Conhecendo o agilith

O que é o agilith?

É uma solução completa que permite controlar processos de negócio, em todas as etapas de seu ciclo de vida.

Baseado na tecnologia Java e construído sobre a plataforma Jira da Atlassian, a solução dispõe de uma interface de utilização e administração simples e intuitiva.

Atualmente a plataforma é utilizada por mais de 25.000 empresas como:

A criação de pendências pode ser feita tanto via web, através de formulários dinâmicos, como por e-mail.

Este processo ainda permite:

Criação de pendências

• Realização de validações

• Aplicação de regras de negócio

• Direcionamento da pendência

A pesquisa de pendências permite a realização de:

Pesquisa de pendências

• Pesquisa rápida

• Pesquisa avançada

• Exportação e geração de gráficos

O controle do nível de serviço (SLA), permite avaliar o cumprimento dos níveis de atendimento.

Desta forma, podemos:

Controle do nível de serviço

• Controlar pendências em tempo real

• Definir calendários para atendimento

• Diferenciar tempos de atendimento.

As notificações são fundamentais para o acompanhamento das pendências, pois elas possibilitam:

Notificações

• Envio de notificações de eventos

• Agendamento para envio de filtros

• Acompanhamento de pendências

Os painéis permitem acompanhar em tempo real, o atendimento das pendências, através de:

Painéis

• Visualização gráfica ou detalhada

• Configuração por perfil de usuário

• Detalhamento ao selecionar conteúdo

Os fluxos de trabalho definem a forma como cada tipo de pendência será tratada. Dentro do agilith é possível:

Fluxos de Trabalho

• Evoluir o fluxo sem gerar indisponibilidade

• Aplicar regras e tratamentos entre estados

• Ter fluxos diferentes por tipo de pendência

• Visualizar fluxo dentro da pendência

Benefícios

Liberdade de crescimento

Padronização de processos

Interface simples e intuitiva

Analise online de

desempenho

Controle de nível de

serviço (SLA)

Melhoria contínua dos

processos

Necessidades

Atividades de TI

Rotinas de RH

Processos Adm. / Financeiros / Jurídicos

Atendimento a clientes

Ex.: Manutenção de computador/servidor, Instalação de Software, Serviços de Telecom etc.

Ex.: Solicitação de férias, Contratações etc.

Ex.: Processo de compras, Controle de aprovações de pagamento etc.

Ex.: Gestão de dúvidas, reclamações, sugestões, solicitações de serviços etc.

Visite nosso site e conheça nossa solução:

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