CONSELHO REGIONAL DE QUÍMICA - IV REGIÃO (SP)  · FUNDAMENTOS E OBJETIVOS DA QUALIFICAÇÃO ... C.…

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  • CONSELHO REGIONAL DEQUMICA - IV REGIO (SP)

    Ministrante: Carlos Alberto TrevisanEngenheiro Qumico - ConsultorContatos: trevisan@bighost.com.br

    So Paulo, 15 de junho de 2011

    Qualificao de fornecedores

    Apoio

    Observao: A verso original desta apresentao, com slides coloridos, no formatoPDF, est disponvel na seo downloads do site do CRQ-IV (www.crq4.org.br)

  • 07/06/2011

    1

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Programag

    ConceitoRequisitosVantagens e BenefciosTipos de Qualificao :Documentao para QualificaoFerramentas para QualificaoAvaliao inicialA li fi l

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Avaliao finalAuditoriaRelatrio

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    O EMPRESRIO NO PRECISA TEMER O DESAFIO DA QUALIDADE EXPLICITADA NA QUALIFICAO , SUA VITRIA SIGNIFICA XITO NO MERCADO

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Aumento sub contratao

    Aumento das atividades de compra Internet

    ESTRATGIAS PARA A QUALIFICAO

    Globalizao do comercio

    Aumento na quantidade de opes

    Maior transparnciaConsequncias mais graves pelas ms decises

    Mais pessoas envolvidas

    Aumento da complexidade e importncia da deciso de

    compra

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Legislao e normas

    Maior quantidade de critrios

    Requisitos ambientais

    Alteraes nas expectativas dos clientes

    Maior velocidade

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CLIENTEIndstria Distribuidora TransportadoraFornecedores

    Cadeia de Fornecimento

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    ASSEGURAR A QUALIDADE DO PRODUTO / SERVIO

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    FUNDAMENTOS E OBJETIVOS DA QUALIFICAO

    Pesquisar fornecedores potenciais;

    Estabelecer critrios de avaliao de fornecedores;

    Avaliar e selecionar;

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Cadastrar os fornecedores selecionados;

    Acompanhar o desempenho do fornecimento;

    Atendimento dispositivos legais

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    RELAES COM FORNECEDORES HISTRICO RELAES COM FORNECEDORES HISTRICOInimigos

    Contratos

    Fornecedor Cliente

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Fornecedor

    Cliente

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    RELAES COM FORNECEDORES HISTRICO RELAES COM FORNECEDORES HISTRICO

    Parceiros

    MERCADOClienteFornecedor

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO

    AVALIAR / DESENVOLVER/ QUALIFICAR/ CERTIFICAR

    NO SIGNIFICA APONTAR RROS E FALHAS

    BUSCAR VERDADEIRA PARCERIA VISANDO

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    PARCERIA VISANDO APRIMORAR A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIOS

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CERTIFICAO CERTIFICAO

    Demonstrao da conformidade das caractersticas de um produto , servio ou sistema com relao a um documento de referencia exato o qual estabelece e quantifica os parmetros que devem ser qualificados

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    CERTIFICAO ISO NO SIGNIFICA CERTIFICAO ISO NO SIGNIFICA QUALIDADEQUALIDADE

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO QUALIFICAO

    Desempenho aceitvel de um processo completo composto de vrias operaes j previamente certificadas

    O processo deve apresentar evidencias de que pode produzir repetidamente produtos e servios de qualidade

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Esforo organizado de modo sistemtico para criar e manter umaquantidade de fornecedores competentes

    Cria-se um grau de interao entre cliente e fornecedor de modo que a qualidade do produto atingida por meio de esforos comuns

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    q q p g p

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    S l d f dSeleo de fornecedores

    Proximidade do fornecedor em relao ao cliente dentro de um raio de 100 km

    Tempo de atuao no mercadomnimo 2 anos

    Numero de funcionrios mnimo 10

    Qualificao de fornecedores

    Preo : justo e adequado

    Cumprimento do prazo : cumpre os prazos de entrega contratados

    Qualidade do produto : material ou servio fornecido adequado

    Assistncia tcnica (ps venda) disponi -

    Critrios M. Q.(Manual da Qualidade)

    Deve ser consideradoespecialmente para fornecedoresde produtos, materiais e servioscrticos :que a empresa no adquire de qualquer ummas sim de fornecedores previamente identificados,selecionados e qualificados

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Possuir Sistema de Gesto da Qualidadecertificado

    Outros critrios de acordo com as pecu -liaridades do produto , material ou ser-vio

    bilidade do fornecedor aps a venda

    Outros critrios : de acordo com as peculiaridades do produto , material ou servioa ser fornecido

    segundo critrios definidos

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    DIFICULDADES E LIMITAES NA IMPLANTAODIFICULDADES E LIMITAES NA IMPLANTAO DA QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Receio por parte dos fornecedores de que o programa estabelecido pelo cliente possua intenes ocultas

    Empresas de pequeno e mdio porte tem dificuldade na manuteno dos mesmos nveis de exigncia a que so submetidas pelos seus clientes junto aos seus fornecedores

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    junto aos seus fornecedores

    Desconhecimento por parte do cliente do produto e do processo deproduo dos fornecedores o que leva por vezes o cliente a impor exigncias inadequadas

