conceitos ae

www.ids-scheer.com.brFernando Botafogo

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BPM-AdvisorBPM-Advisor

Visão geral das

possibilidades em

projetos de AE



Níveis de maturidade de governança

Nível Característica

5 Otimizado

Diferencial competitivo – O foco é o processo contínuo de aprimoramento. O impacto de novos processos, atividades e tecnologias podem ser previstos, avaliados e implementados quando necessários. Há total alinhamento e integração dos processos de TI com a dimensão de negócios. Proatividade.

4 Gerenciado

Métricas são adotadas para gerir a produtividade, avaliar os processos e os produtos. A entrega dos serviços são totalmente previsíveis e a qualidade é consistentemente elevada. Interfaces com outras áreas muito bem definidas. Forte alinhamento com demandas de negócios.

3 Definido

Suporte organizacional integrado. Processo definido e publicado. Eficácia na alocação de recursos aos processos. Boa documentação. Treinamentos são utilizados para garantir a adequação de equipes e rotinas.

2 Repetido

Processos reconhecidos, mas com poucos recursos alocados.“Tracking” dos atendimentos, ações reativas. Atividades irregulares e /ou não planejadas. É possível repetir práticas de sucesso. Ainda depende de iniciativas isoladas.

1 InicialCaos, pânicos periódicos, esforços individuais e heróicos, ausência de processo e controles. Não é possível porever a repetição de êxitos e práticas de sucesso.

Def

iniç

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ad

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Dif

eren

cial

co

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p



A AE permite entender os domínios, suas características, suas dinâmicas e seus papéis na geração de valor da organização

Ativo Comportamental Passivo

Mercado

Negócio

Aplicação

Tecnologia Domínio da infra-estrutura técnica

Domínio da aplicação Domínio dos dados

Domínio das informações

Domínio dos processos

Domínio da organização

Domínio dos riscos

Domínio dos produtos



Construir um modelo arquitetônico das diversas

camadas do negócio alinhando e compatibilizando

conforme as necessidades da

cadeia de valor



Nível 1

Nível 2

Nível 4

Nível 5

Nível 3

Níveis

Atividades dos Processos

Segmento

de Negócio

Detalhamento de Atividade

Processos de Negócio

Macro-processos

de negócio

Hierarquia

de Modelos

EPC

VAC

VAC

VAC

Tipo de

Modelo

FAD

Arquitetura do Negócio - Processos



End to End Cenarius

Cadeia de Valor

Macro-processos



Value-Added Chain Diagram (VACD)

Value Added

Chain Diagram

Cenários de negócio

Processos de negócio

Modelo

Segmento de negócio

Os Value-Added Chain ou VACs, descrevem os

elementos de negócio da organização, divididos

em cenários e processos.

Longos (Belgo)

Planos (CST / VEGA)

Analytics Processes in ERPProcurement and Logistics

Execution Processes in ERP

Financials Processes in ERP

Sales and Service Processes in

ERP

Human Capital Management

Processes in ERP

Corporate Services Processes in

ERP

Analytics Processes in ERPProcurement and Logistics

Execution Processes in ERP

Financials Processes in ERP

Sales and Service Processes in

ERP

Human Capital Management

Processes in ERP

Corporate Services Processes in

ERP

Analyzing and Benchmarking

HCM processes and strategies

Performance Measurement

Investment Planning

Strategic Planning

Group Close with EC-CS Group Close

Value Based Management

Strategy Management

Demonstração de resultados no

ERPSales Planning


Segmento

de Negócio



Cenários de

negócio



Event-Driven Process Chain (EPC)

Event-Driven

Process Chain

(EPC)

Modelo

Atividades dos processos

Apresenta uma visão detalhada do

processo, através de:

• funções realizadas,

• regras de negócio (operadores

lógicos),

• eventos de início / fim e de

circunstância.

Propicia também a ligação/dependência

lógica entre os processos, mostrando a

sua integração.

