famlias atendidas196 mil renegociaes realizadas690 mil cartilhas distribudas535 empresas e bancos participantes73 parceiros

    4

  • rio de Janeiro

    As vrias iniciativas da Boa Vista Servios de promover o programa Acertando suas Contas tm sido bem-sucedidas, pois o nmero de pessoas atendidas e de dvidas renegociadas bem expressivo. a descentralizao do atendimento ao consumidor e os benefcios oferecidos para o pagamento dos dbitos em atraso vm permitindo populao a retirada de seu nome do cadastro negativo, assegurando novamente seu acesso ao crdito. as pesquisas realizadas pela Boa vista e, tambm, pela aCsP, revelam que a inadimplncia decorre, no geral, de problemas inesperados enfrentados pelo consumidor ou sua famlia, que se preocupam em limpar o nome o mais breve possvel. a FaCesP e a aCsP colaboram mutuamente com o acertando suas Contas, na certeza de que essa iniciativa viabiliza as renegociaes, beneficia as empresas credoras, que recuperam os recursos aplicados, e favorece o crescimento da economia ao permitir maior expanso do crdito.

    rogrio aMattoPresidente da Associao Comercial de So

    Paulo (ACSP) e da Federao das Associaes Comerciais do Estado de So Paulo (Facesp)

    Abril, setembro, dezembro

    ACSP - Associao Comercial de So Paulo

    SO PAULO11.380.000 habitantes

    5

  • O nmero crescente de adeses de consumidores e empresas ao Acertando suas Contas, na capital paulista, resultou na realizao de quatro aes ao longo de 2012: itaquera (Zona leste), comunidade de Paraispolis (Zona sul), Memorial da amrica latina (Zona oeste), e no bairro do Brs (Zona sudeste). as aes de itaquera, Paraispolis e Memorial atenderam mais de 215 mil famlias e facilitaram mais de 104 mil renegociaes de dvidas. no largo da Concrdia, ponto mais movimentado do bairro do Brs, mais de 2 mil famlias foram atendidas em um continer especialmente preparado para atender os participantes do acertando suas Contas. nessa ao foram realizadas 1.500 renegociaes, mostrando a importncia desse formato de evento tambm nos bairros da capital.

    aconteceu tambm uma ao em parceria com as Casas Bahia, em junho, na qual os consumidores de Barueri e vila nova Cachoeirinha foram atendidos em uma carreta itinerante..

    CoM 4 aes EM SO PAULO, A CAMPANHA ACERtANDO SUAS CONtAS BAtEU tODOS OS RECORDES DE PBLiCO

    104 mildvidas renegociadas

    221 milcartilhas distribudas

    215 milfamlias atendidas

    so PaUlo

    6

  • so PaUlo

    CoM 4 aes EM SO PAULO, A CAMPANHA ACERtANDO SUAS CONtAS BAtEU tODOS OS RECORDES DE PBLiCO

    Brs

    Foi a primeira vez que a campanha Acertando suas Contas foi realizada no Brs, importante bairro da capital paulista, e ficamos muito satisfeitos com o resultado.

    acreditamos que toda iniciativa de organizaes no governamentais e empresas privadas para prestar gratuitamente um servio de utilidade pblica, gerando benefcio populao, seja extremamente gratificante para todos os envolvidos,

    principalmente para a populao, que encontra facilidade e agilidade na soluo de um problema. em 2013, certamente, havendo a possibilidade, poderemos repetir essa ao no bairro do Brs.

    Brs

    DArlAn MADEiroPresidente da Associao

    de lojistas do Brs

    1,5 mildvidas renegociadas

    3 milcartilhas distribudas

    2 milfamlias atendidas

    7

  • CAMPiNAS18 a 21 julho

    ACiC - Associao Comercial e industrial de Campinas

    1.100.000 habitantes

    A populao de Campinas, no interior de So Paulo, foi uma das que mais prestigiou a Campanha Acertando suas Contas: 35 mil pessoas estiveram presentes na ao realizada em setembro, no espao estao Cultura, e mais de 6 mil dvidas foram renegociadas. os consumidores presentes tambm tiveram a oportunidade de receber orientaes sobre planejamento de suas contas. Mais de 40 mil Cartilhas do oramento domstico foram distribudas e, alm disso, foram transmitidas aulas, em vdeo, que mostravam como planejar melhor o pagamento das contas e o uso do crdito a favor dos consumidores.

    eM CAMPiNASPOPULAO PREStiGiA O ACERtANDO SUAS CONtAS

    A iniciativa foi muito produtiva e alcanou as expectativas, ainda mais tendo sido a primeira ao presencial da Campanha acertando suas Contas no interior de so Paulo.

    trata-se de uma ao de extrema importncia para o comrcio, porque alm de contribuir para restabelecer o crdito do consumidor, ajuda-o a controlar seu oramento domstico para que no futuro ele no volte a ficar inadimplente. isso, sem dvida, importante para a nossa entidade e a nossa cidade.

    Um dos diferenciais da edio em Campinas foi a incluso de estandes de pequenos e mdios comrcios no evento, por meio do espao da aCiC. e, o mais interessante que o clima da iniciativa era de negociao, e no de cobrana. os descontos foram bastante vantajosos para os consumidores, que saram dali satisfeitos. devido importncia da ao, queremos repetir a iniciativa.

    adriana FlosiPresidente da Associao Comercial e industrial de

    Campinas (ACiC)

    6 mildvidas renegociadas

    40 milcartilhas distribudas

    35 milfamlias atendidas

    8

  • CURitiBA15 a 30 de outubro

    ACP - Associao Comercial do Paran

    1.860.000 habitantes

    CUritiBa FOi A PRiMEiRA CiDADE DA AO FORA DO EStADO DE SO PAULOCuritiba, capital do Paran, marcou o Acertando suas Contas em 2012: foi a cidade em que aconteceu a primeira ao do programa fora do estado de so Paulo. a novidade rendeu resultados positivos, com mais de 10 mil dvidas renegociadas e cerca de 22 mil famlias atendidas, em 15 dias de campanha. Para alcanar tanta gente, o atendimento foi realizado nos postos de consulta da associao Comercial do Paran e, tambm, em um posto mvel da campanha que percorreu os principais bairros da cidade. dessa forma, foi possvel atender tambm os consumidores que tinham dificuldades para se deslocar at a associao Comercial. durante a ao, foram distribudas mais de 25 mil Cartilhas do oramento domstico, para ajudar os consumidores a planejarem suas finanas e utilizarem melhor o crdito.

    olvio ZottiGerente geral da Associao Comercial do Paran (ACP)

    10 mil

    dvidas renegociadas

    25 mil

    22 milfamlias atendidas

    cartilhas distribudas

    A campanha Acertando suas Contas comeou n