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    DIFICULDADES E LIMITAES NA IMPLANTAO DA QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Um programa de compras no ser bem sucedido a menos que sejam estabelecidas e mantidas relaes de cooperao cliente / fornecedor

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Os fornecedores devem ser qualificados conforme performance no atendimento dos vrios requisitos especficos

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    VANTAGENS DA QUALIFICAO VANTAGENS DA QUALIFICAO

    Abrir novos mercadosPotencialmente menor desperdcioVantagens comerciais

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    VANTAGENS DA QUALIFICAO VANTAGENS DA QUALIFICAO

    Comprovao da existncia de estrutura da QualidadeMelhor controle do processoAumento do lucro pela maior eficincia

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    DESVANTAGENS DA QUALIFICAO DESVANTAGENS DA QUALIFICAO

    Aumento do tempo gasto para desenvolver o sistemaObter e manter a qualificao dispendiosoRigidez do sistema

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    DESVANTAGENS DA QUALIFICAO DESVANTAGENS DA QUALIFICAO

    Perda da flexibilidadeReduo da velocidade das mudanasComprometimento de longo prazoProblemas de relacionamento (interno/externo)

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    A. CAPACITAO FABRIL

    B. ENGENHARIA DO PRODUTO

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    C. SISTEMA DA QUALIDADE

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    A. CAPACITAO FABRILMATERIAL

    B. ENGENHARIA DO PRODUTO

    C. SISTEMA DA QUALIDADE PEQUENA

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    C. SISTEMA DA QUALIDADE PEQUENA VARIAO

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    A. CAPACITAO FABRIL

    Equipamento

    PCP

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    Mo de Obra

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    A. CAPACITAO FABRIL

    Distribuio Fsica (Lay Out)

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    Segurana

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    B. ENGENHARIA DO PRODUTO

    Tecnologia

    Especificaes(projeto , desenho , procedimento)

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Especificaes(projeto , desenho , procedimento)

    Prottipos

    Mo de obra

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    C. SISTEMA DA QUALIDADE

    Administrao

    Princpios da Qualidade

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Princpios da Qualidade

    Anlise do Contrato

    Controle do projeto

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    C. SISTEMA DA QUALIDADE

    Controle de Documentos

    Controle de compras e outros fornecedores

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Controle de compras e outros fornecedores

    Materiais fornecidos pelo cliente

    Identificao e rastreamento

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    C. SISTEMA DA QUALIDADE

    Controle do processo

    Inspeo e Ensaios

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    Aparelhos , equipamentos ,instrumentos para Inspeo , medio e testes

    Estado das inspees e ensaios

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO ASPECTOS BSICOS PARA QUALIFICAO

    C. SISTEMA DA QUALIDADE

    Auditorias internas da qualidade

    Conscientizao , treinamento e qualificao da Mo de

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    Conscientizao , treinamento e qualificao da Mo de Obra

    Assistncia tcnica

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    1. Definir exigncias de qualidade do produto e programa

    2. Avaliar fornecedores alternativos

    3. Selecionar fornecedores

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    3. Selecionar fornecedores

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    4. Conduzir planejamento conjuntos da qualidade

    5. Cooperar com o fornecedor durante a execuo do contrato

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    6. Obter prova da conformidade com as exigncias

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    7. Certificar fornecedores de qualidade

    8. Conduzir programas de aperfeioamento da qualidade quando necessrio

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    9. Criar e usar ndices de qualidade do fornecedor

    (J.M.Juran)

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ITEM CRITRIO1 QUALIDADE

    2 FORNECIMENTO

    3 HISTORICO

    4 TRATAMENTO DE RECLAMAES E GARANTIAS

    5 RECURSOS

    6 CAPACIDADE DE PRODUO

    7 PREO

    8 CAPACIDADE TECNICA

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    8 CAPACIDADE TECNICA

    9 POSIO FINANCEIRA

    10 CUMPRIMENTOS PROCESSUAIS

    11 SISTEMA DE COMUNICAO

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ITEM CRITRIO11 REPUTAO E POSIO NO MERCADO

    12 INTERESSE NO NEGCIO

    13 GESTO E ORGANIZAO

    14 CONTROLE OPERACIONAL

    15 ASSISTENCIA POS VENDA

    16 ATITUDE

    17 IMPRESSO

    18 QUALIDADE NO EMBALAMENTO

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    19 HISTRIA DO NEGCIO

    20 LOCALIZAO GEOGRFICA

    21 HISTRICO DO VOLUME DE NEGCIOS

    22 FORMAO

    23 ACORDOS RECPROCOS

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Avaliao por certificao:

    Fornecedor aceito por possuir certificao do sistema de garantia de qualidade emitida por empresa credenciada segundo uma norma de referncia.

    Avaliao por auditoria:

    Auditoria de produto

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    Auditoria de processo

    Auditoria de sistema

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDORA qualificao est aberta para interpretaes

    principalmente quando implementada para pequenas empresas .

