comunicação institucional visão de futuro. coord. promoções coord. tecnologias sociais coord....

Comunicação InstitucionalVisão de Futuro

Coord. Promoções

Coord. Tecnologias Sociais

Coord. Balanço Social

Coord. Artes CênicasCoord. CinemaCoord. Música

Organograma

Comitê Estratégico

ImagemCorporativa

e Marcas

Imprensa

ProgramasAmbientais

ProgramasSociais

Orientações ePráticas de RS

Publicidade

Mídia

Regional deComunicação (Sede, RJ e ES)

Regional deComunicação

(SP e Sul)

Regional deComunicação(N, CO E MG)

Regional deComunicação

(Nordeste)

Planejamentoe Pesquisa

Gestão eControle

Planejamentoe Gestão

Atendimento e Articulação

Regional

Publicidade ePromoções

ResponsabilidadeSocial

Patrocínios ComunicaçãoInternacional

Relacionamento

PatrocíniosEsportivos

PatrocíniosCulturais

RelacionamentoInternacional

ProjetosEspeciais

Relacionamento como Público Interno

RelacionamentoCorporativo

Multimeios

Assistente

Presidente

Comunicação Institucional

Comunicação Institucional – Gerências e Atividades

Atendimento e Articulação Regional

Comunicação Internacional

Imprensa

Identidade Corporativa e Marcas

Patrocínios

Planejamento e Gestão

Publicidade e Promoções

RelacionamentoIntegra atividades de relacionamento corporativo com os públicos interno e externo (projetos de comunicação, visitas corporativas, gestão integrada de mídias digitais, impressas e audiovisuais)

Programas e ações regionais, atendimento às UNs, feiras e exposições, relacionamento com imprensa regional

Integra e gerencia as linhas, programas e seleções públicas de patrocínios culturais e esportivos

Relacionamento internacional (feiras, exposições e publicações) e projetos especiais (patrocínios e programas de comunicação institucional no exterior)

Agência de Notícias Petrobras, entrevistas individuais e coletivas, monitoramento e atendimento à imprensa

Responsabilidade SocialGestão de linhas e programas sociais e ambientais, orientações e práticas de responsabilidade social

Gestão e valoração da marca Petrobras, desenvolvimento e avaliação de demais marcas do Sistema, de produtos e serviços

Sistemas de gestão e controle da Comunicação, planejamento estratégico de comunicação, pesquisas de mercado, imagem, opinião e reputação

Planejamento e desenvolvimento de campanhas publicitárias e promoções, de cunho mercadológico e institucional

Estratégica: vinculada aos objetivos da organização e suporte aos novos negócios

Integradora: políticas e diretrizes; unidade da imagem e da marca

Multidimensional: institucional e mercadológica; regional, nacional e internacional; interna e externa

Ampla Cobertura: consumidores, clientes, fornecedores, acionistas, força de trabalho, imprensa, parceiros, poder público etc.

Papel da Comunicação na Petrobras

Comunicação – Função Estratégica

Quebra do Monopólio e Abertura do

Mercado

Internacionalização Regionalização Diversificação dos Negócios

Aquisição de Empresas

Crescimento da Demanda por Comunicação

Evolução da Comunicação Petrobras

Crescimento da Demanda por Relacionamento

Novos segmentosAcionistas, Investidores, Terceiro Setor, Parceiros

Fortes exigências dos stakeholdersResponsabilidade Social, Ética e Transparência

Interesse dos clientes internosANs, Marketing, RH, SMS e RI



Novos Direcionadores da Comunicação

A Força da Marca

Ativo Estratégico

Vantagem Competitiva Essencial

Valor Financeiro e de Mercado

Sucessão de danos à imagem

Acidentes e crises corporativas (2000 a 2002)



Novos Direcionadores da Comunicação

O Poder da Reputação

Confiança do Investidor

Lealdade dos Stakeholders

Atração de Talentos

Elevada Estima Social

Valores

Políticas Corporativas de Comunicação

Fundamentos da Comunicação

Missão

Planejar e gerenciar a comunicação para garantir valor à imagem e à marca Petrobras, contribuindo para os resultados de negócio da Companhia.

Valores

Valores



Ética

Profissionalismo

Respeito aos públicos

Valores




Promover, preservar e defender a marca e a identidade corporativa da Petrobras, reforçando seus atributos e os compromissos com os públicos.

Fortalecer a integração e a unidade da comunicação do Sistema Petrobras, consolidando a imagem de empresa integrada.

Valores



Comunicar-se de forma transparente, rápida e contínua, fornecendo informação clara, segura, objetiva, precisa e atual sobre as atividades, produtos e serviços da Companhia e acentuando a responsabilidade social corporativa da Petrobras.

Buscar continuamente o conhecimento das opiniões, necessidades e expectativas dos públicos, respeitando sua diversidade cultural.



Manter uma comunicação aberta, constante e abrangente com o público interno, contribuindo para fortalecer seu compromisso com os objetivos e estratégias corporativas.

Promover estreito relacionamento com os públicos de interesse, mantendo diálogo permanente com seus representantes.


Desafio de Desafio de Responsabilidade Responsabilidade

Social 2020Social 2020

Para a Petrobras responsabilidade social é a forma de gestão integrada, ética e

transparente dos negócios e atividades e das suas relações com todos os públicos de interesse, promovendo os direitos humanos

e a cidadania, respeitando a diversidade humana e cultural, não permitindo a

discriminação, o trabalho degradante, o trabalho infantil e escravo, contribuindo

para o desenvolvimento sustentável e para a redução da desigualdade social

Ser referência internacional em responsabilidade social na gestão dos

negócios, contribuindo para o desenvolvimento sustentável

Responsabilidade Social

Política dePolítica deResponsabilidade Responsabilidade

SocialSocial

1. Atuação Corporativa: assegurar que a governança corporativa do Sistema Petrobras esteja comprometida com a ética e transparência na relação com as partes interessadas.

