conhecendo o agilith

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  • Conhecendo o agilith

  • O que o agilith?

    uma soluo completa que permite controlar processos de negcio, em todas as etapas de seu ciclo de vida.

    Baseado na tecnologia Java e construdo sobre a plataforma Jira da Atlassian, a soluo dispe de uma interface de utilizao e administrao simples e intuitiva.

    Atualmente a plataforma utilizada por mais de 25.000 empresas como:

  • A criao de pendncias pode ser feita tanto via web, atravs de formulrios dinmicos, como por e-mail.

    Este processo ainda permite:

    Criao de pendncias

    Realizao de validaes

    Aplicao de regras de negcio

    Direcionamento da pendncia

  • A pesquisa de pendncias permite a realizao de:

    Pesquisa de pendncias

    Pesquisa rpida

    Pesquisa avanada

    Exportao e gerao de grficos

  • O controle do nvel de servio (SLA), permite avaliar o cumprimento dos nveis de atendimento.

    Desta forma, podemos:

    Controle do nvel de servio

    Controlar pendncias em tempo real

    Definir calendrios para atendimento

    Diferenciar tempos de atendimento.

  • As notificaes so fundamentais para o acompanhamento das pendncias, pois elas possibilitam:

    Notificaes

    Envio de notificaes de eventos

    Agendamento para envio de filtros

    Acompanhamento de pendncias

  • Os painis permitem acompanhar em tempo real, o atendimento das pendncias, atravs de:

    Painis

    Visualizao grfica ou detalhada

    Configurao por perfil de usurio

    Detalhamento ao selecionar contedo

  • Os fluxos de trabalho definem a forma como cada tipo de pendncia ser tratada. Dentro do agilith possvel:

    Fluxos de Trabalho

    Evoluir o fluxo sem gerar indisponibilidade

    Aplicar regras e tratamentos entre estados

    Ter fluxos diferentes por tipo de pendncia

    Visualizar fluxo dentro da pendncia

  • Benefcios

    Liberdade de crescimento

    Padronizao de processos

    Interface simples e intuitiva

    Analise online de

    desempenho

    Controle de nvel de

    servio (SLA)

    Melhoria contnua dos

    processos

  • Necessidades

    Atividades de TI

    Rotinas de RH

    Processos Adm. / Financeiros / Jurdicos

    Atendimento a clientes

    Ex.: Manuteno de computador/servidor, Instalao de Software, Servios de Telecom etc.

    Ex.: Solicitao de frias, Contrataes etc.

    Ex.: Processo de compras, Controle de aprovaes de pagamento etc.

    Ex.: Gesto de dvidas, reclamaes, sugestes, solicitaes de servios etc.

  • Visite nosso site e conhea nossa soluo:

    http://www.react.com.br

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