    A no conformidade do produto ou servio ou o no cumprimento da data de entrega pode afetar

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    cumprimento da data de entrega pode afetar negativamente a imagem da empresa compradora

    A confiabilidade dos fornecedores fundamental

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    A qualificao utilizada com o propsito de descrever os requisitos para os sistemas de qualidade e definem um mtodo sistemtico para o gerenciamento da qualidade

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    A qualificao oferece critrios eficientes para os controles do gerenciamento e devem ser utilizadas para determinar a aceitabilidade de um fornecedor principalmente quando novo

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    novo.

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Quando os compradores solicitam a qualificao confiam pois ela afirma que os sistemas do fornecedor esto conformes com os requisitos

    Devem ser tomadas precaues todavia para que a f f f

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    qualificao no seja feita de forma indiscriminada

    A demanda desnecessria por qualificao por parte dos compradores no traz benefcios

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    A existncia de fabricantes lderes os quais qualificam seus fornecedores usando padres de qualidade gerados pela prpria empresa.

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Caso outra empresa realize com este fornecedor um contrato de menor quantidade com este fornecedor j aprovado por um fabricante lder pode considerar que a qualificao adequada

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    que a qualificao adequada

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Empresas distintas possuem diferentes requisitos no que se refere performance do fornecedor

    fundamental que cada empresa avalie de modo cuidadoso seus

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    requisitos particulares com base no desenvolvimento de critrios significativos para a avaliao dos fornecedores

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    O fornecedor qualificado por um fabricante lder pode oferecer garantia de sua capacidade mas podem ocorrer riscos pois no so conhecidos os critrios utilizados para a qualificao

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Neste caso tem-se pouco controle sobre o processo de qualificao , a monitorao da sua eficcia e a questo da aprovao .

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Deve-se considerar que caso no esteja especificado no existe garantia de que o produto ser sujeito a estas disciplinas e controles aprovados por outro comprador

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Conhecer o desempenho , foras e fraquezas do fornecedor atravs de negcios regulares por um longo perodo muito valioso.

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Os registros que possibilitam comparaes entre a performance de qualidade , produo , expedio , embalagem e etiquetagem podem ser bastante teis

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    Existem porem riscos em tomar por base a performance anterior pois as empresas mudam de dono, funcionrios e prticas estes fatores podem comprometer a performance futura

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    O mtodo de anlise da performance anterior pode ser complementado atravs da manuteno de um registro formal sobre a performance de um fornecedor relativamente a um critrio pre - determinado

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO DO FORNECEDOR QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    A existncia de uma estreita cooperao entre comprador e fornecedor , a auto auditoria dos produtos e do sistema de qualidade do fornecedor pelo prprio fornecedor pode ser aceita.

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Um programa de auditoria pode ser aprovado pelo comprador e talvez monitorado por ele

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    FORNECEDOR COM QUALIDADE FORNECEDOR COM QUALIDADE ASSEGURADA

    FORNECEDOR CUJOS MATERIAIS OU PRODUTOS J SOFRERAM O PROCESSO DE QUALIFICAO E ESTO APTOS A SEREM RECEBIDOS MEDIANTE CERTIFICAO DE ENSAIOS DISPENSANDO SE A INSPEO DE RECEBIMENTO

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    RECEBIMENTO

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    FORNECEDOR CERTIFICADO FORNECEDOR CERTIFICADO

    FORNECEDOR QUE OBTEM DIPLOMA ATESTANDO QUE SEGUE ATENDE OU EXCEDE CONSISTENTEMENTE AOS OBJETIVOS DE QUALIDADE, DATA DE ENTREGA ,CUSTOS E PRECISO NA CONTAGEM DOS MATERIAS ENTREGUES

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    TEM POR OBJETIVO PROMOVER O APERFEIOAMENTO CONTNUO DA QUALIDADE ATRAVS DA MANUTENO DE RELACIONAMENTOS DURADOUROS BASEADOS EM LEALDADE E

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    CONFIANA COM MTUOS BENEFCIOS

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    APLICAO

    ETAPAS BSICAS

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    MONITORAMENTO DA SITUAO DOS FORNECEDORES

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    QUALIFICAO

    AVALIAO DA CAPACIDADE DE FORNECIMENTO

    AVALIAO DA IDONEIDADE

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    AVALIAO DA IDONEIDADE

    AVALIAO DO POTENCIAL

    QUALIFICAO

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    MONITORAMENTO

    PROCESSO DE AVALIAO DA PERFORMANCE DO FORNECEDOR RELATIVAMENTE AOS RESULTADOS

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    APRESENTADOS E DO SEU COMPROMETIMENTO COM A MELHORIA CONTNUA DA QUALIDAE, PRODUTIVIDADE , LOGISTICA E SEU RELACIONAMENTO COM A EMPRESA COMPRADORA

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    MONITORAMENTO

    ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    EXECUO DE AUDITORIAS

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO

    CONFORMIDADE DO PRODUTO

    CONFORMIDADE DA ENTREGA

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    CONFORMIDADE DA ENTREGA

    LEAD TIME

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    ACOMPANHAMENTO DO DESEMPENHO

    CAPACITAO TECNOLGICA

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    RELACIONAMENTO COMERCIAL

    PREO

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUTO AVALIAO:

    Avaliao do sistema de garantia da qualidade por meio de formulrio sendo necessrio que o fornecedor encaminhe evidncias

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  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AVALIAO QUALITATIVA PELO HISTRICO

    Nenhuma ou pequena % de lotes entregues com no conformidades

    Nenhuma ou pequena % de entregas com atraso.

