conil, ciudad del mar e inteligente
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CONIL, CIUDAD DEL
MAR E INTELIGENTE
Jornadas “Retos ante el desarrollo inteligente de la Provincia de Cádiz”
Puerto Real, 21 de febrero de 2019
ESTIMACIÓN MEDIA DE TURISTAS/VISITANTES: 70.000 X D.
PLAZAS ESTIMADAS: 41.316 ESTABL. HOTELEROS: 5.908 PAX CAMPINGS: 7.071 PAX SEGUNDA RESIDENC.: 17.864 PAX VIV. VACÍAS: 10.564 PAX
¿POR QUÉ?
Fuentes: - Censo de población y viviendas IEA 2011 - Registro de Turismo de Andalucía Agosto 2018
VISITANTES /TURISTAS
PLAZAS TCAS.
ESTAB.
HOTELEROS
CAMPINGS
VIV. VACIAS
2ª RESIDENCIA
¿POR QUÉ?
• Datos solo de establecimientos hoteleros reglados y Campings • Nº viajeros - Es /Ex • Nº pernoctaciones – Es/Ex • Estancia Media – Es/Ex • Personal medio empleado(directo) • Establecimientos abiertos estimados • Plazas medias estimadas • Grado de ocupación por plaza /plaza fin de semana/ habitación • Tarifa media diaria • Ingresos por habitación
• Sin datos de los meses de noviembre a marzo
• Retraso considerable en los datos.
• Diferencias entre los datos. P. ej plazas RETA/ plazas estimadas EOH
• No hay datos de Apartamentos Turísticos y Turismo Rural
• … Y por supuesto, no hay datos de alojados en viviendas, incluso viviendas turísticas, ni viviendas turísticas en alojamiento rural, ni segundas residencias…
¿POR QUÉ?
• La tecnología debe permitir anticipar decisiones en los visitantes y en los gestores del espacio que incrementen la satisfacción de los visitantes.
• Los datos, o mejor dicho, la ausencia de datos, ponen de manifiesto la necesaria transformación digital de la gestión y planificación turística de Conil como destino turístico, para así poder ofrecer una oferta turística coherente, variada y de calidad durante todo el ciclo del viaje (antes, durante y después).
¿PARA QUÉ?
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un Sistema de Gestión Turística Inteligente que ayude al Ayuntamiento de Conil a
conocer y comprender a sus visitantes y a analizar la posible evolución de la actividad turística tanto por
parte de la oferta turística como de la demanda turística y de los mercados
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Impulsar la transformación del municipio para convertirlo en un Destino Turístico Inteligente.
• Atraer la atención de turistas hacia el municipio potenciando su imagen de marca con el fin de adquirir una presencia representativa y predominante en el entorno, mediante la mejora de la imagen en el exterior, enriqueciendo la percepción de la marca con los valores asociados a las nuevas tecnologías sin perder la imagen de lo autóctono, mix entre la modernidad y lo tradicional, y la actualización continua de la oferta.
• Sensorización, automatización y monitorización de los aspectos/items de interés, con el fin de obtener datos/información de interés.
• Posibilitar la recogida y explotación de la información resultante de la interacción de el/la turista/visitante con el municipio, tanto en favor de su atención como en favor de la obtención de métricas de inteligencia aplicada al turismo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Desarrollo de métodos para la medición y análisis de los impactos en la satisfacción de el/la turista y el/la ciudadano/a para identificar los aspectos de mejora en la gestión, eficacia y eficiencia en el uso de los recursos.
• Puesta en valor de los datos recopilados con el fin de rediseñar/diseñar servicios que satisfagan las necesidades de el/la ciudadano(a)/turista/visitante.
