FÓRMULA DO SUCESSO:FÓRMULA DO SUCESSO: Como demonstrar, com Como demonstrar, com

Indicadores, os Resultados na Indicadores, os Resultados na Gestão de PessoasGestão de Pessoas

FÓRMULA DO SUCESSO:FÓRMULA DO SUCESSO: Como demonstrar, com Como demonstrar, com

Indicadores, os Resultados na Indicadores, os Resultados na Gestão de PessoasGestão de Pessoas

Vera PoderVera PoderDiagnóstico e SoluçõesDiagnóstico e Soluções

Vera PoderVera PoderDiagnóstico e SoluçõesDiagnóstico e Soluções

O que é Sucesso?O que é Sucesso?

Atingir metasAlcançar os objetivos Atender o propósito

Fomentar a realização coletiva Desenvolver / proporcionar continuidade

Perpetuar a realização coletiva Atender as necessidades de todos

Servir

Atender desejos e necessidades, perceber o Atender desejos e necessidades, perceber o que fará feliz a quem meque fará feliz a quem me

deixa felizdeixa feliz

“Shrek terceiro” faturou US$ 122 milhões no fim de semana de estréia, enquanto

“Homem-Aranha 3” desceu parao segundo lugar com renda de

US$ 28.500. O terceiro filme do ogro desbancou as marcas dos

dois anteriores, que faturaram US$ 42 milhões e US$ 108 milhões

em suas estréias

Porquê Shrek é um sucesso?

VISÃO DOS CRIADORES NA ELABORAÇÃO DO PROJETO:

1. Reconhecer referências e valores edificantes e facilmente aplicáveis

2. Mostrar a luta pelo poder num reino Tão Tão Distante 3. A aceitação das diferenças sendo ultrapassada por sua

glorificação 4. Incorporação de elementos da cultura de massas5. Que erros são desfeitos e lições valiosas são

aprendidas6. Citações adicionadas para que o espectador se sinta

inteligente ao reconhecê-las 7. Prática, junto com avanços na tecnologia8. Elenco milionário na dublagem

9. Encurtar a distância histórica que separa as influências culturais do passado e do presente

10. Resultados atraentes e didáticos 11. Encantadoramente irreverente e "monstruosamente

inteligente“12. Criatividade 13. O grande ato heróico não é vencer suas limitações,

mas receber ajuda para esquecê-las (otimização dos talentos naturais)

14. Utilizar os lucros para investir pesado na capacidade de processamento (sem a qual as inovações tecnológicas não seriam aplicáveis) e em ferramentas que libertem seus animadores de barreiras técnicas

15. Planejamento completo, do curto, médio e longo prazo, com tempo e objetivos pré determinados, com avaliações e adequações constantes no projeto inicial

QUAL É A FÓRMULA DO SUCESSO ?QUAL É A FÓRMULA DO SUCESSO ?

A fórmula do sucesso é juntar o A fórmula do sucesso é juntar o conhecimento, a criatividade conhecimento, a criatividade e o senso de oportunidadee o senso de oportunidade

sua idéia + competência + solução = satisfação

"Se você não sabe realmente onde está (diagnóstico), onde quer chegar (visão do futuro - objetivos) e como vai chegar lá (estratégias e processos)

qualquer caminho é valido, porém poderá chegar a lugar nenhum

PREPARANDO INDICADORES:PREPARANDO INDICADORES:

DEVEM ATENDER A QUEM, AO QUÊ?DEVEM ATENDER A QUEM, AO QUÊ?

Os resultados na gestão de pessoas precisam ser mensurados e a necessidade

de identificar o que, para que e como medir é o que deve ser proporcionado à

organização. Não há uma fórmula que seja de sucesso

se não estiver aliada ao resultado que se deseja obter.

QUAIS SÃO AS PARTES ENVOLVIDAS?QUAIS SÃO AS PARTES ENVOLVIDAS?

Pessoas – Seres Humanos Pessoas – Seres Humanos (colaboradores)(colaboradores)

Acionistas ou Investidores Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica)(pessoa física ou jurídica)

Empresa (a organização)Empresa (a organização)

O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO?

Grupo de pessoas e recursos trabalhando juntos Grupo de pessoas e recursos trabalhando juntos e orientados para o mesmo objetivoe orientados para o mesmo objetivo

Pessoas – O Ser Humano:Pessoas – O Ser Humano:

Desejos (preocupações): Necessidades:Desejos (preocupações): Necessidades:

DesenvolvimentoFazer Parte,

Qualidade de Vida, Prosperidade, Contribuição, Lucratividade, Segurança,

Apoio, Compartilhamento

VIVER

Suporte,Estímulo, Orientação, Ferramentas,

Prazos, Matéria Prima, Alvo, Colaboração,

Documentação, Saúde, Recursos,

Clima, Futuro, Visibilidade,

Esclarecimento, Vínculos,

Combustível

Acionistas ou Investidores Acionistas ou Investidores (pessoa física ou jurídica):(pessoa física ou jurídica):

