COMUNICADO DE PROCESSO SELETIVO

VAGA ASSISTENTE TÉCNICO JÚNIOR

PROCESSO 001/2016

O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul – SEBRAE-RS,

CNPJ nº 87.112.736.0001-30, inscrição Estadual 096/2532541, com sede na Rua Sete de

Setembro, 555, Porto Alegre/RS, por meio da área de Gestão de Pessoas, torna pública

a abertura de Processo Seletivo.

1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES

1.1 O SEBRAE/RS oferece, além do salário compatível com o mercado, assistência

médica e odontológica, extensiva a dependentes, previdência privada complementar,

auxílio-alimentação e/ou refeição, vale-transporte, seguro de vida em grupo e

investimentos em capacitação.

1.2 As etapas deste processo seletivo serão divulgadas através do site www.sebrae-

rs.com.br/trabalheconosco.

1.3 A vaga disponível apresenta as características e requisitos, dispostos na Tabela I,

abaixo:

Espaço ocupacional (Cargo) Assistente Técnico Júnior

Missão do SEBRAE/RS Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional.

Atribuições do cargo

Cuidar do relacionamento com os usuários nas páginas oficiais do Sebrae. Realizar monitoramento de interações da marca e gerar relatórios que demostrem os resultados das ações da empresa, nas mídias sociais. Realizar pesquisas constantes sobre tendências e novidades quanto às mídias sociais. Produzir conteúdo relevante para as diversas mídias que a empresa está presente, como Twitter, Facebook e outras.

Quantidade de vagas 1 vaga

Salário R$ 2.468,88 (Dois mil, quatrocentos e sessenta e oito reais e oitenta e oito centavos)

Local de Lotação Porto Alegre

Jornada de Trabalho 40 horas semanais.

Requisitos Exigidos

Formação Formação Superior em andamento em Administração de Empresas ou Comunicação Social.

Experiência Profissional

Experiência comprovada em: produção de conteúdo para mídias sociais; atendimento a clientes em diversos canais de redes sociais; geração de relatórios mostrando os resultados de investimentos; criação, interpretação e apresentação de relatórios financeiros; monitoramento de interação da marca nas redes sociais; marketing direto (e-mail marketing e sms).

Conhecimentos Desejáveis Pesquisa sobre tendências e novidades na web.

Requisitos Adicionais

Capacidade de análise crítica ao ler e produzir textos. Domínio de Português. Relacionamento interpessoal. Trabalho em equipe. Foco em resultado. Foco no cliente. Qualidade no trabalho. Comprometimento. Organização. Residir em Porto Alegre ou Região Metropolitana de Porto Alegre.

1.4 Etapas

Resumo das Etapas do Processo Seletivo

Inscrições

1ª Etapa - Análise curricular

2ª Etapa - Avaliação de Conhecimentos

Recurso

3ª Etapa – Etapa Coletiva

Recurso

4ª Etapa – Avaliação Individual

Recurso

Formalização

2. REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO

a) Ter sido aprovado em todas as etapas do processo seletivo;

b) Comprovar idade mínima de 18 (dezoito) anos;

c) Apresentar certificado de reservista ou de dispensa de incorporação, em caso de

candidato do sexo masculino;

d) Ter aptidão física e mental para exercício das atribuições do cargo;

e) Comprovar os requisitos exigidos, quando da sua convocação para contratação;

f) É vedada a participação do candidato em área onde haja relação de parentesco com

qualquer um de seus integrantes;

g) Se ex-funcionário do SEBRAE/RS, ter sido desligado no mínimo há 06 meses da data

do desligamento até o momento da inscrição.

3. ETAPAS DA SELEÇÃO

3.1 O processo seletivo constará das seguintes etapas, na ordem apresentada:

a) 1ª Etapa: Análise curricular (caráter eliminatório);

b) 2ª Etapa: Avaliação de Conhecimentos (caráter eliminatório e classificatório);

c) 3ª Etapa: Etapa Coletiva (eliminatória e classificatória);

d) 4ª Etapa: Avaliação Individual (eliminatória e classificatória).

3.2 Será de responsabilidade do candidato, buscar as informações referentes a cada

etapa da seleção, não tendo o SEBRAE/RS obrigação de realizar a convocação e não

cabendo ao candidato alegar desconhecimento das datas, locais e demais informações

contidas neste documento.

3.3 Os locais de realização das etapas de seleção serão definidos pelo SEBRAE/RS de

acordo com o volume de candidatos aprovados na etapa anterior e disponibilidade de

espaço de realização das mesmas e serão informados em comunicados através do site

do SEBRAE/RS.

