conheça a virtual gate
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Fluxo de clientes Taxa de conversão
Além dos tradicionais Faturamento (vendas) Número de tickets Ticket Médio
Fluxo de clientesQuantos clientes entram por dia em minhas lojas?
Taxa de conversãoPara cada número de clientes que entram em minhas lojas, quantos não compram nada?
Baseando-se apenas nas estimativas e medições tomadas manualmente através de seus gerentes e vendedores, é possível tomar alguma decisão estratégica para seu negócio?
?
Por que não é possível confiar na amostragem obtida manualmente?
• Há constantes erros, principalmente por conta de distrações durante a aferição
• Falta de tempo para contagem adequada
• Equipe focada em vendas e não em coletar informações
• Interpretação pessoal sobre potenciais compradores
O que é possível verificar através da contagem correta do fluxo de clientes em minhas lojas??
Muito além da vendaComparar lojas de um mesmo perfil, através de uma análise além da venda, avaliando quais lojas tem melhores performances e quais precisam ser melhor trabalhadas.
100k
90k
80k
2000
1000
1500
20%
40%
25%
Loja 1Loja 2
Loja 3
FaturamentoMensal
FluxoMensal
Taxa deconversão
Análise:Se, sob a análise tradicional, a loja 1 é a melhor da rede, através da análise de fluxo e conversão podemos enxergar os potenciais de crescimento das lojas 1 e 3 em termos de conversão, e que a performance da equipe de vendas da loja 2 é, na verdade, a melhor.
Performance da equipeQuais horários tenho uma equipe mais ociosa?Quais horários preciso de mais equipe para conter minha demanda?
CASE 1:Um de nossos clientes situados em um shopping descobriu que às 16h00 era seu melhor horário de fluxo.Antes desta informação, esse mesmo cliente colocava seus funcionários para almoçar no período.
CASE 2:Com apenas alguns ajustes de escalas e horários, um cliente conseguiu reduzir despesas com pessoal de loja em mais de 10%, apenas com um reescalonamento de suas equipes,
CASE 3:Observando a taxa de conversão por turno, um de nossos clientes observou que a equipe da manhã tinha uma conversão muito superior ao do período da tarde, entendeu qual era o vendedor de destaque e o transferiu para o período da tarde, conseguindo aumentar as vendas em mais de 7%.
Análise de ROIMeus investimentos em marketing ou merchandising tem trazido algum resultado?Consegui aumentar a atração de novos clientes para minha loja?
CASE 1:Um de nossos clientes descobriu que algumas ações de caráter mais populares, como carrinhos de pipoca e algodão doce na porta da loja, traziam mais clientes para dentro da loja e faturamento do que investimentos mais pesados em mídias locais, como o rádio.
CASE 2:Um de nossos clientes descobriu através de nossa contagem, que embora sua venda quase duplicasse em algumas campanhas que fazia, seu fluxo quadriplicava em relação ao fluxo tradicional, o que significava uma deficiência no número de atendentes nos horários de pico.
Direcionamento de recursosLojas que precisam de fluxo, precisam de publicidade.Lojas que precisam de conversão, precisam de treinamento ou investimento em questões como merchandising ou mix de produtos.
PERGUNTAS:Sua empresa direciona toda a verba de marketing de forma homogênea, sem avaliar a necessidade real de cada mercado?Como saber quais lojas precisam de foco em atendimento e quais precisam de foco em atrair e conquistar novos clientes ?
CrescimentoCrescer 10% a cada ano, ou ter como meta um aumento de 10% sobre a conversão atual?
ANÁLISE:Uma loja que fature 200k e precise aumentar 10% sobre as vendas, imagina que precisa trazer novos clientes, de modo a conseguir atingir suas metas. A pressão sobre áreas como marketing e vendas são constantes, assim como a atribuição de culpa sobre resultados não atingidos.
Se essa mesma loja descobrir que sua taxa de conversão é de 20% e tem como meta para o próximo ano 22% de conversão, o resultado é o mesmo (10% sobre vendas), porém a equipe persegue com maior entusiasmo e determinação, se sentido mais responsável pelo cumprimento e atingimento da meta.
CASE:Alguns de nossos clientes já utilizam a taxa de conversão e fluxo como índice de performance e até mesmo bonificação e comissão para gerentes e vendedores.
Análise:Quando o bom vira excelente e quando o bom vira ruim para o negócio?Qual o número interessante ao seu negócio?
Razão x emoçãoConversa entre o gestor e o gerente da loja:
- Como está o movimento? – pergunta o gestor- Está bom – diz o gerente
Ou pior:- Não estamos vendendo porque ninguém entra
na loja – diz o gerenteQuanto significa bom para você? Quanto é “ninguém”?
E por que sua empresa deve trabalhar com a Virtual Gate??
Controle e aferição constante assegura uma média de
95%de precisão sobre os
dados publicados(range 93-97%)
Casamento perfeito
Imagens reais obtidas através de nossa solução em um de nossos clientes.
Tecnologia deVídeo Analytics,a mais moderna hoje disponível, aliada à umexcelente serviço de pós-venda.
pontos de venda, espalhados em todo território brasileiro(há pelo menos um ponto-de-venda em cada Estado que utiliza nossa solução)
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Gustavo HoctzGerente de Contas
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