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AVALIAO QUANTITATIVA PELO HISTRICO

    E t b l i di d d lid d d tEstabelecer indicadores de qualidade e de entrega

    IQ: 100 fornecedor sem problemas de qualidade50 fornecedor com problemas de qualidade tolervel

    0 fornecedor com lotes devolvidosIP: 100 entregas sem atraso

    70 entregas com atraso de at 3 dias50 entregas com atraso de 3 -10 dias

    0 entregas com mais de 10 dias

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    0 entregas com mais de 10 dias

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AVALIAO QUANTITATIVA PELO HISTRICO

    Estabelecer um critrio de aceitao

    IQ > 90 e IP > 95

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    AUDITORIA

    REALIZADA NO FORNECEDOR COM A FINALIDADE DE POSSIBILITAR A COMPREENSO RECPROCA

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    DE POSSIBILITAR A COMPREENSO RECPROCA DOS REQUERIMENTOS DA QUALIDADE, COLABORAR NA MELHORIA CONTNUA DA QUALIDADE E DISPONIBILIZAR AS INFORMAES SOBRE SUA ESTABILIDAE TECNICO-COMERCIAL

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    RESULTADO DA AUDITORIA

    EXCELENTE

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    BOM

    REGULAR

    INSATISFATRIO

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    PROCESSO DE QUALIFICAO DO PROCESSO DE QUALIFICAO DO FORNECEDOR

    RESULTADO DO MONITORAMENTO

    APROVAO DO FORNECEDOR

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    QUALIFICAO DO FORNECEDOR

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITRIO NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

    Responsabilidade da administrao X X XPrincpios do sistema da qualidade X X XPrincpios do sistema da qualidade X X XAnalise de contrato X XControle de projeto XControle de documentos X X XControle de compras e sub fornecedores X XMatrias fornecidos pelo comprador X X XIdentificao e Rastreabilidade de materiais X X XControle de processo X XInspeo e ensaios X X XAparelhos equipamentos e Instrumentos de insp,md e ensaios X X X

    Situao da inspeo e ensaios X X XControle de materiais no conformes X X X

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    Controle de materiais no conformes X X XAo corretiva X XManuseio preservao armaz,embal e expedio de materiais X X X

    Registros da qualidade X X XAuditorias internas da qualidade X XConscientizao treinamento e qualificao de pessoal X X XAssistncia tcnica X X XTcnicas estatsticas X X X

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITRIO NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3Responsabilidade da administrao 4 3 3Princpios do sistema da qualidade 2 2 2

    l dAnalise de contrato 2 2 NAControle de projeto 4 N A NAControle de documentos 5 5 5Controle de compras e sub fornecedores 5 5 NAMatrias fornecidos pelo comprador 1 1 1Identificao e Rastreabilidade de materiais 4 4 4Controle de processo 4 4 NAInspeo e ensaios 5 5 2Aparelhos equipamentos e Instrumentos de insp,md e ensaios 5 5 4Situao da inspeo e ensaios 3 3 2Controle de materiais no conformes 5 5 3Ao corretiva 3 1 NAManuseio preservao armaz,embal e expedio de materiais 2 2 2R i t d lid d 4 4 3

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    Registros da qualidade 4 4 3Auditorias internas da qualidade 5 5 NAConscientizao treinamento e qualificao de pessoal 5 5 3Assistncia tcnica 4 5 4Tcnicas estatsticas 1 1 1Segurana Industrial 3 3 3Capacitao Fabril 5 5 5Engenharia do produto/Desenvolvimento 3 3 3Anexo I- Linha de Produtos X X XAnexo II- Equipamento de Produo X X XAnexo III- Equipamento de Movimentao de Carga X X X

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    OBJETIVO DA AVALIAO

    Determinar a continuidade do fornecimento de um ou mais itens de um fornecedor para determinar se os mesmos possuem as condies mnimas para atendimento das necessidades da empresa

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AVALIAO AVALIAO

    A AVALIAO DE FORNECDORES PASSA PELO CONHECIMENTO/ AVALIAO DE NOSSA PRPRIA EMPRESA

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    Roupa suja se lava em casaRoupa suja se lava em casa

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Identificao dos critrios

    Obteno e avaliao das informaes(dados)

    Correo dos erros ocorridos na etapa anterior

    P 1 etapa

    DC

    A4 etapa

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    Desenvolvimento do modelo dequalificao

    Aprovao do modelo desenvolvido

    2 etapa3 etapa

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ESQUEMA PARA CLASSIFICAO DOS QUESITOS

    O que avaliar

    Criterio 2Criterio 1 Criterio 3

    OBJETIVO

    CRITRIO

    ESQUEMA PARA CLASSIFICAO DOS QUESITOS

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    1.1 1.2 3.1 3.2SUB CRITRIO

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    ESQUEMA PARA CLASSIFICAO DOS QUESITOSESQUEMA PARA CLASSIFICAO DOS QUESITOS

    CRITRIO SUB CRITRIO1.Qualidade 1.1 Entrada de Mercadorias

    1.2 Auditorias da Qualidade1.3 Nvel de reclamaes

    2.Fornecimento 2.1 Cumprimento dos prazos de entrega2 2 C i t d tid d

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    2.2 Cumprimento das quantidades3.Preo 3.1 Nvel de preos

    3.2 Histrico de preos

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CONSIDERAES PARA AVALIAOCONSIDERAES PARA AVALIAO

    Quais fornecedores avaliar?