4. ANÁLISE CURRICULAR

4.1 Os candidatos inscritos passarão por uma triagem, ou seja, será realizada uma

comparação entre os requisitos da vaga e as informações aprestadas no currículo do

candidato, conforme divulgação no site do SEBRAE/RS.

4.2 O candidato que, não informar ou informar a escolaridade, formação, experiência

e/ou quaisquer outros requisitos exigidos para a vaga distintos do solicitado, será

considerado desclassificado do processo seletivo.

5. AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS

5.1 Os candidatos aprovados na análise curricular serão submetidos à Avaliação de

Conhecimentos, que constará de 30 (trinta) questões objetivas, com 5 (cinco)

alternativas e apenas 1 (uma) resposta correta.

Segue composição:

a) 10 (dez) questões de Língua Portuguesa;

b) 10 (dez) questões de Conhecimentos Gerais;

c) 10 (dez) questões de Informática.

5.2 O conteúdo programático contemplará os seguintes assuntos:

PORTUGUÊS:

Compreensão e interpretação de textos. Redação e reescritura de frases.

Linguagem figurada. Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das

palavras. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Classes de palavras:

flexão de gênero, número e grau. Conjugação verbal e vozes verbais.

Concordância verbal e nominal. Emprego de pronomes pessoais, possessivos,

demonstrativos, indefinidos e relativos. Preposições e conjunções: emprego e

sentido que imprimem às relações que estabelecem. Crase. Regência.

Compreensão e interpretação de textos para avaliar o candidato em termos de

raciocínio lógico, conexões, analogias e sínteses.

CONHECIMENTOS GERAIS

Raciocínio Lógico.

Atualidades (sobre economia, cultura e/ou cenário político).

INFORMÁTICA

Utilização e configurações dos Sistemas Operacionais Windows 7;

Configuração e utilização dos aplicativos do Pacote Office 2007;

Conhecimento de navegação na Internet (Internet Explorer).

5.3 Pontuação e Critérios de Desempate

Conteúdo Número de Questões

Pontos por Questão

Pontuação Total

Português 10 4,7 47

Conhecimentos Gerais 10 3,3 33

Informática 10 2,0 20

Total 30 100

5.3.1 Na hipótese de igualdade no total de pontos entre os aprovados, o desempate de

notas processar-se-à com os seguintes critérios:

5.3.2 Se houver candidatos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, em

conformidade com o art. 27, parágrafo único, da Lei 10741/2003 - Estatuto do Idoso,

será utilizado o critério da maior idade.

5.3.3 Após a aplicação do critério acima, se ainda persistir o empate, o desempate

ocorrerá, conforme segue:

a) Obtiver maior nota em Português;

b) Obtiver maior nota em Conhecimentos Gerais;

c) Obtiver maior nota em Informática;

d) Maior idade entre os candidatos.

5.4 As informações sobre data, horário e local, estarão disponíveis no site do SEBRAE/RS,

no Comunicado de Convocação.

5.5 A realização da Avaliação de Conhecimentos terá duração de 2 (duas) horas. Ao

candidato só será permitida a participação na respectiva data, horário e local a serem

divulgados, de acordo com as informações constantes no subitem 5.4.

5.6 O candidato deverá comparecer ao local designado para a Avaliação de

Conhecimentos, com 30 (trinta) minutos de antecedência e munido de:

a) Carteira de identidade ou outro documento oficial que contenha foto;

b) Caneta esferográfica de tinta azul ou preta (recomendado levar mais de uma).

5.6.1 Os documentos apresentados deverão estar em perfeitas condições, de forma, a

permitir a identificação do candidato com clareza.

5.7 A Avaliação de Conhecimentos terá início no horário e local estipulados no site do

SEBRAE/RS, não sendo permitida a entrada de candidatos após o horário indicado, seja

qual for o motivo alegado para justificar o atraso. Não haverá segunda chamada em

nenhuma hipótese no caso de ausência do candidato.

5.8 Não será permitido ao candidato, durante a realização da Avaliação de

Conhecimentos, utilizar qualquer material de consulta, como: calculadora, agenda

eletrônica, bip, gravador, telefone celular, máquina fotográfica, palmtop, tablet, Ipad,

Ipod, entre outros. O descumprimento desta instrução implicará na eliminação do

candidato do processo seletivo, constituindo tentativa de fraude.