Goods

Receipt

Processing

SAP function type: Process

Process

Goods

Movement


SAP model type: Scenario

Goods

Warehousing


Goods

Receipt

Posting


Post

Goods

Receipt

Goods

Receipt

Processed

Send

Goods

Add

Goods to

Warehouse

Check

Inventory

Goods

Received

Order

Received

Inventory Management

Warehouse

checked

Inventory

Management

Goods

added toWarehouse

Financial

Management

Procurement

Sales &

Distribution

Management

Material

Requirements

Planning

Sales &

Distribution

Management

Check Order

Order

Checked

Event

Rule

MAin Process

(Interface)

Process

(SAP Process)


Segmento

de Negócio



Cenários de

negócio



Function Allocation Diagram (FAD)

Function

Allocation

Diagram (FAD)

Modelo

Detalhamento da atividade

O FAD (Function Allocation Diagram) é utilizado para

apresentar uma visão mais detalhada dos recursos

disponíveis/necessários relevantes.

O FAD também é utilizado para reduzir a complexidade

dos processos de negócio, armazenando elementos

como: Cargos, Áreas, Transações e Sistemas (SAP e Não

SAP) que suportam a atividade, Inputs e Outputs,

Documentos, Risco etc.Atividades dos Processos

Segmento

de Negócio



Cenários de

negócio

Process step"a"

PositionApplication system type Organizational unit

Document

Screen

Document

General

documentation

Projectdocumentation

Risk

Process step"a"

PositionApplication system type Organizational unit

Document

Screen

Document

General

documentation

Projectdocumentation

Risk



Mapeamento dos processos em camadas

Que sistema

suporta essa tarefa?

Evento Representa o início, o fim de uma

circunstância ou status relevantes

para o entendimento do processo

AtividadeRepresenta uma atividade

executada no processo através da

intervenção de um recurso humano



Visão da combinação do negócio com TI

Que sistema

suporta esta tarefa?

Quem é o responsável?

Que informação

alimenta?

Que

informação

sai?

A plan

Order management

Product datamanagement

Price calculation

Que funções são

suportadas por esse

Sistema de

informação?



Correlação de diversos modelos arquitetônicos,

armazenados em um repositório corporativo

Arquitetura de negócio





Arquitetura

organizacional





APlan

(Grupo modelo de dados)

ServStd1

ABB Autenticação

e autorização de usuários

(ABB tecnológico composto)

Banco de Dados Oracle

(ABB tecnológico primário)

Linguagem de Desenvolvimento

(Componente tecnológico)

Servidor virtual

(Runtime resource)

Sistema Operacional


KITBORDO

UNIX

COBOL


Servidor físico

(Runtime resource)

RIO04

Rio de Janeiro

Uniad2

Holding

Unid-Adm 01

Arquitetura de sistemas





APlan


ServStd1

ABB Autenticação







Servidor virtual

(Runtime resource)

Sistema Operacional


KITBORDO

UNIX

COBOL


Servidor físico

(Runtime resource)

RIO04

Rio de Janeiro

Uniad2

Holding

Unid-Adm 01

Arquitetura de sistemasArquitetura de negócio

Arquitetura

organizacional





Arquitetura tecnológica





Navio

M

SGOP

M

ModeloSGDS

KITBORDO SGOPModeloSGDS

KITBORDO

M

KITBORDO(modelo de dados

glossário)

M

KITBORDOOff-Line

M

KITBORDOCorporativo

KITBORDO

H0OKITBDH5OKITBD

H6OKITBD HPOKITBD

Arquitetura de informações





APlan


ServStd1

ABB Autenticação







Servidor virtual

(Runtime resource)

Sistema Operacional


KITBORDO

UNIX

COBOL


Servidor físico

(Runtime resource)

RIO04

Rio de Janeiro

Uniad2

Holding

Unid-Adm 01


Arquitetura de organização

Arquitetura de sistemas

Arquitetura tecnológica

Navio

M

SGOP

M

ModeloSGDS

KITBORDO SGOPModeloSGDS

KITBORDO

M

KITBORDO(modelo de dados

glossário)

M

KITBORDOOff-Line

M

KITBORDOCorporativo

KITBORDO

H0OKITBDH5OKITBD

H6OKITBD HPOKITBD

Arquitetura de informações



Analogia com a

arquitetura da construção

civil

Do que a governança de TI necessita?



Perguntas ao modelo

- Qual a faixa de renda do Cliente?

- De quanto espaço esse Cliente precisa?

- Qual o tamanho médio da família desse Cliente potencial?

- Como ele vive?

- Qual a preferência de laser?

- Quantos eletrodomésticos, televisores e computadores ele tem?