    Fornecedores atuais x novos fornecedores

    Fornecedores do que?

    Materiais crticos

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    Materiais crticos

    Fornecedores com grande participao no mercado?

    Concorrentes

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CONSIDERAES PARA AVALIAOCONSIDERAES PARA AVALIAO

    Quais os perodos entre avaliaes?

    Anual , Semestral , bi- anual?

    Quem efetuara a avaliao?

    Departamento de Compras

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    Departamento de Compras

    Departamento da Qualidade

    Departamento de Engenharia

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITRIOS PARA A ESCOLHACRITRIOS PARA A ESCOLHA

    Quais os critrios que devem ser considerados?

    Como escolher os critrios?

    Como ponderar os critrios ?

    Como Avaliar os resultados ?

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    Como Avaliar os resultados ?

    Como comunicar o resultado das avaliaes ?

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    QUALIFICAO X COMPRAS

    Um programa de compras no ser bem sucedido a menos que sejam estabelecidas e mantidas relaes de cooperao cliente / fornecedor

    Os fornecedores devem ser qualificados conforme performance no atendimento dos vrios requisitos especficos

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Quando a empresa esta voltada para a qualidade o funcionrio de compras tem uma nova profisso

    W. E. DEMING

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    A situao de muitas empresa no Brasil quanto este contexto totalmente equivocada.

    O critrio menor preo implica na desconfiana no

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    relacionamento comprador x fornecedor

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Deve ser considerado pelo comprador que o preo do material apenas parte do custo no decorrer do seu processo interno.

    O menor preo sempre desejvel mas o ideal que seja obtido de modo racional para reduo de custos ,

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    obtido de modo racional para reduo de custos , melhoria da qualidade e confiabilidade no prazo de entrega

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    O menor preo sempre desejvel mas o ideal que seja obtido de modo racional para reduo de custos , melhoria da qualidade e confiabilidade no prazo de entrega

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Deve ser considerado pelo comprador que a prtica de desenvolvimento de fornecedores seria com toda certeza um componente excelente para uma expanso industrial no Brasil .

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  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    FORNECEDOR E COMPRADOR ,DEVEM TER CONFIANA MTUA , COOPERAO E DEFINIO PARA UMA MTUA SOBREVIVNCIA COM FUNDAMENTO NAS RESPONSABILIDADES DAS RESPECTIVAS EMPRESAS COM O CONSUMIDOR

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    ISHIKAWA .K

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Princpios :

    1. Fornecedor e comprador so totalmente responsveis pela aplicao do controle de qualidade , com entendimento cooperao entre seus sistemas de controle da qualidade

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    q

    2. Fornecedor e comprador devem ser mutuamente independentes e promover a independncia do outro

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Princpios :

    3. O comprador responsvel por entregar informaes e exigncias claras e adequadas, de tal maneira que o fornecedor saiba precisamente o que

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    vai fabricar

    4. Fornecedor e comprador , antes de iniciar as negociaes , devem fazer um contrato racional com relao qualidade , quantidade , preo, termos de entrega e condies de pagamento

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Princpios :

    5. O fornecedor responsvel pela garantia de qualidade que dar satisfao ao comprador , sendo tambm responsvel pela apresentao dos dados

    i d i it d l d

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    necessrios , quando requisitados pelo comprador

    6. Fornecedor e comprador devem decidir com antecedncia sobre o mtodo de avaliao , de vrios itens , que seja admitido como satisfatrio para ambas as partes

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Princpios :

    7. Fornecedor e comprador , devem estabelecer no contrato os sistemas e procedimentos atravs dos quais podem atingir acordo amigvel de disputas ,

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    sempre que qualquer problema ocorrer

    8. Fornecedor e comprador levando em considerao a posio do outro devem trocar informaes necessrias melhor conduo do controle da qualidade

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Princpios :

    9. Fornecedor e comprador , devem sempre conduzir de maneira eficaz as atividades de controle dos negcios tais como pedido , planejamento de produo e estoque trabalho administrativo e sistema de tal

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    estoque, trabalho administrativo e sistema, de tal maneira que o relacionamento deles seja mantido numa base amigvel e satisfatria

    10. Fornecedor e comprador ,quando estiverem tratando de seus negcios , devem sempre levar em conta o interesse do consumidor

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    IMPACTO DA AVALIAO NAS COMPRAS

    Especificaes :

    Documento que estabelece formalmente as necessidades a serem satisfeitas, com as quais o produto servio tem de estar conforme

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    produto servio tem de estar conforme.