Desejos (preocupações): NecessidadesDesejos (preocupações): Necessidades:

Lucro,Desenvolvimento,

Expansão, Segurança, Benefícios,

ParticipaçãoGANHAR

Resultados $$$, Prazos, Consistência,

Freqüência, Investimento / Benefício,

solidez, Diferenciais,

Abertura de mercado, Atualização, Modernização

Empresa – (a Organização):Empresa – (a Organização):

Desejos (preocupações): Necessidades:Desejos (preocupações): Necessidades:

Gerir Recursos, Captar e Fornecer subsídios,

Produzir, Divulgar, Distribuir,

Promover Produtividadee Lucratividade

FAZER ACONTECER

Foco, Inteligência,

Políticas, Criação,

Pesquisa, Desenvolvimento, Capital Intelectual,

Pessoas = RH

Cada Organização é única, e um sistema Cada Organização é única, e um sistema não serve para todas.não serve para todas.

A base desta busca é :A base desta busca é : Tamanho , Ramo de atividade, PropósitoTamanho , Ramo de atividade, Propósito

Como saber Como saber o que éo que é certo ou errado certo ou errado quando a função é alinhar pessoas, quando a função é alinhar pessoas,

trabalho e resultados?trabalho e resultados?

E quanto é esse certo ou errado?

VALORES VALORES O QUE É VALOR PARA ESTA ORGANIZAÇÃO? O QUE É VALOR PARA ESTA ORGANIZAÇÃO?

Cada qual tem suas verdades... E dentro das verdades, existem 3 níveis:

Primeiro nível:Primeiro nível: artefatos e criações. É o nível mais visível, manifestando-se através de comportamentos, linguagem,

espaço físico e sistemas de trabalho

Segundo nível:Segundo nível: valores. São conceitos que servem como parâmetros de julgamento para os membros do grupo

Terceiro nível:Terceiro nível: pressupostos básicos. São princípios fortemente validados ao longo do tempo e utilizados como

guias para comportamentos e ações diante de novas situações

Num passado recente, os indicadores de resultados deveriam ser focados em retorno dos investimentos, ou seja,

somente com foco financeiro.

Hoje, com a necessidade de se criar sustentabilidade, os indicadores devem mostrar também ao que viemos,

para que, como caminhamos e onde queremos estar amanhã.

É comprovado que o homem produz mais É comprovado que o homem produz mais quando se sente livre quando se sente livre e produz melhor quando está sob moldese produz melhor quando está sob moldes

Torna-se necessário estabelecer critérios e parâmetros.

O que deve ser considerado para a criação O que deve ser considerado para a criação desses dados?desses dados?

• Em que oceano o barco temEm que oceano o barco temmelhor navegabilidade melhor navegabilidade 

• Qual o destino do barco e o queQual o destino do barco e o queeste destino tem para estimular este destino tem para estimular toda a tripulação a alcançá-lo. toda a tripulação a alcançá-lo. 

• Limites éticos de ação do barcoLimites éticos de ação do barcode acordo com os Valores da de acordo com os Valores da tripulaçãotripulação

– Qual é o objetivo real?– Para onde vamos?– Quem somos nós?– O que estamos fazendo?– O que vamos fazer?

O QUE É NECESSÁRIO SER FEITO?O QUE É NECESSÁRIO SER FEITO?

ATENDER QUAIS NECESSIDADES?ATENDER QUAIS NECESSIDADES?

Que tipo e forma de apoio deve ser

gerado para garantir o atendimento das

estratégias definidas nos níveis anteriores ?

Ações comuns a todos e que serão asAções comuns a todos e que serão as

fornecedoras de fornecedoras de Indicadores da saúdeIndicadores da saúde

da empresa, e consequentemente, deda empresa, e consequentemente, de

seus seus Resultados:Resultados:

BLOCO 1:BLOCO 1:

Informação

Comunicação

Conhecimento

Procedimentos

BLOCO 2:BLOCO 2:

Treinamento Atitude Assertividade Estratégia

O segredo está em fazer O segredo está em fazer acontecer, persistir, ser criativo acontecer, persistir, ser criativo

todo dia e não em ser gênio 1 veztodo dia e não em ser gênio 1 vez

BLOCO 3:BLOCO 3:

Comprometimento Consciência / Conscientização Prática – Livre / Conduzida Criatividade

As idéias são o mais fácil. O lance é a As idéias são o mais fácil. O lance é a execução, o dia-a-dia, a energia e a garra, a execução, o dia-a-dia, a energia e a garra, a

auto-motivação, a capacidade de auto-motivação, a capacidade de administrar, a criatividade de modelos de administrar, a criatividade de modelos de

negócios novosnegócios novos

BLOCO 4:BLOCO 4:

Alinhamento

Avaliação

Reconhecimento

Integração

É A ENERGIA QUE DETERMINA O SUCESSO!É A ENERGIA QUE DETERMINA O SUCESSO!