• Optimizar el uso de los recursos con el fin de contribuir a la gestión eficiente del destino, garantizando la sostenibilidad de los recursos y reduciendo la huella de carbono asociada a la actividad de la ciudad y, específicamente, a la actividad turística, mediante soluciones/productos/servicios tecnológicos
• Contribuir a la puesta en valor, desarrollo y maduración de estándares mediante el diseño de actuaciones que permitan la reutilización y replicabilidad en otros entornos
Esta transformación hacia un DTI va a permitir a Conil
– aumentar su competitividad y revalorizarse como destino,
– mejorar el aprovechamiento de sus atractivos naturales y culturales,
– crear nuevos recursos turísticos innovadores adaptados a las necesidades actuales y futuras que el turista demanda mejorando su experiencia antes/durante/después del viaje,
– favorecer la interacción del visitante con el municipio,
– mejorar la eficiencia de los servicios,
– poder generar oportunidades para el sector empresarial bajo un paraguas de desarrollo inteligente, sostenible, innovador e integrado.
RESULTADOS PR.
Para ello tenemos que conocer, de forma sistematizada, los siguientes aspectos:
• El número de visitantes que recibimos
• Comportamiento del visitante.- Qué ha hecho, incluso porqué lo ha hecho, qué quería, ¿sabía lo que podía hacer? ¿le interesaban otras cosas? ¿Dónde ha estado y donde no ha estado? Todo eso nos va a permitir trabajar la relación entre las expectativas y los resultados, diversificar la oferta, aumentar la calidad…
• Impacto en el sector .- Conocer la oferta del sector servicios y su interrelación con el consumo en el destino.
• Información en tiempo real
RESULTADOS PR.
RESULTADOS PREVISTOS TRAS LA IMPLANTACIÓN DE LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
• Disponer de un sistema de información turística inteligente que facilitará el acceso, análisis y la difusión del conocimiento, como herramienta para avanzar hacia la innovación y la eficiencia en la gestión y el desarrollo turístico sostenible e inteligente de Conil.
• Mejorar la posición competitiva de Conil como destino turístico, ya que el análisis de la información generará ventajas competitivas en distintos ámbitos como la gestión de la relación con los turistas/visitantes, soporte a la toma de decisiones, conocimiento exhaustivo de las preferencias del turista, etc.
• Adquirir un mayor conocimiento del comportamiento y hábitos de los visitantes y sobre los puntos de interés turísticos y establecer mecanismos que permitan actuar sobre ellos ampliando la estancia en el municipio.
• Incrementar la satisfacción del turista mediante la mejor interacción e integración del turista en el destino que incrementará la calidad de su visita, ya que éste estará mejor informado, conocerá de forma más integrada el destino y accederá a multitud de microexperiencias y servicios conectados.
RESULTADOS PR.
RESULTADOS PREVISTOS TRAS LA IMPLANTACIÓN DE LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
• Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos residentes, debido a que la gestión del municipio y del entorno será más eficiente y adaptada a las necesidades reales de todos los grupos de interés
• Alinear las acciones públicas y privadas para el desarrollo del destino turístico como inteligente y de los productos/servicios asociados que se definan.
• Potenciar el desarrollo de la industria turística y sus proveedores a nivel local.
• Mejorar las relaciones entre los ciudadanos residentes y el turista/visitante.
• Tener la posibilidad de exportar los resultados del proyecto total o parcialmente, a otras ciudades con casuísticas similares como son: poblaciones turísticas de costa pequeñas que requieran potenciar el sector turístico y poblaciones que quieran incorporar tecnología conservando su identidad relacionada con lo natural y autóctono.
RESULTADOS PR.
Y A NIVEL MÁS ESPECÍFICO LOS RESULTADOS ESPERADOS SON:
• Conocimiento en tiempo real de la ocupación de los puntos de interés turístico.
• Conocimiento mensual de la segmentación de visitantes y evaluación del éxito de políticas urbanas.
• Conocimiento en tiempo real de la densidad de visitantes y de cómo se mueven y comportan en la ciudad.
• Eficiencia en la gestión de la información a los/as visitantes al estar centralizada.