    Documento que descreve a qualidade requerida e esperada para um determinado item

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    MODELO DE ESPECIFICAO

    Cdigo:_________ Descrio:____________________________

    Especificaes

    Item Parmetros Metodologia

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    Observaes:

    Elaborada por: Revisada por : Aprovada por:

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    AVALIAO DE TODO O SISTEMA , EXECUTADO DE MANEIRA SISTEMTICA E PLENAMENTE DESVINCULADA DE QUALQUER COMPROMISO COM QUALQUER PARTE RELACIONADA AUDITORIA

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIASAUDITORIAS

    AUDITORIAS: So pr - agendadas

    N DE PARTICIPANTES: 3 a 4 integrantesINSTRUMENTO DE AVALIAO : Roteiro de Inspeo

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    CRITRIO DE PONTUAO : Mdia ponderadaVALIDAO DE AUDITORIAS: 2-4 anosABRANGNCIA: Nacional e Internacional

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    AUDITORIA DE PRIMEIRA PARTE

    EFETUADAS EM NVEL INTERNO , EM NOME DA PRPRIA EMPRESA , E CONDUZIDAS NORMALMENTE POR INDIVDUOS PERTENCENTES ORGANIZAO E

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    POR INDIVDUOS PERTENCENTES ORGANIZAO E DEVIDAMENTE TREINADOS PARA TAL ATIVIDADE

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    AUDITORIA DE SEGUNDA PARTE

    EFETUADA POR UM CLIENTE DA EMPRESA , SOB A TICA DESTE CLIENTE , PODENDO SER CONDUZIDA PELO PRPRIO CLIENTE OU POR PESSOAS POR ELE DESIGNADAS PARA CONSTATAO DE ITENS

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    DESIGNADAS , PARA CONSTATAO DE ITENS CONTRATUAIS . TEM POR VANTAGEM PROPORCIONAR A CONFIANA PARA AMBAS AS PARTES

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    AUDITORIA DE TERCEIRA PARTE

    EFETUADA POR ORGANISMOS INDEPENDENTES , PARA A OBTENO DE REGISTRO OU CERTIFICADO , VISANDO PROPORCIONAR A CLIENTES ATUAIS , FUTUROS E POTENCIAIS A CONFIANA NA EMPRESA E

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    FUTUROS E POTENCIAIS, A CONFIANA NA EMPRESA E EM SEU SISTEMA DE QUALIDADE

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Responsabilidade da Administrao Poltica Objetivos

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    Responsabilidades Recursos Avaliao Sistemtica

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Sistema da Qualidade Abrangncia Divulgao

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    Manual Plano de Auditorias

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Conscientizao , Treinamento Programa Aperfeioamento da qualidade

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    Novos funcionrios

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Controle de Projetos Atividades de desenvolvimento Atualizao

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    Programa de ensaios Avaliao Participao

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Controle de Documentos Procedimentos de Controle Anlise e aprovao

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    Disponibilidade Relao de documentos

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Analise de contrato Procedimentos Anlise

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    Controle das alteraes

    RDC 176 21/09/2006

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Controle de compras e sub - fornecedores Procedimentos

    Metodologia de seleo

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    Metodologia de seleo Relao de subfornecedores aprovados

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Identificao e rastreabilidade Procedimentos Identificao

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    Segurana dos dados

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Controle de Produo e Processos Planos e instrues de trabalho Controle dos equipamentos

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    Controle de qualidade

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Controle de Produo e Processos Higiene e limpeza Proteo ambiental interna

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    Vestirios Condio de estocagem

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Controle de Produo e Processos Uniformes Adequao da Distribuio Fsica ( Lay out )

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    Manuteno de equipamentos Registros gerais

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICADISTRIBUIO FISICA

    INTEGRAO DO CONJUNTO

    A melhor distribuio fsica a que integra as pessoas os insumos , os equipamentos ,as atividades auxiliares , assim como qualquer outro fatos de modo a obter o melhor comprometimento possvel entre todos estes

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    e o co p o et e to poss e e t e todos esteselementos.

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICADISTRIBUIO FISICA

    MNIMA DISTNCIA

    Em igualdade de condies a melhor distribuio a que permite que a distncia a ser percorrida pelos insumos seja a mais

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    a ser percorrida pelos insumos seja a mais curta possvel

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITERIOS PARA A AVALIAO DA

    CIRCULAO E FLUXO

    Em igualdade de condies a melhor distribuio aquela que ordena a rea de trabalho de modo que cada operao ou processo esteja na mesma ordem ou seqncia nas quais se

    CRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    p j q qtransformam, tratam ou montam os produtos

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITERIOS PARA A AVALIAO DACRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA

    ESPAO CBICO

    A melhor distribuio aquela que de um modo efetivo utiliza todo o espao disponvel tanto na dimenso h i l di i l

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    horizontal quanto na dimenso vertical

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    CRITERIOS PARA A AVALIAO DACRITERIOS PARA A AVALIAO DA DISTRIBUIO FISICA

    FLEXIBILIDADE

    Em igualdade de condies ser sempre melhor a

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Em igualdade de condies ser sempre melhor a distribuio fsica que possa ser alterada com o menor custo e inconvenientes

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Inspeo e Ensaios Recepo Inspeo

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Controle do processo Material acabado Registros

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Equipamentos de inspeo, medio e ensaios Sistema de controle de equipamentos Padres

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Manuteno

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Tratamento de no- conformidades Metodologia Reviso e disposio

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Retrabalho

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Ao corretiva e preventiva Responsabilidades Metodologia

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Reclamaes

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Manuseio , armazenagem, preservao , despacho Procedimentos FIFO