2. Gestão Integrada: garantir uma gestão integrada em Responsabilidade Social no Sistema Petrobras.

3. Desenvolvimento Sustentável: conduzir os negócios e atividades do Sistema Petrobras com responsabilidade social, implantando seus compromissos de acordo com os princípios do Pacto Global da ONU e contribuindo para o desenvolvimento sustentável.

4. Direitos Humanos: respeitar e apoiar os direitos humanos reconhecidos internacionalmente, pautando as ações do Sistema Petrobras a partir da promoção dos princípios do trabalho decente e da não discriminação.

5. Diversidade: respeitar a diversidade humana e cultural de sua força de trabalho e dos países onde atua.

6. Princípios de Trabalho: apoiar a erradicação do trabalho infantil, escravo e degradante na cadeia produtiva do Sistema Petrobras.7. Investimento Social Sustentável: buscar a sustentabilidade dos investimentos sociais para uma inserção digna e produtiva das comunidades.8. Compromisso da Força de Trabalho: comprometer a força de trabalho com a Política de Responsabilidade Social do Sistema Petrobras.

Diretrizes de Responsabilidade Social

Gestão da Responsabilidade Social na Petrobras: Comitê de Gestão de Responsabilidade Social; Comissão de Diversidade; Comissão de Elaboração e Avaliação de Relatórios de Responsabilidade Social; Balanço Social e Ambiental como ferramenta de gestão; elaboração do Balanced ScoreCard de Responsabilidade Social

Reconhecimentos: Petrobras listada no DJSI (Dow Jones Sustainability Index) e no ISE ((Corporate Sustainability Index) da Bovespa; Balanço Social e Ambiental considerado notável pelo Pacto Global e eleito melhor relatório de sustentabilidade por todos os públicos e pela sociedade civil no “Readers’ Choice Awards” da Global Reporting Initiative (GRI) ; empresa de petróleo mais transparente segundo relatório da Management&Excellence

Programa De Olho no Ambiente: desenvolvimento de “Agendas 21 Comunitárias” em 549 comunidades da área de influência das unidades e empreendimentos do Sistema Petrobras

Gestão de Responsabilidade Social

Sistemática de Investimentos Sociais e Ambientais: Procedimentos de análise, aprovação, acompanhamento e avaliação dos projetos sociais e ambientais, estabelecendo metodologia, critérios e indicadores, de forma semelhante aos projetos do negócio.

Visão: Desenvolvimento com igualdade de oportunidades e valorização das potencialidades locais

Linhas de atuação:• Geração de Renda e Oportunidade de Trabalho• Educação para Qualificação Profissional• Garantia dos Direitos da Criança e do Adolescente

Investimento Total: R$ 1,3 bilhões.Atendimento total previsto de 17,6 milhões de pessoas.

Gestão

:

Linhas de Atuação:

Tema: Água e clima: contribuições para o desenvolvimento sustentável

Linhas de atuação:• Gestão de corpos hídricos superficiais e subterrâneos;• Recuperação ou conservação de espécies e ambientes costeiros, marinhos e de água doce;• Fixação de carbono e emissões evitadas.

Investimento de R$ 500 milhões.

Planejamento

2008/2012

PROGRAMA PETROBRAS AMBIENTAL

Planejamento

2008/2012

Gestão:Metas: Os Programas contam com indicadores e metas de desempenho estabelecidos.Metas

PROGRAMA DESENVOLVIMENTO & CIDADANIA PETROBRAS

Programas Social e Ambiental

Captação:

Até jan/2008

Captação:

Até 24/set/2008

Visão: Democratização do Acesso e Diversidade étnico-regionalLinhas de atuação:

• Preservação &de Memória• Produção e Difusão• Formação e Educação para as A rtes

Investimento (2004-2007): R$ 263 milhões.Previsão (2008/2009) – Produção e Difusão – R$ 40 milhõesNº de projetos contemplados:. 989 projetos selecionados

:

Visão: Contribuir para o desenvolvimento da prática esportiva em nível nacionalLinhas de atuação:

• Esporte educacional• Esporte de rendimento• Esporte de participação voluntária

Investimento previsto (2008): R$ 25 milhões

PROGRAMA PETROBRAS ESPORTE & CIDADADIA

Gestão:Metas:

PROGRAMA PETROBRAS CULTURAL

Programas Cultural e Esportivo

Captação:

Até 29/agosto/08

Captação:

Até 29/agosto/08

Resultados

• Imagem Corporativa da Petrobras – Indicador GeralFonte: Sismico Evolutivo Opinião Pública

79 81 84

2005 2006 2007

Evolução do Indicador Geral

Resultados

• Quociente de Reputação (RepTrakTM) da Petrobras

Fonte: Global RepTrakTM Pulse 2008

Petrobras: entre as 20 empresas de maior reputação no Mundo

Resultados

• Quociente de Reputação (RepTrakTM) da Petrobras

Fonte: Global RepTrakTM Pulse 2008

Brasileiras entre as 50 melhores

Empresa de melhor reputação no Brasil

Rank Company Global Pulse

20 Petrobras 79.97

24 Grupo Gerdau 79.26

40 Usiminas 77.74

43 Vale 77.39

50 Correios 76.64

286

485554

2002 2003 2004

Resultados – Valorização da MarcaEvolução do Valor da Marca Petrobras (Valores em US$ milhões)

Fonte: Interbrand

353%

2005 2006

739

1010

69%

14%

33%

37%(valores em US$milhões)

José Aparecido Barbosa

Gerente de Comunicação Institucional – Regional São Paulo / Sul

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