- Quantos automóveis a família tem ou terá?

- Tem filhos pequenos?

- Como vai se desenvolver no tempo?

- Ele tem empregada? Ela dorme no emprego?

Planta

humanizada



Planta baixa

Croqui

... mas para chegar no modelo de planta humanizada...

Planta elétrica

Planta hidráulica



O único problema é

que o mundo muda, e

as necessidades

crescem e se

sofisticam...



http://images.google.com/imgres?imgurl=http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a8/Favela-Nova_Friburgo.jpg/800px-Favela-Nova_Friburgo.jpg&imgrefurl=http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Favela-Nova_Friburgo.jpg&h=600&w=800&sz=93&hl=pt-BR&start=38&um=1&tbnid=vjzHS7MtNfT-rM:&tbnh=107&tbnw=143&prev=/images%3Fq%3Dfavela%26start%3D20%26ndsp%3D20%26um%3D1%26hl%3Dpt-BR%26rls%3Dcom.microsoft:pt-br:IE-SearchBox%26rlz%3D1I7ADBS%26sa%3DN

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://evanderfeesten.nl/plug/content/images/image/56_evanderfeesten_favela_05.jpg&imgrefurl=http://arquiteturaconceitual.blogspot.com/2008/02/quando-favela-o-conceito.html&h=375&w=500&sz=27&hl=pt-BR&start=34&um=1&tbnid=0ndJk2xr744ZAM:&tbnh=98&tbnw=130&prev=/images%3Fq%3Dfavela%26start%3D20%26ndsp%3D20%26um%3D1%26hl%3Dpt-BR%26rls%3Dcom.microsoft:pt-br:IE-SearchBox%26rlz%3D1I7ADBS%26sa%3DN



Nossa planta humanizada



Perguntas ao modelo – tomada de decisão de governança

- Quais são os ICs que suportam ambientes de missão crítica?

- De quanto espaço esse Cliente precisa?

- Se houver uma mudança em um processo, que infra será afetada?

- Como é a estabilidade do ambiente que suporta o financeiro?

- Qual a melhor alternativa para uns determinada solução?

- Quantos computadores serão necessários daqui a 2 anos?

- Que tipo de equipamento será necessário para suportar tal sistema no campo?

- Serão abertas novas filiais? Qual é o impacto na arquitetura atual?

Solução para

maturidade 1

Modelo_Corporativo/index.htm



O que fazer para passar do nível 1 para o nível 2

de maturidade na governança de TI?

Caos, pânicos periódicos, esforços individuais e heróicos, ausência de processos e controles.

Não é possível prever a repetição de êxitos e práticas de sucesso.

Processos reconhecidos, mas com poucos recursos alocados.

Tracking dos atendimentos, ações reativas. Atividades irregulares e/ou não planejadas.

É possível repetir práticas de sucesso. Ainda depende de iniciativas isoladas.

Começar um projeto de AE com recursos próprios, com iniciativa interna

e utilizando ferramentas disponíveis.

Definir os processos de governança. Ideal é implantar o ITIL. Levantar,

modelar e discutir os processos de gestão dos ambientes de TI. Treinar,

fazer palestras, mostrar, publicar na intranet, convidar outras empresas e

fornecedores para falar de suas experiências e soluções.



Projetos mais maduros pressupõem o uso de

ferramentas específicas e a integração dessa ferramenta

com os cadastros e inventários.

Cadastro dos itens

de configuração

Arquitetura

tecnológica

Cadastro das

aplicações

Arquitetura de

sistemas

Repositório de

processos de

negócios

Arquitetura de

negócios

Repositório de

estruturas de

informações

Arquitetura de

informações

.... e obviamente a empresa saber utilizar essas informações



QUESTÕES FREQUENTEMENTE

PERGUNTADAS

1. Se nós iniciarmos um projeto de nível 1, as informações não ficarão rapidamente

desatualizadas?

2. Como passar as informações de um projeto de nível 1 para o projeto definitivo?

3. Na minha empresa a TI não tem a incumbência de desenvolver processos. Como

ficaria isso?

4. Quanto tempo leva um projeto de AE?

5. É possível restringir o projeto à arquitetura de TI?

6. A administração de dados não tem essa visão de estrutura de dados. A visão

deles é mais granularizada. Como resolver isso?

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