5.9 Não é necessário que o candidato permaneça na sala, mesmo concluída a avaliação

de conhecimentos, por um período determinado. Este é um procedimento utilizado para

os casos em que o candidato pode levar consigo a avaliação de conhecimentos. No caso

do SEBRAE/RS, o candidato poderá ser liberado tão logo conclua a avaliação de

conhecimentos, visto que, ele irá entregá-la juntamente com a Folha de Respostas ao

fiscal de sala. O candidato não ficará com a avaliação de conhecimentos, em nenhuma

hipótese.

5.10 Serão classificados para próxima etapa, os candidatos, com nota na Avaliação de

Conhecimentos igual ou superior a 60 pontos.

5.11 Todos os candidatos que realizarem a Avaliação de Conhecimentos, terão suas

notas divulgadas no site SEBRAE/RS.

6. ETAPA COLETIVA

6.1 Etapa eliminatória e/ou classificatória, que terá duração aproximada de 2 horas. Será

conduzida por um ou mais Técnicos da área de Gestão de Pessoas do SEBRAE/RS e pelo

Gestor da respectiva vaga.

6.2 Esta etapa contempla atividades (Dinâmica de Grupo, Simulações, Prova Situacional,

outras) que visam verificar as habilidades necessárias para o desempenho do espaço

ocupacional da vaga, tendo por referência àquelas descritas na Tabela I deste

Comunicado, quais sejam:

QUESITOS

1 Relacionamento Interpessoal

2 Trabalho em Equipe

3 Foco no Resultado

4 Foco no Cliente

5 Qualidade no Trabalho

6.3 Cada um dos quesitos será avaliado individualmente numa escala de 0 a 4 pontos.

6.4 Para esta etapa, a pontuação máxima atingida poderá ser de 20 (vinte) pontos e a

mínima 0 (zero) ponto. Será considerado aprovado na Etapa Coletiva, o candidato que

obtiver pontuação igual ou superior a 12 (doze) pontos.

7. AVALIAÇÃO INDIVIDUAL

7.1 A Avaliação Individual terá duração aproximada de 1 hora, por candidato, e será

realizada por um Técnico da área de Gestão de Pessoas e o Gerente da área, para a qual

transcorre o Processo Seletivo.

7.2 A Avaliação Individual visa verificar a aplicação dos conhecimentos técnicos

específicos do candidato, bem como as habilidades necessárias ao desempenho do

cargo ao qual ele concorre, tendo por referência os quesitos a seguir:

QUESITOS

1 Experiência do candidato nas atividades específicas da vaga frente aos Requisitos da mesma.

2 Experiência geral do candidato e a relevância dessa experiência para a vaga divulgada.

3 Alinhamento do candidato com as responsabilidades da vaga, bem como, com a missão do SEBRAE/RS.

4 Competência Profissional: domínio do conhecimento técnico, emprego adequado da linguagem, a articulação do raciocínio, a capacidade de argumentação e a postura do candidato.

7.3 Cada um dos quesitos será avaliado individualmente numa escala de 0 a 1,25 pontos.

7.4 Será considerado habilitado na Avaliação Individual, o candidato que obtiver

pontuação igual ou superior a 12 (doze) pontos.

7.5 O candidato não habilitado na etapa de Avaliação Individual será eliminado do

processo seletivo.

7.6 A divulgação do resultado da etapa Avaliação Individual e a relação nominal dos

candidatos aprovados na etapa de Avaliação Individual será divulgada somente através

do site do SEBRAE/RS.

8. RECURSOS

8.1 Serão Admitidos recursos quanto a:

a) Resultado da Avaliação de Conhecimentos;

b) Resultado da Etapa Coletiva;

c) Resultado da Avaliação Individual.

8.2 O prazo para interposição de recurso será de 2 (dois) dias úteis, após a data de

divulgação do resultado das Etapas.

8.3 Os recursos referentes à Avaliação de Conhecimentos deverão ser devidamente

fundamentados e encaminhados por e-mail diretamente à Objetiva Concursos LTDA,

pelo e-mail recurso.sebrae@objetivas.com.br. Somente serão aceitos recursos no prazo

e e-mail determinados nos itens 8.2 e 8.3. Verifique no “ANEXO 1” deste comunicado o

modelo de formulário que deverá ser utilizado para interposição de recurso.

8.4 Os recursos referentes à Etapa Coletiva deverão ser devidamente fundamentados e

encaminhados diretamente na Sede do SEBRAE/RS, localizada na Rua Sete de Setembro,

555 – Centro – Porto Alegre – RS, em envelope fechado e identificado, de segunda à

sexta-feira, das 9h às 18h. Somente serão aceitos recursos entregues pessoalmente no

prazo, horário e local determinados acima, pelo próprio candidato, ou por meio de

terceiro portador de procuração com poderes especiais autenticada em Cartório.

