Comunicação Gerencial Introdução à Administração COMUNICAÇÃO GERENCIAL.

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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao COMUNICAO GERENCIAL
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao OBJETIVOS: Explicar o que e como funciona o processo de comunicao entre pessoas e unidades das organizaes. Descrever os principais meios de comunicao que um administrador deve dominar. Explicar quais so e como lidar com as dificuldades no processo de comunicao. Explicar como podem ser desenvolvidas as competncias dos participantes do processo de comunicao emissor e receptor.
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.1 Componentes de um processo ou sistema de comunicao. RUDOS FEEDBACK TRANSMISSORRECEPTOR MENSAGEM CANAL DE COMUNICAO
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.2 Principais meios de comunicao ORALCanal primrio de comunicao. ESCRITA A pessoa que escreve uma pessoa exata. RECURSOS VISUAIS Imagens e smbolos carregam mais fora que palavras LINGUAGEM CORPORAL Figura e movimentos transmitem significado.
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.3 Trs fontes de dificuldades para o processo de comunicao. EMISSOR DESTINATRIO PROCESSO
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.4 Dificuldades com o emissor. Incorreo da linguagem Sobrecarga de informaes Falta de disposio para falar Complexidade Codificao incorreta
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.5 Dificuldades com o receptor. FALTA DE DISPOSIO PARA OUVIR DESATENO REAO APRESSADA
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.6 Dificuldades com o processo de comunicao. Lanternagem ?Funilaria ? FALTA DE CDIGOS COMUNS Falta de Feedback
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.7 Estratgias para desenvolver as competncias tcnicas do emissor. Autocrtica e reviso Um dos princpios mais importantes. Comunicadores devem sempre criticar suas prprias mensagens. Entendimento do receptor Comunicadores devem sempre conhecer destinatrios de suas mensagens. Articulao de idias Idias claras transformam-se em mensagens compreensveis. Estrutura Comunicador deve decidir a ordem das informaes na mensagem. Codificao eficaz Escolha da forma de comunicao estratgica. Objetivos no incio Mensagem deve explicar finalidade logo no incio. Contrato psicolgico Tpicos da mensagem devem ser apresentados depois dos objetivos. Ilustraes Recurso poderoso que no deve ser exagerado.
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.8 Estratgias para desenvolver as competncias do receptor. ANLISE DA LGICA DA MENSAGEM EFICCIA DO PAPEL DE OUVINTE Destinatrios devem aparecer aprender a reconhecer os objetivos, a coerncia entre os componentes e a organizao da mensagem em qualquer lugar dela. Aprender a ouvir competncia de primeira necessidade.
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  • Comunicao Gerencial Introduo Administrao Figura 15.9 Trs formas de comunicao organizacional.

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