• Eficiencia en la gestión de los recursos turísticos al automatizar y gestionarlos desde la nube.
• Incremento de número de visitas en puntos de interés turístico.
• Incremento de duración de la visita en destino.
• Incremento de la calidad de la experiencia.
RESULTADOS PR.
Y A NIVEL MÁS ESPECÍFICO LOS RESULTADOS ESPERADOS SON:
• Creación de paquetes de visita más atractivos.
• Colaboración de la empresa privada en mantener actualizada su información turística proporcionando un mayor engagement y mejora de la oferta. Mecanismo de colaboración público-privado para mejora del destino
• Reducción de las cargas administrativas asociadas al mantenimiento de la información.
• Coordinación de eventos maximizando su rendimiento.
• Capacidad para establecer campañas y validar sus resultados en el transcurso de días.
• Disponibilidad de un sistema de indicadores que permitan la adecuada gestión turística.
• Adquisición de conciencia del paradigma de SmartCity por toda la organización municipal de forma que se aúnen esfuerzos.
RESULTADOS PR.
BENEFICIOS
IMPACTOS
Los impactos a nivel cuantitativo de la iniciativa Conil “Ciudad del Mar e Inteligente” se reflejarán en los siguientes macroindicadores:
PLATAFORMA DE GESTIÓN
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CAPA DE CAPTACIÓN
PLATAFORMA DE GESTIÓN
• Operadores/dispositivos móviles presentes en el municipio, con al menos un 25% de representatividad
• 80 beacons
• Sensórica (100 sensores y wifi)
• Redes sociales
• Web 3.0
• Cartelería digital (4 tactiles, 5 mupis)
• Encuestas online
• Otros posibles sistemas de interés a integrar.
En esta capa se realiza la toma de datos proveniente de las fuentes externas identificadas:
CAPA DE ADQUISICIÓN
PLATAFORMA DE GESTIÓN
En esta capa se realiza la gestión de los datos procedentes de la Capa de Captación, abstrayendo la información utilizando una vista semántica de datos estándar. Para ello, se dotará a los datos manejados de un formato común y normalizado. En esta capa, existirán diferentes conectores multiprotocolo (REST, MQTT, CoAP , WS, etc.) y sus correspondientes traductores.
CAPA DE CONOCIMIENTO
PLATAFORMA DE GESTIÓN
En esta capa se va a medir, tratar y analizar los datos recopilados en la capa de captación. Para ello se van a poner en valor motores de procesamiento de eventos y reglas para el tratamiento en tiempo real, técnicas de almacenamiento, tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos como Big Data, inteligencia de negocio u otras que permitan la obtención de patrones y tendencias.
CAPA DE INTEROPERATIVIDAD
PLATAFORMA DE GESTIÓN
En esta capa se van a diseñar los interfaces de acceso a la Capa de Conocimiento, facilitando la construcción de servicios verticales a partir de los datos recopilados y ofreciendo conectores para que los sistemas externos puedan acceder a la misma, siempre de acuerdo a la política de seguridad establecida.
CAPA DE SERVICIOS INTELIGENTES
PLATAFORMA DE GESTIÓN
En esta capa se habilitará en este momento el Cuadro de Mando para la gestión de Conil como un DTI, en la que se definirán los informes estáticos y dinámicos de interés, los informes personalizados que se necesiten, además de poder incorporar otras aplicaciones de gestión de interés sobre otros servicios verticales en el futuro.
CAPA DE SOPORTE
PLATAFORMA DE GESTIÓN
Esta capa da soporte a la gestión de la configuración de la plataforma, las identidades, el control de acceso, seguridad, procesos, etc.
Liderazgo: Alcaldía Juan M. Bermúdez Escámez [email protected] Coordinación: Concejala Turismo Pepa Amado Sánchez [email protected] Dirección técnica / jefatura: Gerente UDEMA Carlos Romero Valiente [email protected]