Verifique no “ANEXO 2” deste comunicado o modelo do formulário que deverá ser

utilizado para interposição de recurso.

8.5 Os recursos referentes à Avaliação Individual deverão ser devidamente fundamentados e

interposto diretamente na Sede do SEBRAE/RS, localizada na Rua Sete de Setembro, 555 –

Centro – Porto Alegre – RS, em envelope fechado e identificado, de segunda a sexta-feira, das

9h às 18h. Somente serão aceitos recursos entregues pessoalmente no prazo, horário e

local determinados acima, pelo próprio candidato, ou por meio de terceiro portador de

procuração com poderes especiais autenticada em Cartório. Verifique no “ANEXO 2” deste

comunicado o modelo de formulário que deverá ser utilizado para interposição deste recurso.

8.6 Não serão aceitos recursos interpostos por correspondência (Sedex, AR, Telegrama,

etc.) ou outro meio que não seja os estabelecidos nos itens 8.3, 8.4 e 8.5.

8.7 Em nenhuma hipótese será aceita a revisão do recurso ou recurso do recurso.

8.8 A avaliação dos profissionais, responsáveis pela realização desta etapa, constitui

última instância para recurso, sendo soberana em suas decisões, razão pela qual não

caberão recursos adicionais.

8.9 Se após verificação dos recursos resultar em anulação ou alteração de item de

questão objetiva integrante da Avaliação de Conhecimentos, a pontuação

correspondente a esse item será atribuída a todos os candidatos, independente de

terem recorrido ou não.

8.10 Todos os recursos serão analisados: as respostas dos recursos de Avaliação de

Conhecimentos serão enviadas por e-mail; as respostas dos recursos da Etapa Coletiva

e da Avaliação de Conhecimentos serão presenciais.

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1 A participação do candidato implicará em sua aceitação das normas para o

processo seletivo contidas neste comunicado, anúncio publicado no jornal, no site do

SEBRAE/RS e em outros meios a serem divulgados, referentes a este processo seletivo.

9.2 São de responsabilidade do candidato as despesas de deslocamento, estadia,

alimentação e qualquer outro custo relacionado com sua participação em todas as

etapas do processo seletivo.

9.3 Não será permitido ao candidato a participação em qualquer etapa prevista neste

processo seletivo, em local, data ou horário diferente dos predeterminados nos

comunicados disponibilizados no site do SEBRAE/RS.

9.4 O não comparecimento a qualquer uma das etapas implicará na eliminação

automática do candidato.

9.5 A participação do candidato neste processo seletivo não implica obrigatoriamente

em sua contratação, cabendo ao SEBRAE/RS a avaliação da conveniência e oportunidade

de aproveitá-lo em número estritamente necessário, respeitada a ordem de

classificação.

9.6 A qualquer tempo, o presente processo seletivo pode ser alterado, suspenso ou

cancelado, de acordo com a necessidade e conveniência do SEBRAE/RS, mediante

comunicado em seu site.

Anexo 1

FORMULÁRIO PADRONIZADO PARA REQUERIMENTO DE RECURSO ADMINISTRATIVO RELATIVO À RESULTADO FINAL – AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS - OBJETIVA

RECURSO ADMINISTRATIVO

Eu, ____________________________, candidato(a) inscrito(a) no Processo Seletivo __________ RG no _________, solicito em relação ao Resultado Final correspondente ao cargo ______________________ , de minha opção, o seguinte: ( ) Revisão da Pontuação Final.

Justificativa Fundamentada do (a) Candidato (a)

(Use folhas suplementares, se necessário) ____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

______________________________ _________________________________________

Local e data Assinatura do(a) candidato(a)

Anexo 2

FORMULÁRIO DE RECURSO

Para: SEBRAE/RS Rua Sete de Setembro, 555. Centro. PORTO ALEGRE – RS.

PROCESSO SELETIVO SEBRAE/RS

NOME DO CANDIDATO: _______________________________________________________

CARGO/ÁREA: _______________________________________________________________

Justificativa do candidato – Razões do Recurso

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Preencher em letra de forma ou digitar e entregar este formulário em 02 (duas) vias, uma via

será devolvida como protocolo.

Data: ____/____/____

_______________________________ __________________________________

Assinatura do candidato Assinatura do Responsável p/ recebimento