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Paletizao (porta paletes) Defeitos e Danos no transporte

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Registros da Qualidade Procedimentos Armazenagem da documentao

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Tempo de reteno

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Assistncia Tcnica Procedimentos Follow up (acompanhamento)

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Utilizao

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    AUDITORIAS AUDITORIAS

    PONTOS BSICOS PARA AUDITORIA

    Segurana e controle ambiental Poltica Avaliao

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Responsabilidade

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    TIPOS DE OCORRNCIAS EM AUDITORIAS

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  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    REAS DE PRODUO E CONTROLE DE QUALIDADE:

    PESAGEM COM EXAUSTO INADEQUADA EQUIPAMENTOS S/ REGISTROS DE AFERIO E CALIBRAGEM

    REAS DE ALMOXARIFADO:

    TEMPERATURA SEM CONTROLE MATRIA PRIMA COM INCIDNCIA DIRETA DE LUZ SOLAR

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    ASPECTOS GERAIS:FLUXO OPERACIONAL CONFUSOAUSNCIA DE MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS RASTREABILIDADE AUSENTEFALTA GERADOR

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    REAS DE ALMOXARIFADO

    TEMPERATURA E UMIDADE AMBIENTAL SEM REGISTROGELADEIRAS SEM TEMPERATURA CONTROLADAPSICOTRPICOS ESTOCADOS SEM REA RESTRITA

    ASPECTOS GERAIS

    AUSNCIA DE MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOSTREINAMENTOS SEM REGISTROS OU NO REALIZADOSAUTOINSPEO NO REALIZADA

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    AUTOINSPEO NO REALIZADA DISTRIBUIDORAS DE ONCOLGICOS SEM ROTINA E KIT P/ DESCARTE

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    INDSTRIA DE MEDICAMENTOS INJETVEIS (SP):( )Sem tratamento de gua

    INDSTRIA DE SANEANTES (RJ):Com produo na rea interditada

    DISTRIBUIDOR DE MEDICAMENTOS (SP):Incinerao em desacordo

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    INDSTRIA DE MATERIAIS x DISTRIBUIDORA (SP)Evidncia de praga em material estril

    DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS (SP)Adequao de rea:

    (sinalizao, quarentena, limpeza)C t l d l t lid d t fi l

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Controle de lotes e validade em nota fiscalControle de insetos e roedoresControle de temperaturasManual de Boas PrticasTreinamentos aos funcionrios

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    As empresas responsveis por cada uma destas etapas so solidariamente responsveis pela qualidade e segurana dos produtos e servios objetos de suas atividades especficas.

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Avaliar e Qualificar Fornecedores :

    Contribuir para o Cumprimento da Legislao nas Etapas:

    Produo-Armazenagem-TransporteContribuir para manuteno da Qualidade dos Produtos e Servios:

    Medicamentos e Produtos para Sade

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Medicamentos e Produtos para SadeAssegurar a Qualidade ao Tratamento Teraputico do Paciente

  • 07/06/2011

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Primeiramente, temos de observar que, q

    :tanto na elaborao dos requisitos para o cadastramento, :quanto na anlise dos pedidos e :na realizao de vistorias,

    o administrador dever sempre se nortear pelos princpios da legalidade, impessoalidade,

    lid d

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    moralidade, publicidade, motivao e igualdade,

    nos termos da legislao pertinente.

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Documentao da EmpresaCertificaes: ANVISA -ISO Comunidade Europia -FDA

    Aspectos Fsicos Controle de QualidadeProduoFluxo OperacionalArmazenagemTransporteRastreabilidadeRelatrios de no conformidadeN di t

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    Normas e procedimentosTreinamentoFilosofia da Empresa

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    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Exerccio 01

    Definir critrios de seleo de Fornecedores

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Exerccio 01

    Definir critrios de seleo de Fornecedores

    Substituio de fornecedor por no cumprimento de contrato

    Procurar fornecedor para novo produto ou servio

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

  • 07/06/2011

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Exerccio 01

    Definir produto ou servio

    Definir importncia do produto ou servio para a atividade da empresa

    Selecionar os critrios e como obter as informaes

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Qualificar os critrios

    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    Exerccio 02

    Definir critrios para o desempenho de Fornecedores

    Critrios e sub critrios

    Quais os critrios mais importantes ?

    Conselho Regional de Qumica IV Regio (SP) Apoio: Caixa Econmica Federal

    Quais os sub critrios ?

  • 07/06/2011

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    Minicursos CRQ-IV - 2011

    QUALIFICAO DE FORNECEDORES

    trevisan@bighost.com.br

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  • 1

    FORMULARIO PARA AVALIAO DE FORNECEDOR

    Avaliadores: c cumpre

    Empresa: p parcial

    Endereo: n no cumpre

    Contato: Data: Visita n: na no aplicavel

    A.1 Aspectos legais s p n na class1.1 profissional responsavel a Esta presente b Existe documento que ateste a responsabilidade c Existem outros profissionais habilitados

    A.2 Aspectos legais s p n na class 1.2Documentao a Existe AFE b Existe Licena Estadual Alvara

    B.1 Aspectos gerais s p n na class 2.1 aspectos externos a Sem rachaduras b Pintura descascada c Sem infiltraes d Arredores e entorno limpos