““Será pela identificação das forças que impulsionam o Será pela identificação das forças que impulsionam o futuro, mais do que por aquelas que criaram o futuro, mais do que por aquelas que criaram o passado, que possuiremos o poder de engajarmos passado, que possuiremos o poder de engajarmos nossa própria realidade.”nossa própria realidade.”

Ao utilizarmos os talentos de maneira mais adequada, estaremos contribuindo na ampliação dessa equação

de sucesso e superando nossos objetivos

Qual o problema: Serviço, Qualidade Qual o problema: Serviço, Qualidade

ou Quantidade ?ou Quantidade ?

Saiba o que você está medindo !Saiba o que você está medindo !

Nenhum ser humano gosta de ser julgado ou Nenhum ser humano gosta de ser julgado ou criticado. criticado.

Todos querem que lhes mostre o caminho do acerto.Todos querem que lhes mostre o caminho do acerto.

Só isso. Só isso.

É muito importante desenvolver indicadores de resultados consistentes e de fácil aferição

• Ferramentas distintas para propósitos distintos• Mensuração de tempo : curto , médio e longo

prazo

Resultados: indicadores qualitativos e Resultados: indicadores qualitativos e quantitativos; benefícios para o quantitativos; benefícios para o

colaborador, benefícios para a empresacolaborador, benefícios para a empresa

A ligação do planejamento estratégico A ligação do planejamento estratégico com os com os resultadosresultados obtidos: obtidos:

• É necessário desenvolver um processo de É necessário desenvolver um processo de acompanhamento de acompanhamento de resultadosresultados que, permita uma que, permita uma ligação mais forte do planejamento estratégico com ligação mais forte do planejamento estratégico com este acompanhamento mensal dos este acompanhamento mensal dos resultadosresultados. . 

• Ligação explicita de todos os Ligação explicita de todos os indicadoresindicadores de forma a de forma a gerar uma consistência entre eles e o resultado final a gerar uma consistência entre eles e o resultado final a ser obtido, representado por poucos ser obtido, representado por poucos indicadoresindicadores

CAUSA E CONSEQUÊNCIA

RESULTADOS DOS ERROS

CARÊNCIAS

CAUSA E EFEITO

PROFILAXIA

CONDICIONAMENTO

DOMINIO

PREVENÇÃO

EQUILIBRIOORDEM

Eficácia de Resultados + Eficiência de Eficácia de Resultados + Eficiência de Processos = EMPRESA EFETIVAProcessos = EMPRESA EFETIVA

Enfoque na Prevenção, e não na Reação

RELATÓRIO FINANCEIRO RELATÓRIO FINANCEIRO

+ RELATÓRIO SOCIAL =+ RELATÓRIO SOCIAL =

Confiança, Compromisso,Lealdade, Produtividade

INTEGRANDO AINTEGRANDO ARESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE

SOCIALSOCIAL

Gerenciamento do ser humano

com sua vida no trabalho e meio social

Segurança e Saúde

ocupacional Gestão de políticas de respeito

ao direitos humanos

Manutenção de um meio ambiente saudável que

não comprometa adversamente

os recursos sociais

Meio cultural

e artístico

Relação justa entre interesses econômico-

financeiros e os interesses da sociedade

como um todo

ESCOPO E NATUREZA DO PROCESSO:ESCOPO E NATUREZA DO PROCESSO:

• COMPLETUDE

• MATERIALIDADE

• REGULARIDADE E OPORTUNIDADE

SIGNIFICADO DA INFORMAÇÃO:SIGNIFICADO DA INFORMAÇÃO:

• GARANTIA E QUALIDADE DOS DADOS

• ACESSIBILIDADE

• QUALIDADE DA INFORMAÇÃO

GESTÃO DE PROCESSO CONTÍNUO:GESTÃO DE PROCESSO CONTÍNUO:

• INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS• MELHORIA CONTÍNUA• PONTOS DE VISTA DAS PARTES

INTERESSADAS NA CONSTRUÇÃO DOS RESULTADOS

• IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS ( A QUEM DEVE ATENDER O INDICADOR?)

• IDENTIFICAR E GERENCIAR IMPACTOS

O sucesso da organização passa, O sucesso da organização passa, inevitavelmente, pela eficiência e inevitavelmente, pela eficiência e eficácia com que todos os envolvidos eficácia com que todos os envolvidos monitoram e agem sobre o monitoram e agem sobre o desempenho desejadodesempenho desejado

O TRABALHO:O TRABALHO:

Diálogo

        Dizem que, em certo dia, o Servidor abatido pelo desemprego, indagou ao

Trabalho: Trabalho:

- Por que me demitiste do teu apoio ?

- E o TrabalhoTrabalho, com tristeza, formulou esta contra - pergunta:

- Por que te revoltaste contra mim ?- Por que te revoltaste contra mim ?

Obrigada!Obrigada!

Contato:

verapoder@verapoder.com