  • 2

    B.2 Aspectos gerais s p n na class 2.2 Insetos e Roedores a Realizado controle b O controle e feito durante o prazo de validade c Existem procedimentos d Existem registros dos controles e Os produtos tem as aprovaes necessrias f Se terceirizado existe contrato com validade g Existe proteo contra entrada de vetores

    B.3 Aspectos gerais s p n na class 2.3 Servios terceirizados a A empresa contrata servios b Os contratos esto disponveis c Os fornecedores so qualificados

    C.1 Filosofia das empresas s p n na class 3.1 Garantia da Qualidade a Existe processo formal b Esta adequadamente difundido c A quanto tempo existe o processo d Existe relatrio de no conformidades e O relatrio esta disponvel

  • 3

    C.2Filosofia das Empresas s p n na class 3.2 procedimentos e rotinas internas

    a Existem procedimentos e rotinas internas para todas as atividades

    b Estes documentos esto claramente descritos c A guarda dos documentos adequada

    D.1 reas Operacionais s p n na class 4.1 piso a Caractersticas adequadas b Estado de conservao adequado

    D.2 reas Operacionais s p n na class 4.2 paredes/ divisorias a Caractersticas adequadas b Estado de conservao adequado

    D.3 reas Operacionais s p n na class 4.3 forro a Caractersticas adequadas b Estado de conservao adequado

  • 4

    D.4 reas Operacionais s p n na class 4.4 Iluminao a Caractersticas adequadas b Estado de conservao adequado

    D.5 reas Operacionais s p n na class 4.5 Aspectos Ambientais a Caractersticas adequadas (temperatura/umidade) b Existem registros c A ventilao adequada

    D.6 reas Operacionais s p n na class 4.6 Equipamentos a Caractersticas adequadas b Condies de conservao c Programa de manuteno

    D.6 reas Operacionais s p n na class 4.6 Pessoal a Qualificao quando necessaria b Treinamentos

  • 5

    E.1 Laboratorios s p n na class 5.1Atividades a Caractersticas adequadas por atividade b Estado de conservao adequado

    E.2 Laboratorios s p n na class 4.5 Aspectos Ambientais a Caractersticas adequadas (temperatura/umidade) b Existem registros c A ventilao adequada

    E.3 Laboratorios s p n na class 5.2 Equipamentos a Caractersticas adequadas b Estado de conservao adequado c Programas de manuteno d Procedimentos

    E.4 Laboratrios s p n na class 5.3 Pessoal a Qualificao adequada b Processo de treinamento

  • 6

    F.1 Armazenagem s p n na class 6.1 Aspectos Ambientais a Caractersticas adequadas (temperatura/umidade) b Existem registros c A ventilao adequada

    G.1 Higiene e Limpeza s p n na class 7.1Aspectos Gerais a Caractersticas adequadas b Existem procedimentos c Treinamentos

  • Minicursos CRQ IV Qualificao de fornecedores

    Instrutor: Carlos Alberto Trevisan Ficha de avaliao So Paulo, 15/06/2011

    Prezado (a) participante, Esta avaliao importante para que o Conselho possa medir o seu grau de

    satisfao com o minicurso que acabou de ser apresentado, bem como para colher subsdios que possibilitem a melhoria deste programa. Ajude neste processo respondendo as questes abaixo. Se necessrio, use o verso. 1) Esta a sua primeira participao em um minicurso? ( ) Sim ( ) No 2) Por que se inscreveu para este minicurso? A - ( ) Sou profissional desta rea e desejava obter novos conhecimentos e/ou esclarecer dvidas.

    B - ( ) Sou profissional desta rea, estou desempregado (a) e busco qualificao para ampliar minhas chances de retornar ao setor. O evento tambm representou uma oportunidade para fazer contatos profissionais.

    C - ( ) Sou profissional de outra rea, mas tenho interesse pelo tema apresentado.

    D - ( ) Estou desempregado (a) e busco qualificao em qualquer rea para ampliar minhas chances de retornar ao mercado.

    E - ( ) Sou estudante e quero conhecer todas as reas da qumica para decidir qual delas seguir.

    F - ( ) Outros motivos. Especifique: __________________________________________________

    3) Acredita que sua participao no minicurso de hoje ajudar a alcanar os objetivos relacionados na questo anterior: ( ) Sim ( ) No 4) Avalie os itens a seguir numa escala de 1 a 5, sendo 1 a nota mais baixa e 5 a mais alta. A) Instrutor

    1 2 3 4 5 1 Conhecimento do instrutor sobre o assunto 2 Didtica e clareza 3 Empenho na resoluo de questes levantadas pelos participantes

    B) Estrutura fsica, instalaes e servios

    1 2 3 4 5 1 Qualidade da sala de aula 2 Limpeza dos sanitrios 3 Qualidade dos servios de alimentao 4 Qualidade do material didtico 5 Voc acha que o fornecimento da apostila fundamental para o acompanhamento da aula? ( ) Sim ( ) No

    5) Mesmo que esta seja sua primeira participao, aponte (se houver) as principais falhas do Programa Minicursos CRQ-IV e apresente sugestes para san-las ou minimiz-las: 6) Sugestes de temas e cidades para futuros minicursos Nome: ________________________________________ Visto: ___________________

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